A. 網上的信息負面處理有哪些有效措施
負面輿論新聞報道是企業發展的一大絆腳石,甚至在很多時候是企業存亡的關鍵因素,如何快速優化處理負面輿情,實現輿情優化,是企業的一堂必修課。那麼企業如何優化處理公司負面輿論新聞報道呢?
方法一:控制企業負面輿情的傳播
控制負面輿情傳播是公關人員首先要做的事情,同時也應及時響應企業輿情信息。在這個時候,網民更加關注企業誠信。控制負面輿情需要找到信息來源,分析控制難易度,及時與信息來源相關負責人溝通,防止企業輿情負面輿論新聞傳播。
方法二:企業負面信息能夠刪除更好
當公司負面輿情出現在各大平台時,公關人員可以先聯系網站管理員,誠懇說明事實情況,一般網站管理員都會幫你處理壓制負面輿情信息的。但是對於一些知名的門戶網站或者自媒體平台來說,刪除比較困難,復印率也比較高。這個時候該如何處理輿情呢?那麼必須提到壓制處理。
方法三:利用SEO壓制負面信息
通過小編對負面輿情信息處理方式的了解,目前流行的做法就是:大量群發維護企業品牌形象的軟文進行企業負面輿情處理,占據搜索引擎搜索結果頁,來覆蓋負面輿情信息的出現。為了抑制正面關鍵詞並在主頁上顯示負面關鍵詞,還可以使用一些篩選技術來篩選搜索引擎搜索結果。企業利用SEO壓制負面企業輿情信息的方法對於搜索引擎上的負面新聞非常有效,也是很多企業首選的負面信息輿情壓制方案。
方法四:負面輿情SEO反優化
另一種輿論新聞處理方法是利用SEO技術,是反優化的方法。企業在負面處理新聞時,除了覆蓋正面信息外,還可以使用SEO反優化方法來壓制企業負面信息,比如在互聯網上堆砌關鍵詞,發布大量與負面輿情內容相同的重復文章,讓搜索引擎降低相關頁面的功耗,從而實現輿情信息處理的目的。
方法五:正確引導負面新聞輿情
引導是負面新聞處理的一個技能,面對一些投訴等負面輿情信息,刪除或者壓制負面企業輿情已經於事無補,投訴者會繼續發布甚至引發更大輿論。所以,針對這類網路輿情,企業應該積極主動地與客戶溝通企業負面輿情處理問題,並將負面信息輿情處理結果以文章的形式發布出來,做好輿論引導,這樣,除了解決客戶問題,壓制負面輿情信息,還可能提升企業服務形象。
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B. 如何規避網路負面輿情風險
按照社會政治態度性質不同, 可以把網路輿情分為正面網路輿情和負面網路輿情。 負面網路輿情會引發群體性事件, 弱化政府公信力, 造成社會認同危機, 影響社會穩定。 要想緩解網路輿論造成的巨大沖擊, 有效管理網路公共空間, 正確引導網路輿情發展, 可以從以下幾個方面入手。
1.增強網路監管和網路執法隊伍建設
應建立一支網路監管隊伍。 設立專門的辦事機構, 有統一嚴格的規章制度, 明確的責任落實制度。 隊伍中的輿情監測員運用簡訊、 電子郵件、 在線輸入等方式上報輿情信息, 經輿情技術人員整理, 利用輿情智能分析技術對網路輿情做整體分析, 及時掌握有關輿情動態和危機徵兆, 以輿情專報的形式向部門主管反饋, 進而上報領導。當網路輿情突發事件發生時, 網路監管隊伍可迅速轉成網路輿情突發事件指揮中心。 這樣可以提高事件響應速度, 盡快採取有效措施, 沉穩應對網路輿情突發事件。
2 建立健全網路輿情應對和防範機制
首先, 不斷運用網路技術收集、 篩選、 分析、 研判、 過濾網路上的負面網路輿情。 通過網路信息分析研判系統, 實時監控網路信息發生和發展動態, 提高負面網路輿情的預警預防機制。 其次, 繼續發揮內部網路作用, 建立信息預警機制, 使網情動態等涉及群體性事件方面的情報能夠達到實時共享, 一方預警, 多方聯動。 最後建立快速有效的聯動機制。
3 改進網路技術方法
面對網路海量的輿情信息,不可能手工操作,必須依賴於先進的網路技術, 才能有效提取網路輿情發展信息, 從而實現對網路輿情的管理。可以藉助多瑞科輿情數據分析站平台構建輿情預警平台。根據自己的工作領域和行業需求,選擇一個合適而且穩定的輿情監測系統,輔助輿情監測工作。(當前提供輿情監測,大數據等服務的公司規模不一,各有特點,小公司也越來越多,市場宣傳活躍但日後發展方向不確定等,挑選一個合適的輿情監測軟體很重要。)
4 利用政府網路媒體積極引導網路輿情
依託政府網路媒體, 就網上的焦點問題, 及時披露消息, 並且組織有說服力、 有深度的文章在網上刊發, 解釋疑惑, 維護網上正確的輿論向導, 逐漸形成積極向上的 「網風」。 只有確立政府的主導地位, 充分發揮網路媒體的監督功能, 才能實現對網路輿情的管理。
5 注重研究應對網路輿情危機的方法和技巧
在應對網路輿情危機時, 應注意以下幾個方面:
(1) 第一時間介入事件, 爭取主動, 並積極做出回應。 任何聲音當第一時間進入人的腦海後, 再想用其他聲音去覆蓋就變得非常困難了。 因此, 處理網路輿情危機必學遵循以下原則: 第一時間介入, 爭取主動, 搶占話語權, 最大程度地爭取得到網民和媒體的支持。 危機事件發生後, 網路監管辦公室要在第一時間了解、 掌握危機的情況, 研究應對策略, 及時與領導溝通, 並通過新聞發言人迅速將與危機相關的內容用統一的口徑、 統一的聲音傳達給媒體, 滿足網民和媒體的知情權, 切不可封殺。
(2)注意用語, 不迴避矛盾和問題。 輿情危機發生時, 要遵循 「統一口徑、 不說假話」 的原則, 保證在危機處理中盡量留有迴旋的餘地, 做到實事求是。
(3) 態度誠懇, 沉著冷靜。 在網路輿情危機處理中, 負責處置工作的相關人員要始終保持良好的態度, 做到有禮有節, 沉著冷靜, 理性面對, 還要做到有人情味、 親和力和影響力。
(4) 領導要以身作則。 領導在網路輿情危機處理中, 具有不可替代的作用。 網路輿情危機發生後, 領導要盡可能在第一時間到達第一現場, 適時向媒體作出解釋、 承諾和道歉, 回答社會公眾和媒體的問題, 努力挽救聲譽, 減少網路輿情危機對形象的損害和破壞。
6. 妥善解決網路輿情危機善後事宜
網路輿情危機發生後, 要認真受理公眾和媒體的投訴, 安撫群眾, 並對受害方給予慰問和補償。 同時,對網路輿情危機處理情況進行全面調查和評估, 並將檢查結果寫成相關書面報告。 網路輿情危機過後, 還應當認真回顧處理網路輿情危機的整個過程, 及時總結經驗教訓, 不斷完善相關機制。 並從中發現存在的問題, 找出管理中的薄弱環節, 有針對性地開展形象修復工作, 以正面輿論向導來宣傳形象借機沖淡網路輿情危機影響。
C. 如何避免網路低俗新聞造成的負面影響的
五種方法。
第一,提高自己的抵抗力日常多看一些經典名著提升自己對負面情緒的抵抗能力。第二,交志同道合的朋友多交志同道合的朋友,這樣避免負面情緒的產生。第三,不瀏覽不良網站不要去瀏覽不良網站,這樣能更好的避免接觸負面情緒。第四,多去學習優秀人物多去學習優秀人物的事跡從中獲取正能量。第五,不去隨意相信陌生人不去隨意的相信陌生人,以免對自己產生負面的影響。
D. 請談談在日常的學習生活中,如何防止網路不良信息的侵蝕
1、自身要遵守網路道德規范,養成上網的良好習慣。
不要沉浸於網上聊天、游戲等虛擬世界,不瀏覽、製作、轉播不健康信息,不使用侮辱、謾罵語言聊天,不輕易和不曾相識的網友約會,盡量看一些和自己的日常學習生活有益的東西並且一定要注意保持自製力。
2、家長要積極主動關心孩子,正確引導上網。
作為家長一定要關心自己孩子的學習和生活情況,避免學生在不被父母知道的情況下私自去網吧上網。另外部分學生往往在家中使用互聯網,家長應該對網路有一定的認識,要正確引導孩子上網的目的。
家長要有超前意識,不斷學習,提高自己各方面的修養和能力。加強對孩子上網監管,嚴格控制孩子的上網內容、上網時間,只有這樣,才能充分發揮網路作用,既藉助網路幫助中學生成才,又消除它的負面影響。
3、學校要以理想信念教育為重點,加強中學生全面素質教育。
學校是法制教育的主渠道,要加強對學生的思想道德與遵紀守法及網路自護的教育,豐富學生的課余文化生活;各學校的法制校長和德育教師要結合學生實際,在學生中以專題講座等形式開展網路法制教育,並組織專題討論。
4、建立適合中學生的綠色網站,佔領網路前沿。
加強網路工作的隊伍建設,努力建設一支既具有較高的思想道德修養、了解熟悉中學生心理特點,思想情況,又了解網路文化特點,能比較有效地掌握網路技術的隊伍,建設一批能吸引中學生「眼球」的綠色網站,在網上進行生動活潑的教育,弘揚主旋律。
5、國家和地方要加大網路管理力度,規范互聯網及相關事業的有序發展。
公安、文化和工商等相關部門還要加強協調配合,加大對網吧的管理與查處力度,堅決取締違規操作的「黑」吧,並對有營業執照的網吧進行經常性檢查,發現問題及時糾正。另外要利用計算機技術手段,加強網路「防火牆」的研製,特別是加強對網上不良信息進行過濾的軟體的開發。
要建立網路監察機制,成立網路監察安全部門,招募網上警察,加大打擊力度,以對付日益猖獗的網上犯罪。
E. 就如何避免網路文化的負面影響提出合理化建議
首先應當認識到凡事有利必有其弊,對於互聯網的文化,也要有這個態度。
其次,做到三不,不被動,不盲從,不盲信,對於網路上的意見信息和各種看法,保持自己的清醒認識,最重要的是分清楚什麼事故意的炒作,什麼事別有用心的扭曲誇大事實。
再次,平時注意積累知識,將網路作為個人生活的補充而不是主要的信息來源和娛樂項目。避免造成依賴感,從事正常的文體活動和身體鍛煉。在互聯網上主要尋找適合自己的東西,比如娛樂和知識,而不是跟風跟進,人雲亦雲。
最後,多看一些比較正面和大型,富有責任感和權威性的媒體,避免一味的求新,求異,求奇。
F. 網路帶來的壞處怎樣解決
世間萬物有好必有壞,從發展觀講,一樣新事物的出現利大於弊,那麼這就是發展。
對於網路帶來的壞處,我們可以通過以下方法來減少其影響
1、遵守國家法律法規
2、時刻警惕,避免網路陷阱
3、明白網路只是工具,不可以替代人的生活,避免花過多的時間在網路上,如網游、聊天等
4、對於尚沒有辦法識別好壞的群體,要進行引導性網路活動,不可讓其接觸或過多時間接觸某些不適合信息