如何通過網路向司法部反映情況

❶ 如何辨別一個律師是否是真的，通過什麼網站可以查詢

可以通過當地的12348法網進行查詢，如上海的就是上海12348法網，重慶的就是重慶12348法網。

12348不僅僅是電話司法查詢也是網路司法服務，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

例如：日照市12348法律咨詢熱線的服務范圍：

1、解答法律咨詢，宣傳法律知識；

2、協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；

3、收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

查詢方法，以重慶12348法網為例：

1、進入重慶12348官網

參考資料來源：網路-12348

❷ 可以網上咨詢的法律服務平台有哪些

1.找法網

找法網是比較成熟的線上法律咨詢網站了，創立於2003年。迄今為止，找法網的業務已覆蓋全國34個省，369個大中小城市，吸引近22萬執業律師、8500萬+公眾注冊，創造了每天超10萬次的法律咨詢服務。

（圖片來源網路，聯系侵刪）

2.華律網

華律網也是較久遠的大型的在線法律服務平台，成立於2004年。憑借「問律師」，「找律師」和「查知識」三大核心功能，以及率先在互聯網法律中引導付費咨詢，將用戶和律師連接起來。經過15年的沉澱，現在已經成為國內較成熟的大型在線法律服務平台。網頁內容和找法網類似

（圖片來源網路，聯系侵刪）

3.律圖網

律圖是華律的全資子公司，主要以APP端、小程序端為主。不過，看網上評論，收費咨詢等方面略高。另外，律圖是微信問一問法律咨詢合作夥伴之一（另外兩家為聽訟和多問律師）。

（圖片來源網路，聯系侵刪）

4.詢律網

詢律網也是主打法律線上咨詢服務，與其他三個不同的是，詢律是一家比較年輕的網站。響應回復時間比較短，而且律師講解態度也比較好，內容也足夠詳細。但是目前僅開通了微信小程序端。

❸ 作為一名領導幹部,如何正確認識和有效利用網路輿情的答案

]地方政府如何應對網路輿情

原題：發揮「主場優勢」，成為「意見領袖」——地方政府如何應對網路輿情

[摘 要] 人民網發布的2009年上半年地方應對網路輿情能力排行榜，分析總結了2009年上半年地方政府應對網路輿情的情況。網路輿情成為影響政府決策和政府形象的一個重要因素。在突發危機事件中，如何應對復雜多變的網路輿情，將成為地方政府執政能力的一個體現。成為輿論的「意見領袖」、佔領輿論的制高點，將成為地方政府應對網路輿情的重要措施。本文旨在通過對「網路輿情」概念、形成過程、傳播特點的分析，探討地方政府如何成為「意見領袖」及其意義。

[關鍵詞] 網路輿情；意見領袖；地方政府

目前中國已經進入「傳媒聚光燈」和「大眾麥克風」時代。中國目前有大約3.83億網民，其中包括2.26億網民看網路新聞；1億網民訪問BBS；1.82億網民開博客；1.55億網民使用手機上網，2.4億使用即時通訊工具。網民成為網路輿論的主要推動者，當爆發危機事件或產生敏感話題時，地方政府必須與時俱進、轉變觀念，充分發揮「主場優勢」，解決網路輿情所產生的矛盾。

一、何為網路輿情

1.網路輿情的含義

輿論是民眾對於公共事務公開表達的具有影響力的意見,輿情則是民眾關於現實社會中各種現象、問題所表達的政治信念、態度、意見和情緒的總和;而網路輿論是民眾對於公共事務通過信息網路公開表達的具有影響力的意見,網路輿情就是民眾通過互聯網對政府管理以及現實社會中各種現象、問題所表達的政治信念、態度、意見和情緒的總和。[1]

2.網路輿情的形成

議題的出現：根據2009年上半年，較為著名的網路輿情案件，網路輿情形成的方式有以下幾種：第一種，公共事件發生，隨後公眾在網路論壇、博客或者社交網站等公共平台上對該事件進行描述、議論、揣測、分析。如四川成都「6.5公交車燃燒事件」、浙江杭州「飆車案」、湖北巴東「鄧玉嬌案」，湖北石首騷亂，高考狀元造假事件；第二種，針對政府提出的具有爭議性的政策進行討論，如上海市「戶籍新政」、陝西神木縣「全民免費醫療」；第三種：由地方政府官員的不當言行引起的，如河南鄭州市副局長「替誰說話」事件，河南靈寶市「王帥案」以及雲南晉寧縣躲貓貓事件。

議題發展為輿情：某個議題發展為輿情，離不開以下幾種因素：首先，事件本身往往具有突發性與公共性的特點。比如成都公交車燃燒事件，在上下班的高峰期，一輛公交車突然燃燒，現場慘不忍睹，該事件已經超出了社會新聞；又如重慶高考狀元造假事件，這一事件已經挑戰了高考公平的底線。其次， 網路傳播具有匿名性、去中心化、交互性等特點，尤其在Web2.0時代，網路活動的用戶之間的「互動和分享」更加方便和頻繁，這些網路傳播本身的特點造成了熱門話題的高跟帖率、高轉載率，從而導致了議題迅速擴展為網路輿情；第三，政府的處理不當，會激化輿情，最典型的是湖北石首市騷亂，警方對於青年廚師塗遠高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的答案，在新聞發布會上語焉不詳，這樣的曖昧態度激怒了網民，從而引爆網路，最後輿情擴大到騷亂這樣的群體性事件。

3.網路輿情的特點

具有傳播范圍廣、速度快、影響大的特點。網路傳播具有無限性，具有強影響力的公共事件一旦發生，網友就會很快將自己所看到的記錄下來，然後通過手機簡訊、手機上網、論壇發帖，網路聊天等形式傳播出去。在網路世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點就造成了網路傳播的傳受同時性，這種特點加速了網路傳播。在官方消息不確切、語焉不詳的情況下，更促使網民傳播自己的揣測。

具有易變性和非穩定性的特點。李普曼在《輿論》中指出輿論的形成過程主要經過了「在現實政治世界的基礎上，政治家或煽動家的巧妙的符號操作和宣傳活動下，大眾傳媒通過定型的政治印象製造模擬環境，並形成大眾定型的心理認知，再形成意志」的幾個環節。而輿情作為公共情緒，它既有感情又有思想，具有很大的易變性和非穩定性。面對魚龍混雜的網路社會，地方政府更應該掌握輿論的「制高點」，起到「燈塔」導航作用。

二、地方政府成為意見領袖的意義

1.意見領袖的含義

美國傳播學家拉扎斯菲爾德等在40年代在「人民的選擇」中提出的理論假說。兩級傳播理論認為，大眾傳播的信息和影響不是直接流向一般受眾的，而是要經過意見領袖的中介，即「大眾傳播—意見領袖—一般受眾」。意見領袖指的是那些對大眾媒介保持較多接觸，在特定領域能夠對他人發揮個人影響的人，如圖1所示。

圖1

2.網路意見領袖的作用

網路傳播內容魚龍混雜，但是傳播中有一種「權威法則」即社會上許多意見的形成是通過媒體流向「意見領袖」，然後由「意見領袖」通過二級傳播或多次傳播後再流向社會中那些不大活躍的部分。面對互聯網上各種真假難辨的海量信息，「意見領袖」的言論更會受到青睞。

3.面對輿情，成為意見領袖的必要性

輿情在很大程度上反映了民眾的意見，輿情是一種社會政治態度,是民眾和國家管理者利益訴求的互動表現方式,帶有傾向性和價值選擇雙重特徵。根據輿情的特點，具有很大的情緒化傾向，具有一定的凝聚力和煽動性。在互聯網社會中，充當「意見領袖」的往往是一些「資深網友」，他們具有很強的草根性、流動性和號召力，雖然表達的觀點僅僅是一家之言，但是經過網路上的分享、轉帖、轉載，其言論就會發生較大的影響力和作用。

通過對2009年上半年著名網路輿情事件的分析，輿情在較大程度上影響了政府對於事件的處置和態度。如在「鄧玉嬌事件」中，民間輿論一邊倒同情鄧玉嬌，有力的促使司法部門較為公開透明地查案辦案、還原事情真相。而政府態度對於事情的隱瞞與掩蓋的態度會「刺激」民眾，如湖北石首市騷亂事件，官方對於青年廚師塗遠高非正常死亡的解釋只有媒體發的寥寥通稿，網友的爆料、圖片、視頻引爆了網路，最終釀成了騷亂。

對於突發事件，封鎖消息會導致網上謠言四起，掩蓋隱瞞會遭到網民更強烈的反抗情緒。因此，為避免網上魚龍混雜的言論引起不安定因素，就要時官方言論掌握輿論的高地、成為意見領袖。

三、如何成為意見領袖

1.及時召開新聞發布會，確保信息的公開透明

法國哲學家、社會學家J.艾盧爾在《宣傳：人類態度的形成》一書中談到「輿論的不可捉摸的易變性和不穩定性又決定了政府的決策不可能追隨迎合輿論，那麼只能讓輿論來追隨政府，宣傳則成為必不可少的手段」。[2]在突發事件、危機事件中，最有效的「宣傳」方法就是即時地召開新聞發布會，發布准確消息。在重要敏感事件中，「沉默」未必是「金」。2003年SARS時期，政府向公眾對SARS情況的詳細匯報和建立起的新聞發布制度，有效的平定了謠言、避免了恐慌；2008年汶川地震，政府每天的傷亡人數、救援情況的信息發布和新聞媒體的及時迅速、透明的報道，在抗震救災中打了一場漂亮仗；四川成都6.5公交車燃燒事件中，在人民網發布的「2009年上半年地方應對網路輿情能力排行榜」中，排名第一，在四川省政府官方網站上可以看到，6月5日當天，地方政府官網就發布了13條消息，從事件發生、傷亡情況到救援情況，政府官員趕赴現場均有消息發布，另外，當地政府在3天內舉辦了5場新聞發布會，即使公布事件處理情況，為媒體報道提供了有力依據。

2.堅持「誠實透明」和「公眾至上」理念

在危機事件中，政府部門面臨著嚴重的信任危機，政府形象受到了嚴重挑戰。政府形象的形成具有如下基本模型：

圖2[3]

政府形象的形成既具有政府本身的行為，也具有對政府行為的解釋。在公共危機面前，政府信息發布的態度與效果，本身就構成了政府形象的一部分，二者相互支撐，在對政府形象極為不利的公共危機下，政府做的信息公布工作其實是在進行「矯形傳播」，真誠透明的態度，不僅可以化解危機，而且還有助於扭轉局勢。

「誠實透明」的理念即是，面對公眾，功不誇大、過不掩飾，滿足公眾的知情權，做一個取信於民、言必行、行必果的政府。在成都「6.5」公交車案中，當地政府三天五場新聞發布會，很好的體現了「流言止於公開」、「透明贏得人心」。「公眾至上」的理念就是「公眾利益和社會責任」至上的理念。在湖北石首市騷亂事件中，在事件初期，地方政府面對網友在網上「實時」的報道，卻缺乏擔當的勇氣，沒有直面群眾、做好溝通工作，而是簡單粗暴的將警力推到了最前線，這樣不負責任的做法就沒有將「公眾」的權利放在心上。

3.藉助大眾媒體「把關人」角色

大眾傳播是一個由媒介組織向受眾傳播信息，由受眾選擇、使用、理解和影響信息的過程。[4]施拉姆認為，「大眾傳播媒介對我們空間、時間的組織有重大影響，而且對我們所知、何時知道及知道何種細節有重大影響。」大眾媒介具有守望、告知、影響、教化和娛樂等功能，前三種功能，正是政府形象傳播所需要的。因此，在大眾傳播時代，地方政府無法逃避，必須妥善處理與大眾媒介的關系。大眾媒介不僅僅是發布消息的主要機構，而且還是聯系政府與受眾的紐帶，大眾媒介的聲音在一定程度上可以「調解」政府與公眾的關系。李普曼認為大眾不是對外界實實在在的事件作出反映，而是對被他稱作「虛幻外界」的「我們頭腦中的圖畫」作出反應。[5]在議程設置理論中，議程設置功能是一個分為三部分的線性過程，首先必須設定媒介中將要被討論的問題的輕重緩急，即媒介議程；其次，媒介議程在某些方面影響公眾觀念，即公眾議程；最後，公眾議程在某些方面政策制定者重視的事物即政策議程。從這三者關系中可以看出，媒介議程、公眾議程和政策議程之間相互作用、相互影響。在議程設置過程中，媒介將公眾與政府緊密的聯系在一起。

危機事件發生時，公眾的目光勢必會集中在「權威主流媒體」上，地方政府有責任為新聞界提供官方對事件處理調查情況的詳細資料，滿足公眾的「知情權」，如果政府不適當封鎖重要的信息，必然是謠言四起，人心惶惶。「流言止於公開」如2003年SARS爆發時，政府對於疫情的信息公開，流言最終消失在官方的聲音之下；如H1N1流行的2009年，官方對於H1N1的流行情況及時的發布消息，避免了引起社會恐慌，有效地增加了公眾對於預防甲流的知識，並且贏得了公眾的信任。

因此，當地方政府的負面形象增大時，需要「把關人」有意識地選擇重要信息，維護政府的形象；或者策劃其他重大事件，遷移公眾的視線；或者組織報道正面的新聞內容，擴大正面形象。地方政府積極地利用議程設置理論，有側重點的公布信息內容，並不代表可以瞞報危機的嚴重程度，地方政府需要將事情解決的進展情況及時地公布於眾，在這里，就可以將著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任的追究上。這樣，可以顯示政府「執政為民」的積極態度，公眾對於其信任感也會大大增強。

4.完善政府官方網站，開放討論平台

突發危機事件發生後，網路的反應速度是最為迅速的。親歷者用手機等工具對現場進行拍照、錄像，然後上傳到網上，在一些情況下，網民成為了事件的「第一報道者」。網上論壇，成為網民發表意見的「輿論陣地」，根據群體動力學原理，群體中有一個重要屬性，即凝聚力，而集體思想是群體凝聚力的一種直接產物，凝聚力可在小型群體中發揮功能。在網路論壇上，網民之間所形成的凝聚力往往集中在「意見領袖」周圍。當一個問題出現時，在尚未得到准確可靠的信息時，在一個網路群體中，網民會互相提供資料，試圖解決問題，其流程往往遵照下圖的程序

圖3[6]

在整個流程圖中，「資訊基礎」影響著對於問題「情勢的評估」和「肯定/否定結果的辨認」。對於地方政府而言，在危機事件發生之後，應該全方位的將「資訊」提供給公眾。除了盡其所能影響大眾媒體之外，還要在網路論壇上，形成自己的凝聚力。

地方政府可以完善其政府官方網站。政府官方網站不僅僅是政府部門面向公眾的「門面」，更是溝通公眾與政府部門的橋梁。傳播互動的溝通過程是輿論產生和存在的前提，如果在網路論壇上沒有政府的參與，那麼在網路民意中，政府部門則扮演著「失語」的角色。

地方政府可以學習「人民網地方領導留言板」的模式，在其官方網站上開放與公眾討論的平台，允許網友匿名留言，由地方政府的有關人員進行專門的解答，建立高效暢通的解決機制。在這樣的解決機制下，遇到突發危機事件，地方政府的信息發布部門，可以隨時對公眾的疑問作出回應，同時可以隨時掌握網路民意與網路輿情。秉著坦誠開放的態度辦好辦精地方政府官方網站，開放討論平台，可以有效地將公眾的視線吸引到政府可解決的范圍內，建立起高效溝通機制，形成輿論影響，成為意見領袖。

在「傳媒聚光燈」和「大眾麥克風」時代，面對突發危機事件或者敏感問題時，地方政府的缺席和失語是不能緩和事態和化解矛盾的。網路輿情不是「洪水猛獸」，而是網路民意的表達，地方政府應該本著開明、開放、誠懇的態度，建立起一套預警機制，爭取輿論的高低，形成意見領袖，在危機面前，發出有理有力的聲音，從而化「危機」為「轉機」，達到善治的目的。

❹ 如何加強網路問政,切實搭建政府和網民的溝通橋梁

尊敬的網路用戶您好！
歡迎使用網路知道！很高興為您解答！

網路時代，市民通過網路問政，政府部門通過網路徵集民意，網路問政的渠道則顯得尤為重要。

要規范行為，不斷提升依法行政能力，「健全政務公開機制，推行網路政務，切實保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監督權」。網路問政平台正是在這樣的背景下應運而生。

那麼如何加強網路問政,切實搭建政府和網民的溝通橋梁呢？

一、網路問政呈常態化趨勢

高層領導要越來越重視網路問政，推進我國網路問政的發展。提高群眾參政熱情，長期保持網路問政。

政府要對網民參政議政的表現形勢要給與重視，要利用市政府網站開通政民互動平台，設立市直部門網管員，制定市民心聲回復管理辦法，第一時間響應網民的訴求。領導通過「網路問政」與網民
「零距離」接觸，問需於民、問計於民、問智於民。

二、網路問政存在的問題

網路問政議政推動了政治文明建設，但也存在一些急需解決的問題。很多市民認為網路問政表達個人意見存在風險，很多學員對黨政領導「網路問政」之後的效果還持觀望、質疑態度。存在這些問題有主觀和客觀兩個方面的因素。

從主觀上講，主要是部分領導幹部尤其是基層幹部對網路問政或者態度默然或者應對水平較低。部分幹部對互聯網的傳播規律認識不夠，對網路的交互性、開放性、民主性知之不深，只是被動盲目地接受，不能從海量的信息中獲取關鍵有用的東西，甚至發現不良信息時仍置若罔聞、任其發展，缺乏應有的政治警覺性和敏感性；一些基層幹部對於網民反映、咨詢的問題，不是積極回應，而是態度冷漠，甚至是「踢皮球」、相互推諉，導致群眾產生這樣那樣的想法，甚至偏激情緒；部分幹部面對負面輿論，引導不力，工作被動，只是一味採取簡單地刪、封、堵的原始辦法，缺乏冷靜的分析和有效的應對；還有部分基層領導存在著不懂網、不會上網、不會瀏覽論壇的情況，辦公室的電腦只是一種簡單地擺設。

客觀上講，主要是網民素質良莠不齊及互聯網管理難度大。在網路環境中，信息容量具有無限性，任何團體和個人都可以在互聯網上表達自己的政治見解，不用像傳統媒體那樣，發布信息要經過政府審核，於是網路信息的可信度和客觀性就難以保證。當前，經濟社會的快速發展，既提高了群眾的物質生活水平，也會引發各種深層次的社會矛盾，如征地拆遷、企業改制、環境污染、司法不公等，人們很容易利用網路媒體提供的交流平台，尋求思想共鳴和信息支持，宣洩不滿情緒，從而使某些別有用心的人借網路問政的幌子將網路作為肆意妄為的平台，隨意發表各種偏激言論，更有甚者在網路上組織煽動網民危害社會安全。一些別有用心的敵對分子，借機散布違背黨的路線方針政策和客觀事實的反動言論，煽動網民的不滿情緒，操縱網民意志，給人民群眾的思想帶來混亂。

三、增強網路問政的能力

網路問政使廣大群眾積極參與政治生活，推動了民主化進程，同時也在考驗一些領導幹部的執政理念和方式。各級領導幹部要把關注網路輿情當作一種工作常態來堅持，把引導網路輿情作為一種能力來鍛煉，增強網路問政能力，提高執政水平。

一要加強網路技能學習培訓。掌握網路工具是廣大領導幹部的基本功，只有提高對網路的認識，增強網路運用技能，才能沉著應對。工作中，可以根據自身情況選擇不同的學習方式，不僅要學會電腦的基本操作，還要學會上網看新聞、聊天、查詢網路信息、發送電子郵件、建立博客、參與網路社區論壇討論等等。建議從實際出發，把提高幹部互聯網操作能力列入議事日程，採取有效措施，實現全市縣級領導幹部能運用現代信息技術手段掌握信息，開展科學決策；科級幹部能掌握現代信息技術的基本技能，開展電腦辦公和對外服務；科級以下幹部能熟練掌握計算機操作技術。各級黨校要開設專門課程，組織電腦操作、網上瀏覽、信息發布、在線交流等業務學習，加大對領導幹部的網路技術培訓力度。各級各部門要建立學習培訓制度，增強利用網路獲取和把握信息的能力、搜集和傾聽社情民意的能力、利用網路與民眾互動的能力。

二要積極開展網路互動交流。網路在線互動，網民的意見建議當場得到回復，可以極大地激發網民建言獻策的積極性。進一步加強和完善市領導與網民在線交流工作，開設政府在線，為群眾提供24小時的意見受理。網民向市領導、各部門負責人和縣市區政府反映的問題和建議，由市信息中心通過電子公文交換平台分送給職能部門，實現前台受理、後台辦理的「一站式」網路問政服務。建議發起各級政府及部門
「網路發言人」制度，「網路發言人」既可實名，也可虛擬，主要包括三個方面：一是各單位網站設立專門點擊欄和留言板；二是公開「網路發言人」的聯系方式，如電子郵箱、QQ留言板；三是建立信息定期發布機制和溝通交流機制，至少一周或每天在網路上發言。同時，「網路發言人」要經常與網友在線交流，定期邀請領導或採取論壇的形式對社會熱點、難點進行探討。在互動交流中要調整好心態，注意實現從領導幹部到普通網民的角色轉換，以平等的身份與網民交流溝通，以此消除官方和民間的隔膜，更好地發現問題，解決問題。在與民眾的網路互動中，既從領導的角度思考問題，又以普通網民的身份進行對話交流；既體現網路言論的平等性，又注意把握網路互動的引導力。

三要科學合理引導輿情民意。善於用網路宣傳黨和政府的方針政策、決策部署，充分利用網路多媒體特性，通過使用文字、圖片、聲音、視頻、動畫等各種網路信息技術和手段，生動形象地表現嚴肅的宣傳主題。注重通過網路廣泛了解社情民意，特別是對一些重大社會事件、群體性事件和社會關注的熱點、難點問題，在網路問政平台及時發布黨和政府的聲音，加強正面引導，掌握輿論主動權，及時化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定。在群體性事件網路輿情引導工作中,
可建立專職與兼職相結合的網路評論隊伍, 讓他們登陸具有較大影響的各大網站論壇,
以普通網民的身份發表意見和看法。用心研究網路群體性事件發生、發展規律和發展趨勢。針對一些熱點問題發布有深度、有說服力的帖子, 引導網民了解事實真相,
客觀分析問題, 理智作出判斷。針對網民易受權威左右的特點, 可加強引導者的權威性, 邀請相關專家參與網民的討論, 直接提供專家對事件的理解,
或在線回答網民提出的問題。由這些評論員堅持導向正確和有效引導的統一，在多元中立主導，在多樣中求共識，把網路文化的發展旗幟指向正確的發展方向。

四要探索考核評價長效機制。只有確保公眾在網路上反映的問題得到快速有效的回應，公眾貢獻的智慧能夠被運用到施政實踐當中，才能讓群眾力量和網路科技切實轉化為執政的「生產力」。目前，我市各單位都已經出台一系列的政務公開規章制度，但是在執行方面有待加強。對一些相對簡單的群眾訴求，要落實「首辦負責制、溝通協調制、跟蹤督辦制、回訪反饋制、定期通報制」，杜絕部門因職能交叉而互相推諉的現象發生；對一些復雜問題，要確立多個部門共同解決群眾公開訴求的聯席會議制度，並把對群眾利益訴求的辦復情況，作為一項硬性指標納入到考核體系中。網友留言辦理工作應成為一項經驗交流的重要內容，盡量做到「一日一清理、一周一回復、一月一辦結、一月一分析」。
建議把網路問政工作與完善問責機制結合起來，以市民和網民對政府部門網上辦公的滿意程度為標准，作為考核政府部門工作政績、執政能力的重要依據。探索建立運用網路進行考核、評價和監督的長效機制，強化問責的效能和手段，以提升各部門網路問政的整體水平。

本解答由【謝小夫】友情提供！ 若有不足之處望諒解， 希望本次解答對您有幫助！ 望您能及時【採納】，在此表示謝謝！有緣下次再見！！！！
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