如何做好網路輿情監測處置

1. 輿情監測工作要怎麼做

一、要有強大的信息技術作為支撐，建立完善的網路輿情監測系統，實時對網路輿情進行監測。

二、是要建立本單位的網路輿情保障制度，做好網路輿情監測的保障工作。

三、是有條件的，還可與專業輿情監測公司進行合作，接受專業輿情處置專家的指導，提升輿情監測能力和公關處置能力。

四、是通過監測系統實時監測網路中新聞網頁、各類論壇、微博、各類貼吧評論等網路輿情情況，並進行有效篩選、分析，提煉有效輿情問題。

五、是發現網路輿情問題後，立即採取有效處置措施進行危機公關，並對輿情進行正向的引導。

六、是建立信息公開機制，增強信息的透明度，消除網路輿論質疑的土壤，是做好網路輿情監測的根本。

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輿情監測專員日常工作任務：

1、綜合監測

綜合監測網路上傳遞的與工作單位相關的輿情，一旦發現負面輿論，能夠在事情發生初期及時處理。避免輿論爆發產生負面的影響。 由於互聯網信息量大，網路輿情監測員需利用輿情監測系統進行實時監測，從新聞、微博、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，儲存到資料庫。

2、輿情分析研判

信息獲取後，需要對資料庫的信息進行處理。運用輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然後自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。在輿情處理過程中，首先需要對輿情進行分析研判，判定是否能在短期內調查清楚輿情的真相和過程，並對外公布。

3、製作輿情分析報告

輿情反饋包括輿情發生初期的表態公告、處理過程中的即時反饋以及處理完成後的輿情報告公布。當網路輿情已經發生，網民已經重點關注，若是不及時反饋輿情處理進展，只會加劇網友對事件的各種揣測，而使輿情越走越偏。

2. 如何做好輿情監測

企業做好輿情監測方法如下：
1、制定預案企業需要結合實際，根據不同類型的輿情事件制定可行且詳細的判斷標准和預警預案，防範於未然，做到出現輿情危機時，能夠有條不紊且有理有據的進行應對。
2、及時溝通輿情監測期間和發生輿情危機時，要保持與政府相關部門、權威機構、專家學者的緊密溝通。同時企業可以藉助媒體，最大程度地爭取媒體的支持，利用社交媒體、公眾號等平台，適時轉移目標，發布最及時權威的信息，左右網路輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網路輿情信息關注度逐漸轉冷。
3、輿情危機應對培訓了解新媒體環境下輿情危機處置的重要性和必要性，進一步掌握處置輿情危機的基本原則和方式方法，提升了輿情應對與危機管理能力，為今後提升組織系統網路輿情宣傳與管理水平打下堅實基礎。

3. 如何做好輿情監測

嚴格意義上來講，做好輿情方面的工作，就是要有及時性。
1、加強對互聯網上輿情信息的監控，第一時間掌握到網路輿情的動態信息，能夠在黃金4小時內迅速做出回應。
2、建立完善的輿情引導機制，多方面發聲，積極主動地引導輿情，使輿情朝積極向上的方向去走。
3、建立網路輿情應對機制，怪獸智能的「怪獸輿情一站式服務系統」，7*24小時實時監測，實時預警，也可根據需要生成日報周報月報及年報，第一時間掌握網路輿情動態信息，分析輿情演變趨勢，引導輿情發聲，防止輿情朝惡性的方向發酵及輿情二次滋生。

4. 網路輿情應該如何處置

針對網路輿情，首先來說應該及時的回應，根據問題進行調查核實，實施補救措施無道歉整改等，同時也要向上級的領導及時的匯報，說明結果，並且總結預防，避免以後遇到類似的問題。