㈠ 互聯網企業還能從什麼方面提升客戶服務質量
互聯網企業能夠長久運營的的關鍵在於，不斷提升客戶服務質量。除了對APP、網站等企業運營陣地的用戶體驗持續優化，關於能夠觸達用戶的每一個環節，都需要不斷的優化。
比如簡訊渠道。
互聯網企業發給用戶的簡訊內容，一般是驗證碼、訂單等服務簡訊，但在傳統簡訊下，用戶只能查看簡訊後退出、再查找APP登陸進行查詢，用戶體驗不佳。
倘若用戶能夠在查看簡訊時，直接查詢訂單詳情、跳轉進入APP、查詢物流、在線咨詢等等，那是非常便捷的體驗。
企業升級智慧簡訊（小源科技研發推出的升級服務產品）後，用戶就能享受這樣的服務。
因為，智慧簡訊可以把企業向用戶發送的簡訊變成帶logo、卡片、菜單的樣式，這不僅相當於為企業簡訊進行了實名認證，還提供了多個引流轉化入口，幫助企業精準高效獲客、提升業務轉化、提升業務復購。