如何應對網路涉警負面的人

1. 網路輿情負面信息如何處理

負面信息處理方法有很多，企業可以根據問題的嚴重程度和實際情況選擇處理方法：

1.如果真的是針對企業的嚴重失實的信息報道，對企業構成不良影響，企業可以一邊收集有力證據，一邊走正規的協商流程。如協商不成，建議採取法律途徑進行解決。

2.如果是對企業的產品提出質疑，老牛建議用有理有據的內容去反駁，通過官方平台或者有影響力的媒體進行曝光澄清，一方面可以有力駁斥那些不實的信息，另一方面也是塑造產品、強化品牌形象、進行企業曝光的絕好時機。

企業決定選擇曝光澄清，這個時候對於媒體的選擇就非常重要了。因為很多投放到權威媒體的軟文是可以秒被搜索引擎收錄，而且快速排在搜索引擎首頁，這就保證了新的信息能最快時間曝光出來。但在這么關鍵的時間節點，企業要去一家家的進行媒體考察、並且找媒體談合作談報價，太費時間了。

2. 如何正確看待網路負面輿情

當前，社會利益格局深刻調整，社會矛盾不斷凸顯，思想觀念深刻變化，民眾更加傾向於通過便捷實時的網路渠道來表達自己的觀點和意見，網路匯聚的各種聲音洶涌襲來，網路負面輿情頻發、高發、多發、突發成為常態。在這樣的背景下，我們在輿情事件處理上，要克服輿情無常的僥幸心理，改變輿論可控的錯誤認識，以端正的態度看待網路負面輿情，以得當的措施和靈活的方法沉著冷靜地處理網路負面輿情，也可以藉助多瑞科輿情數據分析站預警系統來做輿情引導參考。
正確看待網路負面輿情，首先要適應挑戰，破除傳統不理、不用、不管的思維定勢，要在輿論壓力面前不卑不亢，做到不慌、不怕、不躲、不抗、不拖、不堵、不縱。
1. 正確看待網路負面輿情要不慌
輿情突發後就會被置於一個舉世矚目的境地，曝光於公眾的監督之下。六神無主，自亂陣腳，慌張應對，說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論，容易亂中出錯，反而把自身置於輿論漩渦之中，使應對陷於被動。鎮靜而坦然地接受現實，有助於理性客觀的化解網路負面輿情。
2. 正確看待網路負面輿情要不怕
眾聲喧嘩的輿論監督，會給輿情主體帶來強大的殺傷力，畏懼害怕並不能解決任何問題，拋棄膽怯心理，勇敢看待才是解決網路負面輿情的起點。
3. 正確看待網路負面輿情要不躲
網路負面輿情發生後，各路媒體蜂擁而動，記者八面雲集，面對種種質疑，四處躲藏，推三阻四，避而不見，只會增加負面輿情的影響，令謠言橫飛，喪失處置負面輿情、引導輿論的主動權。
4. 正確看待網路負面輿情要不抗
網路情緒面前，視輿論呼聲於不顧，固執己見，不接受批評，逆網路輿論壓力而行，採取與網路民眾對抗的方式，違民心民願，極不可取，非智者所為，只會讓事實真相顯得越發錯綜復雜。
5. 正確看待網路負面輿情要不拖
採用應對傳統危機的經驗來處置網路負面輿情，指望「拖一拖就會過去」只會將問題越拖越大，進而喪失自己的立場，葬送自己的公信力和網路形象。
6. 正確看待網路負面輿情要不堵
網路負面輿情事件會引來圍觀網友無數，輿情主體若對事件的原因、經過、結果不宣傳報道、釋疑解惑，而實施信息封鎖，以滅火的心態處置，只會加劇網友對其的想像化猜測，把簡單的問題復雜化，從而導致輿論偏離應有軌道，甚至引發輿情危機，影響社會和諧發展。
7. 正確看待網路負面輿情要不縱
面對網路負面輿情帶來的壓力，輿情主體若以妥協退讓的思維方式來劃清界線或者推卸責任，刻意縱容媒體和輿論的「自由發揮」，不僅會損害自己的形象和利益，而且吃虧還不一定討好，甚至會成為眾矢之的，激起網路民眾更多的憤怒。

3. 網路負面新聞輿情危機怎樣處置

針對網路輿情危機的應對處置這一話題，個人打算從四個方面著手進行分析：

一、網路輿情的引導

工作人員應在網路輿情出現時及時通過網民常用的平台發表自身立場，並將工作開展的進度定期向網民公開，確保網民能夠得到其權威的消息，杜絕謠言的出現。有關人員應注重對信息公開平台的打造，利用信息公開平台進行的正能量的宣傳，進而實現對網路輿情的引導。

二、強化監測

新媒體時代，網路輿情信息量較大，網路輿情處理難度較高，有關人員應在工作中加大對新理念及技術的利用，注重自身能力的提升，切實提高在網路輿情監測能力。工作人員可以藉助網路輿情監測系統如識微商情，開展工作，減少工作量，提高監測工作的准確度，進而為網路輿情危機的應對提供及時准確的依據。

三、危機應對理念

以往的網路輿情應對理念不能滿足新媒體時代網路輿情應對的需求，工作人員應注重對危機應對理念的革新，切實提高危機應對的效率，盡可能減少危機對網民帶來的不利影響。而且有關人員應注重對網民思想的研究，確保工作開展具有針對性，能夠准確解答網民的問題，贏得網民的信任。

四、科學機制

科學完善的危機應對機制是網路輿情應對工作高質量開展的前提和保障。企業應注重對制度的完善，從制度層面上對網路輿情應對工作進行規范，確保人員能夠嚴格按照既定流程開展工作，加強各部門之間的合作，進而提高網路輿情應對工作開展的質量和效率。

四、結論

綜上所述，新媒體時代開展網路輿情危機應對工作是十分必要的。以往的網路輿情危機應對模式並不能滿足新媒體時代網路輿情危機應對的需求，導致網路輿情對企業正常經營發展造成了極大的阻礙。因此新媒體時代，有關人員應轉變自身較為落後的觀念，不斷對自身工作進行改進，注重對網路輿情的引導和監測，及時發現並解決網路輿情危機，避免大規模網路輿情危機的出現。

4. 如何應對網路輿情

1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。

2、建立和完善網路輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。

3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對製造謠言和擾亂網路秩序的惡意行為予以打擊。

4、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網路輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、採集民意、匯聚民智的重要平台，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。

5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。

5. 遭遇負面輿情，如何做好輿論應對與疏導

一、時刻保持冷靜的態度

相信大家都聽過這樣一句話，那就是不要在沖動的情緒下做決定。因為人在情緒激動時，思維混亂，很難客觀看待問題，這會直接影響輿情引導的效果。所以，在輿情溯源調查的過程中，相關人員要時刻保持冷靜，並認真仔細調查事件發展過程中的每一個細節，然後從中找出事態發展的根源。

二、發聲時注意言語態度

一方面是注意警惕「雷言雷語」，另一方面要避免用詞用語過於絕對，如「無可奉告」「純屬無中生有」等，容易激起輿論不滿甚至圍攻。此外，還需避免「語言吹捧」、官話套話引發公眾不滿。

三、培養和藉助意見領袖

在交互開放的網路中，由於每個人處理信息的能力不同，大眾傳播時代遺留下的權威性仍將在網路新聞媒介中發揮作用，人們主動選擇信息的行為滿足一種"權威法則"。當網路上出現大量虛假信息和極端言論，受眾無所適從，他們對於評論權威的依賴會更強烈，仍需要意見領袖為自己解惑。因此，這個時候就需要在平時培養這樣的意見領袖，或者也可以與一些意見領袖合作，當矛盾激化時，引進第三方更加具有說服力的發聲，給輿情降溫。

四、掌握住輿論主動權

當掌握住輿論主動權後，其實就很難出現負面情緒了。建議可以選擇藉助一些輿情引導/情緒分析輔助產品，如識微科技旗下的識微商情監測系統，能夠根據用戶需求實時監測輿論的發展動態，並准確、全面、及時地分析輿論訴求、情感變化、演變趨勢等，生成可視化的圖表/報告供輿情引導參考，從而採取科學的引導手段防止矛盾激化。

6. 怎麼應對網路輿情

怎麼處理網路輿情
一、尊重悠悠眾口
鍵盤俠既是信息的接收者，更是信息的再傳播者。網路事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的，網路熱點藉助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。切記宜疏不宜堵，尊重悠悠眾口，以免引發輿情大面積爆發。
二、輿情回應速度
在新媒體的沖擊下，因為網路、微博、即時通信和社交網工具的廣泛應用，輿論形成周期較短，危機爆發不是以小時計，而是以分秒計。輿情黃金4小時內，突發事件傳播就會變成有影響的輿論事件，因此輿情回應越快越好！
三、真誠公布信息
在汶川大地震，玉樹地震，舟曲泥石流中，西方媒體第一次驚嘆中國媒體的開放性。充分認可我國媒體及時、客觀、開放、透明的報道，大大增強了政府的公信力！真相之所以戰勝謊言，真情之所以感動世界，就是源於信息的公開透明。政府官員需要了解網路傳播知識，推進施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心態學習如何和網路、網民打交道，才能推進社會的民主化進程。
四、堅定處置態度
負面信息在網上遭遇曝光後，必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生，官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不明確、不堅定、不真誠、不實事求是，就極易激發公眾輿論的聲討，引發更大范圍的危機。
五、絕對禁忌
事情回應一定要避免說謊，以事實和信息為體局，今天推翻所有言論，過幾日就被啪啪打臉，這樣的案例屢見不鮮，絕對不是明智之舉，只會走上不治之路。

7. 公安機關如何應對網路輿情

事實證明，突發事件一旦發生，多半會受到媒體報道和網民關注，相關部門的輿情應對及其處置行動都處在輿論聚光燈下。特別是隨著互聯網、手機等新媒體的普及應用，人人都有麥克風，個個都是發言人，媒體無時不在、無處不在，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發事件輿情應對及其處置行動帶來了嚴峻挑戰。面對這種現狀，政企部門做好輿論危機管理都有哪些關鍵點呢？

一：輿情信息收集

如今，網路成為輿論危機事件爆發的主陣地（輿情本身並不是負面的，是個中性詞；可以說負面輿情，或者輿論危機事件）。據第41次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，中國網站數量為533萬個（7月初應該發布最新統計了，更新一下）。面對如此紛繁的網路信息，要想從中收集與自身相關的輿情信息，就必須要使用到網路輿情監測軟體。目前，國內許多公司開發出多種網路輿情監測軟體，都可以對傳統媒體網路版、新聞網站、論壇、博客、微博等實時監測。不過，在軟體的選擇過程中，要注意信息抓取的全面性。以新浪輿情通為例，其除了對全網信息進行採集，還獨家擁有新浪微博全量政務輿情數據。

8. 公安機關如何應對網路輿情

公安機關應對網路輿情的控制方法： 各級公安機關都要成立相應的輿情處置部門，並針對應對敏感事件事前、事中、事後三個環節，建立有效的網路輿論引導機制。一是建立完善的輿情監測制度，依靠一些網路輿情監測軟體（如樂思輿情監測系統）提升公安機關的輿情預警和輿情分析能力，建立於己相關的輿情大數據，為輿情引導處置提供數據支持。二是事前要建立實時把握、正面引導網路輿論的機制。要著眼社會經濟發展大局，延伸工作觸角，加強分析判研，實時把握網路輿論發展的趨勢，緊緊抓住輿論折射的潛在的不穩定因素，及時回應社會關切，引導輿論向有利於社會和諧穩定的方向發展，防止有關問題逐步發展為敏感案事件。三是事中要建立現場應對媒體采訪的機制。在敏感案事件處置工作中，要指定一名對相關政策、原則、形勢比較了解、有較強應對媒體采訪的發言人。四是事後要建立新聞及時發布機制。要明確一名負責人協調網路輿論引導工作，承擔突發敏感案事件的新聞發布職責，對已發生的敏感案事件，確定「統一口徑，及時發布」的原則，藉助主流媒體，在第一時間發布相關信息，說明事實真相，牢牢把握工作的主動權。部分被網路炒作的公安事件，地方部門除了召開新聞發布會及時澄清虛假信息外，並沒有專門針對網路輿情或是報紙評論在內的整個輿論做出及時反應，更沒有什麼應急機制，也談不上對輿論尤其是網路輿論的引導。所以，建立一種能夠提前評估輿情態勢，及時跟跟蹤輿情發展，合理順應輿情導向的應急機制，就顯得極為迫切。此外，規范執勤執法，不留炒作的素材。公安機關是重要的新聞資源地，眾多媒體之間存在激烈競爭，為提高自己的賣點，部分媒體和記者熱衷於負面報道，有的媒體和網路抓住民警的不規范執法，以行使新聞監督權為名，想法設法把小問題變為大問題，把片面性問題變為普遍性問題，嚴重的損害了公安機關的形象。公安機關如何應對網路輿情