『壹』 如何提高溝通能力論文專題
1、提高自己的行業知識和產品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。
2、增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上佔有優勢，也會拉近與客戶的距離。
3、圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。
4、平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要准備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。
5、要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。中美的世貿談判堪稱是溝通的典範，有所失才能更好的得。
『貳』 如何進行有效溝通的論文
溝通的重要性不言而喻，無論是工作還是生活中。不同場景下對人的溝通能力有不同的要求，對於管理者來說，有效溝通應該是作為管理者的基本能力。
你遇到過工作需求不到位、任務下達執行打折扣、部門之間關系緊張以及協作共贏成本太高等等這些問題嗎？如果有，那很有可能是在溝通上出現了問題。
組織管理學家巴納德曾說過「溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段」。沒有溝通，就沒有管理。從一定意義上講，管理的本質就是溝通。
職海領航配圖
那如何進行有效的溝通呢？
1.有效的傾聽。
英國管理學家L·威爾德曾說過「有效的溝通始於傾聽，終於回答」。
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職海領航：如何有效溝通
視頻中也提到，雖然溝通能力包含了傾聽能力、表達能力和爭辯能力，但失去了傾聽，溝通就變成了自說自話，各說各的。
在溝通中要做到反應式傾聽，避免中途打斷對方講話。
所謂的反應式傾聽是指重復剛剛所聽到的話，當然不是鸚鵡學舌的機械重復，而是要用自己的話簡練的說出來，否則會讓人覺得態度敷衍，回應得太多也會打斷說話的人的思路。
避免中途打斷對方講話，不要猜測別人想要交談的內容。做出回應的時候要在對方完整表達之後再說，否則對方很尷尬，而且別人沒表達完你能確定自己已經明白對方要說什麼嗎？很容易造成不成熟的評論和不必要的誤解。
另外需要注意的是：不要特意地表達自己在聽，比如有些人在聽的時候會做些記錄，及時地給出反應。實際上只要你真的在傾聽，在努力聽懂對方在表達什麼就可以了，對方是能夠感受得到的，到不需要刻意去表達。
就像在課堂中，總會有很多積極記筆記的同學，但是往往最後認真聽講的，並且跟著老師思路聽課的同學收獲的最多。筆記很多時候僅僅記錄文字，往往思路和弦外之音才是最關鍵的。
2.相互的換位思考。
心理學的共情力是來源於換位思考。那麼溝通中換位思考是必不可少的，雙方要能夠去理解對方，要去思考對方為什麼那樣說？並且給予對方足夠的尊重。
對於對方表達的觀點不要急於反駁，過於武斷的去表達「我以為」的觀點。否則會陷入自己的邏輯圈，造成自己不明白別人的同時還抱怨對方不理解自己。
很多的時候，我們可能非常急非常的想表達，畢竟每個人都有表達的慾望和需要，但是這種情緒下的語氣和語速是不利於很好的溝通的。
3.良好的語言表達能力。
有效的溝通還需要良好的語言表達能力，言之有物，言之有序。
溝通是在交流中去達成一致的想法或觀點。需要良好的語言表達能力去讓對方知道自己說的是什麼，才可以讓對方更好地明白。這就需要自己去學習吸收更多的信息和知識，加以結構化的思維形成自己的觀點和想法。
在管理中，大多數企業領導可能會有一個誤區，就是決策都是領導做的，下屬只需要執行即可，不需要溝通。這往往導致管理者一言堂，說什麼就是什麼，員工不能很好的理解決策背後的意圖，打擊員工的積極性，不利於工作的執行。
另外作為管理者在交代任務後可能會出現下述沒有任何的反對意見，但是做的時候就不一樣了。這個時候能夠避免這種情況的有效方法就是溝通，跟下屬確認對方是否明白，必要的話可以讓下屬再重復一遍。
相應的作為員工，有什麼疑問要盡量提出來，解決問題才是目標，對於不確定的地方要及時跟領導確認。否則只會在錯誤的方向越走越遠，辛苦之後工作還沒有做好。久而久之難免會造成不必要的心理負擔。
溝通，是建立人際關聯的橋梁，無論是作為什麼樣的角色，有效的溝通都是必不可少。
『叄』 如何健全完備高效的溝通網路
保證信息表達的完整性，信息表述的可接受性，信息接受的正確性，信息表述的客觀性，溝通的持續性與時效性。
第一點，傳遞方應清楚自己想要達到的目的，並將信息完整地表達出來;
第二點，傳遞方要使用對方能理解的語言，並確定自己的意思被正確接收;
第三點，接收方要確定自己已經理解對方真正要傳達的信息;
第四點，溝通者交流中要使用陳述或者疑問句式和客觀描述性語言；
第五點，溝通者對信息的交流要有始有終，並確定對信息進行了正確有效處理，溝通者對信息的傳遞必須做到迅速及時。
『肆』 如何提高個人的有效溝通能力 論文
一、有效溝通的基本步驟：
1、做好溝通前的准備工作；
2、確認對方的需求；
3、正確闡述自己的觀點；
4、恰當的處理雙方的異議；
5、達成一致協議；
6、雙方共同實施；
二、提高溝通能力的技巧：
1、組織清晰、簡潔的語言
2、注意非語言暗示
3、注意傾聽
4、反饋
三、做好溝通前的准備
1、確立明確而詳細的溝通目標；
2、制定整體的溝通計劃；
3、制定詳細的工作輔助表
4、預測可能遇到的異議和爭議；
5、對雙方具體情況進行分析；
6、請對方做好准備；
與人溝通，三個要點：
1、換位思考。站在對方角度和立場來思考，以便更容易切入主題和順利溝通。
2、學會傾聽。溝通是一個交流的過程，而不是一個說教的過程，必須學會有效的傾聽。
3、明確溝通的目的。時刻牢記溝通的目的，即為什麼要去與他們溝通交流，要達到什麼樣的目標，打算用什麼樣的方式來實現。