寬頻公司如何解決網路問題

A. 寬頻常見故障處理流程與方法

聯通寬頻常用故障現象處理如下:
一、678故障（無法連接到遠程計算機）
1、先建議重新啟動電腦和MODEM；
2、若仍無法解決，建議自檢室內的網路連接是否正常，網卡燈是否亮著；
二、691故障（由於域上的用戶名或密碼無效而拒絕的訪問）
1、首先核實賬號是否有欠費；
2、若無欠費，建議將用戶名和密碼重新輸入一次；
3、如果仍提示用戶名密碼錯誤，建議進行寬頻密碼重置。
三、769故障（無法連接到指定目標，主要原因是網卡被禁用或者是驅動程序丟失了造成的）
1、請右擊「網上鄰居」→「屬性」→「本地連接」，查看本地連接是否處在「禁用」狀態，如是，只需雙擊本地連接，看到狀態變為「已啟用」即可；
2、（如屬性中，沒有本地連接）網卡驅動丟失了，建議重新安裝網卡驅動；
3、建議檢查網卡是否松動或損壞。

B. 寬頻網路連接異常，如何處理

如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。

C. 聯通寬頻網路經常不穩定該怎麼辦

造成網路不穩定的原因有很多，具體內容如下：

1、伺服器的問題。

首先是網路服務商，比如用戶用的電信的，如果服務運營商的網路不穩定的話，那麼怎麼設置都是沒用的。所以先確保伺服器必須要穩定。當然網站的伺服器也包括其內，有的網站它的伺服器是國外它本身的速度就很慢，所有就算我們自己本身網速快打開這個網頁也是很慢的。

2、網線故障。

然後就是我們聯網的時候連接的網線，要是以前還是用的是電話線連接的網路。那麼相對之後的光纖來說那是小巫見大巫。所以網速不穩定就很正常了。網線問題還包括在接線的時候未使用T568A/B的接線標准。T568A的雙絞線它是有4條線的，其中包括1和2。用於發送，所以必須接一個繞對。還有2個接線是3和6.它是接收信息的線，所以也是必須要接在一個繞對上。這樣才能保證數據的正常傳輸。如果未使用標准接線的話，就會出現網速不穩定的現象了。所以接線的時候也是蠻關鍵的。

3、路由器設置。

現在就是路由器和貓的原因了。當然只要線路接通正常，介面未松動沒有出現接觸不良的情況下，再將路由器的設置好的話，就可以排除路由器的故障了。建議直接將路由器恢復初始狀態，讓路由器休息下。重新啟動下路由器。然後查看dns和ip地址時候設置正確。

4、網卡故障。

然後就是硬體的問題了。查看是否是網卡的問題，用戶使用的網卡一般都是PCI網卡或者板載網卡，選擇得時候定要選擇質量較好的，不然可能造成上網質量欠佳。然後網卡插口重新插拔下。電腦旁邊是否有其他的電器干擾了網路的情況，對這些電器比如空調、冰箱、電視等電器保持一定的距離。網卡方面還包括網卡驅動，所有可以在右擊我的電腦-設備管理器-網路適配器檢測上面是否有異常情況。然後將其安裝正常即可。

D. 如何解決公司網路總是掉線問題網路總是時斷時續。求高手解決。

1、檢查網路設備、網線是否有損壞， 排除了硬體設備故障。
2、檢查內網是否經常有人大量下載或者使用P2P終結者等攻擊軟體。通過觀察和走訪發現也不是這個原因造成的，公司同事對電腦技術懂的很少，並且公司有明確規定，上班時間不允許看視頻和下載東西。
3、檢查內網是否存在網路病毒、網路攻擊。使用sniffer抓包分析網路流量，發現內網充斥大量的異常數據，並且有ARP攻擊、DDOS攻擊。至此可以確定本次網路問題是由於內網攻擊造成的。
確定了故障原因，下一步就是使用合適的解決辦法。在使用了ARP防火牆、IP-MAC綁定之後，發現網路掉線依舊，並沒有很好的改善。束手無策之際，一位師兄給我指明了方向，網路問題要用網路方法解決。
我查了大量資料，終於弄清了ARP攻擊的原理：ARP不是病毒，而是一種「協議性攻擊行為」，只所以稱之為病毒，是因為目前ARP攻擊工具的傳播方式與發作現象已經愈來愈接近病毒。ARP（地址解釋協議）是網路通信協議中的不可缺少的關鍵協議，它是負責將IP地址轉換為對應MAC地址的協議。ARP的存在給了好事者可趁之機，但如果缺少了ARP協議，網路設備之間將無法進行通訊，這是為什麼對ARP投鼠忌器的主要原因。
ARP病毒可分為兩種，一種是ARP欺騙，一種是ARP攻擊。ARP欺騙最先是黑客們偷盜網路賬號使用的，後來被廣泛用於類似網路崗、網路執法官之類的網路管理工具，被騙主機會將數據發送給偽裝的主機，從而達到截獲數據的目的。而ARP攻擊純粹是以破壞網路通訊為主要目的，發送虛假的ARP請求包或應答包，使得網路內所有主機都失去了有序的組織和聯系。
ARP病毒的傳播，必須有「肉雞」，就是容易被感染的宿主機，通過得到宿主機的控制權來發送ARP欺騙、虛假的ARP請求包和應答包。由於沒有明顯的特徵字以及ARP在網路通訊中的重要地位，防毒牆和防火牆應對ARP病毒也束手無策。所以從源頭上堵住問題數據的流出，同時放行合法的ARP數據包，才是徹底擺脫ARP困擾的終極解決方案。
這是由於乙太網協議存在漏洞造成的，也就是為什麼ARP防火牆、360、IP-MAC綁定出現這么久之後，ARP攻擊還是一直無法防治的原因，ARP防火牆、360防不了ARP攻擊！
並且目前信息網路問題頻出，掉線、網速慢、內網伺服器訪問緩慢等，很多並不在於網路設備的高級低級，也不在於防火牆、殺毒等手段的實施，它的根源就在於乙太網協議存在先天漏洞、不擅長管理這兩大弊端。一旦這個弊端被黑客利用，內網的每一台PC都可能成為攻擊源，從內網發起攻擊。而PC被感染的途徑太多，訪問網頁、收郵件、聊天下載、移動筆記本、插U盤等等，都可能中招，防不勝防。統計數據表明，網路問題80%是內網引起的，就是這個原因。
目前的網路安全產品，防火牆、UTM防禦外網對內網的攻擊，殺毒軟體保證單機安全，而防護內網的產品卻很少。後來找到了一家專門針對內網基礎安全、解決內網攻擊的產品---免疫牆技術。
免疫牆能夠將普通網路升級為免疫網路，從網路底層、每個終端上進行防控監測，不僅能防止本機不受攻擊，還能攔截本機對外的網路攻擊。安裝在PC機上的免疫牆終端能夠完成對MAC-IP的看守式綁定，徹底根除ARP病毒影響，即使本機中毒（刪除本機的靜態綁定列表），也不能對自身和網路造成影響。加固網路基礎安全，填補乙太網協議漏洞，能夠徹底有效的解決內網攻擊問題。
並且免疫牆的技術范圍能夠拓展到網路的最末端，深入到協議的最底層、盤查到外網的出入口、總覽到內網的最全貌，使網路本身具有自主防禦和管理的功能，網路可控、可管、可防、可觀。
使用了免疫牆技術之後，在免疫牆的監控界面中看到了攔截了很多網路攻擊，現在網路很穩定，沒有再出現過掉線了。
在遇到網路問題時，我們一定要思路清晰，確定排查方案，在找到故障原因後，確定解決方案。並且要不恥下問，多向他人請教；查閱資料，了解新技術，把握網路技術的發展

E. 如何解決寬頻網速慢問題有什麼好的辦法

你可以嘗試更改自己的路由器設置，也可以嘗試提高自己的帶寬，同時也可以主動設置自己的電子設備。

在多數情況下，如果一個人的寬頻網速明顯過慢的話，我們需要盡可能優先檢查自己的寬頻網路。在寬頻網路沒有問題的情況下，我們也需要逐個篩查電子設備是否出現問題，通過檢查硬體的方式來排查原因。

1、第1種方式是更改路由器設置。

因為很多路由器的設置本身屬於默認設置，並不是所有的默認設置都適合當前的寬頻網路。如果我們的網速突然變慢，我們可以嘗試重啟路由器，也可以嘗試更改路由器的DNS地址。在多數情況下，當我們重啟了路由器之後，我們的寬頻網速就會恢復正常。

F. 寬頻網路不好怎麼解決

檢查路由器連接：有時候，我們網路差的原因是由於路由器插頭接觸不好，造成網路信號不好。因此，檢查路由器的介面是否松動。

重啟路由器：由於各種原因，有時候我們的路由器會出現信號不好。重啟路由器也是解決信號不好的辦法之一。

重啟電腦：電腦重啟也是能夠改變網路連接質量的。畢竟，電腦經過長時間的運轉，會受到發熱等因素的影響，導致網速不好。

安裝寬頻注意事項

裝寬頻的時候，基本上要通過電話預定，需要注意提供家裡的地址。如果信息出現了失誤，很可能會導致安裝不到位。並且還會給你提供一個編號，通過這個編號才能與你確認地址，用網線從盒子裡面接信號。

安裝寬頻還需要注意網速，需要咨詢清楚你家的寬頻網速是多少，現在有100兆的，200兆的，500兆，兆數越大，家中的網速也會越快，所以我們需要根據家中的實際需求選擇相適應的。

G. 公司網路網路很慢，怎麼辦

1、如寬頻出現網速慢的問題，可能是由於存在以下情況導致：
【1】訪問的網站伺服器帶寬窄或伺服器繁忙；
【2】電腦的原因如電腦配置比較低或系統處理能力弱；
【3】可能是病毒或者木馬等原因造成上網速度慢；
【4】使用路由器共享上網導致網速慢；
【5】modem設備出現工作不穩定；
【6】線路原因（如線路長、線路雜訊較大、入戶線質量不好、用戶端線路改動等因素造成）。
2、如經自助排障後，還是無法正常使用，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。