網路管理人員如何排除故障

Ⅰ 網路故障排除的一般性步驟有哪些急急急

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Ⅱ 計算機網路故障判斷與排查分析

計算機網路故障判斷與排查分析

要想搞好網路的運轉管理和故障診斷工作，就必須提高故障診斷水平，認真學習有關網路技術理論，清楚網路的結構設計，熟悉常用的診斷工具，准確的描述故障現象。以下是我分享的計算機網路故障判斷與排查分析論文，歡迎閱讀借鑒。

摘要： 計算機網路故障診斷是從事計算機網路管理的一項重要技術工作，解決網路故障，可以發揮網路的最大作用。本文主要介紹了計算機網路故障判斷步驟以及幾種故障排除策略。

關鍵詞： 計算機;故障;網路;排除策略

一、前言

隨著計算機網路的發展，網路之間的連接越來越復雜，計算機網路發生故障是不可避開的。網路故障診斷的目的就是為了確定網路故障的部位，使網路恢復正常運轉。

二、計算機網路故障判斷步驟

(1)首先要檢查網卡是否正常。每塊網卡都帶有LED指示燈，位置一般在主機箱的背面，綠燈表示連接正常，有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據數據流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。

(2)連接計算機與其他網路設備的跳線、網線是否暢通。網路連線的故障通常包括網路線內部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良，可用測線器檢測。還要檢查兩邊的RJ-45頭是否插好，以及信息插座是否有故障。

三、計算機網路連通性故障排除策略

(1)確認連通性故障

當出現一種網路應用故障時，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網路應用，如查找網路中的其他電腦，或使用區域網中的Web瀏覽等。如果其他網路應用可正常使用，如無法接入Internet，卻能夠在“網上鄰居”中找到其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障理由。如果其他網路應用均無法實現，繼續下面操作。

(2)看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對於Hub的指示燈，凡是插有網線的'埠，指示燈都亮。由於是Hub，所以，指示燈的作用只能指示該埠是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態。

(3)判斷是否是Hub和雙絞線的理由

如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網路不通，可初步斷定是Hub和雙絞線的理由。為了進一步進行確認，可再換一台電腦用同樣的策略進行判斷。如果其他電腦與本機連接正常，則故障一定是先前的那台電腦和Hub的介面上。

如果確定Hub有故障，應首先檢查Hub的指示燈是否正常，如果先前那台電腦與Hub連接的介面燈不亮說明該Hub的介面有故障(Hub的指示燈表明插有網線的埠，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態)。

通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或Hub上。

四、計算機協議故障排除策略

(1)協議故障的表現

協議故障通常表現為以下幾種情況：

①電腦無法登錄到伺服器。

②電腦在“網上鄰居”中既看不到自己，也無法在網路中訪問其他電腦。

③電腦在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦。

④電腦無法通過區域網接入Internet。

(2)故障理由分析

協議故障理由通常有以下二種情況：

①協議未安裝：實現區域網通信，需安裝NetBEUI協議。

②協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。

(3)排除步驟

當電腦出現以上協議故障現象時，應當按照以下步驟進行故障的定位：

①檢查電腦是否安裝TCP/IP和NetBEUI協議，如果沒有，倡議安裝這兩個協議，並把TCP/IP參數配置好，然後重新啟動電腦。

②使用ping命令，測試與其他電腦的連接情況。

③在“制約面板”的“網路”屬性中，單擊“文件及列印共享”按鈕，在彈出的“文件及列印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他電腦使用我的列印機”復選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法使用共享文件夾。

④系統重新啟動後，雙擊“網上鄰居”，將顯示網路中的其他電腦和共享資源。

五、計算機配置故障排除策略

(1)配置故障表現及分析

配置故障更多的時候是表現在不能實現網路所提供的各種服務上，如不能訪問某一台電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，並最好進行備份。配置故障通常表現為以下幾種：①電腦只能與某些電腦而不是全部電腦進行通信;②電腦無法訪問任何其他設備。

(2)配置故障排錯步驟

首先檢查發生故障電腦的相關配置。如果發現錯誤，修改後，再測試相應的網路服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網路服務不能實現，我們就需要測試系統內的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明理由出在網路設備上，如Hub。反之，檢查被訪問電腦對該訪問電腦所提供的服務作認真的檢查。

六、結束語

要想搞好網路的運轉管理和故障診斷工作，就必須提高故障診斷水平，認真學習有關網路技術理論，清楚網路的結構設計，熟悉常用的診斷工具，准確的描述故障現象。

參考文獻

[1]肖文軍.淺析計算機網路故障分析及維護[J].電腦知識與技術，2009(18).

[2]藍峰.淺談計算機網路常見故障處理及維護策略[J].矽谷，2009(03).

Ⅲ 網路故障排除基本步驟

網路游亂故障是指在使用計算機網路時，網路中出現了各種問題，使得網路無法正常工作的情況。這時需要進行網路故障排除，以便及時恢復網路的正常工作。下面是網路故障排除的基本步驟。

• 了解網路基本結構

首先，需要了解網路的基本結構，包括網路拓撲、網路設備和網路協議等方面。只有對網路結構有了充分的了解，才能更好地判斷和解決網路故障。

• 排除硬體問題

在排除網路故障時，首先需要檢查網路硬體設備，包括路由器、交換機、網卡、線纜等是否正常工作。例如，檢查路由器是否開啟，網卡是否安裝正確等等。

• 協作排除問題

在進行網路故障排除的過程中，需要與其他相關人員協作，包括網路管理員、運維人員等，共同解決問題。同時，需要與用戶保持良好的溝通，及時反饋排查結果，以保證用戶能夠升磨橘及時恢復使用。

總之，網路故障排除是一個復雜的過程，需要綜合運吵團用技術、經驗和分析能力。只有通過合理的排查和分析，才能快速准確地解決網路故障，保證網路的正常運行。

Ⅳ 如何排除網路故障方法

如何排除網路故障方法

在工作中碰到的一些處理網路故障問題，找對解決思路及解決辦法很重要，下面來學習一下排除網路故障方法，希望對你有幫助!

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的`話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊“網上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開“我的電腦”-->“管理”-->“設備管理器”，查看是否存在“網路適配器”，如沒有的話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開“運行”-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址“，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入”ping 其它主機IP地址“不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵”網上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協議(TCP/IP)“-->"屬性“即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。 ;

Ⅳ 教你如何排除網路故障

在平常的上網過程中經常發生各種各樣的網路故障，導致不能上網，這是最郁悶的時候。但要保持冷靜，其實只要你認真按照如下所說步驟檢查一下，問題都不難解決。

1、先查看他人是否可以上網，來判斷是否整個網路出現了問題。如其它人也不能上網的話，就檢查Hub、交換機、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的'指示燈是否亮。這些設備都沒有問題的時候，再查看一下你的「貓」是否正常工作。

2、當只有你一個人不能上網的時候，右鍵單擊「網上鄰居」查看「本地連接」是否連接正常。如出現一把叉的話就是可以判斷是網路沒有接好。這時候檢查RJ-45介面(網卡介面)是否有松動，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機與HUB或交換機的網路介面是否松動。

3、如果在上面的步驟中看不到「本地連接」，則右鍵打開「我的電腦」-->「管理」-->「設備管理器」，查看是否存在「網路適配器」，如沒有的話，可判斷是你的網卡壞了、接觸不良或網卡被氧化。解決辦法：將網卡取下來，用橡皮擦一下，再重新插入，重復前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網卡。

4、打開「運行」-->CMD，在CMD窗口中輸入"ping 本機IP地址「，如不通則網卡出現問題，很可以是網卡驅動沒有安裝。

5、繼續在CMD窗口中輸入」ping 其它主機IP地址「不能通則是你的IP地址設置有問題，重新設置IP地址。解決方法：右鍵」網上鄰居「-->屬性，雙擊「本地連接」-->「屬性」-->"Internet協議(TCP/IP)「-->"屬性「即可配置IP地址、網關、DNS伺服器。

6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現IP地址沖突，但網關要相同，DNS伺服器相同。

以上是我在工作中碰到的一些處理網路故障的解決思路及解決辦法，找對了方法，我想你也就成功了一半。然後在查找問題的過程中再注意一些小小細節，我想當你看了這篇文章之後，出現網路故障你就不會驚慌啦。

Ⅵ 網路管理員常見問題及處理方法

1.故障現象：網路適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與
其它資源的沖突。
2.故障現象：網吧區域網中其他客戶機在「網上鄰居」上都能互相看見，而只有某一台計算機誰也看不見它，它也看不見別的計
算機。(前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成星型網路結構）
分析、排除：檢查這台計算機系統工作是否正常；檢查這台計算機的網路配置；檢查這台計算機的網卡是否正常工作；檢查這台
計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。
3.故障現象：網吧區域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上網際網路。（前提：該網吧的區域網通過兩個HUB
或交換機連接著兩個的網段）
分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設置項。
4.故障現象：網吧區域網中所有的計算機在「網上鄰居」上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網是通過HUB或交換機連接成
星型網路結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
5.故障現象：網吧區域網中某台客戶機在「網上鄰居」上都能看到伺服器，但就是不能上網際網路。（前提：伺服器指代理網吧局
域網其他客機上網際網路的那台計算機，以下同）
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這台客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設置項
。
6.故障現象：網吧整個區域網上的所有的計算機都不能上網際網路。
分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。
7.故障現象：網吧區域網中除了伺服器能上網其他客戶機都不能上網。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連接的網路部分（含：網卡、網線、接頭、網路配置）
工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動運行；設置是否正常。
8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上網際網路，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的伺服器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；
撥號網路配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。
9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊埠的正確位置。
10.故障現象：連接網際網路速度過慢。
分析、排除：檢查伺服器系統設置在「撥號網路」中的埠連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的
設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現
象。

Ⅶ 路由器故障排除技巧

當網路出現故障時，如何迅速定位故障點，是評估一個網路管理員能力的一個基本指標。下面給大家介紹路由器故障排除技巧，一起來了解一下吧!

路由器故障排除技巧

路由器故障一、線路不通，無法建立連接

1.用網線將寬頻路由器的wan口與貓相連，貓與路由器之間的連接應當使用直通線。

2.檢查路由器lan中的link燈信號是否顯示，路由器至區域網是否正常聯機。路由器的lan埠既可以直接連接至計算機，也可以連接至交換機。

路由器故障二、網路設置不正確

查看手冊找到路由器默認管理地址，例如，中移路由默認ip地址是192.168.8.1，掩碼是255.255.255.0，請將您的計算機接到路由器的區域網埠，可以使用兩種方法為計算機設置ip地址。

1.手動設置ip地址。 設置您計算機的ip地址為192.168.8.xxx(xxx范圍是2至254)，子網掩碼為255.255.255.0，默認網關為192.168.8.1。採用小區寬頻接入方式時，應當確保dhcp分配的內部ip地址與小區採用的ip地址在不同的網段。

2.利用路由器內置dhcp伺服器自動設置ip地址。

1)將您計算機的tcp/ip協議設置為「自動獲得ip地址」、「自動獲得dns伺服器地址」。

2)關閉路由器和您的計算機電源。首先打開路由器電源，然後再啟動您的計算機。

路由器故障三、無法進行adsl撥號

打開web瀏覽器，在地址欄中輸入路由器的管理地址，例如192.168.8.1，此時系統會要求輸入登錄密碼。該密碼可以在產品的說明書上查詢到。進入管理界面，選擇菜單「網路參數」下的「wan口設置」，在右邊主窗口中，「wan口連接類型」選擇「pppoe」，輸入「上網賬號」及「上網口令」，點擊連接按鈕即可。

路由器故障四、isp綁定mac地址造成無法連接

此時，可先將被綁定mac地址的計算機連接至路由器lan埠(但路由器不要連接modem或isp提供的接線)，然後，採用路由器的mac地址克隆功能，將該網卡的mac地址復制到寬頻路由器的wan埠。在windows2000/xp下按「開始→運行」，輸入「cmd/kipconfig/all」，其中「physicaladdr ess」就是本機mac地址。

路由器故障五、上網一段時間後就掉線，關閉路由器後再開啟又可以連 通

1)網路中過多dhcp伺服器引起ip地址混亂。您需要將網路中的所有dhcp伺服器關閉，使用手動指定ip地址方式或僅保留一個dhcp伺服器。這些dhcp伺服器可能存在於windows2000/nt伺服器、adsl路由器和adslmodem當中。

2)該型號路由器與isp的局端設備不兼容。這類問題只有換用其他型號的`路由器或者adslmodem，再觀察問題是否解決。

3)路由器和adsl設備散熱不良。如剛上網時正常，過一會網速下降，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環境不好。

4)查看所有連接的計算機是否有蠕蟲病毒或者木馬，請先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉計算機內的病毒或者木馬然後再接在網路上。

路由器故障六、為何網費遠遠超出預計費用

如果是非包月用戶，可以選擇「按需連接」或者「手動連接」，並且輸入自動斷線等待時間，防止忘記斷線一直連接而浪費上網時間。如果採用計時收費的資費標准，應當將路由器設置為「按需連接」，同時還應當設置自動斷線的等待時間，即當在指定的時間內沒有internet訪問請求時，路由器能夠自動切斷adsl連接。

路由器故障七、為什麼會出現能用qq和玩游戲、但是不能打開網頁的現象

這種情況是dns解析的問題，建議在路由器和計算機網卡上手動設置dns伺服器地址(isp局端提供的地址)。另外，在「dhcp服務」設置項，也手動設置dns伺服器地址，該地址需要從isp供應商那裡獲取。

路由器故障八、忘記了登錄路由器管理頁面的密碼

路由器設備後面有一個reset按鈕，按住這個按鈕數秒會恢復預設配置，登錄web的用戶名和密碼分別恢復成初始值。