如何做網路公關

『壹』 網路公關處理有沒有什麼技巧可以分享一下嗎

01、建立監測輿論的制度
建立網路輿情處理制度，掌握網路輿情，分析監測中發現的網路輿情信息，生成輿情分析報告，通過輿情監測系統，提前預警，輿情信息一出現就進行負面新聞處理。輿情信息處理需要實時監測輿情信息，判斷輿情趨勢，找到輿情來源，對症下葯，避免失去最佳新聞負面處理時間。
02、及時、積極地回應網民的不同聲音
負面輿情處理需要正視負面輿論，通過媒體快速反應，在輿論危機進一步發酵前將真相公之於眾。負面信息處理注意避免炒作，獲得公眾支持和信任，可以有效化解負面輿論。
03、制定新聞輿情處理解決方案
根據輿論危機的分類，根據相應的輿論危機制定適當的輿情新聞處理解決方案，實時監測輿論動態，把握輿論的方向。

『貳』 網路公關處理的策略是什麼

1、以開放的姿態來對待媒體各類報道。無數案例表明，在輿論監督威力張顯的當前，企圖「懶得理」乃至對立媒體的做法至少是不聰明的。在一個突發事件或曝光問題面前，你越試圖掩蓋，媒體就會越炒作；你越拒絕網路質疑，網民就越想證明你有不可告人的內幕。
作為輿論話語權的把持者媒體與網路，政府和企業應該學會與之接觸打交道，構築一個媒體通道，與媒體保持良性互動，拓展維護與媒體的合作關系。當前國內盛行的「XXX網路媒體行」「XXX網路人士論壇」便可借鑒。
2、善用官方信息發布平台。負面信息的流竄往往是因為正面聲音的「缺位」。要加快完善自身信息傳播體系，如官方網站、官方微博、新聞發布會等，通過這些權威平台及時發布回應信息，與公眾進行溝通，反饋輿論對事件發展的各種質疑。
同時，通過針對負面信息的正面回應，「以正視聽」，達到強化輿論引導、贏得話語權作用。有網民評論就認為，相對於「負面消息」，人們更關注的是政府對待「負面消息」的態度。媒體的知情權、公眾的監督權應該得到尊重。
3、做好負面報道的預警工作。做好預警工作是處置好負面輿情危機的重要前提。如利用與媒體的關系或者利用有關輿情監測軟體，對各媒體的新聞報道進行監測預警，及時發現與己相關的負面報道，並跟進妥善處置，盡量壓縮負面傳播的空間，以降低負面影響程度。
4、堅決舉報與抗拒敲詐性負面報道。對於媒體正常的負面報道應採取「包容」的態度，特別是要重視那些突出建設性的負面報道，藉此強化自身的問題意識

『叄』 媒體公關有什麼好的辦法

公司網路輿情傳播速度加快對公司傳遞品牌信息是非常有利的，於此同時，負面新聞信息爆發速度也變快。當企業出現網路輿情的時候，如何進行媒體公關比較有效，我們告訴你媒體公關方法。

一、網路輿情新聞監測

通過整合互聯網信塵敬配息採集技術及信息智能處理技術，對互聯網海量信息自動抓取、分類、檢測、聚焦，將企業網路負面和新聞專題追蹤等信息形成簡報、報告、圖表等分析結果，為企業媒體公關提供分析依據。

輿情網路新聞監測有利於企業掌握公眾輿論情況，從而根據分析結果做出正確輿論引導。通過對信息的分類評估，及時將有利或者不利的信息反饋到相關部門，並根據情況及時做出積極的回應，採取相應手段進行溝通，維護企業的形象。

二、媒體公關

當監測到網路中出現企業的負面新聞報道時，企業應立即啟動媒體公關方案，派指及時找出危機源頭並與源頭網站進行溝通，迅速處理與化解危機事件。

企業輿情網路新聞事件發生後，企業要主動與新聞媒體聯系，一切以消費者的利益為重，不迴避問題和錯誤，盡快與公眾溝通，向消費者說明事件解決的進展情況，消除消費者的疑慮與不安，恢復消費者對自己的信任和尊重，使企業在危機事件中化險為夷。

三、正面優化

在企業出現企業網路輿情時，除了及時公關負面新聞，企業還可以在互聯網平台上發布企業產品、服務、價值觀等正面信息並採取SEO優化手段將公司品牌正面信息等優化到搜索引擎的前列，媒體公關，同時將企業正面形象傳達給公眾，與受眾之間建立和加強聯系，提高企業知名度與公眾信任度。

企業網路新聞輿情不僅是在出現負面新聞之後采稿山取處理，而要防患於未然。企業應建立輿情監測系統，及時發現網路負面新聞，全面掌握輿情動態，實時監控和深度分析，建立網路媒體公關體系，通過壓制負面信息和傳播優化正面信息，增加公眾對企業的好感和信任，樹立企業的品牌形象。

『肆』 什麼是網路公共關系策略其主要形式有哪些

(1) 新聞公關
企業可通過自有網站、有影響力的門戶網站、新聞網站、傳統媒體等途徑發送 新聞報道的形式來實施網路公關。在用新聞公關時，應當注意新聞報道的真實性， 因為在網路社會，公眾可以從更多的途徑驗證新聞的真實性。在利用傳統媒體時， 還應注意處理好企業和媒體工作人員之間的良好關系。
(2) 論壇公關
論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，對網路公共關系而言，更具有特殊的傳播溝通功能。企業可以在各大相關論壇網站上發布企業正面信息帖、轉帖、回復等活動引發討論，或可與公眾進行「在線聊天」等，來拉近組織與公眾之間的距離，達到網路公關的目的。
(3) 電子郵件公關
向特定的顧客和重要人物發送特別製作的電子郵件，進行個別對象的公關，或實現一對一傳播，增加公關的人情味。
(4) 其他網路公關形式
企業也可以組織網路訪問、網路調查、網路討論、網路分析和評論等形式，對公眾所關注的問題進行收集、分析和反饋，以增進和公眾之間的理解。此外，還可以通過網路組織開展一些公益性活動，如網路捐助、網路義賣、網路社區服務、網路問題解答等，提升企業形象。

『伍』 如何做公司網路負面危機公關方案

隨著互聯網普及程度越來越高，如果公司出現網路負面危機，大眾很快就會知道，影響公司的長遠發展，所以網路負面危機監控是非常有必要的。對於應該做公關網路負面危機方案，我們建議可以從三個方面實現。

好的公司負面危機公關方案需要包括哪些內容：

1、有針對性進行公司負面危機公關

網路上出現的網路負面信息不僅僅是處理帖子那麼簡單，處理帖子沒有技術含量。關鍵是要知道網路輿情信息的來源，是來自專業的負面宣傳還是隨意轉載和傳播等。只有通過對輿論的分析和評價，我們才能清楚地了解轉載和傳播負面輿論的方式。我們提供專業的公司網路負面危機公關的建議和數據分析服務，為用戶提供有價值的決策參考。

2、健全網路輿情信息處理體制

在公關網路公司負面時，有必要完善相關的網路輿情新聞監控機制。成立專門的公關公司網路負面工作組，對互聯網上的各類新聞進行實時監控，弄清輿情趨勢，及時發現不利於網路環境穩定的因素。通過監測監測小組的反饋，及時處理，危機將在萌芽階段被扼殺。為了防止人工監控的遺漏，可以通過網路公司負面監控系統對整個網路進行實時監控，保證輿情監控能夠高效運行。

3、有良好的技術保障

實現網路公司負面監督的前提是要有良好的技術保障，實時網路平台內容的收集、分析、響應，及時做出正確的反應。對網路上傳播的信息進行鎖定、分類和分析，並得到監控結果，從而達到網路輿情信息監控的效果。

『陸』 網路危機公關處理流程是什麼

網路出現輿情信息確實讓很多人頭疼，在開始出現負面網路危機的時候，需要盡快做出應對措施。在這我們分享關於處理網路危機公關流程，希望對你公關網路危機有有所幫助。

公關網路危機流程主要有：

1、輿情收集，釐清線索

一般來說，網路危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對於品牌來說，都是真金白銀的流失。

所以，網路危機的訊號傳來，公關部基本上就開始迅速開展協同工作了，有的會去查清危機來源，有的負責媒體方的報道，看看主流和頭部媒體的報道量和轉載情況，有的會去看各個社交媒體對於事件的評價和搜索量，有的會打開輿情檢索後台去查找關鍵詞和相關詞，去看下整個事件的輿情走向。

然後再將所有信息進行篩選匯總，整理出網路危機分析報告。然後就是溝通工作，特別是公關危機如果來自於內部，比如系自家產品質量，那麼就該趕緊溝通相關負責人，還需要進行信息判斷，因為對方可能怕擔責而隱瞞信息，所以在溝通時一定要想方設法「套出」真話，保證內部信息的真實可靠。

只有搞清楚了真正的負面網路危機來源，才能制定最完善的公關策略。最後根據輿情報告和其他真實信息，才能進行第二步。

2、根據真實信息制定網路危機處理策略及執行方案

根據所整理的全部信息，需要對此次網路危機進行一個危機評級，根據嚴重程度和類型，去制定處理網路危機策略。

情況屬實型：如果確定危機來源消息屬實，那最好的、也是最穩妥的方式就是真誠致歉，並迅速拿出補救措施，比如賠償、比如產品召回等應對措施。及時、誠懇、歉意、示軟、改正是這種類型網路危機公關中的五個關鍵詞，第一時間堅定表明自身的立場，勇於擔責，真誠的向大眾認錯，並堅定的拿出糾錯方案。

與事實不符型：這種事實不符可能是由於媒體或者大眾產生了認知錯誤，或者對實際情況加以誇大，說白了，都屬於「誤解」，那麼這種反而是相對好處理的。多渠道、多平台的發出辟謠聲明即可，以精煉簡短的語言進行解釋和澄清(太冗長大眾可能會略過不愛看)，保持一定的覆蓋量，並邀請關系好的媒體進行轉載辟謠，基本上都能讓危機迅速平息。

惡意謠言型：謠言不可怕，最怕的是「帶有惡意」的謠言，這時候你就需要去甄別惡意的來源，去搞清楚為什麼要「黑」你，找到這個深層原因，再去辟謠，才是明智的。

3、分工協作地多方執行

在實際中，就算方案出來了，也不一定能馬上落地執行，因為這涉及到領導或甲方是否認同。這時候，就需要公關部門去盡快、盡可能的說服甲方和領導去認同這種公關思維，去相信自己的專業判斷。

當然，你覺得很難說服，那你也可以辭職。畢竟，連自己老闆都無法說服，怎麼說服大眾相信你。獲取上層的信任後，就是公關的實操階段了，發動公關部門甚至整個公司的資源和關系都是有必要的。

好比以前，大企業出了負面事件，會聯系多家媒體召開媒體懇談會，現在這種操作其實基本沒有了，現在都是在各個平台進行聯系相關媒體甚至KOL，比如發表聲明、要求撤稿、更改稿件、要求道歉、聯系平台法務舉報消息來源、撤熱搜、SEO優化，或者希望對方暫停在微博上討論此事等，你能想到的操作基本上公關都會去做，只要有效果。

因為在危機公關的執行階段，可以算是處理網路危機中期了，公關所需要做的就是盡量縮小負面影響，停止負面消息的傳播，凈化負面輿論，建立良好的溝通機制，獲取大眾的理解或原諒，以及轉移大眾的討論焦點。輿論事件上升到一個很難平息的地步，就要最大化的去迎合大眾，大眾怎麼滿意，公關就怎麼來，積極地去促進正面信息的傳播。

其實，在真正的網路公關危機中做到100%執行其實也不太可能，因為實際情況會不斷變復雜，比如新的輿論點又冒出來，事件又有新的發酵，或者又有反轉等，這時候，又要根據新的變化去做出新的判斷，同時，還要去預估事件的走向去做預備方案。

4、關注後續輿情長期洗白

網路危機後的善後處理往往是一個長期過程，對於後續輿情的關注和處理也是需要持續跟進的，從而去維護品牌長期形象。同時，也要建立負面危機的預警機制，畢竟我們還是希望將危機扼殺在搖籃里。

『柒』 如何藉助網路進行公關

一、網路公共關系的意義

互聯網上的公共關系實際上是指在互聯網上進行的一些公共關系活動(PR：公共關系英語出版物)。它意味著一個公共關系環境。根據內部公共關系和外部公共關系，公共關系可分為內部公共關系和外部公共關系。組織內部公共關系包括企業文化建設、企業理念的落實，對外公共關系分為聯盟關系、新聞公關、政府公共關系、公共關系和危機公關。具體來說，它是互聯網的一個快速、廣泛和互動的特徵。在扎實的基礎上，要突破傳統的慢溝通、小范圍的意義，為企業增添色彩，幫助維護和塑造良好的企業形象，促進企業的良好發展。

二、網路公共關系的若干特點

網路公關傳播迅速，無論是積極的還是消極的，都有很好的時效性。

網路公關的焦點是媒體上無法控制的內容。

這家公司的破壞力如此之大，以至於當公司倒閉時，該公司將面臨來自各行各業的壓力。

永久的、長期的殘存，影響著人們的思維.

具備網路公關處理的相關技能

三、處理網路公共關系的一些建議

在企業發展的過程中，不可避免地會遇到這樣的問題。不可能一帆風順。因此，有人說士兵不能動，食物要先動，危機公關並不意味著出現時就會糾正。現在有點晚了。制定相應的網路公關策略，採取應急措施及時、有效地彌補。當危機爆發時，企業必須迅速轉移注意力，專注於危機公關。危機時刻對公司來說是困難時期。當戰略選擇失敗時，很難恢復。因此，可行的危機公關尤為重要。

四、控制相應的通訊渠道

根據網路公關傳播的主要特點，控制負面信息的傳播是網路公關不可或缺的措施之一。作為網路公關人員，他們也必須及時應對負面信息。此時，網民更關注公司是否真誠，控制負面信息需要找到信息來源，分析控制難度，及時與源頭負責人溝通，及時納入其中，避免負面信息的膨脹。

五、處理好與媒體的關系

在談到控制相應的傳播渠道後，下一步是溝通和處理與媒體的關系。新聞媒體最大的特點是傳播速度，一旦負面影響迅速蔓延到所有渠道。媒體關系是公共關系的重要組成部分。然而，新聞媒體要做到真實、公平和符合企業利益是不現實的。必須充分利用媒體，積極開展網路公關工作，消除企業不必要的麻煩。

六、網路積極引導

現在渠道已受到控制，與傳媒的關系亦已得到處理，下一步是在互聯網上為他們的公司進行一些積極的公關活動。無論是企業、個人還是政府，都必須關注互聯網和大眾傳播的效果、傳播能力和影響力。不應低估權力。良好的輿論會使企業興旺發達，獲利。負面輿論會使企業蒙受巨大損失，甚至死亡。輿論對網路公共關系的影響將影響企業的未來發展，改變企業的命運。個人和公司必須尊重在線公共關系的作用。

『捌』 網路公關的技巧

網路時代的高速發展，大多緩卜數企業開始注重網路推廣，但由於缺乏專業的網路營銷技巧，使得許多企業的網路營銷在投放很多資金後，效果都不怎麼明顯，企業因此抱怨網路推廣沒有成效。網路營銷真的沒有效果嗎?不!實際上只能說，企業缺乏對網路營銷的認識。術業有專攻，想要做好網路推廣，企業需找專業的網路營銷隊伍，為您量身打造營銷方案，提高企業品牌知名度。
1、定期發布推廣內容。比如定期發布新聞、帖子、微博信息、視頻信息等，全面佔領互聯網入口。佔領消費者心理。
2、注重搜索引擎作用。寫緩燃作和發布信息時，要注重關鍵詞的應用，要注重社會熱點問題，爭取讓發布的內容盡快讓搜索引起加以收錄。
3、注重與消費者互動。尤其是社會化媒體的發展，更多消費者注重口碑和別人體驗，此時，企業要關注消費者評論，加強與消費者的互動。擾哪虛

『玖』 企業應對網路危機公關的方法都有哪些

最常見的兩種危機公關：

一、傳統危機公關

與危機事件的放大離不開傳統媒體一樣，危機公關的實施同樣要藉助傳媒。因為，企業對危機事件所做的「澄清」和「改正」，只有通過媒體才能被公眾知曉，才可能扭轉不利的局面。智推網 危機公關公司 認為在這個過程中，傳播技巧的巧妙運用，會對危機事件的盡快平復起到至關重要的作用。

在最短時間內，及時表明態度

按照危機公關處理的「24小時法則」，企業應在24小時內公布處理結果，如不然，則會造成信息真空，讓各種誤會和猜測產生。

危機公關的傳播原則應該是迅速而准確，這就有了兩種時間選擇：危機發生的第一時間和危機真相大白的時候。危機發生後，企業要很快地作出自己的判斷，給危機事件定性，確定企業公關的原則立場、方案與程序;及時對危機事件的受害者予以安撫，避免事態的惡化;同時在最快時間內把企業已經掌握的危機概況和企業危機管理舉措向新聞媒體做簡短說明，闡明企業立場與態度，爭取媒體的信任與支持。要避免一個誤區：在真相出來之前，盡量避免接見媒體。其實，就是你不接觸媒體，媒體也會編出種種理由作推測，國內不少危機風波的升級正是沒有及時控制不利信息傳播的結果。

講究說服技巧，選擇可信度高的信源，盡快消除公眾的信任危機

傳播學開創者霍夫蘭從大量的實證調查中發現，信源的可信度越高，其說服效果越大;反之，則越低。盡管不能忽視休眠效果的存在，但在危機發生時，公眾是渴求權威信息的，等到人們靜下心來仔細思索整個事情的處理過程時，或許危機已經過去;即使危機仍未消除，但來自權威的聲音至少安撫了很大一部分人的情緒，為其他方案的實施爭取到了短時間的穩定局面。因此，尋找相關產業權威人士和權威部門的支持，並及時發布他們所持的對本企業有利的觀點或檢測報告，也是進行危機公關時不可缺少的一環。

另外，在危機的處理過程中，企業高層領導人的及時露面，對緩和危機也起著不小的作用，特別在危機尚未惡化之前，作用尤其明顯。如1999年中在比利時發生的可口可樂中毒事件的危機公關中，可口可樂公司是派出了以行政總裁華萊士為首的公關團隊來應付危機局面的。在新聞發布活動中，高層人物的出面會加強媒體和公眾對於企業負責任態度的好感，同時易於及早在危機尚未惡化的情況下作出表態承諾，改變事態發展方向。對於企業來說，管理高層人物的出面，使得危機公關傳播的效應更加卓著，對危機處理進程起著關鍵的推動作用。

統一口徑，對外只能發出「一個聲音」

在危機來臨時刻，學會 企業品牌維護 ，企業內部很容易會陷入混亂的信息交雜狀態，不利於形成有效的危機傳播，因而形成一個統一的對外傳播聲音是形勢要求的必然結果。新聞發言人專門負責與外界溝通，只有經過他所發出的聲音才是企業最終決定，才是向新聞媒體公開的內容，其他人決不能夠隨意代表企業發表意見，只能維護、服從新聞代言人的權威。尤其是面對新聞媒體，一定要及時、准確、口徑一致地按照企業的對外宣傳的需要把公關信息發布出去，形成有效的對外溝通渠道。這樣，就可以避免危機來臨時對外宣傳的無序、混亂以及由此可能產生的公眾猜疑，便於企業駕御危機公關信息的傳播。

根據危機進程，精心選擇媒體，快速有效地遏制危機

媒體選擇是企業媒體危機公關的另一個決定成敗的細節問題，視事件大小及危機的嚴重程度，媒體選擇也有不同的思路。國際大型企業的抗危機能力一般比國內企業要強，即使危機出現，處理也顯得游刃有餘。杜邦公司在處理2005年的「特富龍」危機時，就表現出很高的技巧，特別是在媒體選擇方面，著實顯示了一個大型跨國公司的風采，可謂國內企業學習的典範。

媒體選擇是企業媒體危機公關的另一個決定成敗的細節問題，視事件大小及危機的嚴重程度，媒體選擇也有不同的思路。國際大型企業的抗危機能力一般比國內企業要強，即使危機出現，處理也顯得游刃有餘。杜邦公司在處理2005年的「特富龍」危機時，就表現出很高的技巧，特別是在媒體選擇方面，著實顯示了一個大型跨國公司的風采，可謂國內企業學習的典範。

還是在部分媒體關注「特富龍」事件，危機尚處於潛伏狀態的時候，杜邦就主動給每一個報道過「特富龍」新聞事件的記者傳真了杜邦公司的相關產品的技術資料、相關證明材料和杜邦公司對事件的態度，希望能控制事態的進一步惡化，把危機化解於萌芽狀態，但國內媒體剛剛經歷過了「劣質奶粉事件」，對此類事情還是表現出異常的關注。

當國內眾多媒體爭相跟進「特富龍」事件後，杜邦開始意識到事件發生了變化，於是，杜邦開始利用現代最快捷的媒體力量——網路，杜邦(中國)公司常務副總經理和杜邦(中國)氟應用產品部技術經理做客新浪網路聊天室，利用網路媒體的快速傳播速度和廣泛的傳播范圍，進行網路公關。一夜之間，其聊天的內容在網路上鋪天蓋地傳播開來。

而在中央電視台、新華社、南方都市報、新京報、中華工商時報、北京青年報、廣州日報、羊城晚報等等國內知名媒體的全方位的出擊，使杜邦在事件中占據了更為有利的位置。

7月20日杜邦在北京舉行媒體見面會，這是杜邦在經過前一輪的危機公關後，以統一、強勢的力量進行的最關鍵和最龐大的一次出擊。見面會邀請了全國150多家媒體參加，聲勢非常浩大，杜邦中國區總裁查布朗、杜邦公司總部氟產品技術專家的出席再次向外界傳遞這么一個信息：塗有特富龍不粘塗層的炊具不含全氟辛酸銨(PFOA)，杜邦產品決對安全!

至此，杜邦對這起「特富龍」事件的媒體危機公關暫告一段落。

回顧整個事件的處理過程，可清楚地看到杜邦選擇媒體的匠心，由此我們可以總結出進行媒體危機公關時選擇媒體的訣竅，即以權威媒體突出企業的地位彰顯重要性，以影響較大的地方媒體加深影響力，以網路快速擴大認知面。

二、網路危機公關

網路危機公關有各種手段，但欺騙受眾的危機公關，最終會傷及客戶和公關公司自身。這個螺旋裹挾著龐大的喧囂，讓一些事物上升而讓另一些下降。但它自己是沉默的。

1973年，在德國大選及一系列輿論調查之後，伊莉莎白?內爾紐曼發表了《重歸大眾傳媒的強力觀》一文，提出「沉默的螺旋」這一概念。

紐曼發現，大多數人在用自己的態度做出選擇時會有一種趨同心態，當個人的意見與其所屬群體或周圍環境的觀念發生背離時，個人會產生孤獨和恐懼感。於是，便會放棄自己的看法，逐漸變得沉默，最後轉變支持方向，與優勢群體、優勢意見一致。這個過程不斷把一種優勢意見強化抬高、確立為一種主要意見，形成一種螺旋式的過程。對於政客，這個螺旋意味著民主制度下的國家神器;而對於商人，這個螺旋意味著市場經濟下的利潤和金錢。

在網路時代，一些試圖控制並且改變網路「沉默螺旋」的手段被稱為「網路危機公關」。

刪帖，終止信息在網路上的流傳

在前互聯網時代，事件從發生再到經由媒體放大到全國范圍並產生影響需要相對較長的時間，訊息的傳播是單向的，危機公關速度往往可以趕超事件傳播的速度。而在WEB2.0時代，訊息的交流是立體的，受眾可以通過搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上討論自己所知道的危機信息。

有研究者將此種信息傳播速度稱之為恐怖的「病毒式傳播」。而傳統的比如試圖通過召開新聞發布會達到「正本清源」目的的危機公關方式顯得力所不逮。

網路危機公關的第一個技術手段就是通過減少網上相關信息的信息量，來達到控制危機擴大的可能性。

割斷搜索引擎

如果網路公關的手伸到了搜索引擎的環節，則受眾甚至連打開「您所搜索的網頁已經刪除」都不會有。

WEB2.0時代的信息傳播，在很大程度上依賴於搜索引擎。搜索引擎是所有網站的集結地。網民通過搜索引擎獲知來自於其他信源的、同一關鍵詞的信息。

一個關鍵詞在搜索引擎上所能找到的查詢結果的數量，直接指涉該關鍵詞在網路上的熱度和關注度。

割裂搜索引擎未必一定要搞定網路或者谷歌這樣的搜索引擎運營商。另一種手段，通過公關門戶網站，也可以導致搜索引擎無法搜索到一些網頁，從而達到減少某些網頁被大眾看到的目的。

正面信息往前放

「刪稿子」包括割斷搜索引擎，是一些小公關公司喜歡做的、技術含量比較低的網路危機公關手段。

在某些人看來，另一種需要被稱作SEO的網路營銷手段，才是更隱蔽的網路危機公關技巧。所謂SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎優化，公關公司可以依靠自己同搜索引擎運營商的良好關系，把自己客戶正面的信息往前放，把負面的信息往後放。

人肉槍手

通過割斷搜索引擎來抑制螺旋上升，從某種角度上講，是被動防禦的辦法。危機仍然可能因為其龐大的侵略性，螺旋升級直至失去控制。這需要一種主動出擊的網路公關模式。

有公關公司的職員在接受外媒采訪時透露，他們往往僱傭一些在校大學生發帖子製造自己需要的聲音。「通過論壇和博客宣傳，每天至少發帖50篇。每貼一元錢左右。」在網上，人們將此稱作「槍手」。

紙里包不住火，承認事實

不管是何種網路危機公關手段，都無法彌補企業自身經營上出現的重大失誤。不逃避，不推卸，認真負責才是危機公關的核心所在，從誠信出發，對消費者負責，才是能取信於人的態度，也才是真正解決問題的方法。

http://www.027hubei.com/wlgg/2017/0705/452.html

『拾』 網路危機公關如何做只需注意好這4點就夠了

由於網路危機具有突發性，因此在企業的成長和發展過程中，亮祥很多企業都會不可避免的遭遇網路危機，但如果網路危機公關處理得冊褲當，不僅能解決當下問題，還能幫助企業獲得知名度和美譽度，那麼網路危機公關應該如何做呢？網路危機公關需要注意什麼呢？

網路危機公關要注意1：網路危機公關先行

網路危機公關首先要注意的是公關先行。在出現危機時，切記不能逃避，一定要第一時間做出回應，真誠溝通，安撫民心。

網路危機公關要注意2：網路危機公關不能自說自話

廣告只能將自己的觀點傳播給公眾，而不能與公眾互動，若網路危機公關也是這樣的話，那就不能體現網路危機公關的特性，使得網路危機公關變得沒有意義，所以網路危機公關不能自說自話，要通過媒體去說，通過專家去說，通過權威去說，給企業與消費者提供一個有公信力的平台，從而讓消費者去接受這一種態度、觀念，以此來解決網路危機。

網路危機公關要注意3：網路危機公關要對傳播渠道做分析

網路危機公關最應該注意的是傳播渠道。需要知道公眾喜歡從哪些渠道獲取信息，通過什麼方式發表自己的觀點，只有對這些信息有了充分的理解，才能達到解決網路危機的目的，同時這也體現了網路州鍵簡危機公關公司的專業性。

創知科技提醒您，企業在遭遇網路危機時，一定要注意好這4點，或許它們能為你解決網路公關危機帶來意想不到的轉機。