如何預防網路購物退費

① 如何防範電子商務交易面臨安全和風險威脅

與傳統購物相比，網路購物具有很多優勢，但是，這種新興的購物模式，同樣也存在不容忽視的不足之處，主要包括：不可信網站、 木馬、釣魚欺詐網站，支付安全。 (一) 通過網路進行詐騙 網購不斷發展，不法分子也為了牟取利益在網上進行網路詐騙。部分商家沒有商品，但卻在網路上聲明銷售商品，因為絕大多數的網路銷售是先付款後發貨等收到款項後便銷聲匿跡，消費者無法聯系經銷商，這些網站以此手段來騙取顧客的錢財。 (二) 木馬、釣魚欺詐網站 木馬、釣魚欺詐網站是網購面臨的主要安全威脅。以不良網址導航站、不良下載站、釣魚欺詐網站為代表的「流氓網站」群體正在形成一個龐大灰色利益鏈，互聯網安全問題開始進入「流氓網站」時代。 (三) 支付安全 支付環節是消費者最擔心的問題之一，網上支付也存在一定的安全風險，比如一些詐騙網站，盜取銀行賬號、密碼、口令卡等，是網購在支付環節容易出現的問題。購買前的支付程序繁瑣及購買後對貨品不滿意退款流程復雜、時間長，貨款只退到網站賬號不退到銀行賬號等也使網購出現安全風險，如果用戶網站帳號密碼被盜，則帳號內的資金有可能會被盜用。 三、網路購物安全防範措施 （一）應該加強立法工作，建立和完善相關法律、法規。 網上購物必須以網上安全支付和按時按量質交貨為提前，商家和消費者的信譽度問題是網上購物平穩發展的關鍵，但是一個很難解決的問題。因此制定完整的、切實可行的法律法規，推動網上購物在法
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制化的安全、有序環境中運行。 （二）消費者應增強自我保護意識。 消費者要認真分析網路經銷商的平台的真實性，盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息，如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況；購買前要多跟商家溝通，詳細了解商品情況和付款方式，採用安全的網上付款方式，並注意保存聊天記錄，注意保存相關網頁和付款憑證，索要發票，以便事後據此維護權益. （三）模式技術創新。 網路是電子商務的載體，科技的創新將有力地推動電子商務的發展。目前國內網路的建設大部分還是依靠國外的技術和設備，這對我國電子商務的長遠發展不利。因而要大力發展網路技術，建設更加快速、穩定、安全的基礎網路環境，為用戶建立起一個安全的網路運行環境，保證網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以在多種應用環境下方便安全的使用網路進行商業活動。 （四）引入安全系數較高的支付方式。 支付方式關繫到貨款的安全，直接關系買賣雙方的信譽交易。消費者的網購支付方式包括第三方支付、銀行匯款、貨到付款。在這三種方式中，在線支付的方式是最便捷的，第三方支付是一種後付費的支付方式，能夠降低支付風險，也是現在網上購物比較普遍採用的支付方法。而貨到付款則是消費者最容易接受的一種付款方式，但是，商家要委託物流公司代收款，這樣對商家來講會造成現金的風險問題。

② 如今很多老年網民痴迷網上購物，該如何預防老人購物被騙呢

確實老年人對於網上購物並不是非常的熟悉，往往就是貪圖網路上的物品便宜才選擇下單，但往往事出蹊蹺，所以很容易導致老年人上當受騙。如果能夠從源頭上去解決這個問題，我認為還是很有可能去避免這類事情的發生，不是嗎？

③ 如何預防常見的網路消費陷阱

網路消費陷阱主要有以下六點：
(一)直播帶貨戲路多
在直播帶貨領域，部分直播帶貨商家存在虛假宣傳、直播刷粉絲數據、銷售量刷單造假等行為，引誘消費者購買後卻對消費者兜售「三無」產品、假冒偽劣商品等，還有部分主播將消費者引至信用資質不佳的第三方進行私下交易。
(二)紅包優惠水分高
有的商家使用「限時搶購」「爆款秒殺」「巨惠特賣」等字眼來吸引消費者下單，實際上是「先漲後降」的套路；還有的優惠活動可能就消費期限、商品品類、消費金額等設置一定的「門檻」，消費者達不到這些門檻，就不能享受到優惠。
(三)預付定金套路多
許多平台與商家推出了以支付定金能夠享受優惠的方式來吸引消費者提前下單，這種商品預售模式看似優惠，但通常情況下「定金」支付後，如果消費者沒有在規定時間內支付尾款，「定金」不予退還；如果商家違約，前唯則返還消費者定金的雙倍。
(四)售後服務難保障
比較常見的問題有不履行《消費者權益保護法》作出的七日無理由退貨規定、不向消費者提供購物發票、售後電話無人接聽形同虛設、商品存在明顯的質量問題卻要求消費者去鑒定、不履行「三包」義務、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。
(五)合同違約很常見
大促期間，有的商家為了沖擊銷量或是收集消費者的個人信息打出「秒殺」「競拍」等低價促銷活動，以此吸引大量消費者下單購買，但此後，商家要麼遲遲不發貨等待消費者主動取消訂單，要麼是「訂單異常」「商品缺貨」「弊備操作失誤」「系統錯誤」等借口為由單方面強制「砍單」。
(六)網路欺詐會偽裝
現在的電商購物平台五花八門，消費者難以辨別真假。當消費者向商家或平台提供或者授權基本的個人信息後，一些釣魚詐騙電商平台會以此為契機，向消費者推送不明鏈接、彈窗、二維碼等信息，或者假借快遞包裹丟失等名義，誘導消費者提供身份證號、銀行卡號、手機號碼等重要個人信息，進而形成網路欺詐。
怎麼規避這些問題？中消協提醒慧卜培購物前要注意這些：
1、堅定理性消費心態，切記量需而入。
面對各種促銷、優惠廣告，消費者首先要保持理智，根據自己或者家庭的實際需求選購商品，而不要被商家的「特價」「清倉價」「全網最低價」「秒殺」或「數量有限」等各種促銷宣傳活動沖昏頭腦而盲目沖動消費。
2、盡量選擇資質齊全、信譽較高的商家進行交易。
資質齊全、信譽較高的商家，其經營行為相對較為規范，商品質量和售後服務等也有較高的保障。消費者千萬不能貪圖價格便宜就登錄陌生網站或者點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。
3、提前做足「功課」，不被各種「假優惠」陷阱誤導。
下單前要貨比三家，如果網上的商品價格與實體店價格過於懸殊，不要盲從輕信。此外，還要對商家促銷活動是否有實際優惠進行評估，警惕「明降實漲」等價格陷阱，避免因貪便宜而上當受騙。
4、慎重預付定金，防範消費陷阱。
看清預付規則。消費者購買前要注意「優惠」的有效期限、使用范圍等限制條款，以避免遭遇訂單被取消且定金無法退等問題。定金支付後，要及時關注商品進展，在約定的期限內支付尾款，避免因違約而遭受經濟上的損失。
5、認真行使「先驗後簽」權利，確認無誤再簽收。
收到商品時，消費者應當行使「先驗後簽」權利，仔細驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認貨品完好無損並符合雙方的約定後再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。
6、重視個人信息保護，不輕易向商家授權。
消費者盡量不向商家提供或者授權，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，盡量選擇經營規模較大、信譽等級較高的正規電商，謹防釣魚詐騙網站。此外，快遞包裝上也常常含有消費者的姓名、電話和地址等個人信息，消費者應在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或塗抹，防止泄露。
7、注意留存購物證據，依法維護權益有保障。
消費者要妥善保留交易記錄，聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據、索要購物憑證、發票或收據等相關憑證。當消費者合法權益受到損害時，消費者可先行與經營者或交易平台協商解決，協商不成的可依法向經營者或第三方網路交易平台所在地的市場監管部門投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。