商家如何投訴淘寶網路平台

A. 如何投訴淘寶平台以及商家

投訴淘寶平台以及商家的方法是：撥打工信部投訴電話、售後保障維權。

1、撥打工信部投訴電話

用戶可以撥打12300去工信部投訴淘寶店，淘寶店是最怕投訴電話的，特別的購買記錄信用比較良好的用戶，賣家被投訴時，可信度較高，容易被降權，在淘寶上被降權，意味著被搜索到的機會變少，因此也會大幅影響其銷量，所以撥打投訴電話是投訴淘寶店最狠的方法。

用戶投訴淘寶的注意事項

在進行投訴時，我們需要保持冷靜客觀，不要情緒化地表達自己的不滿。我們可以使用客觀、理性的語言描述問題，並且提出合理的要求。這樣可以或物增加我們的投訴成功率。

投訴處理需要一定的時間，我們需要耐心等待處理睜旅結果。在等待期間，我們可以保持聯系，咨詢處理進度，並且及時提供補充證據。如果處理結果不滿意，我們可以選擇再次投訴或者申請仲裁。

在進行投訴時，我們需要維護自身權益。如果淘寶客服未能解決問題，我們可以選擇申請退款或者退貨，保護自己的利益。

B. 怎麼投訴淘寶平台

管理淘寶阿里平台的部分是工信部，可以去工信部網站投訴。

1.投訴淘寶賣家侵權:聯系淘寶客服，提供資料證明侵權。
2.投訴買家違規操作:聯系淘寶客服，提供資料。
3.投侍虧訴淘寶這個平台:撥打12315侵權。
4.如果1、2真正存在的話，且聯系淘寶客服不受理任由繼續的話，提供證據資料，到12315微信平台，或打電話投訴維權。
另外大家可以直接在淘寶中點擊人工客服，選擇你需要姿絕投訴的商家進行投訴，當然這需要一定的時間。另外大家也可以直接差評，差評是可以讓商老冊神家進行降權的，減少商家的曝光度，但是大家要注意不能惡意差評，惡意差評也是需要負責的。

C. 怎麼投訴淘寶平台

管理淘寶阿里平台的部分是工信部，可以去工信部網站投訴。但投訴也必須要有以下證據和步驟：

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過旁談阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那運桐碰就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會輪悔根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

D. 如何投訴淘寶

淘寶網是亞太地區較大櫻或的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。不少朋友不知道如何投訴淘寶，下面我介紹投訴淘寶的方法，希望能幫到大脊坦伍家。

首先登錄淘寶網，在彈出的頁面點擊上信缺面「我的淘寶」，在彈出的選項點擊「已買到的寶貝」。

需要投訴的商家一定是已經完成的交易，下滑頁面，找到完成交易的訂單。

點擊投訴商家，在彈出的頁面可以看到「需要投訴」的選項，點擊「發貨問題」，輸入投訴說明，並上傳憑證。

往頁面下滑，點擊提交，下一步就會有淘寶介入調查，投訴即可成功。

E. 淘寶店鋪怎麼投訴

淘寶店鋪投訴方法：

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙碰陪方出現了矛盾，另一種是已經在賣家店鋪購買了相關的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。

2、然後在彈出的舉報窗口中，根據賣家的行為，選擇合適的舉報方式並填寫相關的內容，然後提交，這樣就舉報成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網，然後點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，棚吵培基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接，點擊即可。

3、進入服務投訴的頁面，在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯系電話和憑證等，然後點擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

申請退鏈唯款與售後

進入已買到的寶貝列表，申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款，而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。

5、點擊退款或申請售後，進入退款處理頁面，選擇服務類型。

6、根據售後服務類型，填寫相關資料，說明及憑證，填寫完畢後，點擊「提交申請」。

7、提交後，等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請，或與你溝通解決。如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。

F. 淘寶投訴平台在哪裡投訴

淘寶投訴平台在以下地方投訴：

淘寶舉報中心有兩個，一個是「淘寶服務中心」專門負責淘寶平台的投訴舉報，是淘寶的投訴官方網站。一個是「阿里安全中心」負責阿里巴巴旗下所有平台的投訴舉報。另外，下面是投訴淘寶商家的有效途徑：

1、經由【淘寶官網】進行投訴。

在瀏覽器上查找【淘寶】官網，點擊後，進入到【首頁】，點擊頁面右上方的【聯系客服-消費者客服】選項並登錄，便可進入到【客服小蜜】咨詢界面，在聊天界面中發送【人拆談工客服】，成功與官方人工客服對接後，在對話頁面填寫具體投訴內容就可以等待處理結果了。

2、在【淘寶app】投訴。

找到【淘寶】官方app後，轉入到主頁面並完成登錄，點擊右下方【我的淘寶】，進入個人信息頁面後，找到並點擊頁面中的【官方客服】，進入到此頁面，接著在聊天框里發送【投訴商家】。

對話頁面便會顯示歷史訂單，選擇所需要投訴的商品訂單進行投訴；要是沒有找到所對應的產品訂單，也可以在聊天框內輸入【我要轉人工】，轉接人工客服幫忙解決。

淘寶網的簡介：

淘寶網是芹御拆亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了嫌棗8億件，平均每分鍾售出4.8萬件商品。

G. 如何投訴淘寶平台偏袒賣家

如果你認為淘寶悔知平台存在偏袒賣家的情況，你可以採取以下幾種方式進行投訴：
1. 在淘寶客服中心投訴：可以通過淘寶客服中心頁面，選擇自己需要反映的問題類型，並對客服進行反映，投訴內容應該詳細具體，證碧頌消據充足；
2. 在淘寶公示的監管服務平櫻戚台進行投訴：在淘寶公示的監管服務平台中，選擇相關責任主體（例如淘寶、賣家等），並按照平台的規定進行投訴和申訴；
3. 向網路監管部門舉報：如果投訴不受理或沒有得到滿意的解決，可以向當地的網路監管_

H. 如何投訴淘寶網上店鋪

投訴淘寶網鄭蔽昌上店鋪步驟如下：

手機：iPhone13

系統：IOS16

軟體：淘寶10.12.20

1、打開手機並衡上的淘寶，進入主界面。

I. 淘寶上怎麼投訴賣家

投訴淘寶平台最有效的電話是撥打「12315」消費者投訴舉報熱線。

此外，撥打「9510211」淘寶官方熱線、通過「黑貓投訴」網站、致電「12381」工信部政務熱線或登錄「中華人民共和國工業和信息化部」平台投訴等都是比較有效投訴淘寶的方法。

相關說明

1、如果消費者和淘寶平台產生交易糾紛問題，可以撥打【9510211】官方熱線發起對平台或商家的投訴，人工服務時間為：每天早上07：00-凌晨01：00。

2、如果消費者決定投訴淘寶，也可以在瀏覽器直接搜索【黑貓平台】粗豎網站，進入後點擊點擊【消費者服務中心】，根據頁面提示填寫個人信息，並結合實際情況填寫清楚基本基凳明投訴信息。

3、如果出現淘寶侵佔用戶個人權益的情況，可以致電「區號+12381」工信搏告部政務熱線或【工業和信息化部】平台的「部長信箱」投訴淘寶平台，工業和信息化部也是監管淘寶的國家機關之一。

4、如果發現淘寶平台存在違背市場監督管理法律、規定的操作，可以致電「12315」消費者投訴熱線。注意要加上所投訴商家或公司所在地的地區區號，即「區號+12315」。平台一旦調查發現該情況屬實，會對商家或平台的具體違法行為做出處罰。