1. 淘寶商家違約如何賠償法律
法律客觀：
《消費者權益保護法》第四棚含十四條，消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易如閉平台提供者作出更渣和裂有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
2. 電商不發貨違約賠償
一、網購不發貨可否要求三倍賠償
1、如果網店在平台上或平台本身對商家有規定相關違約或賠償條款的，就按該條款處理，如果沒有可按《消費者權益保護法》第五十五條處理，商家如存在銷售欺詐行為，可要求3倍消費金額的賠償。
2、如果賣家在明知沒有貨物，也沒有意向補充貨源的情況下，仍然進行售賣，就屬於提供虛假信息，需要承擔「假一賠三」的法律責任，由此提醒各網站店主及時查貨、補貨、變更網店銷售信息等，以免涉嫌消費欺詐承擔法律責任。
3、對於買家，在確實遭受消費欺詐，或遇到網購店主惡意違約的情況下，我們提倡積極通過法律手段維護自己的權益。本案中該銷售商品的其他多筆訂單也未發貨，但只有李某提出了異議並提起訴訟維權，這樣可能導致賣家產生僥幸心理，通過這種小金額訂單故意困頃皮違約的方式侵佔買家的財產。
4、考慮網購金額一般較小、維權法律程序繁瑣、維權成本較高、所維護的權益價值也並不是特別大等因素，如果賣家並非故意違約，或者雖然延遲但想辦法補發了貨物，或者及時退還了貨款，我們還是建議優先考慮雙方「和解」的，具體還是需要視情況而定。
《消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
二、網購有哪些常見陷阱
低價誘惑
在網站上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這么便宜，特別是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨汪差，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。
高額獎品
有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，並購買其產品。
虛假廣告
有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。
設置格式條款
買貨容易退貨難，一些網站的購買合同採取格式化條款，對網上售出的商品不承擔「三包」責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了，對此，建議當地設有ITM實體服務店的，消費者網購一定要選擇OVS服務，才能確保有完善的售後服務。而對於當地未設立ITM店的則只能據理力爭。
山寨網站騙錢財
網購時消費者應只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式。
騙個人信息
網上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使乎凱用自己的個人身份信息。遇到類似電話核實的，一定要問明對方身份再視情形配合。
網路釣魚盜信息
不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟體。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節，交易前一定要仔細核實網址是否准確無誤，再進行填寫。
實際上從以上分析，我們可以看出當購買者在網購時遇到商家只是不發貨，而同時對發貨行為沒有具體賠償約定的是可以要求商家按照交易貨款三倍賠償的
法律依據
《消費者權益保護法》第五十五條處理，商家如存在銷售欺詐行為，可要求3倍消費金額的賠償。
3. 網購商家違約怎麼賠償
法律分析：網購商家違約的，消費者可以要求商家進行購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償。增加賠償的金額不足五百元的，為五模搏含百元。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律依據：《消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商旦笑品或者服務存在缺陷，仍然向消費銀森者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
4. 電商合同違約賠償標准
一、電商平台賣家欺騙消費者怎麼賠償1、電商平台賣家欺騙消費賠償的標準是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條的規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
2、網購平台買到假貨根據《消費者權益保護法》規定,消費者通過網路交易平台購買商品遭遇薯歲晌假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網路交易平台索賠,還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中,為維權方便,消費者一般選擇起訴網路交易平台。
3、買到的食品是假貨的按照新《消費者權益保護法》規定,經營者提供的商品不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨。
4、沒有規定或約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,同時要求經營者承擔運輸等必要費用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨,拿回貨款,如果是網上購物的話,運輸等必要費用還有賣家承擔。
5、至於說賠償方面的問題能否要求十倍賠償要看購買的物品是什麼,根據我國食品安全法規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。也就說購買食品屬於假貨的消費者可以要求賣家十倍於售價的賠償。
二、購買到假貨怎麼投訴當你發現購到假貨時,首先要保護證據,主要有物品和發票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發生正面沖突或被搶失證據。
正確的步驟是:
1、請技術質量監督雀洞部門進行鑒定;
2、請消協出面調解(要注意:只有調解權);
3、如調解不能,則可應工商部門舉報(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務,你不一定得到相應的賠償);
4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報導權,沒有調解義務也沒有執法權,有時弄不好他自己還會攤官司);
5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據充分,一般會勝訴的(要注意:在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。
以上就是對「電商平台賣家欺騙消費者怎麼賠償」所進行的解答,我們可以了解到針對電商平台賣家欺騙消費者的行為,消費者可以通過法律數鋒途徑來維護自身權益的,獲取相應的賠償。如果您還有其他問題,還提供了專業的律師在線咨詢服務,歡迎您再次進行法律咨詢
5. 網路交易糾紛該怎麼處理
網路購物糾紛處理辦法有當事人到進行網路購物交易的平台進行投訴,也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴。如果糾紛情節嚴重的話,那麼當事人還可以到公安局進行報案或者是到法院進行起訴。
一、網路購物糾紛的處理辦法有哪些消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局網路監控處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、如果網購不給退貨怎麼辦若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,可積極聯系對方協商。
如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,消費者可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證。或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊「要求客服介入處理」(退款「要求客服介入處理」介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,消費者可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要消費者承擔相應的風險和責任。
如已經與賣家協商將貨物退回,但是賣家一直未按照約定操作退款或換貨給您,並且不承認收到貨物,您可以通過發貨的快遞單號查看是否已被簽收。
1、如已經顯示被簽收。
若交易退款在進行中,可以在賣家拒絕退款申請後【要求客服介入】,並上傳有效物流憑證。
若交易已成功0—15天內的,請進入我的淘寶—全部訂單頁面找到對應的交易,及時發起申請售後,並上傳相關憑證。
1、如物流顯示未簽收,建議聯系物流進行核實。
如果網購不給退貨的話,那麼首先要看該商品是否有註明不進行退換,如果有明確的註明的話,那麼是不能夠進行退還的話,但如果沒有明確註明的話,那麼消費者可以跟平台說明清楚情況,由平台客服進行處理。
6. 網上購物超時不發貨怎麼賠償
可以先找網站的客服,客服會根據和賣家簽訂的規則,直接在保障金裡面扣除規定比例的金額來作為賠償金,賠償給買家並且對賣家進行扣分處理。違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少於5元。
網購是現在很多人都喜歡的購物方式之一,網購給忙碌的人們帶來了很多的便利,同時因為網購都是在網上交易也帶來了很多的弊端,很多時候我們網購已經支付完畢但是賣家遲遲不發貨,遇到這種賣家不發貨如何索賠呢?買家想要更好的維權,就需要對網購賣家不發貨的索賠規則有所了解。
一、網上購物賣家不發貨索賠1、違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外);
2、買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,小二介入不做扣分處理。
二、違背發貨時間承諾投訴舉證要求1、致維權方寫明維權理由,並提供客觀有效的憑證來證實維權內容,如:完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖。提供旺旺舉證號。站內信截屏。充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等,證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
2、致被維權方申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,按如下選項來進行下一步申訴:若願意與買家交易或已履行發貨義務,請馬上和買家聯系協商,爭取第一時間消除誤會;若沒有買家維權中所反映的行為,做出合理解釋並提供如下憑證: 完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖 ,旺旺舉證號,站內信截屏 ,發貨憑證。
3、補充說明:
(1)若賣家已經在約定時間內發貨但物流原因超過發貨時間未顯示跟蹤記錄,提供物流發貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間並加蓋物流公章)。
(2)若賣家已經在約定時間內發貨且有跟蹤記錄,但物流原因導致商品退回御絕,提供物流發貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因並加蓋物流公章)。
培拆宏(3)若賣家在旺旺上有和買家明確約定發貨時間,且買家在發貨時間內主動申請退配冊款投訴,提供旺旺舉證號或者完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖。
(4)如買家在發貨時間內明確表示不需要該貨物要求退款,導致賣家未發貨或聯系物流追回商品的,賣家提供旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。已經發貨的,提供物流發貨底單。
(5)對買家發起的投訴,舉證方在72小時舉證期內提交證據。
網購的商品特別是急需品如果賣家沒有按照約定的時間發貨,對於買家來說是一件非常頭疼的事情,買家只能通過投訴來積極維權,不過賣家不發貨如何索賠就需要看網購網站的規則,可以先找網站的客服,客服會根據和賣家簽訂的規則,直接在保障金裡面扣除規定比例的金額來作為賠償金,賠償給買家並且對賣家進行扣分處理。
7. 網上購物不給錢怎麼辦
1、客戶不給錢可以採取下列辦法解決:
(一)可以跟客戶進行協商,請求其支付價款;
(二)如果不能達成協商的,當事人可以向人民法院提起民事訴訟,要求客戶支付價款,如造成損失的還應當承擔相應的違約責任。
2、當事人一方未支付價款、報酬、租金、利息,或者不履行其他金錢債務的,對方可以請求其支付。
和納3、履行不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任,對違約責任沒有約定或者約定不明確,仍不能確定的,受損害方昌帶根據標的的性質以及損失的大小,可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。 4、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的喚迅沒損失。
8. 民法典對網購付款不發貨索賠
一般是由賣家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，其金額最低不少於一元，最高不超過三十元。賣家違背承諾，未按約定時間發貨的，可以先由雙方對延遲發貨的違約責任進行溝通商量。
一、不發貨投訴賠多少?根據2021年1月1日生效的《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定
當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國民法典》第五百八十五條
當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產生的損失賠償沖此額的計算方法。
約定的違約金低於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高於造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。
當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金後，還應當履行債務。
二、賣家一直不發貨該怎麼辦?如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理:
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」:若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」:買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。
提醒:如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要主動申請退款，才能退回錢款。
三、相關法律條文《網路交易管理辦法》: 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 :第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
對於買家已經支付貨款，賣家未在約野返定時間內發貨的情況可以申請退款，通常賣家都會受理此申請;對於拒不退款的，根據《消費者權益保護法》的相關規定，可以對賣家進行投訴。在投訴散脊迅前，務必將與淘寶客服的聊天記錄截圖，並將訂單號、購買日期等證據保存以便提交。
9. 網上購物違約三倍賠償金
網購不發貨並不是按三倍賠償。對於網購不發貨的,可以咨詢原因,是否存在違約情形,有的話,承擔違約責任,而非三倍賠償責任,因為法律規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
一、網購不發貨三倍賠償規定是什麼?網購不發貨並不是按三倍賠償。對於網購不發貨的,可以咨詢原因,是否存在違約情形,有的話,承擔違約責任,而非三倍賠償責任,因為法律規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品喚游耐的價款或者接受服務的費用的三倍。
法律依據:磨桐《消費者權益保護法》第五十五條第一款規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
二、網購有哪些常見陷阱?1、低價誘惑
在網站上,如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現,這時就要提高警惕性,想想為什麼它會這么便宜,特別是名牌產品,因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨,正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。
2、高額獎品
有些不法網站、網頁,往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁,並購買其產品。
3、虛假廣告
有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳,消費者點擊進入之後,購買到的實物與網上看到的樣品不一致。
4、設置格式條款
買貨容易退貨難,一些網站的購買合同採取格式化條款,對網上售出的商品不承擔「三包」責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品,想換貨或者維修時,就無計可施了,對此,建議當地設有ITM實體服務店的,消費者網購一定要選擇OVS服務,才能確保有完善的售後服務。而對於當地未設立ITM店的則只能據理力爭。
5、山寨網站騙錢財
網購時消費者應只接受貨到付款、第三方支付或OVS服務這三種方式。
6、騙個人信息
網上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料,在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。遇到類似電話核實的,一定要問明對方身份再視情形配合。
7、網路釣魚盜信息
不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址,不要打開陌和春生郵件和郵件中的附件,及時更新軟體。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節,交易前一定要仔細核實網址是否准確無誤,再進行填寫。
在當代的社會,現在網路購物是比較常見的一種行為,當然了,在網路購物方面也是存在著一定的問題的,比如說消費者購買物品之後對方遲遲不發貨,此時可以追究其違約責任,這是法律當中所規定的一種具體行為。
10. 網路消費糾紛處理流程
網路購物糾紛有可以通過當事人到進行網路購物交易的平台進行投訴處理,也可以通過撥打電話的方式到工商部門或者是質檢部門進行投訴來解決。如果糾紛情節嚴重的話,那麼當事人還可以到公安局進行報案或者是到法院進行起訴。
一、一般網路購物糾紛怎麼處理消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟。
二、網路購物的問題及解決方法有哪些第一,買家購買商品後,賣家拒絕發貨。
閉派作為消費者,當在電商平台下單,並支付了價款後,買賣合同就已經成立。此時,如果商家拒絕發貨,當事人是有要求商家繼續履行買賣合同即按時發貨的權利的,如果商家不處理的話,那麼可以通過以下方式進行維權:
1、向商家所在的電商平台投訴商家的違法行為,與商家的聊天記錄就是最好的證據,讓平台對商家做出相應的處罰。
2、向消協等消費者維權機構投訴,請求消費者維權機構協助我們維權,處理此事。
3、向工商部門進行舉報或者向有管轄權的法院提起民事訴訟。
4、向維權類自媒體尋求幫助,向自己所在學校的自媒體尋求幫助。
第二,收到快遞,發現實物存在產品質量問題。
如果發現商品存在質量問題的話,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
商家提供商品或者服務有欺詐行為,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價格或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500的,為500元。就是說我們在面對商家知假賣假時,除了要求商缺橘家退回我們的付款外,還可以要求商家承擔一定的賠償責任,原則上是退一賠三,五百保底。
如果購買到的是不符合食品安全標準的食品,除了要求商家賠償損失外,還可以向商家要求支付價款的十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。這比一般性規定的退一賠三,五百保底對商家的懲罰更為嚴厲。
第三,快遞損毀或丟失
個人建議,如果取件時發現快遞破損,可以選擇拒收快遞。如果一定要接收破損快遞的話,牢記開快遞的時候一定要錄像,如果後期需要維權的話,這可以作為證據。
如果發生快遞毀損或丟失,首先要做的是找到責任方,明確到底是商家、快遞公司的單獨責任還是多方的共同責任。當然,如果找不出來到底是誰的責任的話,可以要求商家幫忙找,一般來說商家都會積極幫忙,從而撇清自己的責任的。
對於商家或者快遞公司的服務不滿意,可以向消費者維權機構投訴,請求幫助。如果確認是快遞公司的問題,同時也可國家郵政局申訴。
網路購物的問題及解決方法有第一買家在購買物品以後,並且已經支付了錢款,賣家不發貨。如果出現這種情況的話,那麼賣家可以到消費者協會進行投訴,要求賣家進行發貨或者退款轎扮賀。同時當事人應該保留同商家的聊天記錄或者平台的購買記錄等。