網路大v如何發揮意見領袖的作用

B. 如何進行輿論引導

輿論引導三同步工作方案總結

1.時-把握輿論引導的時機

「時」是指時機、時效，把握好「時」就是要把握輿論引導的最佳時機，注重時效，解決的是什麼時候回應的問題，應做到不滯後也不超前。在當前網路環境下，輿情一旦出現，可能在極短的時間內迅速傳播，因此，應尊重「首因效應」，搶占「第一時間」和「第一落點」，及時主動發布權威信息，先發制人、先聲奪人，牢牢掌握輿論引導主動權。

不過，並非所有輿情都適合在第一時間進行回應，要充分考慮客觀實際，不能一概而論，機械套用。網路輿情的應對處置往往也不是一次就能完成的，必須結合輿情發展態勢，把控節奏、動態發布。此外，「時」的另一層含義—時勢也不容忽視。邁進新時代，國內的輿論生態正在發生重大變革，輿論引導要胸懷大局、把握大勢、著眼大事，始終與大體環境保持高度一致。

2.度-掌握輿論引導的分寸火候

「度」是指尺度、程度，把握好「度」就是要掌握好輿論引導的分寸火候，解決的是回應什麼、怎麼回應的問題，應做到適度而不失度。面對洶涌的網路輿情，應秉持「及時准確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導」的原則，在精準研判的基礎上回應關切。把握「度」體現在回應內容上，應涵蓋公眾最想知道的關鍵信息，如事實、現狀、解決方法、原因等，做到客觀、真實、准確，不遮掩、不隱瞞、不誇大；體現在回應策略和技巧上，要講究手法、拿捏得當，可通過主動設置議題、分層次動態引導的方式，提高輿論引導的針對性和實效性。

需要特別指出的是，度有標准、准則的意思，因此，遵循新聞傳播規律和行業規范也是輿論引導把握好「度」的應有之義。

3.效-尋求「最大公約數」

「效」是指效果、實效，把握好「效」就是要把准輿論引導的實效質量，確保取得最佳輿論引導效果，解決的是引導力、影響力問題。「效」雖然是輿論引導的結果要素，但在輿論引導的過程中，對「效」的要求應貫穿始終。網路輿情尤其是突發事件輿情回應要始終以促進解決、引導方向、凝聚共識為目標，努力尋求「最大公約數」，畫出「最大同心圓」。

（文章部分內容摘選自《網路輿情監測與研判》-蘆珊主編，侵刪）

以上內容由識達科技輿情監測整體提供。

C. 新意見領袖是如何產生的有哪些影響如何去看待新意見領袖

意見領袖是能在某一個團隊中或某一個團體中構成信息和影響的重要灶橋來源，並能左右多數人態度傾游春向的少數人。這種人一般消息靈通，精通史事或組織多謀，在某一方面有出色的才幹，獲得了一定的人際關系，被大家所認知或群眾公眾的意見領袖。新一年領袖目前是藉助於網路。你的影響力讓自己的意見或者看法公布於神辯耐眾，這些人有的是負面的，有些是正面的，所以說要看大新意見領袖要看他們的觀點是有利於人民，有利於國家，還是從自身出發，是一個為某種利益來服務的。

D. 試析網路傳播中意見領袖的形成及其作用。

網路傳播中的意見領袖研究（這是一本書，你需要的話去這個鏈接下載 http://cdmd.cnki.com.cn/Article/CDMD-89101-1011250007.htm） 【摘要】：「意見領袖」這一傳播學中的經典概念出自於拉扎斯菲爾德的兩級傳播理論,指那些活躍在人際傳播活動中,積極地向其身邊的追隨者們提供信息和見解的人。隨著社會的進步和傳播學研究的發展,兩級傳播理論受到了很多質疑和修正,但卻沒有人否認過意見領袖在我們生活中存在並發揮著作用的事實。而當互聯網進入到了Web2.0的時代,其傳播方式的人際傳播化特徵便體現得愈發明顯。互聯網已經從一種新興的傳播媒介轉變成了一個新興的生活平台,網路中人與人之間交往的社會性得以充分的體現,「意見的自由市場」漸漸成形。網路意見領袖便也在這「眾說紛紜」的話語環境之下應勢而生,並悄然地改變著網路話語權力的結構。在「躲貓貓」、「釣魚執法」、「鄧玉嬌案」等2009年的一起起網路熱點事件中,我們都能看見他們活躍的身影,聽到他們理性而公正的聲音。也正因為他們的筆耕不輟和奮力吶喊,才使得網路公眾輿論影響到了事件的發展進程,並最終促成了問題的解決。網路意見領袖也因此得到了越來越多的關注和認可。 本文正是在這樣的現實背景之下,從傳播學角度對網路意見領袖進行的系統性研究。文中系統地對網路意見領袖的現象、成因、特性、作用和現實意義等五方面分別進行了分析和闡述。並在綜合前人研究成果的基礎上,創新性的提出了網路意見領袖識別的五項判斷標准;對網路論壇和博客傳播中意見領袖的形成規律及其影響力進行了分析;歸納了網路意見領袖形成原因;總結了網路意見領袖相對於傳統傳播方式中的意見領袖所具有的六種特性;並從正反兩方面闡述了網路意見領袖的作用和功能;最後,對網路意見領袖對於營造健康的網路輿論所具有的意義進行了探討。 總而言之,本文通過系統的分析認為網路意見領袖是社會進步的必然產物,是順應社會發展規律的。他們的存在對信息資源的整合、社會主流價值的倡導、開啟民智以及引導網路理性等方面有著非常重要的意義。因此,我們應該重視對網路意見領袖的研究,把握其形成及發揮影響力的規律,並加以正確的引導和合理的約束,充分發揚其積極的社會意義而規避其負面效應。

E. 如何成為意見領袖

意見領袖的打造流程

1. 尋找渠道

也許有人會好奇：第一步難道不是內容定位嗎?

不是的。你只有先確定了渠道，你才知道定位什麼類型的內容，內容形式如何表現等等。

舉個例子，我准備在抖音和論壇上打造一個營銷KOL。

首先，抖音作為視頻渠道，做多隻能發布15或60秒的視頻，那麼我的定容一定要短小精幹;其次，在人物選擇上，形象不能有太大問題，最好是小哥哥小姐姐。

論壇，一般用戶只要遇到問題才會登錄論壇，那麼在內容產出上一定是以干貨文為主，有獨到見解。所要展現的內容隨意，不限字數。

以及我們還要參考每個渠道的人群畫像，像年齡、職位等。

所以，打造領袖人物第一步：尋找自己適合的渠道。

目前，主流渠道為四類：

短視頻類：南抖音北快手

社區類：內容質量較高

社群類：能夠通過一個話題達到高頻互動

直播類：互動性強

2. 內容定位

首先，明確自己感興趣並熟悉的話題領域，並將昵稱頭像專業化，個性簽名突出專業優勢，例如某領域的成績和技能，將自己的每一個模塊專業化，包括專業的話題、專業的知識還有專業的技能。

明確好之後，根據所選渠道的特性確定內容形式。

比如你准備在抖音上打造一個營銷KOL，那你需要明白，我是以人物解說的形式、文字滾動的形式亦或是其他來表達內容?

3. 輸出內容

這個就是按照你擅長的領域，持續不斷地輸出內容即可。

4. 深入互動

上面，我們講了互動是打造KOL的重要核心要素。所以，這就需要我們動腦思考：

我要如何引導用戶評論?

當然，我們也可以通過搭建私域流量，來與用戶進一步互動，不一定要局限於某個平台。

比如，你可以在自己發布的內容中引導用戶加QQ群，這樣的話我們就可以通過高頻的互動來與用戶建立信任，並進行相關引導。

上述內容，是我根據自身經驗將整個流程總結為了幾個大步驟。是不是看起來有些頗為簡單?

雖然，步驟說起來簡單，但真正操作起來需要思考的細節就很多。

例如：

每天的創意內容從哪來?

如何選擇輸出內容?

平台的流量分配的規則是什麼?

我要如何發布視頻內容更容易火?

F. 在一起事件營銷中，意見領袖什麼作用

意見領袖，就是通過網路為他人提供各種信息，對他人施加各種各樣的影響的人物，所以在一起事件營銷當中，意見領袖起的作用是非常巨大的。一般情況下，他們都是擔任著中介和各種信息的過濾的作用，由他們開始篩選信息，將信息分成不同的部分開始傳播，然後就會引起各種效應的產生，這就是意見領袖。

意見領袖，在事件營銷當中，也作為了信息的篩選者和傳達者，你所獲得的信息，篩選並加工，通過不同的方式，傳達傳播給大眾，加速了信息的傳播和影響，擴大了一種穗慎產品信息的影響力，從而對受眾們起到一種引導作用。

意見領袖往往是具有很強大的人格魅力的人，他們本身在民眾中就有一種不立自威的影響力，他們所傳播的信息，會給人更真實的感覺，也會有更多的人去相信他們粗侍，願意聽從，或者是在某種程度上，不自覺的服從他們的意見，這就是意見領袖的作用，他們在不知不覺的時候影響著我們身邊的人，靠著他們手邊的信息，經過他們的傳播手段，這種影響力，可以滲透到很大的位置。

意見領袖可能都不是大人物，但是正因為它在我們身邊中和我們屬於同一等級，所以在我們做事時，我們更容易以他們為方向，而營銷正是需要方向，在意見領袖這群人的代表下意見會更多的被採用，事件營銷也會變得更加輕松！最終達到目的，可以說在事件營銷猜凳敬當中，意見領袖的作用必不可少。

G. 社交媒體的意見領袖應具備哪些資歷或條件

社交的媒體，意見領袖必須具有豐富的知識，而且具有領導的才能才能夠勝。

H. 請簡要介紹一下什麼是意見領袖

一、什麼是意見領袖？

意見領袖（opinion leader）又叫輿論領袖，是指在信息傳遞和人際互動過程中少數具有影響力、活動力，亂塌既非選舉產生又無名號的人。這些人是大眾傳播中的評介員、轉達者，是組織傳播中的閘門、濾網，是人際溝通中的「小廣播」和「大喇叭」。他們能把事情做好，也會把事情搞糟。

二、意見領袖及其影響力的形成主要是由哪些因素決定的？

1、價值。2、信源。3、知識面。4、責任感。5、人際交往。6、社會地位。

三、意見領袖的中介功能有哪些？

1、加工與解釋的功能。2、擴散與傳播的功能。3、支配與引導的功能。4、協調或干擾的功能。

四、如何正確對待意見領袖？

1、正確認識意見領袖的影響力。

2、建立親近的情感關系。

3、信息公開，引導參與。

4、建立反映民意的機制。

5、發揮輿論權威的作用。

五、意見領袖的影響力有多大？

1、意見領袖是一支活躍的力量，傳播者要想通過大眾傳播媒介來影響廣大受眾，必然先設法影響大眾傳播中有影響力的意見領袖。

2、意見領袖採取的面對面的親身傳播的影響往往大於傳播媒介的影響。

3、意見領袖的影響力受到他的知識領域所限制。

4、意見領袖的影響力還受到其社會地位、經濟狀況、交際碰陪磨范圍、專業水平和民族、籍貫、愛好等條件的限制。

六、輿論權威就是意見領袖嗎？

不是。輿論權威指有名號的專業的負責的、在大笑斗眾媒介與受眾之間專職施行影響的意見發布者。

I. 互聯網輿情應對有什麼策略

由於網路的進一步發展，網路口碑對於一個公司的發展和影響越來越大，企業對於互聯網輿情也越來越重視，但對於公司互聯網輿情危機，我們應該以什麼策略來應對?

1、搭建互聯網輿情危機處理預警平台

企業除了從自己官方網站、官方微博、微信公眾號等渠道接收輿情信息外還要主動收集在其它網站、微博和微信等渠道的輿情信息，需要搭建自己的公司輿情處理預警平台，可以通過與互聯網輿情危機處理的公司進行合作方式加以實現：

(1)互聯網輿情危機能夠在最短的時間內預警，為公司輿情危機處理爭取最快的時間(目前行業內監測預警時效還是比較快，一般在網上輿情信息產生1小時內可以獲取)。

(2)公司互聯網輿情信息可以通過監控平台直接傳遞到相關負責人，比如可以傳遞到輿情危機客服,或企業高層負責人員。

(3)互聯網輿情處理進度可以在監控平台反饋並記錄，譬如,互聯網輿情是否獲取到消費者真實的信息及聯系方式(微博、論壇、網站等用戶發帖絕大部分不會留自己的聯系方式，這就需要輿情客服去聯系獲取消費者的聯系方式)、消費者問題的記錄、處理方案、消費者對方案的滿意程度以及是否閉環等相關信息，便於輿情信息處理情況的查看及後續跟蹤。

2、完善互聯網輿情處理的規范

(1)信息分類分級，確定各類互聯網輿情處理責任人。比如新聞曝光等重大級別的互聯網輿情一般需要公司互聯網輿情部門甚至最高管理層來制定危機公關的方案來解決;一般日常性輿情信息可交由輿情客服進行回復處理。

(2)明確信息回復時效。互聯網輿情危機處理預警出來後需要企業第一時間響應，回復時間需要保證在30分鍾之內。

(3)明確信息回復規范。微博、論壇等互聯網渠道不同於微信等在線客服渠道，需要企業回復的語言措詞拿捏比較准確，企業需要落實或體現的一些要素要集中在一句話或一段話之內。如向用戶致歉、詢問消費者聯系方式、了解用戶問題產生的真實情況、表達企業立場態度、對用戶問題進行解釋說明等，都需要體現出來。

同時還需要顧及消費者本人及第三方消費者的感受，要結合消費者問題場景回復而不能官方機械性回復。例如某消費者發帖抱怨冰箱產品質量差，經落實具體情況為消費者產品實際已經購買了15年了。企業在回應消費者時應把消費者產品已經購買15年的情況以恰當的方式體現出來，相信更多的第三方消費者了解真實情況後不會盲目對企業指責，甚至在某種程度上會對企業進行一種正面宣傳。

(4)完善傳遞閉環信息流程。第一時間接觸到互聯網輿情的往往不是責任人，這就需要完善信息傳遞閉環流程。輿情信息需要多長時間傳遞到責任人，責任人需要多長時間反饋處理進度，需要多長時間進行信息的閉環，這三點都需要十分明確。

3、互聯網輿情危機處理要建立高於企業一般投訴信息的處理標准

互聯網輿情是否能夠快速處理，這在很大程度上依賴於企業對於這類信息處理成本的投入。企業需要更多的投入來建立更高的處理標准，並在政策方面給予公司輿情危機更多的政策扶持。

(1)輿情危機處理標准需要規范化，可以依據消費者問題程度、曝光擴散量等多個維度進行制定。

(2)公司輿情處理標准不是最終標准，更不是最終的處理網上輿情方案，特殊情況需要結合消費者問題的嚴重程度以及對企業的影響程度等因素再來制定。

(3)網上輿情處理標准高於一般投訴信息，但不等同於不計成本。

4、需針對互聯網輿情危機處理情況建立回顧總結機制

(1)還原問題產生的原因，明確問題產生的根源。如是屬於生產部門、銷售部門還是售後部門，都要十分明確。

(2)分析互聯網輿情處理過程中的優缺點，要知道哪些方面需要推廣、哪些方面需要改善。互聯網輿情危機處理需要考慮的因素非常多，處理難度非常大，這就非常需要處理經驗的積累。

(3)要形成一個完整的閉環體制。對於發現的問題需要責任部門或責任人進行整改，要從單純的事後解決變為事前預防。

J. 如何加強對意見領袖的使用和管理

意見領袖的重要性在不同的產品、不同的目標市場上存在很大的區別。因此，在使用意見領袖時，第一步是通過調查或憑經驗或邏輯來確定意見領袖在當前環境中的角色。這一步完成後，就可以利用意見領袖制定營銷策略了。
1. 廣告
廣告應力圖激勵人們做意見領袖，或使他們模仿意見領袖。激勵包括設計一些活動，鼓勵使用者談論產品或品牌，或者讓可能的購買者向使用者詢問他們的感受。模仿意見領袖涉及找到一位眾所周知的意見領袖——如為跑步器材找到喬伊娜（ Florence Joyner）或卡爾·劉易斯(Carl Lewis)，使他們認可某一品牌。或者在一則「生活片段」式的廣告中，讓一位醒目的意見領袖推薦產品，這種廣告陸哪通常是「偷聽到的兩個人的談話，其中一個人向另一個人提供選擇品牌的建議。」
2. 產品質弊扮量和顧客抱怨
非常明顯的是，消費者會同其他消費者談論他們有關產品、商店和服務的經歷。因此，營銷者提供滿足或者超過消費者期望的產品是絕對重要的。當顧客的期望未能滿足時，企業必須及時妥當地處理顧客抱怨。不愉快的顧客會將其不滿平均告訴其他9個人。
3. 市場調查
由於意見領袖接受、解釋並向他人傳播營銷信息，在那些意見領袖作用明顯的產品領域和群體里，市場調查的重點應放在意見領袖身上而不是「代表性」樣本上。因此，產品使用實驗、廣告文案的預試和媒體偏好研究，都應當以可能成為意見領袖的個人為樣本。使意見領袖接觸企業的營銷組合策略並做出良好反應是成功的關鍵。當然，在那些意見領袖影響小的產品領域或群體內，使用這種策略或許並非明智之舉。
4. 贈送產品樣品
贈送樣品，即將產品樣品送給一個潛在的消費群體使用，是激發人們傳播該產品信息的有效方法。在一項研究中，隨機選擇一群婦女，免費送給他們新速溶咖啡樣品。結果發現，一周之內3 3 %的樣品獲得者與家庭以外的人談論到這種咖啡。營銷者不能隨機選擇樣本，而應該盡量將產品送到可能成為意見領袖的人手中。克萊斯勒公司為了引入它的L H汽車—無畏（Dodge Intrepid）、統一（ Chrysler Concorde）和鷹眼（Eagle Vi s i o n），向6000名可能的意見領袖提供新車，讓他們免費使用一個周末。這些人包括經理和社區首腦，也包括經常提供意見但卻不受矚目的人，早卜碼如理發師。隨後的市場調查發現，有32 000多人駕駛或乘坐了這種汽車，而其口頭贊譽則流傳更廣。
5. 零售與個人推銷
零售商或推銷員有成千上萬的機會使用意見領袖。服裝店設計了「時尚意見委員會」，由目標市場中可能成為服裝款式意見領袖的人組成。面向青少年的商店使用的活躍分子和班級幹部也是意見領袖。餐館老闆也可以向目標市場中的可能領袖做出特別邀請，或提供二兌一的贈券，以及菜譜等等。零售商或推銷員可以鼓勵現有顧客向潛在的新顧客傳達信息。例如，一位現有的顧客帶來一位朋友看車時，汽車推銷員或經銷商就可以為他免費地洗車或加油。不動產商可以為顧客或可以帶來新顧客的其他人提供一張在豪華餐廳享用雙人餐的贈券。
6. 識別意見領袖
意見領袖可以通過社會學技術，或者關鍵信息的提供和自行設計的問卷來識別。如果想要知道一個產品在全國范圍內的意見領袖，又當如何呢？意見領袖的辨認是不容易的，因為他們與被影響的人們十分相像。意見領袖大量地使用大眾媒體，尤其是那些與其意見領域相關的媒體，由此為識別意見領袖提供了線索。例如，耐克推測《跑步者世界》的訂閱者可能是散步鞋和跑鞋等產品的意見領袖。同時，由於意見領袖很合群，喜歡加入俱樂部和社團，耐克也可將當地跑步俱樂部的成員，特別是俱樂部的活躍分子作為意見領袖。某些產品領域有職業性的意見領袖。對於家禽產品，鄉村推廣機構一般都頗具影響力；理發師和發型師可以充當護發產品的意見領袖；葯劑師則是很多保健護理品的重要意見領袖；計算機專業的學生，也自然而然地成為其他打算購買個人計算機的學生的意見領袖。