如何舉報網路聯通

1. 投訴中國聯通最直接最有效的電話

中國聯通投訴電話是10015。

10015是中國聯合網路通信集團有限公司提供的中國聯通消費者權益保護熱線。2019年5月17日，中國聯通原升級投訴熱線全面升級為「中國聯通消費者權益保護熱線」。

聚焦處理中國聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題，關註解決客戶在聯通營業廳、10010熱線等渠道未有效解決的合理訴求，切實保護消費者的合法權益。

中國聯合介紹

中國聯合網路通信集團有限公司（簡稱「中國聯通」）於2009年1月6日由原中國網通和原中國聯通合並重組而成，公司在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，以及130多個境外業務接入點，擁有覆蓋全國。

通達世界的現代通信網路和全球客戶服務體系，主要經營固定通信業務，移動通信業務，國內、國際通信設施服務業務，數據通信業務，網路接入業務，各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。

公司戰略為「強基固本、守正創新、融合開放」。更加突出強網路之基、固服務之本，練好「基本功」；更加突出守網路化之正，拓數字化、智能化之新，打好「組合拳」；更加突出要素融合、市場融通，與合作夥伴打好「團體賽」。

2. 怎麼有效投訴聯通

一、中國聯通客服熱線10010。

您可以致電10010熱線，在熱線接通後，告訴智能語音客服您需要協助處理的問題。

若情況復雜，急需人工客服協助處理，您可告訴智能語音客服「投訴建議」，則會幫您接入人工客服進行處理。

二、中國聯通消費者權益保護熱線10015。

2019年5月17日，中國聯通消費者權益保護熱線10015正式開啟，當您在營業廳、10010熱線等客服渠道中未能解決合理訴求時，可致電10015熱線進一步反饋。

三、中國聯通APP在線反饋或投訴。

登錄中國聯通APP，進入【服務-客服-反饋與建議】或首頁輸入「反饋與建議」，即可進入投訴界面，根據具體問題類型進行反饋，反饋後將有工作人員聯系您。

聯通發展：

中國聯合網路通信集團有限公司（英文名稱China Unicom、簡稱「中國聯通」、「聯通」）於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合並組建而成。

在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選「世界500強企業」。

中國聯通主要經營GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移動網路業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業務、網路接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。

2009年1月6日，原中國聯合通信有限公司與原中國網路通信集團公司重組合並，新公司更名為中國聯合網路通信集團有限公司。為與合並前的中國聯通相區分，業界常以「新聯通」進行稱呼。

3. 投訴中國聯通最有效的方式

如在聯通業務使用過程中遇到問題，需要進行咨詢投訴，建議可撥打中國聯通客戶服務電話10010反饋處理。
中國聯通固定電話、中國聯通行動電話在國內（不含台港澳），撥打中國聯通客戶服務號碼10010免收通信費（不區分是否漫遊及是否加撥區號）。

4. 投訴網路運營商怎麼投訴

投訴網路運營商的方法如下：
1、直接撥打三大運營商客服電話（移動撥打10086、電信10000、聯通10010），按0轉入人工台，若熱線繁忙建議換個時間段再撥打；
2、通過三大運營商的網上營業廳首面右側在線客服進行投訴；通過三大運營商手機營業廳的首面在線客服反映您的投訴情況。
3上述渠道在受理後，三大運營商客服均會及時響應處理，並及時與您聯系反饋處理結果

5. 如何向工信部投訴聯通公司

打12300工信部投訴電話。

12300，是工業和信息化部電信用戶申訴受理中心的特服號碼。

2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網路不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平台12381熱線。以12381系統及通信平台為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現「一號對外」，同步上線7×24小時智能在線咨詢服務。

凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

工業和信息化部提醒廣大用戶，在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟體時，如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報。

6. 聯通網路不好如何投訴

可以撥打10010聯通客服反饋問題，聯通號碼撥打不會產生任何費用。直接加撥10010，會接入所在地聯通客服；加撥區號可接入至區號所在地客服。

7. 怎麼投訴聯通

聯通投訴電話是10015。

10015是中國聯合網路通信集團有限公司提供的中國聯通消費者權益保護熱線。

2019年5月17日，中國聯通原升級投訴熱線全面升級為「中國聯通消費者權益保護熱線」，聚焦處理中國聯通客戶在消費過程中發生的各類權益爭議問題，關註解決客戶在聯通營業廳、10010熱線等渠道未有效解決的合理訴求，切實保護消費者的合法權益。

聯通客服服務時間

1、10015中國聯通消費者權益保護熱線人工服務時間為08:30-17:30（7×9小時工作制）。

2、10015消費者權益保護熱線語音留言時間為8:00—18:00。

3、聯通、移動、電信手機固話均可以撥打10015熱線，按照客戶使用號碼的資費標准收取通話費。

4、撥打10015熱線投訴時需明確告知客服人員出現問題的號碼、歸屬省分公司以及具體的問題描述。