1、根據您提供的信息,如果您寬頻無法連接,提示賬戶或密碼錯誤,不排除是由於您輸入的寬頻賬號或密碼有誤等情況導致,建議您重新輸入正確的賬號和密碼。另外您也可通過以下方式排障:
【1】進行單機撥號,如有使用路由器,請暫時斷開路由器測試;
【2】檢查網線或電話線是否松動;
【3】檢查modem等網路設備是否過熱,重啟後再試;
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如果經自助排障後還是無法解決,建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障處理,我司將盡快為您處理。
B. 寬頻密碼遺忘修改後仍登陸不上
1、寬頻密碼重置後需要重新設置無線路由器,將無線路由器插上電,先不要接貓,把無線路由器復位(恢復出廠),電腦連接無線路由器任一LAN口 , 瀏覽器地址欄輸入路由器網關地址(路由器背後標簽上有的),進入設置頁面,按照PPPOE(ADSL虛擬撥號)方式設置即可。然後再設置一下SSID、加密方式和 密碼 。 保存、重啟。 設置好以後,把貓LAN口接出來的網線接在無線路由器的WAN口上。
2、如您寬頻使用有問題,可在手機營業廳-客戶服務-寬頻報障反饋相關情況,我司會盡快與您取得聯系。
C. 我的移動寬頻登不進了,賬號密碼都沒有錯,但是就是等不進。求解決
寬頻651錯誤代碼的解決方法:
一、聯系你所在地區的網路提供商
二、網線沒接上:將網線的兩個接頭重新拔插一下,假如網線出現破損最好更換網線。
三、Modem故障:如果重新拔插網線,網卡燈還是不亮的話,則可能是Modem或網卡出現故障。
四、系統故障
1、替換系統文件。將系統中c:\windows\system32\drivers 目錄下的raspppoe.sys文件從一個可以正常撥號的系統中復制一個並替換。
2、文件許可權。將系統中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員許可權,在WMI文件夾上點擊右鍵,再點「獲取管理員許可權」,如果沒有,就直接雙擊得了。3、網卡驅動問題。由於Windows 7是一個比較新的系統,所以在「設備管理器」中把網卡給卸載,然後重新啟動電腦,啟動後win7會自動安裝自帶的驅動。
4、手動設置網卡。在「設備管理器」里找到你的網卡,然後點擊「屬性」、再找到「高級」選項卡,在列表菜單中找到「速度和雙工」,設置為「100M 全雙工」。
5、重啟電腦,重新創建一個寬頻連接,不填寫用戶名和密碼,直接點連接,能否會出現錯誤691的提示,如果提示錯誤691,請輸入准確的用戶名和密碼即可解決
6、有的用戶反應,只有還原或者重做系統以後,故障才能消失。
D. 寬頻賬號密碼都是對的,電腦怎麼登不上呢
這種情況可能是用戶名錯誤,但大概率還是密碼錯了,比如大小寫之類的是否輸錯,只要密碼錯誤,就會提示用戶名或者密碼錯誤。
如果用戶名錯誤,應該會提示該用戶不存在。當然如果輸出的用戶名,剛好有別人用,也會提示用戶名或密碼錯誤。大多數時候是系統問題,可以過一會兒再去試,最好是找客服修改一下,再改回去就行。
也有可能是長期沒有登錄這個賬號,導致賬號被系統凍結,可以聯系一下客服來幫助解凍或者是重新申請一個賬號都可以。
多次輸入無效:
多次輸入後,如果無效,密碼可能被盜,您可以重新設置密碼。驗證與手機或秘密保護問題可以完成。這也可能只是系統繁忙的問題。當使用正確的賬號和密碼登錄時,會彈出文本驗證碼,可能會導緻密碼無法識別,從而提示密碼錯誤。
建議再試至少2次。如果您仍然無法登錄,您只能通過檢索密碼來更改系統無法識別的密碼。此外,還應該確保你的賬戶設置了秘密保護。