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如何解決網路事件

發布時間:2023-02-12 15:38:57

㈠ 處理輿情事件有哪些方法

輿情事件的一些處理心得分享如下。。

1.網路輿情處理的流程:針對問題及時回應、根據問題進行調查核實、實施補救措施(道歉、整改等)、匯報情況(向上級領導匯報處理情況,說明結果)、總結預防(將相關材料歸檔,加強防範,為後續類似工作的解決提供經驗借鑒)。

2.網路輿情處理的黃金三原則:面對輿論壓力不屈服不焦躁、及時澄清事件真相,做到客觀公正、靈活回應,時刻關注輿論導向。

3.網路輿情處理的「三個需要」和「三個不要」:一要主動與媒體溝通,二要學會適當冷處理不急躁,三要適當進行正面宣傳。面對輿情不要憤怒和指責,不要用強硬和傲慢的態度處理,不要試圖對抗媒體和大眾。

在網路輿情的處理過程中,我們會發現,互聯網輿情監測的重要性不言而喻。如:為了針對問題及時回應,就需要及時掌握網路輿情動態,為了時刻關注輿論導向,就會需要進行輿情跟蹤等,這些都離不開有效的互聯網輿情監測工作的輔助。

而面對互聯網龐大的輿情數據量,很顯然人工輿情監測方式並不適用,那麼具體應該怎麼做呢?在現階段下,藉助專業的互聯網輿情監測系統是最好的選擇。如像識微商情這樣的全網輿情監測系統,可支持全媒體平台的7*24小時實時監測,可自動識別輿情,提供輿情告警,輿情跟蹤、挖掘輿情傳播渠道、分析輿情演變趨勢及網民情感等,為網路輿情處理工作提供決策參考依據。

㈡ 我們應該如何應對網路謠言

人言可畏,有時候一句謠言可能害了一個家庭,對於謠言我們應該保持質疑,不隨意評價攻擊別人,不去肆意帶節奏,只發表自己的看法,要理智

㈢ 常見的網路攻擊應如何應對

網路攻擊是不可避免的。我們應該加強自身的網路防範安全意識,從自身杜絕不安全的來源,盡量不隨意去點擊和下載不安全的網頁鏈接。

㈣ 網上輿情應該怎麼解決

大多數公司都網上輿情的認知有所上升,也知道及時處理網上輿情的重要性。我們整理了網上輿情處理有效的方法,希望可以解答您的問題。

1.做好網上輿情監測,建立完善的應急制度

受互聯網特性的影響,網上輿情危機無時不在,無處不在,為避免危機爆發時企業處於被動地位,所以我們認為網上輿情管控工作的第一要務是做好企業輿情監測,建立完善的應急管理制度。通過藉助一些第三方企業輿情監測軟體,可為企業輿情提供全天候不間斷的全網監測服務,及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置,有效避免危機來臨時的自亂陣腳,錯失危機處置良機。

2.利用新媒體,發揮媒介宣傳作用

面對網上輿情危機,一些企業仍不能主動、及時、權威地發布新聞,引導媒體傳播有利於企業的信息,而是用對付傳統媒體的方式來進行新媒體時代的企業輿情事件處理其實並不能夠發揮企業媒體資源的作用。在這里我們建議企業方可以利用微博、微信等新興媒介,發揮其強大的輿論宣傳力,及時發布真實權威信息,引導輿論的正確走向。

3.建立快速反應的網上輿情應對機制

企業在輿情危機發生後,如果過了黃金24小時後才回復,時效性太差,這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦網上輿情產生,就很容易擴散到全網全國,引起廣泛關注。因此,建議企業可以利用一些專業的網上輿情監測軟體,通過設置一些與行業、領域、產品、領導人等標簽相關的關鍵詞,進行實時全網監測,但凡出現了一絲絲的危機苗頭快速發布處理進展,及時回復大眾的問題,做好問題的解釋工作。

4.加強自身管理和監督,完善善後工作

很多企業錯誤地認為網上輿情事件結束後,企業輿情應對工作就完成了,其實不然。例如,此前發生的順豐快遞員私拆包裹事件,順豐雖在前期的應對處理中通過「絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為准則的不當行為」的表態巧妙地化解了一場輿論危機,但是事後僅對快遞員作出調離崗位處理,不符合部分網友的預想,使得回落的網上輿情再次升溫,掀起新一輪輿論風向。

㈤ 怎麼處理網路輿情

怎麼處理網路輿情

一、尊重悠悠眾口

鍵盤俠既是信息的接收者,更是信息的再傳播者。網路事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的,網路熱點藉助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。切記宜疏不宜堵,尊重悠悠眾口,以免引發輿情大面積爆發。

全網輿情處理


二、輿情回應速度

在新媒體的沖擊下,因為網路、微博、即時通信和社交網工具的廣泛應用,輿論形成周期較短,危機爆發不是以小時計,而是以分秒計。輿情黃金4小時內,突發事件傳播就會變成有影響的輿論事件,因此輿情回應越快越好!

私信我

三、真誠公布信息

在汶川大地震,玉樹地震,舟曲泥石流中,西方媒體第一次驚嘆中國媒體的開放性。充分認可我國媒體及時、客觀、開放、透明的報道,大大增強了政府的公信力!真相之所以戰勝謊言,真情之所以感動世界,就是源於信息的公開透明。政府官員需要了解網路傳播知識,推進施政的民主化、透明化,需要放低身姿,以平等心態學習如何和網路、網民打交道,才能推進社會的民主化進程。


四、堅定處置態度

負面信息在網上遭遇曝光後,必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生,官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不明確、不堅定、不真誠、不實事求是,就極易激發公眾輿論的聲討,引發更大范圍的危機。

五、絕對禁忌

事情回應一定要避免說謊,以事實和信息為體局,今天推翻所有言論,過幾日就被啪啪打臉,這樣的案例屢見不鮮,絕對不是明智之舉,只會走上不治之路。

㈥ 發生網路突發事件的應急預案

發生網路突發事件的應急預案1

為確保校園網安全有序平穩運行,保證校園網路信息安全和網路安全,更好的服務於學校的教育教學,為及時處置校園網信息網路安全事件,保障校園網作用的正常發揮,特製定本預案。

一、信息網路安全事件定義

1、校園網內網站主頁被惡意纂改、互動式欄目里發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

2、校園網內網路被非法入侵,應用計算機上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

3、在網站上發布的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權,已經造成嚴重後果。

二、網路安全事件應急處理機構及職責

1、設立信息網路安全事件應急處理領導小組,負責信息網路安全事件的組織指揮和應急處置工作。

2、學校網格安全領導小組職責任務

(1)、監督檢查各教研組處室網路信息安全措施的落實情況。

(2)、加強網上信息監控巡查,重點監控可能出現有害信息的網站、網頁。

(3)、及時組織有關部門和專業技術人員對校園網上出現的突發事件進行處理並根據情況的嚴重程度上報有關部門。

(4)、與市公安局網路安全監察部門保持熱線聯系,協調市公安局網監處安裝網路信息監控軟體,並保存相關資料日誌在三個月以上。確保反應迅速,做好有關案件的調查、取證等工作。

三、網路安全事件報告與處置

事件發生並得到確認後,網路中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導,由領導(組長)決定是否啟動該預案,一旦啟動該預案,有關人員應及時到位。

網路中心在事件發生後24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容:事件發生時間、地點、單位、事件內容,涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務,損失,事件性質及發生原因,事件處理情況及採取的措施;事故報告人、報告時間等。

學校網格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯系,防止事態通過網路在國內蔓延。

網路中心人員進入應急處置工作狀態,阻斷網路連接,進行現場保護,協助調查取證和系統恢復等工作。對相關事件進行跟蹤,密切關注事件動向,協助調查取證。

有關違法事件移交公安機關處理。

四、一般性安全隱患處理:

學校網路信息中心配備了正版-防火牆軟體和瑞星防病毒軟體,及時升級,及時清除殺滅網路病毒,檢測入侵事件,將向管理員發出警報,管理員將在第一時間處理入侵事件,並報有關部門。對來往電子郵件及網路下載文件用防病毒軟體軟體過濾,確保不被木馬類病毒侵入並在無意中協助傳播病毒。

管理員對定期檢查設備的運轉情況,做好設備維護記錄,保證設備高效穩定的運行。學校重要計算機出現硬體設備故障,管理員將在第一時間啟用數據備份,保證數據不丟失,保證網路的正常運行。

發生網路突發事件的應急預案2

1、總則

為加強網路與信息安全管理,提高應急防範能力,保障基礎信息網路和重要信息系統安全,維護校園安全社會穩定,制定本預案。

1.1編制目的

確保基礎網路、電子政務、教務系統與其他重要信息系統的日常業務能夠持續運行;確保信息的保密性、完整性、可靠性;保證學校突發公共事件信息傳輸的暢通。

1.2編制依據

(1)中華人民共和國計算機信息系統安全保護的相關法律法規。以及上級有關部門的文件規定。

(2)網路與信息安全主要威脅及隱患現象。當前我校網路與信息安全保障工作仍存在一些亟待解決的問題:病毒入侵和網路攻擊日趨嚴重,網路失泄密事件屢有發生,網路與信息系統的防護水平不高,應急能力不強;信息安全管理和技術人才缺乏;信息安全法律法規和標准不完善;全社會信息安全意識不強,信息安全管理薄弱;隨著我校信息化的逐步推進,特別是互聯網的廣泛應用,信息安全還將面臨更多新的挑戰。

1.3工作原則

(1)堅持積極防禦,綜合防範的方針。

(2)堅持統一領導、分級負責和「誰主管誰負責」的原則。

(3)堅持條塊結合、以塊為主的原則。

(4)堅持依法管理、規范有序的原則。

1.4適用范圍

校園網路與信息系統,重點是信息基礎設施、重要業務系統。

2、預警級別

網路與信息安全重大突發事件是指由於自然災害、設備軟硬體故障、內部人為失誤或破壞、利用計算機病毒進行破壞,境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網路進行有組織的大規模宣傳、煽動和滲透活動,以及對校內信息網路或設施、重點網站進行大規模的破壞活動等原因,嚴重影響到我校網路與信息系統的正常運行,出現業務中斷、系統破壞、數據破壞、信息失竊密或泄密等,形成不良影響並造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。

根據上級的要求,我校網路與信息安全突發事件劃分為五個等級:

第一級為自主保護級 。是單一地點及沖擊或損害相對較小的事件。指一般的信息和信息網路系統,其受到破壞後,會對學校的權益有一定影響,但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益。

第二級為指導保護級。 是對運行造成嚴重損害的單一地方安全事件。指一定程度上涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的一般信息,其受到破壞後,會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害。

第三級為監督保護級。 是兩個或兩個以上地點的安全事件,但只造成較小的`沖擊或損害。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的信息,其受到破壞後,會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成較大損害。

第四級為強制保護級。 是對多地點造成特大沖擊或損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的重要信息,其受到破壞後,會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成嚴重損害。

第五級為專控保護級。 是對多點系統造成巨大沖擊或嚴重損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的核心信息,其受到破壞後,會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害。

全校網路與信息安全突發事件實行分等級響應、處置的制度。對第一、第二級別的網路與信息安全突發事件由事件發生部門自行作應急處理;對第三、四級別的網路與信息安全突發事件由相應主管部門信息安全突發事件應急機構處理;對第五級別的網路與信息安全突發事件啟動報告上級處理應急預案。

3、應急組織領導體系及職責任務

3.1應急組織領導體系

全校網路與信息安全突發事件防範及應急處置工作由校網路與信息安全協調小組統一領導、指揮、協調。

(1)豐海中學網路與信息安全協調小組組成:

組長:

副組長:

成員:校長室黨支部校長辦公室會計室教導處總務處團支部工會學校網路中心的全體成員

(2)豐海中學網路與信息安全突發事件應急辦公室

設立豐海中學網路與信息安全突發事件應急辦公室,設在校網路中心辦公室,其組成:

主任:

副主任:

成員:

3.2職責及任務

(1)校網路與信息安全協調小組承擔網路與信息安全方面突發應急事件的主要職責及任務:

①審查批准學校信息與網路安全突發事件應急方案。決定五級突發事件應急預案的啟動,督促檢查三級和四級突發事件處置工作;

②對各部門貫徹執行有關法律法規、制定應急處置預案、應急處置准備情況進行督促檢查;

③對各部門在突發事件處置工作中履行職責情況進行督促檢查,開展表彰獎勵活動;

④向上級部門報告突發事件以及應急處置情況;

⑤按照上級網路與信息安全協調小組的要求開展處置工作。

(2)學校網路與信息安全突發事件應急辦公室承擔突發應急事件的日常工作。其主要職責及任務:

①組織制定網路與信息安全突發事件應急方案;

②統籌規劃建立應急處理技術平台,會同其他成員制定相關應急措施;

③提出啟動預案,加強或撤銷控制措施的建議和意見;

④協調各部門共同做好網路與信息安全突發事件的處置工作;

⑤督促、檢查應急措施的落實情況;

⑥配合校內外各部門基礎設施的安全應急保障工作,確保信息傳輸通暢。

⑦負責電子政務、校務網路應急指揮系統的建設與管理。

⑧負責及時收集、上報和通報應急事件的有關情況,向學校及上級部門報告有關工作情況。

(3)學校網路中心:負責學校網路信息監控及網路運行安全監測,實施網路信息、網路安全報警處置平台建設;負責對網上有害信息傳播的處置;負責對影響社會穩定的網上熱點問題惡意炒作事件的處置;負責對重大敏感時期、重要活動、重要會議期間重點網站發生信息安全事件的處置;負責計算機病毒疫情和大規模網路攻擊事件的處置;會同有關部門提出信息網路安全突發事件的具體等級標准。

(4)校長辦公室:負責處置利用信息網路危害國家安全的違法犯罪活動等。

(5)校長室:負責組織協調有關部門查處利用計算機網路泄露國家秘密的違法行為。

(6)總務處:負責校園網路等基礎設施的安全應急保障工作,確保信息傳輸通暢。

(7)會計室:負責建立學校網路與信息安全突發事件應急處置經費保障機制,保證應急處理體系建設和突發事件應急處置所需經費。

(8)網路與信息安全小組主要負責網路與信息安全技術方面重大問題的咨詢和處理。

(10)各有關部門負責各自范圍內的網路與信息安全管理和突發事件應急處置工作,應參照本預案,建立本部門應急處置機制。對基礎網路設施、重要業務系統堅持「誰主管誰負責」的原則。

4、應急處理程序

4.1突發事件報告

(1)發生信息安全突發事件的部門應當在事件被發現時,應立即向校網路與信息安全突發事件應急辦公室報告。

(2)發生信息安全突發事件的部門應當立即對發生的事件進行調查核實、保存相關證據,確定事件等級,上報相關材料或提出預案申請。

4.2預案啟動

(1)各部門應當及時作出是否啟動本級預案的決定,並報校網路與信息安全突發事件應急辦公室備案,或向學校網路與信息安全突發事件應急辦公室提出啟動預案的申請。

(2)校網路與信息安全突發事件應急辦公室接到申請後,應立即上報上級網路與信息安全協調小組的領導,並會同成員部門盡快組織對突發事件時間、性質、級別及啟動預案的時機進行評估,提出啟動預案的意見,報校網路與信息安全協調小組批准。

(3)學校網路與信息安全協調小組在作出是否啟動市級預案的決定後,立即通知與應急處理相關的各部門。

4.3現場應急處理

發生信息安全突發事件的部門按各部門作出啟動本級預案的決定,或報經學校網路與信息安全協調小組批准啟動預案,須作好現場應急處理。

(1)盡最大可能收集事件相關信息,正確定位威脅和安全事件的來源,縮短響應時間。

(2)檢查威脅造成的結果:如檢查系統、服務、數據的完整性、保密性或可用性,檢查攻擊者是否侵入了系統,再次侵入的可能性,損失的程度,確定暴露出的主要危險等。

(3)抑制事件的影響進一步擴大,限制潛在的損失與破壞。可能的抑制策略一般包括:關閉服務或關閉所有的系統,從網路上斷開相關系統,修改防火牆和路由器的過濾規則,封鎖或刪除被攻破的登錄帳號,阻斷可疑用戶得以進入網路的通路,提高系統或網路行為的監控級別,設置陷阱,啟用緊急事件下的接管系統,實行特殊防衛狀態安全警戒,反擊攻擊者的系統等。

(4)根除。在事件被抑制之後,通過對有關惡意代碼或行為的分析結果,找出事件根源,明確響應的補救措施並徹底清除。與此同時,對攻擊源進行定位並採取合適的措施將其中斷。

(5)恢復信息。恢復數據、程序、服務、系統。清理系統,把所有被攻擊的系統和網路設備徹底還原到它們正常的任務狀態。恢復中涉及機密數據,需要嚴格遵照機密系統的恢復要求。

4.4應急預案終止

(1)發生信息安全突發事件的部門根據信息安全事件的處置進展情況,及時向學校應急辦提出終止應急預案建議。

(2)學校網路與信息安全突發事件應急辦公室接到終止應急預案建議後,組織相關部門對信息安全事件的處置情況進行綜合評估,按預案級別做出決定,並報網路與信息安全協調小組備案。

(3)總結。回顧並整理發生事件的各種相關信息,詳細記錄所有情況,認真總結經驗教訓,提出改進措施,逐級上報調查報告。

5、保障措施

各部門要在學校網路與信息安全協調小組的統一領導下,認真履行各自職責,落實任務,密切配合,確保應急預案有效實施,並做好各項保障措施。

(1)高度重視網路與信息安全突發事件應急預案工作。各部門要充分認識到網路與信息安全突發事件應急預案工作的重要性,落實工作責任,加強安全應急的宣傳教育和技術培訓,確保此項工作落到實處。

(2)積極推行信息安全等級保護,逐步實行信息安全風險評估。各基礎信息網路和重要信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復。制定並不斷完善信息安全應急處置預案。針對基礎信息網路的突發性、大規模安全事件,各相關部門要建立科學化、制度化的處理流程。

(3)建立健全指揮調度機制和信息安全通報制度,進一步完善信息安全應急協調機制。

(4)建立應急處理技術平台,進一步提高安全事件的發現和分析能力,從技術上逐步實現發現、預警、處置、通報等多個環節和不同的網路、系統、部門之間應急處理的聯動機制。

(5)加強信息安全人才的培養,強化信息安全宣傳教育,盡快建設一支高素質、高技術的信息安全核心人才及管理隊伍,提高全社會網路與信息安全防禦意識。

(6)加強對攻擊網路與信息的分析和預警,進一步提高網路與信息安全監測能力,加大對計算機犯罪的防範力度。

(7)大力發展網路與信息安全服務,增強社會應急支援能力。

(8)提供必要的交通運輸保障和經費保障,優化信息安全應急處理工作的物資保障條件。

(9)明確監督主體和責任,對預案實施的全過程進行監督檢查,保障應急措施到位,預案實施有效。

6、附則

(1)本預案自批准之日起執行。

(2)各有關部門應參照本預案,制定各自的網路與信息安全突發事件應急預案。

(3)本預案由學校校長辦公室負責解釋。

㈦ 如何解決網路危機

現在網路時代的發展,信息傳播的速度是十分迅速的。對企業的良好評價,可以對企業或單位的發展帶來極大的益處。但是,負面的企業信息也會給企業帶來巨大的甚至是毀滅性的危機。那麼在遇到網路危機時,企業該如何正確應對了?下面給大家講講具體的解決方法,以供參考。

1.立刻進行危機公關

首先,在遇到網路危機時,企業或者單位要立刻組織專門的人員進行危機公關。不要等危機已經無法解決的時候再來公關,那時可能已經為時已晚。

2.找到網路危機源頭

發生網路危機以後,要找到網路危機的源頭。因為一個小的事情,甚至是一句兩句錯誤的言論,就可能引起渲染大波。

3.直面問題不要逃避

發現了網路危機的源頭,企業或者單位不要逃避問題,一味地推卸責任,而要正視問題,盡力來解決問題。

4.利用資源降低負面作用

利用企業的所有可以利用的資源,來解決網路危機,諸如資金和合作夥伴等,全力以赴降低企業的負面影響。

5.及時發布正面信息引導

在降低負面影響作用的同時,也要在網路上發布正面的信息,對網路的輿論導向進行一個正面的引導,不要讓負面消息一直影響著網路導向。

6.召開記者會進行澄清

處理網路危機,最好、最直接地方式就是召開記者會,通過廣大的媒體來進行網路危機的澄清和聲明。這種方式也是比較正式的。

㈧ 網路危機處理有什麼方法

網路危機公關是公關關系學和管理學結合的產物,是運用公共關系學的基本原理和方法,科學地處理組織潛在的或現存的危機,從而把「大事化小,小事化了」,甚至變壞事為好事的一種管理行為。由此可見,企業公關危機的處理對企業的重要性不言而喻。

下面聊一聊公司網路公關危機處理方法有哪些?

1、坦誠相告,表明誠意。

公司一旦發生危機事件,應該做的就是坦誠相告,表明誠意。如果一旦隱瞞了事實真相,往往會助長公眾的懷疑,擴大危機的波及面,最後勢必會是危機更難處理。

2、採取緊急措施,防止事態發展。

公司遭受突發性的公關危機,往往猝不及防,這時最需要的是冷靜,並及時採取緊急措施,防止事態的蔓延。

3、調查情況,收集信息。

在危機得到遏制或初步控制後,就要立即對危機的起因、范圍及後果進行全面調查,查明危機信息是為公關危機處理決策提供依據,也是成功處理危機的關鍵。

4、針對不同對象,不同對策

對個人或公司的受害者、上級主管部門、業務來往單位及其他公眾的都要有相應網路危機對策處理。

5、評價總結,改進工作。

在平息危機事件後,要評估處理網路危機的有關措施的合理性和有效性,並實事求是地寫出網路危機處理報告,為以後處理類似事件提供依據;同時要總結經驗教訓,以便改進企業工作,從根本上杜絕類似事件再次發生。

網路是把雙刃劍,可以擴大一個公司的品牌宣傳,也可以對企業形象產生負面影響,如果企業不重視這些負面消息,不能及時的作出解釋說明,就有可能釀成嚴重的公關危機,嚴重損害企業的對外形象。

㈨ 如何應對網路安全挑戰

網路安全挑戰主要有以下幾種:

應對網路安全挑戰,需要採取以下措施:

  1. 加強網路安全意識。應該提高公眾的網路安全意識,讓大家了解網路安全的重要性,並採取適當的防範措施,避免受到網路安全威脅的影響。

  2. 完善網路安全法律法規。應該完善現有的網路安全法律法規,加強對網路安全的監管,規范網路行為,使網路環境更加安全健康。

  3. 提高網路安全技術水平。應該加強對網路安全技術的研究和開發,提高網路安全防護能力,構建安全的網路環境。

  4. 建立網路安全應急機制。應該建立網路安全應急機制,在網路安全事件發生時能夠及時應對和處理,防止網路安全威脅擴大。

  5. 加強網路安全管理。應該加強網路安全的日常管理,定期進行安全檢查,及時發現安全隱患,處理安全事件,有效預防網路安全威脅的發生。

  6. 建立網路安全防護機制。應該建立完善的網路安全防護機制,包括安全審計、安全報警等,以有效預防網路安全威脅的發生。

  7. 推廣網路安全技術。應該推廣網路安全相關的技術,比如加密技術、身份驗證技術等,以提高網路安全的水平。

㈩ 受到網路暴力怎麼維護

根據我國相關法律法規,受害人受到網路暴力侵害時,可以向侵權發生地人民法院提起民事訴訟,以保護自身利益。利用信息網路侵害人身權益提起的訴訟,由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。侵權行為實施地包括實施被訴侵權行為的計算機等終端設備所在地,侵權結果發生地包括被侵權人住所地。
一 相關部門如何打擊網路暴力
1,精準識別處置。指導網站平台建立網路暴力行為監測模型,通過分析用戶的評論、彈幕等環節的異常行為,綜合舉報數量頻次,准確識別網暴苗頭,努力從機制上、源頭上來解決這個問題。
2,加大懲治力度。在清理違法違規信息的基礎上,針對參與網路暴力的賬號,督促網站平台採取批量禁言、暫停私信等處置措施,防止網暴升級蔓延。研判行為性質,對其中首發、多發、煽動發布網暴信息的賬號,採取永久禁言、關閉賬號等措施,對涉嫌違法犯罪的,移交有關部門依法追究法律責任。
3,強化用戶保護。指導網站平台進一步調整優化產品功能,督促網站平台完善防控機制,包括上線「一鍵防護功能」,限制陌生人私信、評論和轉發,上線發文警示功能,引導用戶友善評論等措施。這個功能現在已經在一些大的頭部網站開始試用了,從這一段試用的效果看很好,在認真總結的基礎上,進一步在各個網站平台逐步推廣。
4,暢通舉報渠道。國家網信辦舉報中心有「12377」熱線電話,可以通過電話、網路等方式來進行舉報。
二、網路暴力到什麼程度可以起訴
1、網路暴力侵害了他人名譽,需要承擔侵權責任的;
2、如果構成犯罪,需要承擔刑事責任的;
3、散布誹謗信息,如果點擊率、瀏覽次數達到五千次或者轉發達到五百次的。
三、屬於網路暴力的行為如下:
1、網民對未經證實或已經證實的網路事件,在網上發表具有傷害性、侮辱性和煽動性的失實言論,造成當事人名譽損害;
2、在網上公開當事人現實生活中的個人隱私,侵犯其隱私權;
3、對當事人及其親友的正常生活進行行動和言論侵擾,致使其人身權利受損等。
法律依據
《中華人民共和國治安管理處罰法》
第四十二條 有下列行為之一的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節較重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款:
(一)寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;
(三)捏造事實誣告陷害他人,企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的;
(四)對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的;
(五)多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的;
(六)偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。

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