如何提高網路購物認知

① 怎樣才能提高網上購物的安全性

社會上和網上都有不法的商家，我們要做的是：一是用安全的支付方式，二是防買到假貨，這樣在網上購物才安全。建議把握以下幾個原則：

1、一定要注冊支付寶帳號：

這對話題老手說這個可能是多餘了，這條主要是針對剛進入網路購物的新手的。網路購物簡單流程如下(以在淘寶購物為例):

有可以網路支付的銀行卡----到淘寶網注冊支付寶(網路付款用)----找到想買的物品點擊確認買下----到網路銀行付款到支付寶----等到收到賣家寄來的貨後到支付寶確認支付給賣家。

可以這樣簡單理解，支付寶這個網路虛擬銀行，在網路購物過程中起到個中間人的作用，買家先給錢中間人拿著，收到貨合格後，由支付寶這個中間人把錢給賣家，從而保證購物的安全。

小結：支付寶，放心網購第一步。

2、仔細研究賣家的好評率和信譽：

信用和好評是反映這個店鋪的一些情況，商品的評價更是說明你想要購買的商品如何，所以，買家在買前一定要看清楚一下貨品的介紹和評價然後再買，尤其是衣服，實圖很重要。但是，這兩項指標不是絕對的，只能作為參考。重要一點是看看賣家中差評的原因，有時候他們得中差評是因為商品質量不好或其他原因，而有時候是因為快遞、誤會等原因，與商品品質無關，這就需要我們觀察下。另外，我們對差評也要客觀對待，有些大店，每天的銷售量也大，難免也會遇上一些有意刁難的顧客，這也要我們仔細分辨，要參考賣家的解釋，做出自己合理的判斷。

小結：一定要看信用評價的差評，俗話說無風不起浪。

3、網上雜貨店難買到好東東，最好到專業的店買相應的東東：

做為一個賣家，他必須有一個實體的東西來對應他的網上賣的產品，如果他經營的范圍從衣食住行、柴米油鹽一應俱全，你可想想他有沒有精力和財力去經營這樣一個大攤子，有多少東西是真正他自己的？所以，我一般選擇到專業做某一類產品的店去賣東西。

我們看看淘寶幾個經營好幾年做得很好的金冠級賣家：檸檬綠茶、上海閨秀名妝、●嘟嘟魚嘟嘟●、心藍t透雙金冠！，僅是經營化妝品、女裝和女人用品而已，如有家網店，象個大購物場，從化妝品、女裝、男裝、食品、手機等一應俱有，那你就要打消在那裡購物的念頭，估計99%是炒圖片的，沒現貨的。

小結：專業才可靠。

4、不能只挑最便宜的那家買

淘寶給我們提供了一個很方便的搜索就是按價格排序，但不是最便宜的就最好喔。有些便宜過頭的就肯定是假的，像一般品牌的衣服拿價是3-4折，若是價格低於2折，我們是不是就是懷疑下呢？淘寶上利潤再低賣家也不會虧本賣吧？當然促銷的除外。我購物一般以市場價的8-9折左右來參考，這樣買到假貨的機率小一點。

小結：網上不會隨便有個大便宜讓你揀。

5、和賣家聊天盡量把顧慮問清楚

就是在和賣家聊天的時候一定要把你顧慮的事情都向賣家問清楚了，比如說生產日期、正品還是仿品、效果等，第一可以從賣家的回答中了解到賣家的專業程度和商品的關鍵參數；第二是所以有聊天記錄都是日後售後和投訴的憑證，賣家說的話有時候比商品下面的描述還重要。

小結：保留聊天記錄是網購最重要的事情之一！

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在《值得收藏的生活小竅門》這篇文章里能了解到更詳細的安全網路購物方法和應注意的更多細節問題。會對你的網上購物有很大有幫助。

② 如今，在網上購買商品的人越來越多，怎樣避免不理性的網路購物

網購的確給人們帶來了很大的便捷，但是很多人在面對網上五花八門的商品時，往往會失去理智，盲目購買。那麼，如何才能避免這種不理性的網購呢？

試想一下，如果商家都是賠錢賣東西，那他們的利潤來自哪裡呢？事實上，大部分價格低廉的商品，都是質量不合格，或者是做工、用料不好，抑或是滯銷。所以，在遇到這樣的情況時，買家應該擦亮眼睛，不要一味地因為價格低廉而盲目地購買。

交給大家一個好辦法，平時大家都願意在網上買東西，看到什麼都想買，其實購物慾所有人都有，我會把我想買的東西放到購物車里，一個月之後或者半個月之後在看看，如果我還想買，那就買，其實一般情況下我都會覺得我不需要了，從購物車刪除掉這個商品，我覺得這是給我一個考慮周期，在看看評價，這個東西的購物慾望就沒那麼強烈了，最後不需要的東西也就都刪除了。

③ 網路購物的發展對策

[摘要] 隨著電子商務活動在全世界的普及，電子商店購物在我國也得到迅速發展，但與計算機技術發達的國家相比，我國的電子商店購物處於初級階段，尚未形成真正意義的市場，同時存在購物的優勢與不足，本文通過分析電子商店購物的利弊，全面剖析其存在的各種問題，制定相應的策略，以促進我國網上購物的良性循環發展。
[關鍵詞] 互聯網電子商店利弊分析支付對策
電子商店誕生於20世紀90年代，它是交易雙方從洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程，通過Internet、web和購物界面技術化的B to C模式完成的一種方式，其中任何一筆交易包括：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交，即商流、資金流、信息流、物流，是電子商務的一個重要組成部分。
電子商店又稱為網上商店，它是指利用電子商務技術從事零售業務的企業，電子商店與傳統商店截然不同，是建立在網路世界中的虛擬商店，電子商店擺放的是商品信息，包括商品目錄和各種商品文字影像介紹，網上用戶隨時通過internet網路查看商品的圖像、具體型號、規格、售價以及性能等介紹，消費者無論身居何處，都可以直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務，達到與親臨商場同樣的效果。

一、電子商店購物的優勢分析

在網路技術發達的國家電子商店充滿生命力，呈現較強的發展勢頭，將成為傳統商店的有力挑戰者。據GFK最近一份針對德國通過電子商店購物調查指出，德國半年銷售額達到53億歐元。據我國發布的《中國互聯網路熱點調查報告》中顯示：在瀏覽電子商店的網民中，17．9％網民有通過電子商店購物的經歷，其中超過90％網民表示會繼續通過電子商店購物，這些數據表明在我國通過電子商店購物也存在一定的潛力。
1.對於企業而言
(1)經營者在網上銷售的商品不需要庫存，為此將降低產品成本，提高企業的經濟效益，創造更多利潤。
(2)經營者藉助互聯網技術及時與網上用戶聯系，了解用戶對商品的需求狀況，並及時按照客戶意願滿足其要求，從而提高服務速度及質量。
(3)經營者經營規模、時間及場所等不受各種條件限制，經營形式靈活，因此，將有更多企業選擇通過電子商店進行銷售，同時通過互聯網對市場信息的反饋情況適時調整經營戰略，增強與國際競爭的能力。
2.對於網上客戶而言
(1)消費者可以通過上網隨時「逛商店」、「看商品」、「洽談交易」，如果滿意可以隨時訂貨，不受時間、地點等條件限制，從訂貨、買貨到廠商送貨上門無需親臨現場，避免很多中間環節，既省力又省時。
(2)客戶可以跨越不同區域同時到多家電子商店瀏覽，多渠道獲取大量商品信息，因此，即擴大商品購買范圍又增加商品可選擇性，為選購質優價廉的商品提供便利條件。
(3)消費者傳統支付形式是現場支付，電子商店購物可以通過網上支付，比傳統現金支付更安全、方便、可靠，避免現金丟失或其它等意外情況發生。
(4)客戶可以獲得較大實惠，由於網上商店省去租商店、聘店員及儲存保管物品等一系列費用，經營成本低，其價格較一般商場的同類商品定位更便宜，網上商品一般以6折左右出售，而在傳統商店即使是過季商品也以8折左右出售。
雖然通過電子商店購物有很多優勢，但在我國網上商店的月銷售額趕不上專賣店一天的銷售額，電子商店購物尚未形成真正意義的市場，還存在一定的問題。

二、電子商店購物中存在的問題

我們在肯定電子商店「利」的同時更要認清其「弊」，全面剖析其存在問題，及時發現解決問題的方法，從而促進網上購物的良性循環發展。
1.只有通過計算機網路才能完成電子商店購物過程，而擁有計算機及上網需要付出較大代價，即使到網吧操作也不方便，由於傳統觀念的影響和相關資源的缺乏，人們營銷意識嚴重滯後，使很多消費者遠離電子商店。
2.在傳統購物環境下，經營者身份相當清楚，發生問題可以直接到原購物地點追討責任。但在網路環境下，消費者只有通過經營者在網站中提供的信息了解對方，並且網上也沒有建立詳盡的法規及制度約束經營者。至於身份是否真實可靠，客戶根本沒有適當的途徑搞清楚，一旦出現問題難以找到承擔法律的責任者。
3.客戶到傳統商店瀏覽的商品是實物，商店提供商品的規格、性能及售後服務等有關情況必須是真實的。而電子商店瀏覽的商品是圖像不是實物，看到的充其量是關於商品的平面照片，商品介紹等性能指標也只能看文字說明，如果沒有多角度多方位的拍攝圖片，假設圖像失真，性能介紹虛假，並且商品有些特性在網上不能准確表達，經營者在交付貨物時也沒明確告知消費者，因此客戶獲取的商品信息就比較有限，商品真實性就難以保證。
4.我國現行《廣告法》主要規范對象是網路以外的廣告，對於網上廣告尚未進行特別規范，如果經營者對於網上廣告內容宣傳不真實、不明確、不具體，大做虛假廣告和欺詐之道，並且某些商家利用互聯網技術躲避調查，借機侵犯消費者合法權益從中牟取暴利。5.由於網上購物的特殊性，客戶與經營者之間不能面對面進行交易，簽定購物合同只有通過網路特殊方式進行，常常通過互動式的點擊「同意」或「不同意」等文字或簡單文字敘述完成購物合同，如果個別經營者利用特殊手段制定一些侵犯消費者權益的條款，客戶又沒有認真研究每一條款，草率購物後會給他們帶來一系列麻煩。
6.一手交錢，一手交貨是傳統交貨方式，而通過電子商店購物完成的交貨過程，用戶既「看不見」也「摸不著」，如果不按時交貨，用戶基本無能為力。據報道用戶付款後不能按時收到貨物的事件屢屢發生，即使用戶按時收到貨物，如果不滿意，想退掉或更換，經營者常常以各種理由拒絕退貨或換貨，甚至有時直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨，用戶合法利益受到侵害。
7.網上購物的售後服務較差，一旦商品出現問題與經營者聯系比較困難，即使聯系及時手續也比較麻煩，往往能推則推，售後服務只是一種形式，用戶只能「望物興嘆」 ，根本不能解決實質問題。

三、完善電子商店購物的對策

按照市場營銷理論，人口、購買力、購買意願構成市場三要素，由於傳統觀念的影響、設備的短缺及資金等方面的因素，電子商店購物市場目前還不遂人願，與先進國家相比還有較大差別。據相關資料統計，我國網上商店總數已經超過10萬家，網上展示的商品總數約為2000萬件，目前通過網上購買商品的人數依然較少，網上商店市場因為人口的因素將打折扣。此外，網路高昂的收費和太低的傳輸速度，使電子商店購物具有很大的局限性，例如如果用戶購買2元錢的食品，能有多少人違背常規到網上購買呢？由於消費方式的多樣化及對網上商店的認知存在偏差，網民不願意接受通過電子商店購物的方式，網上商店的「供」大於網上用戶的「求」，為了打破這種僵局，網上商店正在進行努力而艱苦的嘗試，同時也需要社會各方面的共同努力。
1.政府對網上商店實行統一監管，採取相關措施制定各種法律、法規，從根本上保護經營者與用戶的合法權益。
2.選擇電子商店購物的客戶一定要提高法律意識及保護意識，選擇誠信度較高的網站進行購物，購物前應認真閱讀購物有關條款及相關說明，購物憑證應妥善保留等。
3.對於習慣傳統購物的客戶，需要網站將電子商店購物操作流程簡單化，使操作步驟簡單，減少用戶購物的難度。
4.創造適當網路環境，使企業了解電子商店帶來的益處，吸引更多的企業加入電子商店的行列，使網上的商品更豐富，用戶有更佳選擇。
我國擁有13億多人口，目前國內網民數量在急劇增長，據統計63．7％網民表示會嘗試通過電子商店購物，截止到2006年，我國電子商務交易金額已超過6000億元，電子商店購物以其成本低廉、品種繁多、便於檢索等優勢吸引越來越多的網上用戶。可見，在我國各級政府的重點關注及政策扶持下，隨著經濟的發展及各種條件的完善，電子商店購物的環境將很快突破瓶頸，電子商店購物的繁榮將指日可待。

④ 如何改善網上購物的缺點

網上購物的缺點主要有：知道了缺點如何改善，看你自己的了

1 看不到實物，只能用想像來對比商品。
2 有可能實物與照片不符或差距大。
3 買虛擬物品容易被騙。
4 郵寄商品需要時間等待。
5 真的發生質量問題如遇到不良賣家投訴困難。
以上為網購缺點，不過也有很多優點不知道你想不想知道？

⑤ 請結合材料運用正確消費觀的知識說明大學生應該如何理性網購

當代大學生如何正確的理性網購：
從調查結果來看，目前，網路購物的大學生在選擇商品服務中表現出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現象。而未進行過網路購物的大學生是務實型消費者。這類消費者通常將質量作為選購的第一要素，不盲目追求時尚，追趕新潮，以致對網路購物存在安全憂患，停滯不前。
(一)強化大學生科學的網上消費觀念
量人為出，適度消費。大學生作為消費者，自己創造的收入非常少，甚至沒有，要在自己的經濟承受能力之內進行消費。在網路購物的過程中，大學生常常因為網路購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素，例如耐用性、實用性，也忽略了網上消費支出占月支出的比例，這樣的消費是否會影響月消費結構，從而影響生活。消滅這種不合理的消費方式的首要條件是大學生本身需要一種科學的消費理念，並要求自己在實踐中堅守原則。要通過社會和家庭的引導，逐漸培養大學生良好的科學的消費習慣。花錢時需考慮家裡的承受能力；要做好理財計劃，製作開支記錄。要結合父母每月所給的錢，計算每月吃飯和學慣用品的費用，以及可以自由支配的金額，根據實際情況進行網上消費。大學生要提高網路購物的保護意識。
(二)提高大學生網路購物的維權意識，降低維權成本
避免盲從，理性消費。大學生要有自己的主見，要保持頭腦冷靜，避免盲目跟風，避免只重視物質消費而忽視精神消費。在網路購物中大學生不僅要熟悉相應的過程，更要注意提高自身的維權意識。比如要學會鑒別網上商店的真實性，服務質量的好壞；學會查詢賣家的信用度，對超常低於市場價的商品，要謹慎分析；對於高額交易盡量選擇第三方付款的方式，並向賣家索要收據或者憑證，妥善保管匯款單據，同時保留與賣家的往來郵件，以備不時之需。這樣，一旦出了問題，有利於維護消費者的合法權益。
三)優化高校消費文化
勤儉節約，艱苦奮斗。隨著社會的發展，消費觀念也在逐漸變化著。為了構建節約型的和諧社會，我們也不斷地在提出各種新的、更正確的消費觀念，比如「綠色消費」。在這樣一個大環境背景下，學校應該積極配合，提倡科學的消費意識，宣傳良好的校園消費文化。同時也可以開展形式多樣的活動，促進大學生形成正確的消費理念。大學生要養成這樣的習慣：反對鋪張浪費，提倡適度消費；反對唯美主義(只注重商品外觀而忽視商品的實用性、耐用性)，主張實用消費；反對消極的吃悶虧心態，主張保衛消費者權益。大學生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學生對網路購物的態度不一，心理特徵以消極為多，但隨著相關規章條例的制定、完善和網路購物行為的規范，大學生網路購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。

⑥ 消費者應如何提升網路環境的辨別能力

【答案】（1）網路技術發展——生產決定消費方式；市場潛力巨大——價格調節生產與投資；交易方便快捷——消費是生產的動力；居民收入增長——收入是消費的前提。（12分） （2）①價值觀具有導向作用。誠信經營是生產者無形的財富。②正確的價值判斷要自覺站在最廣大人民的立場上。維護消費者的權益能夠將社會效益轉變成經濟效益。③要在勞動和奉獻中創造價值，在砥礪自我中走向成功，全面提高經營素質，不怕困難和挫折。（9分） 【答案解析】試題分析：（1）原因一，網際網路技術的成熟，依據生產決定消費方式；原因二中國有13億人口，市場潛力巨大，依據價格調節生產與投資；原因三網路購物省時便捷，依據消費是生產的動力；原因四，改革開放使居民收入增長，依據收入是消費的前提。 （2）材料中「價值觀的相關知識」是解題的關鍵。價值觀的導向作用，要求經營者樹立誠信經營的觀念。正確的價值判斷要自覺站在最廣大人民的立場上，要求維護消費者的權益能夠將社會效益轉變成經濟效益。要在勞動和奉獻中創造價值，在砥礪自我中走向成功要求經營者全面提高經營素質，不怕困難和挫折。 考點：生產與消費的關系、收入是消費的前提和基礎、價值觀 點評：此類試題要求學生掌握生產與消費的關系、收入是消費的前提和基礎、價值觀的相關知識。生產與消費的關系：生產決定消費，①生產決定消費的對象；②生產決定消費的方式；③生產決定消費的質量和水平；④生產為消費創造動力。物質資料的生產是人類社會賴以存在和發展的基礎。消費對生產起著重要的反作用，拉動經濟增長、促進生產發展。①消費是生產的目的。②消費所形成的新的需要，對生產的調整和升級起著導向作用。③消費是生產的動力，一個新的消費熱點的出現往往能帶動一個產業甚至幾個產業的出現和成長。④消費為生產創造出新的勞動力。收入是消費的基礎和前提。在其他條件不變的情況下，人們的可支配收入越多，對各種商品和服務的消費量就越大。價值觀作為一種社會意識，對社會存在具有重大的反作用，對人們的行為具有重要 的驅動、制約和導向作用：①價值觀對人們認識世界和改造世界的活動具有重要的導向作用；②價值觀對人生道路的選擇具有重要的導向作用。作出正確的價值判斷和價值選擇，必須遵循社會發展規律，站在最廣大人民的立場上。在個人與社會的統一中實現價值。①客觀條件：社會提供的客觀條件是人們實現人生價值的基礎；②主觀條件：砥礪自我中走向成功。a.需要充分發揮主觀能動性，需要頑強拼搏、自強不息的精神；b.需要努力發展自己的才能，全面提高個人素質；c.需要有堅定的理想信念，需要有正確價值觀的指引。本題難度較高，考查學生根據書本知識結合材料進行分析的能力。

⑦ 網路購物的技巧有哪些

1、選店鋪
2、看評價
3、看銷量
4、看服務
1.選店鋪網購時盡量選擇評分4.8以上的店鋪，淘寶店有三項評分，寶貝描述，賣家態度，物流服務，這三項數據評分都是基於評價的大數據做出來的精確分析最後得出的結論，即使上千上萬條評論不能保證全部真實，有可能少許摻水份，但是綜合評分4.8及以上的店鋪各項服務及質量一定相對不錯！在這里購買的東西至少放心
2.看評價想知道產品好壞，選好放心的店鋪最直接就是看評價，主要看買家秀附加圖片的，以及3天以上的追評，這樣的評價相對來說實用性更高！中評，差評，也要盡量看一下，不僅是看差評的具體情況，也看商家對於差評的服務及解釋，關注顧客評價，耐心解釋服務的商家，基本錯不了。不知道大家有沒有關注過店鋪首頁有一個問大家，裡面有很多走心的回答，小程網購時除了選店鋪，看評價外，我覺得問大家也是一個不錯的渠道噢，能更真實的反應用過的人對於產品的真實感受呦！
3.看銷量銷量好的一般都不會太差，畢竟我們大眾網購寶寶也不是瞎的，大眾的選擇總是能在你最糾結的時候給你最明確的答案，哈哈，銷量多一定有值得追捧的原因，自然有銷量多的道理！
4.看服務淘寶店最直接的服務當然體現在客服店小二身上，如果對於你的各種問題，產品疑慮，連基本耐心和專業的解釋都沒有，那就不要天真的去想你收到之後質量有問題人家能理你，能幫你順順利利的解，如果客服都愛答不理，你還是無怨無悔認准去購物，那我也只能祝你幸運了！

⑧ 如何正確看待網購對大學生的影響

一、網購環境對大學生消費行為產生影響的主要因素
如今，網路信息飛速發展，網購環境給人們的消費習慣帶來了很大的改變，其中的影響因素主要包括以下方面：
（一）心理因素
對於大學生來說，影響其網購消費行為的主要因素便是心理因素。消費者之所以會有網購消費行為，主要是由於某種驅動力使然，這也是所有行為的發生動機。而大學生網上購物的動機無疑是快捷方便的消費方式。網路為製造商和分銷商之間提供了方便的溝通橋梁，簡化了實體購物中的許多操作程序，使購物過程簡單方便。同時，網路還為賣家和買家之間搭建了良好的溝通平台，讓消費者避免浪費過多的挑選時間，讓消費不受時間、空間限制，為消費者提供更為便捷的服務。
（二）個人因素
1.態度。消費者的購買行為主要是由於購買意願引起的，態度是影響購買意願的一個重要因素。態度主要也是經由購買意願而對消費行為產生影響的。在網路購物中，消費者受「態度」因素的影響，其中主要是來自賣家的服務態度，具體來說，即在咨詢貨物的過程中，賣方回答問題的速度，回答問題的語氣，以及交貨速度，物流速度等方面的服務。這些「態度」上的判斷依據都將影響著大學生的具體消費行為。
2.滿意度。滿意度，實際是指顧客在收到貨物後所購買的貨物或服務的實際質量和預期質量之間的差異評價。電子商務客戶關系管理的核心內容是顧客滿意度和消費者網上購物評價，這將對企業聲譽和消費者最終購買決策產生較大影響。消費者的網購滿意程度可以從以下幾個方面來進行分析，包括整體滿意度、網站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售後滿意度，而這些方面也可通過更多的細化內容來進行評判。
3.安全感。消費者在消費過程中必然會遇到各種風險，有些風險是可以預見的，而有些風險是突如其來的。而消費行為就是一種需要承擔風險的行為，在消費的過程中人們會試圖避免風險或是試圖面臨更小的風險，此處所講安全感則是與風險緊密相連的。由於網路購物的網路化、虛擬化、數字化等特點，導致消費者與傳統購物模式相比，更有風險感。因此，當消費者感知到較高的風險時，他們需要尋求不同的降低風險的方法，比如及時與賣家溝通，關注賣家的信譽評價等等。
（三）外部因素
1.價格因素。在網購過程中，商品的性價比是消費者關注的主要因素之一，物美價廉的商品最能吸引消費者，這點是不容置疑的。
2.品牌效應。網上購物中品牌效應的影響也是不容忽視的。品牌效應對網上購物的影響大於實體消費，它能有效地幫助消費者做出決策。品牌可以幫助消費者減少一般商品的認知過程，也可以減少商品的風險，增加消費者的信心，從而提高消費者的購買意願，為消費者購買商品提供有效的參考和幫助。
二、網購環境對大學生的利弊影響
網購時代的到來給大學生帶來了很多的影響，其中有正面影響，同樣也包括一些負面影響，這就需要大學生加強認識，理性消費。
（一）大學生網購的正面影響
伴隨著網路消費的普及，如今很多大學生都會將大量時間、金錢和精力花費在網購上。調查顯示，網上購物已經成為大學生日常生活的一部分，其中大部分都是女性，他們普遍認為，網上購物可以滿足他們的基本需求，甚至有些人時時關注網站的最新趨勢，即使他們並不需要任何東西。網上購物相對便宜，省時省力，是大多數大學生選擇它的主要原因。網上購物可以全面了解你感興趣的東西，例如，產品規格、外觀、參數、價格、功能等，在充分了解後也不用著急購買，可以充分對比、選擇。此外，在網路上搜索商品也比較容易，除了避免購物疲勞，還可以買到實體店中難以買到的商品。而購物網站之間相互競爭也為學生帶來了很多的實惠商品，很多團購、聚劃算等新型網購形式的出現也豐富了學生的業餘生活，讓人感覺物超所值。
（二）大學生網購的負面影響
網上購物在為我們提供更多優質商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了大量的時間、精力和金錢。同時，許多學生對網上購物持否定態度，究其原因，主要是對品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面的不信任。此外，還有上文提到的安全性、虛擬性、收貨速度、售後服務等方面的問題。

⑨ 網上購物有什麼優勢的認識和理解100字

「網上購物」，這個逐漸流行於二十世紀的購物方式已經為越來越多的人所接受。不論是腰纏萬貫的大富翁、時尚的白領麗人還是普通的工薪階層，其中大部分人可能都有過網上購物的經歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗的感覺，有的可能將此作為一種「知識人士」的標志，有的則可能已將網上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統上街購物的方式。

究竟何為網上購物呢？

簡單來說，網上購物就是把傳統的商店直接「搬」回家，利用internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務。專業地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個交易過程通過Internet、web和購物界面技術化的B to C模式一並完成的一種新型購物方式，是電子商務的一個重要組成部分。因此，有人將此視為一個面向全國乃至全世界的大而統的虛擬商場。但在我看來，這個電子商場並非虛擬，因為購物的每一個步驟甚至每一個細節都很真實，與傳統購物模式的唯一區別僅在於少了言語交流而有了更多的填單與確認過程。一般來說網上物品的經營大致可分為兩種形態：一種是電子商店，即提供網上購物或網上服務的營業者，通過自己的網站，直接對網路使用者出售商品或者提供服務；另一種是電子商場，它是由許多提供不同商品或者服務的營業者集中在一個網站中，使用者可以在同一個網站購買不同公司所提供的商品或者服務。也就是說，在前一種情況下網站經營者同時又是商店經營者，而後一種情況中網站經營者扮演的角色更像是商店經營者與消費者的中介。

網上購物在當今發達資本主義國家已經顯示出較強的發展勢頭，它在推動國家經濟增長方面可以說又是一支嶄新的力量。舉例來說，GFK最近一份針對德國網上購物者的調查指出，在2004年上半年，德國的在線購物銷售額達到53億歐元。GFK預計，2004年全年，德國在線購物銷售額達到110億歐元之多。 相比之下，在我國網上購物還是一個新生的事物。從某種意義上說，SARS開辟了中國網上購物的新紀元。面對非典的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網路，許多防範意識很強的人也試著網上購物。 至此，有越來越多的人認識到「網上訂貨、送貨上門」的方便，也有越來越多的人也開始接受網上購物。CNNIC在其發布的《中國互聯網路熱點調查報告》中顯示：在我國有17．9％的網民在半年內有過網路購物經歷，在瀏覽過購物網站的網民中，有29．6％的人在半年內有過網路購物經歷，有過網路購物經歷的被訪者中有超過90％的人今後會繼續進行網路購物；有63．7％沒有購物經歷的網民表示今後會嘗試網路購物。這些數據表明我國網上購物市場有巨大的潛力。

網上購物的魅力究竟何在？

首先，對於消費者來說：

第一，可以在家「逛商店」，訂貨不受時間的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；

第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第三，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；

第四，由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對於商家來說，由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。

再次，對於整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到「多贏」效果的理想模式。

（二）我國現階段網上購物存在的八大問題

我們在看到網上購物優點的同時更要認清它在現階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進網上購物的良性發展。可以說，現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。

記得「網路法」的課上老師曾放過一個《經濟與法》欄目中報道的有關網上購物的案子，講述了某男幾次網上購物的經歷，結果是多數時候都不滿意，比如一次他買到的光碟與宣傳不符，而且還是質量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標價，而且書上清楚地印著「贈品」兩字，他深感受騙，認為即使出得價錢再便宜如果商家拿別的商品的贈品即非賣品濫竽充數的話顯然是侵犯了消費者的權利。一怒之下，他將網站經營者告上了法庭，可惜的是沒有律師願意為他代理，因為訴訟標的太低了。是啊，這一元錢的官司表面上看實在是沒什麼爭訟的必要，可是從「一粒沙里看世界」，從「一朵花里看天堂」的邏輯中推理便可得從「一元錢里看誠信」。當然，網上誠信問題的最終解決還是要基於健全的電子商務法律法規，同時建立網上交易的誠信機制。

像上面這種通過網上購物令自己權益受到侵害的例子還有很多，這表明現在網上購物的消費者其利益並沒有得到切實充分的保護。作為弱者一方，消費者目前面臨的主要問題有以下幾方面：

一、交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來說是非常重要的事情，這關繫到法律責任的承擔問題。為此《消費者權益保護法》第二十條規定：「經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人櫃台或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。」在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裡掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追討責任。但是在網路環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息了解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。

二、知情權難以保證。知情權是消費者享有的一項基本權利也是一項重要權利。《消法》第八條明確規定：「消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。」然而上網購物時，消費者獲取信息的范圍是有限的，它並不像傳統購物時能看到、摸到真實立體的商品，並向售貨員詳細打聽有關商品的基本情況。此時的消費者只能從網上提供的內容中獲取有關商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關於商品的平面照片。因此，網上購物的消費者一般對商品信息的了解都是缺失的。

三、格式合同的制約。《消法》第二十四條規定：「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。」由於網上購物的特殊性，格式合同不可避免地成了消費者和經營者達成合意的必要環節。現在的問題是經營者往往利用特權制定一些又長又復雜甚至危害消費者權利的條款，有時為逃避責任還會使用一些模稜兩可的語言，一旦出了問題會以此為自己辯解。消費者有時為了圖省事不會仔細閱讀每一條款，有時就算讀了也很有可能領會不到其中的微妙之處，有時即便發現有什麼可疑的地方但為了及時買到所需商品也無所顧忌，因此，有時一個「我同意」的點擊會給消費者帶來了購物後一系列的麻煩。

四、交貨延遲。付款後不能按期收到貨物的事屢見不鮮，有時付款後收不到貨物的情況也會出現。

五、退貨困難。《消法》23條規定： 「經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕。」可是網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。拿「樂友」購物網站為例，在它的質量保證及退換貨規定中有這樣的條款：「退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全的不能退貨」。對以上這條我提出質疑：按照加著重號部分文字的表面意義我可以理解為，只要拆開包裝就不能夠退換，因為只要拆開就一定會破壞包裝的完整性。因此，只要有這條規定，消費者合理退貨的權利便形同虛設了。

六、網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著「跳樓價」「超值大獎等你拿」一類的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。

七、無人問津的售後服務。許多網民表示，網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

八、處於危機中的隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網路安全的主要大敵。從事市場信息業務的美國TNS和隱私保護團體TRUSTe日前指出，由於擔心個人信息被盜和泄露隱私，可能有多達58％的美國消費者在假期旺季減少在網上購物，這一比率明顯高於去年的49％。 我國民法通則中並沒有對隱私權的規定，其他法律中亦不涉及，但不可否認，現階段廣大網民的隱私權正處於危機之中。還以本文中的網上購物為例，一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立資料庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品；更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

（三）國外先進立法經驗的借鑒以及對我國網上購物消費者合法權益的保護提出幾點建議。

從上述內容我們看到網上購物在現在來說確確實實還是一把「雙刃劍」，我們如何做到趨利避害呢？這需要多方面的共同努力。比如消費者自身要有一定的警惕意識，購物時應選擇那些知名網站，購物前應該仔細閱讀購物條款，對購物憑證應妥善保留等等；商家應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的誠信指數；政府則可以借鑒傳統消費市場對消費者權益的保護經驗，設立「網路315消費者權益保護中心」，對網上購物實行統一監管；整個國際社會應該通力合作，及時制定各種雙多邊協議、國際公約等手段，為國內消費者權利的保護提供更多的國際支持。但是在我看來，在所有確保我國網上購物順利發展的相關舉措中，盡快建立完備的網上購物消費者權利保護體系應屬重中之重，我們只有將網上購物中出現的一些新法律問題、新法律關系及時納入我國消費者法律保護的體系中，有效地調整在網上購物中產生的一切行為，才能使廣大網上消費者的合法權益得到可靠的保障，同時從根本上保證網上購物的長遠發展。

在這里，有必要借鑒一下國外在電子商務立法尤其是網上消費者權益保護方面的優秀立法經驗：

1、歐盟

歐盟與電子商務有關的主要法律文件有：《電子商務指令》、《電子簽名指令》、《遠程銷售令示》和《數據保護指令》等法律。其中涉及電子商務中消費者保護的內容包括：消費者在自己家中購買商品服務會獲得許多益處：較多的選擇，購買之前容易得到詳盡信息，購買價格可能較低。 要增強信任，也可以通過增加交易透明度（如明確供應商的身份、來歷和債務等），最低限度要求消費者個人數據，明確所提供的信息的合法狀態來達到。

《遠程銷售指令》試圖通過為消費者提供保障來促進電子商務，保障消費者在遠程銷售合同中得到本國消費者保護制度的保護。遠程銷售合同是指供需雙方通過遠距離通信技術進行商品和服務交易所締結的合同。在遠程銷售合同中，消費者需要得到特別的保護，因為消費者的個人隱私會受到帶進攻性的市場技術的侵犯，也會受到供方給消費者的不足和不適當的信息的侵犯，以及要面對用信用卡支付時可能帶來的欺詐和錯誤風險。

2、美國

美國電子商務活動在充分的法律保護規范下得到了快速健康的發展。從1996年以來，美國聯邦貿易委員會提出了互聯網經營者自我管理的思路，以保護從互聯網業務中收集的個人信息的隱私權。2000年，美國聯邦貿易委員會宣布將在本國制定全面保護數據的法律。

3、德國

德國於97年6月13日通過了《信息與通訊服務法案》。在電信服務資料保護方面，雖然該法同意服務提供人可以提供電信服務目的而收集、處理或使用個人資料，但要求應先將其收集、處理或使用的方式范圍、地點與目的告之服務使用人。若要作其他使用，則必須符合法律的規定，或經服務使用人的同意。同時，該法也賦予服務使用人撤銷其同意的權利。在達成必要的目的後，所收集的資料即應刪除，若傳輸與服務使用人有關資料與其他服務提供人時，也應告知服務使用人。

縱觀我國現有法律規定，對網上購物消費者權益的法律保護散見於《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《電信條例》等法律法規中，但大多內容散亂，可操作性不強，遠不能達到保護消費者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先進立法經驗的基礎上於時機成熟時制定一部適合於我國國情的電子商務法典。當然 這是一個漸進的過程，前提是必須對我國現有立法進行完善，同時針對現在網上購物存在的問題應當及時做出反應，在相關制度、政策方面可以做一些有益的探索，為此，我們可以做一下准備工作：

1、為解決交易對象認定的模糊性，應當在網上建立詳盡的資格認證制度。在這方面北京市工商局做了勇敢的嘗試性工作，它於2000年頒發的《關於在網路經濟活動中保護消費者合法權益的通告》中規定試行「網站備案制度」。 備案制度要求網站的所有者提供包括法人和網站基本情況的備案登記資料，領取並安裝電子備案登記標識，備案網站的合法經營受到保護，同時長期保有電子標識也是一種信用優勢；網站名稱管理主要包括申請人查詢重名、提交資料、初審、公告，經過這四項流程，網站名稱即受保護。

2、為確保消費者知情權最大限度的實現，除現有法律中的規定外，應當在法律中明確規定對信息披露的具體形式，比如對有關商品或服務的重要信息 應該放在介紹該商品或服務的主頁上，對於其他一般信息則可以放在經鏈接才能顯示的頁面上。對於商品的正常使用方法如果在網上不能明確表達的，應當在貨物實際交付給消費者時明確告知。同時，對於網頁上顯示的有關產品的圖片信息必須真實，必要時應當包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應當盡量真實，如不能完全做到一致的應有明確說明。這一點上「51BUY」網站做得就比較好，在其網站中向消費者明確指出：「由於照片顯示原因，我們無法保證頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致，我們將盡力在網頁上就此說明。」

3、對於格式合同的效力問題應當作必要的限制與說明。日前頒布的《天津市消費者權益保護條例》(草案) (徵求意見稿)第十五條規定：「經營者使用合同格式條款與消費者達成合意的，應當符合《中華人民共和國合同法》的有關規定；使用格式條款故意逃避其責任或者限制消費者權利的，其格式條款無效。」當然，在這個問題上的主要突破口應該是《合同法》。

4、關於交貨遲延的問題。送貨上門是經營者的義務之一，雙方簽訂合同的時候可以明確規定是由經營者專門派送還是選擇第三人派送。無論是經營者自己送還是第三人送，如果貨物不能按期送達，都應由經營者承擔違約責任，至於第三人有過錯的，經營者可以事後追償。

5、在退貨的問題上，我認為除了食品、衛生品等消耗性商品和錄音錄像製品 外，其餘的商品在出現質量問題時消費者有權要求退貨。但是，消耗品超出安全保質期的除外，錄音錄像製品於不符合國家有關正版規定的情形下除外。因此，在這一問題上傳統退貨的規定 有必要作進一步的完善，在維護消費者權益與保護商家利益二者之間找到適度的平衡。

6、關於網路廣告與宣傳。廣告發布者應承諾自己在網上發布的廣告內容真實、明確、具體。我們注意到，和傳統媒體上的廣告相比，網路廣告呈現出狀態的流動性、形式的多樣性以及影響范圍的擴大性等特徵，而我國現行《廣告法》主要規范的對象是網路以外的廣告，對於互聯網上出現的這類廣告並沒有進行特別規制，這就使得現在的網路廣告游離於《廣告法》之外而處於真空地帶。同時如果中國兌現加入世界貿易組織的承諾，那麼到2005年底將全部放開廣告市場，因此，我們必須有完備的法律來面對即將「入侵」的大量國外廣告，以更好的應對將來產生的各種問題，同時在廣告橫飛的世界裡更好的保護我國網上購物消費者的合法權利。這就需要我們或者對現行《廣告法》進行必要修改或者盡早制定出一部《網路廣告法》。

7、關於消費者隱私權問題。對此問題，經營者必須做到：a.制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策；b.於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料；未經消費者授權，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意者除外。從法律層面看，《民法通則》中並沒有將隱私權作為公民一項獨立的人格權，對隱私權的保護以及侵害隱私權的訴訟也沒有形成專門的法律制度。雖然一些單行法律法規里涉及到網路隱私權，比如《互聯網電子公告服務管理規定》的第十二條規定：「電子公告服務提供者應當對上網用戶的個人信息保密，未經上網用戶同意不得向他人泄露，但法律另有規定的除外」。但是從總體來看，有關網路隱私權的保護並沒有形成完備的法律體系，因此我們有必要在借鑒國外先進立法經驗的基礎上加快有關網路隱私權的立法速度。

**結語**

總之我們要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，為我國網上購物的消費者提供放心的購物環境，創造良好的消費體驗！
網上購物的好處網上購物跨越了時空的限制，給商業流通領域帶來了非同尋常的變革。 網上購物的真正受益者是消費者。網上購物的感覺好極了，你什麼都不用煩，敲幾個鍵確認一下，很快就會送貨上門，小到一付眼鏡，大到一台洗衣機。另外還有兩個好處，一是開闊了視野，可以貨比三家。逛商店只能一個一個地逛，你即使拿出一天的時間也只能跑自己附近的幾個店。而在互聯網上情況就大不一樣了，你調出一類商品，就可以瀏覽成百上千個網上商店的商品。二是價格便宜，因為網上商店把商家與消費者直接溝通起來，省去了中間環節，也省去了商場和銷售人員的費用。