如何建設網路旅館

A. 酒店網路營銷要怎麼做

酒店網路營銷要有一個清晰的步驟，從制定目標開始，再執行目標，最後評估結果。一下是怎麼做酒店網路營銷：
1、明確目標。注冊量、IP訪問量、流量、銷售、品牌知名度。酒店應該在銷售與品牌知名度方面考慮。
2、明確目標用戶。帶來收入的用戶、帶來流量的用戶、帶來內容的用戶、帶來口碑的用戶、帶來品牌與權威的用戶。酒店更注重的是口碑、品牌與權威用戶。
3、明確用戶特徵。自然特徵、用戶需求。明確目標用戶的集中平台，針對這些去做些推廣。
4、針對用戶特點展示產品的亮點。酒店你們的產品亮點，設施建設，環境，還有服務等。
5、確定策略與方法，之後撰寫文案，按照策略執行後進行效果監控與評估。
網路營銷要做好的話，我認為可以去了解一下單仁資訊。單仁資訊不斷研發創新課程體系，創造出「策略+執行+轉化=結果」的實戰全網營銷系統課程，實戰全網營銷。

B. 如何運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略

運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略：在做好產品和服務的同時，還要有意識地推動顧客的傳播行為，鼓勵顧客在互聯網銷售平台做出良好的評價，寫出產品體驗。

1、移動互聯網時代幾乎每個顧客都有自己的社交圈，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營銷，不斷豐滿品牌價值，是民宿品牌推廣的有效路徑。

4、整體來看，「互聯網+民宿」目前在國內還是一個新興行業。與傳統酒店經營較高的互聯化程度相比，相當多的民宿經營還處在較低程度的互聯化水平。

(2)如何建設網路旅館擴展閱讀：

注意事項

1、在良好經營的條件下，民宿連鎖會帶來更大的品牌價值和收益。但民宿最大的魅力是個性化與人文特徵，在民宿的復制過程中，如何防止其成為流水線產品，保障個性特徵是很大的課題。

2、放眼民宿市場，在政策和資本的積極推動下，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路。真正走向連鎖的民宿最終會逐漸脫離原本民宿的概念，轉型精品酒店或度假村，著重品牌價值的輸出。

C. 什麼是家庭旅館網

是用來介紹北戴河家庭旅館的網站，主要功能和服務內容包括家庭旅館的詳細介紹、客房圖片展示、房間價格、在線預訂房間、遊客留言、北戴河美食介紹、北戴河景點介紹、北戴河旅遊常識等。
編輯本段由來
隨著北戴河旅遊的蓬勃發展，北戴河的家庭旅館業也像雨後春筍一般遍地開花。2009年據北戴河區公安分局初步統計，北戴河區現共有家庭旅館1000多家,大小賓館、療養院300餘家，主要分布在劉庄、赤土山、單庄、草廠、大薄寨、陸庄、河東寨、丁庄、古城還有增加的趨勢。生活在網路時代的我們上網查詢信息已經成為一種習慣，而且網站的製作和維護也變得越來越簡單，這樣也為北戴河家庭旅館網站的出現提供了有利的條件。為了更好的宣傳自己家的旅館和方便遊客提前預訂房間，北戴河家庭旅館網由此慢慢的發展起來。 到現在數量不少於50個，而且每年都有新的網站上線。
編輯本段作用
北戴河家庭旅館網站的作用十分明顯。第一，為自己家的旅館帶來了很大的客源。 第二，方便遊客提前查詢旅館信息和時時的北戴河旅遊動態。第三，方便遊客提前預訂房間，以免耽誤行程。第四，方便展示自家旅館的詳細信息突出自家優勢。
編輯本段製作和運營
北戴河家庭旅館網的網站建設主要步驟大概如下，首選：注冊域名和購買虛擬空間或者伺服器。其次：開發網站程序，如果不是程序員一般自己是做不來的，可以花錢購買網站程序。最後：做好網站備案，等有了備案號網站就能上線了。按上以上三個步驟就可以擁有自己的家庭旅館網站了，接下來就是網站的運營了。運營北戴河家庭旅館網主要工作：文字內容更新、圖片更新、友情鏈接交換、留言管理、處理訂單等。劉寶麗家庭旅館很好的

D. 如何開旅館需要辦理什麼手續

凡經營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、浴池等 不論是國營、集體經營還是合夥經營都必須依法履行開業審批備案手續。\x0d\x0a旅館業的審批材料及程序\x0d\x0a1.經營旅館業的申請書（主要寫明經營地址、房屋結構、面積、房間數、床位數、經濟性質）\x0d\x0a2.持工商行政管理部門出具的企業名稱預先核准通告書）\x0d\x0a3.申請單位持上級的批復（無主管企業除外）\x0d\x0a4.法人代表任命書1份 身份證復印件3份\x0d\x0a5.房屋所有權證和使用證明\x0d\x0a6.房屋工程質量竣工核定書\x0d\x0a7.外地駐京機構開辦旅館要持有北京市協辦外地駐京機構管理處的批文。\x0d\x0a8.安全管理制度材料，房屋平面圖 方點陣圖\x0d\x0a另外因為每個地區的法規不太一樣 可根據自己當地的實際情況做准備

E. 開旅館需要什麼程序和設備

1、如果你已經准備好創業了，而且地理位置以及前期工作都做好了。首先我們需要給旅館起一個好的名字。然後到工商局去申請核名，核名完了以後需要刻公章。然後工商局也會給你一個流程表。

需要的設備：至於設備，普通房間要有電視，無線上網。高間可再增設一台電腦。搞好衛生，保持房間整潔，被褥、床單必須干凈。

申請旅館特種行業許可證應當具備一定治安安全條件，包括安裝旅館業治安管理信息系統、居民身份證讀取設備等住宿信息採集、上傳設施，具備必要的防盜、視頻監控等治安防範設施，有治安保衛機構或者治安保衛人員等。

(5)如何建設網路旅館擴展閱讀：

開旅館需要注意的是：

1、隨著交通的發達，很多人都開起了家庭賓館，這是一個好的投資。網路也是發達的，可以把賓館拋上網，這樣人流也就比較大。

2、保潔是必須要的，最好是有客人退房，立馬就有保潔打掃，不要堆積起來一起打掃，這樣可以出租的房子就會多些。

3、多製作些名片，讓客戶可以提前預定，同時自己也要講究誠信。

4、房子一定要干凈整潔，還可以適當的出售一些飲料之類的。

F. 酒店網路營銷怎麼做

網路營銷的特點是顧客具有較強的主動性，因此必須在顧客上網搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象。隨著21世紀互聯網科技和電子商務的迅猛發展、人們的工作、生活已離不開網路。網路提高了人們的工作效率，同時也提高了人們的生活質量。下面我為大家整理了酒店網路營銷怎麼做相關內容，希望能為大家提供幫助！

酒店網路營銷重在營，而旨在銷！目的是創造基於互聯網的酒店網路營銷環境，創造良好的客戶關系和客戶體驗分享引起客戶對酒店、產品、服務的慾望和信賴。

1、網站策略

站點推廣就是通過對酒店網路營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立酒店網上品牌形象，為酒店的營銷目標實現打下堅實的基礎。

搶占優良的網址並加強網址宣傳：在網路空間上，網址是酒店最重要的標志，已成為一種酒店資源。網路營銷站點推廣就是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣酒店以及酒店產品的效果。

精心策劃網站結構：網路結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。

加大力氣維護網站：酒店網站維護至關重要，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。網站的維護也能集中反映酒店的營銷個性和策略，最終都表現為顧客提供更滿意的服務。

搜索引擎注冊：根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。

建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。

發送電子郵件：電子郵件的發送費用非常低，許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。

2、產品策略

在網路營銷中，域名是消費者識別產品和酒店的唯一標志，企業必須做好域名的開發與保護工作。

域名要具有簡潔性、國際性，並且要與酒店或產品的名稱相統一，使消費者能順利准確地識別。

此外酒店還應採取多域名注冊的辦法來保護自己，以免造成不必要的損失。應對酒店域名進行多方位宣傳，樹立域名品牌形象，增強競爭力。

3、價格策略

低位定價策略。藉助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。採用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。這一策略是為了擴大宣傳、提高市場佔有率並佔領網路市場這一新型的市場。

個性化趣味定價策略 。這種策略是利用網路互動性的特徵，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。

累積性定價策略。為鼓勵消費者增加訂房量，可採用數量折扣策略；或為鼓勵消費者消費者淡季購買，也可採用季節折扣策略等。

4、促銷策略

網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。

網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。

網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

積分促銷。積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得。

5、顧客服務策略

市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷，市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。

根據顧客與酒店產生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售後三個階段。

網上售前服務：酒店提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息，這種方式要求酒店的網站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。酒店可以免費在上面發布產品信息廣告。

網上售中服務：網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定，客人在整個入住過程中的更進既客人入住後的問題和需求的滿足和危機的處理。

網上售後服務：網上售後服務有兩類，一類是基本的網上產品支持和技術服務；另一類是酒店為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。

一、網路營銷是酒店營銷的必然選擇

1、捕獲顧客信息。實現滿意服務

作為一個酒店。顧客滿意是酒店服務的目標。故必須要知道客戶在什麼時候、什麼地點、需要怎樣的服務。酒店通過網路訂房以及網路的互動信息服務。知道客戶的具體需求信息，從而努力去為客人提供所需的服務。網路訂房的手段不但可以吸引網路客戶資源。而且有利於對網路客戶資源實現計算機管理。從而提供個性化和人性化服務。使酒店抓住更多的.潛在客戶資源。贏得發展先機。

2、提高酒店競爭力，建立酒店品牌

信息是酒店經營的重要戰略資源。酒店通過網路。在經營競爭中擁有更多的客戶信息。以便擁有更多的市場。品牌在網路營銷中非常重要。擁有品牌的酒店會向客人傳達這一品牌所特有的服務理念。這是網路營銷取得最佳效果必不可少的管理內容。也是樹立酒店良好網路形象所需要的。電子商務是酒店最好的一種經營手段，它通過網路預訂的方式可以在全球范圍內進行客房銷售。實現異地銷售。網路訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹立了酒店形象。

二、網路營銷的特點及形式

網路營銷的特點是顧客具有較強的主動性，因此必須在顧客上網搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象。這樣才有讓顧客主動地到酒店的網址中去搜尋信息的可能，酒店才能夠將產品信息有效地傳遞給顧客。

1、網上預定

在線預定的方式將大大提高訂單接收的效率。縮短處理時間和減少出錯可能性。通過電子化方式，訂單被迅速轉到相應的訂單處理點。這將節省時間和費用，同時使營銷人員有更多時間從事銷售工作。網站通過圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客，顧客在網上預訂時除了填寫入住的具體時間和房間的種類外，針對他所看到的，還可以填寫～些具體的特殊的要求。從而讓酒店可以為顧客提供更個性化的服務。這將有利於提高顧客的忠誠度。有利於滿足顧客的內在需要。顧客所下訂單確認後，應有一套允許顧客查詢訂單處理過程的軟體系統，使顧客可以跟蹤監督訂單的執行情況。對於某些倉促作出決定的顧客，應當允許他們在一段時間內根據自己喜好更換服務以及修改訂單。當顧客無異議後。要經常與顧客保持聯系。直到顧客入住或來酒店消費。

2、酒店網站

網站應該能讓顧客自己在網路上找到其所需的所有信息，以便自己選擇。自己設計。自己組合。酒店為其提供的高度定製化的產品和服務，做出購買決策。並能自由地查詢自己以前的消費記錄。當顧客想與酒店員工進行溝通與交流時，無論採用什麼媒介。如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進行。

建立酒店獨立的網站。切實進行網路營銷。降低對網上預訂系統的依賴。是酒店不斷開拓營銷渠道、提高銷售和市場營銷的管理水平。建立品牌意識、加強客戶資源管理和競爭觀念的需要，同時也能提高酒店的自主定價和控制權。符合酒店定位和長期發展戰略。利用網路方便的通信條件，廣泛開展產品使用跟蹤服務。及時解決顧客的各種問題，是提高網路站點訪問率的一項重要措施。

網站建設應以在互聯網創建一個宣傳」窗口」，重點突出酒店的特色和優勢。實現客戶和酒店互動目的為主。網頁設計的特色化和實用性為主。在網路訂房初見成效、有一定規模和效益之後，再對酒店網站進行後期維護及推廣計劃投資。網站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等，通過虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關產品與服務。另一方面。酒店可以更多地從網上信息平台獲取顧客們的興趣與偏好。針對客人的個性需求和自身能力重新整合酒店產品，全面提升酒店服務和酒店管理，使顧客最大程度的滿足。

3、酒店信息管理系統

營銷部要設立營銷信息系統管理崗位。酒店要選用先進的計算機管理系統，使營銷部與前台部門及後台需要的部門之間聯網，共享信息。酒店要利用互聯網站向外界宣傳酒店，搶占網上市場，接受網上預定。從而，保證酒店內外信息的及時收集和傳輸。酒店各部門之間。崗位之間應該相互配合，共同滿足顧客的需要。以顧客為中心來設計和運作的酒店網路，絕不只是與營銷部門或對營銷策略客服務部門有關。其他任何部門都應該積極配合、改革自己的業務操作流程，以適應以顧客為中心的要求。廣泛收集市場信息確保指揮得當。營銷部要有計劃、定期、針對性的對市場進行調研。重點收集酒店市場、客人需求動向及客源動態信息，了解競爭對手的經營狀況。促銷活動及價格情況，為正確決策提供充分的、有效的數據和資料。

4、網路營銷的廣告策略

廣告的目的不外乎是樹立酒店形象及其酒店服務產品的推廣。吸引更多的新老顧客。酒店網站可以與其他網站建立連接，增加點擊率；也可以利用網路新聞或論壇達到廣告的目的。可以在某個組織中單獨挑起一個話題。吸引預定的大眾對象加入進來，也可以尋找一個與所做廣告相關的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機地融入其中，還可以選擇某個組的適當位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給潛在顧客。

網路廣告最大的優勢便是互動性，成本低，快捷方便，易於酒店與顧客建立一對一的營銷關系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣，互動方式使廣告從顧客角度出發的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。

三、酒店網路營銷的實施過程

1、酒店網路營銷的市場定位

網路營銷具有雙向性的特點。即酒店經營者必須了解網路客戶的各種情況。同時也必須了解自己的產品是否適合網路客戶。酒店可以先通過自己的網站窗口，了解客戶群體情況，同時了解客戶的需求。如通過網路獲取客戶的需求信息。由此確定自己哪些客房產品放在網上銷售，確定自己在網上的市場目標，為開展網路營銷指定方向。

2、酒店網路營銷的主要對象

網路營銷對象是針對可能在網路虛擬市場上產生購買行為的客戶群體提出來的。根據酒店自身的產品特點情況，確定營銷主要對象。通過網站的內容製作，來吸引這些群體訪問。對於酒店來說。客戶群體大致為年輕人客戶群體，商務客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網路營銷的主要對象時。還必須了解和關注網路用戶的群體分布。即通過關注網路上的客戶群體，結合自己的產品特點。最後確定網路營銷的主要對象群體。

3、酒店網路營銷的整體策劃

網路營銷的目標是宣傳酒店，提高酒店知名度。形成一定的客戶群，並在近期能通過網路預訂酒店的客房。這個目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。客戶對一個酒店客房的預訂慾望是一個復雜和多階段的過程，營銷內容應當根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網路訂房都經過了解階段、試用階段和使用階段，酒店經營者必須注意每階段的營銷內容，精心培育網路客戶群。使酒店的網路訂房順利通過培育期、成長期，並進入良性循環的成熟期。

4、酒店網路營銷的產品組合

網路營銷也必須通過產品組合增強營銷力度。增強酒店在網路上的知名度。一般網路營銷活動主要有網路廣告和酒店網站。網路廣告和酒店網站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網路組合產品進行網路營銷。根據經營情況以及網路訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網路促銷達到最佳效果。該出擊的時候就通過網路廣告推出去，以穩定網路客戶群體；同樣通過精心製作網站的信息內容，把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來。在網路上樹立起良好的酒店形象。

5、酒店網路營銷的營銷渠道

酒店要通過網路營銷取得成功。科學的管理營銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統和酒店網站，還要尋求並採用更多的渠道開展網路訂房和營銷。隨著互聯網經濟從再度火熱，出現了越來越多的網路推廣資源，為潛在顧客商業信息提供了更多的機會，這些有價值的網路推廣資源擴展了網路營銷信息傳遞渠道。增加了酒店網路營銷的成功機會。酒店為了在網路上樹立良好的品牌形象。必須不斷地對各營銷渠道進行信息溝通和協調。保證酒店在網路上營銷的一致性、連續性和統一性。這是保證網路營銷取得最佳效果的必不可少的管理內容。這也是酒店的網路形象所需要的。

四、酒店網路營銷的發展趨勢

1、博客、微信、網站營銷和視頻廣告的深度發展

前幾年，博客營銷已經取得了快速發展。但由於微博的局限性，所以未來幾年裡酒店博博營銷可能低於微信營銷。微信，網站將成為主流網路營銷方法。微博營銷成為酒店網路營銷、營銷策略的組成部分，酒店微信網路會引領網路營銷進入全員營銷時代。視頻網路廣告將成為新的競爭熱點，網站視頻可以全方位的展現酒店整體形象、客房設施。通過生動的宣傳廣告吸引更多顧客前來享受。在不久的將來將有大量視頻類網站爆發性發展。

2、規范網站優化策略

酒店網站優化已經成為網路營銷經營策略的必然要求，如果在網站建設中沒有體現出網站優化的基本思想。在網路營銷水平普遍提高的網路營銷環境中是很難獲得競爭優勢的。新競爭力網路營銷管理老師倡導的規范的網站優化思想得到越來越多的酒店認可，即網站優化並不僅僅是針對搜索引擎的優化排名。搜索引擎排名的提升只是體現網站優化必然結果的一個方面。新競爭力網路營銷管理網站優化的基本思想是：通過對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容等要素的合理設計。為顧客獲取信息提供方便。即通過網站更好的向用戶傳遞有價值的網路營銷信息，發揮網站最大的網路營銷價值網路使酒店建立誠信經營機制和更高的溝通平台，擴大了知名度，開辟新的市場，促進營銷。網路營銷將不僅僅是網站建設和網站推廣等常規內容，網路營銷的關注點也不僅僅是訪問量的增長和短期收益。而是關繫到酒店營銷競爭力的全局性的策略。隨著網路用戶的迅速膨脹，網路營銷已成為目前酒店經營發展的趨勢，它代表著酒店業在信息時代生存發展的必然方向。網路營銷不是市場營銷的簡單延續。酒店經營者開展網路營銷必須要有戰略眼光。有計劃、有步驟的制定網路營銷方案。

3、網路營銷整合資源

酒店網路營銷，不單單是在自己的網站進行媒體推介自己的產品，也可以聯盟其他商家合作推介產品，利用新型媒介進行網路銷售，個人賺的是營業額，平台賺的才是酒店的利潤點。

拓展：我國酒店業管理現狀分析

（一）酒店業發展呈現的特點

1、產品功能不斷完善。經過多年的發展，我國酒店業已從一般的酒店細分為商務酒店、旅遊酒店、度假酒店、會議酒店、經濟型酒店、主題型酒店和一般旅館等，不斷滿足多樣化的市場要求。酒店集團化步伐加快，目前我國酒店集團100多家，連鎖酒店近1000家。酒店聯合重組不斷推進，特許加盟開始興起，國際酒店集團從高端市場向中低客源市場推進，國內市場國際化步伐加快。

2、個性化服務突出。以電子信息技術和連鎖經營為代表的現代科技加速進入我國酒店業，向客人提供全球信息高速公路的全新服務，如人工智慧對技術溫度，光線的自動調節，在客房能有寬頻上網、客房電視機能接收衛星網路信號、遠程網路預定等，使酒店業的發展越來越依靠科技進步。

3、經濟型酒店將成為市場主體。在住宿業中，經濟型酒店擁有未來發展的最大空間。經濟型酒店符合國際酒店業發展趨勢，符合中國酒店細分市場的實際，符合國內旅遊者的需求且對重大事件、經濟因素變化不敏感。中國住宿業將從星級酒店為主體轉向經濟型酒店發展的新時代。

4、綠色、環保、節能、安全、健康將成為發展的新時尚。綠色、環保、節能、安全、健康是國際型酒店發展的新方向，是21世紀酒店業發展的新趨勢。順應這些趨勢，積極創建綠色酒店，推動中國酒店業進入以「安全、健康、環保、節能」為主題的「綠葉」時代，將是全國酒店業貫徹落實科學發展觀，全面建設小康社會，提高人民生活質量，走可持續化發展的必然選擇。

（二）我國酒店管理存在的主要問題

1、酒店總體分布和建設的不均衡。發展不均衡：從總體規模來看，這種差異基本上是與改革開放形勢吻合的，與地方經濟發展特別是當地旅遊經濟發展形勢相適應的。多種體制並存發展：我國的飯店體制形式多樣，以國營酒店為主體，輔之以集體、個體、合資、合作等其它管理體制。客源結構發生了很大變化：現在酒店客源的分布，大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客佔15％—20％。目前，許多城市建設公寓和寫字樓的勢頭很旺，大量常駐商會隨之從酒店遷出，這將在一定程度上減少了酒店的客源。從酒店業的宏觀經營狀況來看，這幾年保持了年年上升的勢頭，我國酒店業正處於快速增長而且是效益型增長的階段。

2、缺乏品牌化戰略。酒店連鎖經營的基本條件是有較高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企業總體發展戰略時，都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運營的核心，但是我國的酒店企業絕大多數缺乏品牌戰略，這可能與我國酒店業發展歷史較短有關。

3、缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業人才缺乏的原因歸結起來大概有三個方面：酒店管理教育的落後，教學條件及師資水平有限，理論與時間相脫節；一般企業為了節省成本只從其他企業挖取人才，導致全行業職員整體素質不高，人才流失嚴重，極大地阻礙了酒店管理水平的提高；目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業的人才之外，很多大中專院校畢業生不願意到酒店就業，這在一定程度上也限制了酒店管理技術的提高。

4、缺乏成熟的管理模式。在國內，雖然一些酒店企業也擁有較豐富的管理經驗，但是往往沒有形成系統成熟的管理模式。很多企業在借鑒其他企業經驗或者從酒店管理公司獲得管理技術時沒有結合本企業的實際情況和發展特點。

5、經營分散化且管理技術和理念落後。目前我國酒店大多小規模經營，而且地區差異較大，發展不平衡，而且不能適應和緊跟世界酒店發展趨勢，與國際成功酒店還存在著很大的差距。我國酒店業的發展趨勢

（一）集團與品牌化

在國際化程度越來越高的酒店行業，集團化成為中外酒店經營管理不可避免的潮流與趨勢，中國需要能夠參與國際競爭的旅遊飯店企業集團，否則，將嚴重阻礙我們成為旅遊強國的進程。品牌是中外酒店業經營管理發展的靈魂，也是國內旅遊飯店企業在新世紀實現可持續發展的關鍵。

（二）生態化

當前，中外酒店經營管理的生態化主要體現在以下方面：注重環境生態的營造，包括旅遊飯店的選址、服務項目設計、功能生態布局等；強化綠色生態環保意識，如節能降耗；廢品處理、一次性用品改造等。

（三）智能化

酒店應該培養自己的高技術人才，利用現在快捷的互連網系統為客人提供優質的服務，讓客人從預定入住到結賬都能一步到位，實現全電腦系統化管理與服務。酒店的智能化應該體現出快捷、方便、信息通訊等方面，讓客人在享受酒店優質服務的同時感覺到酒店智能化帶來的超值享受。

（四）堅持以人為本

酒店的發展離不開擁有專業知識的人才，未來酒店的發展經營理念應該從以前的「顧客第一、顧客是上帝」變為「顧客第一，員工第一」、「沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客」，讓員工在酒店工作有種歸屬感，保障員工的福利，灌輸酒店的經營與服務理念，充分挖掘員工的潛能，在員工實現自身的人生價值的同時，為酒店做出更大的貢獻。

（五）服務的個性化

在這個經濟飛速發展的新時代，特色產品必須配合個性化的推銷服務才能在市場的競爭中站住腳，才具有競爭力，酒店的員工應該在規范服務的同時，對客人提供擁有針對性的個性化服務，個性化服務就是在做好規范化服務的基礎上要針對客人個性的差異最大限度的滿足客人的需求。

提高酒店業經營管理的對策

加強人員培訓，解決人才問題。導入競爭機制，建立科學評估體系，實現對人才最大限度的發現和激勵。人才短缺是限制經濟型酒店發展的最大障礙。人才培訓系統是未來經濟型酒店必須關注的一個重要方面。另外一點，進一步完善薪資福利和考核制度。以往的人事管理系統都是針對星級飯店的特點發展而來的，在經濟型酒店的管理框架下，如何做好人事激勵和考核管理是擺在經營者面前的一個新問題，這個問題會隨著經濟型酒店的快速發展而日益凸現。

整體性宏觀調控。首先應按照「加強規劃、控制總量、改善結構、合理布局、提高質量」的酒店企業發展方針進行有效地監控，逐步實現酒店企業行業接待能力和客源市場平衡發展的控制目標。

酒店企業規模經營。酒店企業「集團化經營」是跨國酒店大集團企業成功的秘密武器。酒店在發展擴大的同時應該重視酒店之間的合作，建立有競爭力的酒店企業集團。

重視消費者的個性化及情感需求。現代酒店業必須以消費者的心理特徵，生活方式，生活態度和行為模式為基礎去從事設計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產品，使酒店產品和服務能引起消費者的共鳴。

酒店產品開發突出顧客參與性、互動性。實現人才可持續性發展，總體方針是引進外來人才，建立正確培訓機制。具體操作是：引進外來人才，建立完善的工薪福利機制，尤其首先提升優秀店長的待遇，讓更多的國內外優秀人才，如酒店管理人才及優秀大學畢業生認識酒店、了解酒店，吸引至酒店管理中。由於這些人才文化素質較高，又接受過高等教育，對新鮮事物接受能力較強，有一定的總結和創新能力，能為酒店改革、發展發揮更大的作用。建立正確的培訓機制。與國內外有名的酒店管理院校合作，引進富有經驗的管理人員和培訓機制，建立專門統一的培訓機構，針對不同層次、不同水平的員工進行不同的培訓，逐步提高，達到統一進步的目的。

開發綠色酒店產品。隨著酒店消費者對綠色產品的追求和環保意識的加強，酒店業的產品開發應考慮與社會以及人類環境的協調，開發有益於自然與社會的可持續發展以及酒店消費者自身健康的產品，突出酒店產品的綠色文化內涵，追求永遠綠色的酒店體驗。

G. 如何開家旅館

具體如下：

1. 首先找尋地點，簽訂房屋租賃合同（如果是自己的可以省略，不過需要有房產證）；

2. 辦理營業執照，攜帶法人身份證、房屋租賃合同（或房產證）到所在地的工商管理部門辦理營業執照；

3. 辦理稅務登記證明，攜帶營業執照、法人身份證、銀行卡、機構代碼等到所在地的稅務部門辦理稅務登記證明；

4. 其他證件，如：消防安全許可證、員工健康證等；

5. 辦理好一些手續後招聘員工，包括：酒店服務員、前台、經理等；

6. 開門營業後，需要根據旅館的具體特點，制定合適的營業計劃、管理制度等，保障企業健康穩定發展。
   

H. 怎麼開小型賓館

怎麼開小型賓館

怎麼開小型賓館，在我們的日常工作中，我們都知道有很多的行業分類，不同的行業需要的技能不同，而對於工作有的人選擇創業，有的人選擇就業，以下了解怎麼開小型賓館。

怎麼開小型賓館1

1、選址要合理，選的地方要適合開賓館，而且地方要比較開闊，人流量要比較大。

2、賓館的裝修，要合適，要新穎，要凸顯出一種風格，不要亂七八糟。要符合當初選定的主題。

3、賓館的營銷是否單一。有很多賓館喊口號注重營銷，但真正做起來卻無從下手。比如營銷方案和目標市場不配套，營銷方式單一，除了巧立名目的各種打折之外無計可施等等。其實，賓館有很多低成本的促銷活動方式可以選擇，例如可以向客人提供早到/晚出的休息閱讀間、居住積分活動、免費的報紙服務、免機票手續費等等，還可以和賓館的`供方聯合開展促銷活動，互惠互利。

還有的賓館促銷活動倒是很多，但沒有形成自身的市場營銷力。基本是坐等客戶上門，協議客戶偏多，利潤大、層次高的散客市場開發基本等於零，賓館的營銷基本上變成接待協調的一個環節。

4、賓館服務與市場定位是否脫節。首先是營業時間。很多賓館的營業時間按行業慣例而定，結果卻和本賓館接待客源的要求相矛盾。比如賓館以接待團隊客為主，營業時間卻拉得很長，既增加了人力成本，又無錢可賺;反之有的賓館以接待商務散客為主，卻沒有24小時營業的餐廳，讓客人夜間應酬完畢回賓館後餓著肚子睡覺。

其次是房間設施。有的賓館以接待商務散客為主，單人間卻很少，結果賣房時有很大阻力。因為商務客人注重的是隱私和安靜，無論是不是一個公司的都喜歡單獨使用一個房間，而且這類型客人完全有能力承受單人間偏高價格，賓館是有利可圖的。

5、部門崗位設置是否合理。突出表現在前廳上。前廳是賓館的門面，很多房間數在250間以下的中小型賓館，前廳分的崗位很多，有接待，有收銀，有問訊，有禮賓，客人進入大廳一看，工作人員比客人還多，顯得亂而無序，而且增加了賓館管理難度。其實完全可以將總台崗位進行合並，接待員會收銀，收銀員會登記，行李問訊均由總台一體承擔。這樣便於人員安排也方便了顧客。

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個人家庭賓館怎麼開？首先要做好這些證件准備

1、准備材料

准備好身份證復印件、房產證復印件和房屋租賃合同等證件，到賓館所屬的工商所報審賓館的名稱。正常情況下，一天就能拿到該項審批結果。接下來，就可以去所轄區的消防、衛生和環保三個部門辦理許可證。

2、辦理消防證件

消防大隊對旅館的審批主要包括兩方面：前期的建築審核和裝修完畢的驗收。最初的10個工作日內，經營者需要准備好旅館的設計圖紙，配合消防大隊完成建築審核。如果產品生產商能出示符合國家防火性能標準的合格證書，材料就可以直接用於裝修。

3、辦理治安證件

消防部門通過對防火措施的驗收後，會給出消防意見書，這是公安局治安大隊發放特種行業經營許可證的前提條件。除此之外，旅館門窗、出口等防盜設施都要按照要求跟進，在前期准備過程中，一定要和當地派出所聯系，派出所會要求業主的電腦和派出所聯網。

4、辦理衛生許可證

備齊內部衛生管理制度和從業人員名單、內部人員必須經衛生知識培訓和健康體檢後，辦好健康證、旅館的總平面圖和工藝流程設計平面圖、衛生設施和場所檢測上述材料，就能通過初審領取申請書，然後，衛生監督所會到現場審查，審查合格後簽發衛生許可證。

5、環保審領取工商營業許可證

接著要到環保分局辦理登記手續，環保部門根據登記的內容進行實地審核。通過現場審核後，環保部門會出示一個同意開設的文本。最後領取工商營業許可證、消防、衛生和環保三個部門的審批工作完成後，就可以去領取工商營業許可證了。

總之開個人家庭賓館必須按規定建立各項治安管理制度，配備專職或兼職保衛人員，並建立群眾性的治安保衛組織，還要掌握一定專業知識，方可正式營業。

怎麼開小型賓館3

新手如何開賓館？

1、市場調查，大致定位。「模仿」成功的模式是新手起步的一種方法，可以去周邊類似的小賓館做個調查,包括位置、客房單價、風格，裝修價格、房租等一系列問題。

2、選擇位置，人流量一定要大，並且要有停車位。注意房租最好能簽個幾年，以防漲價，開賓館一般都要開個3-5年。

3、酒店風格，小賓館注重的是「性價比」，裝潢裝修時切勿把自己的想法情懷放進去，加高裝修費用。

4、預估盈利空間。注意運營成本核算，賓館一天的的費用開支是很大的（水電費、洗滌費、人工費、房租（日租金），裝修分攤費用等），需要營業額來支撐的，要計算出自己小賓館的盈虧平衡點。

開賓館還需要注意的問題：

賓館一般還是需要訂房量支撐的。可以與當地旅行社或者教育機構合作，也可以把賓館信息公布在一些訂房窗口上。

賓館或者旅店所以一般要在派出所和工商局做備案的，要嚴格按照有關單位的標准去執行，切勿個人行為（追責很嚴重的），還有塊消防一定要按照審批流程來，沒有消防通過是一定不允許營業的。

開一家賓館投資多少錢

總投資費用中的基礎費用大約17.2萬起，包括加盟費約4.0萬，品牌使用費約0元，總部統一管理費約0元，保證金約0.2萬，設備費用約1.8萬，首批物料費約7.4萬，裝修費用約3.2萬，培訓費用約0元，營銷費用約0.6萬，其它基礎費用約0.1萬，等。

總投資費用中的經營費用，由於需要在開店周期內持續投入，因此更加難以給出具體數值，給出一些參考數值：店面需要50平米左右、租金每月每平米400-800元，一共2.0萬-4.0萬；員工1人左右、工資每月每人3000-5000元，一共0.3萬-0.5萬；水電雜費大約每月0.1萬。

這些參考投資費用是加盟嚴選參謀官綜合網路上海量的項目總結而出的數據，希望幫助大家更好地評估投入、決策加盟。數據可能與實際情況有些出入，希望大家在真正決策的時候可以理性決策！

I. 如何運營「互聯網+民宿」 民宿經營營銷策略是什麼

民宿經營的「互聯網+民宿」營銷策略：

1. 擴大民宿的網路宣傳力度。

2. 擴展民宿客棧與潛在客戶之間進行溝通的互聯網交流渠道。

3. 利用互聯網運營商搭建的民宿預訂平台，或自行建設互聯網預訂管理平台。

4. 組織「民宿聯盟」。
   
   

J. 家庭旅館的規范建設

由於種種原因，自發形成的家庭旅館存在問題比較突出。主要表現在：
（一）家庭旅館普遍檔次較低、特色不突出、服務不能規范。
（二）有特色的家庭旅館數量少，如何打造高品位、功能齊全，有一定規模的家庭旅館品牌產品，仍有得進一步的探索和實踐
（三）對家庭旅館的管理、協調、疏導以及宣傳推介仍有許多不足。
（四）發展有特色家庭旅館、受資金及配套設施制約。 在家庭旅館發展工作中，首先必須重視建設規范化。其中主要環節是以下四個方面：
1、衛生間。家庭旅館一般位於農村，農民對於衛生間的衛生要求往往達不到遊客的標准，需要進行改造，並加強衛生管理。例如，藏族的衛生間是傳統的蹲式，沒有沖水設備，糞便從二樓直接露天下落到一樓，在一樓自然堆積，難以滿足遊客對衛生狀況的要求。在林芝家庭旅館規劃設計中，廣東省旅遊發展研究中心對其進行了改造，增加沖水和排污管道，使遊客能夠接受。
2、通水通電：一些村落的自來水管道尚未建成，往往用山溪水或井水，水質衛生得不到保證。家庭旅館的建設首先要完善基礎設施，鋪設供水管道。
3、床鋪。各地的床鋪各不相同，我們認為沒有必要統一，但是對於床鋪的結實、平整、衛生、舒適四個方面不能馬虎。睡在北方的炕上、睡在南方古鎮的老式大床上都能夠增加遊客的興奮感。在家庭旅館規劃建設中，我們提倡被褥用有地方特色的花布，在窗戶和傢具方面增強地方文化氣息。
4、公共活動場所。家庭旅館客人需要與居民交流，與共同住宿的遊客交流。家庭旅館往往也難以做到每個房間都有電視，所以需要有一個公共活動場所。這個場所一般與餐廳在一起。在陽朔和拉薩、麗江，這個公共場所是酒吧。在林芝的家庭旅館，這個場所是二樓的大廳，旅遊者可以與藏民一起用餐，看藏民打酥油茶、做糌粑，馬上品嘗酥油茶和糌粑，還可以一起看電視、打撲克牌、下棋，交流旅遊經歷。
5、標准圖則和審定標准。
一般群眾對於如何改造出一個家庭旅館沒有經驗，政府應給予一定的指導。例如，房間和床位的大小如何適應遊客的習慣。標准圖則的出台十分必要。在林芝家庭旅館建設規劃中，廣東省旅遊發展研究中心制定了三個標准圖則，指導當地群眾改造和新建家庭旅館。對於申報營業的家庭旅館，當地旅遊主管部門也可以對照圖則進行審定，確定其是否可以成為家庭旅館協會的一員。 建設是一時的，管理是長期的。家庭旅館的健康發展，需要政府加強管理。
1、首先，要讓家庭旅館合法經營。稅收、工商、衛生等部門要提前介入，預先審核登記、年審，辦理有關證照。
2、其次，要建立家庭旅館協會，負責進入審核許可和日常管理，各家庭旅館也通過協會交流信息，提高水平。國外家庭旅館的發展較為成熟，英國、法國、加拿大等國的家庭旅館已經基本形成網路，信息、中介宣傳、預訂等都十分方便。以家庭為單位進行經營、自己招徠客源是很難的，協會可以收取會費，編印一些小冊子，組織一些宣傳活動，開拓遊客市場。廣東南崑山旅遊區成立了「旅遊協會」和「個體勞動協會」兩個機構，對家庭旅館進行協調管理，同時制訂了管理規定和協會章程，使各成員單位守法經營和行業自律。
3、第三，要統一家庭旅館的徽標和形象。這主要是規范市場秩序，便於開拓市場，讓旅遊者住得放心。廣東省旅遊發展研究中心建議林芝地區家庭旅館採用「家」的漢藏雙語言藝術字徽標。遊客如果在路口就可以看到家庭旅館的招牌隨風飄揚，也就知道歇腳之地已經不遠。
4、最後，在家庭旅館集中的村落要建立「接待中心」，起到管理中心的作用，處理遊客投訴，解決拉客問題，集中洗衣、救護，同時可以解決遊客的基本的購物需求。