1. 如何做好輿論引導
導語：輿論引導工作是指新聞工作者通過選擇事實發揮傾向性的報道功能對社會輿論進行導向和梳理是其朝著健康有利的方向發展。這是我國新聞媒介一大重要的職責也是維護社會穩定的一大利器。
1.創新輿論引導方式，涵化受眾主流價值觀。
新媒體的發展極大的拓展了公民的“媒介接近權”，受眾不在是子彈論下的被動的接受者，“選擇性”接受理解成為一大特點，傳統媒體應該改變過去教導式說教式的方式應該配合互聯網思維，創新引導話語體系和變革呈現方式，利用網路元素配以數據，演算法，圖表直播等新型手段涵化受眾主流價值觀，為受眾問題討論提供統一的價值框架。
2.新舊媒體聯動引導，打通官民輿論場。
互聯網語境下輿論的混雜性和廣泛性需要新舊媒體優勢互補，共建輿論溝通平台。傳統媒體發揮其公信力和深度報道能力，及時發聲，做好“首因效果”佔領輿論高地，新媒體發揮自身海量廣泛及時互動等優勢利用累積共鳴遍在等手段擴散主流聲音，溝通官民輿論場，形成輿論的良性互動。
3.包容輿論自身發展，發揮其對沖和自凈機制。
輿論有其自身的發展規律，過分的壓制會導致其惡性發展，刪帖水軍等不當做法均會惡化輿論，如網路競價醫療事件的水軍給了輿論新的爆發口。微博等公關領域平台的搭建會給輿論足夠的對沖自凈功能，大媽玩具車碰瓷等反轉事件正是印證了這一點。
4.官民共建話語平台，把握輿論引導的時效度。
利用互聯網強大的發聲和互動反饋功能，利用政務微博、智慧城市等手段官民共建話語平台直接對話減少中間信息損耗進行直接議程設置。同時對於重大輿論事件第一時間公開已經不夠，必須把握時機掌握分寸，增強透明度，設置指導性框架，把握主動權，如在今年南方大水事件中的官兵吃饅頭事件以及女領導做皮艇事件積極回應極好的控制了輿論不良擴散。
1.提高公信力與權威性，重新佔領輿論高地
互聯網技術的發展為網民提供了一個自由表達意見觀點的平台，話語權下方迅速結構傳統媒體的'一元話語體系，信息提供主體多元化，卻也同時帶來了虛假信息泛濫，真實權威有用的信息在網路世界中依舊是人類必需品，主流媒體要想擴大影響力與傳播力就要加強自身公信力建設，主動出擊，提供快速，透明的信息。在第一時間佔領輿論高地。同時提供客觀全面的解讀，設置議程。避免網民被錯誤非理性的聲音引導，使輿論走向偏激。
2.扶植或利用已有意見領袖
網路賦予每個人自由表達觀點的權利，但並非每個人表達的觀點都具有同樣的影響力，意見領袖往往依據巨大粉絲量以及長期經營得到的公信力能形成強大影響力，不僅能夠引發輿論，也能引導輿論走向。主流媒體不僅可以通過扶植意見領袖，也可以利用已有的意見領袖傳遞自身觀點引導輿論。
3.打通兩個輿論場，建立廣泛的社會認同
伴隨新媒體成長起來的非官方話語傳播體系在社會轉型背景下與傳統官方話語體系存在交流障礙與失衡，以往地掌控地位使傳統主流媒體地內容製作與運作機制固話，缺乏改革動力，要想與民間話語體系進行交流溝通，就要適應新環境，做出新變化。積極與網民互動，以“對話”而非“說教”的方式進行溝通，深入網民中間，感受他們的話語體系與文化結構，才能更好地消除“代溝”，這樣才能讓網民潛移默化地接受新的輿論引導方式。
4.充分利用新媒體優勢
新媒體不僅提供了自由平台，激活了個人機制，也打破了以往單一線性的傳播渠道，主流媒體應當充分利用新媒體大眾傳播+人際傳播的特點，在不同的傳播平台上採取不同的傳播策略，全方位引導輿論，為受眾提供信息服務。設立公眾號，建立網路問政機制，同時採用新媒體技術，比如短視頻，互動式直播等方式加深用戶黏度，更進一步提高自身傳播力。
2. 如何有效的管控和引導網路輿情
這個肯定可以的
隨著互聯網的迅猛發展，以及微信、手機客戶端的興起，網路消息傳播更加便捷了。如何有效的管控和引導網路輿情也漸漸成為·人們關系的主要問題。
1.新輿盾認為，首先相關部門、工作人員一定要提高重視程度先，提高對網路等新興媒體的認識，要適應不斷更新的網路現象。
2.其次進行實時監測，提高結果統計分析預警等功能。
3.新輿盾覺得可通過網路、報紙、電視、電台等新媒體與傳統媒體相結合的方式，通過網路直播、視頻、圖片形式正面宣傳，形成媒體資源互聯互通的宣傳格局。
4.關注網民動向，解決網民合理訴求。
加強溝通協調，增強各地的互聯互通，引導輿情向健康的方向發展。增強和網民的溝通聯系，密切注意網民動向。
5.此外，新輿盾認為加強網站建設，引進人才，強化網路專業知識培訓，提高網路輿情預判、分析、處理能力，也能有效管控和引導網路輿情。
3. 如何引導網路熱點案件輿情
一、轉變輿情處置理念
輿情引導不是灌輸，輿情應對不等於擺平。在新互聯網時代，強調信息的共享、互動、聯系與協作，要求輿情應對理念從管理思維向治理思維轉變，要敬畏百姓，信任百姓，重視民聲民意，尊重百姓權利，要摒棄宣傳與控制思維，樹立大傳播的理念，一方面要促進跨部門、跨系統信息的互聯互通，構建從上到下、橫縱聯合的輿情回應與信息發布機制；一方面要加強與傳統媒體、新媒體內容分發平台的協調，提升媒體傳播信息的生動性、完整性和准確性。要尊重和把握輿情傳播規律，抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，加快構建輿論引導新格局。
二、用好政務新媒體，打造全媒體傳播矩陣
如今，隨著移動互聯網迅猛發展，新媒體網路動員能力日益壯大，網路輿情日益復雜，這也為政府新聞發布工作提出新的挑戰。藉助新媒體平台傳播快、覆蓋廣、影響大、社會滲透力強的特點，近年來，各地政務部門信息發布工作從「網下」走到了「網上」，紛紛開通微博、微信、客戶端，搶占網上輿論新陣地。
政務新媒體的壯大也為信息發布工作帶來了新的契機。據統計，2016年在政府響應的400起社會公共輿情事件中，藉助政務新媒體作為信息回應渠道的佔41%，成為輿情響應與信息互動的主要陣地。[3]紮根於自媒體輿論場上的政務新媒體，與網路輿論具有天然的親近性、互動性，移動互聯網時代，用好政務新媒體，化解輿情危機能取得事半功倍的效果。
面對復雜多變的互聯網輿論場發展狀況，各級政府部門緊緊圍繞黨和政府中心工作以及公眾的關切，大力推進重點領域信息公開，加強信息發布、政策解讀和公眾關切的回應工作。移動政務也在努力克服自身存在的全國發展不平衡、運營機制建設不完善、聯動匱乏、服務效率低等問題，政務新媒體在社會管理創新、政府信息公開、網路輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極的作用。
三、完善輿情監測系統，尤其做好風險預警和效果評估
輿情監測包括輿情預警監測、過程監測、效果監測等幾部分，目前各級政府機關基本上都有自己的輿情監測中心，但當前大多數輿情監測側重過程監測，預警和效果監測做得還很不夠。輿情預警是關鍵環節，及早准確識別預警信息是提高輿情處置精確度與效率的前提。一般而言，輿情風險等級主要由輿情事件發生的頻率與嚴重性破壞性、兩個維度決定。總結以往輿情經驗教訓，在提前編制社會公共事件輿情危機風險圖時，不妨考量好各種風險類型、危害程度/范圍、風險等級、薄弱環節、響應層級以及傳播渠道等，這有助於從大局上預防、控制輿情熱點，減少負面輿論對社會正常運行的干擾。
另外，在輿情監測效果方面，應當明確輿情評價標准，應當主要看輿情責任主體應對處置的正確性及有效性，比如看黨政機關等輿情責任主體對社會治理輿情能否做到第一時間響應、回應的專業程度如何、有沒有動態發布、有沒有治標措施和治本安排、有沒有完善制度等，最重要的是衡量輿情責任主體能否使輿情處置過程凝聚各界智慧、化解社會矛盾、增進社會共識、提升公共權力機關社會公信力，等等。
四、做好有關社會政策解讀，提高輿論引導力，引導百姓理性發聲
政策輿情應對考驗著社會各界的解構能量。改革觸及各方群體利益，對於新政策、新的改革觸及的利益調整與關聯，各方往往綳緊神經，社會輿論復雜，甚至引發群體事件，後者往往會帶來巨大負面效應。社會公共事件和政策類輿情的產生大多源於媒體與公眾對信息了解程度的不對等。例如，紅黃藍幼兒園虐童事件、漢中張扣扣大年三十殺人案、北京大興11.18重大火災後大面積清退外地務工人員引起洶涌輿情，其中一個重要原因就是在社會事件發生初期政府沒有出面及時做好政策解釋和輿論引導，以致謠言四起和輿情的非理性傳播。
因此，做好權威解讀、傳播主流聲音顯得特別重要。國辦80號文件也強調：「對涉及群眾切身利益、影響市場預期等重要政策，各地區各部門要善於運用媒體，實事求是、有的放矢開展政策解讀。」政府主管部門與主流媒體要充分利用自身權威性做好輿論引導，做好釋疑解惑工作，滿足社會的知情權，幫助社會各界充分、正確地認識相關政策，理性發聲，避免社會誤判。通過引導政策輿情，形成官方與民眾、政府與社會之間的良性互動，共同營造起改革發展的良好輿論氛圍。
五、線上—線下、事件—輿情、眼前—長遠雙管齊下實現標本兼治
在全媒體傳播環境下，要打造良好的社會輿論氛圍，不僅要重視顯性輿情引導即已經公開表達的輿論、，更要重視隱性輿情的監測未經公開表達留存於心的民意或未表露的情緒、；不僅要重視積極回應及引導線上的輿論，更要注重線下行動同步進行；不僅要注重引導輿情實現良性傳播，探究引發輿情背後的真正原因，更要注重社會公共事件的徹底解決；不僅要注重眼前問題的解決，更要注重長遠制度的共同推進。只有這樣線上—線下、事件—輿情、眼前—長遠雙管齊下，才能實現標本兼治的目標。網路熱點案件輿情如何引導
4. 如何正確應對網路輿情
網路輿情對於企業發展起到至關重要的作用，運用得好能助力企業發展，防範負面輿情影響企業受到傷害，有利於企業利用網路輿情發展自己。
一要注意搜集企業輿情狀況，哪些是正面輿情，哪些是中性輿情，哪些是負面輿情，要重視負面輿情，了解負面輿情發生的原因，影響面有多大，影響范圍有多廣，分析問題產生的原因，找到解決問題的方法，減少負面輿情帶來的影響。
二要建立網路輿情機構，設置輿情管理師、輿情分析師和輿情監測師隊伍。輿情監測師運用關鍵詞搜集企業運行情報，供輿情分析師分析原因制定對策，製作網路輿情分析專報，供企業高層和網路輿情管理師制定企業應對決策使用。
三要建立新聞發言人制度。企業新聞發言人在企業中起到至關重要的作用。平時新聞發言人代表企業向外界發布企業運行相關信息。在遇到重大事故時，及時引導網路謠言，應對企業危機，干預網路負面輿情，使企業向好的方向發展。
四要進行輿情研判。針對輿情發展階段，不斷做出輿情發展曲線圖，根據輿情發生期、輿情發酵期、輿情發展期、輿情高漲期、輿情回落期和輿情反饋期六個階段做出網路宏觀研判。
5. 如何加強網路輿論引導
抓思想認識，強化網路輿論引導的管理能力。要充分認識網路輿論引導的重要性，領導幹部要做到經常上網，認真聽取網友的意見建議，學會動用互聯網了解輿情、推動工作。要客觀認識網路輿論引導的多面性。在相對虛擬、隱秘的互聯網上，很多人平時在現實社會中不敢說、不方便說的話與事，往往都能原汁原味地展現在各級政府官員面前，這些海量、及時、真實的網路原生態信息，有真實、理性的一面，也有虛假、盲動的一面，對此，我們必須客觀認識、區別對待。
抓重點內容，提高網路輿論引導的工作效能。在網路輿論引導上要重點突出三方面：一是問民意趨勢。絕大多數網民是正直無私的，他們能夠判別基本的是與非、對與錯、忠與奸、善與惡。因此，網民的意見傾向是非常重要的。各級政府要充分利用網路徵求意見建議，掌握民意變化趨勢，並作為決策的著力點。二是求民間觀點。各級領導都要捨得花時間在網上吸取精華，各網路媒體也要盡可能地把精華文字推薦給各級領導，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教訓。近年來，網上反映各級政府官員不作為、亂作為的帖子越來越多，這些帖子提醒了我們民眾反感什麼、厭惡什麼，具有很強的警示意義。因此，適時組織幹部學習網路文章、適時用網上的案例警醒幹部，是網路輿論引導的又一重要內容。
抓工作落實，實現網上網下的長期有效結合。一要回復網民制度化。進一步加大對網民有效留言的收集、督促落實和網上回復力度，明確專人，落實責任，規范受理、回復、跟蹤等程序，使網路成為群眾與黨委、政府互動的重要平台。二要解決問題常態化。領導幹部既要「上網訪民意」，更要善於「下網解民憂」。要採取有效措施把網路中發現的問題轉化為現實工作渠道加以研究解決。尤其要解決網民反映的最關心、最直接、最現實的利益問題。三要收集輿情日常化。網路輿情信息渠道很多，要進一步完善網路輿情機制，切實加強網路輿情監看、收集、研判、引導、報送、會商、反饋等工作。
抓長效管理，推進網路輿論引導的規范有序開展。網路輿論引導本身只是一種形式，其內核在於政府的工作效能問題。要本著開放的視野、平等的心態、法治的理念對待網路民意,從而推助網路輿論引導工作的規范有序開展。要完善網路法治秩序。進一步加強構建互聯網法治機制；增強「網路社區」的道德約束，實行「注冊參與」，維護正常的網路秩序；堅決打擊網路淫穢色情等犯罪活動。對一些過激的誤導公眾的言論，採取法律和行政手段實行必要的管制。采購多瑞科輿情數據分析站系統，搭建輿情預警平台為突然事件提高預警，對輿論傳播要加強網路監督管理。要建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的網路問政鏈條，實行關口前移、重心下移。
6. 網上輿論信息如何採取正確輿論導向措施，輿論導向的關鍵是什麼
正確輿論導向措施具體如下：
第一，應當考慮立體化的傳播策略，讓多種媒體之間互相協調密切配合，通過報刊、廣播、電視等傳統媒體對網路輿論加以概括和集中報道，影響就會迅速放大，產生的效果更為強大。
第二，社會各領域的權威人士或專家學者因具備一般網民不具備的知識背景、專業素質及權威的形象，一旦在網路上發言，極有可能成為網路輿論的核心。他們發出的正確聲音能將跑偏的輿論引入正常軌道，使人們及時認識現實事件的真相和本質，樹立有利於社會和諧發展的新視角。
第三，通過採用蟻坊網路輿情監測管理系統對網路事件進行深度挖掘和剖析，達到理性、正面的輿論引導，對網路輿論的塑造常常產生事半功倍的效果。
輿論導向的關鍵在於把握好輿論聲勢走向，掌握好輿論議論核心點，及時進行引導和回復。
7. 如何正確引導網路輿論
政府如何回應網路輿情？
在處置網路輿情引導網路輿論的過程中，如何消解各方的猜疑與分歧、體現權力的公信力，考驗著黨委政府的決心；如何在各種批評和指責中與網路民眾展開全方位的溝通和交流，錘煉著每位領導幹部的智慧。網路治理的建設期，掌握輿情處置的時、度、效原則是各級領導幹部克服「本領恐慌」提高科學應對水平的秘籍。
1、掌握時間。可以搭建多瑞科輿情數據分析系統類似輿情預警機制網路輿情管理平台。一要快速度。第一時間搶占輿論的制高點，在輿情處置的黃金時間里及時發出正面聲音，和「謠言」賽跑，做到關鍵時候不失語。二要適時機。需要表明立場和態度之時，馬上回應，堅決不能拖拖拉拉，防止因議論而陷入被動；存有爭議的焦點問題並非越快越好，而是要慎重對待，根據調查情況，選擇 合適時間節點適時引導。
2、把握尺度。一要注意廣度。向社會提供全方位信息，滿足不同社會群體不同層次的信息需求，消除可能產生負面輿論熱點的信息盲點，真正遏制謠言，引 導輿論走向。二要考慮深度。輿情處置回應必須把握好邊界和底線，爭取冷熱均衡、疏密得當、深淺適宜。三要嚴把精度。回應要解決輿論關心的焦點問題、抓住莫 衷一是的熱點問題和網友應知而未知的盲點問題，引發共鳴，進而有效地引導輿論。
3、注重效果。一要見到成效。當下，輿情事件下的網路輿論正由喧囂嘩然逐步趨於理性，一些無良媒體和公知興風作浪的空間正受到擠壓，網路民眾體現出 更多的理解和包容，我們要認真研究網路傳播規律，調整輿情處置和輿論引導方式，運用網友能接受的網言網語，加強溝通交流，積極打通兩個輿論場。二要建立長 效。輿情應對和輿論引導要標准兼治，建立常態監測和研判、預警、應急機制；要整合資源，形成合力，推動傳統媒體與新媒體互動，發揮各媒體優勢，立體化、多 渠道展開輿論疏導，不斷提高應對網路輿情水平。
在有效處置網路輿情化解輿論危機的課題上，要不斷總結經驗教訓，積極科學應對。堅守網路輿情應對三原則，不僅可以讓網路秩序和正義不再迷失在路上，而且還可以讓輿情處置應對的自信悄然回歸。
8. 如何引導和規范網路輿情
1、官方網路媒體應該有意識地發布信息來形成輿論，強調公眾對重要問題的關注。
2、把握好正面輿論和負面輿論二者之間的平衡，加強對輿論的正確引導。
3、要加大網路道德宣傳，營造文明上網氛圍，不斷提高網路受眾的文明道德素養。
4、面對互聯網路輿論新常態，要加快互聯網路輿論監督體系的完善，建立專門負責網路輿論監督的機構，對互聯網進行監控。
5、逐步健全建立以實名制為主，全面涵蓋網路的網路身份管理制。
9. 如何做好輿論引導工作經驗分享
導語：加大對網路民意的重視力度，保護公眾參與網路政治的熱情。尤其是政府網站，在網路訴求處理的環節中，必須發揮好中樞作用，對網上收集的問題進行正確判斷、遴選，並積極做出反應。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
強化管理，加強溝通。2012年10月初，由領導小組下設辦公室主任牽頭組織紅盾信息網、人民政府網等網站、負責人召開專題會議，明確要求相關網站負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合工作。
二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真做好履行的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本局的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。
三、下一步工作設想。
1.加強網路輿情隊伍建設。
我局的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我局的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全局各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的.走向，提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。
一、提高認識，加強領導
應對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執政潛質服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。
二、抓強化，夯實信息工作基礎
1、職責分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責分解制度，並對各縣(市、區)委宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報信息的數量、質量及資料做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，並把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。
2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發揮重要作用，要求信息員務必深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會，深刻明白相關活動的重大現實好處。
三、抓優化，提高信息工作質量
信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟於事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。 我們提出“四抓”： 宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、職責追究機制。
四、抓溝通，強化信息工作合作
信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多於上級部門聯系。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利於信息的報送和採用。
五、全員發動，群策群力
反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發動廣大宣傳文化系統的幹部共同參與這一工作，構成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統內部信息報送制度，保證信息質量和數量。一方面大力培養宣傳信息隊伍中的骨幹力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送信息的義務職責，並按科室下達目標任務。
10. 如何才能做好輿論引導工作
導語：可以充分了解一定時間的民眾情緒，引導的好可以促進社會穩定政府形象威信的建立，引導不好便會像邢台政府那樣激化民意造成極大社會負影響。新媒體環境即給予了機會也給予了挑戰，如何利用好新技術適應新環境是當下輿論引導的重中之重。
一、轉變觀念，樹立科學應對輿情和輿論引導的理念
樹立高度重視、有效管理、積極應對、正確引導的理念。目前，社會正處在突發事件的高發期，各級領導幹部必須增強憂患意識，強化防範意識，高度關注網路輿情。面對重大輿情，積極應對，主動回應，速報事實，利用各種媒介澄清誤解，強化正面引導，滿足網民的信息需求，有效化解輿情危機。
二、整合資源，提升應對輿情和引導輿論的保障能力
理順互聯網管理體制。建立“省(自治區)、市、縣”三級互聯網管理機構，主管互聯網信息內容，指導、協調、督促互聯網行業主管部門、打擊網路違法犯罪主管部門及其他相關部門加強互聯網信息內容管理，為輿情管理工作有序開展提供組織保障。同時，加強網路新聞發言人、網路輿情信息員和網路評論員三支隊伍建設，共同負責網路輿情的應對處置和輿論引導工作，形成互聯網信息內容主管部門總體協調，輿情部門主動應對，各主流媒體、網路媒體積極配合，宣傳、引導、管理相結合的網路輿情管理工作新格局。
三、標本兼治，構建網路輿情應對和輿論引導長效機制
建立健全網路輿情監測報告機制。建立和完善專人負責的橫向到縣(區)、縱向到各部門(單位)全天候、立體式網路輿情監控體系，嚴格落實24小時網路輿情監控值班制度，實現網路輿情交叉跟蹤監測，確保第一時間發現輿情，掌握工作的主動權。建立日匯總、周分析、月總結制度，採取一事一報、急事急報、重大網路輿情雙報告方式，及時上報網路輿情，為決策提供參考。
建立健全網路輿情引導機制：
一是建立疏堵結合、以疏為主，坦誠交流機制。
對網上傳播的謠言，及時澄清，可以採取必要的堵塞手段遏制傳播。對各種社會熱點問題，注重“疏導”，掌握網路溝通藝術，善用網言網語，快速發布權威信息，構建主流輿論引導圈，引導網民“怎麼看”的同時回答“怎麼辦”，不斷提高引導水平。
二是依法打擊網路謠言，推進輿論引導法制化進程。
依據有關法律規定，加大對違法違規網路傳播行為的查處力度，依法打擊網路謠言。對利用網路造謠誹謗、發布低俗淫穢色情信息等違法亂紀的行為人，依法追究其法律責任;對濫用公權隨意踐踏公民自由表達權，打擊報復甚至抓捕網民的行為也要依法嚴懲。穩步推進網路實名制管理，遏制網路匿名製造成網路語言暴力、誹謗和暴露他人隱私等行為，推進網路輿論健康發展。
三是以網路施政為重點，構建網路民意溝通機制。
搭建網路施政平台，採取主動“推送”方式發布權威公告、政務信息、政策解讀等信息，接受網民咨詢，負責答疑解惑，並推動政策落地實施。通過領導信箱、微博等渠道，接受網民的建言獻策、咨詢投訴、行風督查，定期在報紙、網站上反饋網民反映問題辦理結果。組織開展網上訪談活動、召開意見領袖座談會，認真聽取並採納相關建議和意見，加強與網民的交流，逐步建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的“網路施政”鏈條，形成網上聽民意、匯民智、聚民心的`長效民意溝通機制。
四是創新輿論引導方式，加強輿論引導隊伍建設。
積極與國內大V建立溝通和合作長效機制，培育本土網上“意見領袖”，通過他們有見地、有代表的發言，強化主流言論，充分發揮導航作用。做好輿論引導工作關鍵在人才。面對風雲變幻的輿論信息，亟須建設論壇管理員、網路評論員、網路輿情引導員三支輿論引導隊伍，牢牢把握網路輿論的引導權。五是打通“兩個輿論場”，推動傳統媒體與新媒體互動。突發事件發生後，充分發揮各媒體優勢，立體化、多渠道展開輿論疏導。傳統媒體藉助網路媒體提供新聞線索，及時采訪，發布權威、可靠、真實新聞報道，做好輿論引導;網路媒體利用網站、微博、微信等傳播平台與網民互動，覆蓋更為廣泛的受眾，強化主流輿論權威，凝聚人心民意，充分形成強大輿論引導合力。
建立健全網路輿情應對處置機制：
一是建立聯動機制。
加強省(自治區)、市、縣(區)縱向網路輿情長效合作機制建設，公布三級輿情值班電話，利用騰訊通等軟體平台，暢通信息報送渠道，形成工作合力。同時，加強各部門橫向協作溝通，達成共識，統一對外口徑，有效地回應輿論質疑，營造正面輿論環境。
二是建立快速反應機制。
一旦發現網路輿情，互聯網主管部門迅速召開會議，進行集中研判，拿出處置意見，將相關輿情通報給當事部門，視情況報送上級部門。
三是建立正面回應機制。
涉及輿情部門要按照職責分工，對網上相關輿情迅速介入調查，第一時間予以回應。宣傳部門和主流媒體要相互聯動、協同動作，及時刊載回應內容，正面引導網路輿論。
四是建立依法查處機制。
對涉嫌違法違規的網上信息，執法部門要迅速落地查人、依法處理。
五是建立問責督辦機制。
對在網路輿情突發事件中應對和處置反應遲緩，或對交辦的網路輿情處置工作重視不夠，造成工作被動或釀成嚴重後果的責任單位和責任人員，將按照有關規定進行問責處理，並督辦落實。
六是建立善後評估機制。
對網路輿情進行全面評估，內容包括輿情危機情況介紹、採取措施、應對工作總結、反思和建議等，及時總結輿情管理經驗教訓，提高輿情管理科學化水平。