新零售與網路安全

㈠ 當前我國數字經濟發展存在什麼問題

在看到我國數字經濟和國有企業發展取得成就的同時，也不能忽視存在的一些問題，國內領先數字化咨詢公司中大咨詢認為，目前我國數字經濟發展中存在的問題有——
第一，在數字經濟基礎建設方面滯後。我國工業網路標准、技術、產業自主可控性仍待提高，且高端工業感測器、工業控制系統、關鍵工業軟體等多被國外壟斷，超算中心、互聯網新型交換中心、大科學裝置、測試試驗平台等相對缺乏。
第二，佔GDP比重和工業滲透率仍然偏低。2017年數字經濟對工業的滲透率我國為17.2％，低於G20國家平均水平的20.45％，韓國、德國、美國都在40%以上。
第三，存在數字安全隱患和行業壟斷問題。公共互聯網病毒、木馬、高級持續性攻擊等網路威脅向製造、金融、交通、能源等關系國民經濟命脈的重要領域傳導滲透。生產裝備由機械化向數字化、網路化、智能化演進，並將大量接入工業互聯網，會帶來新型安全風險，在2018年，網路安全事件造成的損失估計近450億美元。

㈡ 新零售——物聯網對應消費的未來

物聯網技術(IoT)、人工智慧技術和智能機器人等自主創新已經在以難以置信的自主創新模式改變我們的生活。

科學幻想未來主義始終夢想著創新 科技 可以使我們的生活更舒服、更便捷。

比如，智能電視動畫片TheJetsons（1962年首映）預測分析了智能手機、視頻會議系統、機器人吸塵器、智能電話手錶和移動互聯網等創造發明。

但有一個自主創新物聯網技術（IoT），該創作者們並沒有預測分析到。

依據麥肯錫公司全球研究所的數據信息，到2025年，物聯網技術將產生4萬億至11萬億美元的 社會 經濟影響。

一個受此項技術應用極大影響的行業是零售行業——物聯網技術已經在飛速發展，以達到顧客持續改變的市場需求。

這是一個競爭激烈的新零售環境，線下和數字化消費體驗中間的界線比過去任何時間都更為模糊不清。

因而，物聯網技術品牌商已經在爭相運用智能化觀察力，例如沃卡惠企業-聯通物聯網合作夥伴，以使用戶體驗更為人性化、個性化和有利可圖。

我們來看看物聯網技術已經在自主創新零售行業的幾類模式。

一、信標

信標是智能化小型的藍牙設備，可在您的店鋪周邊向顧客智能手機推送相關優惠折扣、活動邀請和產品推介的提示信息內容。

自2013年美國蘋果公司發布至今，這些就始終普遍存在，很多零售商覺得這些十分高效。假如您對信標有興趣，在這里有幾個客觀事實有可能會讓您感覺驚訝：

像美國梅西百貨那樣的初期採用者仍在高效率地運用信標，Timberland、Lord&Taylor和UrbanOutfitters等知名品牌也在運用信標的力量。

依據ResearchDive的數據信息，2018年全球信標技術應用價值5.047億美金，到2026年將增長75.4%，屆時其價值將達到452.137億美金。

移動訂餐運用OrderPay已經在運用信標技術應用，以協助英國主要的連鎖加盟餐廳達到這些人的社交距離需求，以降低員工和顧客中間的接觸，並給予高效率順暢的餐飲服務。

在後新冠疫情大流行時期，運用信標為顧客給予個性化零售體驗的機會是數不勝數的。

二、語音通話

2021年，我們在Alexa和Siri等AI智能音響上發送的消費要求比過去任何時間都多，而語音通話商業服務的便利性和速度代表著這也是一個發展趨勢。

下列是相關這一飛速發展的 科技 行業的某些客觀事實和數據信息，及其它受這么多顧客追捧的原因：

依據AdobeDigitalInsights的數據信息，38%的顧客覺得智能音響廣告比智能電視、廣播節目和社交媒體上的類似廣告更有吸引力，侵入性更小。除此之外，75%的被訪顧客確定每一天使用智能音響。

85%的amazon用戶在語音搜索的時候會選用推薦的amazon產品，這突顯了品牌提升語音戰略以達到平台銷售量最大化的重要程度。

要是您參加了語音商務物聯網設備的設計方案，那麼包容性是一個非常值得優化的行業領域。比如，《華盛頓郵報》的1個研究發現，非母語人群所講的話與智能音響所理解的話中間的差別要大30%。另一方面，華盛頓大學語言學家的另1個語言學研究表明，女性的語音識別准確度比男性低13%。

三、智能化貨櫃

物聯網並沒有對不怎麼起眼的店鋪貨櫃熟視無睹，它正以很多有意思的形式被運用和研發。

下列是他們怎樣最大限度地降低消耗和改善供應鏈的效率，及其改善線下門店的消費體驗感：

店鋪員工正運用智能化貨櫃來智能化繁雜的倉庫工作，並保證當同事或用戶嘗試選擇和購買商品時，貨品不可能放到錯誤的貨櫃上。

這類智能化貨櫃配有射頻識別技術(RFID)和重量感測器，當倉庫用盡的時候會告知員工。由於標識與讀寫器相接，他們還能夠監測店內的偷竊情形，而無需監控探頭和安保人員。

想要讓消費體驗感再進一步，4BrandsReply研發了1個智能化且互聯的貨櫃。該物聯網系統不但可以像智能化貨櫃那般避免倉庫緊缺，並且還能夠為店內消費者給予增加售賣和交叉銷售的建議。

這類形式無需依靠智能手機，由於當貨品從貨櫃上取下時，顯示器會顯示附加的訊息，包含配套設施產品的優惠折扣。

這類智能化貨櫃可以運用於很多差別的零售業行業領域。比如，可以向食品類消費者給予營養食譜的建議，或是以低價格向書籍閱讀者給予系列產品中的下個書名——或是相同類別中的另一名創作者的有關書目推薦。

四、總結

如您所聞，物聯網正以各種各樣的形式發展壯大，以達到消費者迅速改變的市場需求。

這為非常熱衷於項目投資的躊躇滿志的零售商和尋找新思維的物聯網產品領航者給予了機遇，這將使線上和線下消費體驗感順暢、無負擔且充滿了趣味。

但別忘記，伴隨著物聯網運用和數據連接的持續加速，產品領航者始終不可忽略互聯網安全的重要性。

㈢ 新零售時代，如何利用區塊鏈技術打造更好的客戶營銷關系

作者 | Campbell R. Harvey

來源 | 石基商業評論（ID：efuture555）

在營銷和廣告行業，區塊鏈技術有著更為重要的應用意義，但是，《CMO》的調查數據卻顯示，只有 8% 的公司認為區塊鏈技術在市場營銷中居於中等或重要的作用。

雖然區塊鏈概念受到了很多的炒作，但顯而易見的結果是區塊鏈技術並沒有得到很好的理解。這樣的「 概念炒作 + 未深入理解」給區塊鏈技術深入應用造成了一定的障礙，導致營銷人員對這項技術採取「躊躇觀望」的態度。

區塊鏈技術有著透明、穩定不變和安全的特性，這使得這項技術在供應鏈管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（Smart Contracts）、財務報表（Financial Reporting）、物聯網（IoT, Internet of Things）、私 人診療、甚至電網等信息管理方面有著可靠 和令人信賴的優勢。同時，區塊鏈技術的數據傳遞模式 大大降低了交易成本，實現了驗證、所有權的有效交換，為實時微支付打開了大門。這種信息交換模式減少了支付摩擦，一些以此為生的中介機構、中間環節消失了，消費者擁有和控制個人信息成為可能。以上這些，都讓我們看到了區塊鏈技術在信息管理、交易、營銷等領域應用的顛覆性潛力。

現今，金融交易有著相當大的交易成本。零售商需要向信用卡公司支付 3% 的支付手續費（譯者注 ：3% 是美國手續費標准），加油站的支付手續費還要更高一些。在 eBay 和 Shopify 開店的銷售商需要承擔支付費用和成交費用、使用 PayPal支付的交易手續費等。所有這些費用都會增加商品的成本，通常也都轉嫁給了消費者。因此，隨著信用卡、借記卡的普遍使用，許多商家都設定了消費額度，以避免過多費用造成利潤的損失。

區塊鏈技術則會使金融交易成本大幅度降低，甚至接近「零交易成本」，即便是小額交易，也會享受到此項盈利。在金融領域，像萬事達卡（Master card） 和 Visa 卡這樣的金融巨頭都已經在利用區塊鏈技術處理本位幣匯款業務，整個過程安全、透明，這就給商家帶來了更多的選擇和成本比對的機會，而不再是僅僅依賴於信用卡交易。

在營銷和廣告領域，區塊鏈技術也同樣有著深遠的影響。目前，營銷人員已經在藉助從第三方社交媒體（如Facebook）購買的共享信息來獲取客戶的營銷數據，這一舉動無疑說明了數據的營銷價值，也指明了數字化營銷的趨勢和潛力。

不過，利用區塊鏈技術，無需中介商家就可使用微支付來激勵消費者分享個人信息。例如：

一家連鎖雜貨超市可以為安裝他們 APP 程序的消費者支付 1 美元的獎勵；

如果消費者同意啟用位置跟蹤功能，還可以再得到 1 美元的獎勵；

如果消費者「 每天 /1 次 」 打開 APP 並在上面花費至少 1 分鍾的時間，零售商就可以支付他們幾美分或者是商店的積分以獎勵顧客的忠誠度。

在此期間，商家會向消費者推送促銷和特惠信息。

事實上，消費者定製開啟了一些合法的營銷機制，譬如，提供個性化的營銷或價格，這就是消費者自願提供各種數據的最主要價 值之一。這種來源於真實消費 者數 據的營 銷 預估的方法，不僅會減少一些匿名推銷所帶來的欺詐風險，而且也會降低由於消費者信息的不完整、不準確所帶來的各種推動 APP 應用的困擾。

與上述推廣使用 APP 方法相同的手段也可以用於「 智能協約 」（一種虛擬協議，由於有區塊鏈技術的支持，無需中間人進行確認、審核和驗證身份）營銷中。基於區塊鏈技術的支持，消費者在訂閱 Email、收藏注冊獎勵計劃時就會激活這個「智能協約」，之後，每當消費者與 Email 或廣告有互動時，小額的激勵就會自動存入消費者的錢包。這就引出了我們的下一個話題。

類似的模式可以用於網站推廣廣告業務中，即通過補償激勵消費者來為每個廣告頁拉動瀏覽量。

2016 年，HubSpot 發布的一項研究顯示，大多數互聯網用戶都不喜歡彈出式廣告窗口和移動窗口廣告，認為在線廣告嚴重干擾視覺，具有一定的侵擾性和破壞的負面作用，為此，越來越多的用戶都安裝了廣告攔截工具。這種普遍的反感趨勢對廣告業產生了重大的懲罰性後果。據估計，到 2020 年，廣告攔截將使發布商損失 350 億美元的巨額收入。

有了區塊鏈技術的支持，營銷人員可以重新思索自己的廣告、營銷推廣和收入模式，即對於關注營銷、廣告的消費者可以直接向他們支付「小額度的激勵」，當然，這種手段也會擺脫 Google 或 Facebook 這個廣告發布中間層。

可以相信，Google 或 Facebook 在互聯網、數字廣告方面「雙巨頭壟斷」的情形很快就會受到區塊鏈技術應用所帶來的威脅。雖然，關鍵字搜索（keyword-based search）不會完全消失，但卻優勢不再。最終，個人則會掌控自己的在線私有資料，管理自己的社交網路。

藉助區塊鏈技術，企業可以通過直接與消費者互動來繞過當下的一些社交媒體 「巨鱷」，與消費者分享瀏覽廣告所帶來的回報。據報 道，2016 年，Google 通過廣告為每個活躍用戶帶來了平均 73 美元的收入。當然，73 美元只是超過 10 億活躍用戶的回報平均 值，我們可以合理地預估，Google 為某些高 估值的人群帶來的收入一定會遠遠 超過了 1000 美元。試想一下，當企業採用區塊鏈技術落地「自願瀏覽廣告」，向消費者傳遞有效的產品消費價值時，營銷產生的效果將會多大？

藉助區塊鏈技術還可以確認廣告投放以及消費者參與的程度，避免過度廣告和 Email 廣告的濫用。因為過度廣告和泛濫的 Email 廣告不僅會使消費者厭煩失去購買動力，還會激怒消費者產生反感情緒，進而攔截阻止廣告投放，比如，消費者已經購買了該款產品，就不願意再接收該公司投放的任何廣告。

區塊鏈技術還可以用於查證營銷信息的來源，微支付將有效地摧毀大規模的釣魚垃圾郵件，削弱無效營銷對人們的干擾，凈化 Email 環境。

每天大約有 1350 億封垃圾郵件被發送給用戶，占總發送郵件總量的 48%。在這些發送的被視為「垃圾」的郵件中，每 1250 萬份才有一封回復，浪費和干擾同樣驚人。

利用區塊鏈技術，只要向收件人支付少量的營 銷費用，就可以通過這些少量的營銷成本來過濾或阻止垃圾郵件，藉助這些營銷成本就可以幫助企業識別出對營銷或交易有自主意願的消費人群。

類似的情況是，在互聯網上，每次用戶點擊鏈接都可能產生一次小額的微支付交易。多數情況下，用戶只需要支付很小費用，比如，閱讀一篇新聞文章只需花費一美分。這種微支付將會成為擊敗「拒絕服務攻擊」的利器。（譯者注 ：Denial of service attacks， 拒絕服務攻擊，簡稱 Dos 攻擊。Dos 攻擊是一種網路攻擊方式，此攻擊一直是一個得不到合理解決的問題。例如，攻擊者招募機器人攻擊一個網站，發送數百萬請求導致該網站因緩存區滿而宕機、響應延緩甚至停機）。

區塊鏈技術還可以杜絕機器人建立虛假的媒體賬戶，避免其向用戶發送大量的虛假信息，竊取大品牌的在線廣告收入。在線真實性確實被融入了區塊鏈技術。

Keybase.io 是一家致力於解決社交媒體欺詐問題的公司，利用區塊鏈技術使得個人可以證明他們是各種所在社交媒體賬戶的合法所有者。這就使營銷的影響更容易被追蹤，營銷支出更容易得到證明，而這兩種方式都意味著營銷行業的重大突破性成就。

截止 2016 年，欺詐或欺騙性的顯示廣告導致了 76 億美元的損失，而這一損失佔到了顯示性廣告收入總額的 56%，未來幾年，預計這一數字還將會上升至 109 億美元。

使用區塊鏈技術跟蹤廣告顯示活動，營銷組織即可對整個自動化廣告活動的執行情況進行監控，以確保營銷支持用於促進投資回報率 ROI，並可以直接量化分析營銷活動在每個用戶、每個 Email 產生的投入產出情況。

通過將用小營銷行為與微支付關聯的方法，區塊鏈技術解決了這些困擾營銷人員幾十年的行業經營、管理的歸因性問題。

此外，創造新媒體流行內容的普通人，例如一些備受追捧的熱播視頻或社交帖子，每次被點擊都能收到「打賞」，這都將歸功於「區塊 鏈 技術」。但目前的情況是，除非他們的作品發布在訂閱性的在線平台或頻道上，否則他們是得不到分文報酬的。

在所有的這些區塊鏈應用場景中，內容創建者都有權創造並管理自己這些成功的作品。

Coupit 既是一個加密貨幣（Coupit Coin）平台，也是一個開放的市場，在這里，企業和個人均可以銷售自己的產品與服務。不同的是，Coupit 是一家利用區塊鏈技術驅動的電子商務平台，而且，Coupit 正准備最大限度地利用區塊鏈技術改進其營銷內容的影響力。

基於區塊鏈技術的支持，該公司的營銷人員可以介入消費者忠誠度計劃和團購聯盟計劃制定過程。消費者可以相互交換自己的獎勵、優惠，營銷人員則可以輕松地區分休眠客戶和忠誠客戶。這種可見、透明、易於操作的手段幫助營銷人員為客戶創建個性化的營 銷價格和優惠活動，進而擴大他們的營銷效益。

即使必須採用數據聚合器分析或中介分析，微支付也允許企業繞過廣告攔截工具，個人將會控制管理他們共享的個人信息的數量，將會直接得到廣告瀏覽度帶來的獎勵，許多隱私問題也會因合法保護而得到徹底的解決。

以 Brave 瀏覽器為例，這款由 Mozailla 項 目 聯 合 創 始 人、JavaScript 語言創建者 Brendan Eich（布蘭登?艾奇）開發的新型 Web 瀏覽器，除了提 供 新 級 別的隱私和安全保護以外，Brave 啟用了區塊鏈系統，旨在改變用戶、廣告商和內容創建者之間的關系。其「基本注意力代幣」（Basic Attention Tokens，BATs，是基於區塊鏈的廣告平台的代幣。該項目旨在通過消除第三方廣告交易、保護用戶隱私、減少廣告欺詐以及通過向用戶分享收入來獎勵用戶的注意力以改善在線廣告。_ 譯者注）將允許出版商、廣告商將增值服務貨幣化，以獲得與廣告業務相關聯的部分增長，其中的 73% 增長都由 Facebook 和 Google 主導。

隨著區塊鏈成為主流，所有的中介機構都需要調整其業務模式。決策鏈從結構上發生變化：

消費者個人將能夠更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消費者將決定如何花時間與廣告商互動；

垃圾郵件和網路釣魚詐騙被攔截，從成本角度來看，發送的垃圾郵件越多，它們的生意就越無法持續下去。

從企業角度而言，這可能意味著所有營銷推廣的引流質量有了更高級的控制能力，對消費者行為也有了基於數據管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每個受到影響的個人支付交易性的費用，那麼廣告就無法投放。消費者也會有動力在網上發布真實、准確的社交資料，例如：說明感興趣的內容等等，他們也會為此付費。營銷人員將直接為最終消費者付費，而不再是將營銷費用支付給社交媒體中間商。當目標消費者是高價值客戶時，激勵機制也會隨之提高，營銷將直接命中靶心。

區塊鏈技術在重塑 社會 信任力、使 社會 信賴更有力、增加可見性、聯系多方資源、獎勵個人對交易的貢獻等具有巨大潛力，市場營銷活動、廣告業從根本上會受到這些變化的影響。不僅對於企業的營銷決策高層領導（CMO，首席營銷官），而且會涉及到企業戰略策劃、財務、技術決策等決策者，推動他們將設計和實施區塊鏈作為優先的業務事項。從操作層面來看，企業可能會與消費者建立新的高水準的信任模式，並最終通過可信的營銷活動將消費者與產品連接在一起。

營銷管理者、技術管理者有可能利用區塊鏈技術重塑企業的客戶關系，及早引入這項影響深遠的技術，將會推動企業搶占市場先機，並從這項未來廣泛應用的技術中提前獲益。

原作者簡介：

Campbell R. Harvey，現為美國杜克大學福庫商學院金融學教授、國際商務 J. Paul Sticht 教 授，曾擔任 2016 年美國金融協會 (American Finance Association) 主席。Harvey 教授是 Man Group, PLC 的投資策略顧問，Research Affiliates, LLC 的合夥人和高級顧問。在過去的 5 年裡，他在杜克大學教授了區塊鏈課程 :Innovation and Crypto ventures。

Christine Moorman，是 T?奧斯汀?芬奇 (T. Austin Finch)，杜克大學福庫商學院 (Duke University s Fuqua School of Business) 工商管理學高級教授、《市場營銷雜志》 (Journal of Marketing) 主編。

Marc Toledo，普華永道專注於區塊鏈和數字轉型的高級助理，畢業於杜克大學（Duke)） MBA，在世界銀行（World Bank）和蘋果（Apple）工作期間，曾領導過與網路安全、機器學習和人工智慧相關的大型項目。

㈣ 新零售具體是個什麼概念

新零售一詞最早是出現在於馬雲於2016年的雲棲大會上說的一句話：「純商業時代很快會結束，未來十年，二十年，沒有電子商務的說法，只有新零售這一說！」

新零售這個概念被提出以後，引起了軒然大波，現在大家也都對新零售有所接觸，但是更多的人還是一臉茫然，新零售，是什麼？

在過去的很長一段時間當中，大家都認為電子商務會是未來的趨勢，線下實體店將會死亡。但是近些年，電子商務的發展形勢趨近平緩，已經到了瓶頸期，線上購物終究還是缺少了一分線下購物的體驗感。電商巨頭紛紛轉戰線下，而實體行業也都開始觸網，這似乎就是馬雲所說的新零售的雛形了。

從馬雲提出新零售到現在，已經三年過去了，阿里巴巴也不再提電子商務，而是在打造一個全生態系統，電商與實體相結合，形成了一個閉環，線上與線下不是互相替代的關系，而是互補的一體。

所以新零售的模式都將是線上線下將結合，打造大數據、全渠道、全鏈路的模式。原本的線上電商打造線下門店，原本的線下實體店打造線上網店等等，他們的發展方向不同，打造目標是一致的。如何打造新零售的話，自然也應當是從線上線下一體化打造起，而具體的打造步驟也需要根據店鋪的實際情況去做策劃。

㈤ 新零售系統有解決了什麼樣的問題

新零售系統解決了以下問題：

1、在場景上，在家通過手機進行預定商品，預定以後，可以選擇一個離自己最近的門店上門取貨，或者選擇由物流送貨上門。

2、新零售系統運用到場景上，也表現在顧客到店，通過最新的人臉識別技術，即可注冊成為會員，通過安全驗證即可支付購買，非常便捷和安全。

3、對於商家而言，對消費者的畫像不再是不清晰，通過新零售系統的運用，除了對個人表面的畫像了解，還可以知道這個人的消費喜好，和購買金額等等消費者的需求，是商家更好地做個性化精準營銷，避免老顧客的流失。

新零售重構「人、貨、場」這三個要素，從過去的「貨-場-人」進化到「人-貨-場」。在傳統零售條件下，品牌商按照經驗進行供貨，線上線下割裂，對消費者的畫像也是模糊的，而在新零售下，消費者實現數字化和網狀互聯，可以清晰辨識和服務，最優供應鏈+智能製造，實現了按需智能供貨，加上無所不在的消費場景，從而實現了「人-貨-場」的重構。

有贊零售一直圍繞「消費者體驗」和「經營效率」兩個目標，深度聚焦人、貨、場，全面打通進、銷、存，幫商家管好人、財、物。而有贊零售推出的5.0版本，將針對零售行業的多樣性，提供更精細化的管理服務，同時也將從「客戶到店」、「服務到家」、「離店復購」這三個場景繼續深耕零售行業。

㈥ 請問什麼叫傳銷什麼叫直銷什麼又叫新零售什麼是電子商務平台

傳銷是發展下線，但並沒有實質的產品，其賺的錢主要是從下線那裡來的，本質是違法的。舉個例子，A發展了下線B，B要給A錢，那麼B的錢從那裡來呢？從他的親戚朋友那，所以是在親戚朋友那騙錢的。那B怎麼賺錢？去發展下線C。傳銷不僅傷害親戚朋友們的親情友情，更是危害社會，是很嚴重的違法犯罪行為。

總而言之，在你說的四種情況中，只有傳銷是違法的，其他的都是商業模式。

㈦ 馬雲在第六屆雲棲大會上提出的"新製造"是什麼意思

新製造指的是通過物聯網技術採集數據並通過人工智慧演算法處理數據的智能化製造，通過形成高度靈活、個性化、網路化的生產鏈條以實現傳統製造業的產業升級。

2016年的雲棲大會上，阿里巴巴集團董事局主席馬雲首次提出了「新製造」這個概念，馬雲表示，新製造不同於傳統的規模化、標准化製造，它講究的是智慧化、個性化和定製化，「未來的機器吃的不是電，未來的機器用的是數據」。

2018年9月19日的雲棲大會，馬雲再次提到新製造，他認為，未來10-15年，傳統製造業將會非常困難，如果不擁抱新製造，猶如盲人開車，誰是你的客戶都不知道。新製造將重新定義製造業。

馬雲認為，未來的製造業一定是個性化、一定是定製化，未來的製造業，一定是C2B，而不是B2C。未來的計算演算法專家一定不是在互聯網公司內部工作，而是在車間裡面寫代碼。

(7)新零售與網路安全擴展閱讀

新製造背景

2015年國務院提出《中國製造2025》，其中明確指出「基於信息物理系統的智能裝備、智能工廠等智能製造正在引領製造方式變革」。

新製造優點

相比傳統製造業，新知道能夠更合理地分配閑置生產資源，提高生產效率；能夠更准確把握用戶特性與偏好，以便滿足不同客戶的需求，擴大盈利規模。

新製造應用

工業機器人可以被應用於製造業生產環節，輔助完成復雜工作；智慧倉儲、智慧物流可以高效低成本地完成倉儲、運輸等環節；智能家居打造在家庭環境下的智能家庭產品等等。

參考資料

網易科技-馬雲，最大變革將是新製造

中華網-阿里宣布成立半導體公司

㈧ 2019新零售產業發展特點、困境和趨勢解讀

利好政策、消費升級與市場需求驅動下，中國新零售業快速發展。

新零售指的是企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。即，傳統O2O模式+大數據+傳統零售=線上+線下+物流=新零售。

同時，新零售具備銷售全渠道化、經營數字化、顧客社群化、智能化管理、供應鏈 社會 化以及線上訂單超過線下訂單的特點。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，截止2018年底，中國全 社會 消費品零售總額達38.1萬億元，相比2017年增長了4.0%，80後、90後和00後愈來愈成為中國消費的主力軍，消費升級推動新零售市場迅速發展。

報告內容顯示，全渠道、生鮮超市、無人零售等新零售模式成為投資者新寵。

阿里、騰訊入局新零售

2018年新零售市場開始以「騰訊系」、「阿里系」兩大陣營站隊，傳統商超們也積極投入巨頭懷抱。

目前，新零售產業發展的困境主要有：

1、低端同質化競爭問題突出。 中國新零售創新聚焦在難度相對較低的無人貨架等領域，人工智慧、物聯網等的創新應用相對較少，要實現真正的無人零售，技術上還有很多不足。

2、運營成本過高導致盈利困難。 新零售的發展無論是線下打造體驗店還是發展新物流配合線上，都要投入大量人力財力物力，這對於新零售企業無疑更是巨額成本。

3、快速擴張導致管理不全。 對於很多新零售門店來說，只有擴張才能快速獲得更多用戶。但是，快速擴張在實現規模發展的同時，也為員工和產品管理帶來考驗。

4、傳統線下零售企業轉型困難。 當前大多數線下零售企業正面臨自身經營困難的境遇，難以投入巨額成本進行轉型。即使有企業主動接軌新零售，快速擴張的門店也嚴重拖累企業效益，難以避免虧損的局面。

未來，新零售產業的發展趨勢是:

1、消費者越來越處於活動的中心

隨著零售市場競爭的加劇以及用戶消費觀念的改變，以商品為中心的模式已經越來越跟不上形勢的發展。新零售以消費者為中心，以流量為中心的發展趨勢越來越明顯，而且這種趨勢會加快。新零售將從內容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求。

2、線上線下呈現出專業化、統一化

隨著線上線下的不斷融合，線上與線下零售店的各方面差距將會不斷縮減，在這種背景之下商品的價格、購物的體驗以及產品的質量都將統一，消費者得到的將是更加專業的服務、更加優質的產品

3、企業的生產朝著智能化、 科技 化的方向發展

互聯網、雲計算、大數據、人工智慧等新技術的發展給行業注入了高速增長的動力。與此同時，在技術的支撐之下，零售行業從商品的生產到消費，都能夠實現有效的監控，零售商得以實現對於商品生產的控制，實現零庫存的經營。4大型的商超綜合體將開始整合重組

在社區消費的模式引領之下，未來零售行業的發展方向必然是向著社區化發展演變。沃爾瑪已經開始著手在一些人口密集的地方建設一些鄰里社區型的門店，天貓、京東等電商巨頭也開始著手類似商業體的布局，可以想像的是，在未來，這種精細化運營的小型門店將遍布我們生活的各個社區。

以上數據來源自艾媒研究院發布的《艾媒報告|2019中國新零售產業剖析與商業投資研究分析報告》

（艾媒咨詢是專注於新經濟領域的數據挖掘分析機構，每年公開或定製發布行業前沿研究報告超2000份，覆蓋人工智慧、新零售、 游戲 、音樂、教育、VR、房產、金融、 汽車 、醫療、網路安全等領域。）