如何塑造網路好口碑

A. 網路口碑的技巧

一、發掘潛在消費者

口碑營銷對於用戶來說是交流信息點，用戶對產品不清楚時，會主動向身邊用過該產品經歷的人尋求咨詢，而這些人對產品有切身體會，能解釋產品的真實情況，從而降低潛在用戶的購買憂慮，因此，已用產品的消費者對潛在用戶的購買決定會產生重大影響。

網路口碑

二、培養產品信任度

從產品口碑上來說，有兩種含義，一是產品口碑，一是信譽口碑，產品口碑往往是由很多因素構成，是產品的基礎。信譽口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，有拜口碑營銷認為信譽口碑是含金量最高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最重要的舉措，也是反映產品及品牌信任度的重要指數。

三、健全信息宣傳平台

企業應當有自己的網站、媒體、微博、微信以及論壇平台，便於向用戶傳達企業的理念以及訴求，定期將企業新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓用戶得知企業的現狀，同時可以為用戶提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓企業和用戶有效的互動。

四、優質的品牌內容

內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注，必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解用戶的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足用戶的需求。

五、主動了解你的用戶

主動深入了解用戶的需求，在他們還沒有進行消費時，親切地詢問每個用戶的喜好及興趣，把用戶當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。

B. 怎樣做好口碑營銷呢

所謂問答口碑營銷，其實內容主要分為問和答兩部分，一般是在一些排名較好且可信度較高的的網路平台進行展現，問答營銷是以內容為基礎，然後再選擇優質的問答平台發布內容，達到塑造品牌口碑的目的。那麼，如何才能做好問答口碑營銷呢？小馬識途營銷顧問在下面的內容則分別介紹下。

第一、分析到用戶需求
可能有不少企業直接上來找了執行團隊，發布幾百條問答，但是收效甚微。這可能是推廣過於粗糙，沒有對用戶進行分析，對產品業務進行話題方向的梳理。小馬識途建議做問答口碑營銷最重要的是要分析清楚用戶的需求，梳理出用戶關心的話題，當然根據企業的服務不同有的是2b，有的是2c，這問答的風格有較大差異。

第二、撰寫問答推廣文案

第一步把需求搞清楚，話題框架都搭建好了，這一步把對應的回答文案寫出來相對容易，但是也要把握好語言，注意回答者的身份和角色。有時候企業往往會把自己的習慣和認識帶上去，但一般用戶沒有這些專業的認識，所以問答文案並不一定足夠專業，要走近用戶的心裡，做到合情理，真實性高才可。

第三、選擇對口的問答平台
要根據企業品牌的具體情況來挑選一些優質的問答平台，因為這些問答平台能夠非常有助於品牌的曝光，比較受歡迎的綜合類問答平台主要包括網路知道、知乎問答、悟空問答、太平洋問答、360問答及搜狗問答等，當然還有一些深耕某個領域的專業問答平台，包括搜房問答及媽媽網問答等。這個小馬識途營銷顧問建議企業根據自己的行業來做統籌規劃，網路知道和360、悟空、搜狗這幾個平台其實都比較大眾化，知乎人群偏IT互聯網多一些，搜房的偏重家裝家居，太平洋對應的內容有親子、汽車、IT幾類，其他有不詳之處具體也可咨詢小馬識途顧問。

第四、用好問答內容的發布方法

採取自問自答的方法是比較可取的，做好提問及回答之後，就可以使用瀏覽器打開問答類平台，接下來就可以輸入賬號及密碼去發布問題和答案了，發布問題及發布答案的賬號一定要區分開來，切勿使用同一個賬號，而且不同賬號登錄時一定要切換ip，切換ip之後再登錄賬號去操作相關內容，假如公司內部有許多優質的賬號及不同的ip，就可以親自操作，如果沒有的話，最好請專業的網路推廣公司來做問答口碑營銷，小馬識途的經驗來看一般企業都是外包這項推廣，企業一來沒有這么多賬號，二來沒有太多精力執行這個任務。

第五、問答內容的後期維護
問答發布出去，執行的工作可以說就完成了，但是從長遠來看，有一些留下來的問答過個一年半載去維護一下，這樣效果更好。

問答口碑營銷，也可以叫做問答營銷或問答推廣，這類推廣不能直接帶聯系方式，但是對銷售的促進作用也不可小覷。現在互聯網時代，在網上進行了解信息成為常態，在虛擬的世界裡什麼最重要？是信任。而問答口碑營銷就是在互聯網上建立信任的主要推廣途徑之一。問答口碑營銷如果可以配合新聞營銷，網路營銷，全網營銷等協同推廣效果更好。

C. 網路營銷中:何謂口碑營銷,企業如何開展口碑營銷

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D. 如何做口碑營銷求大神指點

對於企業來講，如何低成本高效率地讓目標群體認可企業的產品或服務，是企業營銷的一大難題，而口碑營銷自古以來就是企業獲得用戶認可的重要營銷方法。口碑營銷的本質是驅動用戶之間的自動傳播，對於滿意的顧客來說，他們如果願意將自己對於企業的產品或者服務的消費體驗告訴別人，這樣一傳十、十傳百，帶來的傳播力量將是裂變式的，這也是口碑營銷威力強大受人追捧的原因之一。

用戶口口相傳，逐步營造用戶群口碑無疑是最好並且最廉價的營銷形式，特別是在當下消費者生活節奏緊張並缺乏足夠的時間來研究、對比各類企業的產品和服務的時候，親朋好友或者其他人的消費體驗對於消費者的決策就起著至關重要的作用。

口碑營銷的優勢和作用自然不必贅述，那麼到底企業應該如何開展口碑營銷呢?已經進入互聯網營銷3.0時代的今天，小馬識途建議把口碑營銷分為線下和線上兩部分開展，線下口碑營銷和線上口碑營銷也就是網路口碑營銷。

線下口碑營銷如何開展？

（一）重視基礎的營銷工作

尋找出充分的理由，為什麼目標消費者選擇你，思考清楚這些消費者所擁有的特定價值觀和愛好傾向;明確哪些特定的群體可以成為你需要重點追逐的品牌擁護者：創新型消費者，前衛型消費者，隨波逐流的中間消費群體，後進型消費者等。

明確目標群體接受品牌所需要的幾個決策階段：首先發現促使消費者決定消費的幾個階段，什麼樣的內容可以促使他們的決定;在上述洞察的基礎上，找到可以促進消費者採取行動的核心信息;設計、創造有說服力和刺激口碑傳播的來源、傳播渠道;小馬識途建議據此設計和執行一套口碑傳播的營銷方案。

（二）重視每一位顧客

很多企業現在都會把「以客戶為中心」作為戰略或者是經營理念，但是很多時候，這種導向在執行中卻出現了偏差，比如服務人員為了多推銷產品和服務，常常不考慮顧客的需求喋喋不休，或者對那些遲遲不能拿定主意的顧客說三道四，甚至對於那些看起來不像目標顧客的人冷眼相向，這些行為都是讓人們傳播負面信息的來源。在消費者的消費體驗中，他們更容易記住表現中的不足，所謂好事不出門，壞事傳千里就是這個道理，一點不足對於人們的記憶遠遠超過十點好的表現。

因此，企業要贏得好的口碑，一定要讓每一位顧客都微笑而去，雖然有些顧客不一定來消費和買你的東西，但是你的表現能讓他們津津樂道，他們會主動幫你傳播你的與眾不同和你的熱情好客，很多時候，有些顧客還會被你的真誠打動而改變主意產生成交。

（三）主動出擊尋找口碑傳播的機會

定期舉辦一些市場活動。每一年你都要有一些時期進行促銷，或者銷售的酬賓活動，比如在節假日或者在你的企業的年度慶典，這些活動能夠讓消費者感覺到你在關注他們，他們常常會因為這樣的日子前來消費，甚至會成群結隊的來支持你，但是注意不能天天都這樣，也不能名不副實，一定要讓酬賓成為消費者真的收到實惠的活動。

（四）把顧客培養成企業的「兼職營銷員」

有關調查顯示，有超過40%的顧客是通過他人的口頭宣傳來獲得有關企業的信息的。因此，老顧客的口碑是企業營銷信息溝通的重要渠道。另一方面，顧客的口碑比起其他市場溝通方式來說有眾多優點。首先，口碑是一種「現身說法」，它更能獲得其他顧客的信任。其次，口碑宣傳是以一種集束式的方式傳播的，因此，它具有傳播面廣、速度快的特點。

網路口碑營銷如何開展？

網路口碑營銷是基於內容沉澱的營銷，讓關注到品牌的人能夠看到一些信息，能起到讓他們下決心消費的信息。而這樣的信息大多是通過新聞媒體、問答平台、自媒體平台發布出來的。簡單來講，小馬識途顧問建議關注以下幾方面。

（一）不斷維護網路口碑，提高品牌的知名度和可信度

利用網路知道、搜狗問問、悟空問答、知乎等問答網站可以給你的企業、你的產品或是你的品牌創造大量的正面信息。營銷人都知道，信任危機導致人們的警惕性都非常高，生活當中處處充滿陷阱啊!更何況是互聯網上呢，互聯網信任危機是目前嚴重製約電子商務發展的因素之一。大量的正面信息(前提條件是你要有貨真價實的產品)可以大大的降低你的目標客戶的警惕性、提高你產品的成交量。

利用這種問答口碑推廣，通過小馬識途營銷顧問的統籌規劃，結合關鍵詞優化去執行，內容把握住消費者的心理，企業可以在短時間內製造大量的正面信息，並取得非常不錯的搜索口碑。

（二）結合SEO，提高銷售業績

利用口碑問答推廣可以給自己的品牌和產品製造大量的正面信息，尤其是搜索引擎旗下的問答網站，如：網路知道、搜狗問問等、奇虎360問答等，因為是搜素引擎自己旗下的產品、所以都具有排名優勢，在製造信息的同時適當的做一些關鍵字優化，就可以很容易把排名做到首頁，通過這些關鍵字排名就可以讓你的目標客戶發現你的網站或產品;從而產生銷售。

除了問答之外，軟文也是提升口碑的好方法，在製造正面信息的時候盡量以軟文的形式體現出來、再巧妙的把關鍵字融入進去，這種信息數量和規模的達到一定程度，可以有效提高品牌的知名度和影響力。當然前提好是要有質量不錯的產品，最終才能取得事半功倍的效果，如果是以次充好、以假亂真的產品永遠是做不長久的。

（三）抓住自媒體平台的口碑力
在自媒體崛起的時代，口碑傳播除了新聞營銷和問答營銷、論壇博客營銷之外，各種自媒體平台的曝光也是必須的。網路百家、搜狐自媒體、騰訊天天快報、今日頭條、抖音、小紅書等自媒體平台都是非常不錯的選擇，企業可以根據自身的品牌調性來選擇開展口碑營銷。

（四）口碑傳播的信息要真實可靠
口碑不是信口開河的誇大，口碑是客戶對企業的產品與服務的認可。因此進行口碑營銷的過程中，所有的信息都有真實性活動和事實，才更能夠讓接受者產生共鳴，而不是誇大宣傳讓其心生討厭。

小馬識途營銷機構認為優質的口碑是優質的產品與服務所帶來的附加品，而網路口碑營銷用優秀的途徑將優質的口碑傳遞，從而節省網路品牌推廣的成本，提高品牌傳播的速度，是品牌推廣的有效途徑之一。口碑營銷傳播的效果已獲得業界認可，口碑傳播的途徑和手段也各有千秋，我們踐行口碑營銷要善於發現和利用一切可利用的資源。在開展口碑營銷的過程中，最重要的是用戶，不管企業銷售產品與否一定要以顧客為中心，服務好每一位咨詢的顧客，這是不變的真理。

E. 如何做好網路口碑營銷

簡單來說就是讓企業的網路輿情適合企業發展，都是利於企業品牌成長的信息。如果把網上關於企業的信息簡單分類有兩種。
第一種、不利於企業發展的信息。這種信息可能來自於不滿意的客戶評論，不負責任的網友不公正評價，競爭對手的故意抹黑，也可能是來自於企業的產品缺陷或服務問題等等等等。
第二種、利於企業成長的信息。這些信息網友或客戶自動發布的，也有企業自己加工發布的，以後者更為突出。
我們能讓第一種信息不容易被發現，讓第二種信息「鋪天蓋地」，這可以說是做好了網路口碑。但是我們不要忘記一個好口碑的前提那就是企業自身要保證有好的產品或服務，在產品服務方面不要出問題，通過營銷人員的網路品牌推廣和口碑維護，構建良好的網路口碑並不是什麼難事。
所以說對於網路口碑維護，核心還是做好產品和服務，精益求精，做不到十分出色也沒關系但盡量不要太差，那樣容易出現不良的口碑信息。對於企業網路營銷經理來講首先要注意客戶的反饋，及時發現企業產品或服務存在的一些問題。其次是要多關注一些互動平台內容，比如：網路知道、網路貼吧、知名的社區論壇和行業具影響力的媒體。也需要對一切評價類網站多加留意，比如網路口碑，大眾點評等。再者就是要經常通過一些品牌口碑的關鍵詞通過搜索引擎查看搜索結果等，發現不利信息及時處理。
可能有人會說很想去處理但是不知道如何處理，對於這種情況有三個建議：
第一、持續保持網路口碑傳播
企業通過網路口碑方面的傳播與推廣，可以為企業的品牌和重要產品打造一個信息堡壘，偶爾有一些不利信息也難以讓用戶搜到。如果平時不怎麼宣傳維護，一旦產生一條不利於企業的信息，搜索企業產品或信息的時候會排在搜索首頁非常明顯，對企業造成巨大的傷害。
第二、發現不利信息不要急於del
網路上產生不利信息一定有原因，企業對此類信息一定要刨根問底，找出原因。再針對問題具體分析解決辦法，如果是一般的消費者不滿意這個給他一個滿意的方案是比較好的選擇。如果是競爭對手在搞怪那隻能從公關角度切入或付諸於法律，具體問題也可到網站咨詢，網路營銷顧問針對具體問題給出建議。
第三、市場部協同銷售與售後服務部門
市場部不直接接觸客戶，銷售部和售後服務部門直接接觸客戶。一般來講，銷售在前端為了成交對產品或服務承諾過多，出了問題轉到售後部門，售後人員會說銷售說的不對，這種情況下給客戶的感覺肯定是糟糕至極。所以建議企業統一口徑，盡量在宣傳和銷售環節，以及售後環節都達成口徑一致讓客戶無可挑剔。
發現不良信息之後再去滅火這是亡羊補牢，實際上口碑信息維護也可以先入入為主，建議企業整理出品牌相關的產品或服務的重點關鍵詞，針對這些關鍵詞通過網路口碑傳播做信息鋪墊，這樣不僅可以對企業品牌產品推廣，也可以為企業產品和服務建立一個防火牆，防止不良信息輕易出來。

F. 網路口碑營銷的方式有哪些

一、口耳相傳
最初媒體並不發達的時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也是口碑營銷主要的傳播方式，通過口碑相傳，前提是要有好的產品和服務作為基礎，是顧客得到滿意，同時採用一些營銷手段，至於具體方式需要根據傳播對象以及特點來確定。

二、傳統媒體傳播
將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑營銷傳播力度。

三、網路傳播
網路傳播是對新興的事物，有很強的生命力，同樣以一個事件為傳播內容，受眾對象常出現論壇、博客等發布信息，然後通過意見領袖來引導傳播。

現在網路推廣才是王道，就拿我們公司來說，我們公司最開始也想做推廣，自己研究了好久不會，後來感覺 快.易.推 還行，一直有合作。

G. 企業該如何做好口碑營銷呢

在互聯網時代，企業口碑是影響企業形象很關鍵的一個點，企業形象的樹立離不開口碑、企業推廣的基礎也離不開口碑，因此口碑營銷也是網路營銷最關鍵的點！任何一家企業，只要在互聯網上有很好的口碑，網民就會自發地進行傳播、口口相傳，營銷效果也會呈幾何倍數增加，無形中擴大了企業的影響力。那麼，企業該如何做好口碑營銷呢？
首先，億仁網路網路營銷重要的就是做好自己的產品和服務，這是關乎口碑好壞關鍵的一個點。如果你的產品質量好、服務周到，用戶自然而然會心甘情願地買單，這本身就是一件水到渠成的事。其次，還要多聽聽用戶的心聲，根據用戶的需求來生產產品提供服務。對於用戶提出的一些小建議、小問題，企業要及時處理，避免用戶不良情緒的發酵。同時還要注重評論區的管理，及時做好口碑營銷。
最後，選擇合適的渠道和方式來進行口碑營銷。比如體驗式營銷，讓用戶主動來試用產品、體驗服務，都可以在無形中形成口碑，拉近企業與用戶之間的距離。想達到一個很好的效果，在口碑營銷的過程中，企業還要重視用戶的分享和評價，促使用戶自發地進行傳播和分享，這些真實的分享都會通過各種形式達到很好的口碑營銷效果。

H. 網路上的口碑營銷該怎麼做

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：網路 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的網路還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

I. 網路廣告如何建立正面的網路口碑

有句古話說的好——酒香不怕巷子深;口碑不好，那也就是企業銷售走下坡路的一個前奏了。而基於網路口碑方面的營銷就是口碑營銷，這個包括了產品的品質提升、服務提升，但核心是通過媒介傳播企業口碑，通過多方努力讓企業有一個好的口碑，以支持品牌長期發展，而網路口碑營銷就是基於網路平台的口碑營銷。
一、口碑好的第一個前提，就是產品真的還不錯，至少客戶用著還過得去，如果用戶體驗比較差，網路口碑營銷能救企業一時，也救不了企業一世。企業應在建設網路口碑的同時改良產品，這更有利於口碑營銷的長期進展。
二、完善的售後服務體系，口碑好的第二個前提就是售後服務好，咱們就說的通俗一點，消費者買了你的貨，有問題找不到地方修，也不給退換貨，再厲害的營銷人，也沒有本事把這個品牌口碑做好。當然，一般企業不會這么糟糕。

J. 如何塑造品牌口碑

一、企業需要有精準的品牌定位
企業需要有精準的品牌定位，這樣才能夠在品牌口碑的塑造中有效地引導用戶往企業想要的方向去發展。
當然，不同的企業和品牌也都有不同的用戶群體，企業將自己的品牌口碑覆蓋到每一個用戶是非常有難度的，但是覆蓋到某一類固定群體是相對簡單有效的。而精準的品牌定位能夠讓企業快速找到這類群體，並以他們為核心塑造自己的品牌口碑。
二、准備充分的品牌宣傳資料
1、公司需要准備多份企業的品牌介紹，至少包括包括完整版、縮略版、精簡版三個版本。
2、合適的媒體推廣平台。企業根據自身品牌定位找到相關推廣平台以及一些綜合性推廣平台，全方面覆蓋到針對用戶的一個視野。
3、企業的品牌口碑文案。就目前的媒體環境，相較於文字信息，圖片、視頻信息資料更受歡迎，所以在准備材料中一定要特別注重圖片和視頻信息，以達到更好的口碑塑造效果。
三、編寫企業創始人故事、公司故事和產品故事
IP時代的來臨，讓企業創始人故事，企業故事和產品故事都格外地受到用戶的關注，並以此為津津樂道的話題。
首先受到關注的就是創始人故事，生動形象的創始人故事可以增加用戶對企業的了解，並讓他們印象深刻。
其次是企業故事和產品故事。創始人的故事能夠引起用戶的興趣，但是卻很難真正帶來用戶轉化，因為讀者對企業和企業的產品並沒有深刻的了解。因此，完整的、有趣的、符合公司形象的、有創意的公司故事和產品故事能夠更好地鞏固用戶，讓用戶成為企業品牌的口碑傳播者。
四、反復創造更多的正面話題點
對企業的品牌口碑最注重的一定是企業的創始人和他的團隊。所以，創始人和其團隊需要不厭其煩的、反復地講故事，製造出品牌更多的話題讓用戶來關注。
需要注意的是，製造出的話題一定是需要正面的、積極向上的，盡量避免一些雖然能提升關注度但是負面的一些話題。用戶對一個品牌的第一印象是非常重要的，甚至成為刻板印象，想要後期糾正改變這個印象是很難的。
品牌口碑對企業的形象塑造和業務往來都起著至關重要的作用，因此塑造一個好的品牌口碑是非常重要的。