如何應對網路電商沖擊

㈠ 實體店如何應對電商給自己帶來的沖擊

如何應對：

1.廠企合作生產自有品牌

在電子商務迅速崛起爭奪市場份額的同時，為了尋求進一步的發展廠企合作，是實體店未來的銷售增長點」。

2.跨業態合作也成為商場留住顧客的方式。

實體店與電商最大的區別在於體驗，為消費者提供吃喝玩樂完善的配套服務，是商場吸引消費者的方式之一。

3.提供額外的服務

面臨電子商務的價格優惠，在銷售環節的營銷上，商場也積極凸現實體店優勢，就是服務

在價格上，實體店比不上網購，但在營銷活動中提供增值服務，讓消費者享受購物的過程，則是順應消費者需求後做出的決策。

4. 在實體店享受與電商同樣的價格。

在實體店出售打折商品，以低價吸引顧客，，如今很多人在實體店體驗之後，回去網上購買同樣的產品，如今就可以試用試穿之後，然後直接購買，採取低價的策略來賺取利潤。

5. 從售中、售後等方面提供比線上更優質的服務

網上出售的商品比線下低價，但是，顧客無法更加清晰的了解產品的功能等等。銷售電子產品，實體店則有專門人員給顧客進行講解、推薦、教顧客使用等等~售後服務也更加完善，所以，很多人選擇從實體店購買而不是網店則是因為服務。

㈡ 受到電商的強烈沖擊，實體店「生存困難」，2022年該如何自救

由於電商行業的到來，傳統行業受到了不小的沖擊，已經有8000萬個體戶都存在著生存困難的問題，造成這樣的原因是多方面的，比如疫情的影響和市場競爭的加劇等等，如今已經進入2022，個體戶應該如何自救呢？有兩種路他們可以嘗試嘗試。

實體店的沒落

自從馬雲創立了淘寶，電商行業就迅速地火了起來，很多想創業的人們都選擇在網上開個店鋪，淘寶的店鋪也就越來越多了，那麼人們對於線下門店的需求也就沒有那麼多了。

店鋪可以讓顧客定製某種衣服，顧客想要的款式、顏色和衣服的大小等等都可以與店鋪進行溝通，店鋪按照他們的想法將定製衣服的工作交給廠家，並支付給廠家一定的錢，店鋪提高售賣的價格，通過賺取差價的方式來盈利。人們應該都知道女性是不希望自己的衣服和別人撞衫的，因此這種經營思路也是能夠賺錢的。

總結

時代的發展就會讓一些行業經營受到阻力，最嚴重的就是倒閉了。個體戶們就要利用網路和顧客的需求來使自己的門店維持住了。

㈢ 通貨膨脹改變消費者購物習慣沖擊電商平台，跨境賣家如何應對

跨境電商想要應對通貨膨脹的問題，就必須要選擇低價商品出售，同時還要降低物流成本，除此之外，還要盡量采購當地的貨物。

由於國外的通貨膨脹問題非常嚴重，這使得跨境電商的生意也受到了嚴重的影響，如果不能夠解決通貨膨脹的壓力，那麼跨境電商的生意就不可能繼續維持下去。

一、跨境電商想要應對通貨膨脹，就必須要選擇采購低價商品。

要知道國內的商品非常豐富且齊全，如果我們在國內的商品市場上選擇一些超低價商品進行出售的話，那麼確實能夠讓我們很好的應對通貨膨脹所帶來的影響。因為這些超低價商品不僅能夠節省我們的采購成本，同時還能夠讓我們始終維持不錯的利潤。

在疫情的影響下，跨境電商的生意確實遭受到了重大的打擊，所以我希望跨境電商們能夠採取新的發展思路，只有這樣，才能夠讓跨境電商這個行業不會徹底毀於一代。

㈣ 實體行業被電商沖擊這么大，下一步該怎麼辦

電商沖擊實體行業會是一個趨勢，因為實體店鋪作為一個零售的模式已經存在了幾千年，不可能一直存在下去。電商是在互聯網的技術和理念發展到一定階段之後，所出現的一個新的事物，對於實體店鋪來說肯定是一個沖擊。

不過即便如此，現在電商對於實體店鋪的沖擊還沒有那麼強烈，因為電商出於各種方面的限制還無法做到實體店鋪擁有的服務體驗，現在很多人還在周末逛街就是最好的證明。

對於實體店鋪來說，需要做到與時俱進去融入這個潮流當中，而不是抱怨誰動了我的乳酪。

首先是讓自己的店鋪處於實體店鋪的頭部當中，當背後有猛獸追趕的時候，你不一定需要跑贏猛獸，但是跑贏同伴就足夠了，即使在實體店鋪當中空間被擠占，出現經營困難的也是靠後排名的店鋪。

其次是更加突出自己實體店鋪的優勢，比如說更良好的服務體驗，更好的試用等等，這些是電商現在無法比擬的，需要更加的突出來和電商抗衡。

最後是要在大趨勢當中保持一個先進性，融入電商的經營模式當中，兩條腿走路，線上和線下共同經營。

下一步做實體店的趁早及時止損，只要有電商再賣商品，實體店只有「死路一條」如果幾個月沒利潤或者連續虧損房租也交不起的時候更麻煩，繼續堅持下去只會拆東牆補西牆越陷越深……

電商對實體的沖擊我相信很多人都知道，我不說電商商品便宜的問題，人貪圖便宜都是人性，最重要的是電商時代會帶偏新一代的年輕人，現在電商已經遍布我們生活的方方面面，阿里巴巴被罰182.28億是因為實施「二選一」最重要的是大數據殺熟，竊取個人隱私權，這個隱私權到底歸國家所有還是阿里所有？如果這些信息泄露出去後果不堪設想……

現在抖音、快手直播帶貨又對網購開始沖擊，十幾個人可以賣出上百億的貨，實體店還有網購如果倒閉就會有一批人失業，一個投資者血本無歸，產生的惡性循環就是被起訴、成為失信人、甚至導致離婚等一系列後果……

如果網購跟直播帶貨是建立在公平價格競爭，產品質量保證的情況下，既讓商家提升服務，降低利潤，老百姓得到實惠我們雙手贊成，如果是用套路、用假冒偽劣來詆毀實體，讓消費者產生一種實體店就是坑人的心理也會導致 社會 仇富，不和諧的後果！

電商時代的出現已經讓人變得越來越懶散，讓年輕人不想通過努力奮斗來賺錢，而是都想當主播來實現暴富，看看現在的直播間PK，互罵、辛巴售賣假燕窩等事件層出不窮，也有上千萬粉絲的主播直接罵消費者不買自己的產品就罵你不配做他的粉絲，稱自己就是風向標，自己哭粉絲也要跟著哭，最惡心的是那些粉絲傻不拉幾的在下面刷禮物，安慰主播，幫主播罵人，這是不罵不買嗎？

顧客是上帝最後變成了為了能買到那些便宜的商品變得那麼卑微，真的太可笑了，到底是誰助長了他們的囂張氣焰？這個 社會 怎麼了？罵人也能當網紅？罵人月收入能上百萬，那些刷禮物的粉絲你把這些錢孝敬自己的父母，自己的家人難道它不香嗎？

現在上百萬大學生，七萬碩士生去送外賣，而且通過網路視頻傳播竟然變成了讓人瞧不起的職業，以後十年寒窗苦讀還有何用？現在真的迷茫了，從小是不是要培養孩子學唱歌跳舞罵人最好才是跟隨時代潮流？

馬雲打著「讓天下沒有難做的生意」變成了他一個人的生意，「取消一部分中間商，一部分線下房東」馬雲變成了最大的中間商和線上房東，民間高利貸換上一件漂亮的衣服成了借唄、花唄，用30億利用杠桿放出了3000個億，這是大勢所趨？這是 社會 進步？民間高利貸都合法合規了？有多少投資者、借款人被坑的家破人亡，自殺者無數的悲劇……

現在全國7.8億人負債人均20萬，去年2020萬個商戶倒閉，一半的商場關門，失業人群增多、負債人群增多、離婚率增多，這都是惡性循環的結果……繼續下去我可以確定的說不堪一擊！

中國只有發展製造業、高 科技 才是最正確的，因為只有原材料才是根本，我相信電商的紅利已經到頭了，不作不死，我認為阿里、美團這樣的企業算不上高 科技 企業，只能算商業模式創新罷了，繼續下去只會禍國殃民，貽害無窮……

以上屬於個人觀點，不喜勿噴！

朋友們好！

當然是主動觸電了。現在，實體行業被電商沖擊確實是比較大的，這時候不應該抵抗，而是應該順勢而為，主動觸電，這樣的話，就能夠讓自己過得更好了。

1 現在的形勢

從現在的發展形勢來看，電商發展確實是對實體經濟造成了較大的沖擊。對於實體企業來說，抵抗是沒有用的，個體是對抗不了大趨勢的。

在這樣的大趨勢之下，只有主動融入電商經濟，主動觸電，才有可能讓自己過的更好。

電商在對實體經濟造成沖擊的同時，也為實體經濟提供了又一個贏利點，如果實體經濟抓住了這個贏利點，那麼實體經濟就可能過的更好。

因此，從現在的形勢來看，實體經濟主動觸電可能是一個更好的選擇。

2 主動觸電

實體經濟主動觸電，可以說不僅能夠避免被電商沖擊，反而能夠利用電商為自己的發展提供更強的動力。

現在的世界，變化非常快，電商只不過也是一個銷售的通道罷了。作為實體經濟，只要能夠善於利用電商，那麼自己的發展速度就會更快，自己還可能更加的賺錢。

比如優衣庫主動觸電，現在線下線上一同開賣，可以說比原來的觸及人群還多，影響力更大，而且銷售額也更大，這樣就做到了讓電商來促進自己發展的作用。

3 提供更加體驗化的服務

實體經濟也可以通過提供更加體驗化的服務來吸引客戶。電商經濟有一個弱點，就是不能即刻提供給消費者滿意的服務，這點實體經濟是可以實現的。

比如你現在想吃冰淇淋，那麼你到實體店就買了，就可以立刻享受，吃著很香，很美。但是如果你在電商上面購買一個冰淇淋，可能一段時間後才能夠到貨，這樣就很影響心情。

因此，今後實體經濟可以提供更加體驗化的服務來吸引客戶，這樣的服務實際上電商是很難做到的。

4 結論

現在電商發展很快，滲透也很快，現在抵抗是沒有多大作用的。作為實體企業，只能是主動適應，主動觸電，利用電商來為自己服務，這樣就能夠線上線下結合，從而能夠讓電商促進自己的更好的發展。

電商不死實體不出，兩個本來就是兩極分化，水火不容，有電商沒實體，有實體沒電商，兩者共存實體必死無疑，@中國的互聯網發展較其他很多國家晚了好多年，但是互聯網電商可以說做到了全球第一了，中國作為全球人口大國電商如此發展究竟是好是壞？任何一個商業模式的到來都會沖擊原有的商業模式，也是直接沖擊了我國原有的商業模式和體系，電商雖然讓很多商品價格變得低廉了，但是也讓很多中間商失去了賺錢的機會了，中國是一個人口大國，很多人和家庭都需要有收入來源，而中間商是很多人的選擇，雖然終端產品價格高了，但是大家都有錢賺也都有消費能力，安居樂業是國之根本， 我國近幾十年一直都是處於發展快車道中，日新月異的變化中，多數人都在懵懵懂懂中跟著狂奔，在應接不暇的變化中，很多人根本搞不清楚很多新興的事物，讓很多人變得很焦躁和茫然，互聯網電商就是新生事物，很多人根本搞不清楚怎麼回事的時候，市場資源已經被分割和分配了，而被沖擊的原有商業模式卻留下一地雞毛，個人覺得電商如此迅猛發展是弊大於利的，不是好的東西就是一定適合所有人，阿里巴巴革了經銷商的命，拼多多革了工廠的命，美團革了餐飲業的命，而且這些平台都有一個共性就是都是跨界，阿里巴巴拼多多不生產一雙鞋子，美團不炒一個菜。說白了這些平台都是資本家的鐮刀。

首先，不必過於擔心和過度放大電商對實體行業的沖擊，電商的確在較大程度上擠壓了部分實體行業的市場和份額，但是電商不可能完全取代實體行業，甚至還要在一定程度上依託實體行業。

實體店應當在當前互聯網經濟、互聯網貿易的大格局下，思考自身，同時擁抱電商的優勢和便利性,進行改革和創新，在降低成本的同時擴大經營優勢。

第一，進一步提升和優化客戶的購物體驗，為客戶營造更為溫馨、舒適的購物體驗環境，並打造深度體驗等特殊營銷模式。

第二，借住實體店渠道進一步維系客戶關系，提升客戶粘性，建立與客戶親近及穩定的溝通渠道，發展穩定的客戶群體。

第三，進一步提升和完善售後質量保障及售後服務體系，加強實體店售後服務的便利化建設，降低客戶對售後保障體系的疑慮。

第四，在保障服務質量及上述三方面的基礎上，盡可能降低運營成本，包括降低倉儲、人力等成本，縮小電商在運營成本方面對實體店。

第五，整合電商與實體店搭配銷售的優勢，結合電商的優勢特點，積極加強與電商的合作，提升實體店的運營效率。

評論員張張：

創新、線上線下相結合。

不可否認，電商的發展，對實體經濟的有一定的影響，但是想要實體經營活下去，還需要在創新中求發展，在法中中求穩定，在穩定中求利益，在經濟大環境萎靡的情況下，實體經濟首要考慮的是如何活下去並且 健康 的活下去的問題。

實體經濟之所以倒閉存在的大量問題事：可復制性比較強，沒有核心競爭力，沒有創新型。

之前看到了一個案例，分享一下：有個老闆開鞋店，主要以運動鞋為主，並開了3家分店，各店聘用一店長，近期發現出現了銷售額虧損狀態，他就分析調查原因，果斷關掉兩家，自專門經營一家店，剛開始搞滿減促銷活動，無效，緊接著，免費搞 社會 活動，先在學校舉辦短跑、長跑等各種 體育 比賽，捐贈運動鞋，再接著再她店的所屬街道進行各種活動，獎品為運動鞋，再後來與所屬街道所有的店以代金券合作，並在自己的各種網路渠道進行宣傳，利潤倍增，也成為了學校合作運動鞋供應商。

所以企業要發展，創新是首要，滿足消費者需求，線上線下相結合、順應趨勢變化才會走得更長、更遠。

中國傳統實體店之所以被電商沖擊，是因為其本身供應鏈結構性落後，也就是寄生了過多的中間商，導致物價畸高流通不暢。在電商的沖擊下，傳統實體店不得不放下架子、降低利潤，以求的在市場中保有一席之地。換句話說，電商沖擊促進了中國商品流通模式的優化升級，使傳統實體店不得不向新零售實體店轉型，是一種鳳凰涅槃式浴火重生！

實體應該結合電商，拉動實體經濟，誰拒絕了改變，誰所面臨被淘汰，每個時代有每個時代的使命。

請把話說清楚，電商打擊的是實體店，不是實體行業。電商交易的產品同樣來自實體工廠，看清了是實體工廠，不是虛擬工廠。

這個問題需要辯證的看，在中國，馬雲的阿里巴巴幹掉了大潤發等一系列傳統的零售商超，恰恰印證了那句話，「最後幹掉沃爾瑪的，可能不是家樂福，而是電商。」最終幹掉你的敵人並不跟你在同一個競爭維度。

這就是前幾年比較流行的「降維打擊」的觀念。

但是，實體行業真的被電商打擊的體無完膚了嗎？

答案是否定的！

我就舉一個例子，在日本，電商根本干不過實體店，日本老百姓往往會選擇自己家樓下的便利店購物，而不是選擇在網上購買東西。那麼原因是什麼呢？

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天輪、擁有日本最大imax屏幕的4d電影院、日本首個體驗型英語教育設施English Village以及小羊肖恩主題 娛樂 天地等。

同時植入了最新 科技 和最新理念，將「 娛樂 」、「教育」、「購物」完美融合，讓場子成為大阪北新 娛樂 的核心，全面融入居民生活。

Grand Front則整合了無數 社會 功能新業態，高 科技 實驗室、大學研究所、品牌博物館、創客空間、 汽車 主題館、 科技 體驗館、展廊空間、沙龍空間等。

Grand Front融入各種 社會 功能，吸引更廣區域的消費客群，增加消費粘性，如今已成為了大阪一大熱門 旅遊 地。

商業服務全部都是細節，「同一品牌同一款衣服在專賣店和百貨店裡面，本身是沒有區別的，可是在商場的話，我能享受到更多附加服務。聽起來好像沒什麼了不起，不過這些細節真是讓人暖心。」

具有坡度可以自動補貨的貨架、商業街間考慮太陽日照與陰雨天氣設計的連廊，都在默默中傳達著對顧客的尊重與體貼。

以人為本的精神在日本隨處可見。在專賣店買好東西，收銀員在小票上蓋好章便用吸油紙按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

將包裝好的商品遞給客人之後，收銀員還要走出櫃台送一小段，然後接到下一個排隊客人手中的物品，並引到櫃台，繼續收款、蓋章、吸油、送別的流程。

在餐廳就餐，營業區里的服務員一直在忙，卻也能看到餐巾紙只剩半盒並及時塞滿，保持整整齊齊，倘若看到醬油瓶、椅子偏離了原來的位置，也會及時復原。

比如在下雨天，日本商場會從顧客需求的角度出發，分別准備擦拭雨具與身體的毛巾，貼心又可再利用。

甚至在顧客表達喜歡這個品牌時，店員會推薦區域內同品牌店鋪，並會拿地址與圖冊給顧客參考。

日本實體業給人最深的印象就是專注。一家壽司店可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。

日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。

匠心是日本實體業保持旺盛生命力的源泉。格林木購物中心是一個最貼切的案例。格林木購物中心遠在東京神奈川縣武藏小杉地區，開業13天，客流量突破100萬，而這個購物中心僅有3.7萬平方米，卻擁有日本最大的屋頂花園。

作為擁有7-11、伊藤洋華堂等公司的董事長鈴木先生，反復強調「最重要的是把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方，在玩的過程中順便買一些東西回家」。

在日本，曾有個機構做過相應的調查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由，而第二位的理由才是「比實體店便宜」。

日本實體業最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質量把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優勢還是放心。

譬如熱門日本的男前豆腐，在幾十年豆腐店手工傳承的基礎上，打造了特有的視覺體系，推出了男前豆腐、做成像槳一樣的「吹風的豆腐店」、「吵架至上湯豆腐小子」、男-TOMOTSU、綠大豆制豆腐等，還有豆乳的搖滾樂、厚炸豆腐隊長、豆腐丸隊長。

男前豆腐揚名日本後，售價比最早高出四倍。更是推出了更多漫畫主題的手工豆腐，各種跨界衍生品，儼然成就日本手工豆腐帝國的節奏。

日本設計界一直追求精密的內容定位，一開始就要尊重商業定位再出具體設計。就像我們做博物館、 科技 館一樣，先做展示設計，再做建築設計。日本人招商不是做房東的心態，而是共同經營。

東京的六本木商業區花了十五年才開業，而中國的有些著名商場從設計到開業就花了半年時間，開業前一天還有2000多人通宵趕工。

日本松屋百貨是原研哉設計的，其張強調事物的原始狀態，堅持商業地產體驗話的場景化設計。一反商業設計中以品牌為主的場所設計，強調百貨與品牌一起傳達高品質的生活氣息。消費者當然愛。

買好東西之後，如果不想拎著大包小裹回家，可以委託商場打包送貨上門。這一服務並不局限於家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。

日本的包裹服務商可以藉助便利店實現包裹的郵寄，在線零售商也可以利用便利店實現就近配送。正是因為日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關系，而不是絕對的你死我活的競爭關系。

近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務平台和實體店同步銷售的服務。消費者從電子商務平台上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內斷貨的商品也可通過電子商務平台選購。

可見，日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網購平台和開展電子商務業務，以應對沖擊。

以大阪為例，大阪的商業形態有商業街、車站商業生態圖、便利店布局。通常商業街集中在市中心繁華地帶，同時各商業街通過各車站生態圈相關聯，在各車站之間的地帶以便利店、shopmall、supermart布局，從而構建地上地下，從區域以點帶面的網狀商業生態圖，經常一個商圈的場子會聯合推出營銷活動。

每家實體店店面擺放的商品琳琅滿目，同時日本的商品包裝一般都偏小，一個貨架從上到下可以隔七八層，所以即是是一般的實體店也能置放絕對數量較大的商品品種，以供顧客挑選。而且線下實體店每家都有不同的特色，作為顧客可供選擇的餘地較多。

《論真理》里中有一句哲學名言：「人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。」

未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種「關懷」，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

未來那些只是賣東西的實體店將越來越沒有競爭力，而那些能為用戶提供獨有體驗的實體店將脫穎而出。

這就是「消費升級」的本質：零售業已從一個交易的時代，進入到一個關系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破！

這就是「需求升級」的本質：消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

㈤ 傳統零售企業如何應對電商沖擊

傳統零售企業如想應對電商沖擊，需要做好以下幾方面工作：
第一，建立自己的網上銷售平台，這個平台可以對產品進行較好展示；
第二，對銷售場所進行體驗式優化，使顧客進入賣場後更容易產生購買慾望；
第三，與供應商聯手，要求供應商提供網上和網上銷售不同的規格，不同的質地，不同檔次、不同風格、不同內涵的產品，通過差異化，得到市場的認同；
第四，傳統零售企業還需要將店面零售商品和網上同類商品經常性進行對比，要善於發現銷售的機會和空間；
第五，傳統零售企業也需要對店員進行更專業的培訓，提供比網上銷售更多更體貼更符合人性化標準的服務，提高電商無法應對的門檻。

㈥ 在電商的沖擊下，實體店該如何生存

雖然電商對實體店的沖擊很大，但很多傳統的東西在現代 社會 中依然對人們生活的種種方面有著潛移默化的影響，不能因為時代進步了，而將傳統一概拋棄。

所以，不論現代事物多麼新奇，新鮮，傳統的東西換種思維模式，可能發展的空間會更大！

不管你是經營什麼行業，客源都是最大的問題，解決客源問題就是解決人的問題，那社群就是將人聚起來的一個方式，自媒體也是快速引流的一個平台。

所以解決客源，不單要有好的產品，還要有品牌，專業度，信任度，你夠牛逼，才會有人跟你玩……

一，首先打造朋友圈，建立信任度：

比如，干貨輸出，用一些提問的方式互動，找出客戶的痛點，痛苦或需求，曬一些截圖，生活的，咨詢的，成交的等。

二，可以利用抖音小視頻，體現真實感：

比如，錄些實體店優雅環境，與客戶交談的場景或是宣傳一下你的產品等。

三，自媒體平台寫文章，提高專業度：

當下時代，信息傳播極其容易，一篇好的文章，能讓更多人看到你，認同你，達到快速引流。

總之，實體店想繼續立足下去，必須升級思維，升級技術，產品，文案，社群一起賣，才能符合大眾需求，才能符合時代更新，才能在新商業贏得一道曙光！

電商沖擊、同行競爭、用戶需求升級讓越來越多的實體店叫苦不迭，沒生意、不賺錢成了很多實體店主掛在嘴邊的話。他們焦灼難耐、束手無措，不知道問題到底出在哪裡。我結合幾個實體客戶的故事，簡單地分析一下實體店生意不好的致命原因。

實體店（尤其是餐飲行業）想要生意好就得做廣告，其中發傳單是很常用的方式。發傳單就需要印刷、僱用兼職人員，一天下來成本不少，少則幾百多則一兩千，而且效果好不好也不清楚。雖然把傳單發給顧客了，但上不上門消費全看顧客心情。

開海鮮辣炒店的吳店長最近發現店裡生意太差，沒人氣，把他給急壞了，為了推廣宣傳自己的店，吳店長雇了幾個兼職去大街上發傳單，讓新顧客可以到店享受優惠。可幾天下來了，兼職費用花出去不少，但推廣效果怎樣卻不清楚。因為這種傳統的推廣方式偶然性太多，

每行每業都有競爭，實體店的競爭比我們想像的更激烈，一條街上同類型的店鋪有好幾家，大家的情況基本都差不多，顧客選擇空間大，如果沒有特別的引流方式，想讓顧客進店消費簡直太難了。

郭女士經營一家女裝店，雖然每天起早貪黑，但生意一直不太好，主要是競爭太激烈，同行進貨的地方基本都差不多，當季流行的款式大家也都在賣，加之女性顧客購買時隨逛隨挑，選擇很多，所以顧客黏性不高。總結經營女裝店的經驗，郭女士意識到選品很重要，總是跟風拿當季流行款沒有競爭力，這時得看誰更了解自己的客戶，做好客戶維護。

傳統的實體店經營方式帶有偶然性和隨機性，顧客進店很隨機，在店裡消費離開後，下次不一定會繼續光臨，店主也不知道這個顧客下次什麼時候會再來，能變成老客戶的人少之又少。

因此實體店主要抓住一切機會，將每一位進店的顧客引入到自己的客戶池中，並通過一些優惠和促銷手段引導顧客二次進店消費。比如店主可建立一個微信群，每位進店的顧客掃碼入群可享立減5元的優惠。當店裡有新品上架的時候及時在群內發布信息。不定期發布團購信息，或發布抽獎活動。微信群還可成為顧客預定的渠道，他們可在群內下單並約定時間上門取貨。店主還可每天推出限量免費送貨上門的名額……最大可能地增加與顧客之間的互動，，讓他們對你這家店有印象，並覺得在你這買東西享受的價格和服務比別家有優勢。時間一長，很多人就會成為你的老客戶。

當然，每家實體店類型不一樣，所採取的營銷策略也各有特點，店主們要多分析平時客流少的原因，多學習同行的營銷方式，結合自己店裡的情況加以改進。平時也要多和顧客聊天，了解他們的需求，不斷地優化經營方式，才有可能讓生意越來越好。

實體店和電商之爭看似是兩種模式之爭，實際是新勢力和舊勢力之爭，移動互聯網時代，如果還在等客戶上門，那就太out了。

對於大部分行業來說，只要是賣標准產品的，在各大電商平台上都會被替代，因為首先是價格優勢，再次是物流優勢，所以才會有萬能的某寶這一說，因為確實是買到你想買的幾乎任何東西。

對於實體店來說，如果還死守著進貨賣貨這種思路，也只有死路一條，和線上電商不同的是，實體店至少還有用戶體驗這一個環節，是線上無法替代的，如果能提供個性化的定製需求，再結合電商銷售和線上倒流，線下實體店也不是說生存不下來，甚至還有可能活的更好。

可以看到，手握流量和用戶的線上平台，開始運營線下實體店，這是因為對商業模式已經看的很通透，所以，無論是線上電商還是線下實體店，都不能死守一方，要想辦法融合，才會發揮的更好。

傳統實體店業績下滑、關門不能把這個黑鍋甩給電商來背：

一、傳統實體零售店用以『需大於供』市場環境,利用信息不對稱方式，霸佔實體零售行業多年，賺得豐厚後利潤 這是不符合國家發展的方向，國家的發展就是滿足廣大老百姓消費需求，物價過高會讓大老百姓生活在水生火熱之中，這是國家不願意看到的。

二、電商的發展是這個時代發展的需求， 科技 的發展與創新，顛覆創統實體行業這很正常，沒必要把這個黑鍋甩個電商。『我是一切的根源』，實體店的創新模式以及服務水平無法滿足當下消費者的需求，作為實體店鋪要清楚的認識到，原來的消費主體60、70當下已經轉向80、90後，2018雙11總銷售額達到2135億，其中46%為90後，實體店經營者要研究當下消費者喜好和購物方式，而不是固化傳統經營方式，把責任推給電商。

三、新零售成為當下發展新趨勢：2018雙11其中新零售部分也是一個很大特點，阿裡布局線下實體銀泰、大潤發實施線上線下同價共同參加雙11的活動，帶動了實體零售的銷售。作為傳統的實體店如果不能接受新零售的經營模式，快速接軌新零售，你很快就會被新零售的實體幹掉。

當所有的實體店都在研究如何讓更多的客戶走進你實體消費時候，然而阿里的大潤發已經開始在送貨上門，打通了產品與消費者的最後一公里。所以未來的實體店要想生存來，必須秒變，快速接軌新零售才有發展的可能性。

希望能夠到你一點點幫助，有不同觀點可以在下方留言探討，也可以關注『老宋談新零售』私信我。

實體店的經營在沒有電商進入之前，就已經開始進入了競爭階段。只是很多實體店根本不知道所經營的店到底為什麼會倒閉，大多數人都毀在一句話上：「剛開的店，需要慢慢養！」這句話真的害了好多人。大部分實體店的經營其實是沒有定位所謂的商業模式和客戶需求，認為開店就會有生意，時間長了，客戶就會多，也不知道客戶什麼時間會來，會買什麼，今天能有多少銷售額，能為客戶解決什麼問題，創造的價值是什麼。我就遇到過很多這樣實體店主，我問他們，你的店核心客戶是誰？是男的還是女的？是多大年齡？收入層級是什麼？為什麼會購買你的產品？你的產品能解決客戶什麼問題？得到的回答真是花樣百出，有的說我這個電的產品能滿足所有人，無論男女，無論年齡，無論收入多少，都是我的客戶。那麼也就是說，根本就沒有客戶的核心需求和產品定位，導致根本沒有競爭力，結果是堅持堅持在堅持，最後虧損的稀里嘩啦的，關門大吉。最後還會找出很多跟經營無關的借口，說市場不行，位置不行，貨品品類不全等等。如果花些時間去研究一類客戶，深挖這一類客戶的需求，其實不難找出他們對產品的需求，從而圍繞這個類別的人群展開全方位的產品匹配，雖說這個類別的人是小群體，但養個實體店是綽綽有餘了，而且能夠將客戶的需求更深層次的開發，復購率也會很高。少就是多，少就是精，少就是專業。所以，我覺的實體店在追逐大而全的經營戰略上，應該清醒的去學習和認知了。

實體店的慢慢衰退本質上不是電商惹得禍！實體店不管是開的好的還是開的不好的，大家開過店的應該清楚哪一塊才是支出大頭！

房租才是實體店慢慢消亡的主要原因，而電商只是給這個過程中火上澆油了一把！

而房租的定價來源於房價，房價的高低源於地產商，地產商的成本源於土地開發成本，加上中國地方政府的賣地財政以及作為蓄水池的用處！實體店的難處是可想而知的！

從中國人均收入的情況來看，這十幾年收入增速遠遠小於房價的增速！政府的城鎮化需要，人們的居住需求， 社會 的面子需要，促成了買房又成為了一種 時尚 和流行！殊不知大家都是從農村來的，好像買了房就高人一等了，當然自己也就要人後受罪了，消費上就更顯得節衣縮食，而電商的低價往往契合了中國人低價的需求，看似好像是電商壓垮了實體，但是從中國零售的數據來看，電商的佔比還不到20%，可見人們嘴巴上說的，討論的大多數時候都是笑談，當不得真相！

現在階段淘寶天貓京東等網購平台的成本費用其實不比實體店鋪便宜，反而更貴，刷銷量，快遞費用，直通車廣告成本都非常大，遠比實體店房租貴，人工費，水電基本都要所以不必計算。實體店優勢是親身體驗，實物看得見，缺點:人流量低。網購的優勢:購物方便，足不出戶，百貨任選，萬物隨意挑，缺點就是:到貨慢，買的可能不是自己想要的等。實體店生意不好，一方面是大家逛街的少了，已經養成網購的習慣了。一方面意識上網購便宜，實體店貴，已經根深蒂固了，就是實體店做特價，客人也不覺得便宜。現在有不少網店已經在布局線下實體店，如三隻松鼠等，其實並不是實體店被網店擠壓死了，而且實體店還停留在1.0版本上，沒有進一步升級，相信網店的擠壓，也會倒逼實體店升級2.0版本了。實體店有網店無法替代的優勢，怎麼進一步產業升級，遠比抱怨網店的競爭來的重要。想要存活，就要變通，提升服務！

首先必須糾一下，實體不是在電商的沖擊下，實體店關鍵是第一，房價暴漲，原來一年房租1萬，賺5萬。現在房租5萬賺一萬，以前一萬抵現在5萬，人工以前一千現在五千，以前一個行業十個店，現在五十個店，你說電商沖擊?解決方案需求只這么大，你活他死，各種促銷，變相降價方法純屬自己害自己，市場需求數量是個固定值，你貶值害整個行業。唯一方案提高利潤，逼退部分不良貶值實體店。但這又談何容易?

電商對於實體店的沖擊確實很大，但是並不意味實體店就沒有重新來過的春天。

線下實體店想要規避電商的沖擊，並找回優勢、走的更遠就必須結合當下的時代趨勢。一方面是服務化的客觀需求，一方面是要緊密結合消費者的消費習慣。我覺得實體店需要做好兩點∶內容營銷和移動社交電商

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對於線下實體店來說可以先選定一個適合自己的領域，藉助移動社交和各自媒體平台做垂直細分的知識分享等，逐步吸引積累一批粉絲。這個並不難，自媒體是當下的熱門，人們習慣了通過這一渠道獲取各類知識的方式。

有了一定基礎的粉絲群體後，可以在內容的基礎上做內容營銷，或者是內容電商，可以自建電商平台，也可以用自媒體結合傳統電商平台來做，並不需要投入多少資金。

或者是在一定數量粉絲的基礎上，把內容電商和移動社交電商一起結合起來做。這樣的話，可以最大限度的調動每一個粉絲、每一個消費者的積極性，讓他們每個人都能參與進來，積極的去分享去傳播。

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把每一個消費者轉變為消費商，那麼就可以藉助移動社交關系分享，不斷拓展消費和銷售的渠道，建立起一個持續裂變擴張的銷售、消費網路，同時根據客觀情況，調整產品結構和利益分配關系，就可以把這張網路無限的延伸下去，不管是長久性還是銷售業績都可以獲得很好的保證。

另外根據不同類型、不同性質的實體店，大都可以結合互聯網思維、用戶思維和移動社交關系拓展其他新的商業模式和銷售渠道。

阿里是日本人孫正義的，馬雲是幫日本人賺中國人的錢，恨馬雲的人多了

㈦ 有人說電商對實體經濟造成非常大的沖擊，個體工商戶該如何應對

為您答題，榮幸之至。本人從事實體店11年，網店兩年，回答這個問題算是有三份資格吧，我的觀點是:

其實這個話題放在七八年前，甚至是十年前，那確實還算個問題，但現在更多的回答，我想應該是:面對互聯網時代，實體店如何營銷？

我嘞個老天爺！很多時候我們被乾死的甚至不是電商，而是實體競爭店鋪，所以不要總是考慮如何對付競爭對手，而要把精力集中在如何提升自己，這是問題的根源。

明白以上三點之後，我結合自身的經驗談談經營的心得和技巧。

1、十年前我和朋友一起在大學附近開店，得益於時代紅利，最初幾年效益不錯，旺季日營業額五位數很正常，真是春風得意，並且開設了分店。

16年左右生意每況愈下，但要注意根本原因是附近實體店數量暴增，11年，同行只有三家，16年暴增到40多家。競爭壓力可想而知，隨後轉讓、新增猶如家常便飯。

2、擁抱時代，主動出擊！

一是因為特殊原因，房租突然翻了一番（由固定房租變成了每三年競標拍賣，出高價者入租）。

二是生意慘淡之後，我朋友和我分道揚鑣了，回了鄭州老家，之後他說准備開網店。我當時認為網店的紅利已經過去，再想開成功幾乎不可能，但一年之後我被打臉了，他每個月3萬多的利潤一年就在鄭州弄了套房。

他很努力，有一次為了改一個差評，跑到石家莊。親自找到顧客聊了半天，還請人家吃飯。

我後來跟他學習了一周，年底開的網店，不到一年就做活了，日營業額四位數，月入1萬多吧，信譽四顆鑽。但人倒霉了，喝涼水都塞牙。其實主要是我飄了。

18年八月底店鋪被投訴售假，其實是被冤枉了。本來很簡單，申訴一下就可以了。但我當時正在自駕游，沒注意到違規消息，看到時已經過了三天的申訴期，直接定罪了，後果非常嚴重: 日客流量500左右直接降到5個左右，一點兒都不誇張，一年時間幾乎沒生意，19年9月店鋪權重開始慢慢恢復，但生意到現在為止也只有違規前的80%。

下面是我店鋪現在的信譽，馬上一個皇冠了:

人真的不能飄，不管什麼時候都要兢兢業業，如履薄冰，還要好好學習，天天向上。

3、具體方法經驗分享一下:

向半電商轉移有很多途徑，現在方法渠道實在是太豐富了，短視頻領域、直播領域、自媒體、電商網店等等，它們帶來的紅利是巨大的，如果你沒有，那是因為你沒有做、不想做，現代商業環境，如逆水行舟，不進則退。

我的實體店和網店現在的收入基本是半對半。我親戚里有幾個賣女裝的，以前是純粹實體店，現在做短視頻直播，某手、某音都知道，網路營業額已經遠遠超越實體店了。她誇張的說實體店現在就是個附庸，無所謂，主要就是個直播的場地。特別是疫情期間，我想應該是成就了很多店鋪，變得實體網店合二為一吧。

最後，說了這么多，希望樓主有所收獲，祝生意興隆，財源廣進！

第一，不要再盲目開店和擴大規模，保證現金流

第二，盡最大可能保留老顧客，可以適當的給予優惠

第三，以後的趨勢就是網路，既然改變不了就擁抱他，可以線上線下，可以做淘寶，直播，微信群秒殺等很多措施

第四，減少開支，盡量親力親為

第五，只要方向是對的，要堅持自己的判斷

做好區塊鏈和實體經濟的對接，深度融合。

很高興回答您的問題 作為一個有著10年開店的個體經營戶 我有話要說

別和趨勢作對，線上線下同步做做嘗試一下

針對題目本意，分別予以表述：

一、電商是否構成對實體經濟的摧殘

1、電商產生的背景

電商的產生，是網路信息技術發展的必然，也是符合後來國家鼓勵的互聯網+經濟的。

2、電商與實體經濟的關系

以前網路上、甚至一些名人公開論壇、辯論，都認為電商摧殘了實體經濟，我認為這是一種誤解。因此，就要弄清他們之間的關系。

（1）首先，電商把貨物交易對傳統的交易模式進行了顛覆，讓人們足不出戶，就可以買遍世界。

（2）電商降低了傳統交易模式的成本，提高了交易速度，加快了資金的流轉，促進了物流業的飛速發展，增加了大量的受條件制約的就業人群。

（3）針對提問本意，是否摧殘了實體經濟，這是誤解。電商只是改變了傳統貨物的交易模式，由線下轉為線上，讓更多的實體經濟生產的商品，可以快速的得以展示，進入大眾視線，促成交易，電商平台本身不生產商品，他只是提供一個展示平台。認為有負面影響的，只是沒有跟上信息技術、互聯網+對經濟的發展步伐，還停留在原有的觀念上。可以認為，通過電商促進了實體經濟的發展。

（4）國家、營運平台應當對電商進一步規范管理，杜絕假冒偽劣，樹立公眾信心，維護大眾利益。

二、個體工商戶的應對措施

1、堅守傳統，樹立自己的經營品牌；

2、結合互聯網經濟，線上線下齊頭並進；

3、根據自己的業務特長，提供個性化的與經營產品相關的私人訂制服務；

4、報團取暖，與龍頭企業互聯互通。

在電商的沖擊下，個體工商戶如果不順勢而為，將面臨被淘汰的風險。那麼該如何做呢?

比如說你在寫字樓附近經營一個生意興隆的中餐館，以往的服務方式是中午飯點，寫字樓的白領們到餐館點餐吃飯。但現在有了電商，如果你不能提供送餐服務，那些不願下樓的白領就會到平台上去點餐，你的客源就會慢慢消失。

如何解決呢?你只需要申請一個公眾號，然後掃碼送一個煎雞蛋什麼的，讓每一個到店的客人添加你的公眾號，然後稍微學一下拍攝技巧，把每天的新鮮菜品放到網上，這就是專屬於你的餓了么平台，你也成了電商。

你的餐館就在寫字樓附近，有對你十分了解的固定客戶，而且食客下單後，你可以在幾分十幾分鍾內將熱氣騰騰的午飯送到，這是其它平台無法辦到的，這樣你就會在競爭中立於不敗之地。當然如果你能夠釆用漂亮且環保的快餐盒，做出更適合送餐的菜品那就更好了。

其實你也可以加入平台，那麼利用平台的推廣，你的客源不但不會減少而且還會增加。

以上事例表明，雖然電商對實體店造成很大的沖擊，但你只要順勢而為，反而會有更多的商機。

隨著4G網路和智能手機的普及，以及方便快捷的電子支付、快遞物流，傳統的商業模式發生了根本性變革，電子商務強勢擠占門店經銷市場是必然的，畢竟很多東西在原產地價格具備一定優勢，即使加上快遞費用成本，也可以比異地門店銷售價格做到更便宜。

從個體門店經營來說，其實順應電子商務的發展，也是有很多機會的：

一是生活服務業，特別是在大型社區周邊的小餐飲、發屋、洗衣、洗車、修車等行業，電子商務尚無法進入。

二是物流與配送業務，順應電子商務的需求，收寄與遞送服務很繁忙。

三是電子商務的實地配套服務，特別是家用電器售後安裝、維護、維修等，是電子商務的完美搭檔。

消費習慣養成，進實體店的顧客年齡越來越大，人也就越王來少了。怎麼做都無濟於事了，年輕人都變懶惰了，實體店生意一年不如一年。網店也是一天不如一天。線上的價格戰讓線上很多商家商品積壓，讓線下沒法幹了，因為大街上看不到人。唯有等國家出手給網店加重稅，讓人迴流到實體店。但是隨著時代的 社會 進步，那也是不可能的。現在的生意誰干誰賠，因為沒有利潤，也無銷量。個體戶小手指頭能擰過大腿嗎？

你好，很榮幸回答你的問題。

近幾年電商對實體店的沖擊確實非常大，從很多全國連鎖店報出的數據就可以看出，去年關閉多少家店，今年又關閉多少家店，其最大的沖擊原因，應該就是電商的影響！

現在很多實體店充當了一個試衣間的角色，如一家服裝店，消費者從進店之後，我們像上帝一樣接待，顏色不行，換一個，碼數不行，再給你換一件，折騰了一個小時之後，你的上帝拿著手機對著鏡子拍了一張照片，從某寶一查，呀！便宜這么多，太好了，直接從網上下單。

電商存在的本質應該是為實體店服務的，線上下單，線下體驗，而現在卻演變成了跟實體門店競爭的現象！

針對這種狀況，實體門店應該跟上市場的需求，你不改變，等待的就是死亡。

哪實體商鋪應該如何應對呢！

用微信社群營銷。

把你的店鋪打造成一個營銷型店鋪。不要覺得這個方法老套，能把營銷做好的店鋪，還用怕電商沖擊嗎？用社群營銷的方式，對進店客戶進行鎖客，不管買與不買，用贈品的形式引導客戶加微信群，並且告訴顧客，加微信群的好處。人性的本質就是貪婪，抓住這個痛點，先把精準客戶抓在手裡。當下，誰手裡有客戶誰就是王者。想像一下，哪些從你店鋪走了的客戶，。不管有沒有成交，你想再告訴他我的店裡來新品了，你們快來看看吧！這時你會發現，我沒有客戶的聯系方式，我找不到他。

你怎麼才能找到客戶你的客戶，讓他知道你的店內活動或者新品信息呢！只要是來你店裡的或者是已經成交的客戶，一定要全部加微信，並引導入微信群，這個辦法經過本人應用，效果非常好。微信給我們提供了這么好的平台，好好利用一下吧！

㈧ 有人說電商對實體經濟造成非常大的沖擊，個體工商戶該如何應對

近幾年電商對實體店的沖擊確實非常大，從很多全國連鎖店報出的數據就可以看出，去年關閉多少家店，今年又關閉多少家店，其最大的沖擊原因，應該就是電商的影響！

現在很多實體店充當了一個試衣間的角色，如一家服裝店，消費者從進店之後，我們像上帝一樣接待，顏色不行，換一個，碼數不行，再給你換一件，折騰了一個小時之後，你的上帝拿著手機對著鏡子拍了一張照片，從某寶一查，呀！便宜這么多，太好了，直接從網上下單。

你怎麼才能找到客戶你的客戶，讓他知道你的店內活動或者新品信息呢！只要是來你店裡的或者是已經成交的客戶，一定要全部加微信，並引導入微信群，這個辦法經過本人應用，效果非常好。微信給我們提供了這么好的平台，好好利用一下吧！

㈨ 實體商戶在電商的沖擊下，還能採取什麼反擊手段呢

大家都知道，實體零售企業的日子是越來越不好過了，後端增加了客戶的復購企業真正的利潤80%以上來自於20%的客戶消費，這部分老客戶是你核心的經營價值，必須帶入後端不斷復購變現。用微信公眾號、微信群、和個人微信等搭建起你最簡單的私域，把老客戶同你的企業連接起來，形成了後端客戶池，這是基礎，只有連接才有後端。在後端，對老客戶不斷進行在線營銷，促進、提高老客戶的復購，即後端營銷。拋棄一錘子買賣的陳舊做法，同互聯網平台一樣，圈住老客戶，獲取老客戶終身消費。企業的利潤80%以上是後端老客戶貢獻的，後端營銷是實體零售的重中之重，是實體零售對標互聯網平台的基本手段。

後端實現了業務的擴張，你手中具有後端活躍的老客戶資產，你就具備了與其他同樣具備老客戶資產的合作夥伴交換客戶資產的資本。你可以和同樣有後端老客戶的關聯商戶，多方進行合作，互相在線代銷產品實現產品的不斷擴張，相互介紹自己的老客戶給對方，實現客戶的不斷擴張。後端蘊藏著巨大的價值，多數實體企業是一錘子買賣，交易完畢、一別兩寬……，你丟失的後端營銷，恰恰是互聯網取勝的根本。希望實體零售充分重視後端的建設和後端營銷，讓實體零售煥發出新的春天。