電商巨頭如何搶占網路零售市場

A. 社交電商新零售是怎麼做的

社交新零售，以社交賦能新零售模式，提升零售效率為目的的企業升級解決方案。社交新零售，是在消費升級時代，企業構建以消費者為中心的先進模式，從而獲得競爭優勢和效率提升。區別於社交電商模式，雲華互動所提出的社交新零售是更適合於廣大實體傳統企業進行升級轉型的一種模式，涉及企業商業模式升級轉型、線上線下一體化建設、消費者鏈接方式和消費關系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商業決策。

社交新電商指將融和線上線下。線上指選擇一款電商小程序（例如：下單接龍），在該小程序上發布零售產品進行分享。線下指發貨等一部分流程。
隨著社群經濟、網紅經濟、微商和自媒體的崛起，社交電商也隨著誕生了，特別是近兩年，社交電商打得非常火，前有拼多多，後有雲集。倒是把唯品會等一眾的垂直電商打得是措手不及，拼多多成功擠下唯品會，上位中國電商前三強，而傳統的電商巨頭也紛紛入場社交電商。
廣義的社交電商包括微商和微商城，而狹義的社交電商就是通過社交、口碑、互動、分享這些社交功能。一般來說，社交電商可以分為三種：
導購型社交電商
內容型社交電商
平台型社交電商
社交電商的爆紅是新零售時代下的一種趨勢，但是歸根結底，社交電商也不過是拓闊電商的一個渠道，他還是電商，產品的品質、服務、供應鏈和消費體驗也是永恆的話題。
如今的移動互聯網時代的流量入口靠的就是自媒體平台、qq空間、微博、微信朋友圈等這些帶有社交屬性的平台。記住，是有「社交屬性」的平台。有了社交屬性就可以把原來不認識的兩個人通過相同的興趣愛好從而集結在了一起，就形成了社群。
社群的建立是基於信任和相同的愛好。基於對同一個產品的服務和信任等等原因。要想運營好社群就是要增加社群成員鏈接的時長、頻率、維度。這樣才能產生裂變，帶來更多的流量。這也是現在商業所追求的低成本，高流量。
在流量紅利枯竭，大力提倡私域流量的今天，社交新零售平台無疑是迎合了這個趨勢的。而社交新零售的出現也讓很多企業都想要抓住這個機會,那麼如何做好門店+社交的新零售模式?這個也是需要具體的情況具體的行業，具體的去分析的。賣衣服和賣海鮮的解決方法肯定是有所差異的，客單價高低、購買頻次高低，剛需非剛需，都會有所影響，需要先了解你的情況。

B. 怎樣拓展電子商務平台的線下渠道市場

1、 會議展覽：在酒店大堂或者會議展廳入口放置聖古陸注冊二維碼，可通過海報、文字、或者視頻等信息介紹。

2、 商務樓宇：寫字樓入口或者電梯入口放置聖古陸注冊二維碼。
3、 娛樂健身：夜總會、KTV、娛樂城、健身場所、養生館、會所、茶館、游樂園、電影院。
4、 商場超市：商場、百貨、超市、批發市場、連鎖店。
5、 學校：學生的思想新穎、傳播速度快、學習能力強、創業心裡強，比較適合，校園廣告（可以通過學生會，彩頁，手機二維碼）。
6、網吧：展架、畫報、桌面、滑鼠墊都可以投放廣告
7、網路大V，花錢做合作或者互相宣傳
方法還有很多，問問身邊的朋友都能說出一堆（全部內容均一字一字打出，望採納）

C. 2020年全國網路零售市場發展持續向好，網路零售市場有何優勢

對於網路零售市場的優勢我們可以知道，網路零售近幾年異軍突起脫穎而出，一方面是其商品售價更低、覆蓋范圍更廣、購物體驗方便快捷等優勢，深受消費者喜愛。

具有信息優勢

銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給消費者，但對一般消費者而言，對所購商品的認識往往是很浮淺的，也無法了解商品的內在質量，往往容易被商品的外觀、包裝等外在因因素所困惑。信息優勢還體現在通過對企業內部信息的整合和優化，改善了企業信息的組織結構，加快了信息流動，為企業的生產和決策提供了更快、更好的數據。

D. 「新型電商」有哪些發展趨勢如何構成用戶的行為習慣

新零售的未來發展趨勢有哪些？

1.線上線下相互融合

隨著新零售模式的逐步落地，線上和線下將從以前的相對獨立、沖突逐漸轉化為相互融合、促進，其關鍵在於使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正的結合，從而完成電商平台和實體零售店面的融合升級，電子商務的表現形式和商業模式也會發生根本性的轉變。

2.精準定位

基於大數據海量數據和分析技術的支持，零售企業可以對客戶進行群體細分，精準的定位用戶群體，然後了解這個用戶群體的具體需求，根據需求來設定不同的消費場景體驗，這樣才能夠真正的做到了解用戶，將新零售平台和用戶緊密的結合在一起，為未來的發展搶佔先機。

3.強化用戶體驗

在互聯網時代快速發展的背景下，消費者自我意識更強，特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對消費的關注點已經不再僅僅局限於價格等方面，而是更多的注重對消費過程的體驗。因此，探索運用新零售模式來升級消費購物體驗，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全渠道生態格局，將會成為企業實現創新發展的重要途徑。

4.與科技的融合

互聯網、雲計算、大數據、人工智慧等新技術的不斷發展，零售行業從商品的生產到消費，都能夠實現有效的監控，零售商得以實現對於商品生產的控制，實現零庫存的經營，這種變化對零售行業起到了減負的作用，將直接推動行業的高速發展。

E. 移動電商發展趨勢

隨著移動互聯網的迅猛發展，移動電商已確確切切地為人們的生活帶來了更大的利益和便捷。在移動電商時代，將碎片化的時間隨時隨地地用於上網已成為用戶體驗最直接的要求，也是電商模式發展的趨勢之一。移動電子商務的深入開發和成熟應用早已成為可能，大大增強了用戶的體驗效果。

移動電商深入人們的日常生活，未來它在各個方面的發展將更加契合人們的生活。移動電商的未來發展趨勢主要體現在以下幾個方面。

1.移動化
隨著移動互聯網與智能終端設備的普及，越來越多的消費者在購物時選擇了移動電商。從電腦端轉移到移動端，消費者與互聯網連接的方式已經發生了根本性的改變，移動互聯網逐漸滲透至各行各業，如醫療、餐飲、美妝、住宿等。

2、O2O化

O2O在未來幾年都是移動互聯網電子商務的主流發展方向。中國網路的發展從工業時代直接進入了互聯網時代，互聯網的浪潮還未平息，如今又進入了移動互聯網時代。因此，移動互聯網時代和工業時代地碰撞產生了中國特色化的移動O2O電子商務模式。在傳統的商業經營理念中，用服務和產品吸引顧客，才是商業的本質目的。

所以，理論只能在一定程度上促進商業的發展，而商業本質一定是盡心做好產品和服務。因為消費者需要的是優質的產品和良好的服務體驗，這是永遠不會變的。

3.社交化

如今，在移動互聯網上導入社交化的元素，並將社交場景和用戶進行連接，已經成為移動電商向社交化發展的趨勢。
隨著移動互聯網、社交網路的到來，電話、簡訊等傳統的聯絡方式已經逐漸落寞，商家和消費者之間的溝通方式變得多種多樣，手機QQ、微信、Facebook、微博、Twitter等被用來維持彼此的互動關系。在移動社交媒體上，消費者能隨時享受商家提供的服務，而商家也能隨時了解消費者的需求，這樣的聯絡方式使得商家與消費者之間的聯系變得更加緊密。

4.個性化

移動電商出現的初期，許多傳統企業認為做一個App就是移動電商，其實這種認識是非常片面的，App只不過是一種傳播工具而已。現在越來越多的傳統行業開始嘗試涉足移動電商，進行移動互聯網轉型，這個現象值得人們思考。

在探索的道路上，人們發現每個行業因不同行業性質出現了行業化的移動電商發展特點。在移動互聯網轉型的過程中，企業也將通過行業化突出產品和服務的個性化特性，契合其目標客戶的需求。

定製化服務是一對一的模式，它帶給消費者的是個性的感受，追求的最終結果是沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗。因此這是一種量身打造，有需有供的活動，它不會出現生產過剩，也不會出現需求抱怨，進而保證經濟運行的平衡與穩定。

4.個性化

移動電商出現的初期，許多傳統企業認為做一個App就是移動電商，其實這種認識是非常片面的，App只不過是一種傳播工具而已。現在越來越多的傳統行業開始嘗試涉足移動電商，進行移動互聯網轉型，這個現象值得人們思考。

在探索的道路上，人們發現每個行業因不同行業性質出現了行業化的移動電商發展特點。在移動互聯網轉型的過程中，企業也將通過行業化突出產品和服務的個性化特性，契合其目標客戶的需求。

定製化服務是一對一的模式，它帶給消費者的是個性的感受，追求的最終結果是沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗。因此這是一種量身打造，有需有供的活動，它不會出現生產過剩，也不會出現需求抱怨，進而保證經濟運行的平衡與穩定。

6.體驗化

實體門店在過去與現在的意義不一樣，過去的實體門店是商品流動的一個平台，而現在的實體門店更多的是消費者體驗服務和實現與商家溝通交流的平台。由此可見，體驗化將是移動電商發展的又一重要趨勢。

F. 電商行業是如何發展起來的

國內電子商務起源已久，如今看到的電商蓬勃發展其實也是國內電商廝殺整合的結果。早期電子商務僅僅處於想像階段，對未來前景一無所知。

1.萌芽引入階段（1991——1999年） 最早的電子商務——EDI電子商務。Internet電子商務起步於B2B，1997年，我國最早的兩家電子商務公司——中國商品交易中心和中國化工網分別上線，兩家公司都是從事B2B業務。 早期的電子商務零售網站典型代表有8848、攜程網、易趣網、當當網。1999年9月，招商銀行率先在國內全面啟動「一網通」網上銀行服務，成為國內首先實現全國聯通「網上銀行」的商業銀行。 在萌芽引入階段，電子商務的全新概念開始引入，但新經濟的前景還只是處於想像階段，真正的互聯網應用市場還沒有形成雛形，電子商務環境遠未成熟。網路零售剛剛起步，對大多數人來說，還沒有體驗到網路購物的便捷和樂趣。而在企業電子商務方面，還基本停留在概念階段，甚至簡單地認為電子商務就是無紙化辦公。

2.波動培育階段（2000——2009年） 2000年國際互聯網泡沫破滅，我國電子商務也進入寒冬期，泡沫導致一批電商公司關閉。非典帶來新機遇，非典期間，誕生了在中國電子商務發展史上比較重要的兩家網路零售公司，即京東和淘寶。

易趣與淘寶之爭是電子商務發展史中第一次最激烈的同業競爭，淘寶網2003年上線，淘寶網採取免費策略與行業老大eBay易趣開展競爭，淘寶免費策略是重大創新，後來免費被列為互聯網思維之一，並由免費進一步發展到補貼。C2C成為當時我國網路購物市場（包括B2C和C2C）的主流商業模式。 在波動培育階段，歷經互聯網泡沫和金融危機的煎熬洗禮，2008年我國成為全球網民最多的國家，電子商務交易額突破3萬億元，2009年網購人數突破1億，鑒於我國巨大的網路市場規模和全民高漲的創新創業熱情，似乎任何障礙也阻止不了我國電子商務前進的步伐。

3.劇烈競爭階段（2010——2014年） 2010年倍受矚目的是銷售襯衫的凡客誠品。農村電子商務也不乏亮點，沙集模式引起了社會的廣泛關注，農民通過網店生意，走出了一條以信息化帶動了工業化發展的新路。在政策利好、技術進步、市場需求和社會化投資的多重因素驅動下，2011-2014年電子商務交易額繼續高速增長，其中網路購物市場依然火爆，占社會商品零售總額的比例大幅度提高。這期間，每年的11月11日成為人們期待的網路購物節，蘇寧易購、京東、國美等電商巨頭發起了「史上最大規模」的電商價格戰。

在劇烈競爭階段，我國電子商務經歷了迄今為止競爭最為激烈的時期，競爭范圍之廣、參與企業之多、投入資本之巨、大戰之密集、影響之深遠在我國商業史上都是罕見的，很多競爭案例堪稱商戰經典。在某種意義上講，劇烈的市場競爭成就了我國電子商務的發展，2014年年底，我國電子商務已經全面超越歐盟、日本等經濟體，在部分領域已經比肩美國。

4.穩定發展階段（2015年至今） 進入2015年，資本推動下的動人心魄的傾力搏殺漸行漸遠，握手言和成為這一年的主旋律，2015年被人們稱為合並年，一系列合並事件標志著我國電子商務發展進入一個嶄新階段，即相對穩定的發展階段。 2015-2017年網購人數、電子商務交易總額、網路零售交易額與2010-2014年相比規模明顯增大，但增長速度放緩。同時，這一階段電商龍頭企業紛紛出海（跨境電商）下鄉（農村電商），說明傳統的電子商務市場已經由藍海逐漸變為紅海，這也在一定程度上表明我國電子商務的發展進入相對穩定的發展階段。

5.2018下半年年開始，國內市場趨於飽和，商家競爭激烈，價格逐漸透明化，單品利潤大幅減少。新進商家生存空間越來越狹窄。跨境電商勢頭開始興起。國家「一帶一路」政策興起，政府下發紅頭文件開始對外貿易大力扶持。國內低廉成本商品通過亞馬遜平台發往國外，單品可獲得數十倍利潤，未來電商創業群體將集中到跨境電商上面。（關於亞馬遜無貨源線下實操可聯系筆者）無論是新近電商創業者，還是國內電商轉型，跨境電商都是最好的選擇。

G. 我國網路零售業的趨勢

網路零售行業主要上市公司：京東(JD)、蘇寧易購(002024)、阿里巴巴(BABA)、拼多多(PDD)、唯品會(VIPS)、逸仙電商(YSG)、達達(DADA)、南極電商(002127)等

本文核心數據：中國網路零售額分地區佔比、網路零售額分城市佔比、線級城市網路零售額佔比、線級城市網路零售額同比增速等

東部地區網路零售規模保持領先優勢，廣東、浙江、上海佔比靠前

2020年，面對疫情巨大沖擊和復雜嚴峻的國內外環境，我國網路零售市場保持穩健增長，市場規模再創新高。國家統計局數據顯示，全國網上零售額達11.76萬億元，比上年增長10.9%。分地區來看，2020年我國東部地區網路零售額佔全國的比重超過80%，達到84.5%，同比增長10.7%，在全國網路零售市場中占據主導地位。中部、西部和東北地區網路零售額佔全國的比重分別為8.4%、5.7%和1.4%，同比分別增長6.2%、4.1%和7.4%。

H. 京東布局農村便利店，是打贏阿里的關鍵一招

不斷增長的人均GDP、人口老化、家庭規模縮小和人口密度集中的趨勢都為便利店市場的迅速擴張提供了條件。

因為以前實行的獨生子女政策，中國人口老化的速度可能快於全球任何一個國家；同時家庭規模也變得越來越小。

根據世界銀行的數據，到2016年底，年齡在65歲以上的老人是總人口的10%。

聯合國預測中國60歲以上的人口在2030年將是總人口的25%；平均每戶的人口數量從1990年的3.96降到2014年的2.97；而且中國城市化的進程還在加速，在大城市的人口密度不斷增加。

盡管中國人口方面的變化已經成為一個相當大的社會挑戰，但這對零售業來說卻意味著一個新紀元的到來。

老年人口不像年輕人口熱衷於網上購物，老年人更喜歡去附近的線下商店購物。

家庭規模的不斷縮小，也進一步推動人們在購買零售品的時候每次購買量變小。

人們會更傾向於從便利店購買那些買來就可以消費的即食食品，而不是在家中做飯。

因此，可以很自然地推斷出便利店將在未來的十年內迅速擴張，並隨著中國富裕人口的不斷增加而快速增長。

阿里巴巴和京東的戰略

京東宣布，未來五年內將開設100萬家冠有京東品牌的便利店。

阿里巴巴在今年7月還推出了首個無人超市便利店Tao Café；最近其還宣布稱將2018年之前開設1萬家「天貓小店」。

我們要清楚的是，京東和阿里巴巴的計劃是將目前的夫妻小賣店轉化成冠以各自品牌的便利店，而不是擁有這些便利店，更不是直接進行經營管理。

阿里巴巴將利用它的大數據分析工具，幫助這些便利店更好地管理庫存並對其供應鏈過程進行電子優化。

目前，已經有三分之一的天貓便利店的庫存是通過阿里巴巴的平台來進貨的。

我們預測，隨著阿里巴巴與這些便利店所有者的合作關系繼續深入，從阿里巴巴平台進貨的比例將會繼續提高。

中國人口方面的變化，意味著零售業模式很可能採取日本的零售業發展道路。

截止到2015年，在日本的便利店銷售已經佔有全部零售額的7.82%，而這一數據同期在中國僅為0.25%。

向便利店領域擴張是阿里巴巴和京東採取的正確戰略，這可以吸引到那些還未在阿里巴巴和京東平台上有過購物經歷的老年人和兒童，這兩個平台的流量也會因此大增。

然而，這樣的運作在特許經營模式上有一定的運營風險。

例如，如果阿里巴巴和京東對與其特許經營的便利店沒有100%的供貨管理，即對貨物質量無法進行有效控制的話，就可能會發生假貨盛行的情況。

擴張到便利店領域，對阿里巴巴和京東是一個非常有誘惑力的機會；但是需要在管理方面加強措施，管控好貨物質量和食品安全。

這兩大巨頭可能會在各自的平台內對便利店採取評分的方式來評級；而那些長期經營的便利店主，能很快提高評級意識而積極促進貨物質量及安全。

盡管存在著運營方面的風險，考慮到中國眾多的社區和人口規模，便利店領域會產生很大的效益並為這兩家電子商務巨頭吸引很多的流量，這對阿里巴巴和京東都是利好。

I. 傳統電商以流量、價格為王，海爾堅持以情感和觸點連接客戶不走京東、阿里電商的老路是如何超越新零售的

在電商徹底改變了需求供給與交付的今天，如何再造流量和超級入口，進入快速發展的新消費增量通道，能講出許多激動人心的全新故事。

就在今天，被業界稱為「電商第三種模式」的網易嚴選舉行了兩周歲慶祝活動。慶生會上，「嚴選模式」再一次成為眾人關注的焦點。丁磊認為，嚴選模式的初衷，是「關注新消費，服務新消費」。

在我眼中，嚴選模式的成功既得益於新消費的天時，也源自其對供應鏈和交易端場景的深度改造。一句話，嚴選模式打破了傳統電商的服務邊界。

今天咱們就從嚴選模式如何重構電商說起，講講嚴選如何借勢新消費截胡阿里、京東。

【嚴選的破局之路：重塑電商護城河】

電商是互聯網的元命題之一。盡管玩家眾多，各種新概念層出不窮，但真正控制主流核心與價值演變的其實始終掌握在少數玩家手裡。

目前公認的是，人口紅利衰減，傳統的流量邏輯（淘寶模式）和價格戰行不通了。相比於前幾年媒體們一致對電子商務的吹捧，近年來多了不少質疑的聲音。低質價比、去庫存壓力大、利潤空間被壓縮、網路渠道成本逐漸與線下對標，成為傳統電商必須打破的瓶頸。

「嚴選模式」的橫空出世，讓大家看到了品質電商打開增量市場的爆發力。「好的生活，沒那麼貴」，以新中等收入群體為核心受眾，以高質價比為突破點，藉助「世界代工廠」的商業製造基礎，迅速引爆並引發巨頭和初創公司紛紛效仿。阿里、小米、騰訊等都推出了諸如淘寶心選、米家有品、騰訊優品等新品牌。

然而，品質電商有其獨有的特殊性，相比於傳統電商從賣家到平台到物流再到買家這一簡單的供給交易流程，品質電商則涉及到了SKU選品、源頭品控、線下服務等更長的產業鏈條、更多的利益方。這就需要對新需求和供應鏈有很深的理解。

需求方面，嚴選洞察了新消費人群不盲目品牌崇拜，重視有品質、品位的商品，願意為高品質生活支付一定的溢價的新趨勢。在此基礎上，網易嚴選不追求極致的性價比，而是找到價格與品質的最佳平衡點，提供更高的質價比。同時降低SKU商品類目，讓消費者決策速度加快。加上母品牌網易在互聯網信息服務上的品質背書，進而斬獲了初始流量，降低獲客成本。一句話，「嚴選模式」是以用戶需求為核心，關注的是消費觀和消費行為的變化。

而嚴選商品能夠實現超越同類產品的超高質價比優勢，源自另一大核心能力：對供應鏈的控制力。

品質電商的重點是在質價比，這就要求品牌要真正將供給端牢牢掌握在自己手裡，要麼自己做（比如凡客），要麼對工廠有絕對的控制力（比如嚴選）。我們注意到，網易嚴選在兩年的搶灘中，展現了超高的供應鏈管理能力。嚴選模式通過流程再造，極大地提升了供應鏈效率。目前，網易嚴選已於500家優秀製造企業建立了合作，實現了F2C的完美對接。「柔性供應鏈」使得平台的大數據優勢，充分賦能於製造業，在生產的過程中提升良品率、降低開發成本，縮短產銷環節。

網易嚴選從30個SKU起步，兩年時間發展到10個大品類約1萬款SKU，產品線的增加並沒有使質價比出現「水化」，本質就在於「嚴選模式」對供應鏈的支撐和控制力更強，連接的利益相關者也更多，從而使得對質價比的極致追求越來越強大，構建了不可撼動的護城河。

【二次方計劃：網易嚴選背後的美好生活大圖景】

現在嚴選模式已經成為品質電商的活樣本，使命越來越明確，並且漸漸往縱深發展，成長為創造美好生活的國民品牌是看得見的。

在此基礎上，網易嚴選2周年推出的2018年「二次方計劃」，將進一步在高性價比、高品質的美好生活領域發力，涵蓋了設計生態鏈平台、100家嚴選HOME以及全新線下空間等驚艷舉措。

供應鏈方面，進一步優化供應商管理，加深合作程度，實現持續共贏，助力中國製造升級；商品體繫上，將進一步加快商品迭代速度，更具系列化和場景化，同時以開放的設計生態鏈平台發力原創設計。另外，100家嚴選HOME和將在今年落地，為美好的家提供解決方案。線下合作空間也將開業，助力用戶體驗升級，進一步延展生活美學的范疇。

「二次元計劃」作為「嚴選模式」的進一步實踐，開啟了美好生活消費的新紀元。而這背後，其實是網易嚴選在電商領域邊界的充分跨界。

隨著「二次元計劃」的落地，嚴選HOME和其他線下空間的加入，使得網易嚴選有了以生活圈為核心的新場景，能夠快速精準地響應線下需求，並提供更為多元化的服務。

也就是說，以「塑造美好生活」為願景，無論是基於線上的虛擬服務，還是基於線下的場景服務，網易嚴選都在布局。

嚴選的不斷進擊，區別於阿里、京東在零售升級布局上的全面開花，而是結合自身模式的特點，以「美好生活」為錨點進行差異化作戰，在供應鏈、消費場景、產業合作上不斷跨界，反而在「貓狗」壟斷的格局中打開了自己的天地。

網易嚴選的兩周年可以被定義為電商洗牌升級的兩天。無論是「嚴選模式」還是嚴選HOME，或者「二次元計劃」的新主張，都可以看到嚴選不斷深化品質電商的意圖，以及通過供應鏈賦能、品類升級、重塑生活美學來打造美好生活的根本玩法。

零售產業升級戰的全面打響，將是未來幾年持續發酵的深刻命題。在亂花漸欲迷人眼的電商集體轉型中，網易嚴選堅持以品質化的玩法建設核心競爭力，截胡消費升級新紅利，還將繼續領跑品質電商。