如何實現網路書店和實體書店共贏

Ⅰ 「共享書店」將為實體書店創造生機

近日，安徽新華發行集團旗下合肥三孝口書店首創「共享書店」的經營模式，引起媒體廣泛關注。在單車、電腦、無人機、汽車等民生用品均可通過以租代購的方式實現使用權共享後，書籍這一文化產品也加入了「共享經濟」的行列。

此外，即使不買書，『共享』也能讓書籍實現從個人閱讀到共享閱讀的轉變，實現知識的交流和文化的共享，於閱讀的推廣而言也是一件好的事情。

Ⅱ 「共享書店」是什麼經營模式

經營模式：下載「智慧書房」App，在線支付99元的押金，即可享受單次掃碼借閱總價低於150元的兩本圖書，不過需要在10天之內歸還。

書店還推出「閱讀獎學金」制度，用戶每閱讀一本書並按期歸還就會有1元「閱讀獎學金」直接打入其「智慧書房」賬戶，三個月讀12本書便可得到返還押金的8%作為獎勵。

共享書店」模式則給予讀者10天的免費閱讀期，到期歸還即可，一方面可以增強借書者的閱讀動力和壓力，另一方面則促進圖書流轉，可以實現在不同借書者里流動，使得更多人完成閱讀。而且，「共享書店」模式還具有社交功能，可以增加讀書人之間的交流，促進彼此對圖書的理解。

(2)如何實現網路書店和實體書店共贏擴展閱讀

作為傳統書店轉型的共享書店，有別於圖書館最明顯的是，在這里借書，書籍不僅上新快，而且幾乎是『無限量供應』。蕪湖新華書店有限公司文化消費公司的副總經理牛守富接受采訪時稱，在共享書店，因為背靠新華書店這個大書庫，擁有源源不斷的復本；

比如你在圖書館借一本《紅樓夢》可以借到，同一時段有幾十個人都要借這本書也許也能借到，可是要有幾百人幾千人都要借這本書，可能就借不到了。但是我們這里卻可以保證書籍的供應，越是熱門的書上新會越快。

記者了解到，過去的新華書店銀泰城店的二樓已全部改為可供借閱的共享書店，目前總共有80941冊圖書參加共享，涵蓋了18685個書籍品種。「和圖書館不一樣的還有，我們不僅提供借閱，作為書店在這里仍然還是可以買書。」

值得一提的是，我們還和省內其他共享書店實現通借通還。比如，你出行前在蕪湖共享書店借了一本書，到達黃山後，你可以直接在黃山的共享書店進行歸還。通過共享的新模式，打通公共文化服務「最後一公里」，讓讀者可以由買書到借書，把書店變成自家書房，由個人閱讀變為共享閱讀。

參考資料來源：

中國經濟網-「共享書店」實為服務創新的有益範本

新華網-共享書店一年後怎麼樣了

人民網-人民日報縱橫：共享書店是有益探索

Ⅲ 實體書店如何面對在線書店的挑戰

很早之前就有了解這個事情，也請教過了很多人，其實讓實體書店難做的，並不是電子讀物，而是網上書店。電子讀物是搶起了一部分客戶，但是還有非常大的一部分人是不喜歡讀電子書的，喜歡讀紙質的圖書，也正是這部分人才是圖書市場的主要客戶。也是實體書店與線上書店要競爭的主要客戶源。

還有一些書店是有很多圖書的采購渠道的，比如小型企業圖書館圖書的采購。學校圖書館的采購，教材輔助教材的采購。這些訂單，也是實體書店的一個利潤來原。

除了上面這些，我覺得實體書店，還是有一些方面可以發展的。

第一個，引導讀書。把消費者建立成群，給他們相互溝通與交流的機會。在這個溝通與交流之中來推薦圖書。引導性的來閱讀，一但把這些人養成了習慣依賴。那就是最忠實的客戶。

第二個，從舉行作者與讀者的見面會。這個的前提也是必須有一個忠實的讀者群。

第三個，細分消費者，有針對性的推薦圖書。讀書這個事情非常有意思，如果有人三不三的提醒你一下，你會讀得更快，如果沒有人督促，你可能讀的非常慢。所以書店其實可以做到這點，三不三的提醒一下，推薦一本相關的圖書。

Ⅳ 網上經營書店需要開展哪些網路營銷活動

網路書店的銷售增長很快，網路書店與實體書店的博弈關系更加明顯，甚至有人認為網路書店的銷售終將超越實體書店。在這種背景下，出版社對網店營銷工作的重視程度越來越高。

近兩年來，網路書店也有新進入者，網店間的競爭也開始加劇，大型出版社之間開始重視橫向聯合，這有利於形成更好的行業生態環境。從總體發展趨勢上來看，網店的發展給出版機構提供了更多的可實現業務良性循環的空間，也能促使地麵店加快自身業務模式的改造和創新，以便於更好地迎接市場變革。

現在網店銷售的提升空間主要體現在網路營銷工作上。現實網店的營銷手段都大同小異，頁面促銷、折扣讓利、捆綁銷售、購定金額免除運費等促銷方式都是日常化運作了，下一步能做的，就是在日常工作中去夯實營銷工作細節，而且更多是營銷工作細節的流程化和常態化。比如，書評文章、編輯推薦文字、插圖、視頻等信息上需要更加全面和豐富。

網路書店在營銷工作方式上，也可以借鑒一些實體店的方式。比如，可以嘗試做些作者在線訪談，如果在訪談時段下單的讀者能拿到作者簽名版圖書，可能效果就更好了。出版社准備個一兩千冊簽名版發到各物流中心，也不是不可以操作。

電子社網店銷售業務工作開展得比較早。前幾年，電子社網店銷售增長速度都是50%以上，近兩年因基數增大增速放緩。2011年增速在30%以上，2012年計劃整體增長30%以上。

除了三大網店外，電子社合作的網店還有北京、上海的一些網上少兒書店、快書包、互動出版網、北發網、文軒網店、博庫網店、上海e城等。此外還有出版社自營的網上書店。

電子社自己的網上書店，一年也就是幾十萬的銷售額，因為銷售折扣都控制在79、80%左右，比不過網上書店，而且出版社也不願意用這個網上書店去影響地麵店和網店的銷售。自營網店主要起展示產品和查漏補缺的作用。

電子社的零售渠道分為實體店、網店、機場店和超市；圖書館館配渠道分為新華書店、民營館配經銷商、館配直銷渠道；教材銷售渠道分為新華書店、教材代辦站和民營教材經銷商等。網路書店劃分為單獨的銷售渠道，並由市場部主管和發行部副總經理（李木春）直接負責其市場營銷工作的協調和營銷工作支持，專門配備1名銷售助理、2名營銷工作支持人員。考核方式，網路書店的銷售增長指標有別於實體書店的銷售增長指標，大大高於實體書店的銷售增長指標。

為網路書店和新華書店網站提供適時的新書信息數據，一直是出版社市場部工作的重要環節，對於規模較大的出版社來說，因為要全品種上架，圖書信息量大，提供和上傳新書信息都比較費時費力。得益於電子社信息化工作起步比較早，在出版社自身研發的PMIS系統中，基礎圖書信息由編輯負責上傳，系統對圖書基礎信息和圖書市場營銷資料統一匯總和數據管理，對外上傳時需經過市場與發行部的審驗，合格後與出版社網上書店對接並對外發布。

如果網店能對出版社開放數據介面，電子社圖書信息數據就可直接從出版社的PMIS系統同步過去。我們跟浙江省店、四川文軒、上海市店、江蘇省店的圖書信息數據實現了對接，對他們網上書店的市場營銷工作是一個很好的支持。

希望今後有更多的網店和實體書店能採用技術對接的方式來實現圖書產品信息批處理，提升社店雙方產品信息溝通的效率和市場營銷工作的推進效率。

網路書店的銷售特徵就是市場後續工作支持的人需要比較多。近幾年，電子社一直在加強和規范市場後續支持工作，市場部作為統一對外的信息出口，負責為網店和各種業務介面提供產品信息和市場營銷資料，包括新書信息上傳工作。與此同時，由市場部主管和產品經理配合銷售人員，就重點產品的營銷創意和合作方式進行溝通。業務經理在洽談業務工作的同時，也負責與網店相關板塊負責人就重點產品的市場營銷工作進行溝通，對方有什麼需求，需要提供什麼樣的服務或營銷資料，市場部就會根據對方的實際需求無條件的滿足其要求。為網店設計的相關營銷資料，同時會對新華書店的網店進行提供。

電子社市場部建立了兩個重要的QQ群，一是外部QQ群，群里含所有書店——包括網店和地麵店所有的采購人員。還有一個是內部QQ群，出版社各分社和公司負責市場營銷的工作人員，市場與發行部的人員、外埠信息員及外地營銷經理，都在群里。重點圖書的信息和相關資料，多是通過QQ群發送，這樣溝通效率高。

2011年初，電子社啟動簡訊營銷平台，每周為客戶發送不同的彩信，內容為圖書封面 文字，每次6本圖書。發送對象包括書店采購人員、櫃組人員和營銷策劃人員，圖書館采編人員、直銷客戶，院校教師和教材采購人員，同時包括電子社中層幹部以上領導，外地信息員和營銷經理，市場與發行部所有人員。這個簡訊有利於內外部人員及時了解近期重點圖書信息，為網店業務人員、運營編輯等了解出版社重點圖書信息創造了條件，有助於網店相關人員進一步關注、溝通索取重點圖書信息，並對重點圖書進行跟蹤和采購。

電子社的重點圖書採用分級的管理辦法，市場部與網店人員對分級較高的圖書進行重點溝通，重點圖書都是帶上樣書採取面對面溝通的方式，圖書的策劃編輯、市場部產品經理、銷售業務經理一個月要跑七八次網店。網店業務人員，面對市場煩雜的圖書產品，具有較高的市場判別能力和豐富的市場經驗，碰到市場潛力較高的圖書，往往會要求發樣張、書摘等相關材料，詳細了解後再確定添貨數字和後續的市場運作方案。超級重點圖書，在前期選題策劃的階段即會參與其中，就產品的前期市場預熱（預售），上市後的市場宣傳工作制定具體的市場計劃和工作時間表。

我們市場部工作人員都有一個體會，跟網店溝通要勤盯勤溝通，例如網店承諾的事情如沒有按時上線，就得電話、QQ及時跟進，因為他們面對眾多的出版社，注意力和精力都很有限。

電子社有些分社和公司的產品比較適合在網店銷售，對網店營銷工作也相當重視，例如博文視點和易飛思兩家公司。比如《浪潮之顛》這本書，在網店的營銷的工作做得相當好。圖書預售期間及圖書上線以後，在微博、行業網站上營銷工作跟進很快，每周都有一個專題，李開復傾情推薦，同時集中邀請了IT圈的很多知名人士和專家進行推薦，因此網店的促銷力度和市場銷量就比較大，像快書包采購了五六百冊，其中包括部分作者簽名的圖書。針對一些重點圖書，出版社會在網店頁面做重點宣傳，並用編輯推薦、書評之類的資訊進一步拉動銷售。

電子社一年真正重點營銷的圖書，也就是300－400種，每個月平均20－30多種。但都要做得很透，很不容易。網店營銷的動力源頭，如果從編輯環節開始形成，在網店重點單品營銷之外，對那些以網路銷售為主的次重點圖書和普通圖書，增加微博、書訊書評媒體發布，市場營銷工作就能做得更細、更完美。因為一是市場部的營銷工作只能顧及重點產品，另外，市場部對作者和圖書的了解，遠遠不及編輯。如果能把編輯推薦、書評稿件和書摘等營銷文本的提供，列入到重點書營銷工作流程中去，可能會更好的提高圖書的市場影響和市場銷量。

例如，一旦書被確定為重點圖書，編輯就要前提准備營銷資料，要考核重點書編輯能否按時提交，如果材料准備得不好就不能列入重點營銷之列，免得資源浪費。另一方面，市場部還要有人盯編輯部門，要進行主動的營銷工作溝通。

當當網科技類圖書的市場營銷活動，電子社一般會選擇部分品種參加，營銷檔期的重點圖書都會放進去。市場部人員負責品種的挑選和確定，決定哪些品種參與活動。一些節假日類的營銷活動，如六一兒童節的促銷活動，也是常做不懈，這也是為了跟網店保持更好的營銷工作互動。

電子社除了重視各類網店的營銷工作，也非常重視自營網店的營銷工作。網店有十幾個banner，市場部要定期更換內容，還要平衡分配到各個分社和公司。如果在這項工作中和營銷資源的使用上引入競爭機制，可以更好的鼓勵編輯部門更加註重營銷資料的完善和營銷方式的創新。

要搞好網店銷售，就要做好網路營銷工作。現在每家社都很重視網路營銷，不妨把自己的網站做得更好一些。電子社門戶網站2011月10月全新改版，改版主要是為了盡量把圖書信息做全，這樣好給所有的經銷商，尤其是信息需求量大的網店提供參考。

為了新網站的開通，電子社對一萬多種產品分類進行了整理，參照學術分類標准，兼顧市場實際管理習慣和編輯部門搜索查詢數據需求，對圖書進行了5級分類，這個工作是相對復雜的，因為書店的品類管理一般只用到二級分類。電子社新網站還增添了評論、在線試讀等跟讀者互動的功能，頁面重點位置都做成動態的圖書廣告位。讀者評論、試讀等功能，對銷售有明顯的帶動作用
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Ⅳ 實體書店面對網路書店的沖擊應該採取哪些措施

這個也需要政府部門的幫助啊 文化局什麼的，多想些有特色的東西，比如在書店安排座椅，咖啡，奶茶，也很有吸引力，裝修風格要大膽創新，多搞些活動吸引顧客，也算是打廣告

Ⅵ 全球首家共享書店，運行五周年，互聯網時代書店如何運行下去

在互聯網時代下，書店必須順應互聯網發展的浪潮才能夠為未來的生存謀求一條生路。從目前的發展態勢來看，實體書店的運營遇到了很多的問題，然而只有將互聯網相關技術運用到實體書店的經營當中才能夠讓書店再次迸發活力。

互聯網的發展對於很多產業來說可能是一項巨大的挑戰，但只有順應互聯網的快速發展，與互聯網同頻共振，才能夠確保自己的穩步發展。

其實在我看來，在網路上銷售書籍是非常明智的選擇，不僅可以增加書店自身的收入，還能夠使得廣大網友足不出戶就可以了解到非常多的書籍，這對於書籍本身來說也是非常有好處的。而且我覺得在互聯網上開展相關書籍的活動也是非常容易的，這樣也可以激發廣大讀者的閱讀興趣，對於提高我國國民的閱讀量也是非常有幫助的。

Ⅶ 在網路社會里，作為實體書店如何才能站住腳

在如今的網路社會里許多人都喜歡看電子書，作為實體書店要想站住腳必須要有比較精明的經營策略，可以多發一些促銷活動，或者是在實體書店裡設置一些可以喝咖啡的地方，讓人靜下心來看書。

Ⅷ 書店如何運用O2O創新營銷

O2O是近年來書店討論頻繁的一個話題，也是目前很多書店大力開拓的領域之一。在平時的經營中，如何運用O2O創新營銷，是一個新命題，也是書店經理需要考慮的新問題。本報邀請來自不同地區的4位「金牌經理」就這一問題進行探討，看看他們是怎麼想、如何做的？
鍾清平（湖北荊門市新華書店總經理）：
我接觸O2O這一概念是在2013年。在深度了解其中的內涵後，結合自身的實際情況，我認為做好O2O，必須具備「線上」和「線下」這兩個基礎性前提。比如「線下」，需要強大的物流和賣場平台作支撐。當下，該問題引起了新華書店的高度關注，未來將會有明顯改善。
需要特別指出的是，新華書店現有的管理格局，對O2O營銷模式的推廣運用有很大的制約。早在1999年，我參加了中國書刊發行業協會發起的一次有獎徵文活動，我撰寫的論文《試論我國新華書店的發展現狀、問題及對策》獲得一等獎。在這篇論文中，我提出了全國新華書店應該成為一個國字型大小企業發行集團、各省的新華書店應該冠以「新華書店**省分公司」的觀點。可惜，由於新華書店過於倚重教材教輔，而教材教輔發行基本上是「畫地為牢」、以地區為單位進行，所以，盡管一些先進省份，如浙江、江蘇、安徽、四川等新華集團在這方面進行了有益嘗試，但就全國范圍而言，所有的新華書店終究沖不出「各自為政」的藩籬。這對新華書店緊跟市場節奏、推行O2O營銷模式，是一個巨大的束縛。
胡一卿（浙江遂昌縣新華書店有限公司總經理）：
實體書店可通過大型O2O平台實現強大信息推送。我認為，嚴格意義上講，純粹的O2O營銷並不適合實體書店所經營的商品，O2O最適合的商品是服務，是消費者付錢後獲得經營者提供的一種服務，服務結束消費者離開，但他並不帶走物質性的產品。典型的O2O平台如攜程，隨時隨地為消費者提供預訂賓館、機票、車票等服務；又如滴滴出行也是隨時隨地為消費者提供預訂用車服務。
反觀實體書店，雖然也是服務行業，但我們提供的絕大部分服務都是依附在圖書這一實物上的，也就是說我們無論用何種營銷模式，最終消費者都是要獲得圖書商品這一實物的。
當然，O2O營銷模式的構建需要平台、大數據環境、精準定位等技術。實體書店可通過進駐國內一些大型O2O平台，或自建O2O平台，使實體書店能夠通過互聯網，尤其是手機等移動終端，實現更加強大的信息推送能力，為潛在消費者提供強大的信息檢索平台、線上下單平台和支付平台，使得消費者選書、購書更加方便。但我認為這些與B2C強化版區別不大。
劉馨（內蒙古新華發行集團圖書大廈有限責任公司副總經理）：
020營銷是將線上線下的營銷手段整合到一起，讓消費者和商家享受實惠。這種營銷模式廣受歡迎，前景好，發展潛力大。
線下活動的優勢其實並不僅僅是增粉。如何將現有粉絲充分整合起來，是擺在很多門店面前的大問題。一個好的線下活動，不僅可以快速增粉，還能通過活動拉近賬號中相互不認識的粉絲之間的關系，讓線上弱關系轉變為線下強關系。線下讀書分享、大型簽售活動的線上回顧，每期繪畫手工課的線上作品展覽以及各種活動運用線上報名等方式，都是公眾號運營者和整個團隊可以實際操作的線上活動。活動不在於多麼高大上，主要目的就是深入了解粉絲：這么多的粉絲哪些是我們的忠實粉絲？哪些可以為我所用？這都是應該通過線上互動、線下活動摸清的問題。不僅如此，了解現有粉絲整體情況對線上營銷下一步各方面戰略的制定也具有很大的借鑒意義。
邱鯤法（陝西嘉匯漢唐書城咸陽店店長）：
近幾年互聯網的迅速發展，著實打擊了線下傳統書店。雖兩者經營模式各有利弊，但我們要取長補短。首先互聯網是一個很好的宣傳平台，可以利用互聯網的平台與顧客虛擬互動，加強品牌效應。其次線下我們主攻服務，開展多業態經營，打造有特色有服務的書店。而且，我們也可以做線上，也可以有同城送書的服務。其實，互聯網與發展實體書店並不沖突，各取所需，打造傳統書店的O2O模式。
對於O2O模式的經營，我認為，書店可開設一個網購模塊，就近的店面優先接單配送；顧客到店自提有折扣優惠；員工上門配送無優惠，可給員工適當的報酬。

Ⅸ 實體書店如何面對在線書店的挑戰

如果書店仍打算靠賣書掙錢恐怕很難，最終轉向「賣內容」也許是個方法。這里的內容包括書籍本身、經營者對書籍的篩選編輯、書店場所本身作為一個平台所能提供的內容等等。

所以做實體書店就像做雜志一樣，必須定位清晰特色明顯，有明確的編輯思路。

比如萬聖、kubrick等都是特色+有編輯思路的範例。

其中定位清晰要求書店不能求全，最好專攻某一個方面，比如萬聖定位是知識分子，kubrick是文藝青年。而特色明顯也很重要，這個特色指的是書店的整個氛圍，是由內容、人、店面三個方面綜合而成的一個氣場（就像我們現在維護知乎的氛圍一樣）。

編輯思路則要求書店的老闆需要對書籍進行目的明確的挑選，甚至按照專題進行編輯，圍繞專題推薦相關書籍。

線下比線上商店的優勢在於消費者可以直接接觸到商品。比如衣服可以試穿。那麼書籍也應該可以翻閱。如果這種翻閱能夠在一個明確的編輯思路引導下進行，相信對於購買行為會有很大幫助。

像單向街那樣定期組織線下活動也是一個不錯的方式。

對於盈利這個事，有時候就像做一個社區一樣，先聚攏用戶，用戶多了，商業模式也許自己就浮現出來了。

總之，做產品經理類型的書店老闆。才能在低價便捷的電子商務時代存活。

Ⅹ 5G時代下,書店互聯網化工作如何開展

1.盤活資源，多元化經營
以南京先鋒書店為例，先鋒書店合理利用自身資源，專門開辟了一處咖啡角，讀者可以買一本書在咖啡角里閱讀，為讀者提供多元化的文化產品和服務，能增強書店的抗風險能力。書店開設咖啡創意館這一理念其實對任何一家書店來說都是一個自然的補充。任何事物都需要平衡，在書店行業也是如此，只有平衡才能在已有的基礎上獲得一定的提升，以及將來在更大的空間中發展。以興趣為聚合點發展社群，用長尾、眾包、開放、合作、平台化思維運作，利用書店本身的資源，讓書店不僅僅是一個賣書的地方。
同時書店可以設計自己書店獨有的紀念品，開設紀念品的一個文化長廊，促進該書店的品牌營銷，讓消費者來到書店買到的不僅僅是書，還有該書店的一種特有的文化。
除此之外，實體書店還可以作為一個圖書交換平台，更大限度地實現資源的合理共享。在書店中，如果有心儀的讀物，讀者無需辦理借記卡，只需拿出家中閑置的藏書，即可進行交換式閱讀。同時實體書店可以推行會員制來進行圖書的交換閱讀活動。即顧客辦一張該書店的會員卡，將家中的藏書寄存到書店中，如果有想閱讀的圖書，可憑借會員卡到實體書店進行借閱。這樣一來，既實現了圖書的資源共享，又解決了圖書收藏者對圖書妥善保管的問題。
注意：混業經營是一個不錯的做法，但是需要謹慎。選擇的商品需要和書籍、閱讀或者書店氣質相協調，而且最好是難以復制的差異化，同時還要把握好度，一些書店因為在副產品銷售中嘗到甜頭，進一步擠壓書的展示和閱讀空間，書店越來越像咖啡館和百貨商店。

2.專業化經營
專業性較強的圖書有較穩定的受眾人群，書店經營者根據長期統計該人群的需求，了解閱讀類型的走向，甚至利用某些商業手段引導消費者進行消費。因此，市場本身就給專業書店提供了極大的生存機會和廣闊的發展空間。雖然民營書店在經營面積和圖書種類方面不佔優勢，但是正由於這樣，也可以發揮其「小」而靈活的特點，根據自身特點與地理位置，調整圖書結構，將書店打造成為一個專門經營某一類或某幾類相關圖書的專業性書店。書店一旦確定自身定位便可以將出版社出版的圖書中所有相關書籍集中在一起，形成特色，滿足某一特定人群的需求，吸引眾多讀者。
同時，除了專業性圖書外，還有藝術類文化產品，如名人字畫、作品孤本、手稿等帶有收集性質的作品。民營書店也可開設延伸活動，定期給讀者們提供有關專業閱讀方面的最前線信息。通過舉辦這樣的活動，可以把實體書店發展成