信訪網路安全匯報

❶ 信訪年度工作總結範文7篇

總結 是對取得的成績、存在的問題及得到的 經驗 和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。那麼如何把總結寫出新花樣呢?以下是我為大家整理的信訪年度 工作總結 範文 (通用7篇)，歡迎閱讀與 收藏 。

信訪年度工作總結1

一、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是 成立以鄉黨委書記祖彥平為組長的信訪穩定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉信訪穩定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調度信訪案件的解決進度。二是鄉黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現了「四有」，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，並明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉每周一設2名鄉領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。並將接待時間、地點和領導姓名公布於群眾，對於群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規定要保持在90%以上。

二、開展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進農村和諧穩定

為了確保農民安定、農村穩定，我鄉嚴格落實矛盾糾紛排調責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發的矛盾，超前研究了「苗頭」，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發現、及時化解。二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視，並做好了隨時應對的准備。群眾事無小事，一發現，就迅速深入到現場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，防止了_體性事件的發生。三是好態度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進全鄉的和諧穩定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪 渠道 ，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉利用書寫大字 標語 、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。

三是建立和實行鄉、村幹部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況後，及時組織鄉、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找准爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規和政策。對有理訪應當解決的問題，根據情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對於歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對於新發生的信訪案件，實行包村幹部和村主要幹部包案責任制，依法依理處理，對於涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了_體性事件的發生。

四、嚴格落實穩控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉信訪穩定工作，鄉黨委政府實行了嚴格的穩控責任制和信訪責任追究制，並實行實行《信訪雙向 責任書 》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著「宜快不宜慢」的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著「宜粗不宜細」、「宜寬不宜嚴」的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據有關政策、法律、法規給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經常性聯系，及時了解他們的情緒狀況，發展趨勢，心理變化，杜絕_體性事件的發生。三是對每一個鄉、村幹部都落實「一崗雙責」，增強事業心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態度生硬粗暴，激化矛盾的現象發生。

並明確規定凡因包案的鄉、村幹部工作不負責任，監控不力，致使出現越級到石市以上上訪的，對包案的鄉幹部給予下崗處理，村幹部給予免職處理。發生嚴重問題的要進行組織處理並依據黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監控，必要時，採取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節日和國家重大政治活動期間，鄉、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉值班、巡邏人員由鄉領導幹部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛工作和信息反饋。

信訪年度工作總結2

今年綜治信訪維穩工作，我們堅持「打防結合，預防為主」的方針，以創建「平安村」為重點，以構建綜治網路為抓手，以做好軟體建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，主動做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會的穩定，促進我村經濟、 文化 協調發展。20__年以來主要做好以下工作：

一、加強領導，夯實基礎

村兩委班子及時成立了綜治工作領導組，村書記一把手負總責親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，並主動探索綜治工作的機關報途徑、新思路、新 方法 ，檔案管理實現了規范化、統一化，日常工作實現了制度化，服務實現了多樣化。

根據年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農戶，廣泛徵求他們的意見和建設，開展了平安創建活動，與轄區單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》，消防安全《責任狀》，在街道綜治委的指導下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以後的工作打了堅實基礎。

二、深入扎實地開展綜合治理工作

為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標，創建「平安村」，抽調工作能力強，威信高的同志進村，以便更好更及時的協調村和派出所的工作。以發案少、秩序好、群眾滿意、嚴防刑事犯罪，熱度服務為總體目標，村成立了治安聯防巡邏隊，主動組織群眾共同參與治安防範工作，從而提高村民的自我防範能力和防範認識，形成以村民組為依託，加強人口管理，落實群防群治，完善社會治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環境有條不紊的向前發展。

圍繞創建「平安村」工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩定，為了防止「__」死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯手幫教計劃，落實保才責任制，開展送溫暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新揚起生活的風帆。取得了優良的社會效果。

為了做好安全防火工作，消除火災隱患，確保人民群眾的生命財產安全，年初我們調整建立健全了安全防火工作領導組，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態。

三、為創建「平安村」，做好三個「強化」

1、強化宣傳，營造氛圍。

2、強化責任，規范要求。

3、強化 措施 ，注重結合。

四、強化隊伍，抓落實

為不斷提高村的防範能力，村建立了一支專職治安聯防隊伍，組成了一支義務巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預防案件的發生，在充分發揮治安員隊伍的自願者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日、敏感日、節假日的巡查力度，預防治安案件的發生。

治安防範工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經濟建設服務，健康有序發展。

信訪年度工作總結3

一、切實加強領導，認真落實責任

根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任製得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪____，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領導親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7____以上。

二、建章立制，推進信訪工作制度化、規范化建設

今年1月10日，國務院頒布新的《信訪條例》後，我局及時認真組織學習，並在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪「接待日」，由領導班子成員負責接待，受理後，按照「分級負責，歸口辦理」的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪幹部崗位責任明確，來信來訪登記准確、及時、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復上訪，中小學亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2____，接待來訪群眾6來批，立案1____，處理1____。市、區交辦的重要信訪件報結率達10____，其他信訪件做到事事有調查，件件有迴音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精幹力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說服 教育 ，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重復訪。

信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

信訪年度工作總結4

20__年度我辦的群眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領導下，在縣信訪辦的具體指導下，通過全體幹部職工的共同努力，取得了顯著成績，確保了社會的穩定，現將一年來我辦的群眾信訪工作總結如下：

一、領導重視、納入目標管理

一是我們成立了由__主任為組長，副主任__同志為副組長、__、__同志為成員的信訪和群眾工作領導小組，具體工作由__、__負責。

二是班子領導專門召開會議，將信訪和群眾工作納入了目標管理，領導與職工簽訂了責任書，實行責任到人，逗硬考核。

三是如有群眾咨詢扶貧工作相關政策，或對扶貧資金的用途有疑問的先由各駐片同志負責進行解釋說明。

四是充分利用每周集中學習時間組織全體幹部職工學習《信訪條例》，提高了全體幹部職工對信訪和做好群眾工作的認識。四是充分利用標語的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會效果。

二、認真接待，及時處理人民群眾的來信來訪

一是按照縣群眾工作局的要求，落實了「領導幹部一崗雙責」制度，堅持了每周三的領導信訪接待日制度，並作好了接待記錄。

二是對群眾反映的問題，做到了熱情接待、及時處理、按時反饋，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

三是對上級和縣群眾工作局轉來的信訪件，做到了及時調查、及時反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認真落實了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，提高了辦事效率，明確了責任，方便了群眾，全年共接待群眾來訪來電35次，回復上級部門及領導轉來群眾來信10餘封。

三、加大排查力度，確保社會穩定

一是為了確保社會穩定，我辦每月組織幹部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，並作好記錄，確保矛盾和糾紛發現在萌芽狀態，解決在基層。

二是加強了信息網路建設，堅持了「零 報告 」制度和重大節假日24小時值班制度，確保了信息暢通。

一年來，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績，未出現重復上訪、越級上訪和集體上訪。今後，我們將一如既往地認真抓好信訪和群眾工作，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項事業的發展作出貢獻。

信訪年度工作總結5

一、小企業貸款業務發展情況

我支行本月小企業貸款發放0萬元，回收0萬元，實際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元，全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常，貸款為正常類。

二、業務發展進程

1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業務，目前資料已上報審批;

2、實地走訪了甲工業園區、乙工業園區部分企業，營銷成果不明顯，後續跟進部分有貸款意向的企業。

3、完成了2月的貸後檢查等工作。

三、下步安排及打算

1、跟進有貸款意向企業的營銷工作，摸排客戶在他行貸款情況，分析我行產品優勢，精準營銷客戶。

2、繼續加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發展新客戶。銀行信貸員工作總結3、加深與園區企業的交流，了解園區管委會相關會議活動，爭取參與園區舉行的推薦會，拓展新客戶。

4、對存量客戶進行深入營銷，營銷現有客戶上下游企業，擴大存量客戶的貢獻率。

5、深入與白酒工業園區企業的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業確立為我行互惠貸項目。

信訪年度工作總結6

為進一步深化信訪制度改革，緊緊圍繞中央和省委省政府關於信訪工作的一系列決策部署，以國務院《信訪條例》頒布實施14周年為契機，積極推介「網上信訪」主渠道，不斷擴大網上信訪群眾知曉度和社會影響力，努力打造「陽光信訪」工作新模式,構建暢通有序、務實高效的信訪工作新機制。按照省、市信訪局《關於印發「陽光信訪」宣傳月活動方案的通知》有關要求，結合我校工作實際，在全校范圍內集中開展「陽光信訪」宣傳月活動，通過靈活多樣的宣傳形式，向廣大師生和家長推廣普及網上信訪的優勢和特點。

一、加強組織領導，周密安排部署

學校高度重視本次宣傳月活動，建立健全主要領導親自抓、分管領導具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動方案，扎實推進宣傳工作落實，確保宣傳時間安排、宣傳材料組織、宣傳實際效果「三到位」。

二、全校高度重視，積極宣傳動員

學校嚴格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求，結合學校實際，統一組織深入推進，精心策劃周密實施，積極動員廣泛發動，合力營造人人參與的宣傳氛圍，確保「陽光信訪」宣傳活動落到實處，抓實、抓好、抓出實效。

三、發放宣傳資料，廣泛開展宣傳

給全校師生發放省信訪局統一設計印製的《網上信訪宣傳頁》《依法逐級走訪和訴訪分離宣傳頁》，並在活動現場向過往群眾發放網上信訪宣傳資料，增強宣傳活動吸引力和感染力。

四、開展主題班會，集中開展宣講

學校各班開展主題班會，組織學習國務院《信訪條例》，給學生系統講解「甘肅信訪」、「張掖信訪」微信公眾號和手機APP的操作使用方法，指導學生回家後教給家長用手機掃描二維碼和下載手機APP的方法，通過學生向家長宣傳、體驗和了解網上信訪反映問題的優勢和流程。利用家長QQ群、微信群，觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》、《信訪甘州》等網上信訪專題宣傳報道，進一步提高網上信訪的社會影響力和群眾知曉度。

五、營造濃厚氛圍，取得良好實效

充分利用學校電子屏、校報校刊及國旗下演講等形式，積極開展宣傳活動，營造「陽光信訪」宣傳月濃厚氛圍。讓師生及家長最直接地感受到網上信訪好用管用，充分發揮示範引領作用，逐步使網上信訪成為群眾反映訴求、表達意願的首選渠道。把「陽光信訪」宣傳月活動與《信訪條例》宣傳普及結合起來，既營造濃厚的宣傳氛圍，又確保宣傳教育活動取得實效。

信訪年度工作總結7

20__年以來，在鄉黨委、政府的堅強領導下，在鄉信訪維穩工作領導小組的具體指導下，我村「兩委」認真貫徹落實省、市、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持「打防結合，預防為主」的方針，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰鬥力，加強矛盾糾紛排查力度，全力維護社會關系穩定，為全村貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我村信訪維穩工作情況作以下簡要匯報：

一、強化領導，健全機構，落實責任，夯實基礎工作

我村立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標，加強信訪排查力度，實施了「組織、制度、責任制、落實、督查」五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。

一是組織領導到位。我村及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由支部書記擔任組長，營長為副組長，村「兩委」為成員，確保了信訪維穩工作有人管，能落實。

二是制度約束力到位。先後組織村民認真學習市、縣信訪維穩工作會議精神，並把信訪維穩工作作為幹部綜合目標考核的重要內容實行定性定量考核。同時，制定了《維穩信訪工作 實施方案 》及各項 規章制度 。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調查解決問題。

三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制，村支部書記為維穩信訪工作的主要負責人，營長是直接責任人，其他村幹部為具體責任人，進一步明確了階段任務目標。

四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創造性，效果上的實效性。

五是督查指導到位。村委會多次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調查處理。

二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我村堅持把「摸排隱患，化解糾紛」作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立台帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照「四個一」即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到「小事不出村，大事不出鄉，小事不過夜，大事不過周」。先後處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復，及時辦結，上訪群眾比較滿意。

三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規依程序接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

四是堅持定期匯報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問題症結，研究制定解決辦法。

三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定

在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，引導廣大村民學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹「打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本」的方針，大力並展治安防範宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

總之，我村在維穩信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

在今後的工作中，牢固樹立「發展是第一要務，穩定是第一責任」的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪群眾的調查處理和答復工作，為我村創建和諧安定團結的工作局面做出貢獻。

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❷ 信訪維穩個人年終工作總結

不知不覺2021年即將結束，辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫 工作 總結 吧!以下是我整理的信訪維穩個人 年終工作總結 ，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

信訪維穩個人年終工作總結(一)

一年來，__鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦幹，扎實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將一年的工作情況簡單匯報：

一、領導重視，捨得投入

我鄉新一屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網路，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，捨得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。

二、堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉里辦事、咨詢、反映問題

以前有群眾反映說，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然後根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過一年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。

三、定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。

每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的症結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。

對於其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處於掌控之中，做到了人動我知。

四、依法規范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。

今年，我們在暢通信訪 渠道 的基礎上，依法規范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件(汴公[2___]16號)關於對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標准，該批評 教育 的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。

總之，一年來，我鄉信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理 方法 科學，堅持依法按政策辦事兒，規范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。

五、存在的問題。

1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來。

2、信訪局組織 經驗 交流少。

六、採取 措施 。

1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。

2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉鎮學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉的信訪工作再上一個新的台階!

信訪維穩個人年終工作總結(二)

我鎮認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，堅持「抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實」的工作(市政府機關後勤工作總結)原則，使我鎮信訪維穩工作取得了較好的成績。

一、統一思想、提高認識、構成合力

認真學習和貫徹黨的「__大」精神，堅持「整防結合，預訪為主」的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮幹部職工一致認為，加強信訪工作，化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一種「各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管」的良好信訪工作格局，並將信訪維穩工作納入年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導、成立班子、分工協作

為確保信訪維穩工作順利開展，我鎮成立了以黨委書記為組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長，相關人員為成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問職責制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施進取應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調查摸底、找准根源

1、加強學習，提高業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。

2、深入基層，找准信訪根源。組織幹部職工，進取主動地深入基層，了解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。

4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網路流轉渠道，確保信訪網路正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規范高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調處工作職責制。

5、落實職責，簽訂目標職責書。鎮黨委政府與村(社區)、各分管領導簽訂目標職責書，對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或團體上訪事件，按照「誰主管、誰負責」的原則，層層追究當事人職責，並取消年底評優晉級資格。

四、建全制度、狠抓落實、確保穩定

1、領導幹部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡有群眾來訪、坐班領導親自到現場接訪，根據群眾訴求類別、能當場答復的、現場給予答復意見;當場不能答復的，說明原因，及時批轉到相關部門承辦，並辦結。今年1-4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，並在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。

2、不穩定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區不穩定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調解制。按照「小事不出村、大事不出鎮」的原則，一般信訪訴求願望，由村、社區進行化解答復、較大以上信訪案件由鎮接訪和答復處理。鎮信訪部門根據有關法律、法規和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策依據的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關部門咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑難案件台帳銷號制。將全鎮因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立台帳銷號制，並明確掛包領導、具體工作人員和職責單位，全力做好解釋安撫等穩控措施，及時銷號。

5、轉辦信件及時回復制。對縣級或縣級以上部門轉辦的信訪案件，接件之後，及時明確相關職責單位和具體經辦人員，在規定的時限內，作出調查回復意見。截止目前為止：全鎮共受__縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規定限期內及時回復，訴求人能及時查閱回復的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。

6、重點人群穩控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節假日期間，都安排了領導和相關工作人員值班，對重點上訪對象的重點穩控，隨時掌握他們的活動狀況、內心想法、，嚴防外來邪教人員串聯、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態，並嚴格執行信訪穩定信息「零 報告 」制。

我鎮信訪維穩工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有必須的差距。決心在今後的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實職責，高度重視信訪穩定工作。為經濟社會事業營造良好的發展氛圍。

信訪維穩個人年終工作總結(三)

20__年以來，在縣委、政府和局領導以及同志們的關心支持下，我積極主動參加學習，認真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進步和提高，現將一年來的工作、學習等情況做總結如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、政策和理論，學習國家 政策法規 ，學習科學 文化 知識，開展了創先爭優活動、「兩講一樹」活動等，不斷提高理論修養和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分 裂主義和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態度十分堅決。

二、業務工作方面

主要負責信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態度，扎實開展各項工作。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、列印等工作，撰寫了諸如 工作計劃 、總結、調研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料;二是認真做好單位的綜合協調工作，及時接聽電話，收發文件，轉達領導的安排和通知事務等;三是及時向地區信訪局上報信訪數據報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。今年以來，共上報信訪動態18篇，信訪簡報12篇;四是認真做好文件收發工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂;五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以後，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導工作;六是認真做好政務信息公開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件;七是嚴格遵守秘書工作的原則。平時採取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;准確，辦文要准，辦事要穩，情況要實，注意要慎，讓領導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行;八是做好領導交辦的其他工作。

三、組織紀律方面

嚴守組織紀律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上築牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切腐 敗現象和腐 敗行為、

四、民族團結方面

始終維護民族團結。充分認識到在新疆民族團結是各族人民的生命線，努力和民族幹部和民族群眾搞好關系，不說不利民族團結的話，不做有損於民族團結的事。

今後，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學習，認認真真工作，不斷追求進步，以求做到更好。

信訪維穩個人年終工作總結(四)

20__年，我社區認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，現就全年開展信訪維穩工作情景總結如下：

一、深化認識，統一思想，構成合力

信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區認真學習和貫徹黨的十_大精神，堅持「整防結合，預訪為主」的工作方針，進取構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧禮貌的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職工一致認為，加強信訪工作，化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。

二、加強領導，成立班子，分工協作

為確保信訪維穩工作順利開展，我社區成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問職責制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情景復雜的信訪問題按程序逐級上報，進取採取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找准根源

對於各種信訪問題，我們主要採取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二是加強學習，熟悉業務，不斷提高解決信訪工作的實踐本事，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。

信訪維穩個人年終工作總結(五)

一年來，綜治辦在區綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區政法工作會議精神，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮經濟社會又好又快發展及社會和諧穩定創造良好的社會環境和公正、高效的法治環境。一年來的工作總結如下：

一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮長為維護社會穩定第一責任人，並建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級幹部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理 責任書 。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮穩定情況。

二、加大矛調力度，全力維護社會穩定

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發展趨勢，我辦著力提高發現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩定形勢分析，認真研究維穩工作面臨的新情況新問題，並及時進行通報督辦，切實把影響穩定的問題找准摸清，採取針對性措施預防在先。二是規范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。並在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網路到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。15月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大 法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發揮職能作用，深入開展法律六進活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。

三、深化創安建設，夯實治安綜治、信訪維穩工作措施

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善雙向制，深化群防群治隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮的和諧平安。

一是加大宣傳力度，積極開展綜治宣傳月活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、 標語 、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治、平安、和諧、服務為宣傳主題，宣傳《__省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規，增強群眾法治意識和觀念。

二是完善雙向制，立足解決群眾實際問題。全鎮上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。

三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網路渠道。由鎮綜治委牽頭加強群防群治工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區安保)、技防(監控攝像)等措施和制度，限度的發揮網路觸角作用，為掌控全鎮穩定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女 兒童 權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。

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❸ 公司網路輿情管理工作情況匯報範文（三篇）

網路輿情管理工作匯報【一】

在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視學校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網路工作為重點，本著全面、及時、准確、實效的原則，圍繞學校工作目標，藉助耒陽教育網這一信息平台，大力宣傳學校辦學思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學校的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。

一、積極報道，提升品質，傳遞學校教育正能量

20XX年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20XX年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對於我們六處學校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好學校通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注學校動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以學校德育工作為首，對學校大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對學校的常規工作，如教育科研工作、學校安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現學校教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟學校的幫助，讓更多的人了解六處學校的教育教學情況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效

打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學校的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有「特色」的新聞，發現具有「閃光點」的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創新和特色。我們相信只有保持自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是「新」，即時效性。因此，我們本著以「新」為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好准備。

三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高

在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各學校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。

四、健全輿情收集、研判、處置制度

網路輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網路傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，並按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處學校及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖准備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，並根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警並安排24小時值班制度。由於同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處學校的負面信息。

本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學校歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學校在耒陽教育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學校的新風采。

網路輿情管理工作匯報【二】

我縣網路輿情信息管理辦公室於20XX年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20XX年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建「文明網站」活動視訊會議精神，按照創建「文明網站」活動總體部署，20XX年10月為我縣創建「文明網站」活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立「兩手抓、兩手都要硬」的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件。

1.從20XX年8月份至20XX年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。

2.從20XX年8月份至20XX年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20XX年8月份至20XX年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1.加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的「網路水軍」隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。 加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對 「網言網語」的學習。

網路輿情管理工作匯報【三】

輿情工作管理制度

1目的

為做好XXX公司，輿情工作的收集、管理工作，增強風險防範意識，提升服務品質，制定本制度。

2范圍

本辦法適用於XXX公司的輿情管理工作。

3職責

3.1行政人事部是公司輿情工作的管理部門，負責統籌資源、統一管理和考核；負責公司層面建設、維護的媒體渠道和各大綜合媒體的的輿情監控。

3.2各職能部門、中心和總經理辦公室協同行動，負責監控、處理公司層面的相關信息。

3.3行政人事部結合其本職工作負責校園招聘、社會招聘、辭退與離職等涉及員工關系的輿情監控。

3.4工會結合其本職工作負責有關後勤保障、員工工作環境與條件、信訪與計劃生育等方面的輿情監控。

3.5經營管理部結合其本職工作負責涉及業主投訴的逾期監控，在依照規定通過服務體系迅速落實解決業主投訴問題的同時，為防範和控制負面傳播提供專業支持。

4工作要求

4.1輿情信息搜集范圍

4.1.1A類是指公司層面（包括資本運營層面、領導層面的輿情等）、可能導致迅速傳播的負面信息。

4.1.2B類信息是指各分公司、各中心層面對服務質量、用戶服務的投訴在有影響力的媒體和門戶網站上曝光。

4.1.3C類信息指各中心和中心員工、服務質量和用戶服務的投訴在地方媒體上的曝光。

4.2輿情監控處理的基本流程

4.2.1行政人事部負責相關信息的全面搜集、收集及提報總經理辦公室和總部品牌管理部。

4.3輿情信息的處理方式

4.3.1網路管理員負責對公司的輿情信息的提交工作。

4.3.2各部門及各中心要抓好本部門、本中心的輿情信息的收集、分析、預警和通報工作，對重點事件，要在事發後2個小時以內，及時提報總經理辦公室，並進行全程跟蹤落實。

4.3.3各部門、中心要及時提交輿情周報和月報，對重大事件，要提交日報，並將報表提交到網路管理員處。

4.3.4網路管理員對各部門、中心提交的輿情信息和處置情況進行匯總分析，重大事件及時上報給分管領導和總經理辦公室並作出反饋。

4.3.5網路管理員負責將搜索到的與均豪物業相關的網路輿情信息提報總經理辦公室，重大事件需反映給分管領導並做出反饋。

4.3.6各部門及各中心收到行政人事部發出的關於本部門、本中心的輿情信息時，應就此事件做出及時處理、整改，並做好事件記錄和處理報告。

4.4輿情信息的提報方式

4.4.1詳見《輿論監控、處理報告》

5考核辦法

5.1公司輿情工作的牽頭部門為行政人事部，要將此項工作納入月度工作計劃。

5.2對於季度內輿情監控及處理表現優異的部門、中心和個人，行政人事部將在系統內進行表揚和通報，並負責將其輿情工作開展情況反饋到其所在部門、中心的負責人及分管領導，表現優秀的給予相應的物質獎勵，根據具體情況獎勵50-500元。

5.3如出現以下重大負面輿情工作開展不力的情況，將考核相關責任公司、部門、中心，並視情況給予相關責任人負激勵 50-500 元。如情節特別嚴重的，並追究其分管領導責任。

5.3.1由於系統內部自身沒有及時發現而導致負面影響擴大的；

5.3.2由於工作不到位、沒有及時處理而導致負面影響擴大的；

5.3.3由於處理措施不當而導致負面影響擴大的；

5.3.4處理信息過程中，責任部門、中心應該盡最大可能快速、有效處理負面信息，如遇到責任部門、中心處理不力、怠於處理，行政人事部將根據問題的處理難度對責任部門、中心及負責人提出考核意見，報公司領導批准後下達。

6本制度自2012年4月5日開始執行。

7記錄

7.1《輿論監控、處理報告》

XXX公司輿情監控、

處理周報XXX公司輿情監控、處理日報 1.機關單位網路意識形態工作總結範文（三篇） 2.網路意識形態工作責任制落實情況報告（兩篇） 3.學校網路安全和信息化建設工作總結範文（三篇） 4.企業網路安全和信息化建設工作總結範文 5.醫院網路安全和信息化工作總結範文 6.網路安全意識形態工作總結範文（三篇） 7.工業網路技術專業主要學什麼 未來從事什麼工作 8.信息網路安全監察專業主要學什麼 未來從事什麼工作 9.2019年首度網路安全日總結,信息安全工作匯報 10.2019年首都網路安全日工作檢查總結報告 ;

❹ 如何利用物聯網推進網上信訪，提高信訪工作質量，效率和公信力

一、狠抓防控體系，築造嚴實的信訪維穩「防火牆」
(一)完善鄉（鎮）、村信訪網路建設，充分發揮「網路聯動」作用。鄉鎮要健全完善信訪辦、涉農問題調處辦的職能作用，確保人員、辦公場所、經費和制度的落實。村委會要在原有人民調解委員會和配有民調員的基礎上，再設立涉農問題代理處，從村民中選取威望高、責任心強的代表擔任涉農問題聯絡員。在信訪業務上，鄉信訪辦要對村級聯絡員加以培訓指導，幫助基層更好地發揮信訪信息預警的作用，發揮及早調解或緩和矛盾糾紛的作用，發揮協助處理重要信訪問題的作用，發揮宣傳信訪政策法規的作用，發揮代理群眾信訪問題，減少重復訪、集體訪、越級訪以及群眾人力財力耗費的作用。
（二）健全鄉（鎮）、村技術防控體系，充分發揮「天網監督」作用。鄉鎮及村一級要大力發揮技術防控的作用，要把技防建設作為抓好維穩工作的一項重大舉措來抓。堅持主動治安，能動維穩，著力構建人防、物防、技防、心防相結合，以技防為制高點，以動態視頻監控系統為核心的「天網」治安防控體系，確保在重點路段、主要街道、主要出入口，中小學、幼兒園等重要單位和要害部位的電子監控率達100%。加快推進「技防進社區、進農村」，在有條件農村逐步建立視頻監控室。堅持「高清、規范、實效」標准，全面提升監控系統檔次，通過電子監控系統有效提高治安防控效能，進一步增強群眾安全感。
（三）加強鄉鎮、村維穩宣傳教育，充分發揮「法規育人」作用。鄉鎮、村要向廣大群眾對信訪維穩法律法規知識多宣傳、多解釋，對維護社會穩定的方針、政策多講解，對中央一些涉農政策多宣傳，要用法律知識教育讓廣大群眾，讓廣大群眾在思想上自覺地維護地方的和諧與穩定。鄉村幹部要在深入走訪村居農戶的基礎上，採取集中座談、面對面宣講等形式，廣泛宣傳當前鄉鎮的維穩形勢，突出維穩政策教育、人民團結教育、社會法制教育。通過宣傳教育使廣大群眾樹立大局意識，把群眾的思想凝聚到鄉、鎮黨委、政府的維穩事業上來。要多開展一些「聽民聲、解民憂、辦實事」等形式活動，以活動為載體，帶著真心、真情為民解憂解難，用真情實意打動群眾、教育群眾，使廣大居民群眾切實看到好處，得到實惠，感受到黨的關懷，感受到祖國大家庭的溫暖，從而自覺維護社會穩定。
二、突出糾紛處置，建立有力的糾紛化解「助推器」
（一）抓好隊伍建設，確保人民調解有力。在調解經費保障的情況下，以鄉鎮調委會為依託，逐步建立專職調解員隊伍，走調解專業化路子，使一批熱愛調解工作、熟悉調解技能，掌握相關法律知識的人員充實到調解隊伍，形成以專為主，專兼互補的調解隊伍陣容，更好地開展調解工作。就一個鄉鎮而言，具有一支專職調解隊伍，可以流動參與指導各村調解糾紛；可以應對鄉鎮重大、突發、特殊及積陳糾紛的解決；可以保證調解質量和調解公信力，助推調解工作深入開展。
(二)完善調處機制，確保人民調解有方。鄉鎮糾紛引患的復雜化，需要一套行之有效的調處機制來保障糾紛有序地排查和化解。從矛盾糾紛隱患的排查、調處到責任的落實、激勵獎懲、督查、會議、訴求表達等各方面都要形成制度，用制度作保障，對糾紛調處的行為方式進行規范管理，使糾紛隱患的預警、排查、調處各道程序都能有序開展，糾紛化解也能有方有法。
（三）強化責任領導，確保人民調解有位。一是加強領導。鄉縝和村級對調解工作要有專門領導負責，對重大矛盾糾紛主要領導要親自抓，負總責，對一般矛盾糾紛要實行領導包案制。二是強化責任。鄉鎮要建立由黨政一把手負總責，分管領導具體抓，綜治牽頭協調，法院、公安、司法、民政、土地、林業、城建、勞動等職能部門各負其責、相互配合，狠抓落實的工作機制。三是嚴格考評。鄉鎮將調解作為綜合治理中的單項工作，對各村、鄉直各單位進行年度工作考核，並層層簽訂目標責任書。四是實行獎懲。鄉鎮要每年一次對調解工作進行總結表彰，與村考核掛鉤，對調解工作做得好有受過表彰的調委會及調解員的村予以表揚，對調解工作做得差的村予以批評。
三、創新社會管理，優化高效的信訪訴求「伺服器」
（一）創新群眾服務平台。為進一步方便群眾，鄉鎮要根據情況建立信訪維穩中心和群眾工作站等機構，村級也應建立相應的部門；有條件的可開通書記、鄉長信箱和網上信訪系統，讓群眾及時就地反映訴求，確保信訪事項「事事有著落，件件有迴音」。規范信訪接待程序，定崗、定人、定責，堅持對每件信訪案件建立台賬，跟蹤進展情況，對已經案結事了的信訪案件整理歸檔保存。保持信訪接待全天候通暢，提高信息化工作水平；不斷完善分類受理辦理信訪事項的工作機制，提高信訪工作的質量和效率。
（二）拓展信訪服務渠道。鄉鎮要積極拓展信訪服務渠道，多舉並進解決群眾訴求，要用最直接的方式為群眾排憂解難。可以開通「民情直通車」、「民情熱線」等方式對群眾24小時信訪服務；可以實行班子領導大接訪，領導直接接待群眾來信來訪，堅持嚴格的「一崗雙責」，形成了人人抓信訪、人人有責任的信訪格局；也可以組織開展大走訪活動，組織幹部深入村組，傾聽群眾呼聲，積極為群眾辦好事實事，真心實意服務群眾。
（三）提升幹部服務水平。在鄉鎮信訪工作中，每位領導幹部即要心繫群眾又要善於做群眾工作，即要服務群眾又要努力提高對群眾的服務水平。在聯系群眾、服務群眾中培養和增進愛民、親民、為民的感情；在服務群眾中要真心不能假意，要公心不能有私心，要有作為不能亂為；在服務群眾中要自覺地把人民群眾的利益放在第一位，以維護群眾的利益作為出發點和立足點；在工作中體驗民情，服務中改善干群關系，提高服務水平。

❺ 網路安全責任書模板

網站作為信息的重要傳輸載體,一旦遭受攻擊,既嚴重損害了廣大網路用戶的利益和隱私,又阻礙了網路應用的發展。下面是我為你整理的網路安全責任書模板，希望對你有用!

網路安全責任書模板篇1

為貫徹落實好黨的十七大提出的“健全基層社會管理體制”精神，在全面整合現有各類行政資源的基礎上，以層級負責為基礎，以細分區域為平台，以長效機制為抓手，以提高效率為目標，全名推行“三級網格、五項機制”網格化管理模式，實現城鄉管理由粗放向精確、靜態到動態、分散到集中、局部到全面的轉變，逐步實現管理的全覆蓋與服務全方位，加強和提升基層管理與服務的綜合水平。

本著“各司其職、各負其責”的精神，構建“排查報送、處置反饋、信息管理、督查考核、獎懲表彰”配套工作機制，保障三級網格化的正常運轉。

現將各級網格職責分解如下：

一級網格：指導基層的管理與服務等綜合工作;協調的重大事宜定期深入社區內聽取居民的意見和建議，並及時將其反饋至城鄉相關部門給予解決;督促和指導下級網格責任人工作落實情況。

二級網格：協助管理與服務等綜合工作，列席工作例會;每個工作日不少於1小時深入社區收集居民的意見和建議;及時將各類動態情況反饋至上級相關部門與責任人，並協助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。

三級網格：收集與整理責任區內民生、經濟、穩定、計生等各類信息資源，建立網格化管理台帳系統;每個工作日不少於2小時深入責任片，巡查網格內市政、消防等硬體設施情況;將責任區內各類動態情況反饋至相關責任人，督促並協助其給予解決;指導和動員相關責任人工作;認真做好網格化工作記錄。

(一)排查報送機制

1、結合社區工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至社區，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。

2、三級網格責任人應當整合責任區內各類信息資源，創建網格化管理系統台帳，並實行動態化管理。認真排查，做好信息記錄工作，如實填寫網格化管理工作日誌，全面掌握責任區內基本情況。將排查收集的問題與信息，整理後按“區分責任、分口處理”的原則，屬於社區職責范圍內的報送社區責任幹部，督促並協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬於社區職責范圍外的上報二級網格責任人與職能科室。

(二)信息管理機制

1、信息台帳系統堅持以“一個網格一本台帳、一項工作一組數據”為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。三級網格責任人應將信息台帳系統實行動態管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息台帳系統隨著工作的進展而變化。

2、信息台帳系統實行分類管理，以工作性質為尺度區分為黨群組織、經濟財政、綜治司法、社會事務、人口計生、勞動保障、城市管理、文教體育等八大項，以及若干小項。實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質版本便於深入網格排查時隨手攜帶。

(三)處置反饋機制

排查收集的各類信息與問題，必須本著“務實、快速、高效”的原則給予處置。

2、在處置責任上，涉及到駐區單位之間、居民與駐區單位之間、居民與居民之前的事務，原則上由網格責任領導牽頭處理;涉及到市、區職能部門的事務，原則上由城鄉職能科室牽頭處理。

3、在處置時效上，屬社區職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決，屬城鄉職能科室職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決，如特殊情況短期內難以解決，應當及時註明原因。

4、在處置協調上，如問題超出城鄉職責范圍，應當在1個工作日內報送區相關職能部門，並及時將處置進展情況給予反饋。

5、在處置反饋上，所有問題處置辦理結果應當向群眾公示，接受群眾監督。

(四)督查考核機制

城鄉對網路化管理運轉情況實行督查考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效;

城區督查考核組採取聽、看、議相結合的方式負責督查下級網格運轉情況，實行一季一排名，年度總評比，年度評比考核與社區工作考核一並實施，考核內容：貫徹落實城鄉黨工委、辦事處布置的各項工作;執行城鄉社區網格化管理運轉情況;排查各類信息是否全面、准確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等。

(五)獎懲表彰機制

城鄉對網路化管理運轉情況實行激勵機制，獎懲以督查考核結果為依據;

1、考核獎勵：

①在網路化管理中表現突出的給予表彰。

②在網路化管理中表現突出的個人，優先參評市、區、城鄉各級先進榮譽，作為繼續聘用的重要依據。

2、考核懲罰：

①對不能切實履行職責掌握網格動態情況者，給予通報批評;因未能及時掌握信息與問題而給城區造成影響者，給予警告一次。

②在平台管理上，更新不及時、不準確，特別是數據虛假者，給予通報批評;

③在處置反饋上，不能按規定時限辦結並反饋者，給予通報批評;因處置失當而給城鄉造成影響者，城區黨工委視情節給予處分。

④在督查排名上，連續三次在季度評比中位列後兩名的社區，給予通報批評等相應處罰。

3、獎懲表彰細則另行規定。

城區社會管理網格化工作組(簽字)

社區居委會網格長(簽字)

二0一一年X月

網路安全責任書模板篇2

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》(國務院令第***號)、《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》(公安部令第33號)和《信息安全等級保護管理辦法》(公通字[****]**號)等規定，為加強政府網站的網路安全保護工作，由公安機關與政府網站安全責任單位共同簽訂責任書，明確和落實網站開辦單位的安全管理責任及公安機關的安全監管責任。具體內容如下：

一、網站開辦單位要高度重視網站安全保護工作，按照“誰主管、誰負責，誰運營、誰負責”的原則，明確責任，落實網站各項安全保護措施，保障網站的安全穩定運行。

二、政府網站建設和應用要與網路安全同步規劃、同步建設、同步實施，開展信息安全等級保護定級備案、安全測評、安全建設整改和安全自查等工作。

三、網站開辦單位要制定完善網站安全應急預案，定期開展應急演練。建設安全監測手段，開展實時監測。對重要數據和系統，建設相應的備份措施。做好技術力量、資源的儲備，應對重大突發事件的發生。

四、網站開辦單位應配合公安機關開展安全檢查，與公安機關建立重大網路安全事件(事故)發現、報告、應急處置等工作機制。

五、公安機關應加強對網站開辦單位網路安全工作的指導，定期進行現場安全檢查和遠程技術檢測，對網站存在的安全漏洞和隱患及時通報預警，對發生的案事件及時進行調查偵查，打擊攻擊政府網站的違法犯罪活動。

六、對網站安全責任和工作要求不落實的，或網站被不法分子攻擊、篡改及傳播、鏈接有害信息的，公安機關應督促網站開辦單位及時整改，情節嚴重的，依法追究相關單位及責任人的法律責任，並進行通報。

七、本“責任書”一式四份，網站開辦單位、公安機關和雙方監察部門各存一份。

網站安全責任單位領導(簽字)：公安機關分管領導(簽字)：

網站單位(蓋章)公安機關(蓋章)

網路安全責任書模板篇3

為實現我辦新跨越，全面實施“網格管理、“五三二一”工程責任到人。徹底改變社區面貌，加快社區建設，完善社區功能，提升社區品味，夯實構建社區承載力，緊緊圍繞社區各項工作特點，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力構建和諧社區，根據社區兩委會議精神，特製訂目標責任書：

一、工作制度

1、村(居)幹部和網格管理員要按時參加我辦會議，不遲到、不早退。遲到或缺席一次口頭批評，連續缺席三次以上公示批評。

2、居委會幹部必須每天早8:30分前簽到考勤，外出時寫明工作去向。

3、積極主動完成我辦和社區交辦的各項工作，必須落實到位，且件件有迴音。幹部下網格每月不少於10天。

二、加強城市管理、切實抓好文明創建、綜合治理

1、有義務向本網格居民、商家、住戶宣傳“愛衛生、講文明”，讓他們樹立“轄區潔我榮，轄區臟我恥”的公德文明思想，自覺履行一個公民應盡的義務。

2、宣傳教育本網格居民、商家、住戶對衛生實行門前三包：自家門前，人行道衛生，每天自己打掃，垃圾歸袋(箱)，由保潔員定時上門清收，不得任意堆放，樓上住戶不得任意往樓下亂倒污水和亂扔垃圾，嚴禁房前屋後亂堆亂放積存垃圾，不準沿街為市、佔道經營，嚴禁車輛亂停亂放。不得隨意張貼“牛皮癬”網格員引導小區住戶負責清理自家住房牆體“牛皮癬”，凡經上級部門查出，我辦通報一次扣10元，區通報一次扣50元。

3、加強本網格居民群宴及流動廚師的衛生監督管理，群宴申報必須提前一周向居委會報告，申報率及監督管理率達100%。

三、信訪維穩工作

1、按照“屬地管理、分級負責”的原則做好各種隱患的排查，嚴格信息報送制度，加強本網格各類不穩定因素可預防性案件，信訪信息的定期排查和影響社會穩定信息的收集、整理、上報、回饋工作，確保信息管道暢通，杜絕漏報、遲報和瞞報的現象。，做到一周一排一上報，報表時間每周一上午。

2、積極配合部門做好信訪案件的調查處理工作，做好老上訪戶、糾纏戶的穩控工作，確保本網格無非正常上訪發生，特別是做到在重要會議、重大活動、法定節假日期間不發生到京、省、市、縣非正常上訪;出現一次非正常上訪年終不得評先評優。

3、協助做好無毒、無邪教小區創建、小區矯正、安置幫教工作。

四、安全生產工作

1、有義務對本網格居民群眾進行食品安全知識宣傳，要加強對本網格內無證無照食品生產加工小作坊的長效管理。

2、每周開展一次以上安全生產大檢查，抓好本網格對煙花爆竹液化氣經營的安全監管，做好重大危險源的普查、登記、整改工作，無記錄批評。

3、要重視食品葯品安全信息工作，定期和不定期向社區辦公室匯報，工作中發現有大案要案必須在1小時內報告，電話3310168;瞞報或漏扣50元。

五、人口與計劃生育工作

1、社區幹部和網格管理員有義務宣傳計劃生育的各種政策，協調組織一年三次“三查一治”服務工作，每次例會按匯報表計生信息，做好本網格常住人口、高齡信息的每月調整工作。每月28日上報社區，漏報一次記錄扣50元。

2、積極完成各級計劃生育部門交辦的各項任務。確保年度內無新婚、懷孕、出生、四術等漏登漏報現象。做好本網格每月人口出生、死亡記錄，並於每月28日上報社區，漏報一次記錄扣50元。

3、出租房屋和流動人口的管理：負責本網格出租房屋和外來人口、流動人口的登記工作，做到底子清，每日有記錄，並在每月1日11日21日前交回本網格出租房屋和流動人口信息表，漏報一次提出批評。

六、嚴控“兩違”制止違法建房佔地工作

1、嚴格實行巡查制度。小區幹部和網格管理員每天要對本網格巡查1次以上，並做好巡查記錄，無記錄一次扣20元;發現“兩違”行為要及時制止並向小區報告。

2、由我辦檢查發現或群眾舉報查實，因監督、管控不力導致違法建房或違法佔地，對群眾舉報到縣級部門的，每發生一例，扣小區幹部年終獎50元;對群眾舉報到市級部門的，每發生一例，扣小區幹部年終獎100元。

七、社保、民政工作

1、關注民生問題，強化政策落實，廣泛宣傳勞動和社會保障相關政策、了解本網格居民的家庭和就業情況，做到就業狀況清、就業去向清、就業願望清。積極配合組織居民參加各種就業培訓和招聘會。實現本網格的充分就業。

2、開展基礎社會保障服務，協助社保所核實企業退休人員基本信息，做好老年福利養老保險福利性養老金，城鄉居民養老保險醫療保險的申請登記核實等工作。

八、機動工作

1、及時按質按量完成上級交辦的各項工作任務。

2、及時報送工作的各類信息。

甲方：青蓮街道辦事處(蓋章)

乙方：

網格管理員:

網格保潔員：

____年____月____日

❻ 如何做好信訪維穩意識形態工作匯報

第一，要清醒認識意識形態工作的極端重要性

意識形態工作是黨的一項極為重要的工作。從社會結構說，任何社會都是在一定生產力發展的基礎上的經濟基礎、政治上層建築和意識形態的統一體。其中，作為統治階級意志集中體現的意識形態是整個社會機體的靈魂，它為統治階級的統治提供理論依據、思想基礎和精神支柱。從共產黨執政地位說，正因為意識形態能為統治階級的統治提供理論依據、思想基礎和精神支柱，意識形態工作就關繫到黨和國家的全局，關系中國特色社會主義的順利發展，關系社會和諧穩定、國家長治久安。這對於黨的執政地位的維護自然十分重要。從綜合國力構成說，以意識形態為核心的思想道德文化，是綜合國力構成中不可缺少的重要軟實力，它越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉。因此，我們集中精力進行社會主義現代化建設，一刻也不能放鬆意識形態工作。從貫徹落實科學發展觀來說，中國特色社會主義是全面發展、全面進步的事業，是物質文明和精神文明相輔相成的事業。貫徹落實科學發展觀，必然要求思想道德文化建設與經濟社會建設協調發展，全面加強意識形態工作。從意識形態領域的斗爭規律說，社會意識形態領域歷來是敵對勢力同我們激烈爭奪的重要陣地，敵對勢力要搞亂一個社會、顛覆一個政權，往往是先從意識形態領域打開突破口，先從搞亂人們的思想下手。20世紀80年代末90年代初，發生在世界社會主義陣營內的蘇聯的解體、東歐的演變就是有力證明。

第二，要科學把握當前我國意識形態領域的斗爭形勢

我國的改革開放和社會主義現代化建設是在復雜的國際環境中進行的，意識形態領域面臨世界范圍社會思潮激盪的局面。在此背景下，正確認識和把握意識形態領域的斗爭形勢極為重要。要對我國意識形態領域這些年來的總形勢有個全面判斷。從主導方面看，黨高度重視意識形態工作，面對信息化、經濟全球化時代意識形態領域的許多新情況、新變化，全面推進理論武裝、新聞宣傳、文藝出版、思想道德建設、精神文明建設、文化體制改革等方面的工作，促進了社會主義文化的大發展大繁榮，全黨全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎不斷得到鞏固。另一方面，各種敵對勢力加緊在意識形態領域對我國進行滲透破壞活動。國內也出現了一些噪音雜音，既有否定黨的領導、否定社會主義制度的言論，也有否定改革開放、否定黨的理論和路線方針政策的言論，對此決不能掉以輕心。再次，要清醒認識敵對勢力在意識形態領域對我國進行滲透破壞活動的特點：一是各種敵對勢力在意識形態領域對我國進行的滲透破壞活動組織越來越周密，方式越來越多樣；二是他們總是拿自由、民主、人權、民族、宗教這些議題大肆炒作，鼓吹普世價值(實際上是鼓吹美國的價值)，利用一些重大事件和活動，對我們黨和國家進行造謠攻擊；三是他們的基本手法是把個別問題擴大化、把單一問題復雜化、把一般問題政治化，，最終把所有問題都說成是我國「社會制度弊端」造成的，始終把矛頭指向中國共產黨的領導和社會主義制度；四是他們利用媒體特別是互聯網等現代媒體作為滲透的重要渠道，散布大量有害信息，極力抹黑中國、醜化中國、妖魔化中國。對此，我們必須有清醒認識和冷靜分析。還要清醒認識高校意識形態工作面臨的復雜形勢。高校處在意識形態斗爭和較量的前沿，做好意識形態工作的難度很大，高校的思想理論建設和意識形態工作只能加強，不能削弱。

第三，要大力推進建設社會主義核心價值體系

意識形態領域的斗爭，本質上是社會主義價值體系與資本主義價值體系的斗爭。建設社會主義核心價值體系是社會主義意識形態的本質表現，也是加強意識形態工作的根本任務。要按照黨的十七大要求，大力推進社會主義核心價值體系四個主要方面的建設。

大力推進建設社會主義核心價值體系，要堅持和鞏固馬克思主義在意識形態領域中的指導地位。意識形態領域的陣地無產階級、馬克思主義不去佔領，資產階級、非馬克思主義和反馬克思主義必然會去佔領。

堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，必須堅決反對「意識形態趨同論」和「意識形態終結論」。許多西方學者站在各自不同立場，對意識形態進行研究，並提出相應的理論，其中比較典型的是「意識形態趨同論」與「意識形態終結論」。「意識形態趨同論」故意抹煞各種社會制度和意識形態的根本區別，認為社會主義和資本主義隨著發展，相似點越來越多，兩種制度和意識形態可以相互妥協、交融，直至趨同。20世紀50年代以後，「意識形態趨同論」向完善、成熟的理論形態發展，並且為資本主義國家向社會主義國家實施「和平演變」戰略提供理論說明，其實質在於把社會主義演變成資本主義。20世紀30年代，德國社會學家卡爾·曼海姆最先提出了「意識形態終結論」，他認為意識形態是「烏托邦」，應當把它「排斥」或「置於一旁」。二戰以後，一些西方學者掀起了否定意識形態的高潮，提出要把意識形態從「西方社會中排除出去」。蘇東劇變，世界社會主義運動遭受嚴重挫折後，「意識形態終結論」更是甚囂塵上。「馬克思主義已經死亡」、「共產主義已經死亡」等類似的標題和口號在歐洲國家出版的一些論著和報刊中隨處可見。某些別有用心的西方政客大肆吹噓資本主義的「勝利」，宣告馬克思主義已破產」，稱「20世紀是最後埋葬共產主義的世紀」。西方的一些思想家也認為，馬克思主義作為「最後一個宏大的意識形態就要終結」，人們的思想觀念將在沒有黨派和階級性的社會共同意識中統一起來。

從馬克思主義觀點看來，「意識形態終結論」的荒謬性不言而喻。意識形態作為一種思想體系，是一定階級、國家和政黨根本利益的體現。只要階級、國家和政黨還存在，意識形態就不會「趨同」，也不會「終結」。因此，無論是「意識形態趨同論」還是「意識形態終結論」，其實質是要消除、否定馬克思主義意識形態的主導地位，以實現資產階級意識形態一體化。因此，我們要堅決抵制和反對「意識形態趨同論」、「意識形態終結論」等錯誤觀點，在這個關系社會主義存亡的問題上不能有任何含糊。

堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，必須以馬克思主義指導哲學社會科學的發展，重視高校的馬克思主義力量建設。值得重視的是，目前在我國某些高校的哲學社會科學教學中，新自由主義、民主社會主義、歷史虛無主義等錯誤思潮盛行，馬克思主義往往被邊緣化。本應作為馬克思主義堅強陣地的高校，有些成了錯誤思潮傳播的場所，這對社會和青年一代的負面影響是很大的。對這個問題必須引起高度重視。我國高校是社會主義性質的大學，必須堅持用社會主義核心價值體系佔領這個思想文化陣地，堅定不移地強化馬克思主義在高校的指導地位，加強校報、校刊、校內廣播電視和學校出版社的建設，嚴格社團、課堂、講座和網路的管理，堅持研究無禁區、講課有紀律，堅決反對否定、詆毀、淡化馬克思主義的錯誤傾向，絕不以任何理由為借口，給錯誤思想提供傳播渠道，以確保導向正確。要堅持用社會主義核心價值體系引領高校校園文化建設，開展豐富多彩、積極向上的學術、科技、體育、藝術和娛樂活動，弘揚主旋律、突出高品位，建設體現社會主義特點、時代特徵和學校特色的校園文化。特別是要充分調動和發揮高校廣大理論工作者的積極性、主動性、創造性，把高校建設成研究和傳播馬克思主義的重要陣地。要組織高校理論工作者開展聯合攻關，及時總結我們黨帶領人民在實踐中創造的新鮮經驗，以重大現實問題為主攻方向，努力拿出一批有價值、有分量的理論成果。要組織高校理論工作者積極參與馬克思主義理論研究和建設工程，大力促進學科體系、學術觀點和科研方法創新，形成具有中國特色的政治學、經濟學、法學等理論體系。努力在高校造就強大的馬克思主義理論隊伍，為其提供良好的條件，以便他們充分發揮在鞏固馬克思主義陣地中的作用。

第四，加強黨對宣傳文化教育單位的領導

中國的一切問題，關鍵在黨。在這方面，首先要按照中央要求配備好領導班子。各級黨委重視選拔培養意識形態領域領導幹部，配備好領導班子，確保領導權牢牢掌握在忠誠於黨和人民的人手裡。並且要求各級領導班子按照誰主管誰負責和屬地原則，管好自己的隊伍。要求宣傳文化教育單位領導幹部要有良好的精神狀態，看好自己的陣地。要明辨是非，旗幟鮮明，對本地區本部門本單位意識形態領域出現的問題，要理直氣壯、敢於負責、及時處置，把問題解決在萌芽狀態，不能敷衍塞責、互相推諉、任其蔓延，決不給錯誤思想觀點提供傳播渠道，確保意識形態安全。其次，要切實把意識形態工作擺上重要議事日程。自覺從政治上觀察和處理問題，經常分析意識形態領域的形勢，及時掌握思想理論動向和社會輿情動態，及時發現傾向性、苗頭性問題；認真總結黨做意識形態工作的成功經驗，深入研究信息化、經濟全球化和市場經濟條件下意識形態工作的特點和規律，不斷研究和探索做好意識形態工作的有效途徑和辦法，不斷改進思想政治工作的方式方法，不斷提高駕馭意識形態大局的本領和能力。再次，要做好新形勢下知識分子的教育引導工作。知識分子在意識形態建設中具有不可替代的作用。意識形態工作，在一定意義上說，就是知識分子工作。我們黨一貫重視對知識分子的團結、教育和引導工作，在新的形勢下，我們更要進一步落實和完善黨的知識分子政策，這方面要做的事情很多。首當其沖的是，要高度重視在知識分子中培養堅定的馬克思主義者，努力造就政治堅定、與黨同心同德、具有廣泛社會影響的理論家、思想家。這是黨在知識分子中最堅定的依靠力量。應該說，這個問題目前還未引起所有宣傳文化教育單位領導的重視，有的領導做得很好，有的負領導責任的同志卻至今是見物不見人，甚至沒有想到在這方面要做些什麼。這是一些單位多年淡化意識形態的表現，應得到糾正；同時要正確把握思想理論建設中一些重大關系，即正確處理學術自由和堅持正確政治方向的關系，正確處理一元指導思想和文化多樣性的關系，正確處理先進性和廣泛性的關系，正確處理解決思想問題和解決現實問題的關系。正確處理這些關系對團結大多數知識分子關系極大；要善於適應新的形勢，鼓勵和引導廣大知識分子堅持「二為」方向；要支持我國學者加強對外學術交流，不斷增強在國際學術論壇上的話語權；要多聽知識分子的意見，特別是有重大影響的知識分子的意見，加強思想引導，主動提供服務。即使對那些有不同意見甚至發表過錯誤觀點的知識分子，也要多做教育引導工作，從政治上關心和幫助他們，最大限度地把知識分子團結和凝聚在黨的周圍，發揮他們在社會主義改革開放和現代化建設中，特別是在社會主義意識形態建設中的作用。

❼ 信訪年度工作總結範文五篇

信訪可以起到監督，建議，反饋的作用，也是全民參政議政的重要體現。關於信訪年度 工作 總結 你知道怎麼寫嗎？下面是我整理的信訪年度工作總結 範文 五篇，歡迎大家閱讀分享借鑒。

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個人信訪工作總結

信訪工作心得體會7篇

信訪年度工作總結1

「穩定壓倒一切」和「安全第一」，是當前學校工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現穩定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯系師生員工的重要 渠道 ，是化解內部矛盾、促進學校改革、發展、穩定的重要工作，現將一年來我校的信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

我校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪工作的重要意義。學校黨委領導充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。從而把社會穩定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個方面做好學校安全穩定工作。學校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學校領導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

我校各處室嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。各處室對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態度，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重後果的，嚴肅追究其責任。

二、規范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。

對收到的信件及時向領導 報告 ，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，並做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。在規范管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協調的 方法 ，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，並且能夠做到每事有案，對於比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，並向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、 熱點 問題，學校領導在得知情況後，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的 措施 將問題處理妥當，並能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強 教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校著力抓好校園平安穩定工作。學校專設安保處，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大的發生。

堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動採取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領導接訪，並認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通 安全教育 、網路安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防範能力。

四、深入基層，力求民主

我校定期召開教師座談會，聽取教師意見、建議和要求，並通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造「和諧大家庭」的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對於一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由於我校黨委高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。在一年的時間里，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發展態勢作出應有的貢獻。

信訪年度工作總結2

我局在__年環保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發，嚴格環保執法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環保信訪工作不放鬆，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局__年環保信訪工作總結：

一、加強環境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。

環保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關繫到環保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環保舉報工作主要由環境監察的大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環節嚴格要求，使信訪工作進一步規范化、制度化。

二、強化服務宗旨，改變工作作風。

為使環保信訪工作變被動為主動，切實做到防患於未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和「三同時」制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪的事由。

__年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對於群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理後及時向來訪者回復。這樣即堅持了執法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環保信訪事由的發生，收到了很好的效果。

三、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作

信訪隊伍的建設是做好環境信訪工作的保證，為適應新時期環保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環境問題，我們採取以下措施：一是為了維護保證社會穩定，我局開通了「12369」環保舉報熱線，執行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

四、存在問題和下一步工作打算

我縣的環保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞「保護環境就是維護人民群眾的根本利益」出發，努力改進和加強環境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作 經驗 。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環境信訪工作一定會取得更好的成績。

信訪年度工作總結3

遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛煉業已四月，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收獲不少，真可謂受益非淺，體會更深。現作自我小結如下：

一、信訪政策規定詳盡，條條直指「依法按政策」辦事。

信訪工作，是社會動態的「晴雨表」和「風向標」，較 其它 業務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，並懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

「工欲善，必先利其器」。作為信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，並主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關乎群眾利益。

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地徵用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關繫到群眾切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因為少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。__年底，萬安鎮吳田村張__與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說到傷心處，張__禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，並立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求盡快為其解決困難。

三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓。

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢於亮明態度，並主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發展穩定的.大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。

尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業「六潮改制、原新光廠棚戶區改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯系，力爭為我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪幹部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘於清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!

總之，在縣信訪局掛職鍛煉四個月，我一直堅持把它當作一次學習、鍛煉的機會，當作充實自己、發展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會，同時也衷心 感謝信 訪局領導及同志們對我的關心和幫助!

信訪年度工作總結4

__年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和 文化 業務知識，時刻用 規章制度 約束自己的言行，認真履行 崗位職責 ，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的 基本素養 ，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。

在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較准確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。

三是增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。

在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名幹部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂於幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。

總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今後的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。

信訪年度工作總結5

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持「以人為本」的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，副局任副組長，局各股室負責人為成員，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造良好的工作環境。

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立「外來企業信訪投訴(咨詢)接待室」，開通「外來企業投訴(咨詢)熱線電話」，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立「群眾利益無小事」的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了「件件有著落，事事有迴音」，信訪工作質量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正「好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事」的錯誤認識，持之以恆地開展「開門接訪」;二是在行為上確定「六心」要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到「三個一」，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞「抓早、抓小、抓苗頭」原則，結合招商引資數據統計報送，廣泛搜集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患於未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理外來企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯名來信要求解決養老 保險 問題，局領導高度重視，經與多方協調園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當滿意，避免了重復上訪、越級上訪的發生。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先後抽派了15人次定期或不定期到外來企業了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數，進一步搞好外來 企業管理 和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門為3戶外來企業解決了生產經營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生。

20__年我局的計劃和目標是:採取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

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❽ 關於學校信訪工作總結

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和父母關心學校、熱愛學校、建設學校的主動性，維護安定團結的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

我們牢固樹立「穩定壓倒一切」和「安全第一」的思想，高度重視學校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。

我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實事求是，實行統一領導與分工負責相結合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結合，提高認識，從「三個代表」的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實「分級負責，歸口管理」和「誰主管，誰負責」的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優良的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。

二、正確落實信訪工作的責任與目標

一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?

二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結率達100%。處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦-理並將辦-理結果及時反饋相應機關和領導。

三、加強信訪工作的組織領導，強化措施

學校成立「信訪工作領導小組」，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大群體性事件。

按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。

信訪領導小組成員充分發揮橋梁紐帶作用。加強溝通，帶著感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動。堅決查處背後支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范上訪行為，創造優良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。

對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。按要求辦-理群眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。

四、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理

學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經營者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，防止意外事故的發生，加強教學樓、實驗樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;安排政治素質好、責任心強、處事果斷的門衛負責夜間值班，確保師生安全和財產安全。

進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與社區、派出所有關部門加強聯系，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。

加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必「快、准、實」。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，盡快將有關情況上報上級主管部門。

進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網路安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。

五、做好來訪接待工作?

熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

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❾ 如何做好新時期的信訪維穩工作

一、信訪維穩問題產生的主要因素

1、歷史遺留問題較多。信訪問題的出現，多數是在特定時期累積的歷史遺留問題。這些信訪問題時間跨度大，個性特徵強，歷史成因復雜，且基本沒有政策支持，沒有可以參考的案例和工作指引，是造成信訪問題甚至集體訪、纏訪鬧訪、重復訪的重要原因之一。

2、工作責任意識欠缺。建築企業的用工量大，工人流動性強，且建築產業工人普遍文化程度不高，對事理理解不夠明白。另一方面，少數建築企業管理人員對員工或建築工人提出的問題政策宣傳解釋太少，或應該解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責，員工感覺自己的切身利益沒有受得應有的保持，以致引發信訪問題甚至集體上訪事件。

二、強化責任，構建問題解決機制

1、強化領導責任。落實信訪工作領導責任制，這是做好新形勢下信訪維穩工作的根本保證。企業要始終把講政治、保穩定、促發展，創建企業內、外部穩定的環境，構建和諧社會的工作放在十分重要的地位，高度重視員工群眾的來信來訪。

特別是要落實以黨委書記為信訪工作第一責任人，其他領導「一崗雙責」的「一級抓一級，層層抓落實」的信訪維穩領導責任制。要明確企業主要領導、主管領導所承擔的責任，嚴格信訪維穩工作責任制度和追責制度，建立信訪維穩工作長效機制，使更多的信訪問題及時化解在萌芽狀態、化解在基層，解決在當地。

2、強化企業責任。企業要及時做好溝通解釋工作，及時化解矛盾和糾紛。如果企業存在「等、靠」思想和「不敢辦、不會辦」的行為，信訪問題的矛盾就可能被推到本單位之外，推給了上級機關。

為此，在新形勢下做好信訪維穩工作，要從強化企業的責任主體入手，在明確企業黨政主要領導的責任的基礎上，要求企業做到三同步，即信訪穩定工作必須與安全生產、與企業改革發展同步進行。

建築企業可能通過建立「企業—項目管理單位—工程項目部—班組」多級聯動的信訪組織網路體系，設立信訪聯系人接待制度，從做好信訪初訪開始，各類信訪問題能夠及早得到妥善和有效解決，切實解決矛盾和糾紛，維護企業和社會穩定大局。

三、源頭防範，超前開展化解工作

對一些員工雖然未反映，但可能隨著形勢的變化引發矛盾甚至群體性上訪事件的問題，企業應堅持做到未雨綢繆，心中有數，立足早發現、早處理，及時把問題化解在萌芽狀態。

一方面，企業要增強民主意識，注重從源頭上預防和減少信訪問題的發生；另一方面，要見微知著，強化矛盾排查機制，按照「排查得早、發現得了、控製得住、解決得好」的原則，認真組織開展定期排查、集中排查、專項排查，做到排查、防範、梳理、分析、調處、化解、穩控相結合，做到超前介入、超前穩控和超前化解。

四、多措並舉，及時妥善解決問題

解決問題，是做好信訪工作的出發點和落腳點。建築企業，在新形勢下做好信訪維穩工作，筆者認為，要從如下幾點開展工作：

一是要深入實際，掌握實情。企業和信訪維穩工作人員對職工群眾的信訪初訪，要引起高度重視，要深入基層、深入群眾，研究分析，取得第一手資料，對矛盾的實質及時做出全面客觀的判斷。

二是要明確責任，分級負責。按照「項目屬地管理，分級負責」和「誰主管、誰負責」的原則，對職工群眾反映的每一個問題，都要堅持首問負責制，實施接訪單位全程負責，直至問題徹底解決。

三是要講究工作方法。企業要加大做群眾思想政治工作的力度，加強宣揚，正面引導。信訪維穩工作人員既要文明熱情、耐心細致地宣傳政策法規，做好教育、引導工作；又要堅持原則、把握尺度，注意方式方法，避免引發新的矛盾。

五、教育規范，積極推動依法信訪

一要加強對信訪員工的教育引導。企業信訪工作人員要通過開展《信訪條例》宣傳和法制教育，引導員工群眾正確看待企業改制過程中利益格局的調整，正確處理集體利益和個人利益、長遠利益與眼前利益的關系，自覺維護企業改革發展穩定的大局；

二要依法維護信訪秩序。對那些不依法信訪、無理取鬧的上訪人，要曉之以情，動之以理進行批評教育，積極推動依法信訪秩序。

六、動之以情，切實維護職工權益

「熱情」，就是要對來信、來訪的群眾滿腔熱情。在新形勢下做好信訪維穩工作，要做到熱情，首先要有感情。只有對人民群眾有深厚的感情，愛得深、理解得深，才能有熱情。處理信訪問題的過程，不僅是化解矛盾、解決問題的過程，更是做好職工思想教育工作、密聯系群眾關心群眾的過程。

職工上訪，一方面說明我們的工作還沒有做好，員工還有不滿意的地方；另一方面也表明了職工對我們還充分信任，希望並依靠我們給他們解決工作生活中遇到的實際問題。

我們只要堅持換位思考，設身處地的為職工群眾著想，真正把他們的困難當作自己的困難，把他們的呼聲當作自己的責任，把他們的合理願望和訴求當作自己努力的目標，從思想上、行動上落實，千方百計維護好、實現好、發展好職工群眾的切身利益，才能贏得廣大職工群眾對我們企業的支持和信任。

從筆者多年從事建築企業信訪維穩工作的經驗來看，對待上訪人員必須有濃厚的感情，要堅持做到「三心」。

首先要有耐心。要相信絕大多數職工群眾，無論職工群眾一時的情緒多麼激動，言語多麼尖銳，我們都要以平和的心態，做好耐心的安撫勸導工作，堅持動之以情、曉之以理。

其次要有恆心。對群眾反映的問題，只要有道理、符合政策，無論有多大的阻力、多大的困難，我們也要想方設法為其解決，要讓職工群眾看到信訪人員為解決問題而付出的努力。

第三要有真心。要站在群眾的角度，充分考慮他們的難處，在具體生活、生產上給予一些力所能及的支持和幫助。總而言之，要堅持帶著感情做好工作，真正做到把辦理群眾來信、接待群眾來訪的過程，變成疏導安撫職工情緒的過程，變成為職工群眾排憂解難的過程，變成密切聯系群眾的過程。

(9)信訪網路安全匯報擴展閱讀

基層信訪維穩工作人員是企業開展信訪工作的骨幹力量，他們對企業、對項目的基本情況相對比較了解，在化解矛盾糾紛，針對性地做好職工群眾思想教育工作方面有比較明顯的優勢。

因此，基層單位的領導幹部和信訪維穩工作人員要站在講政治、保穩定、促發展的高度，主動承擔信訪維穩工作責任，切實關心職工群眾尤其是困難家庭、困難職工的工作、生活，准確把握隊伍思想脈搏，及時跟進做好思想工作，力爭把矛盾消除在萌芽狀態。

在新時期新的形勢下，信訪維穩工作人員既肩負著維護企業和職工群眾切身利益的使命，又擔負著宣傳國家政策、教育引導職工群眾的政治責任。

要做好建築企業的信訪維穩工作，必須始終保持政治敏銳性和清醒頭腦，緊跟發展形勢和時代要求，學習掌握好業務知識，不斷提高自身素養、政策理論和業務知識水平，並在實際工作中經常深入基層，調查了解職工群眾思想情況，掌握動態信息，及時有效化解矛盾糾紛，為企業生產經營發展創造良好、穩定的環境，保持企業穩健持續實現新的發展。

參考資料：中國期刊網-在新形勢下做好信訪維穩工作的幾點思考

❿ 2022網路安全宣傳周活動總結五篇

在一個有趣的活動結束後，我們一定積累了不少感想吧，不如讓我們 總結 經驗 ，展望未來。下面是我為大家整理的網路安全宣傳周 活動總結 ，僅供大家參考借鑒，希望大家喜歡!

網路安全宣傳周活動總結一

為認真貫徹落實國家網路安全宣傳周活動要求，增強人民群眾網路安全意識，縣融媒體中心認真安排部署，採取多項 措施 積極開展了主題宣傳活動。現總結如下：

一、高度重視，增強網路安全意識

為切實抓好這次活動，自收到相關通知和活動方案後，融媒體中心召開會議，對開展國家網路安全宣傳周活動作了詳細部署。明確了相關部門、相關人員的職責，會後中心副主任及綜合辦主任轉發了關於開展好《國家網路安全宣傳周活動》通知進行再強調再落實，傳播部進行再傳達，強化全體職工對網路 安全 教育 工作的參與意識和責任意識。

二、精心組織、狠抓落實網路安全宣傳

為確保宣傳周活動不走過場達到預期效果，融媒體中心強化措施，狠抓落實，確保了活動取得實效。成立了以融媒體中心主任為組長的宣傳活動領導小組，開展擬定本次活動宣傳活動方案、部署工作、組織協調等工作，領導班子成員各負其責，負責督導分管科室，全力按照下發方案的相關要求，開展好此次活動。

三、宣傳形式多樣，內容豐富

(一)新媒體方面

1、針對活動的目的意義，在新聞微信公眾號醒目處開展「網路安全為了人民，網路安全靠人民」主題宣傳。

2、製作網路安全宣傳周預告片，製作H5在朋友圈和社群轉發。

3、在公眾號發布《自覺維護良好網路環境提高網路安全防範意識》等6條相關信息。

4、在抖音發布《呆萌版的非遺為網路安全代言》等2個短視頻。

5、在APP首頁顯著位置開設「國家網路安全宣傳周」鏈接，目前共刊載和轉發網安周相關信息10條。

6、組織全台網路使用情況摸底調查，對可能存在的網路安全隱患進行排查。

(二)傳統媒體方面

1、在《新聞》播出新聞《我縣開展網路安全宣傳周活動》、《全縣各基層學校積極開展「國家網路安全宣傳周」活動》2條。

2、製作並播出公益公告2條。

經過此次活動，全台幹部職工的網路安全意識提高。一是對網路安全教育工作重視程度提高，參與熱情提高;二是對網路安全的漏洞得以填補，使辦公網路的使用更加安全。

網路安全宣傳周活動總結二

根據桂平市教育局電化站關於「國家網路安全宣傳周」活動通知的要求，我校領導非常重視，於11月24至30日組織全校師生開展了以「共建網路安全、共享網路文明」為主題的網路安全宣傳周活動，並取得了良好的效果。現將我校此次網路安全宣傳周活動總結如下：

一、加強領導，狠抓落實

我校接到通知後立即召開會議，籌劃安排部署「網路安全宣傳周」的宣傳活動工作，成立了以莫健輝校長為組長、黃古倫副校長為副組長、張海健、黃世全、何光示三位副校長為組員的領導小組，全面負責該工作的實施與管理。

二、精心組織，部署落實

為切實抓好這次活動，制定了《石龍一中網路信息安全教育宣傳周活動方案》，明確活動目的，落實責任分工，突出宣傳的思想性和實效性，全體師生，人人參與。

三、主題鮮明，形式多樣

(一)開展講堂，感受安全

1.活動期間，我校信息教師在本周的信息課上圍繞「青少年網路安全」主題講堂，讓學生通過圖片、信息以及教師的講解體會網路安全的重要性，對學生提出了注意事項和協定《青少年網路文明公約》。通過講堂明顯提高了學生的網路安全防範意識和能力，真正體會了綠色上網的意義。

2.各班開展了「網路安全」知識宣傳主題班會。各班班主任利用主題班會，向同學們宣傳 網路 安全知識 。通過主題班會，同學們對網路安全意識提高了很多，他們能快速准確的判斷出什麼事該做，什麼事不該做。

(二)出版專欄，加強宣傳

為了使學生更進一步明確網路安全工作的重要性，懂得更多的網路安全防範知識和自我保護知識，出版了有關網路安全方面的知識宣傳專欄，宣傳網路安全知識，提高學生的網路安全意識。

(三) 國旗下講話 ，加強宣傳，提高了全體師生的`網路安全意識。

(四)進行校園網路安全隱患大排查。

四、效果顯著，深入人心

1.全校師生對網路安全有了新的認識，了解了網路安全的重要性。

2.全校師生對網路安全認識有了新的提高。

3.全校師生構築出了網路安全的第一道防線，在增強師生們的網路安全防範意識和自我保護技能方面都取得了較好的效果。

網路安全宣傳周活動總結三

中國民生銀行聊城分行充分利用網點 渠道 、社會渠道、自媒體等多種方式，向社會公眾普及網路安全知識，受到公眾好評。 近日，活動主題為「走進科學，你我同行」，旨在發動全民廣泛參與網路安全宣傳教育活動，提升全社會網路安全意識和防護技能。

該行積極組織工作人員以營業網點為宣傳中心，設立宣傳展台，向過往群眾發放宣傳材料，講解網路安全知識;並走進當地居民社區、商業區、廣場等地，將統一印製的宣傳折頁發放給群眾和周邊商戶，並向社會公眾講解安全使用金融IC卡、手機銀行和網上銀行以及有效防範網路金融詐騙等金融網路安全常識;營業廳堂內循環播放著公益宣傳片;在服務窗口醒目位置擺放宣傳材料;戶外的LED屏幕24小時不間斷播放安全 標語 ;同時中國民生銀行聊城分行還在利用微信朋友圈、易企秀等多渠道對此次活動進行宣傳。

此次活動得到了受眾的高度好評，既提升了受眾使用金融服務的常識和能力，也提升了該行的社會公眾知名度。一直以來，中國民生銀行聊城分行高度重視網路安全工作，全力保障客戶資金和個人信息安全，金融網路安全宣傳活動責任重大、意義深遠。該分行將繼續組織開展各類金融網路安全宣傳活動，為進一步提高公眾網路安全意識、構建和諧健康的金融網路環境貢獻更大力量。

網路安全宣傳周活動總結四

網路安全是事關廣大人民群眾工作生活的重大問題。近年來，揚州市注重網路安全宣傳的大眾性、基層性，深入城市、鄉村各個角落，將網路安全意識滲透進全民日常生活中。

從「宣傳周」到「周周宣」，網路安全宣傳永不落幕

每年，揚州市都在網路安全宣傳周活動中追求內容和形式上的創新，聯合教育、公安等部門舉辦「六大」宣傳周主題日活動，從網路安全教育課、網路安全歌曲到網路安全講座、網路安全短視頻徵集、網路 安全演講 比賽，活動樣式多、覆蓋范圍廣、參與熱度高。

網路安全宣傳不在一時，應久久為功。為了擴大網路安全影響范圍，揚州市將網路安全「宣傳周」升級為網路安全「周周宣」，讓網路安全宣傳永不落幕。

網路安全「周周宣」主要依託「網信揚州」微信公眾號，圍繞互聯網資產普查、等級保護、常見網路安全風險漏洞等，開展基礎工作內容宣傳;圍繞新出台的《數據安全法》《關鍵信息基礎設施保護條例》《個人信息保護法》等法律法規，開展普法宣傳。目前，已推出110期網路安全知識普及，22期網路安全月知識問答，宣傳覆蓋約50萬人次，知識問答3萬人次。

今年，揚州市重點打造「黃鸝鳥」網安宣講行活動，在各部門行業、社區廣場、醫院學校等地開展「面對面、零距離、互動式」的交互宣講，為管理技術人員、市民群眾答疑解惑，共計劃開展22期。

從鄉村 彩繪 到社區公園，場景化宣傳「潤物無聲」

走進揚州一束光·竹西城市書房，網路安全宣傳標語隨處可見，大廳中央的網路安全專題書架引得讀者駐足。這里是揚州市打造的首家網路安全主題城市書房。

書房內有500餘冊網路安全主題書籍，內容包括攻防技術、大數據安全等類別。同時，雲借閱電子閱讀機還收錄了600多本網路安全主題電子期刊，掃描電子期刊專屬二維碼，即可下載閱讀，將網路安全知識帶回家。「我經常來這里自習，休息的時候會翻閱網路安全相關的書籍，對身邊潛在的網路安全危害有了不少的了解。」揚州市民王女士說。

「小手機，很便利;防詐騙，要牢記!」在揚州邗江區焦巷村的入口乾道沿線，網路安全知識以彩繪、標語等通俗易懂的形式上牆，兼具「土味」和趣味。村裡的文體廣場也成了網信主題公園，公園步道兩側嵌入式設置了20多個與網信主題相關的景觀小品，在節假日等重要時間節點，還會藉助戶外大屏，滾動播放網信主題微視頻。

「牆壁會『說話』，廣場活用起來，網路安全知識變得好看、好懂、好記，村民也由過去的『被動學』變為『主動看』，無形之中提升了大家的網路安全意識。」焦巷村第一書記張旭波介紹。

作為揚州首個百姓家門口的網路綜合治理宣傳示範點，蔣王社區採取「身邊物感化身邊人、身邊人講述身邊事」的網信普法模式，潛移默化中提升百姓的網路安全意識。

漫步在社區公園宣傳風光帶里，網路安全宣傳小品、立體 浮雕 ，移步換景，賞心悅目;到社區「網衛士驛站」坐一坐，可以拿起好「網」角書架上的網路安全書籍閱讀，掃描「有聲閱讀牆」上的二維碼，聆聽網路安全知識。

社區居民主要是「一老一小」，針對重點人群，蔣王社區推出了「童眼看網安」 兒童 漫畫大賽和「銀發話網安」老年書法比賽品牌活動。活動獲獎作品張貼在網安教育展示廳內，居民從網路安全接受者變為傳播者、參與者。「『一小』可以帶動一個家庭，『一老』可以帶動一個家族。我們希望通過這兩個活動帶動全社區的人關注網路安全知識。」蔣王社區書記湯銘介紹。

從「網格員」到「網衛士」，出門入戶織網解民憂

交社保、辦證件、坐公交……隨著群眾生活、辦事網路化，手機成為必不可少的工具，然而農村地區老年人多，網齡相對較短，信息詐騙事件頻發。

焦巷村探索「網格+網路融合」的工作模式，將網格觸角延伸到所有微網格。25名微網格員既是村民們的服務員，也是守土有責的網衛士，經常在走村入戶時提醒村民防範網路安全風險。另外，村裡還定期開設 網路知識 小課堂，邀請公安專家為村民講解如何使用智能手機，如何防範風險。

蔣王社區也有這樣一支「網衛士」守護隊。社區10名網格員和62名網情員在實際工作中摸索出「查線下、查圈群、查重點網站」的三查工作法，與政法、公安、信訪等部門加強溝通聯系，線上線下傾聽居民訴求，及時發現轄區網路輿情和網上有害信息。

網格群里出現造謠傳謠事件，「網衛士」第一時間澄清、辟謠;家裡的子女沒時間教老人用智能手機，「網衛士」耐心指導老人線上掛號、網上買菜......「現在社區老人收到簡訊鏈接或微信鏈接，會跑過來問我們，這個能不能相信，那個可不可以點。」湯銘說。社區還結合身邊的真實案例，創作評話《網格長當群主》，傳統曲藝嫁接網信知識宣講，親民又有新意。

今年，「網衛士」守護隊加入了新成員——外賣騎手，騎手們在送餐間隙發送網路安全傳單、手冊，將網路安全知識送進千家萬戶。

小網格里有大安全。揚州市以點帶面，正積極調動全社會廣泛參與到網路安全宣傳與學習中來，全方位、立體式打通網路安全宣傳「最後一公里」，讓網路安全常態化宣傳浸潤「好地方」。

網路安全宣傳周活動總結五

為加強學生網路安全知識的學習，提升學生的網路安全意識，根據上級文件精神，我校十二月份在全校范圍內開展了一次「網路安全知識進校園」宣傳活動，現將總結如下：

為了促進網路安全知識進學校、進課堂、進家庭，我校利用國旗下講話、紅領巾廣播站、派發《致學生家長的一封信》、主題中隊會課、信息技術課、校訊通等對學生進行了相關知識的宣講，深受學生、家長歡迎。

學校充分利用主題隊活動課的教育平台，發揮學校教育主陣地的作用，引導學生正確認識網路的特點、作用，引導學生明辨網路的優劣勢，並利用身邊的典型事例和國家網路安全周公益短片讓學生看到不當使用網路帶來的嚴重危害，引起了學生的警醒，為學生敲響了警鍾。在主題隊活動課上，教師們還向學生進行了相關法律規定的宣講，以達到引導學生知法、懂法，增強法律意識，學會用法律武器保護自己的教育目的。

利用信息技術課組織開展「網路安全精彩一課」教育活動，以課堂講授、實地參觀、線上線下互動交流等方式，組織青少年學生學習網路安全知識，提升網路安全意識。

課後，教師們還通過校訊通的溝通平台，向學生及家長宣傳網路安全知識等，營造網路安全在我身邊，共同行動齊參與的良好氛圍。向家長推薦了「網路安全體驗基地」的網址，鼓勵其登錄參與體驗。

此次網路安全知識宣講活動，我校注重家校聯動，共同攜手，形成教育合力，為孩子打造綠色網路環境，進一步培養了青少年學生健康上網、依法用網、文明護網的意識。

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