智慧文旅網路安全和信息化建設

㈠ 文旅部等十部門：5年後4A級以上景區基本實現智慧化轉型

2020年11月30日，文化和旅遊部（文旅部）、國家發展改革委（發改委）等十部門聯合印發《關於深化「互聯網+旅遊」 推動旅遊業高質量發展的意見》（下稱：《意見》）。
《意見》包括總體要求、重點任務、保障措施三部分內容，提出到2022年，建成一批智慧旅遊景區、度假區、村鎮和城市，全國旅遊接待總人數和旅遊消費恢復至新冠肺炎疫情前水平。到2025年，國家4A級及以上旅遊景區、省級及以上旅遊度假區基本實現智慧化轉型升級，全國旅遊接待總人數和旅遊消費規模大幅提升，對境外遊客的吸引力和影響力明顯增強。
此前的11月18日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，確定適應消費升級需求支持「互聯網+旅遊」發展的措施。會議指出旅遊消費潛力巨大，為促進常態化疫情防控下旅遊業健康發展，會議確定了支持「互聯網+旅遊」發展的措施。
結合新時期「互聯網+旅遊」發展面臨的新形勢、新機遇和新挑戰，《意見》提出加快建設智慧旅遊景區、完善旅遊信息基礎設施、創新旅遊公共服務模式、加大線上旅遊營銷力度、加強旅遊監管服務、提升旅遊治理能力、扶持旅遊創新創業、保障旅遊數據安全等八項重點任務。
在加快建設智慧旅遊景區方面，《意見》明確，制定出台智慧旅遊景區建設指南和相關要求；打造一批全國智慧旅遊示範村鎮；積極打造數字博物館、數字展覽館等。
在完善旅遊信息基礎設施方面，《意見》明確，加快提升各類旅遊重點區域5G網路覆蓋水平；推動無人化、非接觸式基礎設施普及於應用；進一步規范各地區旅遊大數據中心建設等。
在創新旅遊公共服務模式方面，《意見》明確，釐清政府公共服務與市場旅遊信息服務邊界；推進旅遊廁所數字化建設；為老年人等特殊群體保留線下服務等。
在加大線上旅遊營銷力度方面，《意見》明確，實施國家旅遊宣傳推廣精品建設工程；總結推廣全域旅遊發展經驗模式，推動建設一批世界級旅遊城市，打造一批世界旅遊線路；鼓勵旅遊景區、旅遊飯店、博物館等與互聯網服務平台合作建設網上旗艦店等。
在加強旅遊監管服務方面，《意見》明確，健全中央——地方旅遊監管服務平台體系；建設基於大數據的旅遊市場經濟運行監測體系等。
在提升旅遊治理能力方面，《意見》明確，推廣旅遊電子合同使用；打擊欺客宰客行為等。
在扶持旅遊創新創業方面，《意見》明確，引導雲旅遊、雲演藝、雲娛樂、雲直播、雲展覽等新業態發展；開展數字文旅商結合促進行動；推動「互聯網+旅遊民宿」規范發展等。
在保障旅遊數據安全方面，《意見》明確，落實旅遊數據安全管理責任，定期開展安全風險和隱患排查等。
《意見》強調，要堅持正確導向，實現社會效益和經濟效益有機統一。堅持市場主導，充分發揮市場在資源配置中的決定性作用。堅持技術賦能，深入推進旅遊領域數字化、網路化、智能化轉型升級。堅持開放共享，加快形成以開放、共享為特徵的旅遊業發展新模式。堅持安全有序，築牢互聯網和旅遊業融合發展的安全防線，依託互聯網技術全面提升旅遊監管和服務水平。堅持包容審慎監管，為老年人等特殊群體保留線下服務，優化使用體驗。
發改委指出，《意見》的印發實施，有利於全面推進「互聯網+旅遊」發展，推動旅遊業發展質量、效率和動力變革，更好發揮旅遊業在促進經濟社會發展、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用，助力構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。
下一步，文旅部、發革委將會同有關部門，按照職責分工，協同推進實施，確保《意見》確定的主要目標和重點任務落實到位，加強跟蹤分析和協調指導，重要情況及時報告國務院。各地區將研究制定符合本地區實際的落實方案，完善相關配套政策。

㈡ 文旅集團智慧旅遊統一信息化建設標準是什麼

文旅集團智慧旅遊統一信息化建設標準是：文旅集團智慧旅遊建設是針對景區、酒店、餐飲、數據、文創等進行統一信息化建設標准。景區標準是指售檢票、年票、消費等系統建設各景區統一標准；數據標準是指建立橫向數據和縱向數據標准，規范各業態數據；酒店標準是指結合旅遊業態特點，設立景區+酒店的信息化建設標准；餐飲標準是指結合旅遊業態特點，設立景區+餐飲的信息化建設標准；文創標準是指設立文旅文創產品LOGO，結合各業態特色，規範文創產品製作銷售標准。

㈢ 智慧旅遊的進展情況

為進一步提升智慧旅遊景區建設水平，交流智慧旅遊景區建設經驗，鼓勵和引導景區為遊客提供更便捷、智能的旅遊體驗服務,同時也為進一步加強旅遊景區質量等級評定國家級檢查員隊伍建設，2012年11月8日至9日，國家旅遊局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅遊景區建設現場會暨旅遊景區質量等級評定國家級檢查員培訓班。會議同時公布了全國22家景區為「全國智慧旅遊景區試點單位」。
根據「國家智慧旅遊服務中心」的發展規劃，智慧旅遊將包括五個示範工程。主要包括：智慧旅遊示範城市、IT上市企業、數字景區示範工程、智慧酒店示範工程和智慧旅遊購物示範點。
鎮江「國家智慧旅遊服務中心」建設批復後，南京、蘇州、常州、無錫、鎮江、揚州和南通7市建立了「智慧旅遊聯盟」，並聯合其他各兄弟城市從城市智慧旅遊逐步向城市群、區域性智慧旅遊發展，形成點、線、面、網的連接和結合。南京市智慧旅遊規劃通過評審並開始實施《「智慧旅遊」總體設計方案》。
無錫市按照中央關於建設旅遊與現代服務城要求，發揮物聯網和互聯網「兩網」優勢，提出「感知中國中心」理念，並制定了智慧旅遊示範方案;作為全國智慧城市試點城市的揚州，《「智慧揚州」行動計劃》已經完成初稿，智慧旅遊總體規劃正在抓緊編制。
全國各地建設智慧旅遊的熱情高漲，2011年7月，湖南省旅遊局長座談會透露，湖南省將著力創建「智慧旅遊城市」和「智慧旅遊景區」。8月，中國智慧城市(鎮)發展指數新聞發布會在京舉行，提出發展智慧城市，是「十二五」提高城鎮化質量、推進城市生產、生活和管理方式創新的重要舉措。2011年年底，牡丹江市工信委組織有關專家編寫了《基於物聯網技術的「智慧旅遊城市」創意方案》。 智慧景區的提升應當從通訊網路、景區綜合管理、電子門票與電子門禁、門戶網站與電子商務、數字虛擬景區與虛擬旅遊、遊客服務與互動體驗、旅遊故事及游戲軟體這幾方面綜合考慮。
總結「智慧旅遊」總體建設方案至少應包括如下內容：項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經費預算（含軟硬體建設經費）、組織保障、績效評估等。
同時智慧景區建設是一個復雜的系統工程，景區應結合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統一標准，規范建設。為實現全行業管理和旅遊資源的有效整合，形成管理合力和規模效應，在建設過程中，應共同遵循以下建設原則：
總體部署，分步實施
景區要按照建設部的總體部署，做好智慧景區建設總體方案編制工作，制定不同階段的建設目標，在城建司的指導下，分階段逐步實施，確保智慧景區建設取得成效。
統一標准，保障共享
智慧景區重點建設項目，要按照建設部統一標准，實施規范建設，確保實現行業管理的信息共享。
整合資源，集約發展
對於關繫到全行業資源整合的重點建設項目，建設部將統一協調或組織建設，打造行業品牌，形成管理合力，實現規模效應。
突出重點，先急後緩
各景區要根據自身實際情況，制定切實可行的智慧景區建設總體方案。按照突出重點、先急後緩的原則，優先建設景區資源保護和經營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設項目。
實用可靠，適度先進
系統建設要注重實效，在技術選型方面要注意選擇技術成熟度好，實用可靠並適度先進的技術。避免盲目引用不成熟的 新技術，造成建設資金浪費。
創新機制，市場運作
智慧景區建設要注重產業化經營管理機制的創新，借鑒國際先進理念，引入市場運作機制，促進資源保護與旅遊服務產業的良性互動和協調發展。 全國各地、各景區開展了形式多樣的智慧旅遊景區建設工作。如北京推進A級旅遊景區無線上網工作等。國家旅遊局也正與網路網合作開發「全國旅遊景區動態監測與遊客評價系統」，與國家測繪地理信息局合作為遊客提供景區地理和空間定位信息服務，建成了「全國A級旅遊景區管理系統」，啟動了智慧旅遊城市試點工作。

㈣ 文旅集團智慧旅遊建設中有哪些痛點問題

比如說從管理到營銷，再到服務階段，怎樣運用信息化提升服務管理水平？旅遊業跟其他產業怎樣更好融合，特別是跟信息產業、文化產業怎麼融合？如何以「信息+多媒體+地圖」 形成「可視化系統」？智慧旅遊建設怎樣由設計者模型為主導向多用戶模型主導變化？

㈤ 智慧景區總體框架的三大平台有哪些

智慧景區總體框架的三大平台有綜合管控平台、市場營銷平台和信息服務平台。智慧景區的建設是一個復雜的系統工程，需要利用現代信息通信技術，將信息通信技術與科學管理結合起來，實現各個系統之間的互通協作，從而實現對於景區硬體與軟體的全面提升。

智慧景區整體建設構成

智慧景區的整體建設，自下而上包括信息技術設施層、信息數據中心、信息化管理與交互平台、中央管理系統。從景區的運營管理業務出發，可以劃分為智慧景區的宣傳營銷系統、智慧景區的接待服務系統、智慧景區的運營管理系統。

智慧景區決策支持系統，智慧景區安全導航系統，智慧景區環境監控系統，智慧景區的協同合作系統。

決策支持系統以計算機技術、模擬技術和信息技術為手段，為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，是具有一定智能行為的計算機應用系統，智慧景區決策支撐系統通過對景區全面的經營管理數據和財務數據的挖掘整理，為景區決策者提供輔助參考。

㈥ 「智慧旅遊」對旅遊信息化意味著什麼

1）智慧旅遊的定義：
智慧旅遊，也被稱為智能旅遊。就是利用雲計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，藉助便攜的終端上網設備，主動感知旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動、旅遊者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅遊計劃，從而達到對各類旅遊信息的智能感知、方便利用的效果
2）智慧旅遊必要性：
旅遊業面對不斷擴張的產業規模，逐漸變化的市場客源結構，以及多樣化增長的大眾旅遊消費需求，要充分發揮信息化對旅遊產業的引領作用，通過信息化引發旅遊發展戰略、經營理念、運營方式和產業格局的全面變革，從產業供給鏈和過程形態上轉變產業發展方式，全面促進旅遊產業轉型升級，從而實現將旅遊業培育成為國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業的總體目標。所以要以信息化為主要途徑，提高旅遊服務效率；積極開展旅遊在線服務、網路營銷、網路預訂和網上支付，充分利用社會資源構建旅遊數據中心、呼叫中心，全面提升旅遊企業、景區和重點旅遊城市的旅遊信息化服務水平。
智慧旅遊——是對傳統旅遊的一種提升，智慧旅遊的主要目的是感知旅遊者、旅遊資源、旅遊經濟、旅遊活動等方面的信息，並及時傳送和挖掘分析，一方面提升旅遊體驗和旅遊品質，同時引導旅遊企業策劃對應的旅遊產品， 並推動整個旅遊產業鏈的創新營銷，改變整個旅遊走之前「一無所知」，走之後「膽戰心驚」，回來後「一無是處」的局面
3）國內智慧旅遊做的較好的公司：
巔峰智業集團旗下北京巔峰美景科技有限公司這個智慧旅遊的領軍企業，承接並出色完成了北京市旅遊發展委員會委託的「北京市旅遊信息化發展建設綱要（2011-2013年）和首都北京建設創新型智慧旅遊城市實施方案（2011—2012年）」，對智慧打造新奧園具有重要的指導意義。「智慧打造新奧園都市休閑度假區的設想」正是依據國家和北京市發展戰略與「十二五」規劃，在奧林匹克公園創建國家5A級旅遊景區的關鍵時期，緊密結合奧林匹克公園的自身特點與獨特優勢，用智慧旅遊和休閑度假的內容和理念為奧林匹克公園量身定製的一整套另闢蹊徑、效益倍增的規劃實施方案。

㈦ 景區智慧化建設該哪些方面入手

景區智慧化建設的目的是提升遊客體驗和旅遊景區的服務質量，最終提高景區管理的效率和遊客滿意度。關於景區智慧化建設，國家有關部門提出了指導性的意見，主要包括以下方面：

一、通訊網路

1、公用電話網、應建有供遊客使用的公用電話。數量充足，設置合理。部署有電話報警點，電話旁公示景區救援電話、咨詢電話、投訴電話。遊客可撥打報警點電話向接警處系統的值班人員求助。

2、無線通訊網、能接收手提電話信號，移動通信方便，線路順暢。

3、無線寬頻網（WLAN）應覆蓋有無線寬頻網路，遊客在游覽過程中可以方便地將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。

十二、遊客服務和互動體驗

1、自助導游，應為遊客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯網、物聯網等技術基礎之上的現代自助導游系統。自助導游硬體設備能顯示景區導游圖，支持無線上網，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

2、能提供手機自助導游軟體下載，通過智能手機等設備完成景區地圖查詢搜索、游覽線路規劃和線路選擇、景點自助講解等功能。

3、可提供運用基於射頻識別、紅外、錄音播放等技術的自助導游設備服務遊客。

4、旅遊資訊信息發布旅遊資訊發布方法和形式，景區應設有廣告欄或多媒體服務終端機發布旅遊資訊，且布放合理，顯示醒目。應能在自助導游終端發布旅遊資訊。能以簡訊、彩信等形式向遊客的手機中發送信息。旅遊資訊發布內容應包含景區基本情況介紹，景區內實時動態感知信息（溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等），景區內智能參考信息（景區景點內遊客流量,車流擁擠程度,停車場空餘位置等），景區管理部門發布的旅遊及時相關信息等內容。

5、遊客互動及投訴聯動服務平台，景區內應設有觸摸屏多媒體終端機。可實現查詢旅遊相關信息、下載軟體、列印路條信息、在線留言投訴以及觸摸屏上的虛擬旅遊等功能。電話投訴處置系統完善。網路投訴處置系統完善。

6、呼叫服務中心，應能與12301旅遊熱線平台對接。能提供旅遊產品查詢，景點介紹，票務預訂服務，旅遊資訊查詢，旅遊線路查詢，交通線路查詢等服務。

7、多媒體展示，景區應建有多媒體展示系統，主要藉助地理信息系統、虛擬現實和現代多媒體等多種技術，運用高科技手段，利用聲光電來展示包括景區景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古文物再現等。

㈧ 信息化能力建設與網路安全讀本 智慧政府包括哪些方面

2014年2月27日，中央網路安全和信息化領導小組成立。該領導小組將著眼國家安全和長遠發展，統籌協調涉及經濟、政治、文化、社會及軍事等各個領域的網路安全和信息化重大問題，研究制定網路安全和信息化發展戰略、宏觀規劃和重大政策，推動國家網路安全和信息化法治建設，不斷增強安全保障能力。中央網信辦幹部局10月27日發布《中央網路安全和信息化領導小組辦公室2014年公開選拔處級領導幹部工作公告》，並公布了此次面向社會公開選拔的9名處級領導幹部職位說明書。

㈨ 智慧旅遊是什麼景區怎麼才能做到智慧旅遊啊

2015年9月，國家旅遊局發布「旅遊+互聯網」行動計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為「智慧旅遊景區」；到2020年，將在國內實行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說、在線預訂、信息推送等功能。

在這個智慧管理平台上，還建立了一個720全景系統，覆蓋了主要公共服務設施和景點的全貌。遊客可以通過微信公眾平台進入系統，足不出戶就能欣賞到景區最美麗的風景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿新年味道的紅燈籠。獨一無二的向雪夜晚更美，讓遊客身臨其境，真實感和體驗感遠遠超過傳統畫面。

據了解，2018年以來，各地景區本著「智慧第一、開放互聯」的建設理念，遵循統一規劃、統一平台、統一標准、資源共享、安全可靠、實用實用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變為智能化管理，將分散管理轉變為協同管理，將多層次管理轉變為扁平化管理，將粗放管理轉變為精細管理，實現了

建設「智慧景區」不僅是中國景區未來發展之路，也是新形勢下中國景區發展的重要戰略選擇。相信隨著「旅遊+智能管理」的日益升溫，景區將真正實現健康有序的發展，同時也會為普通人帶來更好的遊玩體驗。