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網路購物後如何索賠

發布時間:2022-08-27 04:11:18

① 網上購物食品出現質量問題怎麼賠償

法律分析:根據相關法律的規定,生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消費者可分以下四步維權:1、 找經營者進行協商解決;2、 若經營者不予協商,可到購物所在地區的消費者協會投訴;3、 協調無效,可投訴購物所在地區的工商所或食品葯品監督管理部門;4、 屢次協調無效,可以向法院起訴經營者。

法律依據:《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。但是,食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外

② 網購買的東西壞了怎麼賠償

法律分析:消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。通過網路交易平台購買商品其合法權益受到損害的可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路平台不能提供銷售者真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

③ 網購的東西與實物不符怎麼索賠

法律分析:網購的東西與實物不符的,可以要求經營者退貨或者更換;或者賠償購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

④ 網購食品出現問題如何賠償

網購食品出現問題的賠償如下:
1、向購物網管理方面投訴,請求處理交易糾紛;
2、撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報。
綜上所述,可以依法要求賣家修理、更換或退貨,如給當事人造成其他損失的,可同時要求賣家賠償損失。可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。根據規定,電子商務平台經營者未依法對平台內食品經營者進行實名登記、審查許可證,或者未依法履行報告、停止提供網路交易平台服務等義務,使消費者的合法權益受到損害,消費者有權主張電子商務平台經營者與平台內食品經營者承擔連帶責任,讓電商平台為消費者把好食品安全關。
一、網購食品出現問題,網路交易平台負連帶責任
1、消費者通過網路食品交易第三方平台購買食品,其合法權益受到損害的,可以向入網食品經營者要求賠償。網路食品交易第三方平台提供者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,由網路食品交易第三方平台提供者賠償。網路食品交易第三方平台提供者賠償後,有權向入網食品經營者追償;
2、此外,在超市、商場抽檢後的召回制度將搬到網上,在食品葯品監督管理部門公布存在質量問題或者其他安全隱患的食品後,網路食品經營者應當及時採取停止銷售、召回等措施。構成犯罪的,依法追究刑事責任。
二、吃到變質食品怎麼投訴
1、自行協商。當消費者的權益受到侵害時,消費者要想維護自身的合法權益,可以採取和經營者自行協商的方式去解決矛盾和糾紛,按照法律的規定,去維護自身的合法權益,要求經營者承擔應有的賠償責任;
2、達成和解。當消費者的權益受到侵害時,假如和經營者坐下來了,大家對維權和賠償事宜談得差不多了,雙方就可以達成和解協議,和解協議達成,雙方的矛盾也就解決了;
3、向消協投訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者可以選擇向消費者協會投訴和曝光這些侵權行為,讓這些違法行為無處遁形,也可以規范經營者的行為;
4、消協調解。當消費者的權益受到侵害時,消費者向消費者權益保護協會投訴後,可以請求消費者權益協會居中調解,由第三方監管機構充當調節者,以此來維護消費者的合法權益;
5、申請仲裁。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未達成調解協議或並未和解的,可以向商事仲裁機構申請仲裁,由商事仲裁機構經過法定的仲裁程序,由仲裁委的裁決來維護消費者的合法權益;
6、向法院起訴。當消費者的權益受到侵害時,消費者和經營者未就維權事宜達成一致意見的,消費者可以向經營者所在地的基層人民法院起訴,用司法途徑來維護自己的合法權益。
因此當消費者的權益受到侵害時,消費者要維權,一定要採取合法合規的方式去維權,不要讓自己從受害者變成侵害者。
三、經營過期食品如何認定犯罪
經營過期食品會處以沒收違法所得和違法生產經營的食品、食品添加劑,並可以沒收用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的,並處五萬元以上十萬元以下罰款。

⑤ 網購收到假貨可以怎麼賠償

法律分析:網購收到假貨的,可以向賣家索賠,同時向網購平台投訴。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。根據目前最新法律規定,商家要承擔商品金額三倍賠償,並且要承擔額外的法律責任。商家不賠償的,消費者可以到相關部門投訴。

法律依據:《消費者權益保護法》第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

⑥ 網購質量問題怎麼賠償

網購產品存在質量問題時,當事人首先與網購客服協商解決相應賠償。若協商無果,當事人可以要求賣家按照《中華人民共和國產品質量法》的規定要求賠償。因產品存在缺陷造成當事人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。當事人因此遭受其它重大損失的,應當由侵害人賠償損失。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十四條
因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的,還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的,並應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。
因產品存在缺陷造成受害人財產損失的,侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應當賠償損失。

⑦ 網購物品損壞賠償法

法律分析:如果網購之後快遞損壞了的話,可以向快遞公司索要賠償金,如果消費者是通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

⑧ 在網上買的東西壞了怎麼賠償

法律分析:網購物品出現毀損、滅失等問題,在收貨人未簽收之前,貨物毀損、滅失的風險仍由賣方承擔,針對網購商品出現外包裝破損的情況,均可向網路購物平台商家主張理賠,由此維護自己的合法權益。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

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