A. 酒店品牌推廣的四種策略
酒店品牌推廣的四種策略如下:
1、酒店品牌廣告植入
娛樂營銷是當前營銷推廣手段里富有成效的方法。具有幾個特點:投入大、回報高、時間、影響力廣泛、品牌形象深入、受年輕人追捧、多次傳播。通過熱門節目和影視劇的植入,加上互聯網的宣傳炒作,效果會非常理想。
2、酒店品牌新聞傳播
品牌推廣較重要的目標就是打開品牌度,樹立良好的品牌形象,使受眾產生對品牌的好感與信任,進而增加購買品牌產品的可能性,扎實提高用戶品牌忠誠度、粘度。新聞媒體是較具的平台,酒店品牌通過各大網站發布品牌相關信息,打造品牌公信力,樹立良好的形象。
3、酒店品牌榜單營銷
大家可能經常看到一些同行在網上濫發品牌排行榜,實際上,還有一些排行榜既不觸犯廣告法、又有趣、傳播、受歡迎,那就是特色排行榜營銷,也稱為榜單營銷。從產品性能、價格、功能、消費者喜好重新給產品做排名,容易受到消費者追捧。
4、酒店品牌視頻推廣
視頻發布是時下熱門的營銷方式之一,集視聽於一體,能夠對產品特性及形象做出較好的展示。鹿豹座在結合產品特性的同時,打造有趣的傳播內容,通過拍攝、剪輯、惡搞等方式將宣傳片發布至各大主流視頻網站並進行視頻首頁推薦,引起速傳播。
樹立酒店品牌經營策略
環節1:形象設計
形象設計,是酒店策劃的基本環節。任何酒店的策劃,必須以形象導入為先,才會明確應該以什麼形象向目標消費群體展示和傳達信息。那麼,這個形象設計就是全面導入CIS(或CI)戰略。
CIS是企業形象識別標志的英文縮寫。企業形象標識就像人的外觀特徵,我們可以它來識別特定的企業,如:酒店的徽號、建築、中英文店名、環境導航系統等,都是酒店的形象識別體系,是一個不容分離的整體,環環相扣,嚴謹入微。
環節2:服務構建
把服務質量管理體系作為品牌的保證。品牌靠產品(服務)來維護。酒店的產品就是服務,酒店服務質量的控制永遠是品牌的可靠保障,沒有服務就沒有酒店品牌的生存價值。
創立酒店品牌,服務質量是關鍵。要樹立全方位的全員服務質量管理意識,實行全面服務質量管理,建立完善的服務質量標准體系和保證體系,加強服務質量控制和達成。
B. 酒店網路推廣的主要渠道有什麼
SEO,論壇,SNS,微博,微信,QQ群,寫軟文很多。
酒店網路營銷要有一個清晰的步驟,從制定目標開始,再執行目標,最後評估結果。一下是怎麼做酒店網路營銷:
1、明確目標。注冊量、IP訪問量、流量、銷售、品牌知名度。酒店應該在銷售與品牌知名度方面考慮。
2、明確目標用戶。帶來收入的用戶、帶來流量的用戶、帶來內容的用戶、帶來口碑的用戶、帶來品牌與權威的用戶。酒店更注重的是口碑、品牌與權威用戶。
3、明確用戶特徵。自然特徵、用戶需求。明確目標用戶的集中平台,針對這些去做些推廣。
4、針對用戶特點展示產品的亮點。酒店你們的產品亮點,設施建設,環境,還有服務等。
5、確定策略與方法,之後撰寫文案,按照策略執行後進行效果監控與評估。
網路營銷要做好的話,我認為可以去了解一下單仁資訊。單仁資訊不斷研發創新課程體系,創造出「策略+執行+轉化=結果」的實戰全網營銷系統課程,實戰全網營銷。
D. 酒店網路推廣有幾種方式
最好的模式是OTO,也就是線下、線上的方式,一般酒店網路推廣,有下面幾種形式。有自己酒店的頁面,做活動的廣告,網路推廣,或者跟其他行業合作、捆綁等方式。
E. 酒店網路營銷的策略的幾種方法
大家好,我是酒店鄭叫獸,每天一酒店案例分享,請大家多多指教!
經常聽有些行業內的人說,ota 運營,不多乎接接訂單,改改價錢,回復一下點評!
在我的眼裡看來,ota 運營卻是一個非常復雜而又高深的一門學問,ota 實操,講四天的課都講不完。我把ota 運營分成三大部分,一是曝光量。二是瀏覽量,三是轉化率。
曝光量就是酒店給客人看到的機會,為什麼要做高,比如說全重慶有28000個酒店,客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯,每個人的手機一屏只能顯示四個酒店,你的酒店如何才能擠進更多的目標客人的手機屏里,在越多的客人的手機里有更多的展示的話,被預定的機會就會更多。在我的ota 實操課里,光曝光量的操作就有80多個點,每個ota 都有幾十個流量入口,而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同,ota 官方也會隨著時間變化而不停的調整規則。
對於做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的:入口優化,盡量多的打開流量入口,比如,在攜程的眾多入口裡,「寵物友好」這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口(去年翻了五倍)!有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進來找酒店,如果你們家沒開通,就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口,少了曝光的機會。所以我建議酒店都盡量開通這個入口,但酒店又要做好預防不能讓客人帶上客房,照顧其它普通客人(有些寵物會在房間里亂叫),買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧,大家開心(酒店方多開房、帶寵物客人放心)
做好ota 的第二個指標,瀏覽量。什麼是瀏覽量?前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量,盡量的讓我們酒店在客人手機里展示出來,但上面也講到每個客人手機里每一屏能展示四個酒店,80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房,也就是,你想盡了80個辦法後,擠進客人瀏覽的4頁里,你還有15個酒店是你的對手,客人如何才會點進你的酒店去瀏覽,而不是點進你的競爭對手那裡去,這里又有幾十個點可以優化操作的,我們也舉一個點來略講一下:首圖優化。我曾經把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都列印出來,貼得滿牆都是,然後發現一個規律,這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜裡的外景圖,斜斜的小仰角,有燈光效果比白天好看,而且比較大的比例的客人是晚上才會到店,應景。
轉化率:在前面,我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鑽進客人手機,拚命的做高瀏覽量,拉了客人到店裡來,但工作還沒完成,在美團,100個客人進店瀏覽後會有12個客人預定形成12個訂單,也就是說平均轉化率為12%,你們家的轉化率為多少?我的佛山維多利亞大瀝店的轉化率為25%,提高轉化率的宗旨就是凡是客人進店看到的都要優化,而且是站在客人的立場和角度來優化。提高轉化率也有80多個點可以優化,我們也舉一點來說明一下,比如我們曾經接過這樣一個顧問店,這個店是在景區,而且是在一個拜神求佛的客人多的景區,他原來的房間名稱分別為「普單」、「豪單」、「普雙」、「豪雙」,很正統,經過我們優化後,我們改為「步步高升大床房」、「心想事成雙床房」……一兩個月後,我們很驚喜的發現,轉化率高了3個點,變成了實實在在的訂單量的提升。
經常會有人問我,說他的酒店做ota 挺好的,4.8分4.9分了,但為什麼訂單還是不理想!其實做高評分真的不是做好了ota 運營,做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一,甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上,評分與曝光量與轉化率更是一毛錢關系也沒有,這也是ota 運營要避免的誤區之一。
F. 高檔酒店如何做好網路營銷
觀目前國內現有系統化的酒店網路營銷模式,總體可以分為基於酒店自主門戶的直銷與依託現有各類網路渠道的分銷兩種,具體而言,有以下四種形態:
第一種形態是酒店建立了自己的門戶(網站),通過對網站的建設、宣傳推廣吸引新客戶,促成老客戶直接在線預訂。
第二種形態則是利用網路與系統平台:包括德比的D-Hotelier(基於OTA平台)、錦江德爾的HUBS(藉助於CRS系統)、羅盤的HIMS(藉助於PMS系統)、網連天下的Tinsia平台(基於IATA模式)等。
第三類途徑則是成立酒店網路聯盟,通過統一的網上營銷中心調配聯盟酒店的資源,可是區域的,也可能是同規模的,或者是沒有分類的綜合聯盟,如CHINA-Online(暢聯)同業平台。
第四種可以稱之為關聯性營銷,一些發展成熟的旅遊目的地,依託於目的地營銷系統平台,整合本地化的各種星級酒店和旅館資源;以同星級酒店跨區域網路營銷聯盟,滿足該星級顧客特別是固定會員群體的需求;以經典旅遊線路為核心整合線路中不同酒店資源,成立網路營銷聯盟平台;以其他的某種關聯屬性為基礎,成立酒店網路聯盟及其網上營銷中心。包括攜程、E龍、芒果、易網通等預訂平台提供的第三方服務,亦屬於此列。
G. 酒店網路營銷怎麼做
隨著現在互聯網科技和電子商業的不斷發展,人們的工作、生活基本是離不開網路的;而且網路也是提高你工作效率和生活質量的重要條件。而現在酒店業中網路也逐步成為酒店營銷中一個非常重要且非常實用的手段。
酒店的網路營銷,就是你通過綜合運用各種多媒體手段,就是展示出各種服務設施、設備,使顧客能好的了解這個酒店的具體情況。而且通過網路,客戶可以查詢到任何目的地酒店經營信息和客房價格酒店經營設施、客房價格都是非常透明的。有助於顧客根據自己的需求做出正確的選擇。
想要了解更多關於酒店網路營銷的方式,可以去單仁資訊進行咨詢。作為全國十佳電子商務培訓機構、深圳知名品牌,單仁資訊一直倍受關注,得到了各級政府領導的重視與支持、高度評價和鼓勵。
H. 酒店行業應如何實施網路營銷
對於每個行業來說,顧客都是至關重要的,對於酒店行業來說「以客為上」——為客人提供最優質的服務更是酒店的靈魂。那麼在實施網路營銷營銷中同樣要秉承這一理念。最基本的應該從酒店網站著手了。
很多酒店標榜要讓客人來到酒店像來到自己家一樣溫馨,我們在做網路營銷培訓的時候,也曾經有提過,你是否有分析你的顧客的需求?他們來酒店之前需要什麼?我們應該在互聯網上給客人提供什麼樣的信息呢?那就要站在客人的立場,假如你是客人,你需要知道什麼?你想從這家酒店收獲什麼樣的體驗?
納聯網路科技認為,一個酒店網站秉承「以客為上」的理念,應該做到以下幾點:
1、為客人提供盡可能詳盡到達酒店及酒店周圍的交通、配套情況。
2、為客人提供酒店附近真實的環境、設施情況。
3、讓客人如身臨其境般感受整個房間的舒適度,且可以和其他房間作比較。
4、讓客人通過網路也能體驗到酒店的服務質量。
5、讓客人可以獲知真實可靠的酒店客房價格。
6、讓客人通過網路了解更多的優惠策略。
7、為客人提供網上預訂功能,可通過銀行卡支付定金。
上述的七點網路營銷培訓中,曾經有講過關於營銷型網站的建設,那麼做為酒店業,應該如何體現呢?
網路營銷顧問團認為既然是以客為上理念指導下的酒店網站,就要讓客人進入網站彷彿有親臨酒店的感覺,那麼就要從客人的切身利益和來酒店訂房應有的收獲出發了。這些我們都要在網站上表現出來:
1、把詳細的交通情況用3D圖展示給客戶。通過對酒店周邊環境、交通線路和交通方式的考察,在網站上呈現出客人所需的交通指導,甚至把酒店建築、路段、交通狀況及附近餐館、便利店、購物中心等用3D圖直觀展現在客人眼前。
2、模擬客人實地看房接待情況。客人點擊查看酒店客房時,便有一位穿著得體、面帶微笑、熱情、有禮的酒店服務員為客人打開房門,並邀請客人進入房間,為客人開窗、倒水、開燈、開空調或播放音樂,並在一旁用悅耳的聲音為客人作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景、傢具設備、房頂裝飾、地板花紋等等。講解完畢後,你還可以移動滑鼠查看新的服務項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠眺窗外景色。如果你對所參觀客房滿意的話就可以進行確認預訂,如果你不滿意,可以從當前頁面進入另一房間繼續「參觀」,直到你懷著愉悅的心情選到滿意的房間為止。同時,當客人還想了解酒店的其他配套,如餐廳、酒巴、會議設施、娛樂休閑設施等,網站上的服務員也能指導客人進入各個專區一一介紹。
3、網路營銷的酒店價格策略。價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題,而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前,當然行業的機會都是均等的。酒店需要科學定價和靈活的變價。互聯網的價格策略優勢在於「議價」。議價並不是在網上安排客服去討價還價,而是通過頁面流程去引導客戶接受某一價格,最終實現訂單。打個比方:如果客戶在價格頁面停留超過多長時間,表示他在猶豫,那我們就在這時彈出一個提示:「如果您覺得價格過高,還可以選擇加入我們會員,享受更優惠價格。」引導客戶最終達成訂單。
4、通過網上支付功能支付訂金解決酒店預訂中的無效訂房問題。信用體系的淡薄導致了大量無效網路訂房。特別是在酒店旺季會給酒店的預訂流量的管理上帶來很大的問題。而這一點我們完全可以通過在線支付解決這類問題。要預訂就必須支付訂金,現在國內網銀使用頻繁,在線購物異常火爆。國內最大的兩個購物網站淘寶、易趣達到了17.5億的日成交額。而迫切需要此功能的酒店行業卻基本沒有開設此項服務,成為阻礙自身網路營銷業務的開展的一個重大因素。
5、及時高速的酒店客房信息傳播,讓客人能在互聯網上獲得准確的客房信息。筆者經常碰到這樣的事情,無論是網上預訂還是電話預訂,當問起自己具體預訂的是幾號房間時,酒店客服人員告訴筆者:對不起,因我們的客房信息不斷更新調整,只有當您到酒店入住時才能知道您具體是哪個房間。言下之意就是說筆者花了錢還沒權利知道訂的是什麼樣子的房間,還要到了才能看,筆者想問句,那憑什麼要訂你的酒店?這么多酒店,難道只有你一家嗎?也並不是說針對這家酒店環境不好,或者服務不好,只是覺得如果大多數酒店還保持這樣一個的高高在上的態度,在這競爭日趨激烈的市場環境下,終究會走上被市場淘汰的道路。
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I. 如何做好客棧的網路營銷及推廣
客棧民宿做營銷推廣,無論是品牌形象傳播,還是活動傳播,歸根為一種引流行為,拓展新的渠道,轉化更多的預訂率。
民宿的營銷推廣,除了那些常規的推廣方式,如網路營銷:通過建立預訂網站以及豆瓣、微博、微信、網頁等網路渠道展示推廣民宿;整體營銷:聯合組建民宿協會,整合資源,整體打包營銷;同時可以通過集體舉辦節慶活動來提高人氣;口碑營銷:與遊客建立良好的客戶關系,通過溫馨的服務,打響自身品牌等等外,最重要的就是——體驗。
有體驗,就要有生活。沒有生活的民宿,賣得只有住宿,註定會慘淡經營。
對於一般的民宿業主來說,要建設專業而整合的推廣平台,不大現實,不管是投資能力和專業能力都值得懷疑。這個時候自媒體是救星。
像攜程、去哪兒等這些公共平台,很明顯,在這里能找到的只是住宿,而不是生活方式。攜程、去哪兒是流量平台,對於大酒店適用;而民宿是小而美的個體,屬於場景范疇,其內核是社群商業。社群商業的要義便是去中介化,充分運用場景營銷。因此,民宿經營者要學會使用自媒體工具,包括微信、微博等媒介,做足經營特色與調性,找准自己的客戶群,做到精準營銷。效果往往事半功倍。
那麼,在當今時代,客棧民宿應該怎樣做好自媒體營銷推廣呢
內容創作遵循三個原則:1.持續2.有價值3.原創
持續:保持固定時間內一定數量的更新,比如一個月更新5篇,這樣能持續下來。筆者關注過很多客棧民宿的微信公眾號,一打開歷史消息,最新的一篇文章還是一年以前,這樣就很難產生價值。
有價值:內容能夠給用戶傳遞價值。有用、有趣、好玩都是價值體現。有價值的內容菜能夠讓用戶轉載收藏,從而形成更大的傳播量。
原創:內容盡量做到原創,原創是最好宣傳。各大平台對原創內容的保護力在增加,通過復制粘貼,在幾分鍾就能搞好一篇文章的時代就要結束了。堅持寫原創文章,同時可以獲得自媒體平台原創保護標識,內容信服力會上升。
內容載體:
選擇合適的內容載體:文字、圖片(照片、漫畫、表情包)、音頻、視頻、圖集、投票、鏈接、H5頁面。在創作內容時候,純文字的內容顯然很難讓用戶讀完一篇完整的文章。用戶對圖集、短視頻、H5頁面內容載體更感興趣,在上面停留時間也相對較長,對鏈接打開率則相對較低。在內容搭配上,盡可能選取用戶感興趣的內容載體。
內容寫什麼
很多客棧老闆苦惱的抱怨說,我也知道自媒體的重要性,可就是不知道寫什麼內容,很難持續下去。客棧民宿做自媒體營銷推廣,可以從以下幾個方面入手。
一、客棧民宿屬於旅遊六要素中的『住』, 內容可以寫和旅遊相關的內容,因為客棧民宿的目標客戶就是准備旅遊或者有旅遊計劃的人群。客棧民宿基本都位於熱門旅遊目的地或者文化氣息濃郁的鄉村。內容可以圍繞旅遊攻略、內容包含包括交通、氣候、吃喝玩樂。這種內容最容易被讀者收藏。或者介紹盤點當地的美食、美景、民俗風情等。這樣的內容比較容易形成持續性。
二、和住宿有關的內容。如盤點廈門最美的十家客棧,麗江最適合情侶入住的五家美宿,把自家的店嵌入進去。
三、客棧民宿主人故事、客棧民宿內容。主人是一家客棧民宿的靈魂,通過對主人故事的闡述,如為什麼放棄城市優越工作跑去做客棧,這樣內容可能不會持續,只能發布幾次。
四、發生客棧民宿里發生的故事,搜集整理發生在客棧民宿好玩有趣的事情做為內容。
五、利用網路指數分析用戶關注內容指數。可以結地區需求圖譜里的要素作為內容。
平時多積累素材,包括文字及圖片,這些素材可以自己加工的,也可以從網上搜集整理。
內容排版:
一篇好的文章不僅包括好的內容,更應有一個好的版式。文章的排版屬於對內容的二次加工包裝,給用戶呈現出一個更好的閱讀效果。在排版時候注意文章的段落、字體、文字顏色、行距、底色等。寫好後的內容一定先進行預覽,查看閱讀體驗如何,是否有錯別字等,之後再發布。編輯文章可以使用微信編輯器進行編輯,上面形式多樣,素材內容豐富。
1.內容分享:通過把內容分享轉載到朋友圈、微信群、QQ空間、微博、豆瓣、貼吧、網路文庫、知乎等其他平台,進行二次曝光。轉載時候最好能夠用幾句話概括出內容的亮點,引導感興趣的用戶去閱讀,這樣點擊打開率會更高一些。
2.投稿其他平台發布:局限於平台用戶數量有限,可以把好的內容投稿到其他較大的平台,如那些垂直的旅遊、酒店、地方自媒體。只要內容質量足夠好,完全可以在這些平台產生很大的曝光度。
平台選擇:
頭條號:綜合類內容分發平台,流量巨大。優勢特點:1高速成長的新興創作平台,在應用寶上,今日頭條下載量已經達到3.4億人次下載。2科學和精準的推薦引擎。創作的內容在幾秒內就可以抵達目標讀者的手機上。3平台收益多樣化。既有多樣頭條號的補貼計劃,又有各種廣告分成、贊賞收入。好的內容終究不會被埋沒。同類型的還有一點資訊媒體平台。頭條號的兩個重要推薦機制:全網首發、原創標簽。
微信公眾平台:依託微信,海量用戶。服務號:主要偏於服務交互,認證前後都是每個月可群發4條消息;訂閱號:主要偏於為用戶傳達資訊(類似報紙雜志),認證前後都是每天只可以群發一條消息;
其他傳統新聞推出的自媒體平台:如網易號媒體開放平台、搜狐公眾平台、鳳凰自媒體平台等。這幾個自媒體平台都是不錯的選擇,內容發布盡量選擇多平台發布,增強影響力。
發布時間:
內容發布時間盡量選取用戶使用平台高峰期時段。以微信為例,微信用戶每天高峰期時中午和晚上十點左右。可以選擇在這兩個時間段選擇發布,同時,盡量選擇周末時間段發布,如周六晚上。
J. 酒店網路營銷怎麼做
網路營銷的目的是接單賺錢,網路營銷流量為王,流量是從渠道來呢,怎麼才能帶來有效的流量呢,這個是我們要思考的問題,先理清思路,明確方向。網路營銷河心在於有效流量 ,詢盤,成交。怎樣帶來有效的流量呢。關鍵詞的設置,網路後台的搭建,網站的布局,5年前的網路營銷靠的是意識,現在網路營銷解決方案靠團隊系統加工具,