周導說如何構建銷售網路

『壹』 如何建設和管理銷售網路 詳細�0�3

⒉煌�鈉笠搗⒄菇錐危��弁�緄男翁�疾幌嗤���蠖嗍��弁�綞家���刪��痰攪閌鄣暾飭礁齷方凇Ｏ�弁�緄慕�⒖晌角Р鍆蟣穡��漲骷ち業氖諧【赫��笸�緹���由釗牒拖鋼攏��醞�繅延傘熬��北湮�熬��薄ⅰ骯愀�北湮�吧罡�薄� 市場在變，競爭在變。市場競爭日趨增強的激烈性和對抗性，要求企業經營更加深入化和細致化，不斷提高市場資源的可控程度。而銷售網路作為企業最重要的資源之一，其「自我意識」和不穩定性對企業的經營效率、競爭力和經營安全形成的局限和威脅卻逐漸顯現，對銷售網路的重新整合成為企業關注的話題。 【內容摘要】 第1 講 如何設計銷售網路 2 【本講重點】 設計你的銷售網路 界定銷售網路機構的職責 今天我們所處的時代是一個網路的時代，我們所處的社會是一個網路的社會。工業企業，尤其是生產面向千家萬戶的消費品的企業，更是以網路生存，靠網路發展。 銷售網路 銷售網路（又稱銷售渠道、銷售通路）是指產品從製造商手中傳至消費者或用戶手中所經過的各經銷商聯結起來的通道。 企業生產的產品不會自動跑向市場，消費者也不是從企業倉庫里購買產品，消費者是在零售店購買產品，因此當企業生產出產品之後，就必須考慮通過什麼樣的途徑，利用什麼樣的方法，把產品從企業的倉庫轉移到零售店，呈現在消費者面前。 設計你的銷售網路 如何建立自己的銷售網路？企業建立銷售網路是從設計銷售網路開始的。 銷售網路設計的三要素 銷售網路的長度 銷售網路的寬度 網路成員的權利和義務 如何確定銷售網路的長度 銷售網路長度 銷售網路長度是指為完成企業的目標而需要的網路層次的數目。 企業的銷售網路有多長呢？網路長度的選擇可以從直銷（製造商直接到最終消費者）到三層網路（產品由製造商賣給一級批發商，再到二級批發商，再到零售商，最終到達用戶或者消費者）。在一個短網路中（直銷），企業直接將產品和服務賣給最終消費者，而不通過任何獨立的經銷商；在一個長網路中，企業要經過數層網路，最終才能將其產品或服務賣給最終用戶或消費者。 1．四種銷售網路長度 企業設計的銷售網路長度有以下四種情況： ■直銷 直銷是指企業不經過任何一個中間流通環節，直接把產品賣給消費者。 ■一層網路 一層網路是指企業把產品賣給零售商，然後零售商再把產品賣給消費者。 ■兩層網路 兩層網路是指企業把產品賣給批發商，然後批發商把產品分銷給零售商，最後由零售商把產品賣給消費者。 ■三層網路 三層網路是指企業首先把產品賣給一級批發商，其次一級批發商再把產品分銷給二級批發商，然後二級批發商把產品賣給零售商，最後零售商再把產品賣給消費者。 2．長網路的優缺點 ■優點 企業的銷售網路長，它的優點在於使企業的分銷能力大大增強。例如企業在開發某一區域市場時，把產品銷售給一個一級批發商，然後一級批發商再把產品分銷給10 個二級批發商，每一個二級批發商把產品再分銷給 50 個零售店，向 50 個零售店鋪貨，很快企業就能夠把產品擺上幾百個、上千個零售店的櫃台，這樣企業的分銷能力就會變得很強。 3 ■缺點 企業的銷售網路長也有它最重要的一個缺點：鞭長莫及。銷售網路越長，企業對銷售網路的控制能力就越差，企業可以控制一級批發商，但是一級批發商下面的二級批發商、零售商，企業就無法控制。如果企業無法控制二級批發商、零售商，就會給企業造成許許多多的問題，例如降價傾銷、竄貨等等。 3．短網路的優缺點 ■優點 短網路的優點在於企業對其控制能力很強。例如企業直接把產品賣給消費者，就不存在不正當競爭，就不會存在經銷商之間壓價、傾銷、竄貨這些問題。如果企業採用直營制，像可口可樂一樣直接面向零售店鋪貨，那麼就不存在降價傾銷、竄貨的問題。 ■缺點 短網路最大的特點，也就是它的缺點：分銷能力差。例如在上海市場上有 4 萬家左右的零售店，如果企業要想直接面向 4 萬家零售店鋪貨，那麼企業該需要多少人呢？企業該需要多少費用呢？企業該需要多強的管理能力呢？ 4．靈活運用銷售網路 長銷售網路與短銷售網路各有優點和缺點，因此，企業必須結合自身情況、產品因素、市場情況及經銷商的情況來靈活確定採用何種銷售網路。例如，我國有一家非常著名的食品企業，該企業在我國的一級市場採用了直營制，即一層網路的營銷思路，例如他們在上海直接面向零售店鋪貨。在二級市場，採用兩層網路，例如在省級城市，企業在市場上找一家批發商，通過批發商把產品分銷給零售商，最後零售商再把產品賣給消費者。在三級市場，採用三層網路，例如在某省的地區市場上，確定一家一級批發商，通過一級批發商把產品分銷給二級批發商，然後二級批發商再把產品分銷給零售商，最後零售商把產品推向消費者。 表1－1 銷售網路長度與企業自身情況的關系 企業自身情況 短網路 長網路 規模 大 小 財務能力 高 低 對控制的願望 高 低 管理能力 高 低 顧客了解程度 高 低 表1－2 銷售網路長度與產品因素的關系 產品因素 短網路 長網路 容積 □高 □低 保存性 □高 □低 單位價值 □高 □低 產品標准化 □低 □高 技術特性 □高 □低 表1－3 銷售網路長度與市場情況的關系 市場情況 短網路 長網路 顧客數量 □小 □大 地理分散度 □低 □高 顧客密度 □高 □低 銷售耗用時間 □長 □短 顧客層次 □高 □低 表1－4 銷售網路長度與經銷商因素的關系 經銷商因素 短網路 長網路 存在性 □低 □高 成本 □高 □低 服務質量 □低 □高 【自檢】 診斷企業的銷售網路長度。 （1）你所在的企業銷售網路的長度屬於哪種情況？ □直銷 □一層網路 □二層網路 □三層網路 □其他 4 （2）你所在企業銷售網路的長度與企業自身的情況是否相宜？ □是 □否 （3）請你概述企業的銷售網路長度： （4）你的銷售網路長度完善計劃： 如何確定銷售網路的寬度 銷售網路的寬度 銷售網路的寬度是指在銷售網路中每一個層次上所需經銷商的數目。 銷售網路的寬度一共劃分為三個級別：獨家分銷、密集分銷和選擇分銷。一般而言，當中間經銷商力量很強，製造商急需這些經銷商打開市場時，會選擇獨家分銷。例如，許多國際品牌把某個產品在大陸市場的獨家分銷權授予聯想。而當製造商品牌很強，消費者重復多次購買時，密集分銷則是必由之路。 1．獨家分銷 獨家分銷是企業在一個給定地區的每一網路層次上只有一個網路成員在分銷製造商的產品或服務。獨家分銷的特點是競爭程度低、市場覆蓋率低。 在以下狀況時，宜採用這種分銷制式： ■產品針對的是專業市場，市場容量有限，不適合作大面積密集分銷； ■企業（或產品）處於初入市場的階段，既沒有充足的資源作高水平的網路投資，對消費者購買行為也不是很了解，更談不上對網路成員的吸引力； ■企業（或產品）在市場上具有別具一格的高附加值和技術上的不可替代性，當消費者為了獲取這種附加值時寧願長途跋涉。例如某種特效葯，某一著名醫院，國家壟斷行業內的某些產品等。 在上述三種狀況中，第一、第三種具有一定的特殊性，不具備代表性和普遍意義，第二種情況是企業經常遇到的。在這種情況下，廠商總是希望能和網路成員建立一種共生共榮、同進同退的密切關系，通過更多的聯合與合作相互依存直至取得成功。而對網路成員來說，雖然前期不一定能得到高水平的網路投資，但可避開與其他競爭對手作正面沖突的危險。而且，當網路寬度逐漸增加時，網路成員可增加銷售開支和人員以擴大自己的業務，而不必擔心供應商會另覓高就，供應商亦同樣藉此獲得了中間經銷商有力的銷售支持。 ■優勢 獨家分銷可以確保該經銷商的利益，避免了與其他競爭對手作戰的風險；能夠調動經銷商的積極性，而且從事獨家分銷的製造商還希望通過這種方式取得經銷商強有力的銷售支持，可以使經銷商無所顧忌地增加銷售開支和人員，以擴大自己的業務；可以有效的管理和控制經銷商。 ■不足 如果企業只有一家經銷商，那麼市場掌握在經銷商的手中，經銷商就可能會挾市場以令企業。此外，由於缺乏競爭會導致經銷商力量減弱，出現市場空白點，喪失許多銷售機會。獨家分銷商在市場中占據壟斷地位，因此容易使其認為他們可以支配顧客，對於顧客來說，獨家分銷使他們在購物時不太方便。 2．密集分銷 在密集分銷中，凡是符合製造商最低信用標準的所有網路成員都可以參與其產品或服務的分銷。密集分銷意味著網路成員之間的激烈競爭和產品的高市場覆蓋率。密集分銷比較適用於快速流轉品，如牛奶、純凈水等。 ■優勢 在密集分銷中，由於銷售網路的高市場覆蓋率，從而最大限度的便利消費者，推動銷售的增長。密集分銷中最重要的假定之一就是對分銷的佔有率等同於對市場的佔有率。產品的分銷越密集，銷售的潛力也就越大。 ■不足 在某一市場區域內，密集分銷容易導致經銷商之間為爭奪市場機會而進行競爭，造成銷售努力的浪費。競爭的結果常常會損壞企業的利益，例如經銷商之間為了爭奪銷售機會而壓價傾銷，到處竄貨，擾亂企業的市場秩序。競爭的加劇也會導致經銷商對製造商忠誠度的降低，價格競爭的激烈又致使經銷商對消費者服務水平的下降。同時，製造商所能提供服務的經銷商數目總是有限的，製造商不得不花費大量的精力對經銷商進行培訓、對分銷支持系統等進行評價，以便及時發現其中的不足。 5 3．選擇分銷 選擇分銷是在網路成員競爭程度和市場覆蓋程度之間尋找一種折衷的平衡。其網路寬度適中。在實際中，選擇分銷是最常見的。一般來說，選購類商品適宜採用選擇分銷。 ■優勢 選擇分銷比密集分銷能夠取得經銷商的更大支持，同時又比獨家分銷能夠給消費者購物帶來更大的方便。 ■不足 選擇分銷中常見的問題是如何確定經銷商的區域重疊度。區域重疊度決定著在某一給定區域內選擇分銷與獨家分銷、密集分銷的接近程度。高重疊率會造成經銷商之間的一些沖突，但可以給消費者以方便；低重疊率會增加經銷商的忠誠度，但卻降低了消費者的方便性。 【自檢】 診斷企業的銷售網路寬度。 （1）你所在的企業採用哪種銷售網路寬度？ □獨家分銷 □密集分銷 □選擇分銷 □其他 （2）你認為企業目前所採用的銷售網路寬度是否合理？ □合理 □不合理 □有合理的一面，但需要改進 （3）請你概述企業的銷售網路寬度： （4）你的銷售網路寬度完善計劃： 網路成員有哪些義務和權利 1．銷售網路成員的義務 ■推銷 包括新產品市場推廣、現有產品的推廣、向最終消費者促銷、建立零售展廳及價格談判與銷售形式的確定。 ■網路支持 經銷商不僅僅要履行把產品賣出去的職責，同時還要承擔給製造商的銷售網路做出更大貢獻的職責，這個更大貢獻包括市場調研、地區市場信息共享、向消費者提供信息、與最終消費者洽談、選擇經銷商及培訓經銷商的員工。 ■物流 包括承擔存貨、產品運輸、訂單處理、與最終消費者的信用交易、向消費者報單及單據處理工作，以加快產品的流通速度。 ■售後服務 這里所說的售後服務並不是企業直接為其客戶提供服務，而是企業的銷售網路成員有義務承擔服務的職能，也就是說一級批發商要為二級批發商提供服務，二級批發商要為零售商提供服務，零售商要為消費者提供服務，這些服務包括提供技術服務、產品維修、調整產品以滿足消費者需求、處理退貨及處理取消訂單。 ■風險承擔 企業要與經銷商共同承擔市場營銷過程中所產生的各種風險，包括存貨融資、向最終消費者提供信用、存貨的所有權、產品義務及倉儲設施投資。 2．銷售網路成員的權利 銷售網路成員在履行了相應的義務之後，企業必須要賦予他們相應的權利，這個權利主要體現在企業的銷售政策上。 ■價格政策 企業要給經銷商一個相應的價格政策，以確保經銷商在分銷其產品時能夠獲得利潤。多級網路結構一般實行的是價格差級體系，即每一級網路拿到的產品價格都存在差異，通過這種價格差異來保證各級網路成員有足夠且合理的利潤空間，從而推動網路成員的銷售積極性。為了鼓勵經銷商進貨，或者為了保證企業出售足夠數量的產品，企業可制訂一張價格表，對於不同類型的經銷商，給予不同的回扣；或者對於不同的進貨數量，給予不同的折扣，但企業一定要十分慎重，經銷商對於產品的價格以及各種折扣、回扣都十分敏感。 ■銷售條件 銷售條件包括企業給經銷商提供何種付款條件，是現款交易還是賒銷等等；對於提早付款或按時付款 6 的經銷商，根據其付款的時間，企業可給予不同的折扣；企業對經銷商所做出的各種承諾，例如供貨保證與管理、銷售支持、售後服務保證、交易管理等等。這些都可以刺激經銷商，同時對於企業的生產經營十分有利。 ■地區權利 地區權利是指企業給予經銷商在某一給定區域市場上的某些特權。企業對於經銷商的地區權利，要相應明確。企業可能在許多地區有特許經銷商，特別是在鄰近地區或同一地區有多少特許經銷商，有多大的特許權，經銷商對此都十分關注。因為經銷商總喜歡把自己銷售地區的所有交易都歸於自己；同時，企業在鄰近地區或同一地區特許經銷商的多少，以及企業對特許經銷商的特許權的允諾，均會影響經銷商的銷路，這在很大程度上影響了經銷商的積極性。因此，企業對此一定要注意，要相應的給予經銷商一定的地區權利。 ■雙方應提供的特定服務內容 雙方應提供的特定服務內容包括：廣告宣傳、資金幫助等等。為了慎重，對於雙方應提供的特定服務內容可以用條約的形式固定下來。條約規定的服務內容應使經銷商滿意，覺得有利可圖，願意花氣力推銷企業生產的產品，當然也要以企業的擔負能力為限。 總之，企業的銷售網路是由各級經銷商所組成的產品分銷體系。一級批發商是銷售網路的核心，企業開發銷售網路，首先要開發、維護好一級批發商；二級批發商為一級批發商提供了一個出貨網路，二級批發商也有自己的銷售網路，二級批發商的銷售網路包括零售商和集團購買者，企業開發一個二級批發商，就等於把二級批發商的銷售網路納入到企業銷售網路體系中，可以大大加快企業銷售網路建設的步伐。零售商是銷售網路最重要的部分，零售商直接面向消費者，產品只有擺到零售店的櫃台上，使消費者能夠買到，企業的銷售工作才算真正完成。 界定銷售網路機構的職責 不同企業、不同產品、不同市場環境和競爭環境下，企業會採用不同的銷售模式。下面介紹四種銷售模式。 1．區域總經銷制 如果企業實行區域總經銷制，也就是說，在給定的區域內只有一家經銷商銷售企業的產品，企業在與經銷商簽定合同時，必須要包含以下條款： ■在劃定的區域市場內進行銷售，不得跨區銷售； ■必須要按照規定的價格銷售，不得低價傾銷，也不得高價銷售； ■在規定期限內要完成銷售目標，並且要符合產品品種比例的要求； ■要按照合同的規定進行回款，並採取規定的補款方式； ■要按照企業的規定開展有效的促銷活動，避免擅自促銷而造成的不良後果； ■要負責轄區內的政府、媒體的公關事宜，處理突發事件並維護企業的利益； ■對於滯銷的產品要在規定時間內申報調貨處理； ■當經銷商變更交貨地點時，需要提前通知企業，或者自行支付額外運費； ■要遵守並執行供銷合同中的其他事項。 2．直營制 如果企業實行直營制，也就是說企業直接面向零售商鋪貨，在與零售商簽定合同時，必須要包含以下條款： ■要按照規定進行產品陳列； ■要按照規定的價格進行產品銷售； ■要提供ＰＯＰ等宣傳場所； ■要按照規定進行產品演示，或者提供試用等產品樣品； ■要在規定期限內完成產品銷售目標及回款作業； ■要按訂單要求查收定貨產品，不得拒收； ■要執行供貨合同中的其他事宜。 3．區域經銷制 如果企業實行區域經銷制，也就是說在這個區域市場內，有幾家經銷商來銷售企業的產品。區域經銷 7 制中經銷商的職責與區域總經銷制中經銷商應當履行的職責絕大部分是相同的，不同之處在於與經銷商簽定合同時必須注意以下問題： ■當一個區域市場內有多家經銷商時，對價格制度的遵守是非常重要的，因此在與經銷商簽定的合同中必須要有價格條款，必須確保經銷商遵守企業的價格政策； ■當一個地區市場有多家經銷商時，經銷商漠不關心區域市場內的政府、媒體的公關事宜； 為了提高各自的銷售量，企業的經銷商經常採取不同的促銷方式進行促銷，對那些採用不當促銷手段進行競爭的經銷商，企業必須密切關注。 4．混合制 如果企業實行混合制，也就是說一方面企業尋找經銷商來銷售其產品，另一方面企業對那些重要的零售商去做直營。在這種情況下企業必須注意以下問題： ■企業給予經銷商和零售商的價格應有所不同，以此來確保經銷商的利益，給經銷商留有一定的利潤空間； 在與經銷商簽定的合同中要明確規定，哪一些經銷商是企業要做直營的，即企業直接去鋪貨的；哪一些經銷商是經銷商可以去開發的。 【本講總結】 銷售網路是溝通企業與消費者的橋梁，是聯系產品與市場的紐帶，銷售工作就是一個網路建設工作。企業做銷售，就是在做一個網路建設工作，銷售網路建成之時，也就是產品佔領市場之時。這幾年企業在經歷了廣告熱、公關熱、形象熱、策劃熱之後，進入了構建銷售網路熱潮的時期。構建銷售網路已成為中國企業目前最重要的市場營銷行為，眾多的企業正在為培育一個完善的銷售網路而努力。據國家經貿委經濟研究中心和中國企業管理協會研究部對我國500 家大型國有企業進行的調查表明，優勢的企業都有一個完善的銷售網路。因此，企業要成為優勢企業，建設完善的銷售網路必不可少。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

『貳』 怎樣做網路銷售～

這是我的看法
與許多新興學科一樣，「網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷（或叫網上營銷），也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路營銷一直都是一項重要內容。

對於網路營銷的認識，一些學者或網路營銷從業人員對網路營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網路本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網路營銷等同於網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網路營銷的范疇……

關於網路營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，反而給人們造成這樣一中只見樹木不見森林的感覺。

為了理解網路營銷的全貌，有必要為網路營銷下一個比較合理的定義，從「營銷」的角度出發，將網路營銷定義為：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。

據此定義，可以得出下列認識：

第一、網路營銷不是網上銷售網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網路營銷本身並不等於網上銷售。

這可以從兩個方面來說明：（1）因為網路營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具、網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利於增加總的銷售；（2）網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網路營銷，往往還要採取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。

第二、網路營銷不僅限於網上

這樣說也許有些費解，不在網上怎麼叫網路營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對於已經上網的人來說，由於種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對於許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷，正如關於廣告的廣告。

第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上

因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。

『叄』 如何建立營銷網路。

網上交易首要點就是信譽，要想在網路營銷中獲得成功這是最重要的一點，先積累自己的信譽等級
對於要營銷的物品，首先要針對其性能做好介紹，不要過於誇大，否則即使交易成功顧客也會投訴
再者要把握消費者的心理，准備銷售的產品要有適合的群體
銷售是一門很深的學問，具體如何還要自己去琢磨
但是記得幾點
1.銷售如做人，人活明白了，對於銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個人魅力，處理人際關系的手段
4.堅持
還有很多，需要自己去體會

『肆』 如何建立銷售網路

這個就要看你怎麼運作啦！可以多看看別的公司尤其是大公司的運作模式。

『伍』 如何建立自己的網路銷售平台

自己設立是可以的
大概多少錢要看你的項目多大了 一般正常的網站運營需要5個人的
維護就是長期的問題了 不好說

up up
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『陸』 如何搭建營銷網路

做培訓機構要做網路營銷主要看是哪種機構，是線下授課，還是線上直播授課。

第一種，線下授課

如果只是做線下授課，如果不是大型連鎖機構，就會受到區域的局限，就不能做全網推廣，只在某一個區域做網路推廣。這時候有幾個方法能達到這種目的。

1. 網路競價、信息流地域性投放

2. 朋友圈區域性投放

3. 地域關鍵詞優化

第二種，線上授課

線上授課不同於線下授課，線上授課不受地域限制所以，招生的網路渠道除了投放之外，還可以做以下幾種：

1. 短視頻推廣

2. 自媒體推廣

因此在搭建互聯網營銷網路時，需要進行全盤考慮，針對性落地，有序進行覆蓋。

『柒』 怎樣做好網路銷售

在阿里巴巴上面做網路營銷，需要合理利用阿里巴巴提供的營銷工具主要是以下7個：

1. 旺鋪：分普通旺鋪和誠信通旺鋪

2. 博客專欄

3. 阿里巴巴論壇

4. 商友圈

5. 生意經

6. 商人視頻

7. 阿里旺旺(聊天軟體)

其中，只有誠信通旺鋪需要付費3688元每年(阿里付費的增值服務還有很多，比如網銷寶、標王等等，這些都是從誠信通衍生出來的付費服務，都是必須在開通誠信通的前提下才有資格去繼續付費使用)。其他6個工具，都是免費的。

註：不論是普通旺鋪，還是誠信通旺鋪，它首先是一個產品信息的展示平台，相當於企業的獨立官方網站。阿里巴巴有一個自己的站內搜索引擎，客戶通常是通過這個網內搜索引擎，來搜索他們想要的產品關鍵詞。這樣一來，如果旺鋪上的關鍵詞能排在搜索引擎的首頁，那麼，被客戶找到的機會就會大大增加。

『捌』 如何建設與管理銷售網路

銷售網路的建設與
發掘
日常活動不會在隔絕的狀態下展開，這說明我們已經認識了一大批人，這批人有可能成為潛在顧客。
不可否認，即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師，還有他的家人和親戚，這些都是資源。一個帶一圈，這是銷售人員結交人的最快速的辦法。某一個朋友不需要，但是朋友的朋友能肯定不需要嗎？去認識他們，就會結識很多的人。尋找潛在顧客的第一條規律是不要假設某人不能建立商業關系。他們自己也許不是潛在顧客，但是他們也許認識將成為顧客的人。
與最親密的朋友聯系之後，再轉向熟人。
藉助
剛剛邁入一個新的行業，很多事情根本無法下手，這時就需要能夠給予我們經驗的人，從他們那獲得建議，不妨叫他為導師吧。導師就是這樣一種人，導師可以從行業協會、權威人士、有影響力的人或者本地一些以營銷見長的企業去尋找。
多數企業將新手與富有經驗的老手組成一組，共同工作，讓老手培訓新手一段時期。這種企業導師制度在全世界運作良好。通過這種制度，企業的老手的知識和經驗獲得承認，同時有助於培訓新手。
還可以委託廣告代理企業或者其它企業尋找顧客，這方面需要企業的支持。代理商多種多樣，他們可以提供很多種服務，可以根據實力和需要尋求合適的代理商。
企業提供的名單
企業可以通過廣告和營銷的細節來獲得最佳的業績。許多企業向銷售人員提供業績名單，為了成為優秀的業務高手，需要從中找到自己的潛在顧客。這樣，即使從企業的名單中毫無所獲，也有所准備。
檢查過去顧客的名單，不但能獲得將來的生意，而且還將獲得他們推薦的生意。
展開商業聯系
商業聯系比社會聯系更容易。藉助於私人交往，將更快地進行商業聯系。
不但考慮在生意中認識的人，還要考慮政府職能部門、協會、俱樂部等行業組織，這些組織帶來是其背後龐大的潛在顧客群體。
結識銷售人員
其它企業派出來的訓練有素的銷售人員，熟悉顧客的特性。只要他們不是競爭對手，一般都會結交，即便是競爭對手，也可以成為朋友，和他們搞好關系，會收獲很多經驗，也有了一個非常得力的商業夥伴。
尋找潛在顧客
在恰當的時間接觸顧客的銷售人員將獲勝，及早規劃，將取得豐碩成果。
閱讀報紙
尋找潛在顧客最有效的工具可能是報紙了。閱讀的時候同時勾劃出發現的所有機會。
拿來今天的報紙，閱讀每條頭版新聞，勾下有一定商業價值的敘述。就如一名優秀的銷售人員努力與有關的人聯系，為自己留一份相應的復印件，接著寄出簡要的短函：「我在新聞中看到您，我在本地做生意，希望與您見面。我認為您可能需要有一份新聞的復印件與朋友和家人共享。」並附上名片。
人們喜歡自己出現在新聞中，而且喜歡把文章的復印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項小小的服務，能夠得到許多大生意。
了解服務及技術
企業里的其它人在聽到有價值的信息時會想到銷售人員。
形成定期檢查企業服務和維修記錄的習慣。詢問顧客服務部門顧客打過幾次咨詢電話。如果多次，就需要回訪他們。也許他們處於增長階段，也可以幫助他們贏得新的服務。
努力提供超過普通銷售人員提供的服務，這將有助於建立長期的關系、建立信譽以及獲得推薦業務。
直接拜訪
直接拜訪能迅速地掌握顧客的狀況，效率極高，同時也能磨練銷售人員的銷售技巧及培養選擇潛在顧客的能力。
連鎖介紹法
例如：喬·吉拉得（JoeGiard）是世界上汽車銷售最多的一位超級汽車銷售員，他平均每天要銷售五輛汽車。連鎖介紹法是他使用的一個方法，只要任何人介紹顧客向他買車，成交後，他會付給每個介紹人25美元，25美元在當時雖不是一筆龐大的金額，但也足夠吸引一些人，舉手之勞即能賺到25美元。
哪些人能當介紹人呢？當然每一個都能當介紹人，可是有些人的職位，更容易介紹大量的顧客，每一個人都能使用介紹法，但您要怎麼進行才能做得成功呢？
一定要嚴格規定自己「一定要守信」、「一定要迅速付錢」。
顧客資料
可從前任的銷售人員手中接收有用的顧客資料，詳細地掌握住各項資料的細節。
銷售信函
如一位銷售員，列出將近300位銷售信函寄送的潛在顧客，這些潛在顧客對他銷售的商品都有相當的認識，基於各種原因，他不可能每個月都親自去追蹤這三百位潛在顧客，因此他每個月針對這三百位潛在顧客都寄出一封別出心裁的卡片，卡片只祝賀每月的代表節慶，例如一月元旦、二月春節愉快、……，每個月的卡片顏色都不一樣，潛在顧客接到第四、第五封卡片時必然會對他的熱誠感到感激，就算是自己不立刻購買，當朋友間有人提到需要購買時他都會主動地介紹這位銷售員。
電話
電話最能突破時間與空間的限制，是最經濟、有效率的接觸顧客的工具，若能規定自己，找出時間每天至少打五個電話給新顧客，一年下來能增加1500個與潛在顧客接觸的機會。
展示會
展示會是獲取潛在顧客的重要途徑之一。
擴大人際關系
銷售顧客基數就是所謂的人際關系。企業的經營也可以說是人際的經營，人際關系是企業的另一項重要的產業，銷售人員的人際關系愈廣，接觸潛在顧客的機會就愈多。
結識周圍的陌生人
建議實踐「五步原則」。
更廣闊的范圍
還從當地的黃頁電話簿開始。願意投資讓自己的企業列入電話簿中，說明他們比較嚴肅地對待生意。
也可以在網際網路上找到潛在的顧客。網際網路上很多的分類項目可以在很短的時間找到有可能成為顧客的群體。

互聯網推廣方法

搜索引擎競價
比如：網路競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
微博
自從2011年微博的誕生，微博營銷替換了曾經風靡一時的博客推廣，取代了它的地位，成為現在網路營銷中最常見的推廣方法之一。
博客
這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
論壇
論壇推廣，一種傳統的網路推廣方式，費時費力，效果卻不見得怎麼好。
郵件
傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，已經無多大效果。
搜索引擎優化
即我們所說的SEO，通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
搜索引擎競價排名和搜索引擎優化（SEO）是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果，而且帶來的收益也在呈下降趨勢。

『玖』 網路營銷揭秘之構建有效的營銷渠道是什麼

網路營銷揭秘之構建有效的營銷渠道是營銷=運營+銷售，網路營銷=網路運營+網路銷售，缺一不可。

其中網路是工具，運營是行動，銷售是結果。藉助網路這個工具來進行企業的日常運營，以達到銷售公司產品或服務的目的這才是真正意義上的網路營銷。

為用戶創造價值是網路營銷的核心思想，基於互聯網工具的各種方法是開展網路營銷的基本手段。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質，皆為網路營銷有別於其他種營銷方式的特性。

互聯網的兩個基本特點：

企業信息共享：企業要做的就是通過互聯網這個工具將自己的產品/服務信息共享出去，讓更多的人知道。

與企業目標客戶取得互聯：利用互聯網能夠做到讓客戶能找到我們並與我們進行互動，產生聯系。

『拾』 如何做網路銷售

斯坦福大學提出的網站可信性建設十大原則指南包括：
（1）網站信息的准確性易於驗證
（2）網站顯示出有一個真實的企業或組織存在；
（3）強調團隊中的專家和你提供的內容及服務的專業性
（4）顯示出網站背後有值得信任的團隊存在
（5）讓用戶很方便聯繫到你
（6）網站設計的專業性
（7）網站易於使用並且對用戶有用
（8）經常更新網站內容（或者至少要顯得網站最近被更新過
（9）促銷性內容要適可而止
（10）避免文字錯誤，無論是多麼微小的失誤。

??網上銷售是網路營銷的基本職能之一，是各種網路營銷方法的綜合應用，也是企業通過網路營銷方式獲取收益的直接手段。盡管目前網上銷售環境還不很成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網上零售型網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網上銷售的價值和發展前景是不容忽視的。

由於網上銷售涉及到的問題很多，除了基本網路營銷方法之外，還包括支付、安全、配送等電子商務活動中的基本問題。本章主要介紹網上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應用網路營銷、為最終實現開展電子商務打下一定的基礎。

一、網上銷售的主要途徑

在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。

將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。

1. 網上零售商的供應商
作為網上零售網站的供貨商同傳統的銷售模式並沒有很大的區別，廠家不需要對網路有多少了解，也不需要增加額外的投入，當然，由於廠商不參與網上銷售管理，這種方式的主動權就掌握在網上零售手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制，供貨廠商對此難以控制。

2. 自行建立網上銷售型的網站
一些具有實力的大型公司如戴爾電腦公司等採取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務網站，從訂單管理到售後服務都可以通過網站實現。企業成立專門電子商務網站銷售本企業產品，並且將網上銷售集成到企業的經營流程中去，不僅是經濟實力的體現，也是提高經營效率，增強競爭力的基礎。但這種方式由於對資金和技術要求很高，開發時間長，還要涉及到網上支付、網路安全、商品配送等等一系列復雜的問題，需要一批專業人員來經營。而且對於一般企業而言，自行生產的產品品種相對較少，通常都專注於生產一類或者幾類產品，各種款式總數量通常也不會很多，無法和綜合性網上零售商數以十萬計的商品相提並論，而消費者之所以在網上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進行選擇，因此在商品品種方面並不具有特別的優勢。對大多數企業而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，因此自行建立這樣的電子商務系統並非最好的選擇。

3. 開設網上商店
可以選擇的比較簡單的方式是建立網上商店，網上商店可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了復雜的技術開發，適用范圍更加廣泛、風險也較小，因此，對於沒有建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，通過開設網上商店是一種比較快捷的方式，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平台提供的強大功能，成為企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的補充或者過渡形式。當然，由於網上商店也存在一定的問題，真正能夠利用網上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情，取決於網上商店平台的專業性的用戶資源，以及企業本身的經營能力。

網上拍賣是電子商務領域比較成功的一種商業模式，美國的Ebay.com就是最成功的電子商務網站之一，除了個人產品拍賣銷售形式之外，ebay同時也開展針對產品銷售的電子商務平台服務。2003年前兩個季度，ebay收益為2.139億美元，營業收入達到9.8576億美元，有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意，此外還有很多公司的業務就是為eBay類經濟提供軟體和網路服務。在國內也已經有幾傢具有一定規模的網上拍賣網站，例如易趣拍賣網站。作為一種個人或者小型企業開展網上銷售的簡單形式，網上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單，通常只需要在網站進行注冊既相關的認證手續，很容易就可以發布產品買賣信息。不過網上拍賣的成交率不一定很高，這取決於產品的吸引力和價格，而且拍賣經歷的過程較長，最終拍賣結果又具有較大的不可預測性。因此需要酌情使用網上拍賣，本節不專門介紹網上拍賣營銷的基本方法，有興趣的讀者可以進行一些嘗試。

此外，還有一種自己不需要建設真正的網上商店，而是作為某個大型電子商務網站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網上銷售活動，參與者並不直接負責產品的銷售，而是利用自己網站的人氣促成銷售，這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金，這種經營模式被稱為「網路會員制營銷」。

總之，企業可以根據自己的經營需要選擇合適的網上銷售方式，如果必要，也可以同時採用多種網上銷售模式，當網上銷售基本環境建設完成之後，多種有效的網路營銷手段都可以應用到網上產品銷售中去。