網路購物平台買到了假貨如何處理

Ⅰ 買到假貨怎麼賠償

買到假貨時先不要慌張，如果時實體店買到可以直接到店裡和老闆協商處理，得到該有的賠償，如果店主不同意的話，可以撥打當地工商局號碼，請求工商的幫助。如果是在網上買的，可以咨詢你所買的店家客服，與他協商解決。同時還要注意在網上買的不可以點「已收貨」應該直接申請退貨退款，記住要在7天之內退貨退款，因為在這個時間段之間的退貨退款是不需要理由的，即使商家沒有同意，過了24小時後，系統也會幫你自動確認。之後就寄出郵件，在你提交的退貨退款申請中填好你的貨物運單號，之後靜等商家收到貨，系統就會把錢轉到你的支付賬號中。我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
如果商家死活不肯認你買的物品是他們家的，或者就是不給予你相應的賠償時，我建議可以盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。
根據法律依據：《消費者權益保護法》規定，消費者通過網路交易平台購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網路交易平台索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網路交易平台。實在解決不了也可以起訴，根據《民事訴訟法》，最高法院也明確規定，購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地;採用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地。也就是說，消費者可以「不出家門」就讓違法者遭到制裁。

Ⅱ 在購物平台買到假貨該如何維權呢要求對方假一賠十是否合理

但現在這個網路社會，網上購物已經成為了日益普遍的現象。但由於不是眼見為實，很多網路店鋪都會進行假貨的售賣。也導致了很多消費者表示很頭疼，如果在購物平台買到假貨，要如何進行維權？其實這很簡單。消費者只需要保留證據，先與經營者進行相對應的協商，如果協商不成功的話，可以要求購物平台介入，或者是可以向消費者協會進行電話投訴或者網路投訴。但如果對方沒有明確規定假一賠十的話，則要按照相應的法律法規來進行理賠。

現如今假貨橫行，所以消費者在進行購買時一定要選擇正規的平台，不能貪圖小便宜。在購買時可以多參考一下別人的評論，咨詢好店主相關的問題，如果真遇到假貨也可以留下證據。

Ⅲ 網上買到假貨如何賠償

法律分析：消費者是網購的過程中遇到假貨，可以向賣家索賠，同時向網購平台投訴。根據目前最新法律規定，商家要承擔商品金額三倍賠償，並且要承擔額外的法律責任。現在，大家知道了網購買到假貨怎麼賠償，遇到這樣問題就知道如何處理。商家不賠償的，消費者可以到相關部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

Ⅳ 網上買到假貨如何維權

法律分析：消費者買到假貨的可以採取以下方式維權：1、與經營者協商和解；2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；3、向有關行政部門（工商局）投訴；4、向人民法院提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

Ⅳ 電商平台賣假貨怎麼投訴

法律分析：1、網站平台投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。2、網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。3、消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

Ⅵ 網上買到假貨怎麼維權

法律分析：第一步，要保留有效的證據。

如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第二步，與商家協商。

收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。

第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。

如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。

投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

第五步，向行政部門或消協組織投訴。

如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。

第六步，提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

法律依據：《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

Ⅶ 根據相關法律規定電商買到假貨怎麼投訴

法律分析：1、網站平台投訴。各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。2、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。3、消協投訴。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

Ⅷ 在網上買到假貨怎麼辦

法律分析：在網上買到假貨的話，消費者首先可以找賣家協商要求對方為其進行賠償。如果雙方沒有達成一致的話，消費者可以到相應的購物網站去投訴商家，如果網站的調解並沒有達到自己想要達成的結果的話，那麼消費者可以向消費者保護協會進行投訴。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

Ⅸ 在網上買到假貨怎麼投訴賠償

網上買到假貨可以直接在相關的網站平台當中來點投訴的按鈕，那麼後續的話就會有網站的工作人員來進行一定的處理了，如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。