1. 中國銀行網銀中國銀行網銀後顯示用戶名或密碼錯誤，是怎麼回事
無論您是否登錄過網上銀行，均可使用已關聯在中國銀行網銀中的任一狀態正常的銀行卡，自助找回用戶名或密碼。 1. 遺忘中國銀行網銀用戶名：您可撥打中國銀行客戶服務熱線95566，選擇「中國銀行網銀服務」，在回答座席員相關問題後辦理用戶名的找回。 2. 遺忘中國銀行網銀靜態密碼：使用任意一張已關聯進中國銀行網銀的銀行卡，通過登錄頁面上「找回用戶名密碼」功能自助找回。系統自助找回過程中，須驗證借記卡的取款密碼（信用卡查詢密碼）。 另外，找回用戶名、重置密碼也可您本人攜帶在中國銀行網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。
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2. 為什麼我的電腦沒辦法登陸中行的網上銀行,總是出現密碼格式錯誤,但密碼是正確的,在銀行的電腦上可以登陸
如您使用個人網上銀行，應從兩種情況考慮：
1.客戶確認用戶名和密碼正確，則：
1)用戶名、密碼是區分大小寫的，請客戶確認輸入了正確的用戶名和密碼。
2)客戶在輸入密碼的第一位時，要看一下是否在密碼的輸入框中顯示了*號，如果*號沒有顯示，則需要多按幾次退格鍵（Backspace），清空密碼輸入框，然後重新輸入密碼的第一位。
3)如果上述都沒問題，還是提示「用戶名或密碼無效」，請客戶在輸入完密碼後，打開電腦中的記事本，在記事本中重新輸入一遍密碼，看看顯示的是否是正確的密碼，如果顯示的密碼跟輸入的不一致（如大小寫字母顯示異常、小鍵盤數字鍵無法輸入），可能是安全控制項與客戶電腦存在沖突，需要客戶反映此問題，提供操作系統的版本、瀏覽器的版本等信息，以便安全控制項廠商分析解決。
2.客戶不確定用戶名或密碼是否正確，則：
1) 客戶可通過網銀登錄頁面中的「找回用戶名密碼」功能找回。具體操作步驟如下：
步驟1：點擊網銀登錄頁面中「找回用戶名密碼」鏈接；
步驟2：在「核實身份」頁面輸入：「銀行卡號、取款密碼（僅支持所輸入銀行卡號為借記卡時使用）、信用卡電話查詢密碼（僅支持所輸入銀行卡號為信用卡時使用）、證件類型、證件號碼、驗證碼」後，點擊「下一步」；
步驟3：系統回顯部分網上銀行用戶名，確認無誤後，點擊「重置密碼」。
步驟4：在「重設密碼」頁面中，輸入「新密碼」、「請再次輸入密碼」（新密碼的二次輸入）、選擇安全工具（包括：手機交易碼+硬體綁定、數字安全證書、動態口令+手機交易碼）」，並輸入對應安全工具密碼，點擊「下一步」；
步驟5：在「完成」頁面點擊「直接登錄」即可登錄網銀。
2) 客戶攜帶在網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理找回用戶名及密碼。
溫馨提示：
客戶使用任意一張已關聯進網銀的銀行卡，且網銀注冊證件為身份證、軍人身份證、護照、其他證件（其他證件包括：臨時居民身份證、戶口簿、武裝警察身份證、港澳居民通行證、台灣居民通行證、外交人員身份證、外國 人居留許可證、邊民出入境通行證、港澳居民來往內地通行證（香港）、港澳居民來往內地通行證（澳門）、台灣居民來往大陸通行證等。）之一，可通過登錄頁面上「找回用戶名密碼」功能自助找回密碼。系統自助找回過程中，依次輸入銀行卡號、取款密碼（信用卡驗證電話查詢密碼）、證件類型、證件號碼及驗證碼（驗證碼無輸錯次數上限控制，無鎖定機制）。 如客戶通過手機銀行客戶端自助注冊理財版電子銀行後忘記登錄密碼，可以自助重置，不需要安全認證工具。
【暫不支持港澳台居民居住證客戶在線辦理重置密碼，持有「港澳台居民居住證」的客戶可網點櫃台辦理。後續會進行支持。】
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3. 中國銀行網上銀行用戶名或密碼無效怎麼辦
您在登錄時遇頁面提示「用戶名或登錄密碼無效」，如您是初次登錄，用戶名為操作員標識或中銀e盾系統回顯，輸錯可能性較小，請檢查密碼輸入是否正確。請檢查：
1. 用戶名、密碼是區分大小寫，請您確認大寫鍵是否打開/關閉。
2. 您在輸入密碼第一位時，請看下是否在密碼的輸入框中顯示了*號，如果*號沒有顯示，則需要多按幾次退格鍵（Backspace），清空密碼輸入框，然後重新輸入密碼的第一位。
3. 如果上述都沒問題，仍提示「用戶名或密碼無效」，請您在輸入完密碼後，打開電腦中的記事本，在記事本中重新輸入一遍密碼，看看顯示的是否是正確的密碼，如果顯示的密碼跟輸入的不一致（如大小寫字母顯示異常、小鍵盤數字鍵無法輸入），可能是安全控制項與客戶電腦存在沖突。
溫馨提示：
當日連續5次登錄不成功的用戶將被系統自動鎖定，次日凌晨0：00以後自動解鎖，您可在第二天再次登錄。若急需使用，可至我行櫃台憑相關申請資料當日解鎖。但若連續輸入錯誤累計15次，系統不會再自動解鎖，則需要您憑相關申請資料至開戶行櫃台辦理解鎖業務。若密碼信封列印確實不清晰，建議首先持中銀e令、密碼信封至開戶行，由開戶行人員嘗試登錄，也可填寫相關申請要求開戶行辦理密碼重置，建議重置時選擇手機簡訊方式接收。
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4. 中國銀行網銀登錄密碼是為什麼會是網路異常,請檢查你的網路
這種情況主要原因有以下幾個方面
一是網路確實存在異常
另一種可能是手機銀行伺服器存在問題
建議你切換網路或者是換個時間試試
5. 中國銀行個人網銀為什麼總提示密碼錯誤
如您是個人網上銀行登錄密碼忘記，您可使用任意一張已關聯進個人網銀的銀行卡，在登錄界面中點「找回用戶名密碼」選擇「重設密碼」進行個人網銀密碼重置。重設新密碼後再進行登錄。
您本人也可攜帶在個人網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理網上銀行登錄密碼重置。
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6. 中國銀行網上銀行怎麼每次登錄都會說用戶名和密碼錯誤
請您首先確認登錄網上銀行的用戶名和密碼的正確性，網銀用戶名規則為6-20位英文字母或英文字母加數字、登錄密碼規則為8-20位英文字母加數字，可含有標點符號。用戶名和密碼對大小寫敏感，請注意區分。若確認登錄用戶名和密碼輸入正確，請您致電中國銀行客服熱線95566查詢出現提示的原因。
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7. 中國銀行網上銀行密碼錯誤輸入超過3次 怎麼辦
如用戶名、密碼輸入錯誤：
1、當日連續五次登錄不成功的用戶將被系統自動鎖定，次日凌晨0：00以後自動解鎖。若急需使用，可通過自助找回密碼方式解決，亦可於鎖定當日親自攜帶在電子銀行中關聯的任一賬戶及開立該賬戶的有效身份證件、實體認證工具至櫃台辦理解鎖業務，不可代辦。
2、若連續十五次登錄不成功用戶將被系統永久鎖定，您可通過自助找回密碼方式解決，或攜帶在電子銀行中關聯的任一賬戶及開立該賬戶的有效身份證件、實體認證工具，到境內中行任意網點辦理已凍結電子銀行用戶解鎖，不可代辦。
如需進一步了解，請您致電中國銀行客服熱線95566查詢。
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8. 登錄中國銀行個人網銀提示密碼錯誤怎麼辦
遺忘中行個人網銀靜態密碼：
1、本人攜帶在中行個人網銀中關聯的任意一張存摺或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內中國銀行任意一家網點辦理。
2、使用任意一張已關聯進中行個人網銀的銀行卡，通過登錄頁面上「找回用戶名密碼」功能自助找回。系統自助找回過程中，須驗證借記卡的取款密碼（信用卡電話查詢密碼）。
（1）點擊網銀登錄頁面中「找回用戶名密碼」鏈接；
（2）在「核實身份」頁面輸入：「銀行卡號、取款密碼（僅支持所輸入銀行卡號為借記卡時使用）、信用卡電話查詢密碼（僅支持所輸入銀行卡號為信用卡時使用）、證件類型、證件號碼、驗證碼」後，點擊「下一步」；
（3）系統回顯部分網上銀行用戶名，確認無誤後，點擊「重置密碼」；
（4）在「重設密碼」頁面中，輸入「新密碼」、「請再次輸入密碼」（新密碼的二次輸入）、選擇安全工具（包括：數字安全證書、動態口令+手機交易碼）」，並輸入對應安全工具密碼，點擊「下一步」；
（5）在「完成」頁面點擊「直接登錄」即可登錄網銀。
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