近年來,網路營銷一直是旅遊機構的熱門話題,網路作為一個重要載體也是各旅遊機構營銷方案中不可或缺的一部分。 一、確認精準的目標受眾
旅遊營銷中關鍵的一環是目標市場的定位和細分,只有對客源市場進行准確定位,才能保證營銷創意進行精準、有效的傳播,如果目標市場人群分布面很廣,也應該進行區域劃分或人群細分,保證每一個營銷方案精準主打受眾目標,當然,如果有一些邊際收益會更好,但目標受眾必須保證效果。
在確認目標市場時,容易犯的錯誤就是希望一個網路營銷方案對全部出發地網友群體的全覆蓋,這樣的結局容易是廣種薄收、撒大網撈小魚。
二、做好自身現狀的SWOT分析
在網路營銷中,精確的知道目標受眾人群和全面的了解自己,才是真正的知己知彼。對於了解自己,SWOT是一個不錯的分析工具。在SWOT分析中主要了解:
1、整體分析:行業分析、市場特徵、消費趨勢分析、
2、優勢:資源特色、基礎條件、經濟、政策等方面的優勢力。
3、劣勢:資源特色、基礎條件、經濟、政策等方面的劣勢力。
4、機會:市場機率與把握情況。
5、威脅:市場競爭上的最大威脅力與風險因素。
三、尋找最適合的渠道與創意
要根據目標受眾找渠道,不應按照具體渠道類型來分類,也不要一味的追最新、最潮的網路媒體形式。在尋找適合的渠道時,需要注意以下幾點:
1、營銷策略:
以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項營銷活動,目前各城市旅遊營銷方案中,可謂百花齊放,各類的網路營銷手段或多或少都有涉獵。有針對性地選擇渠道才能有效地將旅遊產品信息投放到目標市場,因此結合各個細分市場攝取信息的偏好,在渠道選擇中不僅要考慮成本,更要考慮不同市場的信息社區渠道偏好,特別要充分認識到微博、社區等網路媒體形式,其投放成本低,產生的效果比傳統媒體好。
2、品牌定位:
基於資源產品特色,針對目標市場,塑造以利於大眾旅遊消費者的正確認知的品牌,但在差異化特點方面還需要進一步加強,網路營銷方案中的品牌定位不突出的特點正在逐步改善。
3、市場策略:
依照目標客源市場,制定相應的產品、價格、渠道、促銷等市場策略。目前由於網路的IP定位的特點,可以直接通過IP定位、喜好特徵為參數定製精準目標受眾,選擇相關網路媒體及強勢資源頻道針對目標人群的精準營銷。
例如:青島市的《2011「歡行青島」主題網路宣傳推廣方案》針對客源出發地和人群進行精準營銷,鎖定地域人群,准確定位高端人群,同時,通過網路注冊會員個人通行證中的旅遊喜好進行篩選,實現精準投放,產生最直接、最大化推介效果。
4、創意主題:
營銷戰術的創新理念,不僅是產品策略的創意,還包括品牌創意,廣告宣傳創意,企業形象創意等多維度的市場引爆點。切忌宣傳語空洞,沒有考慮到遊客需求,宣傳語喜歡用大而全的排比句,例如「養心清心悅心」、「春之**夏之**秋之**冬之**」之類的口號,太唯美太詩意,80年代文藝青年的痕跡太重,可惜現在是一個快餐大信息的時代,沒跟上時代步伐。
5、多種網路創意形式共用:
無論是公關傳播還是人際傳播,多種網路媒體形式是可以共用的。
例如:「2012南通網上開年會」營銷方案中,在南通網上開年會的網路營銷方案中,視頻直播、微博訪談、游戲互動、搶票活動等多種新媒體形式參雜組合,根據網路特點形成了立體的營銷模式。 四、行動方案與執行
包括「網媒采風、論壇互動、網路媒體炒作、口碑傳播、事件營銷、網路徵文、視頻直播、游戲植入、微視頻營銷」等多種網路營銷的執行方案,各具特色。五、網路營銷的總結
是否達到所預期的KPI數據:旅遊總收入、同比增長率和接待國內外遊客人次、同比增長率在本計劃期內所要達到的預期可量化指標。
看到一些網路營銷方案對於結果的數據化分析不夠,往往看重頁面是否漂亮,至於流量數據是多少,精準遊客有多少之類的數據也不關注,然後寫一個截圖漂亮的總結報告,這種形式大於內容的做法還是存在的。
② 旅遊業網路營銷主要手段和方式
旅遊網路營銷的方法主要有以下幾點: 旅遊促銷策略:旅遊網路促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能,藉助豐富的網路傳播方式進行旅遊企業和產品以及旅遊目的地形象的促銷宣傳。 推行旅遊產品形象策略 旅遊產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅遊者在購買前是觸摸不到旅遊產品實體的。旅遊網路營銷雖然不能改變旅遊產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅遊產品獨特的形態--虛擬產品形象。因此,在旅遊企業或旅遊目的地的旅遊網路營銷中,首推旅遊產品形象策略。 旅遊產品價格公示策略 旅遊產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅遊者在購買旅遊產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網路營銷應利用這些特點,推行旅遊產品價格公示策略。 旅遊網路化渠道策略 旅遊網路銷售是旅遊網路營銷最具革命性的部分,它將旅遊產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅遊咨詢、旅遊訂購集於一身,並在跨時空的狀態下讓旅遊者與旅遊產品銷售商甚至旅遊產品生產者坐在一起進行交易活動。 想要系統的學習關於網路營銷的知識,推薦到單仁資訊。深圳市單仁資訊有限公司致力於企業管理領域中成功管理方法的研究,探尋成功企業成長中的實戰方法,為成長中企業的不斷創新提供專業、貼身的資訊服務。
③ 旅遊行業網路營銷怎麼做
旅遊行業網路營銷方法?旅遊網路營銷策略是什麼樣的?旅遊行業網路營銷怎麼做?旅遊網路營銷方案?如果是從事的旅遊行業應該怎麼樣進行網路營銷?旅遊行業網路營銷主要有哪幾種模式?旅遊網路營銷方案是什麼樣的?接下來成都競價託管就來為你一一解答!
一、旅遊網路營銷優化策略
1、努力寫原創文章,提高網站的權重。
成都網路營銷認為seo沒有好壞之分,只有勤勞和懶惰之分,一個擁有原創文章的網站沒有理由比通篇採集的網站排名低,尤其一個新站想要擁有好的排名,更需要努力添加相關的原創文章,不斷提升網站的權重和權威度,排名是遲早的事情。
2、去增加網站外鏈。
互聯網的精髓在於「網」字,你做的網站不能成為一個孤島,一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關於增加網站的外鏈,我有兩篇文章《關於網站外鏈的一些想法》和《增加旅遊網站外鏈的10個方法》中都提到過,其中在我的博客推廣的過程中,我運用的最多的是軟文推廣外鏈,在站長站或者admin5等等高權重的網站上發表文章,贏得諸多站長的轉載,在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優質外鏈。
3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人
在一些熱門的網站如艾瑞網等等發布一些文章,包含網站的主關鍵詞錨文本,鏈接向自己的網站,吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問,錨文本的作用很是強大。
4、訪問獨立博客,留下鏈接錨文本
又是錨文本,獨立博客的權重比較高,而且成都網路營銷站長基本不會像商業站那麼吝嗇,會使用nofollow語言。成都網路營銷認為獨立博客以後會成為網站推廣的關鍵推廣資源。
二、旅遊行業網路營銷的7大模式
1、建立網站。
網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外,還有產品的在線預訂,在線支付等功能,像青島旅遊SEO目前為青島海之戀旅行社所建立的網站:http://www.***.com都是營銷型網站,同時兼顧網路優化功能,是功能相對比較齊全的旅行社網站。
2、開設淘寶店
淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店,賣門票、酒店、旅遊線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金,年費等,相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。
3、微博營銷
微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號,加V。在微博上發布自己公司的最新產品,搞獲得,抽獎,來吸引粉絲,擴大影響力。
4、微信
微信以其傳播快,方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號,把微信號告訴遊客朋友,以最方便的方式與客戶溝通交流。
5、各大社交媒體
像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號,發布帖子,吸引潛在客戶等
6、SEM推廣
SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告,按照點擊來收費。目前網路開戶費為6000元,其中5000元是充值的,1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做網路的付費推廣,效果也不錯,關鍵是看怎麼運營了。
7、手機端和app客戶端
移動營銷進入到了火熱階段,作為一個網站,能夠讓客戶在手機上打開瀏覽,已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。
三、旅行網路營銷方案怎麼做?
旅遊業網路營銷不僅是營造旅遊經營環境的活動,還是旅遊業電子商務的基礎。隨著網路信息技術的快速發展,中國在線旅遊市場具有巨大的發展潛能。然而,網路營銷在旅遊業中得到快速發展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重製約了旅遊業網路營銷的發展。因此在做旅行網路營銷的時候需要注意以下幾點。
1、旅遊業網路營銷現狀分析
我國旅遊業開展網路營銷的優勢,2011年4月,國務院正式宣布,把5月19日這一天定為「中國旅遊日」。這是中國旅遊產業即將開啟的跨越式大發展的歷史性起點。同時,這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構「戰略性調整」的又一個標簽。
2、旅遊業網路營銷特點
(1)跨時空營銷
(2)互動營銷
(3)異質化營銷
3、旅遊業網路營銷中存在的問題
目前我國旅遊業信息化基礎建設還有一些落後,信息處理的自動化程度偏低,傳統旅遊企業還未與網路完全接軌。同時認識到網路營銷的重要性的旅遊企業並不多,即使一些已經開展網路營銷的旅遊企業,在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。
來源:凡一諾競價託管競價外包網
來源地址:http://www.fyntg.com/news/yxzs/315.html
④ 人生是一段聰明的旅行,如何在旅行中豐富自己的知識
我們的人生就是一段旅行,很多時候只有我們能夠真正的拋下成見,真正的去豐富自己的內心和知識,才能夠讓這一段旅程變得更加的有趣,也能夠到達更遠的地方,看到更美的風景。想要不斷的去豐富自己,也可以從以下幾個方面嘗試。
一、豐富自己的內在。想要豐富自己的內在最根本的一個方式,那就是不斷的學習,只有通過不斷的學習,才能夠讓自己的內在變得越來越豐富。正所謂腹有詩書氣自華,一個人只有腦袋裡真正的有思考,肚子裡面真正的有墨水才會散發出一種獨特的氣質,想要讓自己變得更加的豐富,就要不斷的通過學習。在現在這個社會當中,如果不學習就會被社會所淘汰,想要讓自己的人生變得更加的有意義,就要不斷的通過學習來豐富自己的人生,正所謂活到老學到老。
⑤ 旅遊網路推廣應該怎麼做
第一,旅遊行業競價不要盲目選擇廣泛匹配。盡量使用短語匹配和精準匹配,在推廣過程中要結合利用轉化數據,把投入低、轉化高的的詞語篩選出來,加大投入。
第二,競價推廣單元要細致,創意要有特色,盡量不要牛頭不對馬嘴,著重優化關鍵詞質量。
第三,如果發現你競價展現量和點擊量都比較高,錢花出去了 但是沒什麼人咨詢。不要盲目擴大競價范圍和投入。先找原因看看用戶搜索的關鍵詞,和到達的頁面核心是不是不一致(期待搜索結果和到達頁面的內容不相關),這是旅遊企業競價最愛范的錯誤,導致跳出過高,客戶流失。
第四,排名推廣要結合網盟推廣,才能保證盡量不流失客戶。
第五,有條件的旅行社,最好建立移動手機網站,進行移動推廣業務,讓移動和PC推廣結合,把握好這兩種平台使用高峰時間互補的特點,合理競價推廣獲取最大的客戶量。
如何在競爭中脫穎而出,迅速佔領市場?如何持久的佔領市場?需要精心的策劃和設計,需要提煉出獨特的產品特點和文化,並進行精準有效地傳播和營銷,需要形成良好的口碑和售後服務,新產品上市想做好品牌一般按照以下原則進行推廣。
品牌調研
一個新產品、一個新品牌在研發、上市之前都應該認真做的功課,通過國際國內前景分析、行業分析、競品分析、自身企業和產品實力分析、消費者市場分析,根據分析總結,分析出新產品或新品牌的位置,找出它的核心競爭力的元素,以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等後續的市場推廣策略制定提供數據分析支持。
品牌定位
品牌定位是一個新產品和新品牌發展的成敗關鍵所在,需要定位精準,你的產品定位消費者群體,是政府、企業、還是個人,每個群體都有他們的特性,在定位選擇會貼近他們的特性,比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式,都會有消費群體的特性,我們在選擇定位,一定要精準、適合產品和企業。
品牌命名
根據品牌的定位和行業特點,為自己的產品起一個響亮的名字,易記、有關聯性,是一個品牌成功的開始,朗朗上口、易於傳播,命名有以下幾個特點:地名、動物名、植物名、有意思的組合,像長江、黃河,金猴、虎牌,蘋果、薰衣草,摩托羅拉、可口可樂,聯想。
品牌文化
品牌文化是一個新產品和新品牌的靈魂,根據企業或產品特性和特點梳理提煉出精煉的品牌文化,塑造產品品牌核心競爭力,用品牌文化影響你的消費群體,比如:廣告語、參與倡導公益事業,品牌文化是影響消費者記憶的重要元素,一般人們會記住廣告語聯想到品牌。如:今年過節不送禮,送禮只送腦白金,生活可以更美的-美的,掌握核心科技—格力,真誠到永遠—海爾。
品牌推廣傳播
品牌推廣傳播有多種方式:新產品上市發布會、展會、公關活動、媒體。品牌精準傳播,才能起到良好的效果,目前,平面、電視、網路、手機媒體選擇眾多,要根據自身產品的定位,選擇精準的媒體傳播群,進行傳播,才能達到精準的推廣傳播效果。
不知道您是要找品牌營銷策劃公司還是想了解行業情況,泉諾品牌營銷從開始就建立營銷型網站,從SEO角度出發,更有利於後期的優化,隨著業務的不斷增加,可以設置專題頁面,外推,優化,競價的同步使用,是的營銷的效果更佳明顯。
⑥ 急!!!有誰知道哪裡有關於「網路在旅遊中的作用」方面的資料
淺談電子商務與旅行社經營發展的關系
摘要 互聯網與傳統旅遊業的結合把旅遊業推向了一個嶄新的時代——網路旅遊時代。然而網路旅遊在帶來種種便利的同時,又強勁地沖擊著旅行社業。旅行社只有勇於革新,轉變經營模式,才能在網路時代立不敗之地。
Key words: travel agencies; internet tourism; internet tourism era
Abstracts: The combination of the internet and the traditional tourism has pushedtourism to a completely new era-internet tourism era. While internet tourism brings people various conveniences,it also lashes the travel agencies strongly. Inorder to be unbeaten in this new era, the travel agencies have no choice but to innovate, to change the patterns ofmanagement.
目錄 1.電子商務在旅行社中的作用
1.1.旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
1.2.推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
1.3.打破傳統的宣傳促銷方式,網上促銷更廣泛有效
1.4.做好旅行社售後服務功能的延伸,以更完善的服務拉住顧客
1.5.促進旅行社內部運作改革,提高經營運作效率
1.6.向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
2.電子商務與旅行社經營管理
2.1.網路旅遊時代到來,旅遊電子商務捷足先登
2.2.旅遊電子商務強勁沖擊旅行社業
2.2.1節約交易費用,提供價廉物美的產品
2.2.2信息高度集中,操作方便快捷
2.2.3追求個性化,適應市場需求
2.2.4協調供需矛盾,引導資源配置
2.3.旅行社的存在毋庸置疑
2.3.1網路發展不完善,短期內旅行社不會退出市場
2.3.2從長遠看,旅行社的人性化服務永遠是旅遊電子商務的空缺
2.4.新型旅行社經營模式呼之欲出
2.4.1利用業務優勢,開展電子商務,從現實經營轉為網路「虛擬經營」
2.4.2細分市場,強化人性化服務
一.電子商務在旅行社中的作用
隨著通訊和計算機技術的發展,網際網路的不斷普及,使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅遊資源的擁有者(如航空公司、賓館等)和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計,1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%,到2002年,該比例將提高到35%,成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據:1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務;全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱:截止到2000年12月31日,我國上網計算機約892萬台,網民總數2250萬人,為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,網際網路的運用,既給旅行社的業務發展創造了更多的機會,又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制,轉換服務功能,積極開拓新的業務,旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
(一)旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下,旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情,小到具體的酒店、餐館、出租汽車等,這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇,對於初上網者來說,在茫茫網海上尋覓,會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息,並進行分類編輯,方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫,旅行社可根據目前旅遊的熱點,選擇相應的旅遊目的地信息,集中在一起,設計成專門的網頁,供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等,有明確的電子商務概念和思路,提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付,一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源,為更廣大的散客旅遊者(包括各類商務、公務旅遊者)提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者,向其提供更廣泛的服務。另外,旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位,還可主動對買賣雙方進行調查研究,逐步形成旅遊需求和供給信息庫,有償向旅遊企業提供;也可與市場研究公司協作,進行旅遊市場發展趨勢分析,以此逐步形成信息中心。
(二)推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化,他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊,而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好,選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點+交通+飯店=旅遊線路」的簡單做法,將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此,旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息,旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息,旅行社提供必要的組裝指導服務,就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用,使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現,並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此,旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚,這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做,因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息,難以組裝成理想的旅遊線路,單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩,這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢,根據自助旅遊者的願望,通過電子商務網站設計和預定「自助游」,將遊程緊湊地安排好,房間預訂好,車輛准備好,為自助旅遊者節省金錢和時間,自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差,而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務,除了完善網路系統之外,還要提升顧客意識和服務意識,才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務,根據客戶要求,結合行程特色,利用新之旅全球175個城市的服務網路,為客戶「度身訂做」,提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房,預訂交通,但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線,專門針對商務客人的特殊需求,成立商務客人服務中心,根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點,提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務,甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢,為客人提供委託代辦等特殊服務,為商務、會議旅遊者提供各種方便。
(三)打破傳統的宣傳促銷方式,網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告,這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流,當接收者不需要旅遊時對廣告不在意,當他需要旅遊時又感到信息量不足,因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展,旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉,而且與上網者可進行雙向信息交流,引人入勝,說服力強,因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷,如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁,上網者不僅可以接收旅行社發出的信息,而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題,以徵得旅行社的解答;也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗,這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此,旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址,而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的,不斷充實的,以滿足不斷變化的市場需求,介紹不斷豐富的旅遊產品,隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外,旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成,以便吸引更多的旅遊客源,真正起到促銷的作用。
◎◎◎(四)做好旅行社售後服務功能的延伸,以更完善的服務拉住顧客(此處過於繁瑣可精減)
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。(一些常客之所以不再光顧原旅行社,首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險,十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此,)西方國家的旅行社都極為重視售後服務,並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始,做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此,做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施,有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈,保持和爭取客源迫在眉睫,旅行社只有搞好售後服務,才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案,還可利用網路加強與客戶的聯系,進行售後跟蹤服務,了解他們的新需求,以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
(五)促進旅行社內部運作改革,提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展,旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂,不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用,而且由於網上聯絡頻繁,修正容易,減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外,旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統,建立統一的顧客檔案庫,以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況,做到信息資源共享;建立財務管理系統,更好控制所屬各營業點的營業收入;建立網上培訓課程,供分散在各地工作的員工隨時隨地學習;建立導游員和各類人員的資料庫,以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通,管理透明度加大,這必然使經營管理水平提高。
(六)向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前,中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是,一涌而起的眾多網站中間,很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線,真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間,攜程旅行網採用矽谷的運作模式,利用海外資金來進行本土化操作,成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中,是唯一進入前百名的旅遊網站。目前,攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面,攜程網與現代運通並購完成後,在酒店訂房業務上,新企業的業務量將是目前全國最大的一家,是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力,謀求最大的發展。然而,三股力量各具優勢,都有發展的空間,一時難分勝負,因此,可以預示:今後都可以逐步壯大、聯合或兼並,經重組後成為活力無限的新型企業,即網路企業+傳統旅遊企業=復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢,經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式,設立電子商務公司,創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷,旅行社則作為「後台」,主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節,由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局,並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起,各取所長,互為依託,青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向,而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向,用傳統銷售網路的後台支持,建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站,是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中,堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中,中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用;同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場,轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
綜上所述:網際網路的普及和運用將對旅行社的發展起積極的推動作用,旅行社要順應潮流的發展,主動地轉變功能,進行從內到外的改革。這種轉變並不意味著旅行社被取代並消失,相反,這是將旅行社推向新的高峰的動力。因為高科技可以替代許多人的服務,解決許多問題,但不能替代人對人的服務。而且,技術越發達,人們越尊重、追求的是人和人面對面服務的感覺,人員服務將越升值。人對人服務的真情、細膩和個性化將仍然是旅行社在網路時代發展的主要方向之一。不斷提高人員服務和網上服務的質量將是旅行社今後的雙重任務。旅行社作為人才密集型企業,在知識經濟時代,人力資源更是旅行社發展的根本。旅行社管理應以人為本,重視高素質人才培養和員工激勵,提高旅行社從業人員的素質,增強旅行社競爭力。
◎◎◎◎◎二.電子商務與旅行社經營管理(此處與前面感覺重復像1部分可用幾句話代替就可)
讓我們再來看看網路時代與旅行社經營的關系。隨著人類社會的發展和經濟收入水平的提高,國際旅遊業中的散客旅遊迅猛發展,自主出遊、自助出遊的趨勢越來越明顯。傳統旅遊中那種趕時間、趕行程的旅遊團已經越來越不能滿足旅遊消費中日益強烈的對個性、自主、舒適等方面的要求。但是,個性與自主性往往帶來的是高昂的代價和種種的不便。如何解決這種供需矛盾,已經成為當今旅遊中的首要問題。
(一)網路旅遊時代到來,旅遊電子商務捷足先登
(當今社會,互聯網蓬勃發展,網路的交互性、實時性和信息的海量性等優勢對於旅遊產業具有強大的吸引力。長期的控索使人們認識到:旅遊是在信息流基礎上的人流,旅遊產品的無形性和異地消費的特點決定了信息流在旅遊中的重要作用。只有信息手段不斷進步,才能進銷售、預定、支付等旅遊信息流的速度。在當前的信息時代,旅遊業「觸網」已經勢不可擋。千差萬別的旅遊愛好者通過上網就能實現信息的查詢,並可根據自己的意願訂團、訂房、訂票。網路平台以其方便、快捷的優勢,掀起了網路旅遊的浪潮。)
所謂網路旅遊,就是一種旅遊服務商和消費者通過網路實現交流和交易的新型旅遊方式,所謂網路旅遊時代其實就是旅遊電子商務時代。旅遊業和電子商務的結合,使「旅遊」和「網路」的價值都得以最大限度地展開和提升。旅遊產品是一種標準的無形產品,它在物流上是「諾言」的出售,因此,旅遊產品最適宜網路營銷,也理所當然地成為電子商務中最熱的商品之一。1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元,其中旅遊電子商務突破270億美元,佔全球電子商務銷售的20%以上,並且連續5年以350%的速度發展。旅遊電子商務以網路為主體,以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎,它帶來的必將是一場旅遊業的革命。
(二)旅遊電子商務強勁沖擊旅行社業
互聯網的查詢、預定、交易,相對於旅行社而言,具有信息廣、方便快捷、省錢省時的優勢。這種全新的營銷方式向旅行社提出了前所未有的挑戰。
1.節約交易費用,提供價廉物美的產品
旅行社曾在節約交易費用上對旅遊業的發展做出了重大貢獻。旅行社的出現使得原有的N*M的旅遊市場交易模型變成N+M模型,但它所節約的交易費用是有限的。同樣,假設市場上存在N個異質產品生產者和M個消費者,並且存在X個同等競爭水平的旅行社。由於信息的不完全性和區域的獨立性,同一時期內,在每個旅行社中交易的生產者為N/X個,消費者則為M/X個。如此,每個旅行社節約的交易費用為N/X*M/X-(N/X+M/X),那麼,整個市場中節約的費用△TXC1=X*〔N/X*M/X-(N/X+M/X)〕=N*M/X-(N+M)。但如果以一個完全信息的互聯網為中介,得到的結果△TXC2=N*M-(N+M)。
旅遊電子商務相對於傳統的旅行社業務則節省了(1—1/X)*N*M個單位的資金,而且這個值將隨著旅行社數目的增多而增大。這就表明了,旅遊電子商務更適合於像中國這樣一個有著廣闊市場的地區。隨著全球商務一體化趨勢的加劇,旅遊電子商務將更大地發揮其作用。旅遊電子商務不僅減少了吃、住、行、游、購、娛等產品與遊客之間的銷售環節,更重要的是在旅行社行業內部實現了「機構精簡」。傳統的旅行社團是在競爭性很強的相對封閉的環境中運行的。旅行商加點提成後賣給國內批發商,國內批發商加點後給國外零售商,其再通過當地旅遊代理出售給消費者。因為每個商家都有獲得差價的需要,幾經周折後,不但費時費錢,而且會給消費者增加額外的支出。消費者最終得到的旅行團價格與所需各種旅遊產品零售價格總和的差額就微乎其微了。旅遊電子商務則省去了許多中間環節,通過網路平台直接把生產者和消費者聯系起來,同樣達到了低價批發轉讓旅遊產品的目的。假如每一次交易增加7個點的話,旅行社之間經過一系列的批零環節,成本至少增加30%,而目前世界上較大的電子商務旅遊公司,如YahooOnline、Expedia,它們的產品到達市場成本只不過增加3-5個點。比起旅行社,它們的成本則要低得多的多,實現了真正意義的物美價廉。
2.信息高度集中,操作方便快捷
旅遊產品具有無形性,這使旅遊產品無法以實物形態進入流通領域,而只能以信息的形式加以表現。信息傳遞是旅行社營銷的關鍵。傳統旅遊業中的信息通常是通過電視、報紙等媒體廣告傳遞的,信息存在容量小、欠豐富、針對性差的特點。這種缺陷增加了人們搜索、篩選信息的工作量。人們往往為了得到價廉物美的產品,貨比三家,甚至不辭勞苦地尋找大量的廣告資料,進行熱線咨詢,而網路旅遊則讓產品與用戶見面。只要消費者在網路平台上選擇好自己所需產品的規格、價格,再點擊一下查詢,就一目瞭然了。更方便的是,包括預定、交易、結算這樣復雜的過程都可以在網上一次完成。
3.追求個性化,適應市場需求
目前,旅行社經營處於買方市場,市場需求從過去被動接受旅行社提供的「套餐」向追求多樣性、個體化的主動選擇性轉變。越來越多的商家已經意識到「適銷對路」已經成為市場主流,逐漸從產品銷售轉向產品開發。然而,面對自主性、個性化的國際散客自助出遊趨勢,他們感到力不從心,究竟該選擇開發哪一種個性市場成了老大難的問題。人們求新求異的心理增加了消費的自主性和獨立性,市場進一步細分。而對於相對封閉又實力單薄的旅行社要生產包羅萬象的產品顯然是不現實的,但市場的細分就意味著市場份額的減少。網路旅遊正是在個性化旅遊的大環境中應運而生的,充分滿足了不同性格、心理的消費者的需求。網路旅遊通過網站上的社區,及時搜集不同旅遊者的需求信息,獲取生產者的銷售反饋信息。旅遊電子商務的BtoC和CtoB模式利用得到的供需雙方的信息尋找開發市場中的新亮點,BtoB、CtoC模式又加強了生產者與生產者、消費者與消費者之間的聯系,使自組線路、自助出遊完全變成現實。不久前,國內知名旅遊網站——再見城市的「網路旅遊測試」的成功也進一步證實了網路旅遊的可行性。
4.協調供需矛盾,引導資源配置
旅遊需求具有「多樣少量」的特徵,旅遊供給則表現為「少樣多量」,怎樣才能緩解這種供需矛盾呢?傳統旅遊業中的旅行社在這方面發揮了重要的作用,它能夠利用供需雙方的有效信息使供給多樣化、需求多量化,最終趨於平衡。但由於旅行社的不完全信息,它不可能對供需進行完全正確的引導。它對市場變化的反應相對遲鈍,會造成短期賣方市場的假象,惡化供需矛盾。就拿假日旅遊經濟來說,旅行社只圖眼前利益的盲目炒做往往導致供需失衡,製造了供不應求的假象,而旅遊電子商務系統因為佔有相當量的信息,就能對市場的細微變化做出靈敏的反應,通過全國范圍的預警系統,及時協調供需矛盾、疏導客流,有利於旅遊市場的全面、全方位開發和旅遊業的持續發展。
(◎◎◎◎◎◎(三)旅行社的存在毋庸置疑
旅遊電子商務以巨大的優勢占據了旅行社市場,這是否就意味著旅行社從此退出歷史舞台了呢?
1.網路發展不完善,短期內旅行社不會退出市場
網路旅遊的概念的確讓人耳目一新,但網路旅遊時代的真正到來是建立在成熟健全的網路基礎之上的。目前,網路的發展仍很不完善,它無法接替旅行社作為旅遊中間商的歷史重任。首先,網路的可操作性差,必須基於一定的計算機網路知識,不易普及。網上的消費者也多為高收入或受過良好教育的階層,用戶多分布在沿海開放城市,東部沿海普遍高於西北內陸地區。其次,安全性和速率是網路發展的瓶頸。網路虛擬性和網路黑客的侵襲增加了旅遊產品的不可感知性和購買行為的風險性。網路的速率遠遠達不到消費者的期待水平,很難想像一個消費者會在網上訂購一份在書攤上就能買到的當天的報紙。第三,網路信譽無法保證。盡管出現網上預定、支付,但網上的「承諾」不一定能夠兌現,這不僅需要較高的社會道德水平來支撐,而且需要用法律的形式對這種「承諾」進行制約,保證它的實現。
2.從長遠看,旅行社的人性化服務永遠是旅遊電子商務的空缺
旅行社從事的是一種人性化服務,隨著社會經濟的發展,人們對人性的呼喚、對感情的渴望越來越強。而人的感情又是電子化、信息化所不能替代的。雖然將來,人們會大量依靠網路信息選擇旅遊產品,甚至配有專業性的電子導游為其提供講解服務,但是他們得不到被尊重和實現自我價值的需要。從馬斯洛需求理論來看,人有被他人尊重的需要,人們外出旅遊在一定程度上受到尚未得到滿足的被尊重需求的驅使,只有真正的人為人的服務才能滿足這種與生俱來的虛榮心。再者,對於不同消費群的特殊服務也應屬於這個人性化服務的范疇,如:老人、兒童。這兩類人具有自己的年齡特徵,因此不可能趕上網路自助旅遊的浪潮。他們在旅遊中需要更多的照料,以保證旅遊活動順利進行。只有旅行社從事的額外的高質量、高品位的服務才能使他們產生賓至如歸的安全感和舒適感。)
(四)新型旅行社經營模式呼之欲出
1.利用業務優勢,開展電子商務,從現實經營轉為網路「虛擬經營」
網路旅遊對於傳統旅遊並非一種顛覆,而是網路與旅遊的融合。決不能因為旅遊電子商務的優勢而否定旅行社的業績和作用。現代旅遊網路在信息整理、市場開發上的缺陷就是缺乏旅遊業介入的結果。旅行社是旅遊業的中間商,它應以熟練的業務技能介入網路,開展電子商務,以網路平台為辦公桌進行「虛擬經營」。所謂的虛擬經營,就是從事信息加工、傳遞,從差價盈利轉為信息盈利。旅行社應在佔有資源、營銷網路的基礎上轉變經營模式與網路旅遊相互合作、優勢互補,使我國旅行社在加入世貿組織後有較強的競爭力。
2.細分市場,強化人性化服務
如果說「虛擬經營」只是一種脫胎換骨,那麼細分市場才算是旅行社真正意義上的進化了。旅行社仍然是旅行社,但必須定位於網路旅遊時代給予它的特定的市場。其一,提供導游與散客之間的中介服務,收取中介費用。這需要建立大量完整的導游信息檔案。旅行社與導游的僱傭關系轉變為遊客與導游的僱傭關系,是對旅遊者自主性的尊重,完全順應旅遊業的發展潮流。其二,開發兒童市場和老年市場。兒童和老人是兩個錢、陽二要素都具備的市場,具有很大的發展潛力。
旅行社要
⑦ 旅遊的網路營銷策略有哪些
現代旅遊行業的競爭愈發的激烈起來,各種旅遊公司如雨後春筍般紛紛成立,這是對每一家旅遊公司的強有力的競爭,在如何在競爭中佔得先機,取得競爭的勝利,這就是公司的營銷策略的問題了。 現在旅遊公司不僅僅是在現實中擴大宣傳,在網路上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步,喜歡上網的人越來越多,他們在網路中獲得知識的途徑更加的有效豐富了,所以旅遊行業網路營銷成為很重要的公司宣傳的一環。 旅遊網路營銷以it技術手段為基礎,驅動了旅遊營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所於一身,利用國際互聯網進行旅遊營銷活動,因而賦予旅遊營銷組合以嶄新的內涵。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網路營銷應推行下列營銷組合策略: 1、旅遊促銷策略 旅遊網路促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能,藉助豐富的網路傳播方式進行旅遊企業和產品以及旅遊目的地形象的促銷宣傳。其主要做法: (1)開展網路公關 組織網上旅遊愛好者沙龍和旅遊俱樂部,廣納會員,不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動,吸引旅遊者參與,宣傳旅遊企業文化和旅遊產品,培養旅遊愛好,以加深旅遊者對旅遊企業的印象,激發旅遊者的消費慾望。 (2)網路廣告促銷 在網上進行廣告促銷主要有三種形式:一是直接發布各種規范的旅遊企業與旅遊產品信息,通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅遊產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。 (3)虛擬網游促銷 吸引客戶參加虛擬網上旅遊,讓客戶通過網游感受旅遊產品魅力,感受旅遊企業的形象。 2、推行旅遊產品形象策略 旅遊產品的特點是其產銷同地、主體無形,旅遊者在購買前是觸摸不到旅遊產品實體的。旅遊網路營銷雖然不能改變旅遊產品的這個本質屬性,但是卻能賦予旅遊產品獨特的形態--虛擬產品形象。因此,在旅遊企業或旅遊目的地的旅遊網路營銷中,首推旅遊產品形象策略。 旅遊產品形象策略是充分利用旅遊網路的多媒體功能,將旅遊產品的虛擬形象立體化、模擬化地在旅遊網站上展示出來,可使旅遊消費者在網路空間中看到旅遊產品的形象,認識旅遊產品的價值,甚至可以通過虛擬網路旅遊感受旅遊產品的魅力。 為了使旅遊產品形象能夠定位在旅遊者的心中,應利用旅遊網路的即時互動功能進行旅遊產品的開發設計。具體做法是:在旅遊網站上設置旅遊者專欄,開辟「旅遊者意見區」、「網上旅遊咨詢區」、「旅遊自我設計區」等網頁,通過這些網頁了解旅遊者的需求,徵求旅遊者對旅遊產品的意見和建議,特別是旅遊者對旅遊產品的開發設計建議,從而開發設計出符合旅遊者需要的旅遊產品。 3、旅遊產品價格公示策略 旅遊產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅遊者在購買旅遊產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅遊企業和旅遊目的地的旅遊網路營銷應利用這些特點,推行旅遊產品價格公示策略。 旅遊產品價格公示策略是利用旅遊網路的媒體功能和互動功能,將各個旅遊企業的旅遊產品價格和產品價格組合列表公示,使旅遊消費者在旅遊網路空間中同時看到大量同類旅遊產品價格,認識旅遊產品價格的合理所在,並可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。 在網上推行旅遊產品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅遊產品的系列價格表,這些價格表要標明產品組合,並分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅遊產品組合調整價格區,供旅遊者自由組合自己需要的旅遊產品組合,並獲得相應的產品價格。 4、旅遊網路化渠道策略 旅遊網路銷售是旅遊網路營銷最具革命性的部分,它將旅遊產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅遊咨詢、旅遊訂購集於一身,並在跨時空的狀態下讓旅遊者與旅遊產品銷售商甚至旅遊產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中,旅遊中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅遊營銷革命,旅遊企業和旅遊目的地旅的游網路營銷要推行旅遊網路化渠道策略。 旅遊網路化渠道策略是以大型專業旅遊網站為營銷中心,建立覆蓋目標市場區域的網路化銷售渠道,以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅遊網路化渠道策略的主要做法是:在旅遊企業和旅遊目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內,按照市場開發戰略計劃,逐步在國內外目標市場建立起服務於的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅遊企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網路,並與銀行建立起安全、高效的旅遊卡票網上結算系統,從而保證旅遊信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。 旅遊網路營銷戰略策劃重點 發展旅遊網路營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程,又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅遊企業還是一個旅遊目的地,都要站在全球戰略的高度充分認識旅遊網路營銷、搶占旅遊網路信息市場的必要性和緊迫性,抓住發展旅遊網路營銷的戰略重點,重拳出擊,盡快建立起一套初具形態的旅遊網路營銷體系,縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此,以河南省旅遊網路營銷戰略為例進行重點策劃。
⑧ 旅遊景區如何做好網路營銷旅遊景區的網路營銷怎麼做
旅遊景區如何做好網路營銷?旅遊景區的網路營銷怎麼做?萬變不離其宗,旅遊景區在做網路營銷的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:
也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
(1)網路營銷渠道分類
第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅遊景區的網路營銷怎麼做?
然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。
具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,就要保證客戶的旅遊體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。
【注意】網路營銷的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是旅遊景區,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!