網路安全法退款

Ⅰ 拒收後賣家不同意退款怎麼辦

拒收後賣家不同意退款可以聯系客服並說明情況，由平台解決。
具體操作如下：
1、進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊修改退款協議；
2、重新填寫退款申請，並且上傳相關退款憑證，點擊立即申請退款，此時如果需要修改退款金額也是可以的；
3、積極聯系賣家協商，並關注退款狀態和退款超時，若一直未協商一致，規定時間後可在退款詳情頁面點擊要求客服介入處理。
買家申請退款後，若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中，買家可以操作修改退款協議，若雙方無法協商一致，買家可以在賣家拒絕退款後點擊退款詳情頁的要求客服介入按鈕，要求幫助協商處理。
【法律依據】
《中華人民共和國網路安全法》
第九條 網路運營者開展經營和服務活動，必須遵守法律、行政法規，尊重社會公德，遵守商業道德，誠實信用，履行網路安全保護義務，接受政府和社會的監督，承擔社會責任。第十二條 國家保護公民、法人和其他組織依法使用網路的權利，促進網路接入普及，提升網路服務水平，為社會提供安全、便利的網路服務，保障網路信息依法有序自由流動。
任何個人和組織使用網路應當遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會公德，不得危害網路安全，不得利用網路從事危害國家安全、榮譽和利益，煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度，煽動分裂國家、破壞國家統一，宣揚恐怖主義、極端主義，宣揚民族仇恨、民族歧視，傳播暴力、淫穢色情信息，編造、傳播虛假信息擾亂經濟秩序和社會秩序，以及侵害他人名譽、隱私、知識產權和其他合法權益等活動。

Ⅱ 未成年游戲充值的錢能退嗎什麼情況下不會被退還

未成年游戲充值的錢是可以退回來的:

八周歲以上、十八周歲以下的限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網路付費游戲或者網路直播平台打賞等方式，支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網路服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

未成年玩游戲使用成年人實名賬號進行充值，如果分擔主要責任，可能無法追回。

據央視報道，一 16 歲女孩使用家長實名游戲賬號充值近 10 萬元，暫無法追回。
有律師表示，未成年人未獲得監護人追認的游戲充值行為是無效的，應根據各自責任劃分退款。

拓展資料

【法律依據】

《中華人民共和國民法典》第十九條，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

Ⅲ 網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法(2020修訂)

第一章總 則第一條為保障《消費者權益保護法》七日無理由退貨規定的實施，保護消費者合法權益，促進電子商務健康發展，根據《消費者權益保護法》等相關法律、行政法規，制定本辦法。第二條消費者為生活消費需要通過網路購買商品，自收到商品之日起七日內依照《消費者權益保護法》第二十五條規定退貨的，適用本辦法。第三條網路商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。

網路交易平台提供者應當引導和督促平台上的網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，並提供技術保障。第四條消費者行使七日無理由退貨權利和網路商品銷售者履行七日無理由退貨義務都應當遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道德。第五條鼓勵網路商品銷售者作出比本辦法更有利於消費者的無理由退貨承諾。第二章不適用退貨的商品范圍和商品完好標准第六條下列商品不適用七日無理由退貨規定：

（一）消費者定作的商品；

（二）鮮活易腐的商品；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。第七條下列性質的商品經消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規定：

（一）拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品；

（二）一經激活或者試用後價值貶損較大的商品；

（三）銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。第八條消費者退回的商品應當完好。

商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。第九條對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標准如下：

（一）食品（含保健食品）、化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；

（二）電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、塗改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；

（三）服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。第三章退貨程序第十條選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知。

七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。第十一條網路商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實、准確的退貨地址、退貨聯系人、退貨聯系電話等有效聯系信息。

消費者獲得上述信息後應當及時退回商品，並保留退貨憑證。第十二條消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一並退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一並退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。第十三條消費者退回的商品完好的，網路商品銷售者應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。第十四條退款方式比照購買商品的支付方式。經營者與消費者另有約定的，從其約定。

購買商品時採用多種方式支付價款的，一般應當按照各種支付方式的實際支付價款以相應方式退款。

除徵得消費者明確表示同意的以外，網路商品銷售者不應當自行指定其他退款方式。第十五條消費者採用積分、代金券、優惠券等形式支付價款的，網路商品銷售者在消費者退還商品後應當以相應形式返還消費者。對積分、代金券、優惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。第十六條消費者購買商品時採用信用卡支付方式並支付手續費的，網路商品銷售者退款時可以不退回手續費。

消費者購買商品時採用信用卡支付方式並被網路商品銷售者免除手續費的，網路商品銷售者可以在退款時扣除手續費。第十七條退貨價款以消費者實際支出的價款為准。

套裝或者滿減優惠活動中的部分商品退貨，導致不能再享受優惠的，根據購買時各商品價格進行結算，多退少補。

Ⅳ 網購退貨退款法律

著科技的發展，現在越來越多的人們喜歡在網路上購買商品，在這個時候，我們就需要知道該怎麼樣對自己的權益進行保護，如果當有質量問題的時候，應該怎麼樣退貨呢？接下來就和法律快車小編一同來了解質量問題商品的退貨流程。
一、質量問題商品的退貨流程
1、聯系客服，說明退換貨原因，與客服達成一致；
2、准備包裹，請務必多包幾層，保護好寶貝；（*物流中引起破損，影響二次銷售的，買家將無法全額得到退款）；
3、聯系普通快遞（請勿發順豐），寄出包裹；
4、通知客服所寄出包裹的運單號；
5、客服收到商品，檢驗完畢，予以退款。
二、7天無理由退換貨的賠付條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務；
2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；
5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；
6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14天內。
三、交貨後產品有質量問題怎麼辦
1、保留證據。交貨後，發現產品質量有問題，你應第一時間進行證據保留，無論是照相，還是攝像，還是採用其他方式保留證據，這些都必須是你要做的事。因為只有有了足夠的證據，你才有維權的證據。
2、聯系對方。交貨後，若發現產品質量有問題，在保留好證據後應及時聯系對方，跟對方講明情況， 並把相應的證據交給對方。
3、要求對方補救。當收貨後，發現產品質量有問題，應要求對方給予合理的補救措施，無論是換貨，還是退貨，還是限時維修，都要求對方給予合理的解決措施，彌補你的損失。
國家網路管理相關法律是《網路交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）是為規范網路商品交易及有關服務 行為，保護消費者和經營者的合法權益，促進網路經濟持續健康發展，依據《合同法》、《侵權責任法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《廣告法》、《食品安全法》和《電子簽名法》等法律、法規 制定。《辦法》經中華人民共和國 國家工商行政管理總局（以下簡稱「工商總局」）局務會審議通過，於2014年1月26日以國家工商行政管理總局令第60號文件發布，自2014年3月15日起施行，同時廢止2010年5月31日發布的國家工商行政管理總局令第49號《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》。
《辦法》要求，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由；鮮活易腐、定作等四類商品除外。消費者的網購「後悔權」將在法律和部門規章層面都獲得支持。

Ⅳ 網路詐騙，不肯退款應該如何維權

1、國家沒有針對網路詐騙另外規定起刑點；
2、詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上涉嫌刑事犯罪；
3、法律依據：
（1）《刑法》第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。
（2）《關於辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》 第一條詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的「數額較大」、「數額巨大」、「數額特別巨大」。
各省、自治區、直轄市高級人民法院、人民檢察院可以結合本地區經濟社會發展狀況，在前款規定的數額幅度內，共同研究確定本地區執行的具體數額標准，報最高人民法院、最高人民檢察院備案

Ⅵ 未成年充值退款需要哪些證據

未成年充值退款需要找到以下證據：1.游戲是孩子在玩；2.充值是孩子在操作；3.自己不知情或不認可。如今網路安全法等相關法律法規都將網路實名製作為我國網路基本制度之一，任何人玩游戲都應實名登記。若是游戲登記的主體系未成年人，那就應該推定，游戲充值行為系孩子所為，除非游戲公司能夠拿出相反的證據證明；反之，若游戲實名主體為成年人，就可以推定充值行為系成年人所為，除非家長拿出來孩子盜用自己賬號的證據。此外，當今很多游戲都可以用QQ、微博、微信等第三方外部賬號登陸，假如游戲關聯的外部賬號屬於孩子本人，法院往往更願意採信游戲賬號也是孩子在用。 還比如，家長可以提供游戲內的社交信息——假如和該賬號長時間一起遊玩的親密好友、或者公會夥伴都是孩子在現實中的同學、朋友，家長的主張也更容 易得到法院認可。此外，假如受害家庭的條件極其特殊，比如提出證據指出孩子揮霍掉的是給家人做手術的救命錢——法院往往也會因為給游戲大額充值嚴 重違背該家庭的利益，而推定該行為沒有得到家長認可。

法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》第六十三條 證據包括：

（一）當事人的陳述；

（二）書證；

（三）物證；

（四）視聽資料；

（五）電子數據；

（六）證人證言；

（七）鑒定意見；

（八）勘驗筆錄。

證據必須查證屬實，才能作為認定事實的根據。

Ⅶ 網路課程退款法律

法律分析：可以與經營者協商解決或者請求消費者協會調解；

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。