高校新聞媒體如何引導校園網路輿論

A. 如何利用新媒體有效應對高校網路輿情

針對現有的所謂全網監控，我倒是認為對目前幾個新媒體形式的輿情監控更能達到效果，比如微博、微信。尤其是微博，不論是新浪微博還是騰訊微博，作為微博的核心特點，就在於文本內容精簡，關鍵詞突出，語義判斷較為簡單，同時微博又是網路輿情最容易爆發及廣泛傳播的陣地。
針對你的問題，通過實際的例子說明

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9月26日，蘭州交通大學博文學院董事會決定，同意陳玲辭去院長職務，聘任陳彪為院長。今年8月，該院原教師劉伶利因癌症及並發症離世，生前在治療期間被學校以長期曠工為由開除，陳玲當時作為院長簽字同意該決定。

我們從輿情地域分布中可以看出，甘肅，雲南，福建，等地的輿情關注度最高。事件曝光一個多月後，隨著處理結果的公布，輿情熱度再次被點燃。此次事件的處理結果引起輿論爭議，公眾的質疑並未得到滿意的結果，因而輿情再度升級並不令人感到意外。

——————這起典型的校園輿情是這么處理的——————————

今年8月,該院原教師劉伶利因癌症及並發症離世，生前在治療期間被學校以長期曠工為由開除，原院長陳玲簽字同意該決定。事件遭到媒體曝光後，輿論討伐聲一片。此後，網路不斷曝光博文學院的亂象。學院曾開除其他患病教師；陳玲的學歷涉嫌造假；前學院領導批評陳玲沒文化，不懂教育、沒有理念，用人也沒有標准，只根據自己的好惡選人；博文學院的辦學理念是為了賺錢等。各種有關學院的謠言滿天飛，而作為當事人的陳玲以及院方均採取迴避的態度，對網路輿情也沒有重視起來。校方並未發表任何聲明回應公眾，以致於公眾認為學院這種「躲貓貓」的心態是源於心裡有鬼。因此，昨日院方公布陳玲的辭職決定時，輿論除了質疑校方對懸而未決事情的欲蓋彌彰外，還質疑新院長和陳玲存在「親戚關系」，質疑校方的決定是換湯不換葯。校方從事件發生到現在，一直處在輿論風暴的中央，他們的一舉一動都備受關注和質疑。

隨著互聯網的發展，信息的傳播已經擺脫了時間和空間的束縛。任何人都能成為發生器，傳播者，任何事情都有被曝光的可能。對於蘭州交通大學博文學院來說，此次輿情事件中，由於缺乏輿情的引導，未能坦白承認過失，在輿情事件中沒掌握主動權，導致了自身學校名譽的受損。對於其他高校而言，要引以為戒。為了避免此類事件的發生，樂思提出幾點建議，僅供參考。

其一：作為高校，當前如此復雜的網路環境下，首先要做好高校網路輿情預警工作，提升自己對負面信息的預警能力，做到早發現、早行動、早解決，不給輿情危機發酵的時間和空間。其次，在危機事件爆發後，要從事件發生、發展、高潮、結束的全過程對事件輿情走向、動態實時全時段監測，做到知己知彼，保證高校輿情危機應對的精準性。比如監測收集分布在媒體、微博、論壇、博客、貼吧、微信等平台的新聞報道、媒體評論、網友評論內容，同時進行相關數據的分析研判，找到引發輿情危機的節點，然後有針對性的制定處置策略，已達到最大化高校輿情危機處置效果；

其二：高校在處置網路輿情事件時，一定要端正工作態度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇於承擔應負的責任，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得公眾的理解和信任。當高校輿情危機發生後，高校及相關部門應盡快成立調查組，對網上流傳的信息進行事實調查，並及時對調查結果進行通報，還原事件真相，化解學生、公眾因真相缺失產生的焦慮、不滿、恐慌情緒。只有充分保護和尊重學生和公眾的知情權，他們才會明辨是非，不傳謠、不造謠，自覺參與事件的處置，使事件向有利方向轉化。更重要的是，高校的快速調查、及時回應的態度會提升高校在學生和公眾心中的公信度，其也更有利於事件輿論的引導和處置；

其三：高校網路輿情危機處置中，要善於藉助媒體及時准確地發布信息，以贏得學生和公眾的理解、參與和支持。在面對社會熱點問題時，要善於藉助媒體，有針對性地引導、疏導、勸導，化解矛盾、理順情緒、形成共識。同時，高校要有針對性地培養輿論上的「意見領袖」，在學生中廣泛挖掘、選拔那些政治上可靠、思想進步並熱衷於傳播消息和表達思想的「草根」意見領袖們，讓他們在網路輿論危機中發出主流言論。通過媒體與意見領袖的結合運用，把走偏的輿情引導到我們設置的議程當中，最終回到正軌上來；

B. 如何對校園輿情進行積極的引導與監測

找專業的公司或者機構，進行控輿，之後再去引導。

輿論場中標簽化的輿情事件會刺激公眾對事件的關注、擴散、討論等行為，並在此過程中不斷提升事件的熱度，尤其表現為越具備社會高敏感性的標簽越能刺激並引起公眾的圍觀和討論，比如貧富差距、弱勢群體相關的各類社會利益與情感的社會性標簽。通過輿情信息構建起的輿論場將有效刺激輿情的發展和演變，促使事件不斷受到公眾的關注和參與。

輿情選擇靠譜的公司才能省心。而新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。

C. 新聞報道如何正確引導輿論

一、牢固樹立馬克思主義新聞觀
馬克思主義新聞觀是辯證唯物主義與歷史唯物主義世界觀和方法論在新聞宣傳領域的具體體現，是指導我們做好新聞工作的思想武器。具體來說，有三個方面的意思：
一是黨性原則。新聞是有階級性的，黨性是階級性的集中體現。最核心的內涵就是新聞是為無產階級服務的，「超黨派」、「超階級」的新聞是根本不存在的。就我國來講，新聞是為人民服務、為社會主義服務的，在事關政治方向和根本原則的問題上要旗幟鮮明、立場堅定，時刻保持政治上的清醒和堅定，做到大事面前不糊塗，關鍵時刻不動搖。
二是新聞產品絕不等同於純粹意義上的商品。新聞不是商品，這是馬克思主義新聞觀的重要內容。必須認識到，新聞產品，其價值的本質不在於使用和交換，而在於認知和教育。決不能把新聞和所有作品都作為一般的商品來經營，否則，新聞就會「變味」，甚至干擾和破壞大局。
三是要堅決反對絕對的「新聞自由」。有人認為，新聞媒體是信息傳達的工具，應該是純客觀的，不偏不倚的。這種認識是錯誤的。客觀公正是新聞的特徵，新聞要反映客觀事實，這是毫無疑問的。但是反映什麼、如何反映，報道的角度、篇幅的取捨卻帶有很強的主觀色彩，有很強的傾向性――這就在引導輿論。
二、圍繞大局形成強勢主流輿論格局
大局就是黨和國家工作的主要方面。圍繞中心、服務大局是新聞宣傳永恆的主題，也是新聞宣傳工作的主要任務。實踐已經證明，積極向上的新聞輿論能夠鼓舞士氣、振奮精神，產生巨大能量，推動社會發展進步。新聞工作只有始終樹立大局觀念，才能牢牢掌握輿論引導的主動權和話語權，形成強勢輿論。
切實增強主流媒體影響力。黨報黨刊、電台電視台等主流媒體是宣傳黨的路線、方針、政策的重要平台，是傳達人民心聲、體現人民意願的重要渠道，對社會主流輿論的形成和傳播發揮著關鍵的作用。只有牢牢掌握主流媒體，才能切實掌握話語權。要保證主流媒體在輿論引導格局中的主導地位，讓主流媒體在重大宣傳戰役、重大新聞報道中「唱主角」，成為「主流輿論場」的關鍵角色;著力提高主流媒體的權威性，最大限度地壓縮噪音、雜音的傳播空間。
三、在引導中注意講究藝術
新聞要具有可讀性。無論是通過報紙、電視、廣播，還是網路來教育、引導人們，都有一個關鍵前提：報紙、刊物要有人閱讀，電視、網路要有人看，廣播要有人聽，否則，輿論引導就是一句空話。必須提高輿論引導的能力，在提升吸引力和感染力上下功夫。當前要特別注意轉變黨報、黨刊和電台、電視台時政、科技文化類節目的報道方式，避免政策宣傳文件化、工作報道概念化、會議報道模式化、典型報道臉譜化，既要通俗易懂、喜聞樂見，又不庸俗、低俗、媚俗。
四、高度重視新興媒體的作用
據中國互聯網路信息中心日前發布的統計報告顯示，截至2010年6月底，中國網民規模達到了4.2億，較2009年底增加 3600萬人，互聯網普及率攀升至 31.8%；手機網民規模為2.77億。隨著互聯網技術的發展，傳播主體日益多元、傳播渠道逐步多樣， QQ、MSN、博客、播客、維客、3G、數字電視、樓宇電視、電子書、電子期刊、電子雜志……強化網路輿論引導刻不容緩，當務之急是必須建立快速反應的網路輿論引導機制。首先要加強主流網站建設，搶占網路「陣地」，增強政府正面引導輿論能力；其次要實行網路新聞發布制度，及時發布權威信息；再次要建立健全網路輿情監測機制，黨委外宣部門、政府網管部門以及公安網監、文化稽查等要分工負責，各司其職，做到網路監管全覆蓋；此外要強化各級各類媒體、媒介的協同，調動所有媒體、媒介的積極性，構建立體輿論引導機制。
五、著力打造一支高素質的新聞工作者隊伍
新聞工作者必須具有扎實的新聞功底。做好新聞工作，沒有扎實的新聞功底不行。要想具有扎實的新聞功底，方法只有一個，那就是學習、學習、再學習。要把學習當作第一需要，把學習當成終身大事，既要從書本中學，又要在實踐中學，還要向同行專家學。既要努力鑽研業務，又要了解和掌握政治學、經濟學、社會學等各方面知識，努力成為學習型、知識型、專家型的「復合型」記者、編輯。
要具有強烈的社會責任感和良好的職業道德。新聞工作者要遵守敬業奉獻、誠實公正、清正廉潔、團結協作、嚴守法紀的新聞職業道德，自覺接受社會監督，堅決抵制有償新聞、虛假新聞和低俗報道，以實際行動踐行社會責任，用手中的筆，激濁揚清，扶正祛邪，為黨的新聞事業增光添彩。

D. 怎樣構建大學生網路輿情引導機制

要全面構建高校網路輿情分析與引導的各項機制，以求有效化解突發的輿情危機，維護高校和社會穩定。
一是網路信息收集與反饋機制。網路輿情反映了一定的社情民意，是師生意見表達的渠道。因此，高校應建立多層次、全方位的網路輿情信息收集與處理機制，努力把問題解決在萌芽、解決在基層，並切實關注廣大師生反映的問題，對於不合理的要求或者雖然合理但一時無法解決的，要耐心細致地做好思想工作。同時，高校應敢於通過網路平台接受監督，在廣大師生面前樹立直面問題、勇於擔當、辦事高效的良好形象。要以校園網為平台，加強網上論壇建設，探索和實施校務公開，主動與師生網上互動交流，實時回答師生關心的校園熱點問題，及時幫助師生解決學習、工作和生活中的實際問題。
二是分析與甄別機制。網路上的信息涉及學校工作和師生生活的方方面面。隨著網路技術的迅猛發展，博客、罵客、播客、曬客等新的信息傳播形式與空間具有更強的隱蔽性和聚合性。網路中任何一個角落出現的不良信息，都會對學生的思想認識和學校聲譽造成無法估量的影響。因此，對校園網路輿情，應進行客觀、全面、科學的分析與甄別，掌握一段時間內學生的思想狀況及發展趨勢。要加強學校內IP地址的管理，建立起IP地址分配使用逐級責任制和用戶實名信息登記制度，保證所有網路活動信息能夠准確實現「溯前追查」，准確把握校園內外網路整體輿情動態，敏銳捕捉一些苗頭性、傾向性、群體性問題，為提高學生思想政治教育工作的針對性和實效性奠定基礎。
三是管理與引導機制。大學生群體具有智力趨向成熟但易偏激、自尊性強但易形成逆反心理、情感豐富但波動大等心理特點，社會與校園矛盾、學習與就業壓力、個人意見或虛假信息的擴展、偶然性事件的發生、國際國內熱點問題的觸發等都可能誘發網路群體性事件與輿情危機。因此，必須進一步完善網路輿情管理與引導工作機制。首先，應加強宣傳教育工作的力度，加強大學生網路文明和網路道德教育，開展文明上網和文明網站創建活動，引導大學生自覺遵紀守法，講求公德，自覺抵制有害信息、網路濫用行為和低俗之風。其次，圍繞大學生關注的熱點問題、焦點問題，主動撰寫帖文，有效引導網上輿論，吸引學生主動參與主流話題，形成正面輿論強勢。
四是預警機制。出現校園網路輿情突發事件，原因是復雜的，有時在某種程度上是難以避免的。但如果事先制定有效的輿情監測機制，就能夠及時地對輿情的發展進行監測分析和正確引導，避免事態向消極的方向發展。為及時了解高校輿情信息，並對可能產生負面影響的輿情及時做出分析和應急反應，高校應根據國家有關互聯網管理的有關法規，切實做好校園網站和網路用戶的登記、備案工作，實行用戶實名登記制度，規范管理。要進一步建立和完善網路安全防護、信息過濾等系統，構建校園網路安全技術防控體系。
五是應急處置機制。高校網路輿情的應急聯動機制是指校園網路管理部門及其他相關的職能機構，應對網路輿情突發事件，最終化解網路輿情危機的工作機制。一要成立突發事件指揮中心，加強高校各部門間的協調，提高應對重大突發事件能力。當突發事件到來時，平時負責網路輿情監測的機構迅速轉成網路輿情突發事件指揮中心。這樣，可以將輿情突發事件的處理從一種非流程化的決策過程，轉變為一種程序化的決策過程，可以提高有關部門的響應時間，及時採取有效措施，沉穩地應對事件，消除影響，減輕危害。二要建立網路管理的應急預案，遇有突發事件及時採取技術手段即時封堵和刪除惡性信息，迅速消除影響；密切關注事態發展，隨時做出相應處置。三要加強學校與師生的互動，確保師生對自身利益相關問題及熱點事件的知情權。加強學校與師生的互動，才能體現高校的責任感，贏得師生的信任。

E. 新聞媒介在引導輿論時需要注意哪些內容

首先，搞清含義。新聞媒介是指傳播新聞信息的介質，比如報紙，電視台，通訊社，網路等。嚴格的說，印有新聞的紙張（報紙），傳播電視信號的射頻線都是新聞媒介。但是我姑且把新聞媒介定義為大家所認為的
新聞媒體，就是採集、製作、傳播新聞的機構。
再說輿論，輿論就是在一定范圍內，多數的人態度或意見。這里有幾個點值得注意：一定范圍內，可能是空間范圍，也可能是抽象的范圍（比如
和某一問題相關的人群，也是一個范圍）；另外一個，是多數人，並不是說有一個人
或
幾個人
認為怎樣，就是輿論。
其次：新聞媒體和輿論的關系
新聞媒體
影響
輿論。由於新聞媒體有巨大的傳播力量，在新聞傳播中夾雜的觀點和傾向性，會直接或間接的影響受眾的觀點。當持有這一觀點的人數達到多數的時候，就形成了輿論。我們說的引導輿論就是這意思。
輿論也反作用於新聞媒體。當輿論形成的時候，可能會影響新聞媒體的相關利益。比如
為了提高收視率，電視新聞可能會迎合輿論的觀點，從而影響新聞客觀；再比如
受到輿論壓力的某公司可能通過廣告投放、賄賂等手段，間接影響新聞媒體。
最後，有幾個相關問題需要說明
輿論是一定范圍內
大多數的意見或態度。所以這就會有個度量，比如只有超過2/3的人持有同樣的觀點或意見，才能稱之為輿論。不必是准確的數字，但是輿論一詞是嚴肅的。我們在日常生活中可能會錯誤的使用「輿論」一詞，比如，一些媒體、評論人或者名人的觀點不能稱之為輿論，「新聞輿論」一詞也是錯誤。新聞就是新聞，輿論就是輿論。

F. 如何正確引導高校網路輿論

高校是社會的重要組成部分，網路在高校的普及性和受眾性不言而喻。如何正確引導高校的網路輿論，構建科學、完善的網路輿論體系，關系著現代大學的發展和和諧校園的建設，也關系著高校的人才培養質量。一、高校網路輿論發展趨勢解讀1、網路輿論內容的復雜化。互聯網上豐富的信息和多樣化的服務功能確實給大學生們帶來了實惠和便利。但網際網路在製造網路文明和海量信息及便利服務的同時也產生大量的信息垃圾和信息污染。由於大學生在網上暢所欲言，目的性不強，導向性不明，就使得網路輿論的內容也呈現出復雜化的趨勢，有很多網路輿論顯得復雜，甚至出現了自相矛盾的現象。2、網路輿論形成的迅速化。網路媒體不受「截稿時間」的限制，這就使得新聞更「新」，隨時播報。即使相離在地球的兩端，一旦有重大新聞事件發生，網路媒體都會在第一時間予以及時地追蹤報道和滾動報道，不讓觀眾「漏」掉重大新聞。網路輿論也回應著網路的迅速快捷而變得越來越迅速化，人們可以在得到新聞後搶「沙發」來評論，使得網路輿論的延伸極其迅速。3、網路輿論影響的難控化。網路信息往往可以想方設法繞開各種障礙來傳播，網路管理者也不可能對網上的言論逐一進行復查和考據，這些都在不同程度上影響了對網路輿論的調控。大學生群體大都各有主張，不輕易認同別人的觀點，獨立性強，再加上認知水平又不是特別成熟和完善，這就對網路輿論形成了或正或負的干擾，這些干擾因為難以控制，又不知不覺地影響著大學生網民的學習和生活。二、高校網路輿論的現狀分析1、群氓性。目前，網路中的大學生的群體輿論並不能都稱之為「群氓現象」，只有當眾多的輿論主體面對某一事件同時盲目地沉浸在基於對某一強烈信念的群體瘋狂中時才可稱其為群氓性。如果群氓性不斷泛濫，一定會影響到高校的正常管理和工作。2、無序性。網路輿論完全處於自發式的「混沌」狀態，主要是由其自身特點決定的，其根源就是網路的匿名性和無管理性。如果任由這種無序性任意發展，那麼高校網路輿論將會變成一個大的「垃圾堆」，這些堆積起來的文化垃圾勢必會給和諧校園的文化建設抹黑。3、誤導性。由於網路輿論沒有傳統媒介的「層層把關」，沒有現實的「法律條文」和「社會輿論」的約束，以文字、話語為表現形式的觀點往往更有隨意性，沒有堅實的理論作支撐體系。三、正確引導高校網路輿論1、加強網路信息管理是基礎。第一，用強制性措施加強對學生用戶的管理是更為高效的管理方法之一。如高校BBS實行實名注冊制度，使得想要注冊一個ID的用戶必須提供真實有效的個人信息：姓名、性別、學號、身份證號、所在院系、通訊地址、出生年月、聯系電話等等。如不如實填寫，將無法通過身份認證。實行實名注冊制度，對高校BBS的良性發展起到了促進作用。第二，運用技術手段對BBS的信息進行必要的過濾。在網路時代，要想避免或減少有害信息的擴散，除了過去以行政管理為主的控制方式外，還應加大技術控制的力度，通過搶占網路制高點來防止和剔除有害的信息，從而促進高校網路文化的穩定和發展。2、提升輿論隊伍的專業化是條件。網路評論員隊伍是用評論的話語來引導網路輿論的先鋒。

G. 如何做好高校新聞宣傳工作

新聞宣傳工作是高校宣傳思想工作的重要組成部分，是加強高校意識形態陣地建設的重要途徑，也是展示高等教育改革發展成就的重要窗口。高校黨委及宣傳部門做好這項工作，既要遵循新聞宣傳規律，又要服務改革發展的大局，在切實找准工作重點和切入點、改革創新工作內容和形式、著力提升工作能力和水平的同時，努力開創高校新聞宣傳工作的新局面。
一、把握高等教育改革發展形勢，明確高校新聞宣傳工作的功能定位

高校新聞宣傳工作大體上包括「對內新聞宣傳」和「對外新聞宣傳」兩個方面，前者主要是面向校內廣大師生進行新聞宣傳，後者主要是面向社會公眾進行新聞宣傳。就功能而言，「對內新聞宣傳」就是在准確把握高等教育改革發展形勢的基礎上，服務於學校的中心工作，圍繞學校的辦學理念、人才培養的目標定位、校園文化、大學精神等，通過加強新聞宣傳工作，面向師生貫徹黨的教育方針和政策，傳達學校改革發展的目標、規劃和思路、舉措，使學校的辦學、育人理念成為師生共同的精神文化價值目標和追求，進而凝心聚力、攜手同行。與此同時，高校校園作為一所「大課堂」，使新聞宣傳工作成其為一種沒有時空限制、無形的「課堂」和育人渠道、方式的有機延伸，也是促進學生素質提升、全面發展的有力教育形式和手段。從這個角度看，高校新聞宣傳具有動員、鼓勁、教育的功能。

隨著高等教育改革的不斷深入，高校的內部治理結構在不斷調整、完善。面對改革的利益調整，面對不同的思想觀念和利益訴求，如何平衡各方的關系，如何兼顧各方的需求，如何維持校園的和諧穩定，確保改革順利進行，需要思想開路、輿論先行。這就勢必要求我們加強和改善新聞宣傳工作，有預見性、針對性地開展必要的宣傳引導和事先的宣傳解釋，把握輿論主導權，為高校改革發展提供思想輿論保障，營造寬松、良好的政策環境和思想文化氛圍。從這個角度看，高校新聞宣傳具有溝通、協調、引導的功能。

就「對外新聞宣傳」來說，作為高等教育面向社會的一個窗口，高校新聞宣傳工作首先要立足高等教育事業改革發展的大局，處理好整體與局部的辯證關系，在向社會展示高等教育改革發展成就的同時，樹立學校的社會形象，提升學校的社會影響力。此外，近年來，高校領域的新聞熱點層出不窮，各種突發事件也屢見不鮮，許多事件成為全社會關注的焦點。因此，如何化解各種問題和矛盾，做好社會熱點問題和突發事件的輿論引導和輿情應對工作，日益成為高校迫在眉睫的事情。從這個角度說，高校新聞宣傳具有展示、塑造、公關、疏導的功能。

高等教育的發展需要不斷地改革創新，不斷地契合、對接社會、行業的發展需求。加強高校新聞宣傳工作，一方面，可以通過信息傳播的重要窗口，把改革發展中形成的新經驗、新典型、新成就等廣泛傳播出去，促進高校之間相互交流、協同發展；另一方面，可以通過傳播自身的辦學特色和獨特優勢，向社會輻射學科、專業、產學研等資源信息，以主動、有效地對接社會、行業需求，廣泛獲取有益的辦學資源。從這個角度說，高校新聞宣傳具有傳播、對接的功能。

二、遵循新聞宣傳規律，切實提升新聞宣傳工作的水平

做好高校新聞宣傳工作，不斷提升工作水平，要遵循高等教育規律，還須遵循新聞宣傳規律。具體說來，主要有以下五個方面。

一是要旗幟鮮明地堅持馬克思主義新聞觀。高校新聞宣傳工作是社會主義新聞事業的重要組成部分，堅持馬克思主義新聞觀就是要結合中國實際，運用馬克思主義的世界觀、方法論，統領高校新聞宣傳工作的政治方向。在工作中貫徹落實黨和政府的路線、方針、政策，並以之牢固佔領高校意識形態的主陣地。當前，尤其要通過豐富多彩的新聞宣傳形式，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。

二是要明晰新聞與宣傳的辯證關系。「新聞」和「宣傳」是看待問題的兩個不同視角，二者既不能對立來看，也不能等同來看。事實上，凡是在新聞媒體上發布的信息都必須有新聞價值；有宣傳價值的信息只有具備了新聞價值才有生命力，只不過宣傳價值是在新聞價值的基礎上側重從思想動員、推動工作開展角度來評判信息的價值。因此，在實際工作中，如果處理不好二者的關系，會使新聞宣傳的效果大打折扣。一般來說，學校的工作重點多是帶有全局性的重大問題，也是廣大師生普遍關心的問題，這類事件的新聞價值和宣傳價值都比較高。但是，如果把宣傳價值等同於新聞價值，就會為那些平庸的新聞宣傳報道推卸責任。

三是要提高新聞宣傳工作者的敏感性，提升信息的新聞價值。新聞敏感的核心是一種鑒別能力，依靠這種能力，記者可以迅速判斷出哪些信息應該報道，哪些信息應該放棄。從受眾的角度來看，新聞敏感是記者對某條信息能否吸引受眾注意力的判定，它要求記者懂得受眾的心理需求，盡量選擇那些受眾感興趣的事實和內容進行報道。具體來說，要看信息的新鮮程度，新聞貴在求快求新，報道剛剛發生的事情總會讓受眾產生新鮮感；要尋找差異信息，人們總想看到與過去不一樣的信息，信息差異程度越大，新聞價值就越高；要看信息與受眾的利益關聯度，無論新聞中包含的是對受眾有利的信息，還是不利的信息，都會引發受眾的高度關注；要看趣味的濃厚度，有趣的新聞信息可以調節人們平淡的生活，給人們帶來消遣，而新聞信息中是否包含有故事、是否帶有人情味、是否具有顯著性等都是「趣味性」的題內應有之義。

四是要加強新聞宣傳的組織與策劃。將策劃和新聞報道聯系在一起，不是說新聞宣傳可以不尊重真實性去製造新聞，而是強調應該發揮新聞宣傳工作者的主觀能動性，充分挖掘新聞報道的潛力。在某種程度上說，好的新聞宣傳效果是通過一定的策劃而得到的，這往往體現了新聞宣傳工作對學校重點工作的關注和責任感。因為，作為學校宣傳工作的重要內容，學校在各個階段的重大辦學成果在很多時候是可預見的，而這種可預見性就給宣傳工作的提前策劃提供了操作空間。當前，高校新聞宣傳工作中存在一些不足和缺陷，往往和新聞宣傳工作者缺少策劃意識、報道方式陳舊、報道手段單一、只會簡單地報道一些會議和活動等有直接關系。因此，要改變這種狀況，就須著眼新聞宣傳的效果，加強新聞報道的組織與策劃。比如，學校出台了某一關系廣大師生利益的重要決策，新聞宣傳可以先進行信息發布，再以答記者問的形式接受專訪，還可以進行專家解讀，發表評論性文章，最後還要對廣大師生的意見進行回應。通過一系列「組合拳」，形成強勢宣傳，引導輿論走向。

五是要進一步改進新聞宣傳工作的作風與文風。尤其是針對校園新聞存在的「會議多、講話多、活動多」等問題，以及新聞報道中「貼標簽」、把話說滿、不生動、不深入等，高校新聞宣傳工作要切實「貼近實際、貼近群眾、貼近生活」，牢牢把握「用事實說話」；新聞宣傳工作者須深入教書育人和學校改革發展一線，在實際工作中發現新聞事件和典型，把抽象的宣傳融入生動、形象的人和事之中，把一般性的工作材料融入可感可知的新聞典型當中，真正做到讓廣大師生喜聞樂見，而且可信、可學。

三、整合新聞傳媒資源，形成新聞宣傳的合力

整合新聞傳媒資源，首先可以挖掘和整合高校在新聞傳播學科上的資源優勢。據不完全統計，目前國內高校中開設新聞傳播類專業的院校有800多所，這是開展新聞宣傳工作的有利資源。比如，新聞傳播專業的師資可以為新聞宣傳工作提供智力支持，學生隊伍可以充當新聞宣傳的主力軍，教學實驗設備可以為新聞宣傳提供硬體支持。在運作機制上，高校可以採取黨委宣傳部與專業院系共建校園媒體的方式，既可以解決新聞宣傳部門人手和設備短缺的問題，又可以為專業院系提供實踐平台。當然，也要注意到，高校新聞宣傳工作主要依靠學生來承擔，存在人員流動性大、隊伍缺少穩定性的問題。這就需要高校新聞宣傳管理部門不斷強化新聞宣傳的規范化運作，有目的、有計劃地適時開展對學生隊伍的思想、業務培訓，盡量減少因人員變動對新聞宣傳質量帶來的影響。同時，還要積極搭建專職、兼職相結合的模式，保證新聞宣傳隊伍的相對穩定性。

其次，做好高校新聞宣傳工作還要發揮各校園媒體的優勢，形成新聞宣傳的合力。目前，國內高校大多擁有校報、校電視台、校廣播站、校園網、手機報、官方微博、官方微信等多種校園媒體。在信息傳播上，不同媒體由於媒介手段不同而具有不同的優勢。比如，報紙是平面媒體，文字的表意空間不受限制，擅長傳達深度信息，也容易在傳者和讀者之間形成「想像共同體」；廣播是聽覺媒體，聲音傳遞信息具有保真性強、有感染力、悅耳動聽、錄制簡捷等優點；電視是視聽媒體，圖像和聲音將現實世界的真實景象直接呈現在觀眾面前，具有直觀逼真、視覺沖擊力強、可信度高等優勢；互聯網作為新興媒體兼容了文字、圖片、音頻、視頻等多種傳播符號，具有高速迅捷、全時空覆蓋、交互傳播、容量巨大、存儲簡便等優勢。尤其是，移動互聯網和智能手機的迅速發展，為人們在任何地點、任何時間獲取和發布任何信息提供了可能。

為此，一方面，高校新聞宣傳工作可以充分挖掘和發揮不同媒介在新聞報道上的比較優勢，比如，報刊擅長解釋新聞、廣播擅長告知新聞、電視擅長展示新聞、網路新媒體擅長參與新聞，進而形成多方位、多層次的新聞宣傳合力；另一方面，在當前媒介融合發展的趨勢下，或者說，在當今的全媒體時代，高校新聞宣傳工作還要在推進新聞「采、編、發」聯動上下功夫，積極構建輿論引導新格局，努力形成校報、廣播站、電視台、新聞網、手機報、官方微博、官方微信等聯動和整體合力的優化、提升。在運作機制上，上述兩方面綜合效益的集成和新聞宣傳合力的提升，往往得益於高校成立的新聞中心，其下設紙媒、廣播、電視、網路、手機等工作單元，並提供相應的技術保障。而其中的關鍵在於，由新聞中心負責全校新聞的策劃、選題、采寫等，然後根據不同媒介的需要進行編輯，統一提供給各媒介單元，通過整合傳播手段、構建立體宣傳網路，形成良好的新聞宣傳合力。

四、藉助社會媒體，積極開展對外新聞宣傳工作

面對多年來高等教育始終是社會輿論關注的熱點，「對外新聞宣傳」相應地成為高校新聞宣傳工作的重要組成部分。做好對外宣傳工作，首先要以典型報道和經驗報道為重點，大力宣傳和推廣高校在改革發展中的新經驗、新成就和新亮點。「面上找問題，點上做文章」，是進行典型報道和經驗報道行之有效的方法。這種方法要求新聞宣傳工作者立足全局，心中裝著高等教育改革發展中帶有普遍性的問題，眼睛盯著學校在解決這些問題時的有效做法，采寫出高質量的經驗性報道和典型性報道。比如，學校在培養創新型人才方面的做法和成績，在改進思想政治理論課教學效果方面採取的舉措，在解決大學生就業難上積累的經驗，在師德建設方面的典型事跡，在深化招生體制、教學模式、科研體制、人事分配體制改革等方面進行的積極探索等。這些問題是當前高等教育改革發展普遍面臨的問題，高校的新聞宣傳工作者要善於總結學校在破解這些難題方面的好經驗、好辦法，然後向社會媒體供稿，做到既宣傳學校成績，又可供其他高校學習借鑒。

其次，要基於高校的實際情況，對社會關注的熱點、重點、敏感問題等做好宣傳解釋工作，主動把學校教育改革發展的情況真實有效地傳遞給讀者、傳遞給社會。為此，高校要建立健全新聞發布和新聞發言人制度，及時就學校改革發展的重大部署和社會關切的問題發布信息。新聞發言人在接受社會媒體采訪時，要在全面、深入掌握情況的基礎上，按照政策尺度，有針對性地提供信息：對捕風捉影的信息，要提供准確、客觀的信息；對片面和極端信息，要提供全面、完整的信息；對專業性強的信息，要請專業人士和權威專家提供信息；對有爭議的信息，要提供符合主流價值觀的信息。

再其次，要主動溝通社會媒體，建立健全聯動宣傳機制，增強高校與社會媒體的關聯度和依存度。加強彼此的互動互通，就是要搭建讓大學通向社會和讓社會更加了解、支持與認可大學的橋梁，積極營造更適合高校與媒體交流、合作的良好環境。尤其是，針對重要活動和事件，高校要主動向媒體闡明有關活動和事件的起因、背景、實質、內涵和目的，力求在互動交流中贏得更多的輿論先機，爭取最好的新聞宣傳效果。

五、高度重視網路輿情，建立健全校園突發事件快速應對機制

近年來，涉及高校的網路危機事件日益頻繁，因此，建立健全突發事件快速應對機制，變被動為主動，搶占輿論引導的主動權，妥善做好網路輿情應對工作，成為高校新聞宣傳工作應當高度重視的特殊領域。

在當前網路新媒體環境下，各種論壇、貼吧等匿名信息發布越來越便捷，尤其是微博、微信等社交媒體的迅猛發展，使人人都有了發布信息的權利和便利。這種話語權的改變也深刻地改變著人們參與現實事務的思維方式。事實上，當一個人在現實生活中遇到了問題，很容易想到通過網路新媒體來尋求輿論的支持。因此，高校必須建好網路輿情監測和應對處理機制，防止突發事件和負面信息演變升級為危機事件。同時，在依法治國的大背景下，運用法律手段來保護學校的合法權益也是高校的必然訴求。

在實際工作中，建立健全校園突發事件快速應對機制，提高應對網路危機事件的能力，可以採取以下四個方面的方法和舉措：一是要做好網路輿情監控和研判工作。網路輿情的爆發有一個過程，高校應該高度重視網路輿情監測工作，及時發現涉及本校師生的網路突發事件和問題苗頭。同時，網上爆料的情況十分復雜，准確研判輿情十分重要，要弄清楚網民的真實訴求，做到區別對待，避免因誤判而應對失當。二是要對事件本身進行全面、深入調查核實。對實名舉報和有證據的舉報信息，高校相關部門要投入精力對事件進行全面、深入核查，這是應對網路輿情的基礎，切不可敷衍了事。要知道，在互聯網時代，高校發布的信息面對的是形形色色的網民，他們會用全部知識和智慧來查找問題和漏洞，沒有什麼能隱瞞得住，調查結果如果不準確、不客觀、不全面，就會引發更多的質疑。三是要積極回應輿情。出現了網路突發事件，網民都很關注學校採取了哪些舉措。如果看不到回應，就會認為學校在躲避責任，就會窮追不舍，還會提出新的質疑。因此，面對網路突發事件，高校相關部門應迅速溝通，明確回應人選，回應人要積極主動回答網民關注的問題。四是對事件責任人的處理必須一步到位。高校出了負面事件，以前經常採取教育從嚴、處理從寬的辦法。在網路新媒體時代，這樣做會形成高校包庇袒護當事人的社會輿論。因此，高校要在認真核查的基礎上，對問題責任人一步處理到位，避免因處理不當將小事釀成大事。此外，高校出了負面事件，許多人只願意改錯，不願意認錯，覺得認錯會丟面子。其實，學校如果敢於面對錯誤，勇於承擔責任，進行真誠道歉，就有利於將危機事件迅速平息，維護學校的形象。

H. 如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校網路輿論的監督引導

如何提高高校思想政治教育的有效性以及高校網路輿論的監督引導?

教育關乎民生，關繫到國家的未來和民族的希望，直接關繫到人們的切身利益和日常生活，是國民關注的重點。隨著網路與通訊技術的不斷發展，互聯網進入到了更多的領域，涉及的范圍越來越廣，網民數量也越來越多，互聯網已成為師生獲取信息和溝通交流的主要渠道以及生活娛樂的主要方式，同時也是「校園網路輿情」傳播的主要渠道。多數學生沒有豐富的生活閱歷，思考問題角度較單一，在遇到突發事件、危機事件、社會熱點等問題時理性思考不足，走極端的比率較一般社會群體更高。校園網路輿情其傳播載體范圍廣、速度快的特點，一旦爆發就會迅速蔓延，如不及時處理或者處置不當，將給學校聲譽和正常的學校教學秩序帶來巨大危機。輿情是民意的反映，如何去獲取這些輿情信息，如何去了解大眾對教育事業的期望，這些對於教育事業更好的發展具有很強的現實意義。因此，通過互聯網進行輿情監測將是一種非常行之有效的輿情監測途徑。尤其在高校，互聯網與學生的生活更加緊密，教育相關部門可以通過檢測校園BBS、校園Blog、教育新聞來及時把握輿論熱點，並通過郵件簡訊等形式做出預警。

解決關鍵

互聯網教育輿情所關注的是互聯網上曝光和呈現的教育事件、教育現象和教育問題等方面，同時更注重挖掘人們對這些教育問題或現象的觀點和態度。多瑞科輿情數據分析站系統針對教育行業，第一時間通過融合最新的海量網路信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術，可以7×24小時實時監測成千上萬的新聞、論壇、博客、微博、微信、視頻的最新輿情信息，幫助教育企業及時、全面、准確地掌握網路動態，了解自身的網路口碑形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。

加強校內網站的規范管理，在信息源頭（校園內網）過濾不良信息，對虛擬社區和新聞版塊實行24小時自動監控和文本分析過濾，發現有毒有害信息立即採取技術手段，及時處理，控制不良信息在校園內網的發布、傳播、轉載以及閱讀。系統內置上萬家主要網站的信息來源，實時採集網站新頻網站、以及人人網等SNS社交網站等信息。通過多層過濾及時、精準地發現與學校、學校領導、教職員工、學生、科研界相關的輿情信息及熱點信息

解決方案

多瑞科輿情數據分析站系統針對特定領域，收集相應輿情，分析當前熱點並獲得網民觀點對互聯網輿情監測的結果定時向相關負責人發送簡訊及郵件，對輿情進行日周月匯總。通過多瑞科輿情數據分析站系統的採集子系統可以及時搜集網民對教育的關注度，對特定教育政策的支持度，對教育政策的期望等強大的數據挖掘技術追蹤事件來源、掌握事件發展趨勢等信息，制定應對策略。多瑞科輿情數據分析站系統分析子系統幫助學校職能部門掌控對教育輿情信息的及時性和准確性，了解相關主題正負面新聞的分布。及時准確地了解學生生活學習等需求，了解學生對授課內容的需求。搜集學生家長的關注熱點，了解他們對教育的意見和建議。

實施收益

多瑞科輿情數據分析對教育行業輿情監測相比其他輿情監測系統有著強大的優勢，確保教育行業全面發展。 及時全面：高並發、分布式的龐大爬蟲服務，確保教育行業分布在互聯網各大論壇、網站和其他站點的信息採集更全面、更及時。 專業服務：多瑞科專業的數據分析與技術支持團隊，適應教育行業事件信息的隨機性、突發性、高並發的特點，隨時解決用戶所需。 省時省力：系統內置數萬個較高影響力的教育行業數據源，多瑞科針對重點數據源進行實時定向掃描，提供優先採集機制。更加精準：多瑞科針對教育行業用戶詞彙特徵和專業詞彙設定獨有的醫療關鍵詞與垃圾詞語法，使採集到的數據更為精準。 超強分析能力：強大圖表分析，動態提供各種業務數據，使教育行業用戶使用更直觀、更便捷。

多瑞科輿情數據分析站的優勢相比目前的人工輿情監測，其優勢明顯：

系統實施
系統主要應用於負責信息管理的相關部門。 由於互聯網的復雜性，多瑞科網路輿情監測系統實施起來需要客戶的配合。