⑴ 如何才能打造一個高端高效的網路運營系統
1、銷售流程的不斷優化
銷售流程的不斷優化是企業打造高效的網路運營系統的開始,作為企業的**,企業開展網路營銷,需要關注的幾個數據是流量、詢盤率及有效咨詢率、成交額。如何讓這些數據都得到最大化的提升呢?
首先,在流量提升方面,付費推廣、圖片和視頻的收集、原創軟文的發布、社會化營銷和郵件營銷的開展、網站的優化、各類平台信息的更新和發布等都是流量提升的方式,這些方式企業都可以去嘗試,重點在於企業要不斷的去做,把適合自己的方式堅持做下去,比如企業要做到每天都堅持更新網站上的信息。(主要推廣人員和編輯人員負責)
其次,在詢盤轉化提升方面,企業需要做的有用戶登陸頁面的策劃、網站探頭和常見問題(FAQ)的設置、客戶關系管理系統(CRM),其中常見問題和客戶關系管理系統是最重要的。(登錄頁、網站探頭是SEM、美工、程序相互配合)
FAQ的設置需要企業把用戶常遇到的問題歸類並總結好放到網站上去,在網路營銷中,FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段,一個好的FAQ系統,至少可以回答用戶80%的問題,這樣不僅方便了用戶,也**減輕了網站工作人員的壓力,節省了大量的顧客服務成本,並且增加了顧客的滿意度,提高用戶的體驗。因此,企業應該重視FAQ的設計。(主要客服人員負責,因為他們是直接與客戶交流,更懂客戶問題)
對客戶關系管理系統來說,以客戶為中心的管理理念是它的實施基礎。CRM能夠幫助客服人員了解和提煉用戶的真正所需,提高用戶的忠誠度,尋找有價值的目標用戶以及挖掘用戶的潛在價值,更重要的是幫助客服人員做追銷,把每一次的詢盤都做好記錄,這樣能夠幫助企業把更多的用戶拉回來,實現達成的機會。(主要客服人員負責,記錄與客戶交流中的相關數據)
最後,業務成交率的提升方面,找對人說對話,是企業開展網路營銷的話術設計原則,企業要懂得分析用戶的需求,對用戶進行分類、分配以及管理,企業不要讓客服一個人來做,而是把所有的業務夥伴都加入進來,客服人員在與用戶進行有效的溝通之後,把用戶的聯系方式和名字交給業務夥伴去進行跟蹤,再由客服人員對業務夥伴進行跟進。這樣每個人的工作才更加清晰,分工合作,能夠提高企業的工作效率。(追銷人員負責,有些公司可能就是客服,有些公司是網路追銷員)
2、網路營銷團隊架構的搭建目標是成功的燈塔,而企業網路營銷團隊的架構則是目標的階梯,讓他們朝著共同的目標一步步的往上爬,一步步的去實現。那麼企業網路營銷團隊應該由哪些人員去組成呢?運營總監、推廣人員、SEO專員、網路編輯、美工以及客服,網路營銷沒有執行,一切就等於零。
在緊張的階段中,如果企業沒有這么多人才怎麼辦?小編告訴你,作為企業的**必須要重視和你一起打江山,闖世界的夥伴們,沒有他們,就沒有今天的你,他們可以與企業同生共死,對企業的了解,最清楚的莫過於他們,企業可以先從他們開始分配,再去解決招人才的困難。網路營銷不是計劃出來的,而是立刻、馬上去做出來的,企業的網路營銷要有三流的策略加上一流的執行,而這一流的執行靠的就是你的網路營銷團隊!
3、檢查工具的使用網路營銷,離不開數據的檢查,這里所說的數據,包含有銷售流程優化過程中需要的數據、定位的准確性、網站轉化率提升所需的數據、企業日常的決策需要的數據、分析用戶需求的數據以及投入回報的數據,企業如何獲得這些數據呢?小編推薦免費的CNZZ站長統計工具和網路統計工具。
除了以上這些數據,企業需要做的還有員工的績效考核,每一個崗位都有自己的標准和流程,通過對過程的管理去實現每個崗位目標的達成,通過績效考核的設置,可以不斷發現問題和解決問題,促進企業的成長與發展。今天的生活是昨天創造的,要想明天繼續美好,企業還需要對員工進行不斷的勉勵,對員工持有一顆關懷和鼓勵的心,支持他們的工作,關心他們的工作進度,共同討論如何解決當天遇到的問題,有表現優秀的員工需要分享,讓大家一起互相學**,為員工提供一個良好的成長環境。
⑵ 網路運維部門該如何做好網格支撐
網格管理,就是將服務對象及管理范圍內的人、事、物,進行小單元細分,逐步上行形成體系化管理機制。網格管理,在智慧街道、智慧黨建等領域應用相對比較成熟。網格管理,除了單元劃分、體系管理之外,更重要的是需要信息化平台支撐,才能確保網格管理和服務的到位。
網路運維部門,想要做好網格支撐,建議從以下幾個方面來考量:
一、根據規模大小,按物理區域將單位或機構內服務對象,進行二級網格劃分,並設立網格長;同時二級網格長上面,再匯聚成立一級網格長,比如一級網格長下面管理10個二級網格長。
二、運維工作和網格工作同步謀劃、同步設置,成立網格化運維辦公室,配套建設服務支點,真正實現積極落實服務需求、統一協調管理的作用。
三、搭建運維服務管理平台,提交的需求在按照既定流程流轉的同時,網格長也同步知悉,如有進展滯緩等情況,可配合協調溝通落實。
四、搭建運維管理監控平台,隨時了解網路總體性能,在出現網路故障時,可以第一時間定位故障,做到心裡有數,及時解決問題。
五、搭建運維團隊知識庫,讓經驗沉澱並共同分享,提高解決問題的效率和質量。
六、提供用戶反饋通道,讓用戶說話。
⑶ 保障公司的網路和計算機穩定和安全運行,應該注意哪些方面
要保障網路和計算機的穩定及安全運行,應注意的方面主要有:1.建立常規的網路檢測維護制度,做到網路性能,心中有數。2.健全網路計算機用戶連接資料,做到每個工作站的連接數據,工作數據,工作時間,有記錄。3.安裝可靠的防火牆、防病毒軟體,嚴格U盤使用制度。關閉無用的埠。4.伺服器系統定期升級,不必要的軟體不要隨意安裝。5.工作站系統定期升級,經常清除系統垃圾,清除惡意軟體。6.內網IP最好進行與網卡綁定。限定IP地址和數量。
⑷ 如何做好網路安全工作
1、完善網路安全機制
制定《網路安全管理制度》,設立公司網路與信息化管理機構,負責網路設施和信息系統的運維管理。堅持做好網路與信息安全風險評估和定期巡查,制定網路安全應急預案,健全網路安全事件聯動機制,提高公司網路安全應急處理能力。
通過計算機入網申請登記表、網路密碼變更記錄、公司網路管理日誌等記錄,做好網路監控和安全服務,構建安全即服務的雙重縱深防禦模式,為公司管理保駕護航。
6、加強新媒體運營維護
做好公司微信、網站等的管理和維護,及時發布企業運行信息,構築全公司資源共享的信息平台,弘揚企業文化,提升企業形象,更好地服務於企業改革發展。
⑸ 如何做好網路安全管理
第一、物理安全
除了要保證要有電腦鎖之外,我們更多的要注意防火,要將電線和網路放在比較隱蔽的地方。我們還要准備UPS,以確保網路能夠以持續的電壓運行,在電子學中,峰值電壓是一個非常重要的概念,峰值電壓高的時候可以燒壞電器,迫使網路癱瘓,峰值電壓最小的時候,網路根本不能運行。使用UPS可以排除這些意外。另外我們要做好防老鼠咬壞網線。
第二、系統安全(口令安全)
我們要盡量使用大小寫字母和數字以及特殊符號混合的密碼,但是自己要記住,我也見過很多這樣的網管,他的密碼設置的的確是復雜也安全,但是經常自己都記不來,每次都要翻看筆記本。另外我們最好不要使用空口令或者是帶有空格的,這樣很容易被一些黑客識破。
我們也可以在屏保、重要的應用程序上添加密碼,以確保雙重安全。
第三、打補丁
我們要及時的對系統補丁進行更新,大多數病毒和黑客都是通過系統漏洞進來的,例如今年五一風靡全球臭名昭著的振盪波就是利用了微軟的漏洞ms04-011進來的。還有一直殺不掉的SQLSERVER上的病毒slammer也是通過SQL的漏洞進來的。所以我們要及時對系統和應用程序打上最新的補丁,例如IE、OUTLOOK、SQL、OFFICE等應用程序。
另外我們要把那些不需要的服務關閉,例如TELNET,還有關閉Guset帳號等。
第四、安裝防病毒軟體
病毒掃描就是對機器中的所有文件和郵件內容以及帶有.exe的可執行文件進行掃描,掃描的結果包括清除病毒,刪除被感染文件,或將被感染文件和病毒放在一台隔離文件夾裡面。所以我們要對全網的機器從網站伺服器到郵件伺服器到文件伺服器知道客戶機都要安裝殺毒軟體,並保持最新的病毒定義碼。我們知道病毒一旦進入電腦,他會瘋狂的自我復制,遍布全網,造成的危害巨大,甚至可以使得系統崩潰,丟失所有的重要資料。所以我們要至少每周一次對全網的電腦進行集中殺毒,並定期的清除隔離病毒的文件夾。
現在有很多防火牆等網關產品都帶有反病毒功能,例如netscreen總裁謝青旗下的美國飛塔Fortigate防火牆就是,她具有防病毒的功能。
第五、應用程序
我們都知道病毒有超過一半都是通過電子郵件進來的,所以除了在郵件伺服器上安裝防病毒軟體之外,還要對PC機上的outlook防護,我們要提高警惕性,當收到那些無標題的郵件,或是你不認識的人發過來的,或是全是英語例如什麼happy99,money,然後又帶有一個附件的郵件,建議您最好直接刪除,不要去點擊附件,因為百分之九十以上是病毒。我前段時間就在一個政府部門碰到這樣的情況,他們單位有三個人一直收到郵件,一個小時竟然奇跡般的收到了2000多封郵件,致使最後郵箱爆破,起初他們懷疑是黑客進入了他們的網路,最後當問到這幾個人他們都說收到了一封郵件,一個附件,當去打開附件的時候,便不斷的收到郵件了,直至最後郵箱撐破。最後查出還是病毒惹的禍。
除了不去查看這些郵件之外,我們還要利用一下outlook中帶有的黑名單功能和郵件過慮的功能。
很多黑客都是通過你訪問網頁的時候進來的,你是否經常碰到這種情況,當你打開一個網頁的時候,會不斷的跳出非常多窗口,你關都關不掉,這就是黑客已經進入了你的電腦,並試圖控制你的電腦。
所以我們要將IE的安全性調高一點,經常刪除一些cookies和離線文件,還有就是禁用那些Active X的控制項。
第六、代理伺服器
代理伺服器最先被利用的目的是可以加速訪問我們經常看的網站,因為代理伺服器都有緩沖的功能,在這里可以保留一些網站與IP地址的對應關系。
要想了解代理伺服器,首先要了解它的工作原理:
環境:區域網裡面有一台機器裝有雙網卡,充當代理伺服器,其餘電腦通過它來訪問網路。
1、內網一台機器要訪問新浪,於是將請求發送給代理伺服器。
2、代理伺服器對發來的請求進行檢查,包括題頭和內容,然後去掉不必要的或違反約定的內容。
3、代理伺服器重新整合數據包,然後將請求發送給下一級網關。
4、新浪網回復請求,找到對應的IP地址。
5、代理伺服器依然檢查題頭和內容是否合法,去掉不適當的內容。
6、重新整合請求,然後將結果發送給內網的那台機器。
由此可以看出,代理伺服器的優點是可以隱藏內網的機器,這樣可以防止黑客的直接攻擊,另外可以節省公網IP。缺點就是每次都要經由伺服器,這樣訪問速度會變慢。另外當代理伺服器被攻擊或者是損壞的時候,其餘電腦將不能訪問網路。
第七、防火牆
提到防火牆,顧名思義,就是防火的一道牆。防火牆的最根本工作原理就是數據包過濾。實際上在數據包過濾的提出之前,都已經出現了防火牆。
數據包過濾,就是通過查看題頭的數據包是否含有非法的數據,我們將此屏蔽。
舉個簡單的例子,假如體育中心有一場劉德華演唱會,檢票員坐鎮門口,他首先檢查你的票是否對應,是否今天的,然後撕下右邊的一條,將剩餘的給你,然後告訴你演唱會現場在哪裡,告訴你怎麼走。這個基本上就是數據包過濾的工作流程吧。
你也許經常聽到你們老闆說:要增加一台機器它可以禁止我們不想要的網站,可以禁止一些郵件它經常給我們發送垃圾郵件和病毒等,但是沒有一個老闆會說:要增加一台機器它可以禁止我們不願意訪問的數據包。實際意思就是這樣。接下來我們推薦幾個常用的數據包過濾工具。
⑹ 談談網路運營
什麼是網站運營?
網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。
網站運營的意義
建一個網站,對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。
但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,設備到位,那麼企業就算是成立了。那麼,企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展,市場的佔有率越來越高,實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。 所以網站運營十分重要的意義!
同樣,誰也不希望網站建設之後,會變成一個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。
如何進行網站運營
網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的後期運作有關的工作。
建一個網站,對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。
但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,設備到位,那麼企業就算是成立了。那麼,企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展,市場的佔有率越來越高,實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。
同樣,誰也不希望網站建設之後,會變成一個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。
就目前我國的互聯網發展趨勢看,網站的運營應當融入企業的整體經營體系中,使網路與原有的機制有機結合,這樣才能發揮網站及網路營銷的商業潛力。
企業的網站運營包括很多內容,如網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。
也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好後萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的"上網"標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。
但是網路應用正在深入,網路營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。"信息化"原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單,更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。
網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也並非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款,不要因為合同中忽略了這個問題,等到需要更新時再去找網路公司就很被動。
網站運營的內容
企業的網站運營包括很多內容,如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。
企業網站運營中存在的問題
也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這么輕松。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好後萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的「上網」標志,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。
但是網路應用正在深入,網路營銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。「信息化」原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單,更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。
網站運營的方法
網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也並非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款.另外一個比較柔性的解決辦法就是,公司里訓練一個編輯網頁的人員,學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程序。一個人要是能學會使用word,就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳文件。可以讓做網站的網路公司培訓一下,結合買書自學,並不難,學習者可以多掌握一門知識,也不會抗拒。因此,這個方法也是可以採用的。
網站推廣就復雜艱巨得多了。從交換鏈接、登錄搜索引擎、信息發布到郵件列表維護發送等,各方面都涉及到專業知識,已經不是簡單學習一些諸如網頁製作方法就可以解決的了,但這部分又至關重要,因此,對於中小企業的網站推廣有以下建議:重點項目外包,其它推廣工作自己內部承擔。
網站運營重點
重點項目主要指域名選擇、搜索引擎推廣、網路廣告。選擇一個好的域名可對網站運營起到事半功倍的作用。目前國內域名注冊機構頂級域名都需要收費,為了減輕運營成本,可以選擇日諾網路免費為企業提供的頂級CN域名,減輕企業負擔。國內搜索引擎和網路廣告的業務開展都力推代理制,可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商,有時候,通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算,只好在網路和GOOGLE上免費登錄,只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中並不會單獨考慮針對網路和GOOGLE排名的網頁優化問題,因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜索引擎優化,一方面涉及到費用,而最重要的,還是優化的質量。實際上,目前搜索引擎優化通常只是一些個人行為而非公司行為,因為「搜索引擎優化」並不是一個成熟的服務產品,而且效果常常與主觀努力大相徑庭。因此要找一個優化高手並非易事。
其它推廣維護工作,主要就是尋找互換鏈接的對象、發布信息、Email營銷推廣、回復客戶Email以及網站與用戶的互動應答等,大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太復雜的專業知識,但需要投入很多精力。對於網站維護人員,需要明確工作職責、內容,並長期學習新知,這群人屬於網站營銷的忠實用戶。另外可以利用傳統媒體,諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業印刷品(產品Catolog、名片)等推廣方式進行網站推廣。
有的網站管理人員對網路營銷略知一二,收到一些垃圾郵件推銷「網路營銷軟體」,價格也不貴,聽起來對網站推廣好像頗有幫助。其實那些通過垃圾郵件宣傳的「網路營銷軟體」已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子郵件就可以掘起一桶金來的想法對於需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。 要學習有效的Email營銷方法。
應當說,只有踏踏實實的按照網路營銷的商業原理,結合企業的實際情況,開展網站的運營,才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節!正所謂「打江山易,守江山難」,創造出一片繁華盛世就難上加難了。
網站運營主要項目
網站策劃,網站設計,網頁製作,網站編輯,網路營銷,搜索引擎優化seo,網站統計,流量分析,網路廣告
網站運營要注意的問題
1、記住時間就是金錢
創業型網路企業最需要的是以最快的時間進入戰場,占據互聯網的有利地形。因此,網站經營者一定要有戰略眼光,切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局,更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、並可以節省未來資金的投資(此時可能錢要花費多一點)遲疑,貽誤時機,造成大損失。
2、緊記網站定位,制訂網站長期與短期經營目標。
網站定位是網站發展之本,網站經營偏離了定位或定位不明,直接導致的結果在內部讓整個公司失去方向,對外則潛在客戶而卻步,現有客戶大量流失。在中國互聯網網站經營中,迷失和偏離網站定位的現象有很多,因此,請網站運營商緊記網站定位。網站長期目標是網站未來發展的願景目標,它指導了網站至少在一年至二年的發展目標,整個團隊均以此作為作戰方針。網站短期目標則顯得更為重要,短期目標近在眼前,只需團隊努力,就很有可能達到,因此短期目標的制定更為關鍵,實現短期目標的直接效譽是團隊信心增強,減小與長遠目標的差距,獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以「可以實現」為原則,切勿務虛,否則產生時間浪費,財力人力浪費,士氣受損等負面影響!
3、建立有序暢通的企業運營機制。
創業型網路公司沒有必要建立非常完善的企業制度和復雜的部門結構。但是需要建立必要的信息內部傳遞的順暢途徑和必要的業務合同文檔。a、創業型網路公司基礎部門結構:客服推廣部、網站技術部、網站業務部;b、創業型網路公司需要建立的溝通機制:標准業務流程;服務部門與銷售部門之間的溝通流程;c、創業型網路公司需要聘用的核心人才:運營總監、技術負責人、銷售經理、客服推廣組長;d、創業型網路公司最需要的溝通:運營總監與核心人才的溝通、業務人員每日銷售經驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結、技術人員內部交流;e、創業型網路公司最需要的培訓:公司願景培訓、網站定位和運營思路培訓、網站產品/服務知識培訓、網站銷售知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
4、務實整合企業資源。
創業型網站普遍問題是資源短缺,無論是資金、人才、關系資源等均缺乏,因此務實的整合資源顯得尤其重要。經營者可以以一年為中期經營點,以半年或三個月作為短期經營目標,根據此期間需要做哪些操作,哪塊階段配以哪種資源,進行宏觀規劃。例如:第一至第二個月屬於平台打造期,此期間聘請最少的開發人員即可,在開發完成時再進行其它人才的招聘;在第三至第七個月的品牌打造和公司內部資源整合階段,投入資金會多一些,在這個階段注意分階段招聘人才,並在品牌建立期間就應該開展銷售業務,以不斷補充資源!當然,在實際操作需要具體分析,如果經營者初期沒有經驗,可以讓網站運營顧問給出一個詳細的資源規劃解決方案,以避免後期運作時產生人員投資浪費、網站推廣投資浪費、時間浪費(網站經營最忌會時間浪費)。
5、網站平台建設與網站品牌推廣精耕細作,加強過程式控制制!
網站就是網路公司的產品,我們如何把產品做到品質優良,如何把好的產品賣給有需要的客戶,這是就是網站經營者一天到晚忙的工作。我們知道,網站平台建設包括:網站欄目策劃、網站整體設計包裝、網站功能開發、網站信息充實、網站客戶服務。許多網站經營者對平台打造往往是要麼重形式輕功能,要麼是重功能輕內容,要麼是重內容輕形式,造成這些偏見的主要原因網站經營理念未到位,其實網站是一個重要的營銷平台,它負責向客戶介紹網站的服務或產品,它負責吸引顧問,它負責宣傳網站經營者的理念,它負責促使人們產生購買公司產品/服務的慾望!因此,網站平台建設是一個整體,它需要技術開發、創意包裝、信息整合、客戶服務等多個部門及人員的努力。如何以打造一個優秀的網站營銷平台為核心是關鍵,這就需要過程式控制制與精耕細作。過程式控制制指的是將每個人手上的事情進行量化評估,制訂出合理的獎懲措施,並不斷進行調整;精耕細作指的是員工本身把手上的事情做到效率最高,質量最優,效譽最好。很多人可能會問如何才能達到這一目標,那麼請公司的人力資源部門協助思考。做好品牌推廣工作依然如此,品牌推廣工作做好以下三點,品牌目標成功機率就很大:a、經常關注有關推廣方面的方法和網站,這樣可以幫助經營者掌握有效的推廣渠道。b、按照標準的推廣流程辦事,控制過程。(前期市場調研、制定可達成目標、分析可利用資源、拿出具體實施方案、把責任落實到人、每周讓項目參與者提交進度情況,不定期溝通解決難題及優化推廣方法)c、做好網站品牌推廣評估與總結,這樣可以幫助經營者提高對風險和效果的控制能力。
6、抓牢經理級以上的核心人才。
創業型網站的正常經營,需要這些核心人才發揮重要作用,他們在網站平台建議、網站品牌推廣實施、網站銷售等核心事務實施過程中,將產生決定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才團隊,如何管理核心人才流失所造成的風險,是網站經營者的重要課程。在此給出一些建議供參考:a、尋找對這塊事業有信心的人才,簡單而言即:非常看好這個網站的發展。b、尋找具有與網站經營者共同經驗的人才,這一點重點提醒,很多網站經營過程中的重大矛盾,就是因為環境不同,經歷不同造成的結果。c、與核心人才建立長期合作方式和優良投資回報,這點很關鍵!d、委以重任,並保持一周一次的正式溝通,不定期的感情溝通,讓大家更團結。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工,做好人才儲備工作。
7、網站銷售永遠最重要,找准適合企業現狀的銷售方法。
創業型網站在前期資金投入後,後期資源來渠主要靠銷售。網站銷售額上來,企業才能生存發展。銷售經理核心人才的聘用很關鍵,但是更關鍵的是做好銷售基礎工作:a、在銷售管理方面:拿出合理的銷售激勵制度和薪資體系,讓銷售人員認為有錢途;拿出適合的崗位晉升體系,讓銷售人員有前途;b、在銷售培訓方面:准備培訓文檔,在銷售人員入職即開始專業技能和銷售技巧的培訓,讓銷售人員對網站發展前景有充分信心,讓銷售人員對產品有基礎了解;在實際做銷售的過程中,做好銷售後勤工作至關重要,例如:每天交流銷售經驗,讓銷售人員時刻保持激情;讓銷售人員有問題即可找合適的人有效解決問題,銷售人員在客戶面前變得有底氣;c、在人才培養和模式形成方面:發現和提拔一批有能力的銷售人員做主管,逐漸形成符合企業發展需要的銷售模式,這才最關鍵。
網站運營核心階段
網站運營二個階段的核心內容
第一階段:打響網站品牌
1. 整體運作方面:網站正入於初創業階段,以打響品牌知名度為目標,以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。
2. 網站平台方面:優秀的網站平台是打響品牌的基礎,據太維的成功經驗而言,優秀平台能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平台包括:
a、網站平台策劃符合網站定位;
b、網站設計美觀大方,具備國際特色;
c、網站功能操作方便快捷,符合客戶需求;
d、網站內容和信息豐富、有價值。
3. 網站推廣方面:品牌目標以短期目標為主,務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括:
a、目標一定是可實現的(增強運作信心);
b、務實整合現有可利用的資源(人才、資金、時間..)
c、系統規劃(什麼階段做什麼事,思路要清晰)
d、拿出團隊認為客觀的評估標准,並努力達成。(有經驗的可以迅速制定,沒有經驗的則可以大家一起協商制訂.)
e、時間安排和控制是重中之重。(時間就是效譽)
4. 人力資源方面:聘請經理級核心人才,他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面,大膽任命與放權,給出長期的個人回報最關鍵,具體內容,請見《創業型網站運營實戰》。
5. 公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎的員工行業管理制度,避免制度多,實施少的情況;在網站品牌打響期間,溝通比管理更重要。請見《創業型網站運營實戰》。
6. 銷售管理方面:優厚的銷售激勵方案是基礎,每日的非正式交流是手段,充分調動員工積極性,發揮其主觀能力性是關鍵。
第二階段:成就知名網站
1. 整體運作方面:此時網站已進入二次創業階段,擴張、成長,佔領市場是重中之重,但請保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析,以太維核心成員的職場經驗,避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。
2. 網站平台方面:網站平台優化是關鍵,把第一階段運作中發現的問題進行系統優化,使網站整體看上去像一位精乾的業務人員,身上沒有一塊爛肉,使其真正成為網站營銷平台,讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平台;
3. 網站推廣方面:繼續做好第一階段的基礎推廣工作,力求與其它網站資源、其它傳統資源,有大型合作,提升網站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作…];做好市場調研、數據分析工作,有效利用技術實現對網站平台的監控,把平台的數據轉化為有價值的決策數據,這點很關鍵;
4. 人力資源方面:注重高質量的新血引進、擴大隊伍,做好舊有員工的思想工作,內部提拔、外部招聘骨幹人員納入工作重點,以保持公司正常的新陳代謝;因此,聘請一位優秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。
5. 公司管理方面:建立公司業務培訓體系,各部門培訓體系,公司架構優化和部門責任制必須建立,公司制度完善並走向正軌,避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題;企業文化是網站經營的長久基石,把公司過去成功的經驗,提煉成為符合企業長遠發展的企業文化,能夠使公司真正建立核心競爭力,現狀、未來、新資源引進,都應基於此文化。
6. 銷售管理方面:整個銷售團隊須要從單兵作戰提升至整體作戰,因此,為適應新競爭而聘請或內部提拔銷售總監非常有必要;在一切具備之後,迅速將個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優秀銷售模式至關重要,好的模式經過良好的復制,能夠讓網站迅速佔領市場。
⑺ 如何提升網路運營能力
1.首先需要運營思維,運營的核心是——有效流量。
2.運營的步驟:用戶調查——內容製作——投放渠道——數據反饋——優化內容
3.規避運營中的錯誤,例如,自嗨型的內容,自己想怎麼樣就怎麼樣,經常用「我覺得」,而不靠數據支撐。
4.沒有經驗的運營建議多看看書,多學學社會上優秀的案例,不管是什麼行業,思維都是共通的,所以一定要養成良好的運營思維。
⑻ 公司的網路管理員,如何規劃保證公司的網路的正常運行
硬體:根據網路接入點以及分布情況,選擇合適的布線方式,以及選購路由交換機。
軟體:選擇網路殺毒軟體,建立伺服器
網路:利用防火牆,VLAN劃分,QOS控制,訪問控制列表等方法對整個網路進行設置。
個人計算機:進行統一備份,基本計算機知識的普及。對計算機使用人員進行登記等。
⑼ 如何保證網路的正常運行如何保證網路的正常運行如何保證網路的正常運行如何保證網路的正常運行
維護互聯網安全,就是保證網路的正常運行的好方法!
⑽ 網路運營主要做些什麼
網路這個范圍就太廣了,包括網站運營、自媒體運營、新媒體運營等等。我想你問的應該是網站運營吧。
從大的方面來看,網站運營是一切與網站活動相關的總稱,甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等,皆屬於網站運營的范疇;
從小的方面來看,網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的,在一些大的網路公司,一般都設有專門的網站運營部門,所以,我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等之職稱。
主要負責
1、用戶需求分析和整理
進行調查取證或分析統計,了解用戶需求,在此基礎上,綜合評出這些建議和方案的可取性。提出網站具體的改善建議和方案,
2、頻道內容建設
頻道內容建設,是網站運營的重要工作。整個網站,其實你都會感覺在做內容,這對一些信息門戶網站來說,感覺會更為明顯。網站內容,決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然,也有一些功能性的網站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
3、網站策劃
網站策劃,包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵,一個網站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網站。
4、產品維護和改進
產品的維護和改進工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里,更強調的是產品的維護工作。產品維護工作,更多應是對顧客已購買產品的維護工作,響應顧客提出的問題。
產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進,大多情況下,同時也是需求分析和整理的問題。
5、協調各部門工作