1、您好，如果您是指寬頻網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
② 網路出現異常
這么簡單的問題你還在困惑，機房出來的網線按你的意思是可以直接上網的對不，接路由就上不了了，可以告訴你，你們機房設置了MAC綁定，所以上不網，解決的方法：
1、用能上網的電腦連接新加的路由，進WAN設置，吧電腦的MAC可能到WAN，填上能上網的這台電腦的IP地址和掩碼，網關保存，吧網線插迴路由WAN口，就OK
③ 我一直顯示網路異常是怎麼回事
1、您好，由於您提供的信息不詳，如果您是指寬頻提示網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
④ 網路異常怎麼辦
很多人上著上著網突然出現網路異常，無法上網，導致正在下載的東西下不來，那麼這里介紹幾種常用的解決方法。
1.檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2.打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果欠費就續費，如果是因為運營商的原因，出現的網路異常，那麼果斷把問題交給運營商。
3.如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上網。
4.能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5.如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6.Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7.重啟電腦或者是重新打開瀏覽器。
維修不可能立馬就過來給你維修的，所以自己掌握些方法很有必要，你最好懂一些常識，否則故障你都不知道怎麼報。
⑤ 出現網路異常怎麼辦
網速太差 ，又或者是寬頻不足以支持你的打開網頁的網速 ，可以直接電聯客服詢問一下，或者是讓售後師傅上門解決一下 ，這種問題應該是路這種問題應該是路由器或者是摸的問題 。
⑥ 手機網路出現異常怎麼辦
1.檢查「移動數據」開關是否開啟。數據開關關閉會導致手機無法上網。
2.檢查SIM卡是否開通上網業務或被臨時關閉。使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。您可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。
3.檢查手機設置，手機漫遊開關未開啟也會導致手機無法上網的。
4.也可以打開備份手機數據（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設置看是否恢復正常上網。
⑦ 為什麼會總顯示網路異常
電腦運行中導致網路異常原因很多：
程序沖突，IP地址沖突，斷網，都會出現網路異常。
出現網路異常應該檢查以下問題：
1，檢查網線是否插好，網卡驅動是否正常工作。
2，檢查網卡相關設置是否正確，IP地址是否正確。
3，檢查DHCP是否正常工作。
4，HOSTS出現問題。
5，DNS服務出現問題。
6，瀏覽器代理，Flash插件等配置問題。
這些問題可以用專業網路修復軟體進行修復。
⑧ 出現網路異常是怎麼回事
網卡綁定的協議太多 這種情況在區域網用戶中很常見。網卡上如果綁定了許多協議，當數據通過網卡時，計算機就要花費很多時間來確定該數據使用哪種協議來傳送，這時用戶就會感覺到速度慢。解決方法是：用一塊網卡只綁定PPPoE協議來連接ADSL,提供上網的外部連接，用另一塊網卡綁定區域網的其他協議，從而各盡其職，提高性能，這樣客戶端上網速度就會提高。2.ADSL設備散熱不良 ADSL設備工作時發熱量比較大，平時要注意散熱。許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機櫃里，不利於散熱，對ADSL的正常工作有影響。ADSL等設備不可放在櫃內，要分開擺放，設備之間留有通風散熱通道，機房最好做到恆溫，一般環境溫度應控制在10～30℃。3.訪問互聯網介面錯誤 這是由於Windows系統的Internet連接向導給IE指定的訪問互聯網介面錯誤引起的。EnterNet 300(虛擬撥號軟體)使用的是區域網類型虛擬撥號，而IE預設使用普通撥號。瀏覽的時候IE首先尋找撥號介面，找不到撥號以後就找區域網裡面有沒有代理伺服器，最後才會找到EnterNet 300的介面，因此會很慢。只需要重新運行一遍Internet連接向導，選擇區域網方式，並取消自動搜索代理伺服器就可解決。4.不能綁定TCP/IP協議 不能綁定TCP/IP多為網卡驅動程序未正確安裝、網卡質量問題和PCI插槽不良。應先把設備管理器里的網卡驅動刪除，重啟後安裝驅動程序；如果不好，再把網卡換一個PCI插槽；仍不好換一塊網卡。5.電話線路質量低劣 ADSL技術對電話線路的質量要求較高，目前採用的ADSL是一種RADSL(速率自適應DSL)。如果電信局到用戶間的電話線路在某段時間受到外界因素干擾，RADSL會根據線路質量的優劣和傳輸距離的遠近，動態地調整用戶的訪問速度。如訪問的是國外站點，速度會受到出口帶寬及對方站點線路、設備配置情況等因素影響，需要全網協調配合解決。線路問題主要有施工時未遵循施工標准而遺留的質量隱患，如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路；配線架或其他材料質量問題導致跳線接觸不良；用戶在裝修時暗敷的室內線損壞等。6.軟體沒有重新設置 用戶裝了ADSL後，上網條件已經發生變化，相應的工具軟體沒有重新設置，也是造成速度慢的原因之一。如通信軟體QQ，就需要對它進行一些設置。從QQ面板中選擇"系統參數"命令，點擊"網路設置"標簽，將原來的"撥號上網"改為"區域網接入Internet"就可以了。7.微機硬體軟體問題 硬體故障主要表現在網卡壞或沒有正確安裝；微機主板和網卡不兼容；微機配置低，尤其內存少導致運行速度慢。軟體故障主要是由於用戶不了解計算機知識，在使用過程中誤操作，導致操作系統出錯或撥號軟體損壞而無法上網；用戶瀏覽一些網頁後，系統出現問題，在處理時不慎將備份的撥號軟體刪掉；微機重裝系統後，沒有安裝撥號軟體等等。這些軟體故障只要重新安裝撥號軟體即可排除。8.某一網站長時間網頁打不開。 原因是在上網高峰期，許多用戶訪問同一個熱點網站，由於該網站伺服器處理不過來，或帶寬較窄,會出現網路速度慢、長時間網頁打不開的情況，請您最好避開高峰時段上網或改訪問其它站點。9.由於互聯網節點故障，網路系統自動進行路由迂迴，產生網路速度慢。請您耐心等待系統恢復。10.由於"貓"的自身品質問題，引起的上網速度慢。請您更換優質"貓"。11.電話線路的電氣指標過低，引起的上網速度慢，請您更換優質線路。12.外"貓"和主機的連接速率低，引起的上網速度慢，請您重新進行介面參數設置。13.在低檔機上運行高級操作系統，引起的上網速度慢，請您重新選擇適合自己電腦的操作系統和瀏覽器。14.由於瀏覽器的設置不當，引起的上網速度慢，請您重新設置網頁的保留天數，把瀏覽器的緩存目錄設置在傳輸速率最高的硬碟上，並適當增 加容量。目前大多數撥號上網用戶的電腦都用Windows系統，很多時都聽到用戶抱怨上網速度慢，但我們發現有一種情況是：當認為慢的時候其實是已經斷線了，不過此時上網的圖標仍然存在，這就造成了還在上網的假象。如你身邊有電話可拿起電話來鑒別，還可以將滑鼠拉至上網的圖標上，按右鍵選擇"狀態"，觀察有否收到數據，如在一段時間內都未有數據收到則可認定線路已斷開，只能重新撥號。