網路連接異常未能獲取雲用戶授權

A. 無線網連不上怎麼回事

一、無線網路密碼輸入錯誤導致無法連接網路
1、一般情況下，我們是使用無線路由器連接上網的，那麼遇到無法連接無線網路的時候，首先一定要仔細檢查自己輸入的無線網路的連接密碼，這個很重要，因為如果你輸入的密碼是錯誤的話，那麼肯定是連接不上無線網路啦，所以大家這個要很清楚的認識到。
2、當自己輸入錯誤無線密碼的時候，這種情況下，需要自己查找無線網路的密碼，必要的時候可以重新恢復無線路由器的出廠設置，然後重新設置路由器的無線密碼，這樣我們便成功連接到無線網路。
二、路由器DHCP伺服器未開啟導致無法連接網路
1、如果大家確定自己的無線網路密碼輸入正確，但是還是無法成功連接到網路的話，那麼我們需要檢查一下無線路由器的配置了，如果無線路由器的DHCP伺服器未開啟，那麼我們是肯定無法成功獲取到對應的IP地址，也就無法連接到網路。
2、如果大家確定自己的無線路由器DHCP伺服器處於開啟狀態，但是還是無法連接到網路，那麼可能是因為無線路由器的地址池已滿，當然這種情況出現的狀態比較少，除非一個無線路由器連接了超多的設備，遇到這種情況，建議大家直接重新啟動路由器，嘗試進行網路的連接。
三、無線網路配置錯誤導致無法連接網路
1、除了路由器的網路配置問題以外，還有一個常見的問題，就是我們的無線網路配置是存在問題的。如果我們使用無線路由器上網，那麼此時的連接必須是自動獲取IP地址，以及自動獲取DNS伺服器地址，如果配置有問題的話，那麼趕快進行更改吧。
2、當然還有一種情況，就是路由器開啟了MAC地址過濾，什麼意思呢?就是每一個無線設備都有唯一固定的MAC地址，如果路由器的設置將此MAC地址過濾了，那麼這個設備是無法獲取到IP的，即意味著無法連接到無線網路，這種情況下，除非是自己家的無線路由器，可以重新進行配置的更改，如果是蹭別人家的無線網路，很遺憾，這種情況下是沒有辦法連接到網路的。
使用Windows網路診斷檢查原因
1、對於Windows 7系統及其以上版本的用戶，如果實在是查找不到無法連接無線網路的原因，那麼可以打開Windows網路診斷程序進行檢查，如果系統是可以自動解決的問題，那麼也節省了我們很多的精力與時間，是很不錯的。

B. vivo手機提示WiFi網路異常無法上網，怎麼辦

手機連接WiFi正常但不能上網的處理方法如下：

1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。

註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--服務網點或點擊此鏈接進入，選擇您當前所在的城市即可獲取。）

溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

C. wifi連接顯示無法上網是怎麼回事

手機出現WiFi能連接但不能上網的現象可能是手機設置、禁用聯網許可權以及環境因素導致，若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查處理：

1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。

3、查看聯網許可權
請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。

4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。

5、重置網路設置

重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，您可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。