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原因大概有如下幾個，建議逐個排查：
1、網路信號不好，檢查一下信號，比如光貓的信號或者是寬頻鏈接是否連上。
2、確認下WiFi密碼是否正確，如果不正確，可重新設置WIFI密碼後再鏈接。
3、建議刪除wifi密碼後重新連接。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連接。
4、路由器除了故障，不能夠進行連接。
5、手機wifi模塊壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。
6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。
魔百盒是什麼?
中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動互聯網電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音頻、視頻、文字等信息的富媒體為主要形式，以電視機等大屏幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端用戶提供的全方位可管控的有償內容服務
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【產品介紹】
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【資費標准】
魔百和業務包含牌照方基礎功能、牌照方增值功能、和視界業務，三個業務資費定價為20元/月，1-50元不等，20元/月。
【辦理方式】
營業廳渠道：結合寬頻開通流程協同放裝，售前售後全流程，由裝維人員上門安裝，用戶也可自行安裝。增值服務包可直接在界面上根據需要進行訂購操作。
互聯網渠道：用戶通過多種支付方式購買並自行安裝。
Ⅲ 移動魔百盒怎麼收不到無線網路
您好，您可以先按照一下步驟進行檢查：
1、查看家裡其他設備是否可以搜索到下的WIFI 信號。
2、如魔百盒離無線路由器較遠，建議挪近兩者的距離，重啟魔百盒再試。
3、重啟無線路由器，然後再次連接再試。
4、嘗試在斷電重啟魔百盒再試。
5、建議用戶使用300兆以上的大功率的路由器，如穿牆最好使用450兆和600兆大功率路由器。
6、魔百盒售後電話：4000136050，撥打該號碼收正常市話費。
Ⅳ 我家的移動魔百盒有wifi信號，但是這個wifi不能用怎麼辦啊可以幫下忙
1、魔百盒離無線路由器較遠，建議挪近兩者的距離，重啟魔百盒。
2、重啟無線路由器，然後再次連接。
3、建議用戶使用300兆以上的大功率的路由器，如穿牆最好使用450兆和600兆大功率路由器。