尊敬的三星用戶您好：
據您的描述，建議您：
1.重新開關手機及無線設備
2.長按住網路名稱-選擇忘記,開啟手機wlan，搜索信號連接嘗試
3.更換靜態IP嘗試
4.是否離無線路由器距離過遠，影響接收信號。
5.如果條件允許，更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象
6.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置
7.更新下系統版本後測試是否有改善
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
具體服務中心地址請您訪問：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
❷ 網路可以鏈接但不能用，檢查說連通性異常，這是怎麼回事
檢查你的路由器輸入的賬號是否正確，打電話咨詢是否賬號到期，未續費。
重新配置路由器，重新輸入你的寬頻賬號和密碼。使用poppo鏈接。
如果是wifi，檢查你的wifi鏈接許可權是否有禁用。
如果路由器配置都沒問題，那麼就出在你的電腦了。
檢查電腦ip設置，dns等。
❸ 網路聯通性異常是什麼情況
如手機出現網路聯通性異常，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
溫馨提示：
若以上情況排查後還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。
❹ 華為手機網路連通性異常
華為手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，正高若余額不足則需亮拆充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好舉鍵尺但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
❺ wifi連通性異常
WLAN帳號無法登錄的具體原因如下：
〖1〗計算機或終端是否正確安裝了WLAN無線網卡；
〖2〗計算機操作系統網路設置是否已正確配置；
〖3〗是否已選擇連接「ChinaUnicom」無線網路，網路是否已顯示「已連接」；
〖4〗是否已通過輸入任意網址在瀏覽器界面中調出中國聯通WLAN業務認證登錄頁面；
〖5〗是否正確輸入手機號碼、登錄密碼、驗證碼等信息。
溫馨提示：如上述步驟無誤，您也可以重置WLAN靜態密碼後重新嘗試登錄。
如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。
❻ 網路連通性異常是哪裡出了問題該怎麼解決
聯系你的寬頻運營商，或者依次重啟你的光貓、ADSL還有路由器，如果不行，請在聯系運營線