1）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設置，從新嚴格按說明書設置就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設置（這是在物理連接正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。
如果總是不能解決，建議給路由器的客服打電話，他們有電話在線指導，我遇到自己不能解決的問題，咨詢他們給的建議是很有用的，他們會針對你的設置或操作給出正確建議的。
3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連接的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。
4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重裝。
5）有問題請您追問我。
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這個可以用流量下載的
C. 為什麼易點點一直顯示網路異常
1、您好，根據您描述的情況，有可能是您寬頻連接網路失敗等情況導致網路異常，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。
D. 為什麼我一直顯示網路異常
首先你要檢查網路埠和網路是否順暢，如果這些沒有問題就是設備的問題了；其次，先關閉網路電源十分鍾再打開，這樣就可以了。
E. 智慧沃家軟體出問題了，趕緊修復呀！總是顯示網路異常
河南地市的聯通用戶，在寬頻使用過程中如遇問題，可省內撥打96480寬頻專家熱線進行寬頻報修。
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是登錄注冊時顯示伺服器異常嗎
直接登錄試試，密碼是身份證後八位
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摘要 當設備與雲平台出現網路通訊問題時，APP設備管家頁面會顯示智能插座離線。