超區是指在快遞派送過程中,因為目的地地區偏遠而派送不到的情況。快遞服務也是有服務范圍的,超出快遞公司服務范圍之外的區域,簡稱超區。
快遞公司對於超出派送范圍的快件會登記「超派,聯系客戶自取」,聯系收件人到指定快遞站點或者就近代理點取件。超區發生在市區/城區外圍/郊區、地域不方便派送的村組等。
解決方法是快遞公司通知收件人自取或者增加費用由快遞公司想辦法送達。收件人兩種方式都不接受,快遞公司會在一定期限之後(一般為3天)將快遞物品退回。
(1)圓通快遞網路異常擴展閱讀:
快遞企業屬於網路型的、全程全網的服務行業,必須以品牌形象面對每個用戶,每個具體公司必須以代表本網路品牌的責任切實服務於每一個用戶。雙向收費、額外收費都必須有法律或事實依據。重收件、輕送件或重寄件用戶、輕收件用戶都違背了郵政行業的行規。
只要是快遞企業總部在網站上公告承諾的服務區域,就不能再向收件人收取任何費用(因收件人原因經兩次投送不成功而需繼續投送的除外)若公告明確為非服務區域的,就不僅不得收寄寄往該區域的快件,而且不得在該區域經營,否則就是一種欺詐或變相的雙向、重復收費的行為。
對公告為用戶自取的,在收寄時須在運單上註明「自取」字樣,無註明的須免費投送;未作任何公告或公告不明的視為經營服務區域。收費須出具發票,否則消費者有權拒付。
② 圓通快遞出現異常原因,收件客戶休息或節假日
經圓通官網查詢,您的EMS單號應該是EI728725825CS,以下是該號的信息:
2011-01-10 21:16四川省郵政速遞物流有限公司成都市分公司錦江分公司收寄
2011-01-11 04:28 成都市特快 離開處理中心,發往紹興市
③ 我一查就快遞網路異常、誰幫查下圓通、2593634645、ems的是ET399277943CS
圓通速遞單號:2593634645
時間 地點和跟蹤進度
2012-05-03 20:33:23 北京分撥中心/裝件入包掃描
2012-05-03 20:27:35 北京分撥中心/下車掃描
2012-05-02 21:07:32 浙江省杭州市濱江高新/裝件入包掃描
2012-05-02 19:50:13 浙江省杭州市濱江高新/攬收掃描/取件人:陳星
2012-05-02 19:25:34 浙江省杭州市濱江高新/業務員收件/取件人:陳星
ET399277943CS還沒有信息。
④ 圓通快遞網站故障
建議樓主到圓通官網找客服電話咨詢下。不過個人感覺圓通的速度停慢的,快遞過兩次東西,一個禮拜才送到,用順豐3天就到了╮(╯_╰)╭
⑤ 圓通快遞網路出現問題。怎麼回事!!!!!
正常,經常系統升級,查件辦公有影響。過會就好了,堅持刷新!希望幫到你!
⑥ 我的快遞圓通~出現異常原因
如果東西沒損失,就別再深究了。如果有損失,讓上海梅隴朱行賠償。保價的郵件賠償物品全部損失,不保價的賠償郵費的三倍。打官司也沒用。國家的郵政法的漏洞太大。有什麼不明白可以問我。
⑦ 圓通快遞 異常問題 其他問題是怎麼回事啊
異常原因:其他問題
外網查詢異常 都是顯示 其它問題
只有他們內部網上 顯示詳細的內容
⑧ 用圓通快遞寄東西,出現異常情況,求解釋
2013-08-15 17:53:36 北京市豐台區科學城/業務員收件/取件人:梁建權
這條是系統錄入錯誤.也就是重復錄入了。
現在狀態應該是這條:2013-08-15 01:19:34 北京轉運中心/發車掃描
這個您再繼續跟蹤看下.一般沒什麼問題.
⑨ 圓通快遞出現異常問題怎麼辦
當然不能等了,打電話問吧,不接的話,就去快遞公司找吧。回頭人家給你忘了就完了。