家庭光纖撥號網路異常

A. 電信的光纖寬頻經常斷網屬於什麼原因應該怎樣維護

一、電信的光纖寬頻經常斷網的原因：

1、如果使用路由器，請斷開路由器獨立撥號測試，以測試是否為光纖cat。

2、如果您有數據機設備，則需要注意它是否過熱。您可以將其關閉幾分鍾，然後重新啟動。

3、如果單獨運行程序時（例如玩游戲）斷開連接，建議重新啟動計算機或重新安裝該程序。

4、如果整個網路都斷開連接，請檢查入線和網路電纜是否松動或接觸不良，然後嘗試重新插入電纜。

5、網路中毒。區域網中的計算機感染了病毒。大量病毒可以快速復制和傳播數據，從而導致路由器的資源用盡，然後崩潰。

6、如果路由器過熱，將導致運行不穩定和設備斷開連接。可以放置路由器在通風、散熱良好的地方。

二、維護方法：

1、檢查數據機指示燈是否正常。

首先，ADSL數據機是否「同步」是ADSL數據機正常工作的標志。如果數據機不同步，就絕對不可能撥號上網。通常，檢查數據機是否同步取決於數據機的同步LED是否亮起。

數據機通電後，等待2分鍾以使狀態穩定。如果同步LED亮起（不閃爍），則表示數據機可以同步；如果同步LED閃爍，則表示數據機不同步。

如果發現同步指示燈閃爍，建議重新啟動數據機或將其直接連接到線路。如果同步仍然失敗，則需要盡快報告失敗。

2、檢查網卡燈是否正常

網卡指示燈是ADSL數據機和計算機網卡之間連接的標志。要檢查網路電纜和數據機，網路電纜和網路卡是否松動或連接不正確，請嘗試多次插入或更換網路電纜。

3、檢查賬戶密碼是否正確

如果您確認ADSL數據機處於正常狀態，但無法撥號訪問Internet，請在撥號後記錄錯誤代碼和錯誤提示。注意：錯誤消息之一是賬戶密碼問題。

4、檢查分離器接線是否正常

上網時電話很吵。檢查電話線連接，分配器前面是否有分機或傳真機，以及與直線的連接是否正常。

5、檢查導線是否正常斷開

如果發生異常斷開，ADSL將等待一段時間才能正常撥號。

(1)家庭光纖撥號網路異常擴展閱讀：

光纖是用於傳輸光束的精細且柔性的介質。光纜由一束光纖組成，稱為光纜。光纜是數據傳輸中最有效的傳輸介質。其優點與光纖相似，主要表現在以下幾個方面：

1、良好的電磁絕緣性能：光纜傳輸光束不受外界電磁干擾的影響，不輻射信號。適用於長距離信息傳輸和對安全性要求較高的場合。當然，分接的困難是一個固有的問題，因為切斷的光纜需要再生和重新傳輸。

2、衰減小：信號在長距離和長距離上是一個常數。

3、中繼器之間的距離較大，可以減少整個信道中的中繼器數量，降低成本，並提高傳輸質量。同軸電纜和雙絞線電纜每隔幾百米就需要一個中繼器。

B. 寬頻無法撥號上網怎麼辦

1、故障說明：撥號連接超時、ONU/ONT指示燈異常。2、處理步驟：1）建議用戶檢查電源燈。2）可能是modem沒有通電，建議重啟電源，等5-10分鍾。（觀察「PON」燈或「網路E」燈；燈常亮即表示重啟完成。）3）檢查光纖網線是否接觸良好。4）檢查電腦設備是否正常。5）如以上方法均無法解決，請按照以下方法來處理：（1）請登錄網上營業廳→幫助與支持→常用下載，下載10000管家輔助故障處理。（2）請登錄網上營業廳故障申報頁面，輸入寬頻帳號及客戶密碼申報寬頻故障，受理成功後會有工作人員聯系處理。（3）也可以直接撥打10000號申報故障。5G+1000M寬頻任性用，智能雙千兆，定製美好生活，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
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C. 家裡寬頻能連上，但無法上網怎麼辦

寬頻能夠連上，但是無法上網可以從以下幾個方面排查一下：

第一，首先檢查電腦右下角的網路連接圖標，一般是有三種狀態，正常、連接不可用、連接受限，如下連接正常是沒有任何標識的。未連接會有個紅X，連接受限為黃色三角嘆號。

第二，如果網路連接正常或者受限，那在命令下ping一下網路，看能否ping得通，具體操作如下：運行—輸入cmd回車，輸入命令 ping 網址，網址可以隨便一個。

如果收到網站回復說明網路連接沒有問題，上不了網可能是DNS的問題，我們更改一下DNS即可上網。DNS可以在電腦上設置，具體操作如下：打開網路和共享中心—本地連接—屬性—Internet協議版本(TCP/IPV4)屬性，填寫使用下面的DNS伺服器地址，確定，即可上網。

第三，如果是網路連接不可用，先看下網線連接是否正常，有松動。如果網線連接正常沒有松動，那就要看下電腦網卡驅動是否有故障，查看方式為：點擊計算機右鍵-屬性-設備管理器，打開網路適配器查看，如果網卡及驅動有問題，那麼用了另外一台可以上網的電腦下載網卡驅動，拷貝到無法上網電腦安裝網卡驅動後再嘗試連接上網。

第四，如果重新安裝網卡驅動後仍然無法連接上網，網路還是不可用狀態，那麼用另一台電腦接入網路，查看是否可以上網。如果同樣無法上網，那可能是路由器問題，可以嘗試更換路由器。如果另外一台電腦可以上網，那就是網卡硬體的問題，可以更換網卡再做嘗試。

通過上面的排查，就能排除上網故障，可以正常上網。

寬頻連上，但不能上網

第一，檢查光纖貓的網路信號燈是否是紅色常亮？或者是指示燈變為綠色，但不閃爍可以撥打客服電話，查看寬頻是否正常，也可以讓維修人員上門進行查看

第二，如果寬頻連接無線路由器，檢查無線路由器WIFI網路或者使用手機連接WIFI信號登陸無線路由器後台管理，在無線路由器的首頁查看是否有數據交換，包括上傳數據以及下載數據如果沒有數據交換

查看無線路由器，自動獲取IP地址是否已經獲取或者是正在獲取過程？

排除無線路由器的故障，也可以重啟無線路由器進行嘗試

如果是寬頻本身以及光纖貓故障造成網路原因，最好讓維修人員上門進行排查

家中的寬頻能夠連接上，僅僅意味著您與運營商計費系統之間的鏈路以及通訊沒有任何問題。家庭寬頻採用PPPoE撥號的方式來實現連接，當用戶撥號認證通過運營商的計費系統之後，能夠獲得一個公網或者是私網IP地址來供用戶上網。但是存在著一種現象，就是寬頻明明已經建立了連接，卻無法上網的問題，一起來看看該如何排查故障吧！

既然運營商與用戶之間的線路沒有問題，那麼首先需要核查用戶端自有設備的連接是否正常。查看光貓至用戶端路由器，路由器至用戶端電腦之間的網線連接是否存在異常，設備的狀態指示燈是否正常閃爍，是否出現紅色告警的指示燈，最好重新拔插網線來進行確定。若存在紅色告警指示燈，需要檢查網線、水晶頭介面以及牆插網線是否存在問題。

其次需要檢查用戶端軟體設置是否真確，這也是導致無法上網的一個因素。如果通過光貓完成撥號，那麼路由器WAN口的設置就較為重要。如路由器WAN口依然設置成PPPoE撥號的方式來上網，必然會導致無法上網的問題。建議將路由器WAN口設置成動態獲取或靜態IP地址設置的方式來實現上網。

確定了區域網線路連接，軟體設置正確之後，可以通過一個簡單的工具來進行測試網路的連通性，沒錯，就是「ping」這個命令。可以依次，逐級的ping來測試網路的連通。

先ping區域網的網路，常規的應該是192.168.1.1這個地址（要看您路由或光貓的具體設置）。之後測試運營商給你分配的IP地址，無論是公網或私網地址都好，主要測試是否能夠ping通，最後才是能否ping通運營商的DNS地址。若通過光貓進行撥號，可以在光貓上查看運營商分配給你的地址以及運營商DNS地址。

一般情況，能夠ping通運營商的NDS地址之後，就能夠確保您正常的使用網路。但是依然存在極端情況，那就是運營商DNS伺服器死機或超負荷導致網路無法使用。這個時候可以通過更換DNS伺服器來解決，大家可以使用較為常用的公共DNS地址。例如，114.114.114.114，180.76.76.76，223.5.5.5等。當然，不同運營商、不同地區公共DNS地址的延時也不同，同樣可以利用ping命令，選用延時最小的公共DNS伺服器地址。

如果按照上述辦法測試之後，依然無法解決寬頻無法上網的問題，別猶豫了，還是直接撥打運營商的電話來上門處理吧！是否還有其他更好的解決辦法？歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

這個問題，最簡單的方法，就是直接撥打你所做寬頻的運營商，直接上門檢查排查就可以了。

如果自己能夠會簡單的處理，可以從以下幾點來檢查。

1、先撥打寬頻運營商熱線，看與寬頻連接的手機號碼是否已經欠費，如果欠費，及時的補繳費用，然後讓客服人員將您的手機復機過幾分鍾再重啟路由即可。

2、如果連接寬頻的手機不欠費，那麼再將我們的網線直接連接到筆記本上，如果不能上網，那麼就可以讓運營商的寬頻維護人員上門檢查寬頻從家裡到寬頻介面那裡是否正常，如果連接到網線的筆記本能夠正常的上網，那麼，就不是寬頻的問題，可以繼續檢查WiFi路由器；

3、路由器可以重啟，重啟多次後，如果還是不能上網，可以考慮換個WiFi路由器。

一般來說，基本上從寬頻埠到WiFi路由器檢查一遍，就可以能夠看到問題在哪裡。

先確認寬頻能連上是撥號能上去呢，還是家裡的無線WiFi能連上？

家裡的無線WiFi網路實際上是個區域網，最根本的是要確認撥號能否上去。

如果是撥號能上去，卻不能瀏覽頁面，直接電話公司（比如電信或移動 聯通）報修。

如果撥號不成功，請確認是否欠費。如果沒有欠費，電話報修。

你把光貓路由器重啟一下試試，

看看能不能用？

如果還是不行，光貓上面的光纖肯定斷了！

還有一個可能你們不小心按到光貓復位鍵了，導致光貓連不上伺服器，所以才上不了網！

直接打客服電話，轉人工，人工他們是可以在線排查的

現在我們主流使用的主要是光纖傳輸，光信號，通過光貓的轉換由路由器進行pppoe撥號認證，然後才可以上網。

Pppoe撥號認證全程都是由路由器或者光貓和運營的設備進行通訊，用一定的協議封裝格式，封裝用戶名和密碼來使運營商對客戶進行認證，通過以後即可上網。如果撥號成功，但是無法上網，有可能是運營商那邊出現了錯誤，最直接的辦法就是打電話給運營商說明情況，讓他們查看並解決。

如果自己要確認的話，就需要通過電腦直接用網線連接光貓的Lan1介面，然後使用電腦的寬頻連接輸入運營商給你的賬號和密碼，嘗試撥號，然後根據提示可以更精確地進行問題的定位。如果撥號成功，但是依然上不去網，那基本上就是運營商的問題了，直接打電話報修就可以了，個人基本無法解決。

首先你的確認寬頻是否欠費，其次，檢查一下網線介面是否完好。

如果是只能登QQ但打不開網路網頁或者其它網頁，這種情況一般都是沒有dns導致的。還有一種情況就是病毒導致，掃描一下是否有病毒。

原因:沒有光信號、欠費或路由器故障等，解決:重啟路由器或電話求助運營商

D. 聯通寬頻貓LOS指示紅燈一閃一閃，網路異常，什麼原因

光貓光信號亮紅燈有以下幾種情況：1、室內尾纖連接光貓的接頭有存在松脫。只要把接頭插好即可恢復。2、光貓光介面存在有問題，需要更換新的光貓進行瞎陵逗使用。（這種磨賣情況比較少見）。3、室內部分光纖彎折過大導致。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。4、可能由於室外部分光纖有折汪碼斷或運營商機房設備光埠有故障註：如出現線路故障問題，建議聯系運營商進行處理。

E. 路由器設置顯示網路異常怎麼辦呀

1、首先用網線連接光纖貓與路由器，網線的一頭插到光纖貓的「網口」孔，網線的另一頭插到路由器的Wlan介面。