欠費或網路異常

1. 網路異常著是怎麼回事

1、您好，如果您是指寬頻網路異常，無法連接上網，請您按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。

2. 鏄庢槑鏈夌綉鍗磋寸綉緇滃紓甯

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3. 連上wifi後提示網路異常，是欠費了嗎

不是

4. 手機總是提示網路異常咋回事

手機總提示網路異常的原因如下：
1、可能是因為手機所在的網路信號不好，可以換另外一個地方再上網。
2、手機網路設置沒設置好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用CMNET來上網，可以換成用CMWAP接入點來上網。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
建議解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼久很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。

5. 手機明明有網卻說網路異常

手機總提示網路異常的原因如下：

1、可能是因為手機所在的網路信號不好，可以換另外一個地方再上網。

2、手機網路設置沒設置好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用CMNET來上網，可以換成用CMWAP接入點來上網。

3、可能寬頻欠費，導致無法上網。

4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。

5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。

建議解決辦法：

1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。

2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。

3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。

4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。

5、如以上原因都排除，那麼久很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。

6. 手機停機,斷卡行動,檢測網路異常,怎麼解決

1、手機網路連接不可用，可能是手機欠費導致手機網路無法使用，檢查一下手機是否欠費停機，及時繳納話費即可恢復使用。
2、可能是運營商基站出現故障或者附近有信號屏蔽裝置導致的，建議移動一下位置，看能否恢復正常。
3、還有可能是手機SIM卡損壞導致的，更換一張SIM卡試試，看是卡的問題還是手機的問題。
4、如果連接的是無線網，可能是路由器或者寬頻出現了故障，將路由器重啟或者用手機流量試試。
5、手機網路連接不可用，建議打開手機設置，點擊「移動網路」，打開數據開關，然後進入到移動網路設置，將手機的網路設置進行還原或者重置，手機系統引起的網路故障一般就可以修復了。以上就是手機停機,斷卡行動,檢測網路異常的解決方法。

7. vivo手機顯示網路異常怎麼辦

若指的是使用數據網路無法上網排查方法：
1、查看手機設置
打開手機控制中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--虛擬專用網路，查看並確認是否使用了虛擬專用網路，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、建議您對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均有此現象，可能應用自身原因，建議反饋至應用客服。
7、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
8、重新搜網或重置網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄；

9、可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。