A. 去電信應聘,他們讓我等通知考試,我想問問電信工作的朋友,考試的內容大概是什麼
電信的主要業務(也就是你所說的做什麼):1.點話業務2.互聯網業務3.數據通信業務4.網元出租業務3.黃頁信息業務4.國際以及港澳台通信業務5.應急通信業務
因為你精通計算機軟硬體維護,所以應該是去互聯網業務.(當然不一定)
互聯網業務又有很多類:電子彩票業務 電子信箱業務 電子商務證書業務 互聯網數據中心 WLAN業務 LAN業務 ADSL業務 光纖接入 分組交換業務 ATM業務 幀中繼業務 DDN業務
互聯網接入以及應用.
詳細介紹下:A.1電子彩票業務(17987)是建立在中國電信179電子商務平台上,以電話/計算機為接入手段,依託中國寬頻互聯網(CHINANET)開展的電子商務業務,該業務為國內廣大彩民提供了通過撥打電話(特服號為:17987)進行彩票信息查詢和投注的手段。彩民利用一部普通電話即可完成客戶登記、彩票投注、信息查詢、對獎等操作。
B.電子信箱業務是基於中國寬頻互聯網(CHINANET)的增值業務。是通過計算機技術和現代通信網路技術,實現郵件傳送的電子化通信手段,它傳遞的電子信件可以是文本文件、數據文件以及傳真、語音和圖像文件等。電子郵件最大的特點是,人們可以在任何地方時間收、發信件,解決了時空的限制,大大提高了工作效率,為辦公自動化、商業活動提供了很大便利。目前中國電信提供收費電子信箱業務和免費電子信箱業務。
免費電子信箱業務向用戶提供基本的電子郵件服務,包括:
1、收發信件--用戶根據郵件的地址正確設置收發伺服器的域名,再輸入郵箱的用戶名和口令,即可將郵件收取到本地閱讀,或者把在客戶端軟體上編輯好的郵件發送出去。該功能應支持POP3、IMAP、SMTP等標準的收發協議。
2、WEB郵件方式--Web Mail是指使用標准瀏覽器,通過Web方式實現收發郵件等功能。用戶進入郵箱的Web登錄頁面輸入用戶名與口令,即可進入郵箱。。
收費電子郵件業務除提供免費電子信箱基本功能外,還具有以下功能:
1、安全郵件
安全電子郵件是指對郵件用戶提供的一系列保證郵件安全的服務。包括數字加密和簽名、防病毒、反垃圾郵件、郵件備份等功能。
2、視頻郵件
如果在電腦上架設攝像頭,用戶可以拍攝一段視頻,壓縮後把它作為郵件的附件,發給對方。收件人接收該視頻郵件後,可下載解碼器收看。
3、郵件到達轉短消息通知
用戶收到電子郵件後,將立刻以簡訊的形式通知到手機上,並顯示出郵件主題、發件人、時間等關鍵詞。用戶可登錄到郵件系統的Web頁面設置該功能,也可設定轉簡訊通知的時間段(例如限制夜間不可轉),還可指定哪些發件人的郵件需要通知,哪些則不需要通知。
4、企業信箱
電子郵件外包是指向集團用戶提供外包方式的郵件服務。集團用戶(企業用戶或中小ASP)可以向中國電信申請一定數量的郵箱帳號和存儲空間,並自行分配和管理這些郵箱。
業務特徵
1、發信者和收信者均可在任何時間、任何地點發信或收信,隨時隨地處理信息;
2、一封信可同時發送給多人,也可重復多次發送;
3、無論收信人遠在何方,計算機都能自動尋找收信人地址,十分快捷地傳送過去;
4、若信件不能投送到接收者,電子信箱系統可按照原發信者的意圖將信件返回,並說明信件退回的原因,或改投到他的朋友代為接收或進一步轉發或轉交本人;
5、具有很強的安全保密措施。
用戶使用
Web方式:
在基於Web的郵件系統下,用戶只需登陸到郵件系統的Web頁面,輸入帳號、密碼就可自如地收發郵件,簡單、直觀、方便。
OP3方式:用戶可通過OUTLOOK、FOXMAIL等終端軟體收發郵件。
C. 為了解決電子商務活動中的安全問題,向用戶提供一個安全可靠的商務環境,中國電信自1996年開始進行電子商務安全認證的研究工作。中國電信CA安全認證體系(CTCA)於1999年8月3日通過中國密碼管理委員會和信息產業部的聯合鑒定,並通過國家信息產品安全認證中心的認證,獲得國家信息產品安全認證中心頒發的認證證書,成為首家獲得公網運營權的CA安全認證系統。業務包括個人證書、企業證書和伺服器證書發放。
二、業務特徵
中國電信CA安全認證系統(CTCA)可以為參與電子商務活動的個人、企業和網站簽發一個採用了非對稱加密演算法的CTCA證書,確保了參與電子商務的個人、企業和網站的在公網上傳輸信息時的安全。CTCA證書相當於個人、企業和網站的「網路身份證」,它包含了個人、企業和網站的信息,當個人、企業和網站在網路上進行商務活動時,就可以使用CTCA為其提供的安全保障,互不認識的雙方就可以用CA證書來確認對方的身份的真實行和可靠性,傳送的信息可以利用CTCA提供的安全機制,確保信息的完整和保密。
三、業務定位:
CTCA業務主要面向從事網上電子商務活動的個人、企業和網站
四、業務實現
中國電信CA安全認證系統(CTCA)採用通過國家密碼管理委員會辦公室鑒定的設備和加密演算法,考慮到兼容性,系統遵循國際PKCS、PKIX系列標准,簽發的證書遵循ITU-T X.509 V3標准;根據不同的應用情況,系統可簽發標準的SSL證書、S/MIME證書,與標準的瀏覽器、WEB伺服器實現互通;根據實際業務系統的不同需求,系統可以在X.509標准基礎上進行證書屬性的擴展,以適應不同業務系統的需求;根據應用系統對安全強度的不同要求,系統支持512Bit和1024Bit公鑰證書的簽發;根據業務系統對實時性的不同要求,系統可以為應用系統提供兩位黑名單查詢方式,即OCSP方式和CRL方式,其中OCSP方式為用戶提供實時的證書狀態查詢服務,而CRL方式定期為用戶提供證書黑名單列表;根據應用系統的應用范圍不同,系統可以用於從企業內部網用電信網這種大規模的網路上為用戶提供安全證書服務。
中國電信CA安全認證系統(CTCA)採用分級結構管理,形成覆蓋全國的CA證書申請、發放、管理的完整體系,可以為全國用戶提供CTCA證書服務,使各類電子商務用戶可以放心步入電子商務時代,享受電子商務為其帶來的豐厚回報和巨大便利。
D.一、業務描述
互聯網數據中心(Internet Data Center,IDC)是在Internet發展過程中應運而生的一類新型互聯網服務,是以電信級的機房和網路資源為依託,為政府企業、應用服務提供商、內容服務提供商、系統集成商、ISP提供大規模、高質量、安全可靠的伺服器託管、租用以及ASP等增值服務的網路平台。
二、業務定位
1、跨國企事業機構
2、國家政府機構
3、國內企事業單位
4、互聯網服務提供商
5、互聯網內容供應商
6、電子商務服務供應商
7、應用軟體服務供應商
8、系統集成商
9、多媒體服務商
10、網站設計及託管供應商
三、業務特徵
互聯網數據中心具備大規模的場地及機房設施,高速可靠的內外部網路環境,系統化的監控支持手段等一系列條件的主機存放環境。基於這一環境,IDC對外提供依託於Internet的一系列由主機託管到應用外包等不同層次的服務。數據中心不僅要提供伺服器硬體、快速安全的網路,還要提供對伺服器的監管服務、有關網路的管理及服務品質保證,而且要有高度可靠的安全的機房網路環境。中國電信目前在北京、上海、廣州、西安設有四家骨幹節點IDC,面向全國提供服務,各省市均建有電信級的IDC機房,提供IDC服務。IDC具有以下業務特點:
1、成本較低
與單獨構建機房和租用專線上網相比、其整體運營成本有較大降低。
2、可靠性高
電信級機房提供365天7×24小時全天候運營服務,專業技術人員負責維護,網路穩定,安全性能更高。重要網路設備採用雙點備份,提供99.99%的網路連通率保障。
3、高速接入
利用高速線路實現無阻塞直接聯入CHINANET骨幹網,用戶可以任意選擇2M-2.5G(獨享或共享)接入速率。
4、靈活性好
用戶啟動業務快,託管網路設備擴展方便。
5、服務品質保證
服務品質協議(Service Lever Agreement,SLA)是目前國際通行的客戶服務評估標准,是一種由服務供應商與用戶簽署的相應服務。中國電信IDC的SLA,保證為用戶提供電信級高水平的服務保障,以及全國聯動的7×24小時客戶服務和一站式解決方案。
四、業務種類
中國電信IDC業務包括主機託管類、資源出租類、增值服務類等業務。
1、主機託管類業務:指用戶的主機託管在電信部門的標准機房環境中(包括:空調、照明、濕度、不間斷電源、防靜電地板、機架機位等),採用帶寬獨享或共享方式通過高速數據埠接入互聯網。用戶可以通過遠程方式維護主機,並根據與局方簽定的代維協議委託局方完成指定的維護工作。主機託管類業務主要包括:
(1)機位出租:指在公用機房為用戶設備提供機位以及對設備的日常基本管理服務。
(2)機架出租:指在公用機房為用戶設備提供機架以及對設備的日常基本管理服務。
(3)VIP機房(機籠)出租:指為用戶提供相對獨立、封閉或半封閉的環境寄存用戶設備。
2、資源出租類業務
(1)虛擬主機業務:電信部門在數據中心的標准機房環境中(包括:空調、照明、濕度、不間斷電源、防靜電地板等)提供與互聯網相連的伺服器磁碟空間和帶寬出租服務。包括獨享主機(Dedicated Hosting)和共享主機(Shared Hosting)。
(2)數據存儲服務:指提供用戶信息存儲的磁碟空間。
(3)數據備份服務:指為用戶提供數據的備份。
3、增值類業務
(1)內容分發服務:通過內容分發技術將數據中心用戶所提供的內容推送到CHINANET骨幹網節點的流量伺服器內,並且結合廣域網的負載均衡技術使各地的用戶首先訪問離自身最近的流量伺服器,使用戶的請求得到最快的響應。
(2)多址鏡像加速服務:指根據用戶請求,將內容信息鏡像到中國電信網路節點的鏡像伺服器,使用戶的請求得到最快的響應。
(3)負載分擔:根據用戶需求,將IDC用戶的主機放置在中國電信分布在骨幹網節點的若干IDC中,根據廣域網的連通狀態和延遲時間將訪問請求定向到最適合的主機。
(4)異地容災:指將用戶數據存儲在不同地域的數據中心內,當其中一地發生不可預測的災難時,可以迅速恢復用戶的數據和功能,提高用戶系統的容災性和安全性。
(5)系統安全:安全管理服務分為兩大類,一類是硬體和軟體防火牆,另一類是提供、安全咨詢定期、安全掃描和入侵檢測等服務。
(6)統計分析:為用戶提供流量分析等服務。
五、應用案例
作為一個知名的專業游戲網站,傳奇游戲網對數據的安全性、可靠性和快速性等諸多方面都提出了很高的要求。同時,傳奇游戲網還必須在用戶數激增的同時,始終以高速的網路響應時間,來滿足玩家的需求。
上海電信IDC為傳奇游戲網的寬頻之旅提供了穩定的保障和有力的支持。
上海電信IDC機房實施全智能管理。擁有四條高達1G的光纖直連上海IP城域骨幹網,內部所有線路及設備均採用雙備份,既保證了充足的互聯網接入帶寬,同時也大大提高了網路接入的安全性和冗餘性。為傳奇游戲網這樣的大流量用戶提供了冗餘、穩定的網路環境。
傳奇游戲網於2001年11月進入中國市場,在短時間內迅速提高網站知名度,目前託管的伺服器已達上千台。中國電信IDC業務使傳奇迅速成為玩家所了解和關注的網路游戲。
E.一、業務描述
WLAN業務運用了先進的Wirless LAN無線區域網技術,是對有線寬頻接入的延伸和補充。它包括了為電腦終端配置的無線網卡、像移動基站一樣能夠通過無線收發數據的基站,以及其他一些接入控制設備。用戶只需在個人電腦上加插一塊無線網卡,再安裝其他配備軟體,即可在覆蓋范圍內實現移動寬頻上網。
二、業務特徵
1、安裝維護方便:無需布線,只需將無線網卡插入個人電腦,再安裝其配備的軟體。
2、高速寬頻接入:可提供最大11Mbps的帶寬,充分滿足客戶對寬頻業務的需求,非常適合高速上網和視頻服務等寬頻業務。
3、高度安全可靠:利用內置的安全監測特性和復雜的加密技術實現更高的網路安全。
4、完全自由移動:持續連接,移動辦公,隨時隨地享受網上證券、視頻點播(VOD)、遠程教育、遠程醫療、視頻會議、網路游戲等一系列寬頻信息增值服務。
三、業務定位
無線區域網業務是固定寬頻業務的補充和延伸,能深入地為熱點地區、企業和家庭提供個性化的服務,讓無線寬頻的便捷、高效真正體現在世人的眼前,讓人們真正感受無線寬頻的自由、時尚。它比較適合於以下應用范圍:
1.家庭無線寬頻上網,特別適合SOHO一族。
2.客流量大的高級場所:如機場、會展中心、高級商務賓館、大型體育場館、休閑中心、咖啡吧等。
3.對帶寬有更高需求的高端社區用戶和現代企業用戶,如進出口貿易公司、證券公司、會計師事務所,合資企業等。
4.臨時性需要快速組網的場合。
四、業務品牌
WLAN(無線區域網)全國統一業務品牌包括「WLAN天翼通」和「無線網路快車」。「WLAN天翼通」指用戶在WLAN覆蓋的公眾區(如場館、網吧等)進行無線上網的方式,「無線網路快車」指用戶在家庭、公司等固定場所進行無線上網的方式。
五、業務實現
憑借高速的中國寬頻互聯網(CHINANET)和各地的城域網,中國電信已率先推出寬頻無線區域網業務
F.一、業務描述
LAN(Local Area Network,區域網)業務主要採用乙太網技術,以信息化小區的形式為用戶服務。在中心節點使用高速交換機,為用戶提供FTTX(光纖到小區)+LAN(網線到戶)的寬頻接入。用戶只需一台電腦和一塊網卡,就可高速接入互聯網。
二、業務特徵
1、高速。基本做到千兆到小區、百兆到居民大樓、十兆到用戶。
2、便捷。接入設備成本低、可靠性好。用戶只需一塊10Mbps的網卡即可輕松上網。
三、業務品牌
LAN全國統一業務品牌為「LAN寬頻通」。
四、業務定位
LAN虛擬撥號接入業務主要適合用戶集中的新建小區、LAN專線接入業務適用於商廈、學校、大型企業等用戶高速接入互聯網。
五、業務實現
中國電信已經在全國范圍內開放了LAN接入業務,業務范圍覆蓋到縣一級城市。
G.一、業務描述
ADSL( Asymmetrical Digital Subscribe Line非對稱數字用戶線)是利用現有的雙絞銅線(即普通電話線),以上、下行非對稱的傳輸速率接入互聯網,上行(從用戶到網路)為低速的傳輸,可達1Mbps ;下行(從網路到用戶)為高速傳輸,可達10Mbps ( 編者:指採用ADSL2+技術,在2.5公里傳輸距離內的理論值 ) 。
ADSL目前可提供虛擬撥號接入和專線接入兩種接入方式。
二、業務特徵
1、安裝方便快捷
中國電信普通電話用戶申請辦理ADSL業務後,只需在普通電話用戶端安裝相應的ADSL終端設備就可享受寬頻業務,原有電話線路無須改造,安裝便捷,使用簡便,避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。
2、高速上網
ADSL 是速率非對稱的接入技術,傳輸速率上行可達1Mbps、下行可達10Mbps,符合用戶使用互聯網的使用特點:瀏覽或下載多、上傳少。
3、帶寬獨享
ADSL是點到點的星形網路結構,用戶的ADSL線路直接與中國電信的IP城域網骨幹相連,保證了用戶獨享線路和帶寬。
4、上網、打電話互不幹擾
安裝ADSL業務後,用戶便可直接利用現有電話線同時進行上網和打電話(電話保持原有號碼不變),兩者互不幹擾。
5、ADSL專線接入具有固定的IP地址
三、業務品牌
ADSL全國統一業務品牌為「ADSL網路快車」。
四、業務定位
ADSL虛擬撥號接入業務是面向家庭用戶、中小企業用戶寬頻互聯網接入方式,既適用於集中的用戶接入也適用於分散的用戶接入。ADSL專線接入業務主要面向網吧等商業用戶及中小企業用戶。
五、業務實現
憑借龐大而健全的銅芯線電纜網路資源,中國電信已經在全國范圍內開放了ADSL接入業務,業務范圍覆蓋到縣一級城市及大部分鄉鎮地區,可以很方便地為個人和企業用戶提供ADSL接入業務。
H.一、業務描述
光纖接入是指中國寬頻互聯網(CHINANET)局端與客戶之間完全或部分地以光纖作為傳輸媒體。光纖接入網有多種方式,最主要的有光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家,即常說的FTTC、FTTB和FTTH。
二、業務特徵
1、傳輸距離遠:光纖連接距離可達70公里。
2、傳輸速度快:光纖接入能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速帶寬。
3、損耗低:由於光纖介質的製造純度極高,所以光纖的損耗極低,這樣,在通信線中可以減少中繼站的數量,提高了通信質量。
4、抗擾能力強:因為光纖是非金屬的介質材料,使用光纖作為傳導介質,不受電磁干擾。
三、業務定位
由於光纖接入能夠提供10Mbps、100Mbps、1000Mbps的高速寬頻,且直接匯接於中國寬頻互聯網(CHINANET)來實現寬頻多媒體應用,主要適用於集團用戶和智能化小區、賓館、商務樓、校園網等的高速接入Internet。
I.一、業務描述
分組交換是為適應計算機通信而發展起來的一種先進通信手段,它以CCITT X.25建議為基礎,可以滿足不同速率,不同型號的終端與終端、終端與計算機、計算機與計算機間的通信,實現資料庫資源共享。與其它交換方式相不同,分組交換是按一定規則,把一整份數據報文分割成若干定長的數據段,並給每一數據段加上收、發終端地址及其它控制信息,然後以分組為單位在網內傳輸。
分組交換的突出優點是可以在一條電路上同時開放多條虛電路,為多個用戶同時使用,網路具有動態路由功能和誤碼檢錯功能,性能較佳。CHINAPAC提供64K以下的低速率數據交換業務,尤其適合通信頻次高,單次通信量少的應用。
二、業務特性
1、信息傳輸質量高:分組交換方式具有很強的差錯控制功能,它不僅在節點交換機之間傳輸分組時採取差錯校驗與重發功能,而且對於某些具有裝拆分組功能的終端,在用戶線上也同樣可以進行差錯控制,因而使分組在網內傳送中出錯率大大降低。在傳輸電路的誤碼率在1x10-5的情況下,分組網內全程的誤碼率可保證在1x10-10 以下,由此可見分組交換可使傳輸質量大大提高。
2、網路可靠性高:在分組交換網中,「分組」在網路中傳送時的路由選擇是採取動態路由演算法,即每個分組可以自由選擇傳送途徑,由交換機計算出一個最佳路徑。由於分組交換機至少與另外兩個交換機相連接,因此,當網內某一交換機或中繼線發生故障時,分組能自動避開故障地點,選擇另一條迂迴路由傳輸,不會造成通信中斷。
3、方便於不同類型終端間的相互通信:分組交換網對傳送的數據能夠進行存儲轉發,使不同速率的終端可以互相通信。由於分組網以X.25協議向用戶提供標准介面,因此凡是不符合此協議的設備進網,網路都提供協議轉換功能,使不同碼型、不同協議的終端能互相通信。
4、經濟性能好:分組交換的傳輸費用與距離無關,不論用戶是在同城使用,還是跨省使用,均按同一個單價來計算,為用戶提供了經濟實惠的信息傳輸手段。
三、業務種類
1、基本服務
(1)交換型虛電路(SVC):可同時與不同的用戶進行通信,方便靈活。
(2)永久型虛電路(PVC):可建立與一個或多個用戶間的固定連接。
2、可選服務
(1)閉合用戶群(CUG):限於特定用戶之間進行通信,避免外人干擾。
(2)網路用戶標志(NUI):提供嚴密的安全保障,並可實現全國漫遊。
(3)廣播服務:單向的點對多點信息傳送。
(4)反向計費:由被叫方付費。
(5)其他服務:包括呼叫轉移、直接呼叫、呼叫封阻(入/出)快速選擇等。
3、其他業務功能
(1)信息卡驗證業務(POS):在電話線上同時傳送數據,互不幹擾,比傳統POS業務快2-3倍。
(2)虛擬專網
(3)非同步輪詢介面(APT)
4、增值業務:
EDI業務:
電子數據交換(EDI,Electronic Data Interchange),是承載在分組網上的一種應用業務,它通過計算機通訊網路 ,從一台計算機向另一台計算機傳輸具有一定標准格式的電子數據文件. EDI利用存儲轉發方式將供應鏈企業貿易過程中的訂貨單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證、貨運單等數據以標准化格式,通過計算機和通信網路進行傳遞、交換、處理,代替了貿易、運輸、保險、銀行、海關、商檢等行業間人工處理信息、郵遞互換單證的方式,使交易行為更加快速、安全和高效。EDI網路組織結構是建立在分組網上的星型網路結構。
四、業務定位
(1)適用於銀行、保險、證券、海關、稅務、零售業營業網路互聯;
(2)集團公司、企業、事業單位的辦公系統互聯;
(3)民航、火車站等售票系統互聯;
應用場合:
(1)傳輸速率低,安全性高,可靠性高,允許一定時延的應用
(2)需要經常與不特定對象通信的用戶
(3)需要與不同類型,不同速率的終端設備通信的用戶
(4)通信量較少且通信時間較分散的用戶
(5)需要建立閉合用戶群的用戶
五、業務實現
(一)撥號方式:
提供SVC業務。客戶只需在現有電話線路上加上終端設備和數據機,以電話撥號方式(X.28或X.32)接入分組交換網。
(二)專線方式:
提供PVC和SVC業務。可分為通過數據專線或普通專線接入分組交換網。
六、應用舉例
用分組網進行本系統的實時業務處理。
國民經濟各部門都有自己不同的計算機應用系統,如金融系統的通存通兌、自動取款機業務(ATM)、證券公司的行情發布;交通鐵路、民航系統的訂票服務;公安部門的戶籍管理;彩票投注點聯網等等,這許許多多的應用都可以在分組網上開展。目前已有許多部門利用分組網開展了上述業務,並收到了較好的效益。如某公交長途運輸公司利用分組網建立售票網,使遍布各地的網點能實時進行信息傳輸,春運期間,開展了預售20天車票的業務,使客運量比往年上升了10%。從這里可以看到:分組網在提高工作效率的同時,將帶來極大的經濟效益。
J.一、業務描述
ATM是ASYNCHRONOUS TRANSFER MODE(非同步轉移模式)的英文縮寫,是在分組交換技術上發展起來的快速分組交換技術,它採用統計時分復用技術,並且綜合吸收了分組交換高效率和電路交換高速度的優點,針對分組交換速率比較低的缺陷,利用電路交換幾乎與協議處理無關的特點,通過高性能的硬體設備來提高處理速度,實現高速化傳輸。ATM以獨有的ATM信元進行數據傳輸,每個ATM信元53個位元組。,可傳輸話音、數據、圖像和視頻業務。可以提供256K到622M之間的高速數據傳輸通道。
二、業務特性
1、靈活性:按需要動態分配電路帶寬,可以將一條物理傳輸通道動態地劃分若干個子信道,每個子信道都能夠提供不同速率的業務。
2、高速率:ATM簡化了協議的控制,時延少,傳輸速率達到N*2MBPS?622MBPS,可以滿足區域網和廣域網通信的各種業務要求。
3、多業務:ATM網路作為多業務接入平台,可以滿足數據、語音、圖像等不同傳輸速率的數字業務要求。
4、可靠性:ATM網路提供良好的質量保證機制,可以保證視頻點播等寬頻實時業務的實現。
5、安全性:用戶佔用的帶寬相互獨立,完全消除共享帶寬頻來的非法入侵等不安全因素。
三、業務定位
ATM網路可以用於金融、航空、經貿、氣象、政府機構、海關、廣播、商業、教育、建設、醫療等領域,主要應用有:
1、高速的區域網互連;
2、高質量的電視會議;
3、遠程教學;
4、遠程醫療診斷;
5、遠程協同工作;
6、多媒體通信;
7、視頻點播(VOD)和電視點播;
8、定時、可選頻寬的各種業務。
四、業務種類
用ATM技術組成的網路所提供的數據傳送業務類型包括: ATM永久虛連接業務(ATM PVC業務)、ATM交換虛連接業務(ATM SVC業務)、幀中繼承載業務(FRBS)、電路模擬業務。
目前,根據業務提供的地域范圍,可細分為本地ATM業務、國內ATM業務、國際及港澳台ATM業務。
國內ATM業務可直達各省會城市和部分地市。
國際及港澳台ATM業務通達的國家及地區: 香港、台灣地區、日本、美國、新加坡等國家。
五、ATM業務等級
目前ATM網路,可為用戶開放以下四種業務等級:恆定比特率(CBR)業務,實時可變比特率(RT-VBR)業務、非實時可變比特率(NRT-VBR)、非限定比特率(UBR)業務。
1、CBR業務特點是面向連接、有固定比特率、通信端點之間存在定時關系。在整個連接過程中可以持續的峰值信元速率(PCR)進行傳輸,通信終端可以在任意時刻、時段內以等於或小於(PCR)的信元速率進行傳輸。主要應用需要固定帶寬的連接,如語音業務、要求嚴格定時圖象業務和電路模擬業務等。
2、RT-VBR 業務的特點是面向連接,比特率可變,通信端點之間存在定時關系。通信端點佔用的帶寬隨不同時間內終端信息發送速率變化而變化,ATM網路對通信終端給予SCR的保證,同時要求通信終端不得大於峰值信元速率(PCR)的速率發送信息。RT-VBR 業務主要是應用於對時間敏感性要求嚴格的業務(需要嚴格的時延和時延變化),如圖象業務等。
3、NRT-VBR 業務的特點是面向連接,比特率可變,通信端點之間不存在定時關系。通信端點佔用的帶寬隨不同時間內終端信息發送的速率變化而變化,ATM網路對通信終端給予SCR的保證,同時要求通信終端不大於峰值信元速率的速率(PCR)發送信息。NRT-VBR 業務主要應用突發性的對時延和時延變化要求不嚴格的業務,如數據傳輸、E-MAIL、FAX等業務。
4、UBR 業務特點是面向連接
B. 組織扁平化的模式分類
矩陣組織結構,是為了改進直線職能制橫向聯系差,缺乏彈性的缺點,在直線-職能制垂直形態組織系統的基礎上,再增加一種橫向的領導系統而形成的一種組織形式。又可稱之為「非長期固定性組織」。其組織結構如圖1所示。
它的特點表現在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構上,例如組成一個專門的產品(項目)小組去從事新產品開發工作,在研究、設計、試驗、製造各個不同階段,由有關部門派人參加。這種組織結構形式是固定的,人員卻是變動的,需要誰,誰就來,任務完成後就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務完成後就解散,有關人員回原單位工作。因此,這種組織結構非常適用於橫向協作和攻關項目。企業可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復雜的重大工程項目或管理改革任務。特別適用於以開發與實驗為主的單位,例如科學研究,尤其是應用性研究單位等。
矩陣結構的優點是:
機動、靈活,可隨項目的開發與結束進行組織或解散;由於這種結構是根據項目組織的,任務清楚,目的明確,各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里,能溝通、融合,能把自己的工作同整體工作聯系在一起,為攻克難關,解決問題而獻計獻策,由於從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感,使他們增加了責任感,激發了工作熱情,促進了項目的實現;它還加強了不同部門之間的配合和信息交流,克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象;加強了橫向聯系,專業設備和人員得到了充分利用。
矩陣制的缺點是:
項目負責人的責任大於權力,因為參加項目的人員都來自不同部門,隸屬關系仍在原單位,只是為會戰而來,所以項目負責人對他們管理困難,沒有足夠的激勵手段與懲治手段,這種人員上的雙重管理是矩陣結構的先天缺陷;由於項目組成人員來自各個職能部門,當任務完成以後,仍要回原單位,因而容易產生臨時觀念與短期行為,對工作有一定影響。 團隊型組織中以自我管理團隊SMT(Self-managed Team) 作為基本的構成單位。所謂自我管理團隊,是以響應特定的顧客需求為目的,掌握必要的資源和能力,在組織平台的支持下,實施自主管理的單元。一個個戰略單位經過自由組合,挑選自己的成員、領導,確定其操作系統和工具,並利用信息技術來制定他們認為最好的工作方法。惠普、施樂、通用汽車等國際知名的企業均採取了這種組織方式。SMT使組織內部的相互依賴性降到了最低程度。團隊型組織的基本特徵是:工作團隊做出大部分決策,選拔團隊領導人,團隊領導人是負責人而非老闆;信息溝通是通過人與人之間直接進行的,沒有中間環節;團隊將自主確定並承擔相應的責任;由團隊來確定並貫徹其培訓計劃的大部分內容。
它有如下特點:
(1)自我管理團隊容納了組織的基本資源和能力。在柔性生產技術和信息技術的基礎上,團隊被授權可以獲得完成整個任務所需的資源,比如原材料、信息、設備、機器以及供應品。
(2)部門垂直邊界的淡化。在充分重視員工積極性、主動性和能力的前提下,團隊消除了部門之間、職能之間、科目之間、專業之間的障礙,其成員經過交叉培訓可以獲得綜合技能,相互協作完成組織任務。
(3)「一站式」服務與團隊的自主決策。在簡潔、高效的組織平台(整體戰略、信息技術、資金等)支援下,團隊被賦予極大的決策權.團隊成員可以自主進行計劃、解決問題、決定優先次序、支配資金、監督結果、協調與其他部門或團隊的有關活動。自我管理團隊具有動態和集成的特點,能針對變化的顧客需求進行「一站式」服務,從價值提供的角度看,自我管理團隊獨立承擔了價值增值中一個或多個環節的全部工作。
(4)高層管理者驅動轉向為市場驅動,管理者角色轉換。在扁平化組織中,自我管理團隊對本單位的經營績效負責,其管理人員從傳統的執行者角色轉變為創新活動的主要發起人,為公司創造和追求新的發展機會。中層管理者大為簡化並不再完全扮演控制角色,相反轉變為對基層管理人員提供顧客和供應商信息、人員培訓方案、績效與薪酬系統設計等關鍵的資源,協助團隊間知識、技能和資源的橫向整合。由於急劇的資源分散化和職責的下放,最高管理層的精力主要集中在制定整體戰略、驅動創新過程,扮演設計師和教練的角色。
在基於速度和解決方案提供的競爭中,自我管理團隊只能拿捏相對有限的資源。為滿足顧客渴求,有效的減少成本、降低風險、縮短開發時間,自我管理團隊必須大量依賴與其他團隊或外部組織廣泛的橫向合作;自我管理團隊能夠獨立完成價值增值的一個或多個環節,更為其在組織內部或組織間與其他團隊實現多方合作奠定了基礎。在市場需求驅動的新型組織中,自我管理團隊是其基本構成單位,這種組織的形態必將是扁平的。 網路型企業是虛擬企業的一種, 關於網路型組織的一個被較為普遍接受的定義是:網路型組織是由多個獨立的個人、部門和企業為了共同的任務而組成的聯合體,它的運行不靠傳統的層級控制,而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯系、互利和互動式的合作來完成共同追求的目標。
網路型企業組織結構中,企業各部門都是網路上的一個節點,每個部門都可以直接與其他部門進行信息和知識的交流與共享,各部門是平行對等的關系,而不是以往通過等級制度滲透的組織形式。密集的多邊聯系和充分的合作是網路型組織最主要的特點,而這正是其與傳統企業組織形式的最大區別所在。這種組織結構在形式上具有網路型特點,即聯系的平等性、多重性和多樣性。
企業的網路化變革過程中,必須通過大力推廣信息技術的使用,使許多管理部門和管理人員讓位於信息系統,取消中間管理層或使之大大精簡,從而使企業組織機構扁平化,企業管理水平不斷提高。
網路型組織的適用前提:經濟全球化,環境高度不確定性。
網路型組織的基本類型
根據組織成員的身份特徵以及相互關系的不同,網路型組織可以分為四種基本類型,分別是內部網路、垂直網路、市場間網路和機會網路。以下對這四種類型的網路進行具體說明。
(1)內部網路
內部網路包括兩個方面的涵義。第一個方面是通過減少管理層級,使得信息在企業高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動;第二個方面是通過打破部門間的界限(但這並不意味著部門分工的消失),使得信息和知識在水平方向上更快地傳播。這樣做的結果,就使企業成為一個扁平的、由多個部門界限不明顯的員工組成的網狀聯合體,信息流動更快,部門間摩擦更少。與此相適應,企業的組織結構也以生產為中心轉變為以顧客為中心。
(2)垂直網路
垂直網路是在特定行業中由位於價值鏈不同環節的企業共同組成的企業間網路型組織,原材料供應商、零部件供應商、生產商、經銷商等上下游企業之間不僅進行產品和資金的交換,還進行技術、信息等其他要素的交換和共享。聯系垂直網路中各個企業的紐帶是實現整個價值鏈(包括顧客)的利益最大化,因為只有整個價值鏈利益最大時,位於價值鏈中各個環節的企業所創造的價值才能最終實現。垂直型網路的組織職能往往是由價值鏈中創造核心附加價值的企業來履行的,例如通用汽車公司和豐田汽車公司就分別構建了一個由眾多供應商和分銷商組成的垂直型網路,網路內企業通過緊密合作達到及時供應和敏捷製造,大大提高了效率、降低了成本。
(3)市場間網路
市場間網路是指由出於不同行業的企業所組成的網路,這些企業之間發生著業務往來,在一定程度上相互依存。市場間網路最為典型的例子是日本的財團體制,大型製造企業、金融企業和綜合商社之間在股權上相互關聯,管理上相互參與,資源上共享,在重大戰略決策上採取集體行動,各方之間保持著長期和緊密的聯系。金融企業(包括商業銀行、保險公司和其他金融機構)以股權和債權形式為其他成員企業提供長期、穩定的資金支持,綜合商社為成員企業提供各種國內外貿易服務,包括原材料采購與成品銷售、提供貿易信用、規避交易風險等。
(4)機會網路
機會網路是圍繞顧客組織的企業群,這個群體的核心是一個專門從事市場信息搜集、整理與分類的企業,它在廣大消費者和生產企業之間架設了一座溝通的平台,使得消費者能夠有更大的選擇餘地,生產者能夠面對更為廣泛的消費者,有利於兩個群體之間交易的充分展開、機會網路在規范產品標准、網路安全和交易方式方面起到了關鍵作用。典型的機會網路核心企業包括早已存在的郵寄產品目錄公司和剛剛興起的電子商務平台企業(如亞馬遜、eBay等),它們將眾多生產者和消費者聯系起來,共同構成機會網路。
網路型組織的基本特徵
企業內部的網路型組織結構是不確定的,各個公司的網路型組織也並不一樣。但它們都有一些基本特徵:
(1)合作、民主、自由、寬容。知識化生產時代的產品特點是不斷創新,且是以創造性勞動為主。但是,創新所需要的知識和信息的集合從來就是分布不平均的。創造性勞動需要上級尊重下級,鼓勵創新,允許失敗,鼓勵不同意見相互交流。網路型組織與此相適應的形式有:合理化建議、同級業績評議等等。
網路型組織的另一個重要特點是自由和寬容的組織文化。例如,3M公司在管理上允許員工有部分上班時間做一些個人的興趣愛好,IBM也允許員工在工作時間做「私活」;有的公司實行自我管理、自我評價,如自行確定工作定額;實行分權和授權,更好地激發和利用人的興趣和愛好。
(2)網路型企業供給關系以企業間合作為基礎,企業邊界模糊。在新企業網路型供給關系下,合作具有更為重要的地位,核心企業可以幫助供應商解決技術問題,節約的成本則雙方共享;供給企業也可以修改核心企業的設計要求,減少的成本也可以雙方共享。企業由追求自身利益最大化轉向追求整個價值鏈(供應鏈)上的價值最大化。
這樣的合作關系使得企業與企業之間的傳統界限變得模糊,這些相互聯系的上下游企業組成了一個更大的虛擬企業,也稱之為虛擬一體化供給鏈。
(3)網路型組織通過團隊(基層項目小組和高層管理專業小組)來適應創造性勞動對知識的密集性要求。創造性勞動需要不同知識背景的人相互組合,企業團隊就是由此而產生。團隊是加強合作、加強信息交流的一種方式,也是網路型組織的一種形式。
(4)網路型組織通過權力和責任本地化來激發人的積極性、能動性與自我管理能力。在實行分權和授權的變革後,即使在非獨立核算的下級單位,決策也並非是由上級部門作出後下達執行,而是下級部門自行決策後上報,或上級與下級商議後決策;重要的不是權力而是業績。設立利潤中心和成本中心、劃小和建立獨立的核算單位(以自我管理團隊為核算單位)也是網路型組織的特徵之一。
(5)網路型組織具有柔性化的特點。柔性化是指在組織結構中設置一定的非固定和非正式或臨時性的組織機構,這些組織機構往往是以任務為導向的,可以根據需要而設置或取消,與正式的組織機構有著網路型而不是直線型的關系。
(6)網路型組織具有多文化、個性化和差異化的特點。在網路型組織中,每一個人都是網路組織上的節點,他們之間的聯系比在傳統直線型組織下更密切。企業內部多種文化和差異、個性則有利於知識和信息的整合。
(7)網路型組織通過學習和培訓增加組織的知識密度。具體形式有:職工培訓、教育投資、多崗位輪換等。