1、寬頻線路故障:需要先排查是否寬頻線路出現問題了,若寬頻有問題,請及時撥打客服電話,請求幫助;
2、路由器設置問題:檢查路由器的連接是否正確,連接不好也會造成不能上網;
3、檢查上網方式是否正確;
4、將無線網路開關關閉,並重新打開,連接熱點,看是否能解決問題;
5、溫度太高也會造成這種情況,需要給路由器降溫;
6、如若不能解決問題,及時聯系相關客服來幫助解決。1、寬頻線路故障:需要先排查是否寬頻線路出現問題了,若寬頻有問題,請及時撥打客服電話,請求幫助;
2、路由器設置問題:檢查路由器的連接是否正確,連接不好也會造成不能上網;
3、檢查上網方式是否正確;
4、將無線網路開關關閉,並重新打開,連接熱點,看是否能解決問題;
5、溫度太高也會造成這種情況,需要給路由器降溫;
6、如若不能解決問題,及時聯系相關客服來幫助解決。
2. 網路用不了但是有wifi信號怎麼回事
若是使用的vivo手機,指的手機連接WiFi正常但不能上網的情況,可以參考以下方法:
1、進入設置--其他網路與連接--私人DNS,查看是否設置了私人DNS,如有開啟,建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常,確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因,請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠,雖然顯示有WiFi信號,但實際可能無法上網,建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置喚頃帆
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除,可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可(雙卡時需選擇和雹對應的SIM卡)。
操作前建議備份相關數據:
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份,對部分系統設置數據進行備份。
6、還原所有設置(查看不到重置網路設置菜單時,進行此操作)
可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原,恢復設置選項。
溫馨提示:建議前往時攜帶相關購機憑證(如:購機發票/保修卡/身份證),提前電話咨詢服務中心工作人員,確保工作人員在正常上班時間再前往,避免空跑,往返路上注意安全。