㈠ 手機突然從4g變成2g,連不上網
如果三星手機無法進行資料流量上網，建議進行以下步驟操作：
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。
使用手機資料上網功能，電話卡需開通資料流量上網業務。可以聯絡電話卡當地的網路供應商，開通資料流量上網業務。
2、檢查「移動資料」開關是否開啟。
用手指向下滑動螢幕頂簾，把「移動資料」點為綠色。
若以上操作後仍無法上網，建議重置手機上網引數：設定-行動網路-接入點名稱-更多-重置為預設設定。
3、請更換其他電話卡嘗試
4、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
5、備份手機資料（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設定
若故障依舊，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修
若手機無法使用4G網路，建議您：
1.檢視手機是否支援4G網路。
2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯絡網路運營商開通4G業務。
3.檢視是否啟用4G網路模式：設定-連線-更多網路-行動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網路模式(部分手機不支援更改網路頻段)。
4.確認所在位置有4G網路覆蓋。
5.關機重啟嘗試。
6.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
你所在的地方4G網路沒有覆蓋.只有3G。所以就會自己跳去3G網路了
這是由於所在地區網路出現故障導致的，建議撥打10000客服電話進行報修。
應該是您所在地區沒有4G網路，所以自動跳轉成2G，可以看附近的人有沒有4G網路，如果有需要檢測自己是手機問題還是卡的問題，可以去當地營業廳找工作人員測試。
非手機故障：
1、請確保資料業務開關已開啟。
2、請檢查是否正確地插入了 SIM 卡。請嚴格按照手機使用說明或卡槽附近的提示，正確插入SIM卡。
3、請確認手機是否可以識別插入的 SIM 卡。不同制式的手機支援的 SIM 卡型別不一樣，請確保插入正確制式的卡槽中。
4、請確認 SIM 卡是否可用。剪卡不標准或劃痕較深會影響使用，請到營業廳換卡後重試。
5、請確認 SIM 卡費用是否充足。可聯絡運營商客服查詢。
6、若設定了流量套餐，請檢視是否設定了流量限制。請進入設定 > 流量管理，點選 > 限額提醒檢視，當使用的流量達到限制值時，將無法連線網路。
7、確認是否開啟 WLAN。WLAN 網路和行動網路同時開啟時，手機預設優先連線 WLAN 網路。
手機或網路故障：
1、請重置 APN，然後重啟手機。進入設定 > 更多 > 行動網路 ，在接入點名稱 (APN)，點選 > 重置為預設設定 。
2、請確認是否為當前網路問題。如果周圍普遍出現此問題，建議向當地網路運營商反饋。
3、請備份好資料後將手機恢復出廠設定，或升級最新軟體版本後重試。
4、如果以上方法仍無法解決問題，請備份好資料攜帶購機發票前往售後服務網點進行檢測。
1、建議進入設定-應用程式管理器-全部-網際網路-清除資料/清除預設設定嘗試。
2、嘗試登陸不同網站測試
3、下載安裝其它瀏覽器登入嘗試
4、備份好手機中儲存的重要資料，將手機重置嘗試
如果問題依然存在，請將手機送到附近服務中心檢測維修
可能是手機網路不穩定所導致的
可以先移動到訊號覆蓋良好的地方
重啟一下手機看看能不能解決
同時也可以撥打該運營商的客服
進行網路覆蓋問題的投訴
以聯通使用者為例，使用聯通4G網路的條件為：
1、手機終端必須是支援聯通4G網路制式終端；手機資費必須是聯通4G套餐資費，或者開通了聯通4G網路；
2、必須在有聯通4G網路訊號覆蓋下才可以使用聯通4G網路，如果沒有4G網路覆蓋可向下相容使用聯通3G、2G網路；
3、網路訊號會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素影響；可以嘗試移動至其他地方搜尋4G訊號。
4、將手機終端網路設定開啟4G。具體設定方法以實際手機品牌型號為主。
尊敬的電信使用者，您好！感謝您對電信的支援！
首先請檢查，移動資料是否開啟。
下一個海卓HiAPN一鍵設定下APN，一般都是該選項被篡改的後果。
祝您生活愉快！
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問題補充：
請嘗試重啟手機，重灌uim卡。拔電板後果2-3小時裝入重啟。如果還有問題。只有送去售後了。