A. 如何塑造品牌口碑
一、企業需要有精準的品牌定位
企業需要有精準的品牌定位，這樣才能夠在品牌口碑的塑造中有效地引導用戶往企業想要的方向去發展。
當然，不同的企業和品牌也都有不同的用戶群體，企業將自己的品牌口碑覆蓋到每一個用戶是非常有難度的，但是覆蓋到某一類固定群體是相對簡單有效的。而精準的品牌定位能夠讓企業快速找到這類群體，並以他們為核心塑造自己的品牌口碑。
二、准備充分的品牌宣傳資料
1、公司需要准備多份企業的品牌介紹，至少包括包括完整版、縮略版、精簡版三個版本。
2、合適的媒體推廣平台。企業根據自身品牌定位找到相關推廣平台以及一些綜合性推廣平台，全方面覆蓋到針對用戶的一個視野。
3、企業的品牌口碑文案。就目前的媒體環境，相較於文字信息，圖片、視頻信息資料更受歡迎，所以在准備材料中一定要特別注重圖片和視頻信息，以達到更好的口碑塑造效果。
三、編寫企業創始人故事、公司故事和產品故事
IP時代的來臨，讓企業創始人故事，企業故事和產品故事都格外地受到用戶的關注，並以此為津津樂道的話題。
首先受到關注的就是創始人故事，生動形象的創始人故事可以增加用戶對企業的了解，並讓他們印象深刻。
其次是企業故事和產品故事。創始人的故事能夠引起用戶的興趣，但是卻很難真正帶來用戶轉化，因為讀者對企業和企業的產品並沒有深刻的了解。因此，完整的、有趣的、符合公司形象的、有創意的公司故事和產品故事能夠更好地鞏固用戶，讓用戶成為企業品牌的口碑傳播者。
四、反復創造更多的正面話題點
對企業的品牌口碑最注重的一定是企業的創始人和他的團隊。所以，創始人和其團隊需要不厭其煩的、反復地講故事，製造出品牌更多的話題讓用戶來關注。
需要注意的是，製造出的話題一定是需要正面的、積極向上的，盡量避免一些雖然能提升關注度但是負面的一些話題。用戶對一個品牌的第一印象是非常重要的，甚至成為刻板印象，想要後期糾正改變這個印象是很難的。
品牌口碑對企業的形象塑造和業務往來都起著至關重要的作用，因此塑造一個好的品牌口碑是非常重要的。
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