Ⅰ 無線光纖寬頻老是斷網
如您使用的光纖寬頻頻繁掉線或停網，解決方法如下：
1、如有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；
2、如有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鍾後再重啟試試；
3、如單獨運行程序時掉線（比如玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序；
4、如是整個網路掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；
5、檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描；
6、如果所運行程序有伺服器選擇，請選擇中國聯通。
若以上方法仍無法解決，建議您可撥打當地10010人工客服熱線報障處理，我司專業技術人員將會對您的寬頻故障進行快速、及時的處理。
由於光纖寬頻套餐類型不同，是否可更改為其他類型的套餐規則也是有所不同的，如您聯系當地聯通工作人員提示無法把無線光纖轉換為有線光纖，通常是以當地政策為準的。目前我司部分地區業務量比較大，人員安排不足，可能出現未能及時處理和解決您的問題的情況，但從去年開始，我司已經增加了各渠道的服務人員，同時延長了營業廳上班時間，如我們的服務還存在不足的地方，請您繼續對我司服務質量進行監督，我們將會不斷改善我們的服務。
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