如果是電腦寬頻連接顯示紅叉，出現無法上網的情況，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、網卡問題：可重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序再試。
3、電腦系統問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。
（3）網卡工作模式存在問題：可找到電腦「我的電腦」圖標，右鍵點擊，選擇「管理-設備管理器-點到網路適配器」，找到網卡，然後右鍵點擊網卡，在「屬性---高級--mediatype或者鏈接速度」，把網卡的工作模式設定外10m半雙工即可。
B. win10鐢佃剳緗戠粶榪炴帴閰嶇疆寮傚父鎬庝箞鍔
鎮ㄥソ錛屾ゆ椂鎮ㄥ彲浠ラ噸緗緗戠粶璇曚笅錛岃繕鏄涓嶈屽氨閲嶇疆緗戝崱椹卞姩鎽樿佺數鑴戠綉緇滆繛鎺ラ厤緗寮傚父鎬庝箞鍔炴彁闂鎮ㄥソ錛屾ゆ椂鎮ㄥ彲浠ラ噸緗緗戠粶璇曚笅錛岃繕鏄涓嶈屽氨閲嶇疆緗戝崱椹卞姩鍥炵瓟鎮ㄥソ錛屾ゆ椂鎮ㄥ彲浠ラ噸緗緗戠粶璇曚笅錛岃繕鏄涓嶈屽氨閲嶇疆緗戝崱椹卞姩銆
1紜璁ゆ棤綰垮姛鑳芥槸鍚︽湁寮鍚錛岄氳繃蹇鎹烽敭鐑閿寮鍚鎴栧叧闂鏃犵嚎鍔熻兘 2紜璁よ懼囩＄悊鍣ㄥ唴鐨勬棤綰跨綉緇滆呯疆鏄鍚﹀紓甯稿紑濮嬫帶鍒跺彴璁懼囩＄悊鍣錛屾瑙唓uot緗戠粶閫傞厤鍣╭uot鏄鍚﹀嚭鐜版儕鍙瑰彿涓嬪浘緇挎嗘槸姝ｅ父鐨勭綉緇滃崱錛岀孩妗嗗嚭鐜版儕鍙瑰彿鍒欐槸寮傚父銆
1棣栧厛鐐瑰嚮Win10宸︿笅瑙掔殑鈥滃紑濮嬭彍鍗曗濓紝鐒跺悗鐐瑰嚮榪涘叆鈥滆劇疆鈥 2鎵撳紑璁劇疆鍚庯紝鍐嶇偣鍑昏繘鍏モ滅綉緇滃拰Inter鈥濊劇疆 3鎺ヤ笅鏉ョ偣鍑誨乏渚х殑鈥淲LAN鈥濊劇疆閫夐」錛岀劧鍚庡啀鍙充晶鍐嶆壘鍒幫紝騫剁偣鍑昏繘鍏モ滅＄悊WiFi璁劇疆鈥 4鏈鍚庝笅鎷夋壘鍒拌繖涓鏃犳硶榪炴帴姝ょ綉緇滅殑W銆
鎴栬呴氳繃閲嶇疆璺鐢卞櫒鏉ヨВ鍐籌紝鍐嶄笉琛岋紝灝濊瘯鎵嬪姩璁劇疆ip鍦板潃html 鍏朵粬寤鴻1鏇存柊鎴栬呴噸鏂板畨瑁呮祻瑙堝櫒2鎹㈢敤鍏朵粬嫻忚堝櫒3浣跨敤鏉姣掕蔣浠朵慨澶嶇綉緇溿
win10緋葷粺鐢佃剳緗戠粶寮傚父鎬庝箞鍔 涓璇蜂嬌鐢╓indows璇婃柇宸ュ叿榪涜岃嚜鍔ㄤ慨澶 淇澶嶆柟娉 1鍙沖嚮鐢佃剳鍙充笅鏂圭綉緇滄爣璇嗗浘鏍 2 閫夋嫨鈥滅枒闅捐В絳斺濓紝Windows寮濮嬫嫻嬬數鑴戞墍瀛樺湪鐨勯棶棰 3 褰撴嫻嬪畬姣曞悗錛岃窡闅忓睆騫曚笂鐨勬寚紺哄畬鎴愯嚜鍔ㄣ
絎涓姝ユ墦寮嫻忚堝櫒錛屽伐鍏鳳紝Internet閫夐」錛岃繛鎺ョ浜屾ョ偣鍑繪よ劇疆絎涓夋ユ墦涓婁袱涓閽╅挬錛岀『瀹氱鍥涢儴鈥滃崸妲斤紝鎴戞槸涓澶╂墠鈥濆挸鍜籌紝姝ｇ粡涓涓嬫垜鐢ㄧ殑鏄鏍″洯201瀹藉甫榪欑被闂棰樻湁寰堝氱嶅紩璧風殑鍘熷洜錛屽傛灉瀹炲湪瑙ｅ喅涓嶃
#82261棣栧厛鎴戜滑榧犳爣鍙抽敭鐐瑰嚮鈥滃紑濮嬧濊彍鍗曪紝鍐嶇偣鍑燴滆繍琛屸濓紝鎴栬呯洿鎺ュ揩鎹烽敭鎸変笅鈥渨indows閿+R閿鈥濇墦寮榪愯 2鍦ㄨ繍琛岃緭鍏モ渕sconfig鈥濓紝鐐瑰嚮紜瀹氭寜閽 3鐐瑰嚮鈥滄湇鍔♀濓紝鐐瑰嚮鍏ㄩ儴鍚鐢錛#8226闇瑕佸熷姪涓嬈懼悕鍙鈥渃銆
涓璇蜂嬌鐢╓indows璇婃柇宸ュ叿榪涜岃嚜鍔ㄤ慨澶嶄慨澶嶆柟娉1鍙沖嚮鐢佃剳鍙充笅鏂圭綉緇滄爣璇嗗浘鏍2 閫夋嫨鈥滅枒闅捐В絳斺濓紝Windows寮濮嬫嫻嬬數鑴戞墍瀛樺湪鐨勯棶棰3 褰撴嫻嬪畬姣曞悗錛岃窡闅忓睆騫曚笂鐨勬寚紺哄畬鎴愯嚜鍔ㄤ慨澶嶄簩鏃犵嚎緗戠粶8021X璁よ瘉鏁呴殰闂棰樸
絎涓縐嶆儏鍐碉紝媯鏌ヤ綘鐨勭綉綰垮拰緗戠嚎鎺ュご鏄鍚︽ｅ父絎浜岀嶆儏鍐墊鏌ヤ綘鐨勪氦鎹㈡満鍜屼綘鐨勭數鑴戞槸鍚﹁繛鎺ユｅ父絎涓夌嶆儏鍐墊鏌ョ數鑴戜富鏉跨殑pci鎻掓Ы鏄鍚︽ｅ父鏈鍚庢鏌ョ綉鍗℃槸鍚﹀紓甯稿拰緗戝崱椹卞姩鏄鍚﹀紓甯告湁浠ヤ笅鍙鑳芥 1鏃犵嚎璺鐢卞櫒娌℃湁鍚戠尗鑷鍔ㄣ
1鎵撳紑360鏂緗戞ユ晳綆辮蔣浠訛紝璇婃柇涓涓嬶紝鍙戠幇瀛樺湪quot緗戠粶榪炴帴閰嶇疆鈥滃拰鈥滵HCPquot閿欒涓ら」闂棰橈紝鐐瑰嚮涓涓嬬珛鍗充慨澶嶆寜閽錛屾妸DHCP鍔ㄦ両P鍦板潃鍒嗛厤鍗忚淇澶嶄竴涓2淇澶嶄箣鍚庝細鎻愮ず鍚勯」宸蹭慨澶嶏紝浣嗛渶瑕侀噸鍚涓嬈¤＄畻鏈3鐒跺悗鎵撳紑IE嫻忚堛
3媯鏌ョ綉鍗￠┍鍔ㄦ槸鍚﹀紓甯革紝鐐瑰嚮鈥滄垜鐨勭數鑴戠偣鍙抽敭灞炴х‖浠惰懼囩＄悊鍣ㄧ偣寮緗戠粶閫傞厤鍣ㄧ偣寮涓嬫媺鑿滃崟鐐瑰彸閿灞炴ч夋嫨浣跨敤榪欎釜璁劇疆鍚鐢ㄢ濆氨鑳介噸鏂拌繛鎺ョ綉緇4濡備笂榪版柟娉曚笉鑳芥仮澶嶅緩璁鑱旂郴褰撳湴瀹㈡湇鐑綰垮伐浣滀漢鍛樸
濡傛彁紺虹綉緇滆繛鎺ュ彈闄愬埗鎴栨棤榪炴帴錛屽彲鎸変互涓嬫柟娉曟搷浣1鎵撳紑鐢佃剳鈥滄帶鍒墮潰鏉庫濓紝鐐瑰嚮鈥滅綉緇滆繛鎺モ濓紝閫夋嫨鏈鍦拌繛鎺ワ紝鍙抽敭鐐瑰嚮鏈鍦拌繛鎺ュ浘鏍囧悗閫夆滃睘鎬р濓紝鍦ㄢ滃父瑙勨濋夐」鍗′腑鍙屽嚮鈥淚nternet鍗忚 TCPIP鈥濓紝閫夋嫨鈥滀嬌鐢ㄤ笅闈㈢殑IP銆
1win10瀹藉甫榪炴帴閿欒651鍏跺疄鏄鍥犱負鎴戜滑褰撳墠鐨勭綉緇滅幆澧冨嚭鐜版晠闅滄墍寮曡搗鐨勶紝瀵艱嚧榪欑嶄唬鐮佸嚭鐜扮殑鍘熷洜緗戣礬紜浠舵晠闅滅綉綰挎晠闅滅郴緇熸晠闅滐紝鎴戜滑鍙闇瑕佹鏌ュ嚑涓姝ラゅ氨鍙浠ヨВ鍐寵繖涓闂棰2濡傛灉鎯寵佸垽鏂鏄鍚︽槸鍥犱負紜浠跺師鍥犳墍瀵艱嚧鐨勯棶棰樸
win10緇忓父鎻愮ず鏃犳硶榪炴帴鍒版ょ綉緇滐紝瑙ｅ喅鏂規硶鍦ㄨ劇疆涓錛屾壘鍒般
10錛 涔熷彲鑳芥槸緗戠粶璁劇疆浜嗗滻瀹歩p鍦板潃鐢佃剳TCPIPv4 鎴栬卾6涓璁劇疆浜嗗叿浣撶殑IP鍜孌NS錛屼絾榪欎簺IP鍜孌NSv4 鎴栬卾6鍙堝拰璺鐢卞櫒鐨勪笉涓鑷撮犳垚鐨勮В鍐蟲柟娉曞傛灉璺鐢卞櫒寮鍚浜咲HCP錛屽彸閿鍗曞嚮緋葷粺鎵樼洏鐨勨滅綉緇滆繛鎺モ濋夋嫨鈥滄墦寮銆
1棣栧厛鐧誨綍win10緋葷粺妗岄潰錛岀劧鍚庣偣鍑繪墦寮榪欏彴鐢佃剳騫朵笖瀹氫綅鍒癈\Windows\System32\DriverStore\FileRepository錛屽湪閲岄潰鎵懼埌鍚鏈墂lan瀛楁牱鐨勬枃浠跺す錛屽皢榪欎釜鏂囦歡澶瑰寘鎷鏂囦歡澶歸噷闈㈢殑涓滆タ鍏ㄩ儴鍒犻櫎 2鎺ョ潃榧犳爣鍙抽敭鈥滆繖鍙扮數鑴戔濓紝鐐瑰嚮銆
姝ラゅ備笅1瀹藉甫緗戠粶闂棰橀栧厛鍙浠ユ墦鐢佃瘽緇欏㈡湇錛岀洿鎺ヨ翠綘鐨勫藉甫榪炴帴鎶ラ敊651錛屽㈡湇浼氫粠鏈嶅姟絝緇欎綘璁劇疆錛屾仮澶嶇綉緇2緗戝崱椹卞姩闂棰樺彸閿鐐瑰嚮鈥滆＄畻鏈衡濓紝閫夋嫨鈥滃睘鎬р3榪涘叆鈥滆懼囩＄悊鍣ㄢ4鎵懼埌鈥滅綉緇滈傞厤鍣ㄢ濄
C. 電腦無法正常訪問網頁,網路存在異常
1、網卡故障。
網卡本身故障，或者本地連接被禁用，或者網卡驅動不正常。
2、系統DNS被劫持，或者LSP不正常個，用安全軟體修復。
3、斷網了.
4、用360加速球加速一下。